Valor ejemplar $ Año 23 - No Agosto ISSN

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1 Valor ejemplar $ Año 23 - No Agosto ISSN Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No , vence 31 de Dic. 2013

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3 Consejo Editorial: Elisa Arjona Subgerente Clara Lemos Asistente de Gerencia Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Alejandra Villate Relaciones Corporativas Ciro Alfonso Villate Santander Director Corrección de estilo: Hilda de Yepes Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción John Harol Rodríguez Proyectos Especiales Bruce Garavito Diseñador - Web Master bruce.garavito@computerworld.co Colaboradores: Manuel Dávila, Sergio Gutiérrez Servicios Noticiosos: IDG Communications Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No , de junio 21 de Computerworld Colombia ComputerworldCo Computerworld Colombia Logística e Infraestructura Computerworld aborda en esta edición dos temas aparentemente inconexos: Infraestructura y Logística; claro está, en el contexto en que los situamos, su conexión es débil. Sin embargo, si nos detenemos un poco a mirar las bases, la relación es evidente. La infraestructura trata de con qué hacer las cosas y la logística del cómo hacerlas. Todo es parte de la misma ecuación. Y, desafortunadamente, para el país parece resultar una ecuación de quinto grado, esas que desvelan a los matemáticos maniáticos (valga la redundancia), que nunca llegan a una solución satisfactoria. Mucho se ha invertido en infraestructura, especialmente en los últimos años, pero el atraso es tal, que el rezago es más notorio; endémico, diría yo. Y no me refiero tanto a las TIC, campo en que el trabajo ha sido evidente, sino en el resto de infraestructura de apoyo a la gestión económica del país: carreteras, puertos, ferrocarril, transporte fluvial y marítimo, generación de energía limpia, suministro de agua potable y, por qué no destacarlo, recurso humano. La logística está relacionada con la manera de hacer las cosas y, por consiguiente, la forma de utilizar la infraestructura. Aquí, también, la falla es evidente. El talento empresarial que siempre nos ha distinguido, parece opacado por fuerzas externas, en el mejor de los casos, y ocultas, en el peor de ellos. Si bien, estamos experimentando un proceso de globalización de doble vía, parece que la de entrada es de doble carril y la de salida, trocha llanera. No es fácil desarrollar, por ejemplo, una buena estrategia exportadora, cuando la producción está concentrada en las altas montañas, y las vías de comunicación con los exiguos puertos son definitivamente inadecuadas. Pero más desconcertante aún resulta el hecho de que sea más barato importar, así sea comida en un país agrícola, que producir localmente. Asunto de logística, dirán algunos; o de infraestructura, según otros. O, desde mi punto de vista, de estrechez a la hora de invertir en infraestructura y desarrollar logística adecuada a nuestras posibilidades. Colombia es un país estable y fuerte económicamente, pero pequeño en sus aspiraciones; tenemos que trabajar más intensamente en este sentido. Y las TIC, ahora sí, son uno de los puntales de este desafío. Opinión Notibitios Actualidad Especial Logística Chip set En esta edición Especial Infraestructura Seguridad Canales Ciro Villate Santander Director OPINION 3

4 Foro de Seguridad Comuníquese con nosotros Tel. (1) director@computerworld.co Control y Evaluación del Riesgo de agosto 27de 2013 KVM: Infraestructura como un servicio usando software libre Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu OPINION 4 Nos cuenta el columnista de la revista Computer de la IEEE Amit Shah que, desde el año 2006, Linux Torvalds, el autor del núcleo de Linux, anunció que el núcleo del monitor de máquinas virtuales KVM Kernel Based Virtual Machine estaría incluido en Linux. La promesa se cumplió y ya han aparecido muchos proyectos alrededor de esta manera de virtualizar servidores usando software libre, uno de los cuales, queremos compartir. Se trata de nuestro laboratorio de investigación en software libre de Uniminuto. Uno de los servicios más importantes que presta la computación en la nube es el IAAS o Infraestructura como un servicio, el cual permite tener los servidores remotos disponibles para el montaje de las aplicaciones y servicios de la nube. Bajo esta modalidad de trabajo, un solo hardware físico (el host), es decir el servidor o plataforma de virtualización, va a soportar el funcionamiento de diversos servidores instalados en esa máquina, que será la que haga todo el trabajo de administración de los recursos físicos. Para los usuarios de las máquinas virtualizadas aparecerá como si la suya fuera la única que trabaja en el procesamiento de sus aplicaciones. preocupación para la comunidad de la Ingeniería de Sistemas. Esta solución, que es también de software libre, se llama Eucalyptus e incluye plataformas (Hypervisors) como Vmware, Xen y Kvm. Entrando en más detalle, sobre todo para los administradores de sistemas que quieran vivir la experiencia, la instalación de KVM y todos sus componentes en un servidor Linux se logra con un simple comando: su -c yum que instalará los módulos qemu-kvm, python-virtinst, qemu, virt-manager, virt-viewer y todas las dependencias necesarias. Otra forma de hacerlo es, simplemente, bajando cada componente desde el repositorio oficial de la distribución de Linux que se utilice. Personalmente lo he hecho para Debian y Fedora, para mi proyecto de Generación automática de software (e-genesis) y Autodocumentación. El programa virtmanager es una interfaz para el usuario, que le ayuda a administrar remotamente la presencia de las máquinas virtuales en la plataforma a través de otro programa llamado libvirt, para ver en la pantalla las máquinas virtuales instaladas, instalar nuevos servidores, conocer la utilización de cpu por parte del servidor central y de los sistemas huéspedes, el comportamiento de uso de la red y de los procesos de entrada y salida o, parar y sacar del sistemas servidores virtualizados. La máquina central deberá tener una o varias CPU, una memoria En la actualidad, en nuestro laboratorio de software libre, bajo la suficiente y dispositivos de red y de discos, recursos que serán coordinación del profesor Alexander Sabogal y la colaboración del compartidos por los demás servidores virtualizados dentro de ella; serán profesor Ricardo Bustos en lo referente a los aspectos técnicos de KVM, controlados por un componente de software llamado el hypervisor, que estamos manejando varios proyectos dentro de esta plataforma se encargará de la supervisión de los procesos, las tareas y la virtualizada. Algunos de ellos son: computación en la nube, barrio digital, administración de los servidores huéspedes. Este software tendrá que del cual estaremos hablando próximamente, educación 3D, generación velar por la consistente operación de los servidores virtualizados y automática de software, autodocumentación de software, la buscar la manera de prestarle a cada uno de ellos los recursos físicos administración de una maratón regional de programación de la Acisde la máquina central para que los procesos corran eficientemente. Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y Redis Red de programas de Ingeniería de Sistemas, de las cuales Uniminuto es En el caso de KVM (Kernel-based Virtual Machine o Máquina virtual anfitrión de una de ellas, anualmente. basada en el núcleo) se tiene la ventaja de que al estar inmerso en el núcleo del sistema operacional se mejoran los tiempos de proceso. Las máquinas virtuales que se instalan en el servidor central trabajarán con todas las funcionalidades, como si se hubieran instalado en un servidor independiente, pero cada vez que necesitan un recurso deben recurrir al hypervisor para interactuar con el servidor central que se encargará de administrar el uso compartido de todos esos recursos. Esto implica el manejo de procesos llamados Live migration o Migración viva durante el cual se movilizan máquinas virtuales enteras y recursos cuyo funcionamiento, a manera de préstamo temporal, implica iniciarlas, apagarlas, suspenderlas, dependiendo de las operaciones, aleatorias por cierto, que los diferentes servidores lleven a cabo. Es un proceso similar al ya conocido round robin que se da en un sistema operacional multiusuario, para que los recursos sean utilizados por todos los procesos y cada uno crea que la máquina es solo suya. Ha aparecido también una aplicación orientada al uso eficiente de energía y almacenamiento, precisamente sobre el proceso de Migración viva, porque el consumo energético de la nube sigue siendo una gran

5 Tabletas en varios colores Está disponible en Colombia la tableta AOC Breeze MW0712, ultradelgada y ultraligera, con conectividad WiFi y cámara frontal, en colores azul, verde, rosado y rojo. Funciona con el sistema operativo Google Android 4.x (Ice Cream Sandwich), diseñado específicamente para dispositivos móviles y tiene 1.2 GHz en CPU, 1GB de memoria DRAM, y 8GB de almacenamiento, para que el usuario pueda tener velocidad y capacidad de almacenamiento para una mejor experiencia. Las siete pulgadas de la nueva Breeze se combina con el diseño e integra una cámara frontal para realizar videollamadas, grabar videos, tomar autoretratos e inmediatamente compartir con amigos y familiares. La multimedia avanzada de la nueva Breeze MW0712 facilita reproducir videos y música con la mejor calidad de resolución y sonido. Para los amantes de la literatura, el lector de Ebooks, permite escoger entre cientos de libros electrónicos y revistas digitales para descargar y disfrutar al instante. Talento digital El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través del Fondo Talento Digital, aprobó en su tercera convocatoria solicitudes de créditos condonables, que beneficiarán a jóvenes colombianos interesados en adelantar sus estudios técnicos y tecnológicos, en la construcción de un país moderno y con oportunidades de estudio para todos. Con una inversión de cerca de $ millones de pesos, el mayor número de beneficiarios de esta convocatoria lo tiene el departamento de Nariño, con créditos aprobados; seguido por Córdoba, con 595; Risaralda, con 435; y Caldas, con 201. De las más de solicitudes presentadas, créditos fueron aprobados para estudios técnicos, y 521 para estudios tecnológicos. El siguiente paso para los aspirantes aprobados es legalización, que deben realizar antes el 20 de agosto de 2013; para esto, pueden consultar el proceso en el sitio web del ICETEX. El listado de aspirantes aprobados puede ser consultado en el sitio web de Talento Digital: Convenio Colombia e India Con el fin de incrementar el comercio, la inversión, las relaciones económicas,tecnológicas y de amistad entre Colombia y la India, la Federación Colombiana de la Industria del Software y Tecnologías de la Información Fedesoft- y la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios de la India - NASSCOM, renovaron el Memorando de Entendimiento firmado en el año NASSCOM es la asociación de la Tecnología de la Información india (IT) y la industria BPO, la cual cuenta con más de miembros, de los cuales más de 250 son compañías globales de los EE.UU., Reino Unido, UE, Japón y China. Se creó para facilitar los negocios y el comercio de software y servicios y para promover el avance de la investigación en tecnología. El acuerdo permitirá establecer contactos directos para la participación en ferias y exposiciones, simposios, seminarios y otros eventos de los dos países, además de brindar información oportuna sobre la legislación en temas tributarios, organización conjunta de seminarios, sesiones informativas e intercambio de especialistas. Herramienta para músicos Disco duro más delgado del mundo Western Digital presentó en la pasada feria Computex Taipei el disco duro de 1 TB, más delgado del mundo: el WD Blue de 7 mm / 2.5 pulgadas. La familia de discos duros WD Blue ofrece a los OEM, integradores de canal y consumidores una solución de almacenamiento para sistemas delgados y ligeros y portátiles ultrafinos. Igualmente, es compatible con las ranuras de disco estándar de 9,5 mm de los portátiles convencionales. Disponibles en capacidades de 320 GB a 1 TB con 7 mm de altura, estos discos brindan una opción en diseño delgado y gran capacidad de almacenamiento. Entre sus características se destacan su resistencia a los impactos, con la tecnología ShockGuard de WD que protege la mecánica del disco y la superficie de los platos contra los impactos; su sistema silencioso, por la función WhisperDrive para un funcionamiento sin ruido y el StableTrac, por el cual el eje del motor está fijado en ambos extremos para compensar la vibración provocada por el sistema y estabilizar los platos con el fin de proporcionar un rastreo preciso en las operaciones de lectura y escritura, lo cual produce un rendimiento superior y más consistente. Megacolegios en Soledad Con una inversión de $ millones, el Ministerio de Educación informática, salas de profesores, biblioteca