Guía Docente de Sistemas Informativos de Gestión. Curso

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1 Guía Docente de Sistemas Informativos de Gestión Curso Vicálvaro, 20 de abril de

2 LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS y TURISMO GUIA DOCENTE DE SISTEMAS INFORMATIVOS DE GESTIÓN Profesor/es: José Joaquín López-Hermoso Agius Campus de Vicálvaro. LADE y LADE-Turismo. 4º curso. 2º semestre. Grupos A (4 créditos), B y D. LADE-DCHO. 5º curso. 2º semestre. Grupo A Mónica de Pablos Heredero Campus de Vicálvaro. LADE. 4º curso. 2º semestre. Grupo C Beatriz Mendoza Fernández-San Julián Campus de Vicálvaro. LADE-Turismo. 4º curso. 2º semestre. Grupo A (2 créditos) Santiago Martin-Romo Romero. Campus de Móstoles LADE. 4º curso. 2º semestre. Grupo B (4 créditos) Marek Michalski Michalska Campus de Fuenlabrada. LADE. 4º curso. 2º semestre. Grupos A y B Campus de Móstoles LADE. 4º curso. 2º semestre. Grupos A y B (2 créditos) Coordinador/a de la asignatura: José Joaquín López-Hermoso Agius I.- Identificación de la asignatura Tipo 1 Obligatoria Materia Período de impartición 2 2º Semestre Nº Créditos 6 Idioma en el que se imparte Castellano Modalidad de impartición 3 Presencial Departamento Economía de la Empresa (ADO) Asignaturas llave Tasa de éxito II.- Presentación de la asignatura Esta disciplina está orientada a formar a los estudiantes en el conocimiento de un conjunto de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones aplicadas a la gestión de las organizaciones y al proceso de toma de decisiones. Asimismo, al conocimiento del desarrollo, explotación, control y aplicación del Sistema de Información de una empresa 1 Tipo: Obligatorias u optativas. 2 Período de impartición: En el caso del grado, la docencia se organiza por cursos y semestres. En el caso del posgrado hablamos de cuatro semestres: 1S-2S-3S o 4S 3 A determinar por la comisión de posgrado. Puede ser presencial o semi-presencial 2

3 Esta asignatura es complementaría de la de Dirección estratégica, también impartida en este cuarto curso. III.- Competencias Competencias genéricas Competencias específicas El alumno comprenderá el papel que desempeñan las tecnologías de información y comunicación en el ámbito de las organizaciones El alumno será capaz de analizar el impacto estratégico y organizativo de la utilización de tecnologías de información y comunicación en las empresas e Instituciones El alumno comprenderá los conceptos de tecnologías de información y sistemas de información empresariales, el papel que los recursos humanos tienen en el éxito de utilización de las tecnologías en la empresa, metodologías de implantación de las TIC en la empresa, procedimientos de gestión del cambio empresarial provocados por la utilización de TIC, la seguridad y el control adecuado de las TIC en las organizaciones El alumno será capaz de evaluar la idoneidad e importancia de incorporar determinadas TIC en el ámbito organizativo, adoptar políticas adecuadas para una explotación óptima de las TIC por parte de los recursos humanos, diagnosticar y evaluar posiciones éticas con respecto al uso de las TIC y desarrollar planes de seguridad y control adecuados para los sistemas de información en la empresa IV.- Contenido IV. A. Temario de la asignatura Bloque temático Tema Apartados I.- Dirección y gestión de Tema 1. El activo de la información 1. La sociedad de la los sistemas de en la empresa información información en la 2. La información: conceptos empresa asociados 3. La información: características y cualidades 4. Los flujos de información en la empresa 5. La industria de la información 6. La gestión del conocimiento 7. Capital intelectual Tema 2. Los sistemas de información (SI) en la empresa Tema 3. Los recursos humanos de 1. Concepto de SI y sus papel en la organización 2. Los componentes y funciones básicas de los SI 3. Tipología de los SI 1. Funciones y personal de 3

