La N-etiqueta. Protocolo para la comunicación en Medios Digitales. Estrategias Corporativas. Fernando Horcajo Aguirre EIPM - All Rights Reserved

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "La N-etiqueta. Protocolo para la comunicación en Medios Digitales. Estrategias Corporativas. Fernando Horcajo Aguirre. 2012 EIPM - All Rights Reserved"

Transcripción

1 La N-etiqueta Protocolo para la comunicación en Medios Digitales. Estrategias Corporativas. Fernando Horcajo Aguirre

2 La N-etiqueta Definición Conjunto de reglas que tratan de regular la conducta de los usuarios de los servicios de Internet.

3 La N-etiqueta Definición Conjunto de reglas que tratan de regular la conducta de los usuarios de los servicios de Internet. Utilizar las redes Sociales y los Servicios de Internet Es básicamente Un ejercicio de COMUNICACIÓN

4 La N-etiqueta Características de los medios digitales. Globales Interactivos Inmediatos Multimedia Virales Móviles

5 La N-etiqueta Segmentación de la Web 2.0 Generación de contenidos Corporativos 12% 20% Creadores Intensidad de uso 46% Mayoría socializadora 22% Entusiastas Fuente: Tendencias Digitales

6 La N-etiqueta Segmentación de la Web 2.0 Generación de contenidos Corporativos 46% 12% Mayoría socializadora 22% La 20% aparición de la WEB 3.0 no Modifica sustancialmente de segmentación. Creadores Intensidad de uso Entusiastas Fuente: Tendencias Digitales

7 La N-etiqueta Responsabilidad El único responsable del adecuado uso, gestión y tratamiento en la comunicación digital es el USUARIO. * Cada persona física. * Cada corporación. * Cada administración pública.

8 La N-etiqueta Responsabilidad TRES REGLAS BASICAS 1. Recuerde que aunque no vea a sus interlocutores y receptores esta usted comunicándose con personas. 2. Sea ETICO, transgredir la Ley está castigado también en el mundo digital. 3. Sea consciente de en que lugar del ciberespacio está. Procure conocer antes de participar.

9 Cómo actúan las redes sociales Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online ( software social ), operan en tres ámbitos, las 3Cs, de forma cruzada: Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos). Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades). Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos). El establecimiento combinado de contactos (blended networking) es una aproximación a la red social que combina elementos en línea y del mundo real para crear una mezcla. Una red social de personas es combinada si se establece mediante eventos cara a cara y una comunidad en línea. Los dos elementos de la mezcla se complementan el uno al otro.

10 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Hoy en día si queremos llegar adecuadamente a la sociedad, es imperativo utilizar y gestionar adecuadamente la Comunicación Digital.

11 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Hoy en día si queremos llegar adecuadamente a la sociedad, es imperativo utilizar y gestionar adecuadamente la Comunicación Digital. Las corporaciones e instituciones públicas están obligadas a comunicarse con su públicos mediante las redes sociales.

12 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED 5 Estrategias clave Una WEB impecable. Un marketing adecuado SEM / SEO Una generación y transmisión de contenidos global, de interés y ajustada. Un uso extensivo de las REDES SOCIALES. Una medición minuciosa y permanente del estado de acceso y participación.

13 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED 5 Estrategias clave Una WEB impecable. Un marketing adecuado SEM / SEO Una generación y transmisión de contenidos global, de interés y ajustada. Un uso extensivo de las REDES SOCIALES. Una medición minuciosa y permanente del estado de acceso y participación. PERO sin un CONTENIDO adecuado, NO HABRÁ éxito.

14 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Una página WEB IMPECABLE La imagen corresponde al TALANTE del mensaje. Da un mensaje INEQUIVOCO y CLARO. Arquitectura FACIL de NAVEGAR Mensajes PERSISTENTES

15 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Un marketing SEM / SEO adecuado. La adecuada aplicación de términos y meta datos. Segmentar por grupos de interés. Posicionarse desde el inicio y mantener.

16 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Participar de forma activa en la CREACION y TRANSMISION de contenidos de RED GLOBAL. BLOGs (BITACORAS). WIKIPEDIA. YOUTUBE

17 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED La adecuada gestión de los contenidos y los mensajes. Uso EXTENSIVO de las REDES SOCIALES. Facebook Linkedin. Myspace Flikr Twitter

18 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Siempre establecer que cantidad de información es la adecuada. Uso EXTENSIVO de las REDES SOCIALES. Facebook Linkedin. Myspace Flikr Twitter

19 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Elegir la RED mas adecuada según el tipo de contenido y perfil del receptor. Uso EXTENSIVO de las REDES SOCIALES. Facebook Linkedin. Myspace Flikr Twitter

20 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Establecer los hitos esenciales y comunicarlos de forma clara, con un lenguaje limpio y con la información exacta. Uso EXTENSIVO de las REDES SOCIALES. Facebook Linkedin. Myspace Flikr Twitter

21 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Para poder controlarlo, hay que poder medirlo. Una medición minuciosa y permanente del estado de acceso, uso y participación. Medimos. Controlamos. Mejoramos.

22 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED La gestión de los contenidos para la RED. ESTRATEGIAS CUALITATIVAS. 1. Valor y relevancia. 2. Transparencia 3. Respeto 4. Perspectiva 5. Discreción

23 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Trabajar donde está el usuario.

24 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Usar cada medio para lo que es.

25 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED Gestionar las expectativas.

26 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED El Community Manager. Establecer un punto de partida. Conocer percepciones. Reconocer influencias. Créditos de las imágenes

27 La N-etiqueta Comunicación corporativa en la RED El Community Manager. Establecer un punto de partida. Conocer percepciones. ADMINISTRAR Y GESTIONAR LOS CONTENIDOS. Reconocer influencias. Créditos de las imágenes

28 La N-etiqueta / Foros Es muy importante que envíe su mensajería al foro correcto según su tema. Si su respuesta a un mensaje en el foro le interesa solo a una persona no conteste en el foro envíe un mensaje personalizado. No preguntar algo que se ha tratado anteriormente, verifique que no se haya contestado con anterioridad Hacer las criticas y ajustes necesarios, profundizar en la discusión con argumentos validos y significativos Reconocer el aporte de los demás participantes

29 La N-etiqueta / Chat Al entrar envié un saludo adecuado Al salir envíe una despedida corta y correcta No hacer inundaciones de textos ni repita muchas veces la misma frase Cuando ingrese a un canal nuevo siga durante un buen rato la temática de las conversaciones para descubrir cual es la temática que se está desarrollando El contenido es SU RESPONSABILIDAD

30 La N-etiqueta / Blogs La Netiqueta surge de la aplicación de tres principios. Principio de la soberanía del autor: Los comentarios en blogs son un espacio de participación, en la creación o la argumentación de otros. Principio de complementariedad de los comentarios: Un comentario no puede ser más largo que el Post al que comenta. Principio de veracidad de la identidad del comentarista: De forma general todo aquel comentario que pueda ser considerado como anónimo, suplantaciones de identidad, o a fines promocionales.

