De mayo 13 a diciembre 3 de 2014 (128 horas)

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1 De may 13 a diciembre 3 de 2014 (128 hras) 1. Justificación 2. Organizadres 3. Objetivs y Perfil de ls asistentes 4. Metdlgía 5. Prgrama 6. Pnentes 7. Infrmación Práctica Justificación Vivims nuevs tiemps, en ls que la humanidad valra y explra cn creciente sensibilidad la cnducta de las empresas. Nuestr escenari es un mund inexrablemente glbalizad, dnde la cnfianza pública, medida pr la reputación de las empresas, cnstituye un gran desafí. Ls Estads, gbierns, gremis, rganisms de cntrl, las entidades del sectr financier nacinal e internacinal, las ONG, etc., vienen pregnand la pertinencia de un esfuerz clectiv en el rescate y la preservación de la credibilidad en la actuación de las empresas, circunstancia que explica el interés general en la trayectria reputacinal de las rganizacines empresariales. En esta realidad descansa la pertinencia de que ls cuadrs directivs de las empresas tengan alta sensibilidad y plena claridad sbre ls factres que riginan y cnslidan la Reputación Crprativa. La Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia, a través de la Dirección de Desarrll Gerencial, junt al Mnitr Empresarial de Reputación Crprativa, Merc frecen el segund prgrama de frmación de Alta Gerencia en Reputación Crprativa para el 2014, diplmad impartid pr dcentes experts y prfesinales de alta cualificación y de gran prestigi a nivel nacinal cm internacinal. El prgrama frece a ls alts mands de las empresas el cncimient necesari sbre ls distints factres que riginan la Reputación Crprativa y ls diferentes ámbits de la vida de una empresa en que este intangible puede cnstruirse y validarse, prprcinand una visión integral a ls participantes para que puedan quedar ampliamente ilustrads y sensibilizads sbre ls efects psitivs de una Reputación en crecimient, las cnsecuencias ncivas en escenaris de deterir de la misma, así cm las herramientas necesarias para su aplicación y despliegue al interir de la rganización. Desglsad en un módul mensual durante ch meses, el prgrama de frmación de Alta Gerencia en Reputación Crprativa brinda un panrama cmplet de las cuestines clave de la

2 Reputación Crprativa siend el cncept más emergente dentr del management actual y una de las principales fuentes del valr intangible de las empresas. Tds ls participantes recibirán un Certificad pr parte de la Universidad Externad de Clmbia y Merc (asistencia mínima del 85% de las 128 hras del prgrama). Organizadres Universidad Externad de Clmbia Institución de educación superir que desde sus inicis hace más de 128 añs se ha dedicad a la enseñanza e investigación en ciencias sciales, cn una cncepción humanística que prmueve y practica un abslut respet pr la vida. Su actividad se desarrlla dentr de una filsfía pluralista abierta a tdas las crrientes del pensamient, ajena al dgmatism y respetusa de tds ls creds religiss e idelgías plíticas; prmueve la tlerancia cm fórmula para alcanzar la paz y el prgres dentr de la hetergeneidad, acge a estudiantes de tdas las regines del país y cnsidera a la diversidad cm una de sus mayres riquezas. Tiene cnfianza y ptimism en la viabilidad de Clmbia cm nación y trabaja pr la reafirmación de la identidad nacinal; apya la integración de ls países de América Latina cm garantía de una presencia significativa en el cnciert internacinal y estimula la cperación cn universidades de td el mund para mantenerse en cntact cn la cultura universal y actualizada frente al avance de las ciencias. Dentr de su espíritu liberal, persigue el ideal de la libertad cm derech inalienable del ser human; tiene fe en la demcracia; lucha pr el perfeccinamient del estad scial de derech, en la búsqueda de la igualdad en ls plans scial y ecnómic y del respet pr ls derechs fundamentales. Mnitr Empresarial de Reputación Crprativa - Merc El Mnitr Empresarial de Reputación Crprativa, Merc, es un instrument de evaluación reputacinal que desde el añ 2000 se cupa de medir la reputación de las empresas y que actualmente es un de ls mnitres de referencia en el mund, elabrándse en España, Clmbia, Argentina, Chile, Ecuadr, Blivia, Perú, Méxic y Brasil. Objetivs Ofrecer una panrámica general sbre el cncept de Reputación Crprativa y su imprtancia cm fuente del valr intangible de las empresas. Brindar el cncimient necesari para abrdar ls distints factres que cntribuyen a generar y cnslidar la reputación de una cmpañía. Presentar las metdlgías, herramientas y habilidades necesarias para gestinar y evaluar crrectamente la reputación de una empresa desde cada un de ls ámbits afectads. Difundir mediante cass práctics, situacines reales de la gestión de la reputación en ls distintits ámbits empresariales (cultura interna, gbiern crprativ, valr de marca, respnsabilidad scial, cmunicacines y situacines de crisis, etc.). Crear una platafrma de intercambi de ideas y experiencias entre ls asistentes y experts cn el fin de establecer una red de cncimient fluida que permita generar un enriquecedr debate sbre la materia.