dotada, aula múltiple, cocina, Nacional entregó a esta comunidad del departamento del Atlántico dos depósitos, área administrativa, portería, canchas deportivas, tiendas, megacolegios dotados de espacios académicos, deportivos y zonas verdes, baños, enfermería y parqueaderos. La inversión para esta recreativos, que mejorarán la calidad de la educación preescolar, básica megaobra superó los $ millones. y media de la región. A su vez, la Institución Educativa Liceo Mayor de Soledad Rafael U. Las dos obras entregadas fueron la Institución Educativa Bicentenario y Lafaurie Rivera es un escenario completamente dotado y con capacidad la Institución Educativa Liceo Mayor de Soledad Rafael U. Lafaurie para formar a otros estudiantes. Más de $9.000 millones invertidos Rivera, cada una con capacidad para estudiantes. por el Ministerio hicieron posible la construcción de 36 aulas de clase, La Institución Educativa Bicentenario es una moderna construcción ludoteca, aula de informática, biblioteca dotada, canchas deportivas, ubicada en un área de más de m2 del barrio Las Cometas, con baños y enfermería, entre otras obras que ya están al servicio de la capacidad para estudiantes. Cuenta con 36 aulas, una ludoteca, comunidad educativa del barrio Villa Estadio. laboratorios, aula didáctica, plazoletas, senderos peatonales, aula de Diseñada para usuarios profesionales, con herramientas potentes y creativas, colección de instrumentos y efectos para músicos, Apple presentó Logic Pro X. Logic Pro X incluye Drummer, una función en la que un músico virtual acompaña automáticamente tu canción con una diversa variedad de estilos y técnicas de batería, y Flex Pitch, para editar el tono de las grabaciones de audio. Apple también presentó Logic Remote, una forma de reproducir y controlar Logic Pro X desde el ipad, que brinda a los músicos la flexibilidad de crear y mezclar su música desde cualquier lugar de la sala. La interfaz renovada proporciona acceso a herramientas avanzadas y una funcionalidad superior para tareas más técnicas, o permite mantenerlas ocultas para que los músicos puedan enfocarse en su creatividad. NOTIBITIOS 5

6 Tableta Android de Hewlett Packard Con una pantalla de 7 pulgadas en diagonal y un peso de 368 gramos, está disponible en el mercado la tableta HP Slate, que se caracteriza por su marco de acero inoxidable y color negro suave, con gris o rojo en la parte posterior. Esta es la primera tableta de la industria en ofrecer Beats Audio integrado para tener una experiencia superior de sonido en un dispositivo móvil. Incorpora una cámara de 3 megapixeles en la parte posterior y una cámara VGA al frente para chat, videos y fotos. La HP Slate7, dirigida al mercado de consumo con Android, brinda la experiencia de Google con servicios como Google Now, Google Search, Gmail, YouTube, Google Drive y Google+ Hangouts para videochat con varias personas, además de acceso a aplicaciones y contenido digital por medio de Google Play. Equipada con un procesador ARM Dual Core Cortex-A9 de 1.6 GHz, la HP Slate7 es rápida y cuenta con tecnología inalámbrica integrada para acceder al correo electrónico, a Internet y a las aplicaciones principales, mientras que el panel High-aperture-ratio Field Fringe Switching (HFFS), con alto radio de apertura, proporciona ángulos visuales para ver documentos, juegos, fotografías y videos con gran facilidad, incluso en condiciones de poca luz. Mil millones de suscriptores Ericsson ha sido pionera en servicios administrados para las telecomunicaciones y se mantiene a la vanguardia de esta área. Con más de 15 años de experiencia en gestión de redes y tecnologías de múltiples proveedores, acaba de afianzar su liderazgo al lograr mil millones de suscriptores en el mundo. En América Latina, la historia de los servicios administrados para el mercado de las telecomunicaciones se inició en 2002, cuando Ericsson firmó el primer contrato con un proveedor de servicios en Brasil y, desde entonces, ha ampliado su planta de personal para esta área hasta llegar a más de profesionales, que trabajan exclusivamente con los servicios administrados en la región. Para alcanzar el hito de mil millones, de los cuales 21% son usuarios de los operadores presentes en la región de Latinoamérica, Ericsson ha sido pionera en el desarrollo del modelo Centralizado de Experiencia en Servicios Administrados. Sena y Electrolux firman convenio Electrolux Colombia, empresa de electrodomésticos, junto con el Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones, CEET, del SENA, firmaron un convenio de colaboración para promover sus tecnologías y ampliar los niveles de conocimiento de sus productos en los nuevos alumnos de la organización educativa, los vendedores actuales de los productos y el personal de soporte técnico de Electrolux. El programa se está desarrollando en el complejo sur del SENA en Bogotá y el aula cuenta con capacidad para 25 personas y con los últimos productos de tecnología en aires acondicionados, refrigeración y lavado. La misión de la academia Electrolux será capacitar técnicos en el tema de reparación de la línea blanca, en esta institución, que tiene como compromiso la formación y la educación de los bachilleres en Colombia. Por otra parte, los estudiantes tendrán en su proceso de formación lo último en tecnología que ofrece Electrolux en el país y, además, una oportunidad laboral en los talleres de reparaciones que prestan el servicio a la compañía. De igual forma, los programas de atención al cliente, especialización para agentes de contact center, servicios logísticos y contables serán programas de formación académica que el SENA compartirá con la organización de Electrolux y sus empresas allegadas. NOTIBITIOS 6 Estación de trabajo portátil En septiembre estará disponible en Latinoamérica el Dell Precision 3800, computador workstation delgado y ligero, diseñado para los profesionales creativos, incluyendo a los desarrolladores digitales, editores de audio, video y fotografía, publicistas, arquitectos, modelaje en 2D y 3D, etc. Con menos de 18 mm y un peso de solo 2.04 kilos, ayuda a los editores de video, arquitectos y otros profesionales,a tener su estación de trabajo para crear y editar sin sacrificar rendimiento. Con una pantalla Quad HD+ con una densidad de pixeles de 3200x1800 en un panel IGZO y capacidad estándar multicontacto en todos los sistemas, ofrece una brillante y fuerte relación de contraste (1000:1) para un nivel de detalles finos, necesarios para diseño gráfico y modelaje en 3D. Cuenta con un procesador Core i7 Quad