31 La N-etiqueta Sentiment Analysis. Análisis de blogs El desarrollo de la Web 2.0 ha cambiado la forma de ver y utilizar Internet. Gracias a este creciente desarrollo los usuarios generan y comparten información. Un usuario puede opinar sobre productos, servicios o expresar su punto de vista sobre cualquier cosa en foros, grupos de discusión y blogs. Este tipo de información recibe un nombre: user generated content, es decir, contenido generado por el usuario. Gracias a este tipo de información existente en la Web, se pueden realizar búsquedas de opiniones. Es decir, aparece un nuevo tipo de búsquedas, ya no se buscan hechos en concreto, sino opiniones subjetivas sobre distintos temas.

32 La N-etiqueta Sentiment Analysis. Análisis de blogs QUÉ ES SENTIMENT ANALYSIS? Es una técnica que dado un documento de texto, en el que aparecen opiniones o sentimientos sobre entidades u objetos, permite extraer las opiniones de los mismos y clasificarlas. Es decir, es un tratamiento informatizado de las opiniones, sentimientos y fenómenos subjetivos en los textos. Sentiment classification Subjectivity analysis Opinion Mining Appraisal extraction Affective computing

33 La N-etiqueta Sentiment Analysis. Análisis de blogs CARACTERÍSTICAS DE SENTIMENT ANALYSIS Este tipo de técnicas utiliza el lenguaje natural, ya que es el que utiliza el usuario, y tratar informáticamente este lenguaje conlleva ciertos problemas como la ambigüedad de las palabras, ya que dependen fuertemente del contexto. Los retos a los que se enfrenta son la extracción de las características sobre las que se está opinando y la clasificación de dichas características.

34 Protocolos de actuación / principios básicos Se trata de una relación entre personas = unidades de información Se trata de relaciones basadas en la confianza La red es acotada pero expandible Están basadas en los intereses de los que se comunican La comunicación entre los miembros de la red se produce en base a una herramienta tecnológica El poder está en las personas

35 Protocolos de actuación Tomar parte en la conversación Ser una fuente de contenido relevante: crea, publica y comparte Ser un líder de opinión: céntrate en tus puntos fuertes y poténcialos Ser sincero: reconoce que no lo sabes todo y que también te equivocas Ser honesto: si te equivocas, reconócelo Ser transparente: si tienes algo que ocultar, mejor no entres Ser cercano: recuerda que te relacionas con personas Mejor su versión de lo que ocurra que la de otros

36 Protocolos de actuación Recuerde que NO ES el centro SER humilde: recuerda que todos tenemos nuestra dignidad Aceptar el cambio de rol: las personas tienen el poder Trabajarlo y que no se note: actuar con naturalidad Piensar en la experiencia del usuario y no en nuestros interéses Mantener una actitud abierta y colaborativa Recordar que siempre hay alguien mirando

37 Protocolos de actuación Tomar acciones adecuadas Planificar la estrategia Buscar viralidad Participar en las conversaciones Abrir y generar debates Pedir ayuda y colaboración Dedicarle tiempo y recursos: ser constante Involucrar a su equipo Generar comunidad No SPAM

38 Herramientas sociales 3 8 Oportunidades para la Comunicación y Gestión de eventos Mejor promoción Mayor participación Gestión automatizada Generación de valor Fuente: ticketea

39 Herramientas sociales 3 9 Sindicación Redes sociales Fotos Presentaciones ing Marcadores Blogging Nanoblogging Microblogging Vídeos Publicaciones Documentos Audios Streaming Eventos

40 Herramientas sociales 4 0 Web/blog Redes sociales (SMO) Herramientas Su evento Buscadores (SEO)

41 Redes sociales, gestión ciudadana

42 Redes sociales, gestión ciudadana Las redes sociales tienen un gran poder para diseminar información Los ciudadanos diversifican sus fuentes de información y participan activamente como retransmisores Entrar en las redes sociales implica necesariamente una relación bidireccional Aunque la posición tradicional de las Administraciones por encima de los ciudadanos dificulta la conversación de igual a igual Podemos entenderlos mejor si nos ponemos en su lugar, cosa que en realidad deberíamos hacer todos los días No podemos dejar de aprovechar las ventajas de ahorro que estos medios ofrecen Pero conociendo los mecanismos que permiten generar confianza en los seguidores y saber cuidarla Fuente: Félix Serrano Delgado

43 Redes sociales, gestión ciudadana Cómo? Por medio de una estrategia definida, y hasta donde sea posible fijando y exponiendo de forma transparente las reglas del juego, las condiciones en que las Administraciones y los empleados públicos que las componen participaran. Cuándo? Ahora mismo. Pero sin precipitación. Lo sensato es que se aborden solamente proyectos en los que se vea claro que ventajas y beneficios se pueden obtener con esa participación. Dónde? Mejor empezar por lo pequeño. El impacto, para lo bueno y para lo malo, siempre es superior en una de las grandes redes o servicios de difusión. Quizás es conveniente sin embargo empezar con cosas más modestas y luego ir progresivamente aumentando la calidad y cantidad de la participación. 1. CREAR LA ESTRATEGIA 2- DEFINIR UN PROYECTO 3. SELECCIONAR LA RED Fuente: Félix Serrano Delgado

44 Redes sociales, gestión ciudadana 4 4 Para nosotros las redes sociales y las nuevas tecnologías son una herramienta para que la gente esté actualizada y en contacto con la Administración... Definitivamente son una herramienta de gobierno Luis Miranda, portavoz presidencial hispano de Obama

45 Relaciones con los medios de comunicación 4 5 El futuro pasa por tener y volcar los contenidos de forma accesible y organizada. Las Salas de Prensa se han convertido en una herramienta de enorme utilidad para los medios, pero tienen que ofrecer un verdadero valor añadido: notas de prensa adaptadas al medio, tags, podcasts, vídeos, enlaces, imágenes, RSS, etc. Ahí entran en juego las aplicaciones sociales y las conocidas como Salas de Prensa 2.0

46 Relaciones con los medios de comunicación 4 6 Objetivos Facilitar el trabajo a los medios de comunicación tradicional Gestionar y fomentar el contacto entre el responsable de prensa y los periodistas. Ofrecer el mensaje adaptado a cada soporte: texto, vídeo, audio, imagen Distribuir la información al mayor número de medios de comunicación. Llegar a un universo mayor: blogs, foros, ciudadanos Disponer de un archivo histórico ordenado y organizado por tags. Herramienta de comunicación interna. Hacernos visibles en Internet y mejorar nuestra reputación online. Generar enlaces a nuestra web Es una forma efectiva de hacer SEO