3 Perfil Asistentes El prgrama está dirigid a directivs y prfesinales que desarrllan su actividad prfesinal en empresas u rganizacines en las siguientes áreas: Reputación Cmunicación Desarrll Crprativ Respnsabilidad Scial Recurss Humans Asunts públics Metdlgía Basada en la cmbinación de sesines teóricas, charlas, actividades y cass práctics, asegurand una ptimización dcente y garantizand la cmprensión y asimilación de ls distints cncepts que se trabajan, así cm de las herramientas de gestión y las habilidades necesarias para afrntar cn éxit la gestión reputacinal de una cmpañía. La fusión de académics, cnsultres, experts, empresaris invitads, prfesinales de prestigi de rigen nacinal e internacinal, marcan el sign distintiv del prgrama, freciend una visión amplia y extensa de la gestión de la reputación empresarial desde distintas perspectivas. Sesines lectivas: Impartidas pr dcentes y prfesinales cn una amplia experiencia que cmbinan cncimient y expertise en el área de estudi. Case study: Expsición y análisis de cass reales cn empresaris cnferencistas invitads que permiten al participante cnslidar ls cncimients adquirids en las clases magistrales y cncer de primera man las experiencias de ls directivs de empresas de primer nivel. Cass práctics: En el últim módul ls participantes estarán en capacidad de reslver un cas de gestión reputacinal que les permitirá vivir escenaris similares a ls que pueden experimentar en su desempeñ prfesinal. Duración, Fechas y Hrari El curs tip diplmad, presencial en su ttalidad, tiene una duración de 128 hras; se divide en ch (8) móduls de may a diciembre de 2014, 16 hras una vez al mes, ds días seguids - martes y miércles, en jrnadas de 8 hras: de 8.00 am a 5.00 pm. (incluye una hra de almuerz en la Casa Externadista y refrigeris). Cada módul es presentad pr un pnente principal de Clmbia, España y Brasil, y un varis cnferencistas empresaris especialistas invitads, referentes en la materia, así cm un panel de case study pr módul de empresas reales.

4 Cntenid del Prgrama FECHAS 2014 TEMAS May 13 y 14 Módul 1 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Juni 17 y 18 Módul 2 LA REPUTACIÓN INTERNA Y LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR Juli 8 y 9 Módul 3 EL VALOR DE LA MARCA Y SU RELACIÓN CON LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA Agst 12 y 13 Módul 4 EL GOBIERNO CORPORATIVO Y LA CONSTRUCCIÓN DE LA CONFIANZA EN LA ORGANIZACIÓN Septiembre 9 y 10 Módul 5 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Octubre 7 y 8 Módul 6 LA INNOVACIÓN CORPORATIVA Y SU APORTE A LA REPUTACIÓN Nviembre 11 y 12 Módul 7 COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN EN TIEMPO DE CRISIS Diciembre 2 y 3 Módul 8 MODELOS DE GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Fecha apertura del curs académic: Martes 13 de may de Hra: 8.00 am Presentación Rectr y Decan - Universidad Externad de Clmbia Intervención Dr. Jaime Arteaga Gerente Merc Clmbia Panel de Presidentes invitads : am Módul 1. LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Fechas: martes y miércles 13 y 14 de may de 2014 La reputación crprativa es el recncimient que ls stakehlders de una cmpañía hacen de su cmprtamient crprativ a partir del grad de cumplimient de sus cmprmiss y la satisfacción de sus expectativas. Es un de ls cncepts más relevantes dentr del management actual y una de las principales fuentes de valr de las empresas. Este módul estudia y prfundiza en detalle el cncept de la reputación crprativa, su indudable imprtancia cm intangible empresarial, las frmas de abrdar su gestión y las diferencias que presenta cn trs intangibles cm la imagen la respnsabilidad empresarial. Sesines magistrales: JERUSALEM HERNÁNDEZ VELSACO - España Case Study empresaris invitads