4 los sistemas de información Tema 4. Desarrollo e implantación de los sistemas de información los SI 2. El director de los SI 3. La dirección del personal de los SI 4. La ética y los recursos humanos del SI 1. El proceso de construcción de los SI y sus participantes 2. Enfoques y metodologías para el desarrollo de SI Tema 5. Seguridad de los SI 1. Conceptos de la seguridad informática 2. La gestión de la seguridad informática 3. Las salvaguardas 4. La continuidad del negocio 5. La seguridad en las comunicaciones 6. La seguridad y la legislación Tema 6. Impactos estratégicos de la información y las comunicaciones Tema 7. La auditoría de los sistemas de información Tema 8. Gestión del cambio empresarial debido a la incorporación de tecnología de la información en los sistemas de información empresariales 1. El efecto estratégico de la TIC 2. Los efectos de la TIC sobre la estructura competitiva del sector 3. TIC y ventaja competitiva 4. La paradoja productiva de la TIC y la hipótesis de necesidad estratégica 5. La TIC como recursos susceptible de generar ventajas competitivas 6. La complementariedad de los recursos de TIC 7. La visión estratégica del outsourcing del SI 1. Concepto y elementos de la auditoría de los sistemas de información 2. El auditor y el departamento de auditoría de SI 3. Tipos de auditoría de SI 1. La gestión del cambio en la empresa 2. El proceso: eje fundamental para el cambio 3. Modelos de cambio orientados a procesos 4. Pautas de gestión del cambio 4

5 II.- Ilustraciones de la aplicación de las tecnologías de información en la empresa Tema 9. La estructura organizativa de la empresa y el sistema de información Tema 10. La organización virtual y los sistemas interempresariales Caso 1. La administración pública española al servicio del ciudadano a través de Internet Caso 2. Sistemas interempresariales y cooperación empresarial: ilustraciones en el mercado español Caso 3. La implantación de un Data Warehouse en la empresa 5. EL rediseño de procesos de negocio 6. Metodologías de aplicación de reingenierías 7. El papel de las tecnologías de información en los esfuerzos del cambio 1. Influencia de las TIC en la estructura organizativa de la empresa 2. El cambio en las relaciones de trabajo: teletrabajo y outsourcing 1. El contexto de las nuevas formas organizativas y relaciones entre empresas 2. La organización virtual 3. Los sistemas interempresariales 4. Justificación a la existencia de SIES 5. Algunos SIES en el mercado español 6. Ventajas e inconvenientes de la utilización de los sistemas interempresariales 1. Objetivos y razones que tiene la AEAT para utilizar Internet 2. Etapas de la implantación de las TIC en la AEAT 3. Servicios que presta la AEAT a través de Internet 4. Ventajas e inconvenientes de Internet frente a otros medios o canales de comunicación convencionales 5. Perspectivas futuras 1. Aportaciones a la aparición de los SIES desde la Administración de empresas 2. Algunos ejemplos de SIES 3. Ventajas e inconvenientes de la utilización de SIES 1. Data warehouse: conceptos y elementos 2. Presentación de la empresa 3. El proceso de desarrollo e implantación del data 5

6 Caso 4. La aplicación de las Extranet y los ERP en la empresa Caso 5. Las organizaciones virtuales en el sector inmobiliario español Caso 6. La implantación de TIC. Aplicación al caso de una Administración Local Caso 7. El sector asegurador: un ejemplo para los SIES: el caso del sistema Mapfre Caso 8. Implantación de un CRM en Angelini Iberica warehouse en la empresa 4. Análisis coste-beneficio y gestión del riesgo 1. Extranets al servicio de empresas competidoras 2. El ERP: integración de procesos de la cadena de valor en cada una de las empresas que forman parte de la extranet 3. La dinámica de AMADEUS 1. La UCI: eje del negocio inmobiliario virtual 2. La OV: fuente de ventajas competitivas 1. Objetivos y razones para la implantación de un sistema de gestión de expedientes en la Administración Pública 2. Etapas de la implantación del sistema de gestión de expedientes administrativos 3. Resultados obtenidos después de la puesta en marcha 1. Los servicios financieros aseguradores 2. Tendencia a la integración de los negocios financieros 3. Los principales procesos de trabajo en la actividad aseguradora 4. El sistema mapfre: sus negocios y estructura 5. La organización de la estructura que gestiona los SI en Mapfre 6. Sistemas interorganizativos: ejemplos de soluciones aplicadas en el sistema Mapfre 1. Descripción general de la compañía 2. Fundamento de la estrategia de sistemas de información 3. Evaluación del sistema CRM 6