47 Relaciones con los medios de comunicación Qué deben tener Formulario y datos de contacto con el responsable de prensa RSS de contenidos lo más específico posible Widgets de presencia en redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Flickr, YouTube Artículos pensados, redactados y en formato para Internet: blog, doc, pdf Vídeos con posibilidad de descarga y inserción Audios con posibilidad de descarga y inserción Fotos con posibilidad de descarga y inserción Información corporativa (historia, responsables, premios, económica ) Organización por tags, fechas y temas Buscador interno eficiente Manual de identidad corporativa descargable en varias calidades Subscripción al newsletter Aplicación para compartir los contenidos

48 Planificación estratégica 4 8

49 Planificación estratégica / objetivos 4 9 Crear una identidad definida. Generar una reputación intachable. Mantener una comunicación fluida. Establecer una comunidad activa.

50 Planificación estratégica / plataformas El secreto está en los contenidos.

51 Estrategia para generar reputación 5 1

52 Estrategia para generar presencia

53 Estrategia de comunidad 5 3

54 Escucha activa y gestión de comentarios 5 4

55 Escucha activa Oir es PERCIBIR sonidos del EMISOR Escuchar es ATENDER a los sonidos del EMISOR Escuchar de forma activa es ENTENDER los sonidos del EMISOR En la RED la escucha activa Es BUSCAR los sonidos para ATENDER y ENTENDER al EMISOR

56 Escucha activa 5 6 Monitorizar Actuar Filtrar Analizar

57 Escucha activa 5 7

58 Gestionar comentarios 5 8

59 Herramientas sociales 5 9 Sindicación Redes sociales Fotos Presentaciones ing Marcadores Blogging Nanoblogging Microblogging Vídeos Publicaciones Documentos Audios Streaming Eventos

60 Herramientas sociales 6 0 Sindicación (RSS) Es una forma de subscripción en la cual parte del material de un sitio web se hace disponible en otros sitios web o de un lector especial. El sitio web o lector receptor recibe un resumen (web feeds) de las últimas informaciones del sitio emisor. Esta facilidad permite a usuarios de Internet consumir en un solo sitio y de manera resumida solamente el contenido de su interés de todos los sitios web que visite. Utilidades Sincronizar nuestros contenidos o de terceros con los perfiles sociales Fuente: Wikipedia

61 Herramientas sociales 6 1 Agregador o lector de RSS Es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atom y otros derivados de XML/RDF. El agregador reúne las noticias o historias publicadas en los sitios con redifusión web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web; es decir, avisa de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido. Utilidades Seguimiento de webs y blogs de interés Fuente: Wikipedia

62 Herramientas sociales 6 2 Comunidades Facebook, es la mayor red social horizontal del mundo con más de 600 millones??de usuarios. Se centra en las relaciones personales y permite compartir todo tipo de contenidos. Linkedin, la mayor red social vertical profesional con más de 100 millones de usuarios en más de 200 países. Se centra en las relaciones profesionales y permite crear un currículum online que se puede sincronizar con numerosas aplicaciones externas.

63 Herramientas sociales Utilidades 6 3 Página de comunicación: noticias, actualidad (externa), fotos, vídeos, eventos, etc. Página de atención: call center para ciudadanos o clientes (trámites, incidentes, denuncias ) Página de información: ayudas, convocatorias, licitaciones Página de participación: canal abierto a las ideas, sugerencias Grupos privados internos y externos para compartir conocimiento, experiencias, discutir actuaciones, coordinar grupos de trabajo, etc

64 Herramientas sociales Utilidades Currículums personales: de los trabajadores o de los responsables políticos Perfil oficial de la administración, institución o empresa Captación de profesionales cualificados para proyectos, eventos, plazas Contacto con otros profesionales del sector de manera personal Crear o participar en grupos privados internos y externos (propios o de terceros) para compartir conocimiento, experiencias, proyectos, actuaciones

65 Herramientas sociales Blogging 6 5 WordPress y Blogger son sistemas gratuitos de gestión de contenidos enfocados a la creación de blogs, desarrollados en PHP y MySql WordPress está creado bajo licencia GPL (código libre) y permite su instalación en un hosting y dominio personal Utilidades Blog de liderazgo Blog de proyectos Blog de conocimiento Blog de comunicación

66 Herramientas sociales Nanoblogging 6 6 Tumblr es una plataforma de tumblelog que permite a sus usuarios publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, citas y audio. Los usuarios pueden «seguir» (follow) a otros usuarios registrados y ver las entradas de éstos conjuntamente con las suyas, por lo cual Tumblr puede ser considerado una herramienta social. Contienen pensamientos al azar, enlaces, imágenes y otro contenido, sin una temática definida excepto el hecho de que está realizado por un mismo autor. Utilidades Tumblr de liderazgo personal Tumblr de evento Fuente: Wikipedia

67 Herramientas sociales 6 7 Microblogging Twitter es una red social basada en el microblogging que permite mandar mensajes de texto plano de bajo tamaño con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios a esto se le llama "seguir" y a los suscriptores se les llaman "seguidores. Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a seguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio o desde aplicaciones oficiales externas Fuente: Wikipedia

68 Herramientas sociales 6 8 Tweet: mensaje de 140 caracteres Follow o seguir: cuando te suscribes a un usuario Follower o seguidor: cuando un usuario se suscribe a mensaje directo a un usuario DM : mensaje privado a un usuario Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento Hashtag (#): para categorizar y organizar la información

69 Herramientas sociales Utilidades 6 9 Comunicación: noticias, actualidad (externa), fotos, vídeos, eventos, etc. Atención: call center para ciudadanos o clientes (trámites, seguimiento de incidencias, urgencias, denuncias) Información: ayudas, convocatorias, licitaciones, avisos Participación: canal abierto a las ideas, sugerencias, propuestas, entrevistas Conocimiento y actualización: seguir a usuarios que aportan gran valor con sus contenidos específicos para nuestro campo de interés profesional.