5 Módul 2. LA REPUTACIÓN INTERNA Y LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR Fechas: martes y miércles 17 y 18 de juni de 2014 La reputación interna es el recncimient que ls empleads de una empresa hacen de su cmprtamient cn ells y cn el rest de ls grups de interés cn ls que se relacina. Ls empleads cnstituyen un recurs fundamental para cnstruir una buena reputación crprativa. Este módul prfundiza en la imprtancia que tiene la alineación estratégica entre la cultura crprativa y el pryect empresarial, las tendencias más valradas en calidad labral, así cm las claves que hacen que una empresa sea la preferida para trabajar. Sesines magistrales: JOSÉ MARÍA SAN SEGUNDO España Case Study empresaris invitads Módul 3. EL VALOR DE LA MARCA Y SU RELACIÓN CON LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA Fechas: martes y miércles 8 y 9 de juli de 2014 La reputación cmercial es un intangible que actúa a través de valres que se pryectan en actuacines y frmas cmerciales de respet y cmprmis. A través de esta manera de actuar, se lgra una afinidad e identificación del cliente cn la marca que permite cnstruir una sólida fidelización y una vinculación que cnslide la estrategia cmercial. En este módul se prprcinarán las claves para la cnstrucción de una buena marca cm aspect imprtante de la reputación y pr tr lad se explicarán en detalle ls mdels de gestión de la reputación cmercial en distints ámbits empresariales. Sesines magistrales: JUAN MARQUE - Clmbia Case Study Panel de empresaris invitads Módul 4. EL GOBIERNO CORPORATIVO Y LA CONSTRUCCIÓN DE LA CONFIANZA EN LA ORGANIZACIÓN Fechas: martes y miércles 12 y 13 de agst El buen gbiern es un factr determinante para la estabilidad accinarial y el éxit a larg plaz de la empresa; cntribuye de manera muy psitiva a la entrada de inversres y facilita igualmente las alianzas estratégicas cn tras empresas así cm peracines de cmpra fusión. El buen gbiern crprativ de las empresas pryecta cnfianza en sus grups de interés y est genera un plus de valr en la reputación. Este módul se centra en las buenas prácticas de gbernanza cm fuente de éxit y diferenciación cmpetitiva y en las claves para realizar un buen diagnóstic de gbiern crprativ. Sesines magistrales: JOSÉ VARGAS CAICEDO - Clmbia

6 Case Study empresaris invitads Módul 5. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Fechas: martes y miércles 8 y 9 de septiembre La respnsabilidad scial crprativa se define cm el buen cmprtamient de una empresa cn tds sus públics, integrad en la estrategia empresarial y en línea cn ls bjetivs de negci. Es tr de ls recurss intangibles más relevantes en la actualidad y una demanda de tds ls agentes sciales. En este módul se estudia cóm las plíticas de respnsabilidad scial crprativa cntribuyen a mejrar la reputación de las empresas, las últimas tendencias en la gestión de este intangible y ls mecanisms más adecuads para su evaluación. Sesines magistrales: GUSTAVO YEPES LÓPEZ - Clmbia Case Study Panel de empresaris invitads Módul 6. LA INNOVACIÓN CORPORATIVA Y SU APORTE A LA REPUTACIÓN Fecha: martes y miércles 7 y 8 de ctubre La innvación, y n sl la que se ascia a la tecnlgía, es un de ls factres de diferenciación de las empresas y un aspect relevante en la cnstrucción de su reputación. La capacidad de adaptación a las expectativas de ls diferentes stakehlders y la anticipación a las tendencias del mercad, cn alianzas estratégicas y nuevs mdels, representan un factr de éxit que pcas veces pasa desapercibid. Este módul prfundiza en el prces innvadr de las empresas y en cóm cristaliza en valr reputacinal. Sesines magistrales: DIRK SCHWENKOW Brasil Case Study empresaris invitads Módul 7. COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN EN TIEMPO DE CRISIS Fechas: martes y miércles 11 y 12 de nviembre La cmunicación crprativa está en prces cntinu de evlución, en línea cn la nueva racinalidad empresarial que se va impniend dnde ls intangibles empresariales sn ls prtagnistas. Las direccines de cmunicación deben adaptarse a ls nuevs rets que se les plantean cn las nuevas habilidades que se les reclaman. En este módul se estudia en detalle cuál es la función actual de ls directres de cmunicación y cóm cimentar una relación de cnfianza cn ls grups de interés para minimizar ls efects de una crisis. Sesines magistrales: VICTOR RAÚL RODRÍGUEZ - Clmbia