Core de cuarta generación y gráficos profesionales NVIDIA Quadro K1100M. Colombia invierte en proyectos de Tecnología e Innovación El Órgano Colegiado de Administración y Decisión (OCAD) para Ciencia, La Guajira, Guaviare, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Tecnología e Innovación aprobó 67 proyectos presentados por 25 Santander, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del departamentos y por Bogotá, por $ millones, de los cuales Cauca, Vaupés y Vichada, y Bogotá, D.C. $ millones provienen del Fondo de Regalías. Los proyectos aprobados se enmarcan dentro de los programas de La directora general del Departamento Administrativo de Ciencia, Ciencia, Tecnología e Innovación en Educación y Formación de alto nivel Tecnología e Innovación (Colciencias), Paula Marcela Arias, destacó el (48,65%), Agropecuarias (31,2%), Biodiversidad y Hábitat (6,6%); Salud, gran compromiso demostrado por los departamentos en el proceso de Centros y Parques de Investigación, Mar y Recursos Hidrobiológicos, formulación y gestión de los proyectos. Así mismo, resaltó el esfuerzo del Energía y Minería, Innovación Industrial y Biotecnología (13,6%). Gobierno nacional al asignar estos recursos, como apoyo a la locomotora Así mismo, como presidente del OCAD, por el periodo de un año, fue de la innovación en las regiones, en cumplimiento a la Ley de Regalías. elegido el gobernador del Vichada, Sergio Andrés Espinosa, en Los departamentos beneficiados son: Arauca, Atlántico, Bolívar, Caldas, reemplazo del gobernador de Antioquia, Sergio Fajardo. Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, EMC amplia portafolio de protección de datos EMC anunció en Colombia un conjunto de nuevos productos de hardware y software para que los clientes implementen nuevas arquitecturas de almacenamiento con protección, y que abarcan las líneas de productos: Data Domain, Avamar, NetWorker y Mozy. Los principios clave de esta arquitectura incluyen: almacenamiento con protección, que ofrece alta durabilidad para los datos y que puede proporcionar recuperación de desastres; respaldo y archivado; integración de orígenes de datos (incluidos los hipervisores, las aplicaciones y el almacenamiento, para proporcionar el rendimiento y la visibilidad que buscan los clientes internos) y servicios de administración de datos con un catálogo de todas las copias de datos, junto con funcionalidades de creación de informes y análisis para el cumplimiento de normas. Los nuevos sistemas Data Domain DD2500, DD4200, DD4500 y DD7200 ofrecen el rendimiento y la escalabilidad necesarios para consolidar de manera rentable todos los datos de respaldo y archivado en una sola plataforma de almacenamiento con protección fácil de administrar. Los sistemas Data Domain, ahora, admiten respaldo directo de SAP HANA Studio mediante NFS, lo que ayuda a los DBA de SAP HANA aprovechar un almacenamiento con protección eficaz sin perder el control de los procesos de respaldo.

7 Guane: laboratorio de conocimiento Carlos Barrios Guane, pueblo indígena que habitó el territorio que hoy corresponde a los municipios de Barichara, Los Santos, Jordán Sube, Cabrera y algunos de otros del departamento de Santander, fue el nombre seleccionado para el laboratorio de la Universidad Industrial de Santander (UIS), en el cual se cuenta con la solución High Performance Computing de HP, como herramienta para obtener alto desempeño y computación científica, que impulsará la investigación estratégica de la universidad. De acuerdo con Carlos Barrios, líder de Proyecto en la UIS (Universidad Industrial de Santander), el proyecto surgió en el 2010 y el Laboratorio se inauguró en abril de este año, e incorpora, no solo el supercomputador de HP, sino software y servicios que se han diseñado dentro de la universidad pública, y que se ponen a disposición de la comunidad académica y científica, e incluso para las empresas de diferentes sectores. Algunos de los usuarios son: Ecopetrol, Schlumberger y Pacific Rubiales, que han visto en esta plataforma un servicio para sus análisis en exploración, por la capacidad de cómputo que se requiere. Antecedentes La UIS buscaba una infraestructura computacional de alta densidad que le ayudara a hacer cálculos intensivos para simular escenarios científicos, y avanzar en las ramas de agricultura, medio ambiente, salud, astrofísica, climatología, sismología y la astronomía. Adicionalmente, la universidad también quería una infraestructura que soportara tanto sus actividades de desarrollo, como también de los grupos asociados, que se han unido en una red nacional de supercómputo, en la que participan la Universidad de Antioquia, la Universidad de los Andes y la UIS, y de manera internacional, la Universidad de Barcelona. Luego de evaluar varios fabricantes de servidores, la UIS optó por HP, quien cumplió con todos los requerimientos de arquitectura abierta, estándares y la tecnología verde. A través del socio de HP, Hardware Asesorías Software Ltda. (HAS), la UIS seleccionó a HP para implementar el proyecto GUANE. Para la parte de programas, la universidad utiliza software libre y ha desarrollado herramientas y aplicativos para su operación, y destaca que ha contado con el apoyo de HP en este ambiente. Laboratorio en marcha Además de fortalecer dos procesos de gran importancia: el trabajo colaborativo y el cálculo científico avanzado, GUANE ayudó a reforzar el posicionamiento de la Universidad, para ganar reconocimiento dentro de la comunidad académica especializada. La universidad le apuesta a la innovación científica y ser un centro de desarrollo nacional e internacional, basados en procesos de calidad y formación. Al ser una entidad pública, tenemos la ventaja de ser abiertos a alianzas y consideramos el Laboratorio como una inversión para generar nuevos conocimientos, agregó Carlos Barrios. Los estudiantes también han tenido oportunidad de interactuar con algunos nodos del sistema, al realizar pruebas remotas en cursos internacionales con Brasil, México, Venezuela y Ecuador. El proyecto cumplió tres objetivos: Técnico: brindar servicios de cálculo de alto nivel a través de la tecnología. Metodológico: poner a disposición la red a través de acceso remoto para diferentes tipos de usuarios, procesos y evaluaciones Científico: usar la en arquitectura híbrida de GPU, con tecnología de punta a punta, completa para aprovechar oportunidades y usar cálculos de alto nivel. GUANE, basado en la nueva infraestructura de HP SL390 G7 con GNU / Linux como sistema operativo, ha sido diseñado para proporcionar alta densidad y flexibilidad para computación de alto rendimiento y paralelismos a través de los últimos NVIDIA Tesla M2050 GPU computing cards y con un diseño totalmente ecológico para lograr la máxima eficiencia, con el menor consumo de energía y enfriamiento. La nueva forma de comunicarse con reducción de costos para su empresa Soluciones: Call center, Grabación de llamadas, Telefonía IP, Faxserver, Comunicaciones unificadas Cubrimiento a nivel nacional Sedes: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali Bogotá PBX: Móvil Av. Calle 127 No ventas@maicrotel.com ACTUALIDAD 7