70 Herramientas sociales 7 0 Vídeos YouTube y Vimeo son dos plataformas web para publicar, visionar, comentar, valorar y compartir vídeos. YouTube es la segunda web que más búsquedas recibe después de google Utilidades Crear un canal general o específico Publicar vídeos propios: ruedas de prensa, eventos, actos, mensajes Crear listas con vídeos de terceros Sincronizarlo con los perfiles sociales

71 Herramientas sociales 7 1 Fotos Flickr es la mayor plataforma para publicar, valorar y compartir fotografías Utilidades Crear un perfil propio Publicar fotos propias: ruedas de prensa, eventos, actos Organizarlas por temas e intereses Utilizar fotos de terceros para el blog, Facebook, presentaciones, etc Incentivar la publicación de fotos por parte de terceros Crear exposiciones con fotos de terceros Sincronizar el canal con la página de facebook

72 Herramientas sociales Presentaciones 7 2 SlideShare permite publicar, comentar, descargar, compartir e insertar presentaciones de PowerPoint (entre otros muchos formatos) Utilidades Crear un canal propio Publicar presentaciones de proyectos, servicios, actuaciones, formación Organizar las presentaciones por eventos Utilizar presentaciones para el blog o la web Compartir contenidos con terceros (consulta y descarga) Sincronizar el canal propio con la página de facebook

73 Herramientas sociales 7 3 Publicaciones Issuu es una plataforma web que permite publicar, comentar, descargar, compartir e insertar publicaciones y transformarlas en formato flash Utilidades Crear un canal propio Publicar revistas, dossiers, folletos, etc Utilizar las publicaciones para el blog o la web Facilitar la descarga por terceros Sincronizar el canal propio con la página de facebook

74 Herramientas sociales Documentos Scribd es una plataforma web que permite publicar, comentar, descargar, compartir e insertar documentos. Utilidades Crear un canal propio Publicar documentación, proyectos, estudios, informes Utilizar las publicaciones para el blog o la web Facilitar la descarga por parte de terceros Sincronizarlo con los perfiles sociales

75 Herramientas sociales 7 5 Audios Ivoox permite publicar, comentar, descargar, compartir e insertar archivos de audio en varios formatos Utilidades Crear un canal propio Publicar audios de entrevistas, ruedas de prensa, anuncios, etc Organizar los audios por canales temáticos Insertarlos en el blog o en la web Facilitar la descarga y utilización por parte de terceros

76 Herramientas sociales Streaming Livestream permite la retransmisión de vídeo y audio en directo a través de internet, al tiempo que almacena los contenidos para que puedan consumirse a demanda. Utilidades Crear un canal propio Retransmitir en directo eventos, actos, ruedas de prensa Organizar los vídeos por canales o eventos Insertarlos en el blog, en la web o en facebook

77 Herramientas sociales ing El correo electrónico es, sin lugar a dudas, la mejor herramienta de relación con nuestros contactos, ya que nos permite mantener un flujo continuo y segmentado de información. MailChimp es una de las muchas aplicaciones disponibles para realizar campañas de ing controlando el mensajes, el diseño y las respuestas Utilidades Base de datos actualizada (altas y bajas) Segmentación de públicos Creación de s atractivos y persuasivos Control efectivo de los resultados de las comunicaciones

78 Herramientas sociales Marcadores Organizar la gran cantidad de información se genera en Internet se ha convertido en una actividad imprescindible para mejorar nuestra productividad y gestionar el conocimiento. Los marcadores sociales, como delicious, nos permiten realizar esta tarea de manera cómoda y rápida. Utilidades Organizar artículos a través de tags Compartir conocimiento con terceros Archivo de prensa online

79 Herramientas sociales Eventos Internet nos ofrece numerosas herramientas gratuitas (y de pago) para la organización y gestión de eventos. El objetivo de estas herramientas es facilitar la realización y difusión de los eventos antes, durante y después de que se realicen, implicando en esta tarea a los propios participantes. Para ello contamos con herramientas como Doodle, ticketea o twubs, además de Facebook, Twitter, LiveStream o el resto de aplicaciones que se han presentado anteriormente.

80 Herramientas sociales 8 0 Agenda Es la herramienta perfecta para coordinar fechas con grupos de personas al permitir indicar la disponibilidad de manera individual en las fechas previamente indicadas. Permite, además, la sincronización con la mayoría de agendas Utilidades Coordinar las agendas de los asistentes a un evento, acto o reunión Seleccionar de manera participativa el mejor día para realizar un evento, acto o reunión

81 Herramientas sociales Difusión y promoción Twubs es la aplicación web perfecta para la difusión y promoción de eventos a través de twitter mediante la utilización de un hashtag. Utilidades Promoción previa del evento Difusión en tiempo real del evento Participación activa de los asistentes Centralización de contenidos publicados en twitter sobre el evento Proyección de los twitts en el propio evento

82 Herramientas sociales Promoción Facebook events permite la creación, invitación y promoción de eventos a través de los usuarios de la red social Utilidades Creación del evento e invitación a asistentes Promoción a través de la página en facebook, de los seguidores y de publicidad segmentada Participación de los asistentes Check-in en tiempo real al evento

83 La N-etiqueta Bibliografía y cibereferencias Imágenes: istockphoto Imágenes: (stock.xchng) Screenshots:

84 La N-etiqueta Protocolo para la comunicación en Medios Digitales. Fernando Horcajo Aguirre

La N-etiqueta. Protocolo para la comunicación en Medios Digitales. Universidad de Costa Rica.

La N-etiqueta. Protocolo para la comunicación en Medios Digitales. Universidad de Costa Rica. La N-etiqueta Protocolo para la comunicación en Medios Digitales. Universidad de Costa Rica. Fernando Horcajo / EIPM TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS Marzo 2012. La N-etiqueta SUMARIO Definición Características

Más detalles

CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE

CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER Y MARKETING ONLINE MODULO COMMUNITY MANAGER ( 100 horas) Lección 1. Introducción al Community Manager 1.1. Introducción 1.2. Buscador de Google y la web 2.0 1.3. Los

Más detalles

Objetos digitales, Wikis, Escritorios virtuales personalizados

Objetos digitales, Wikis, Escritorios virtuales personalizados Objetos digitales, Wikis, Escritorios virtuales personalizados La Web Social: Herramientas. Aplicaciones en dispositivos móviles Carmen Horta Celia Muñoz Contenido Sitios de objetos digitales Características

Más detalles

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES (www.webmaster.com.do) @webmasterdo Índice de contenidos Las Redes Sociales Que hacemos por usted Productos entregables Cómo lo haremos? Planes de Social Marketing

Más detalles

VENTAJAS. a PUBLICIDAD INTEGRAMENTE GESTIONADA POR SU EMPRESA Más en Pág.5. Control total de los espacios publicitarios

VENTAJAS. a PUBLICIDAD INTEGRAMENTE GESTIONADA POR SU EMPRESA Más en Pág.5. Control total de los espacios publicitarios Red Social Propia P r e s e n t a c i ó n P r o y e c t o R e d S o c i a l P r o p i a u n o n e t c o n t a c t o @ u n o n e t. e s w w w. u n o n e t. e s 2 VENTAJAS a PUBLICIDAD INTEGRAMENTE GESTIONADA

Más detalles

Curso Online Marketing en Redes Sociales

Curso Online Marketing en Redes Sociales Curso Online Marketing en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso online que cuenta con 15 horas de videoconferencia en directo, donde el objetivo es conocer las

Más detalles

Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet

Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Diseño Web Google Adwords

Más detalles

SOCIAL MEDIA. web 2.0 identidad digital redes sociales

SOCIAL MEDIA. web 2.0 identidad digital redes sociales SOCIAL MEDIA web 2.0 identidad digital redes sociales Contenido Web 2.0 Identidad digital Creación de contenidos Difusión viral Qué es la web 2.0? Es el cambio entre: El Usuario que buscaba información.