7 Caso 9. Análisis y gestión de riesgos en sistemas de información Caso 10. Las prácticas dañinas en el comercio internacional: tratamientos reguladores en Internet 4. Elección de la solución 5. Planificación del proyecto 6. Elementos condicionantes para el éxito del proyecto 1. La planificación del proyecto 2. El análisis de riesgos 3. La gestión de riesgos 4. La selección de las salvaguardas Problemas de los marcos reguladores 2. Posibles soluciones 3. Objetivos del estudio y metodología utilizada 4. Descripción de los resultados IV. B. Actividades obligatorias Lecturas obligatorias 1 Dirección y gestión de los sistemas de información en la empresa De Pablos, C., López-Hermoso, J.J., Martín-Romo, S.; Medina, S. Montero. A.; Nájera, J.J. Editorial ESIC, 2006 Administración de los sistemas de información Editorial Laudon y Laudon Prentice may Prácticas o actividades obligatorias 2 Ilustraciones de la aplicación de las tecnologías de información en la empresa española De Pablos, C. (coordinación) Editorial ESIC, 2004 V.- Tiempo de trabajo 3 Asistencia a clases teóricas 20 Asistencia a clases prácticas 20 1 Cuando sean lecturas evaluables. 2 Cuando sean evaluables. 3 El volumen de trabajo está referido al trabajo del estudiante. La dedicación de los profesores a las diferentes actividades docentes permite reconocer y valorar más adecuadamente su carga de trabajo, y por ello es conveniente desarrollar herramientas que permitan conocer el tiempo que efectivamente dedica a sus alumnos más allá de las horas lectivas, pero no son objeto de las guías docentes. 7

8 Asistencia a clases de problemas 10 Realización de exámenes 10 Asistencia a tutorías 20 Asistencia a actividades relacionadas: jornadas, seminarios, etc 20 Preparación de clases teóricas 30 Preparación de clases prácticas y/o problemas 30 Preparación de exámenes 20 Total de horas de trabajo del estudiante =180 a = 10 x número de créditos de la asignatura b = 5 x número de créditos de la asignatura c = 15 x número de créditos de la asignatura d = 30 x número de créditos de la asignatura Distribución horaria de la parte presencial: Con carácter general, se recomienda establecer para una asignatura semestral de 6 créditos, (60 horas de clase), cuatro horas semanales de clase presencial. Para asignaturas con menos créditos, se distribuirán las clases respetando la proporción anterior (1,5 créditos, 1 hora de clase semanal al semestre). VI.- Metodología y plan de trabajo Clases teóricas Fecha 1 Temas Metodología ene Presentación del curso ene T1 Exposición y resolución dudas feb C1 Presentación y discusión sobre las feb T2 y C2 Presentación y discusión sobre las mar T3 y C3 Exposición y presentación y discusión de las mar T4 Exposición y resolución dudas abr C4 Presentación y discusión sobre las abr T5 Exposición y resolución dudas abr C5 Presentación y discusión sobre las Clases prácticas Fecha Temas Metodología feb T6 Exposición y resolución dudas feb C6 Presentación y discusión sobre las feb T7 Exposición y resolución dudas mar C7 Presentación y discusión sobre las mar T8 Exposición y resolución dudas mar C8 Presentación y discusión sobre las abr T9 Exposición y resolución dudas 1 Especificar la semana o período en que está previsto desarrollar el tema. 8