8 Colvista: la apuesta al sector privado Con la meta de mantener su liderazgo en el sector público, pero incursionar con más fuerza en servicios para el sector privado, Colvista, empresa integradora de tecnología con más de 14 años de experiencia en el mercado, ha fortalecido sus dos unidades de negocio: integración de TI y outsourcing y BPO. Con relación a las líneas de negocio, Colvista anunció recientemente el área de seguridad informática, en la que incluye consultoría y productos en hardware, software y servicios, apoyado en fabricantes como SonicWall, Blue Coat, Trend Micro, SafeNet y CheckPoint. ACTUALIDAD 8 De acuerdo con Humberto Rueda, gerente general, Para infraestructura es partner Premier de Dell (para 60% de los ingresos proviene de outsourcing y BPO, todo el portafolio), partner platinum de Intel (únicos en dentro de los cuales se destacan soluciones de gestión Colombia); y para portátiles ofrece marcas como documental e impresión, y BPO a la medida de los Lenovo, Samsung y Toshiba. negocios. En software, tiene dos grandes nichos: licenciamiento El otro 40% está en la integración con hardware, con Microsoft, VMware y Aranda, y desarrollo a la software (desarrollo y licenciamiento) y servicios, como medida, en donde diseñó ACEDOC, una aplicación soporte, mesa de ayuda y mantenimiento. robusta y liviana para solucionar las necesidades de los Humberto Rueda clientes, en cuanto a gestión documental. La compañía está certificada en la norma ISO 9000 y sus ingenieros cuentan con las certificaciones en las diferentes En el tema de outsourcing de impresión y gestión documental cuenta con plataformas. Tiene sucursales en Bogotá, Medellín y Cali, y una oficina Lexmark, Oki y Epson. en Barranquilla, y atiende proyectos en 100 ciudades a nivel nacional. Para almacenamiento integra la plataforma de Hitachi Data Systems, a La empresa tiene más de mil empleados, registró ventas por más de través de una alianza con Network millones de pesos y ha presentado crecimiento año tras año. Para estos buenos resultados de 2010 a 2011 influyó el proyecto que Dentro del negocio de BPO una de sus fortalezas es la plataforma de estamos apoyando con el programa Vive Digital, anotó el ejecutivo. procesos electorales, que está alineada con la periodicidad de las elecciones en el país, y se centra en ofrecer el apoyo humano, logístico y Algunos de sus clientes son: Telefónica, ETB, DIAN, Ministerio de tecnológico para que los procesos electorales se realicen con los Defensa, Superintendencia de Notariado y Registro, Registraduría mayores conceptos de transparencia y oportunidad. Para ello aplicamos Nacional y Caprecom, entre otros. Tenemos muy buena presencia en los más modernos y rigurosos sistemas para el procesamiento de sector público y telecomunicaciones. De hecho, cerca del 90% de los información, consolidación de resultados y entrega oportuna de ingresos provienen del sector público, pero ahora queremos llegar a información, explicó Rueda. empresas de otras industrias, pues tenemos un portafolio sólido y robusto para atender las demandas del sector privado, con equipo en Con proyectos como apoyo a la estrategia Cero Papel, Gobierno en todo el país y la experiencia y el conocimiento necesarios para Línea y Ciberseguridad, Colvista está lista para ser líder también en el integración y BPO, destacó el directivo. sector corporativo. Lexmark en el mundo de los servicios Cómo se está reflejando el movimiento de Lexmark hacia los servicios de impresión en Colombia? Estamos prestando especial interés al mercado colombiano por lo que representa para nosotros. A través de una estrategia adaptada a las necesidades del mercado local y a los objetivos de negocio de Lexmark, estamos estrechando los lazos con los canales y clientes para brindarles las soluciones más innovadoras a nivel de impresión, para todas las industrias. Por tanto, podríamos hablar de una transformación empresarial que se está viendo reflejada en nuestro accionar en Colombia. Cómo afecta este movimiento a los canales actuales de la empresa? Lexmark presta especial atención a su relación con los canales. Una muestra de ello es que recientemente lanzamos un nuevo programa de canal, conocido como EDGE y destinado a distribuidores de TI en América Latina, concebido para ofrecerles mayor apoyo y oportunidades de negocios a través de tres niveles de beneficios: Socio de Negocios, Platino y Diamante. Hace poco, Lexmark propició una serie de encuentros con sus canales en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali. El encuentro propició la consolidación de la línea de impresión de Lexmark y sus soluciones de valor, que le permiten a los negocios de diversos tipos ahorrar dinero, optimizar tiempo y gestionar procesos de manera eficaz y eficiente, siendo el mercado corporativo su principal foco de atención. Qué acciones ha tomado Lexmark para perfeccionar su participación en el mercado nacional? Si bien nuestra participación sigue siendo muy fuerte en Bogota y Medellin, en este año hemos desarrollado el programa Conéctate con Lexmark, que nos permite tener presencia, apoyo directo y acompañamiento en seis ciudades principales, logrando de esta manera tener cobertura a nivel nacional. En este programa estamos siendo acompañados por nuestros mayoristas, quienes cada uno en su estilo con estrategias propias apoya la iniciativa y complementa la misma. Qué tipo de clientes está buscando Lexmark? Lexmark se enfoca en clientes corporativos y de mediana empresa, brindando soluciones que ahorran tiempo, dinero, y que se integran con facilidad se integran a la perfección en el entorno actual de la empresa. Ponemos especial énfasis en sectores como gobierno, salud, educación, industrial, manufactura y distribución y servicios financieros. Adriana Martínez Cardona Hablamos con Adriana Martínez Cardona, gerente de Canales de Lexmark en Colombia, para conocer el impacto de la estrategia global de la compañía.