Más detalles

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente Qué es la Atención al Cliente 3.0 Las nuevas tecnologías han modificado la forma en la que nos comunicamos

Más detalles

TALLERES SOCIAL MEDIA. Catálogo

TALLERES SOCIAL MEDIA. Catálogo TALLERES SOCIAL MEDIA Catálogo Estar en las redes sociales ya no es cosa del futuro, es el presente y tu público está en ellas charlando, comprando, compartiendo información y generando opiniones! Social

Más detalles

Contenido: Módulo 1: Introducción Módulo 2:Community Management Módulo 3: Empresa 2.0 Módulo 4: Facebook Módulo 5:Twitter Módulo 6:LinkedIn Módulo

Contenido: Módulo 1: Introducción Módulo 2:Community Management Módulo 3: Empresa 2.0 Módulo 4: Facebook Módulo 5:Twitter Módulo 6:LinkedIn Módulo Contenido: Módulo 1: Introducción Módulo 2:Community Management Módulo 3: Empresa 2.0 Módulo 4: Facebook Módulo 5:Twitter Módulo 6:LinkedIn Módulo 7:Wordpress Módulo 8: Wikis Módulo 9: Posicionamiento

Más detalles

ACCESO A TIC PARA ONG DOCUMENTO BÁSICO DE

ACCESO A TIC PARA ONG DOCUMENTO BÁSICO DE DOCUMENTO BÁSICO DE ACCESO A TIC PARA ONG Este documento tiene el objetivo de acercar las nuevas tecnologías a las Organizaciones Sin Ánimo de Lucro, con el objetivo de incrementar su visibilidad en el

Más detalles

DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ]

DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ] DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ] Página 1 de 9 Introducción En Utopía nos dedicamos al desarrollo de aplicaciones de software y a la consultoría

Más detalles

CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO

CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO CURSO: COMMUNITY MANAGER NIVEL BÁSICO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado: el Community Manager o Social Media Manager

Más detalles

Qué es el Plan de Social Media de una empresa?

Qué es el Plan de Social Media de una empresa? Qué es el Plan de Social Media de una empresa? Óscar Notario Cuadrado Álvaro Nuño Plaza Desarrollo Web: Diseño de páginas web a medida Catálogos y tiendas virtuales Diseño de Páginas webs para móviles

Más detalles

Semana 15. REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE AUTORES:

Semana 15. REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE AUTORES: (Curso de marcas personales) Semana 15. REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE AUTORES: Arturo de las Heras García Santiago Hernández Hernández Semana 15: REPUTACIÓN Y MONITORIZACIÓN ON-LINE Qué es la reputación

Más detalles

Curso de especialización universitaria Social Media Manager para la transformación social Estrategias de comunicación on line para el cambio social

Curso de especialización universitaria Social Media Manager para la transformación social Estrategias de comunicación on line para el cambio social Curso de especialización universitaria Social Media Manager para la transformación social Estrategias de comunicación on line para el cambio social Temario Módulo 1. El nuevo paradigma de la comunicación

Más detalles

e-book Marketing Online

e-book Marketing Online e-book Marketing Online para Concesionarios Innovadores 1. Crea un Plan de Marketing Online El Marketing por Internet es se compone por diversas disciplinas que se caracterizan por estar todas relacionadas

Más detalles

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso de 15 horas, donde el objetivo es conocer las utilidades de las Redes Sociales y distintas

Más detalles

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza Redes sociales y reputación online Índice de Contenidos Introducción a la comunicación 2.0 Reputación online: en qué consiste y cómo se controla Claves para crear una estrategia de promoción en medios

Más detalles

MARKETING CON REDES SOCIALES (80 HORAS) MODULO 1. Plan de Marketing en Redes Sociales (3 Horas)

MARKETING CON REDES SOCIALES (80 HORAS) MODULO 1. Plan de Marketing en Redes Sociales (3 Horas) MARKETING CON REDES SOCIALES (80 HORAS) TEORÍA: (30 HORAS) MODULO 1. Plan de Marketing en Redes Sociales (3 Horas) 1.1. Qué es la Web 2.0? 1.1.1. Web 2.0 y comercio electrónico: la nueva ventaja competitiva

Más detalles

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY Objetivos Gestionar la imagen de tu empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas

Más detalles

Comunica -ción 2.0 TYP

Comunica -ción 2.0 TYP TYP Comunica -ción 2.0 > Social Media Plan > Analítica y Posicionamiento > Linkedin > Facebook > Twitter > Blogs > CRM Social Media > Profesionalización del Social Media Qué es un Plan 2.0? Toda empresa

Más detalles

REDES SOCIALES. Interactuar con los ciudadanos

REDES SOCIALES. Interactuar con los ciudadanos REDES SOCIALES Interactuar con los ciudadanos La web 2.0, está enfocada en la habilidad de la gente para colaborar y compartir información online. Propone una comunicación horizontal, bidireccional e interactiva,

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO INTERNET: BLOGS Y POSICIONAMIENTO WEB

PROGRAMA FORMATIVO INTERNET: BLOGS Y POSICIONAMIENTO WEB PROGRAMA FORMATIVO INTERNET: BLOGS Y POSICIONAMIENTO WEB www.bmformacion.es info@bmformacion.es Objetivos Cómo posicionar páginas web: Durante el curso, el alumno conocerá las principales técnicas de posicionamiento

Más detalles

doblecé talleres 2.0. para empresas www.doblece.com I contacto@doblece.com I 610 564 432

doblecé talleres 2.0. para empresas www.doblece.com I contacto@doblece.com I 610 564 432 doblecé talleres 2.0. para empresas doblecé doblecé es una consultoría de Social Media Marketing con sede en Pamplona. Social Media Marketing, pero eso qué es? Tradicionalmente, las estrategias de marketing

Más detalles

CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES

CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES CÓMO RECLUTAR EN REDES SOCIALES Introducción Hoy en día el Reclutamiento 2.0 exige nuevas competencias a los profesionales de Recursos Humanos: reclutadores orientados a las relaciones, capaces de conectar

