+APTIVA LABS. Aplicaciones Tecnologías de Información Valor Agregado. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p://

Transcripción

1 +APTIVA LABS Aplicaciones Tecnologías de Información Valor Agregado +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p://

2 +APTIVA LABS - AGENDA APTIVA LABS SERVICIOS QUE ES UN PORTAL TELEFONICO QUE BENEFICIOS TIENE? QUE INCLUYE EL SERVICIO DEMOSTRACION CONTACTOS +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

3 +SERVICIOS Somos una empresa de Tecnologías de Información que colabora en forma decidida con las áreas de TI en la implementación y soporte de tecnologías de vanguardia. Nuestra fortaleza radica en los servicios de Llamadas Masivas, Soluciones de integración de Sistemas de Información con Telefonía IP, y en las soluciones de entrenamiento en tecnologías de vanguardia: AWS Cloud, Virtualización, Telefonía IP, Wireless, Seguridad, Sistemas Linux y Windows Server. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

4 +SOLUCIONES Integramos Sistemas de Información corpora8vos con sistemas IP- PBX, relacionando Sistemas de Bases de Datos con Telefonía IP para facilitar la atención al cliente, reducir la carga opera8va de funcionarios y mejorar los indicadores de servicio al cliente de las empresas. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

5 +LABS En nuestro obje8vo de colaborar e interactuar con las áreas de TI de la empresas, entregamos entrenamiento personalizado en temas de importancia para la operación de Tecnologías de Información. Es así como ofrecemos cursos personalizados en AWS Cloud, Telefonía IP sobre Asterisk e integración con equipamiento Grandstream, Polycom, Yealink, Cepstral, etc; Virtualización sobre soaware libre, Redes Inalámbricas con tecnología de Ubiqui8 Network, Sistemas UTM de Sophos y Administración de sistemas Linux sobre las distribuciones Red Hat / CentOS. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

6 +MASIVOS Es un servicio que permite enviar audios de forma masiva a teléfonos fijos y celulares. Audios de un minuto o menos. Reduce carga opera8va de personal des8nado para estas funciones. Gran calidad en el audio que se reproduce. Tiempos de entrega op8mizados y personalizados. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p://

7 PORTAL TELEFONICO DE ATENCION AL CIUDADANO INTEGRANDO IP- PBX CON EL SISTEMA DE INFORMACION DE LA SECRETARIA DE MOVILIDAD

8 QUE ES UN PORTAL TELEFONICO? Usuario. Punto de atención donde el ciudadano encontrará respuestas rápidas, efec8vas y per8nentes frente a los requerimientos (Comparendos, status de licencias de transito, conducción, acuerdos de pago, etc) realizados a los organismos de transito. Organismo de Transito. Es una Integración de Tecnologías de Información y procesos de negocios que op8miza los procesos de empresa/organización y mejora los indicadores establecidos así como la atención al ciudadano. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

9 QUE BENEFICIOS TIENE? Mejora los indicadores de atención al ciudadano por parte de los organismos de transito y movilidad. Reduce el número de visitas presenciales realizadas a los organismos de transito. Permite redefinir funciones a empleados dedicados a proporcionar información repe88va. Le permite al organismo de transito cumplir con los requerimientos del programa Gobierno en Línea frente a las metas de ampliación de canales tecnológicos para la atención al ciudadano. Es un servicio que funciona 7 x 24, 365 días al año que no requiere de intervención humana frente a los requerimientos de los ciudadanos. Integra el Sistema de Información del Organismo de Transito (integrado a RUNT - SIMIT) con un sistema de PBX de ul8ma generación. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

10 COMPONENTE 4: TRANSACCION Comprende todas las ac/vidades para que las en/dades dispongan sus trámites y servicios para los diferentes /pos de usuarios, los cuales podrán ges/onarse por diversos canales electrónicos, permi/éndoles realizar desde la solicitud hasta la obtención del producto sin la necesidad de aportar documentos que reposen en cualquier otra en/dad pública o privada que cumpla funciones públicas. Lo anterior haciendo uso de auten/cación electrónica, firmas electrónicas y digitales, estampado cronológico, no/ficación electrónica, pago por medios electrónicos y actos administra/vos electrónicos. La ac/vidad a adelantar por parte de las en/dades para dar cumplimiento al Componente de Transacción en línea está relacionada principalmente con la posibilidad del ciudadano de realizar trámites y servicios en línea, lo cual implica: Expedición en línea de cer/ficaciones y constancias, 3. Automa/zación de trámites y servicios, 4. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

11 GOBIERNO - PLAZOS CATEGORIA ESPECIAL O PRIMERA INFORMACION INTERACCION TRANSACCION TRANSFORMACION DEMOCRACIA TRANSVERSALES % 60 % 30 % 20 % 55 % 50 % % 70 % 70 % 45 % 80 % 75 % % 95 % 95 % 90 % 95 % 95 % % 100% 100% 100% 100% 100% CATEGORIA SEGUNDA, TERCERA Y CUARTA INFORMACION INTERACCION TRANSACCION TRANSFORMACION DEMOCRACIA TRANSVERSALES % 25 % 15 % 15% 40 % 35 % % 60 % 35 % 40 % 65 % 60 % % 75 % 70 % 70 % 85 % 85 % % 100% 100% 100% 100% 100%

12 QUE INCLUYE EL SERVICIO? Seis (6) meses de soporte remoto con Ingeniero asignado. Actualización de novedades en grabaciones y soaware realizadas por Ap8va Labs de forma remota mediante conexión segura. Soporte 6 días a la semana (lunes a sábado) por 8 horas diarias de atención. Líneas telefónicas en PBX (para recepción de llamadas) a costo del proveedor. Canal de acceso a Internet independiente del Organismo de Transito para funciones de soporte remoto a costo del proveedor. La instalación, configuración y puesta en producción del equipamiento necesario para operar el servicio. Posterior al vencimiento del soporte de seis (6) meses, es necesario adquirir el servicio de soporte a la infraestructura, el cual 8ene un año de duración. +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me

13 +CONTACTOS APTIVA LABS SAS NIT: Telefono: Web: h=p:// Bogotá - Colombia +Ap8va Labs en Tecnologías de Información h=p:// info@ap8va.me