9 Sophie Vandebroek en Colombia Sophie Vandebroek En días pasados visitó Colombia, como parte de un cobran mayor importancia. Los macrodatos, la viaje por Latinoamérica, Sophie Vanderbroek, Chief analítica, el reconocimiento facial, el análisis de Technology Officer y Presidente de Xerox Innovation sentimientos, etc., son parte importante en la Group. La científica belga, residente en investigación y comercialización de productos de Massachussets, es responsable de los centros de Xerox. investigación de Europa, Asia, Canadá y Estados Unidos, incluido el PARC (Palo Alto California). También en el campo de la salud hay soluciones innovadoras que aumentan la eficiencia en los Aunque todos conocemos a Xerox como una servicios, en áreas como el manejo de historias compañía de impresión y copiado, no todos saben clínicas, optimización de procesos, automatización que este rubro representa menos de la mitad de los de formas y documentos, inventarios y auditoría de ingresos y que, a lo largo de más de un siglo, Xerox, costos, etc. Xerox investiga y desarrolla tecnología antes Haloid, ha sido pionera en investigación. El para otros fabricantes. laboratorio de PARC ha sido la cuna de múltiples innovaciones y uno de los pilares sobre los que se Vanderbroek resaltó la creación del centro de edificó Sylicon Carlos Neira Valley. Inventos como la xeroxcopia, soporte de Xerox en Bogotá, como uno de los más Ethernet, el PC, el mouse, la impresión láser, entre importantes en Suramérica. Desde allí se atienden otros muchos, nacieron allí. las necesidades de los clientes y se les da soporte; aunque la empresa cerró operaciones directas y Hoy, los procesos de tercerización de negocios son delegó esta tarea en Delcop, Xerox sigue dando el 55% de los ingresos; desde luego, impresión y soporte y resolviendo problemas a nivel nacional y, gestión documental son parte fundamental del en menor escala, regional. La alta ejecutiva no portafolio, pero numerosas aplicaciones en banca, descartó la posibilidad de crear un centro de salud, educación, comercio y otros frentes, cobran investigación aprovechando las condiciones cada día mayor importancia. favorables del país. Intel refuerza su equipo en la región Intel nombró a Carlos Neira como gerente regional para el segmento de negocios de Cono Norte, que incluye los países de la zona Andina, Centro América y el Caribe. Esta posición la desempeñaba Carlos Hurtado, quien ahora será responsable para los mismos países del programa World Ahead. Este movimiento de separar en dos unidades la gestión de Intel, una para el segmento empresarial y otra para consumo, es parte de la estrategia para seguir desarrollando el mercado y las oportunidades en los diferentes nichos. Para el caso corporativo, Carlos Neira, quien se vinculó a Intel en el año 2008 como gerente de Desarrollo de Negocios para Colombia (y a comienzos del 2013 tuvo una asignación temporal como gerente del segmento de Negocios para Cono Sur, con sede en Buenos Aires), la misión es mostrar a las empresas las innovaciones de Intel, basadas en investigación y desarrollo.. El ejecutivo comenta que no se centra solo en el tema de un chip (cerebro de toda la infraestructura), sino en hablar de tendencias como cómputo en la nube, movilidad (Intel aumentará la productividad de los empleados proporcionándoles nuevas formas de acceder a los servicios y tecnologías desde cualquier lugar, en todo momento, así como en una amplia variedad de dispositivos); Big Data y análisis predictivo y seguridad. Sophie Vanderbroek destacó la importancia de la Cabe señalar que esta ingeniera electromecánica y investigación como puntal de la firma. Al año, más de eléctrica no es un caso aislado de reconocimiento mil quinientos millones de dólares son dedicados a femenino en Xerox, que alberga a numerosas este rubro, lo que le ha valido ser destacada entre las investigadoras, y que hoy está regida por otra mujer, 50 empresas más innovadores del mundo. La Ursula Burns. Vanderbroek es miembro del Consejo ejecutiva puso como ejemplo las aplicaciones de Directivo de la Corporación Analógica de Nypro gestión de cámaras para el control de tráfico, Corporation y del Comité Nacional de Academias de detección de delitos en las calles y administración de Ciencia, Tecnología y Derecho de Estados Unidos. plazas en los parqueaderos, las cuales requieren de Además, es miembro del Instituto Politécnico de reconocimiento de patrones e interpretación de Worcester (WPI) y del consejo asesor de decanos en imágenes, parte de los componentes de los la Universidad de Cornell y MIT. Ha sido acreedora llamados macrodatos (Big Data) y que cada día de numerosas distinciones. Específicamente sobre la nube, si bien reconoce que la adquisición de servidores por parte de las empresas ha cambiado por la virtualización y por el modelo de cloud, manifestó que es una oportunidad para ofrecer la arquitectura a los proveedores de servicios, que deben garantizar alta disponibilidad y cero tolerancia de fallas. El abanico se abre, no solo a los operadores de telecomunicaciones, que han ganado un espacio en este segmento, sino para proveedores de servicios nuevos como partner locales y regionales que le apuestan a la nube. En cuanto al tema de seguridad, Neira hizo énfasis en el equipo de ingeniería que tiene la organización, al resaltar que son la quinta compañía en el mundo en desarrollo de software específico para poder garantizar el desempeño, la fiabilidad y demás características de Carlos Neira un sistema. Por ejemplo, mencionó que en seguridad, además de proteger los activos críticos, se utiliza un amplio rango de modelos de dispositivos y de entrega de aplicaciones en su plataforma. Neira, ingeniero eléctrico de la Universidad de los Andes y MBA del IESE en Barcelona, espera fortalecer también las relaciones con el canal, para tener más cobertura en las pyme y señaló que en alianzas, seguirá apoyándose en los fabricantes globales y locales. Antes de unirse a Intel, y a lo largo de sus más de 24 años de carrera profesional, Carlos Neira ha ocupado cargos en el Banco de la República, Shell, Philips Electronics (en Holanda), Pricewaterhouse Coopers (en España), IBM y la CCIT. ACTUALIDAD 9