Más detalles

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas PROMPERÚ Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas Expositor ALEXIS REATEGUI Presidente de IAB Perú Interactive Advertising Bureau. Gerente de Productos Digitales para Latinoamerica de hibu (Páginas

Más detalles

Publicita tu Tienda Online

Publicita tu Tienda Online Publicita tu Tienda Online Haz visible tu página y atrae potenciales clientes Índice 1. SEM: Publicidad en buscadores Tus anuncios en Google AdWords Cómo canjear el cupón Google AdWords 2. Visibilidad

Más detalles

Curso Técnico de Community Manager

Curso Técnico de Community Manager TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Curso Técnico de Community Manager Duración: 300 horas Precio: 0 * Modalidad: A distancia * hasta

Más detalles

Lic. María Victoria Matozo

Lic. María Victoria Matozo Lic. María Victoria Matozo -Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social UBA y Profesora Media y Superior en Comunicación -Docente de la Facultad de Ciencias Sociales UBA -Investigadora del Instituto

Más detalles

ONGAWA en las redes sociales

ONGAWA en las redes sociales ONGAWA EN LAS REDES SOCIALES ONGAWA en las redes sociales Marco de referencia REALIZADO: Arturo Velasco, Jorge Castañeda, Valentín Villarroel y Xosé Ramil APROBADO: FECHA: Versión Realizado Aprobado Arturo

Más detalles

Www.WebSocialManager.Com. WebSocialManager / BlackBishopDesign S.L Tel. 660 67 59 25

Www.WebSocialManager.Com. WebSocialManager / BlackBishopDesign S.L Tel. 660 67 59 25 Www.WebSocialManager.Com WebSocialManager / BlackBishopDesign S.L Tel. 660 67 59 25 COMMUNITY MANAGER COMMUNITY MANAGER Que es un Community Manager? Es la persona que actúa como auditor de una marca en

Más detalles

Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas

Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas CURSOS DE VERANO DE INSTITUTO DE MEDIOS SOCIALES Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido

Más detalles

Social media marketing: El marketing en la era de las redes sociales

Social media marketing: El marketing en la era de las redes sociales Estimados Amigos: En Aga Marketing, como todos los jueves, continuamos presentándoles artículos de temas relacionados con las nuevas tendencias en Marketing, Negocios, Investigación de mercados entre otro.

Más detalles

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad.

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad. mintmedia.es Vídeo Online y el por qué de su necesidad. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. A medida que evoluciona la tecnología y adquiere cada vez más importancia en marketing y la

Más detalles

REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL

REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL 1. DATOS GENERALES DEL CURSO Denominación REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL Nº Alumnos: 15 Duración: 250 horas 2. Destinatarios/as Los

Más detalles

TÉCNICO EN DISEÑO WEB

TÉCNICO EN DISEÑO WEB TÉCNICO EN DISEÑO WEB Descripción del curso: Curso dividido en tres módulos, donde el alumno aprenderá: Dreamweaver CS5: Dreamweaver es el programa líder en la edición profesional de páginas Web. Es el

Más detalles

Módulo 2: blogs y microblogs,

Módulo 2: blogs y microblogs, Módulo 2: blogs y microblogs, Curso Marketing Online Community Manager 1 Objetivos del módulo Aprender la diferencia entre un blog y una web. Comprender la importancia de un blog. Desarrollar los primeros

Más detalles

Formación: Redacción 2.0. Notas de Prensa y Blogs

Formación: Redacción 2.0. Notas de Prensa y Blogs Formación: Redacción 2.0 Notas de Prensa y Blogs Objetivos 1. Más partido de nuestros contenidos en Internet 2. Vender a través de nuestros contenidos online 3. Mejorar nuestro perfil profesional 4. Disfrutar

Más detalles

Es una estrategia. Estrategias

Es una estrategia. Estrategias Estrategias Posicionamiento en buscadores: A través de la combinación de las técnicas de posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), conseguiremos que su web aparezca por aquellas combinaciones de palabras

Más detalles

"Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14

Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 "Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 1 La pregunta Para qué sirven las RRSS : - Para tener fans? - Para tener seguidores?

Más detalles

Herramientas útiles para gestionar tu negocio

Herramientas útiles para gestionar tu negocio Herramientas útiles para gestionar tu negocio GESTIONA TUS RESERVAS: GOOGLE CALENDAR MARKETING PARA DISPOSITIVOS MÓVILES: MENSATEK Y MASSYPHONE MARKETING PARA CORREO PUBLICITARIO Y PROMOCIONAL: MAILCHIMP

Más detalles

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Objetivo: La nueva configuración de internet ha supuesto que las webs y aplicaciones online dejen de ser meros escaparates para mostrar información, en

Más detalles

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida)

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Día Europeo para el Uso Prudente de los Antibióticos Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Índice Introducción...

Más detalles

curso community manager

curso community manager curso community manager cpr castuera marzo dos mil quince SAPiens IT www.sapienslearning.com 1.- Funciones del Community Manager. Según la Wikipedia el Community Manager (o responsable de la Comunidad

Más detalles

Propuesta WEB ENJ www.enj.org

Propuesta WEB ENJ www.enj.org Propuesta WEB ENJ www.enj.org 1 CONTENIDOS 1. Requerimientos Generales... 3 2. Descripción de Fases... 4 2.1. Definición de Estructura... 4 2.2. Implementación 5 Pasos... 4 2.3. Capacitación... 5 3. Estructura

Más detalles

La presencia de la empresa en las redes sociales: Linked In

La presencia de la empresa en las redes sociales: Linked In Monográfico nº 1 La presencia de la empresa en las redes sociales: Linked In Hoy en día, la mayoría de las empresas españolas con presencia en redes sociales ocho de cada diez, utiliza las redes para realizar

Más detalles

Curso de Community Manager 2013

Curso de Community Manager 2013 Curso de Community Manager 2013 El Blog WordPress a fondo Alojamiento en wordpress.com Instalación de WordPress en servidor propio Diferencias. Ventajas e inconvenientes Interfaz de WordPress Acceder al

Más detalles

Curso de Experto en Community Management 450 horas Presencial en Cidade da Cultura de Galicia

Curso de Experto en Community Management 450 horas Presencial en Cidade da Cultura de Galicia Curso de Experto en Community Management 450 horas Presencial en Cidade da Cultura de Galicia La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en Internet. A diferencia

Más detalles

Beneficios de estar presentes en las Redes. Iván Vila Vergara ivan@isportsfactory.com @ivan_vila

Beneficios de estar presentes en las Redes. Iván Vila Vergara ivan@isportsfactory.com @ivan_vila Beneficios de estar presentes en las Redes Sociales Iván Vila Vergara ivan@isportsfactory.com @ivan_vila Índice [1] Por qué hemos de estar? [2] Qué beneficios me aportaran? [3] Qué hacer en las Redes Sociales

Más detalles

ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES. Susi Rodríguez Marzo 2013

ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES. Susi Rodríguez Marzo 2013 ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES Susi Rodríguez Marzo EL CONTEXTO... 2 De la web 1.0 -> web 2.0 3 Estamos hiper-conectados 4 4 Web social 5 Web social El usuario como protagonista crea contenidos, opina comenta

Más detalles

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda.