7 Case Study empresaris invitads Módul 8. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Fecha: martes y miércles 2 y 3 de diciembre La gestión eficaz de la reputación crprativa exige el manej de metdlgías y herramientas que permitan el diagnóstic, la tma de decisines adecuadas y la mnitrización. Este módul permitirá cncer ls mejres mdels de gestión de la reputación crprativa, tant a nivel integral cm en aspects parciales (riesgs reputacinales, reputación nline, reputación del líder, ), implantadas en algunas de las empresas cn mejr reputación del mund. También permitirá cncer las principales herramientas de evaluación de la reputación (cuadr de mand, audit, benchmarking, mnitres, etc.). Pr últim, frecerá la psibilidad de desarrllar un cas práctic para pner en práctica l aprendid. Sesión magistral: Dña. JERUSALEM HERNÁNDEZ VELASCO- España Cass práctics y expsicines de ls participantes Clausura del curs académic: Miércles 3 de diciembre de pm Panel de Presidentes Senir Intervencines Rectr, Merc y el representante de ls Participantes Entrega de Certificads y Vin de Hnr - Casa Externadista Pnentes Sesines Magistrales JERUSALÉM HERNÁNDEZ VELASCO Experta en gestión de intangibles empresariales, sbre td en reputación crprativa y sstenibilidad, cn amplia experiencia en diverss sectres en España y Latinamérica. Ha diseñad, desarrllad y ejecutad pryects para empresas cm Repsl, CaixaBank, Ferrvial, Accina, ACS, Kellgg, CLH, Universidad Eurpea de Madrid, Santander, Nvartis, Iberdrla, Mapfre, Allianz (España); Csalud, Bavaria, Args (Clmbia); Mapfre (Argentina) y ONP (Perú). Directra de pryects de evaluación y gestión de Intangibles. Actualmente es Manager Gbernance, Risk and Cmpliance de KPMG, cn pryects en España y Clmbia.

8 JOSE MARÍA SAN SEGUNDO Licenciad en Ciencias Ecnómicas pr la Universidad Autónma de Madrid. Ha trabajad durante 25 añs en el mund de la investigación de mercads. Es directr general de Análisis e Investigación. Ha publicad Análisis multivariable, editad pr ESIC, escuela de negcis dnde ha sid prfesr de marketing. Ha clabrad cm prfesr invitad de la Facultad de Ecnómicas de la UAM y del Club de Dirigentes de Marketing. Es el directr técnic del Mnitr Empresarial de Reputación Crprativa, Merc, España. JUAN MARQUE Master (MBA) cn énfasis en Marketing Internacinal Universidad Francisc de Vitria, Madrid, España. Especialista en Lgística Internacinal Nrtheastern University f Bstn & Fundación Bank Bstn - Universidad Católica de Chile & ADEN Business Schl. Licenciad en Marketing Internacinal. Gerente General, VP de Marketing, Directr Gerencial. Cátedra de gerencia de cmunicacines en la Maestría de Mercade. Fundadr y miembr de Va Vland Grup de Clmbia, es un expert internacinal en Marketing, Liderazg, Mtivación y Ventas, quien desde hace 20 añs trabaja cn empresas multinacinales en estas temáticas cm Cnsultr Senir, Asesr de Juntas Directivas y Prfesr de Maestrías, en más de 20 países. Ha desarrllad pryects para marcas cm: The Cca Cla Cmpany, Mercedes Benz, Vlv, Micrsft, Nestlé, Kellggs, Bayer, Met Chandn, Alquería y Avianca. En el ámbit académic clmbian es prfesr invitad de la Universidad Externad de Clmbia, CESA, EAFIT, Uninrte, UAC, ADEN Business Schl y Fcus Internacinal. Actualmente es el Gerente General de Assist-Card para Clmbia. JOSE VARGAS CAICEDO Dcente investigadr y cnsultr en Gbiern Crprativ y en Gbiern de Sciedades de Familia en la Universidad Externad de Clmbia, autr de publicacines, de pnencias nacinales e internacinales y de reprtajes para medis de cmunicación relacinads cn prácticas de buen gbiern empresarial. Ecnmista de la Universidad de ls Andes (1974) cn Psgrad en Administración de Empresas de la Fundación Getúli Vargas de Sa Paul, Brasil (1976) y estudis a nivel dctral en Derech en la Universidad Externad de Clmbia (en curs). Diplmad en Alta Gerencia (1993) y en Juntas Directivas (2004) en la Universidad de ls Andes. Se ha desempeñad cm Gerente y sci en empresas del sectr de la cnstrucción, ( ) y ha pertenecid a juntas directivas de rganizacines del sectr financier, manufacturer, de servicis y de la cnstrucción (desde 1978).