10 Software y consultoría Sergio Gutiérrez - Sergio.gutierrez@informese.com.co ACTUALIDAD 10 De qué sirven las mejores herramientas si no se sabe cómo usarlas bien? Realmente, de poco o nada. En los últimos años se ha acentuado la tendencia de las casas de software de ofrecer servicios de consultoría. Inicialmente, se veía que la instalación de tecnología le permitiría a las organizaciones avanzar y mantenerse vigentes. Sin embargo, tras innumerables y costosos proyectos fallidos de diversas implementaciones tecnológicas, las personas han ido comprendiendo que las herramientas (físicas o lógicas) no dejan de ser lo que son, y depende del uso que se les dé para obtener de ellas su beneficio. Estos puntos de vista son fruto de mi experiencia: primero, en la venta de software y, ahora, enfocado en la consultoría; entonces, como comprenderán, tienen un gran sesgo. En la medida en que los proveedores de tecnología implementan proyectos, exitosos y fallidos, adquieren una base de conocimiento de gran relevancia. No he estado, en general, tan de acuerdo con la frase de mejores prácticas de la industria creo más en la experiencia propia y dudo de la capacidad de alguien para hablar en términos de industria, cuando su propia experiencia con las herramientas está sesgando su forma de implementar las soluciones. De manera directa, la implementación o uso de herramientas por parte de cualquiera, le irá imprimiendo un determinado sesgo en uno u otro sentido, pero también genera un conocimiento importante. Este conocimiento permite evitar errores pasados, implementar las herramientas en menores tiempos, recorrer caminos más seguros En últimas, reducir el riesgo y, por ende, los costos de un proyecto. Hasta qué punto el paso de proveedor a consultor ha sido consciente? Mobility Global arrancó a finales del año pasado con una oferta enfocada en las medianas y pequeñas empresas de la región. En Colombia, los indicadores de crecimiento económico alentaron a los ejecutivos de esta empresa para hacer una fuerte apuesta en nuestro país. Colombia es ahora la tercera economía de la región, después de Brasil y México. Esto hay que tenerlo en cuenta al momento de invertir y estamos seguros de que las empresas del país requieren soluciones en la nube que les permitan crecer y competir en cualquier contexto, expresa Carlos Triviño, fundador de la empresa. La estrategia de esta compañía se centra en hacerles el trabajo más sencillo a las empresas. La mayoría de los recursos tecnológicos de las pequeñas y medianas empresas son difícales Los clientes, en aras de reducir los costos, fruto de riesgos inconscientes, nos han ido solicitando a los proveedores que compartamos las experiencias para ayudarles a implementar las herramientas en menor tiempo y con menos contratiempos. Los proveedores, interesados en desarrollar nuestro negocio, deseamos aprovechar las inversiones de tiempo y adquisición de conocimiento para hacer más productivos nuestros diversos activos. Las dos caras de las monedas se han ido juntando a medida que ha pasado el tiempo, haciendo que ya, hoy en día, la venta de software se haya bifurcado. Por un lado, se tiene el software masificado o, aunque no me guste mucho el anglicismo, comoditizado, cuya adquisición e instalación no difiere mucho de la compra o venta de gaseosa y torta, dónde no hay márgenes, y en dónde los clientes no tienen diferencial alguno. Por otro, el software especializado, en donde el valor en la implementación depende tanto de las capacidades propias de la herramienta como de las capacidades del equipo de consultoría que apoya la implementación para lograr que dichas capacidades sean explotadas. Es la combinación de capacidades con experiencia la que genera el éxito y logra la obtención del tan ofrecido Retorno Sobre Inversión (ROI). Los proveedores de tecnología hemos podido hacer un mejor uso de nuestro conocimiento, de nuestras experiencias, del desarrollo de nuestro recurso humano para poderles brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Estos han podido tener proyectos más controlados y exitosos tanto en términos de dinero como en términos de tiempo. Realmente, la incursión de los proveedores de software al mundo de la consultoría ha sido, sin lugar a dudas, un paso natural y beneficioso para las dos partes. Es hora de poder tener la tranquilidad que no solo es cuestión de contar con las capacidades de las herramientas, sino de contar, también, con el apoyo y conocimiento que se requiere para poderlas explotar de la manera apropiada, en los tiempos y presupuestos esperados. Nubes para Pymes Mobility Global sigue su tarea extendiendo su oferta de soluciones en la nube hacia los mercados de la región. de gestionar por varias razones, pero una de las más importantes es que esta tarea generalmente recae sobre el mismo gerente. Las empresas ven a la tecnología como un gasto y no como una inversión. Ofrecerles infraestructura como servicio, les permite flexibilizar su manejo, pasar de Capex a Opex y esto les facilita el trabajo, comenta Carlos Triviño Como principales diferenciadores de Mobility Global, debemos destacar nuestra capacidad para llevar al cliente paso a paso. Nosotros tenemos la experiencia en temas e movilidad, de voz y de nube, así como de infraestructura tecnológica para integrarlas y hacer más productivo el negocio, afirma Triviño. De esta manera, Mobility Gobal se ubica como una alternativa inteligente en el ámbito de la computación en la nube, para empresas medianas y pequeñas de América Latina.