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda. Marketing Online Modalidades: On-Line Duración: 60/80 horas Objetivos: Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte en un profesional de Marketing

Más detalles

CICLO DE TALLERES: REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME

CICLO DE TALLERES: REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME Refª./Errefer.: EE/AA Fecha/Data: 25-02-2014 CICLO DE TALLERES: REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME Los avances tecnológicos y la actual omnipresencia de Internet en el entorno social y económico han ido

Más detalles

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado:

Más detalles

Curso de Community Management

Curso de Community Management Curso de Community Management La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en Internet. A diferencia de los estáticos lugares de la web 1.0 donde el usuario solo

Más detalles

EL BLOG COMO RECURSO EDUCATIVO EN EL AULA. José Manuel Panadero Sánchez INTRODUCCIÓN

EL BLOG COMO RECURSO EDUCATIVO EN EL AULA. José Manuel Panadero Sánchez INTRODUCCIÓN EL BLOG COMO RECURSO EDUCATIVO EN EL AULA José Manuel Panadero Sánchez INTRODUCCIÓN La sencillez en la creación y gestión de un blog lo convierte en un recurso educativo con gran potencial. No hace falta

Más detalles

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos Marketing Online Duración: 40.00 horas Contenidos Unidad 1: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización - Posibilidades del marketing online - Los perfiles profesionales del marketing 2.0 - Principales

Más detalles

MÓDULO 5 REPUTACIÓN ON LINE

MÓDULO 5 REPUTACIÓN ON LINE MÓDULO 5 TEMA 1 EMPEZANDO A HABLAR DE REPUTACIÓN ONLINE La empresa francesa Alten ha despedido a tres empleados por criticar a sus jefes en una conversación privada mantenida en la red social Facebook.

Más detalles

PROTOCOLO DE REDES SOCIALES PARA LAS CUENTAS DE PODEMOS

PROTOCOLO DE REDES SOCIALES PARA LAS CUENTAS DE PODEMOS PROTOCOLO DE REDES SOCIALES PARA LAS CUENTAS DE PODEMOS Área de Redes Sociales del Consejo Ciudadano Estatal ÍNDICE 1. Área de Redes Sociales a. Definición b. Funciones c. Herramientas d. Administración

Más detalles

Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales

Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales Duración:

Más detalles

FACEBOOK. Qué hacen los usuarios en Facebook? SHARE Es la red social N 1 en derivar tráfico a sitios de noticias

FACEBOOK. Qué hacen los usuarios en Facebook? SHARE Es la red social N 1 en derivar tráfico a sitios de noticias REDES SOCIALES FACEBOOK Qué hacen los usuarios en Facebook? SHARE Es la red social N 1 en derivar tráfico a sitios de noticias FACEBOOK: una red, diferentes servicios PERFILES Representan a personas y

Más detalles

Community Management y SEO

Community Management y SEO Community Management y SEO Community Management Marketing en las Redes Sociales 1. Consideraciones generales 1.1 Definición de Redes Sociales 1.2 Concepto de marketing-mix 1.3 Integración de las Redes

Más detalles

Máster en Comunicación corporativa e institucional Web 2.0

Máster en Comunicación corporativa e institucional Web 2.0 Máster en Comunicación corporativa e institucional Web 2.0 Módulo 1: Qué es la Web 2.0? (3 créditos) La irrupción de la web social hace que cambie radicalmente el perfil del usuario y consumidor de información,

Más detalles

Bienvenido a bluebottlebiz

Bienvenido a bluebottlebiz Bienvenido a bluebottlebiz Querido colaborador, Felicidades! Tus libros ya están publicados en bluebottlebiz! Tu catálogo ya se encuentra 100% disponible en nuestra biblioteca digital. Como ya sabes, bluebottlebiz

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (II)

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (II) PROGRAMA DE CURSO ONLINE COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (II) En este curso, conoceremos en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que al

Más detalles

CURSO DE COMMUNITY MANAGER

CURSO DE COMMUNITY MANAGER COMMUNITY MANAGER CURSO DE COMMUNITY MANAGER SINOPSIS Curso en el que se introducen los nuevos medios sociales (Social Media). El curso está enfocado hacia el uso de esos medios sociales desde el punto

Más detalles

Protocolo para el uso de redes sociales. Alcaldía de Ricaurte, Cundinamarca

Protocolo para el uso de redes sociales. Alcaldía de Ricaurte, Cundinamarca Protocolo para el uso de redes sociales Alcaldía de Ricaurte, Cundinamarca Andrés Felipe Leal Murillo Contenido Presentación... 3 Recomendaciones Generales... 5 Redes... 7 Redes de contacto... 8 Facebook...

Más detalles

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital Este curso especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital

Más detalles

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario:

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario: PROGRAMA DE CURSO ONLINE MARKETING ONLINE Área Marketing y ventas Código curso 199181 Propósito Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte

Más detalles

CÓMO CREARÍAS TU BLOG PARA QUE IMPACTE EN LAS REDES SOCIALES?

CÓMO CREARÍAS TU BLOG PARA QUE IMPACTE EN LAS REDES SOCIALES? CÓMO CREARÍAS TU BLOG PARA QUE IMPACTE EN LAS REDES SOCIALES? Turismo 2.0 Más de la mitad de los españoles utilizan los blogs para planificar sus viajes Blogs en web 55% + de visitas Turismo 2.0 Los blogs

Más detalles

Marketing Digital y Plataformas web para la Internacionalización! #infoext! Murcia, 18 junio 2013!