9 abr C9 Presentación y discusión sobre las abr T10 Exposición y resolución dudas may C10 Presentación y discusión sobre las Clases de problemas Fecha Temas Metodología feb TI y estrategia Resolución de la problemática planteada en los enfrentamientos de los art. The Porter 1985 y Establecimiento de relaciones causales entre ambos mar Los problemas de la gestión del cambio Ëtica y TI Resolución del dilema de la empresa Ford en la primera reingeniería de procesos recomendada por Hammer Establecimiento de vías de solución a la discordia que plantean Clemons y Hitt, 2004 sobre apropiación de los abr El dilema de la innovación de TI Innovación en TI un problema de organización o de estrategia resultados de uso de TI Defensa de las hipótesis que plantea Christensen en el the dilema de la innovación Resolución del dilema planteado Tutorías Fecha feb Tres primeros temas y tres primeros casos feb Temas del 4 al 6 y casos del 4 al 6 mar Temas del 7 al 9, casos del 7 al 9 mar Tema 10, caso 10 abr 3 primeros problemas abr Problemas 4 y 5 Otras actividades Fecha Por Asistencia a los seminarios científicos organizados definir en el Dpto y relacionados con la temática del curso VII.- Métodos de evaluación: Criterio Ponderación 1 Fecha Temas / Contenido Examen escrito 40% Temas de teoría, casos y problemas Examen oral Asistencia a clase 30% 1 La ponderación se establecerá otorgando a cada criterio de evaluación el porcentaje estimado por el profesor. Los criterios establecidos son orientativos, por lo que no todos se utilizan en todas las asignaturas, y se pueden incluir otros métodos no incluidos. 9

10 Actividades fuera del aula Situaciones de prueba 30% Participaciones, debate en los casos y problemas Otros VIII.- Bibliografía 1 General Dirección y gestión de los sistemas de información en la empresa De Pablos, C., López-Hermoso, J.J., Martín-Romo, S.; Medina, S. Montero. A.; Nájera, J.J. Editorial ESIC, 2006 Ilustraciones de la aplicación de las tecnologías de información en la empresa española De Pablos, C. (coordinación) Editorial ESIC, 2006 Handbook of information technology in business, Milan Zeleny, Eds. (2000). Editorial Thomson learning Information technology as competitive advantage : the role of human, business and technology resources Powell, Th.; Dent Micallef, A. Editorial Strategic Managemen Journal, nº 5, pp Por temas Poaching and the misappropriation of information transaction risks of information change Clemons, E.K., Hitt, L.M. Editorial Journal of Manangement Information Systems, vol. 21, n. 2, pp , 2004 The innovators dilemma, Christensen, C.M. Editorial HarperBusiness, Boston Rediseño del trabajo: no automatice, elimine Hammer, M. Editorial Harvard-Deusto Business Review, nov-dic, 1991, pp Measuring the organizational impact of IT investment: an exploratory study Mahmood, Mann Editorial Journal of Management Information Systems, nº 1, pp , 1993 How information gives you competitive advantage Porter, M. Millar, V.E. Editorial Harvard Business Review, jul-ag., pp , 1985 Strategy and the Internet Porter Editorial Harvard Business Review, marzo, pp , 2001 Direcciones web de interés Dirección 1 Dirección 2 1 Se recomienda no exceder de 20 títulos 10