9 En el ámbit académic, ha sid Directr del prgrama MBA del Externad de Clmbia ( ). Actualmente se desempeña cm dcente e investigadr en el Observatri de Entrn de ls Negcis en la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia, en las áreas de Gbiern Crprativ, Juntas Directivas y Gestión de Empresas Familiares. Cnsultr en el ámbit de Códigs de Buen Gbiern Crprativ y de Prtcls de sciedades familiares (desde el 2003). GUSTAVO YEPES LÓPEZ Directr de Gestión Scial de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia, expert en el tema de respnsabilidad scial empresarial cn diferentes estudis, pnencias y publicacines a nivel nacinal e internacinal. Administradr de Empresas de la Pntificia Universidad Javeriana, Magister en Administración de Empresas de la Universidad Externad de Clmbia, aspirante al títul de Dctr en Ciencias Empresariales de la Universidad Antni de Nebrija (España). Directr del grup de Investigación de Gerencia y Respnsabilidad Scial de la Universidad Externad de Clmbia, hace parte del cmité 180 de Icntec (Guía Clmbiana de RSE y Cmité Espej ISO 26000), es dcente de la iniciativa interinstitucinal Escuela de Respnsabilidad Scial Empresarial ERSE, miembr del cmité editrial de la revista RS (Respnsabilidad Sstenibilidad), clabradr del Observatri de RSC de España, directr del Prgrama Primers Pass en RSE y dcente de prgramas en RSE, Empresa y Derechs Humans en cnveni cn la Red del Pact Glbal Clmbia. El prfesr Yepes se ha destacad cm cnferencista internacinal y es cautr de varis librs, artículs e investigacines sbre respnsabilidad scial y transparencia y anticrrupción y lidera la Iniciativa para la Respnsabilidad Scial Individual Sectrial IRISS, aplicada en el sectr de Hidrcarburs. DIRK SCHWENKOW Graduad en administración de empresas de la EAESP FGV, pstgrad enfcad en prducción y maestría enfcada en ecnmía. MBA en INSEAD, Fntainebleau, Francia. Pass más imprtantes en su carrera: DOW y Bayer en Brasil (funcines de marketing), McKinsey en Alemania (cnsultr saneament de la NUR y de BMW), Círcul de Lectres en España, empresa del grup Bertelsmann (miembr de la junta directiva, directr de marketing y ventas), DAMART Italia y Austria (presidente) y el grup MELTRA en Alemania (presidente & CEO, grup empresari imprtante de reciclaje de papel en Eurpa). Trabajó en Mercuri Urval Internatinal en Eurpa y fue CEO de Mercuri Urval América Latina de 2000 a Actividades adicinales cm prfesr de diferentes escuelas de negcis; FGV, EADA España, Webster University Vienna, IBMEC / INSPER, BSP, FIA, Duke University Crprate Educatin, University f Tampa, SFU/Vancuver, PUC/Perú. Actualmente es sci y gerente de la firma de cnsultría DIRETOBRASIL y miembr de la junta directiva de Ocean Industria Química Ltda. y Gienex Ltda.

10 Infrmación Práctica Inscripcines: Abiertas hasta el miércles 30 de abril de 2014 Valr de la Inversión: $ Pag en ds cntads: Hasta el 5 de may y 31 de juli de Enviar a ls siguientes dcuments para la inscripción: Frmulari de Inscripción escanead, diligenciad y firmad. Ftcpia de cédula ampliada al 150%. Carta de cmprmis de la empresa adjuntand el RUT, especificand el prces y dats para radicación de la factura para el pag de la inscripción. Lugar de desarrll: Instalacines de la Universidad Externad de Clmbia Calle 12 N este Bgtá Cntact: Alexandra Chaves - Crdinadra Educación Cntinuada Facultad de Administración de Empresas PBX: Ext: 1217/1261/1262 Bibiana Arias Crdinadra Merc Tel: Cel:

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