Marketing Digital y Plataformas web para la Internacionalización! #infoext! Murcia, 18 junio 2013! @pacoviudes Marketing Digital y Plataformas web para la Internacionalización! #infoext! Murcia, 18 junio 2013! BIO! Consultor en Social Media y! marketing online!!! Docente:! NTIC MASTER Master Social

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

4.1 Introducción al Social Media

4.1 Introducción al Social Media 4.1 Introducción al Social Media Entendemos por Social Media todo el entramado de medios sociales, refiriéndonos a estos como aquellos basados en la conversación e interacción colaborativa de las personas

Más detalles

El marketing digital honesto y orientado a objetivos

El marketing digital honesto y orientado a objetivos El marketing digital honesto y orientado a objetivos Ventas en Internet Marketing Online Visitas Fidelización Conversiones Por qué estar en Redes sociales? - Todos los demás están - La competencia está

Más detalles

COMMUNITY MANAGER + POSICIONAMIENTO WEB

COMMUNITY MANAGER + POSICIONAMIENTO WEB COMMUNITY MANAGER + POSICIONAMIENTO WEB COMMUNITY MANAGEMENT MARKETING EN LAS REDES SOCIALES DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO Duración en horas: 20 OBJETIVOS: Los objetivos que persigue este curso son: Establecer

Más detalles

Especialista en Marketing Digital: Facebook Ads, Semrush, Marketing de Afiliación y

Especialista en Marketing Digital: Facebook Ads, Semrush, Marketing de Afiliación y Especialista en Marketing Digital: Facebook Ads, Semrush, Marketing de Afiliación y Retargeting TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Especialista

Más detalles

Curso de Experto en Community management 450 horas

Curso de Experto en Community management 450 horas Curso de Experto en Community management 450 horas La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en Internet. A diferencia de los estáticos lugares de la web 1.0

Más detalles

Qué es Andalucía Lab?

Qué es Andalucía Lab? Qué es Andalucía Lab? Las 74 redes sociales más populares del planeta (2011) Por qué debemos estar en redes sociales? Si Facebook fuese un país, sería el 3º del mundo, con más del 50% de su población menor

Más detalles

C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) 902 88 22 25 info@inproes.com www.inproes.com

C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) 902 88 22 25 info@inproes.com www.inproes.com Herramienta Online de SMS & Email Marketing C/ Gaztambide, nº 4-1º G 28015 Madrid (Spain) info@inproes.com www.inproes.com Por qué enviar Emails? Los boletines electrónicos constituyen una de las herramientas

Más detalles

Curso Técnico de Community Manager

Curso Técnico de Community Manager Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Técnico de Community Manager Curso Técnico de Community Manager Duración: 300 horas Precio: 180 * Modalidad: A distancia * Materiales didácticos,

Más detalles

CURSO: PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA 2.0 HERRAMIENTAS 2.0 PARA LA EMPRESA

CURSO: PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA 2.0 HERRAMIENTAS 2.0 PARA LA EMPRESA CURSO: PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA 2.0 HERRAMIENTAS 2.0 PARA LA EMPRESA INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en la empresa en herramientas 2.0. Las organizaciones

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las

Más detalles

DE BLOGGING PROFESIONAL Y CORPORATIVO

DE BLOGGING PROFESIONAL Y CORPORATIVO CURSO ESPECIALIZADO DE BLOGGING PROFESIONAL Y CORPORATIVO Aprende a crear campañas de Blog Marketing y define nuevas formas de comunicación PRESENCIAL ONLINE El blogger profesional es un perfil indispensable

Más detalles

Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa. Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2.

Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa. Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2. Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2.0 Quiénes somos Nos gusta nuestro trabajo y lo hacemos bien 2 Especialistas

Más detalles

Las redes sociales en la organización de eventos

Las redes sociales en la organización de eventos Resumen Los avances tecnológicos que se vienen sucediendo en el día a día, han transformado cuestiones importantes vinculadas a la comunicación. Internet, ha generado que la relación entre los individuos

Más detalles

MARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES

MARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES MARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES Objetivos Proporcionar los conocimientos y las herramientas necesarias sobre los nuevos cambios y aplicaciones 2.0. Conocer

Más detalles

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet 17 de noviembre de 2010 De que vamos a hablar? 1. Panorama del marketing en Internet 2. Satisfacción y fidelización del usuario Usabilidad y experiencia

Más detalles

Herramienta de Compartir Social

Herramienta de Compartir Social Herramienta de Compartir Social 1. Por qué agregar al email marketing herramientas sociales? 2. Cómo funciona? 3. Beneficios de las herramientas de Compartir Social 4. Trucos y consejos para usuarios Por

Más detalles

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA ESQUEMA GENERAL DE UN PLAN SOCIAL MEDIA ÍNDICE 1. REALIDAD DE LA EMPRESA. 2. SITUACIÓN ACTUAL 3. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO 4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 5.

Más detalles

Emili Calatayud Gisbert

Emili Calatayud Gisbert Emili Calatayud Gisbert ÍNDICE Cómo realizar un Plan de Marketing pasos a seguir Introducción Social Media Redes Sociales Google Places y Adwords Facebook Twitter Redes sociales verticales Plan de Marketing

Más detalles

Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales

Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales Duración: 120 horas. Objetivos: Este curso Online de Postgrado en Marketing Digital y Redes Sociales le ofrece una formación especializada en la materia.

Más detalles

Un nuevo escenario. Curriculum y Estructura Community Manager. Unidad 1 Unidad 2. www.saejee.eu. Programa de Certificación en Community Manager

Un nuevo escenario. Curriculum y Estructura Community Manager. Unidad 1 Unidad 2. www.saejee.eu. Programa de Certificación en Community Manager Programa de Certificación en 1 Un nuevo escenario Unidad 1 Unidad 2 -Evolución de los Social Media -Cuál es el perfil del usuario actual - Características y consecuencias de los Social Media - El futuro

Más detalles

Glosario de términos utilizados en las redes sociales

Glosario de términos utilizados en las redes sociales Glosario de términos utilizados en las redes sociales Campaña Educativa 2014 Fundación Flamboyán en colaboración con Asesores Financieros Comunitarios Glosario de términos A continuación, encontrará los

Más detalles

ü Importancia ü Relevancia ü Cómo aprovechar las redes sociales

ü Importancia ü Relevancia ü Cómo aprovechar las redes sociales Las Redes Sociales son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente

Más detalles

Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager.

Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager. Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager. La figura del Community Manager. Las habilidades del Community Manager. Las funciones del Community Manager. Plan de desarrollo

Más detalles

Curso Técnico de Community Manager

Curso Técnico de Community Manager Curso Técnico de Community Manager Duración: 300 horas Precio: 180 * Modalidad: A distancia * Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS

Más detalles

El Gran Libro del Community Manager

El Gran Libro del Community Manager Manuel Moreno Barcelona, Gestión 2000, 2014 260 páginas Reseña por Denise Brown Sánchez En el panorama actual donde las innovaciones tecnológicas han permitido la entrada de las redes sociales a nuestras

Más detalles

Curso online: MARKETING, PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET

Curso online: MARKETING, PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET Curso online: MARKETING, PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET MÓDULO 1. Instrumentos de comunicación y publicidad Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación,

Más detalles

HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES

HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES HACIA LA EMPRESA 2.0 MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES OBJETIVO GENERAL La irrupción de la web 2.0 en nuestra vida cotidiana es ya un hecho; pero ésta no sólo ha cambiado la forma de comunicación entre

Más detalles