11 Dirección 3 IX.- Profesorado Nombre y apellidos Materia Categoría Universidad Titulación Académica Experiencia Docente Experiencia Investigadora Experiencia profesional Nombre y apellidos Materia Categoría Universidad Titulación Académica Experiencia Docente Experiencia Investigadora Experiencia profesional José Joaquín López-Hermoso Agius Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones y Sistemas de Información en las organizaciones. Responsabilidad Social Corporativa. Reputación e Imagen empresarial y profesional. Profesor Titular de Organización de Empresas (TEU) Rey Juan Carlos Arquitecto Técnico Licenciado en Ciencias de la Información Master en Marketing y Comunicación Profesor de diferentes asignaturas del Departamento de Economía de la Empresa (Administración, Dirección y Organización) de la URJC desde el año 1995 (primeros años en el CESSJ Ramón Carande, hasta la creación de la URJC): Informática Aplicada a la gestión de empresas, Sistemas Informativos de Gestión y Auditoría Sociolaboral I Profesor en cursos de postgrado en centros nacionales e internacionales Publicaciones de libros y artículos en el contexto nacional e internacional Director General de la Editorial PEDECA Publicaciones Técnicas Director de la Agencia de Comunicación PedecaPress Socio-Consultor GRUPO LHIUS, agencia de Marketing, Comunicación e Imagen. Profesional liberal como Arquitecto Técnico Director de Ejecución de Obra y Coordinador de Seguridad y Salud Santiago Martin-Romo Romero Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones y Sistemas de Información en las organizaciones. Dirección estratégica y Política corporativa. Profesor colaborador Rey Juan Carlos Licenciado en Ciencias Económicas y empresariales (Rama Empresa) Profesor de diferentes asignaturas del Departamento de Economía de la Empresa (Administración, Dirección y Organización) de la URJC desde el año 1995 (primeros años en el CESSJ Ramón Carande, hasta la creación de la URJC): Informática Aplicada a la gestión de empresas, Sistemas Informativos de Gestión. Publicaciones de libros y artículos en el contexto nacional e internacional Realizados los cursos de doctorado y obtenido el DEA Tesis en elaboración. Consultor en Sistemas de Información y organización de empresas. Gerente en empresas relacionadas con las Tecnologías de la Información. Nombre y apellidos Materia Marek Michalski Michalska Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones y Sistemas de 11

12 Categoría Universidad Titulación Académica Experiencia Docente Experiencia Investigadora Experiencia profesional Nombre y apellidos Horario de tutorías académicas Correo electrónico Departamento/área de conocimiento Categoría Titulación Académica Experiencia Docente 1 Experiencia profesional 2 Experiencia investigadora Información en las organizaciones.,comportamiento y Diseño Organizativo. Dirección de Operaciones Entorno de Supply Chain Management Profesor Visitante Rey Juan Carlos Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Varsovia y la Universidad Rey Juan Carlos, Master MBA por IDE-CESEM, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por URJC Profesor de diferentes asignaturas del Departamento de Economía de la Empresa (Administración, Dirección y Organización) de la URJC desde el año 2005: Informática Aplicada a la gestión de empresas, Sistemas Informativos de Gestión, Organización y Administración de Empresa, Diseño y Comportamiento Organizativo. Profesor en cursos de postgrado en centros nacionales e internacionales. Publicaciones de libros y artículos en el contexto nacional e internacional 25 años de experiencia profesional en las empresas privadas en España, Europa y América del Sur. Mónica de Pablos Heredero Presencial. Despacho 015, edificio departamental (concertada previamente con la profesora mediante solicitud en clase o vía ). No presencial. Consultas por Economía de la Empresa (Administración, Dirección y Organización) Profesor Asociado Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Universidad Complutense. Madrid. Master Doctorado en Dirección de Empresas. URJC. Madrid. - Profesora del área de Organización de Empresas de la Universidad Rey Juan Carlos desde abril de Colaboradora EXMDSI. Instituto de Empresa.- Curso Profesora MBA Executive. Escuela de Diplomacia.- Mayo, Profesora CURSO GTI UNED- Mayo, Profesora MBA Executive. Fundación MAPFRE Estudios- Mayo, Profesora MBA Executive. Confae- Curso Directora de Organización y Sistemas, In Situ (Trucco, Jesús del Pozo, El Caballo). Desde Diciembre Consultora de Sistemas de Información para los Procesos Empresariales (Birchman Group, Cap Gemini Ernst&Young, Stratesys Consulting, etc.). - Cátedra Jóvenes Emprendedores Comunidad de Madrid ( ) - Investigaciones en Estrategia y Organización de Empresas, URJC- Iberdrola ( ) - Diagnósticos tecnológicos de Organización Empresarial, URJC-CM- Ayuntamiento de Móstoles ( ) - Sistemas de Información para el seguimiento de las carreras investigadoras, URJC-CM-2006-CSH-0624 (2007) - Varias publicaciones en libros y congresos ( ) 1 Indicar la antigüedad en el área y en la asignatura. Incluir tramos de docencia. 2 Indicar la actividad profesional y la antigüedad en la misma. 12

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