11 Tendencias de los medios de pago Colombia se encuentra en un posición similar a la de Chile y Brasil con respecto al nivel de desarrollo de medios de pago electrónicos, tanto bancarios como de establecimientos. Aún prevalece el manejo de dinero en efectivo. El 50% de la población en Colombia está demandando medios de pago electrónicos, frente a 47,3% registrado en Esta es una de las conclusiones del Informe sobre Tendencias en Medios de Pago para Colombia y Latinoamérica, realizado por Tecnocom, en colaboración con la consultora Analistas Financieros Internacionales (AFI), y en el que se determinó la evolución de los medios de pago durante 2012 en el país y otros cinco países de América Latina (Brasil, Chile, México, Perú y República Dominicana), y de España. Colombia sigue la tendencia de aumento en el número de tarjetas a lo largo de los últimos cinco años, lo que muestra un mayor dinamismo en tarjetas de crédito. La evolución del entorno económico ha condicionado los patrones de consumo de los ciudadanos y, con ello, la utilización de los medios de pago. En Colombia, se usa todavía más el efectivo para la realización de las operaciones comerciales. Sin embargo, aunque el débito entre los medios de pago electrónicoses el preferido por la población para realizar sus pagos (31,3% de penetración), se mantiene en un porcentaje muy similar al crédito. Lo que explica esta situación es que, si bien hay más productos de pago aplazado (hay un 32,6% de los colombianos con tarjetas de crédito bancario y un 12,4% con tarjetas de establecimiento), el pago inmediato es de uso más frecuente (especialmente en la compra del hogar y otros productos cotidianos), comentó Miguel Angel Ariza, gerente general de Tecnocom en Colombia. América Latina Miguel Angel Ariza El mayor desarrollo de las infraestructuras de pago, ha contribuido al lanzamiento de nuevos productos y servicios financieros orientados a fortalecer la inclusión financiera de los segmentos masivos y fomentar la formalización de los agentes en la economía. No paran de crecer las tarjetas de crédito y débito en los últimos cinco años, debido, entre otros factores, al incremento del empleo y la renta media per cápita, al mayor nivel de cultura financiera de los segmentos con menores ingresos, a la creciente bancarización, a la expansión de la infraestructura física de los puntos de acceso (cajeros automáticos y POS). En este crecimiento tienen también mucho que ver los esfuerzos y campañas llevadas a cabo por los gobiernos, entidades financieras y establecimientos comerciales, anotó el directivo. El constante proceso de renovación que está viviendo el sector de medios de pago no podría explicarse sin el impulso de empresas y gobiernos. Las primeras han intensificado el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los pagos minoristas, mejorando la infraestructura y desarrollando el sector del comercio electrónico, que prácticamente se ha duplicado en América Latina en los dos últimos años ($35,000 millones de dólares). Por su parte, los gobiernos impulsan la Cambios producidos - La continua disminución en el uso del cheque, sustituido por las transferencias de crédito, que ganan cuota de mercado. - Uso todavía incipiente de los débitos directos - Gradual sustitución de los medios de pago basados en papel - Tarjetas son el medio de pago electrónico favorito - Importante labor de las autoridades por migrar las transferencias de los gobiernos a las familias destinatarias de programas sociales desde el efectivo a medios electrónicos - Aumento de los índices de bancarización y penetración de medios de pago electrónicos - El comercio electrónico casi se ha duplicado en los 2 últimos años, por: mayor confianza y seguridad en el canal; mejoras en la logística de compra y plataformas sociales (social commerce) y empresas de venta privadas y cupones (tipo Groupon) implementación de políticas públicas (entrega de subsidios) a través de medios electrónicos al mismo tiempo que establecen mecanismos de protección al consumidor, medidas que favorecen absolutamente la adopción de medios de pago electrónicos. Los medios de pago electrónicos ayudarán a aumentar el acceso al sistema financiero en América Latina, donde todavía existen segmentos subatendidos o no atendidos por entidades formales, y para los que los pagos móviles constituyen una oportunidad de inclusión financiera, dada la gran penetración del teléfono móvil en la región. A ellos se unen las tarjetas prepago, entendidas como los instrumentos en los que se anticipa el importe del gasto. En síntesis, el creciente uso de la telefonía móvil como dispositivo con el que realizar pagos, unido a la promoción de tarjetas de pago privadas y en co-branding impulsadas por las cadenas de distribución minorista, contribuyen a mejorar la penetración de medios de pago electrónicos entre la población de América Latina. Brasil se sitúa a la cabeza de este continente (por encima de 66 puntos sobre 100), seguido de Chile y Colombia (50 puntos sobre 100), mientras que en México, Perú y República Dominicana los resultados son más modestos, debido al relativamente bajo número de usuarios de medios de pago electrónicos. En Colombia se destaca la estrategia de las cadenas comerciales como Falabella, La Polar y Éxito (a través de la compañera financiera Tuya) para aumentar el uso de tarjetas. ACTUALIDAD 11

12 ESPECIAL LOGÍSTICA 12 La Logística: primordial para el conocimiento del cliente La logística, que en un principio estuvo más asociada a la organización militar que atiende al movimiento y mantenimiento de las tropas en campaña, es hoy un componente esencial para la entrega de productos y servicios de todo tipo de empresas. Los medios y métodos para lograr un efectivo almacenamiento, transporte y distribución, ahora están acompañados por herramientas de tecnología, que ayudan a predecir la demanda, tener un control de inventario en línea, analizar tendencias de consumo y generar indicadores de gestión, en una cadena de valor, donde el lenguaje no es solo distribución, sino satisfacer al cliente individual. De las épocas en las cuales se enviaban contendedores de productos y se ponían a disposición de los clientes, hoy se ha pasado a trazar estrategias basadas en incentivar nuevas experiencias en los consumidores, quienes deciden qué producto desean y consideran qué pueden obtener: en el menor tiempo posible, con la calidad y precios adecuados. En ese entorno, la logística es un elemento de competitividad de las empresas, y un diferencial a la hora de ofrecer un bien o servicio. No en vano, hoy, la oferta en herramientas de TI como software para la gestión de cadena de suministro (Supplay Chain Management SCM) ha aumentado, así como los desarrollos de aplicaciones como RDFI y QR, códigos que entregan más información al cliente, antes de que este adquiera un producto o servicio. Y es que la cadena de suministro incluye actividades como: predicción de la demanda; selección de proveedores; pedido de materiales; gestión de inventarios; planificación de la producción; envío y entrega; intercambio electrónico de datos y análisis del comportamiento del cliente frente al producto, para repetir el ciclo, acorde con la realidad del mercado, donde lo fundamental es el conocimiento del consumidor. El capital humano en la cadena de valor Según Catalina Ávila, directora de Capital Humano e Intelectual de LOGYCA, la evolución en el concepto de Supply Chain (Cadena de Valor) conlleva la necesidad de desarrollar nuevas competencias en el talento humano que la administra. En los años 70, la cadena de valor era concebida como las actividades puras de compras, abastecimiento, transporte y logística. Posteriormente, en la década de los 80, comienza a tenerse en cuenta la integración de los proveedores, como socio fundamental de la cadena para que en los 90, se comenzara a gestionar una logística integrada que en el siglo XXI, resultaría en el concepto de Supply Chain Management, explicó la ejecutiva. Podemos decir que Supply Chain Management es una ventaja competitiva sostenible, que hoy requiere habilidades y talentos muy diferentes a los que se concebían. La evolución ha sido marcada. Se pasó de centrarse en habilidades técnicas específicas y trabajo local reactivo a equipos fuertes en liderazgo global, con habilidades de comunicación, integración, innovación en modelos de distribución, pensamiento colectivo, sensibilidad al dinamismo del mercado y visualización del futuro (predictivos), porque hay un concepto clave: anticiparse, expresó Ávila. Reingeniería de pensamiento Ante la dinámica del mercado, el uso de más tecnología y el cambio en el comportamiento de los clientes, que son más exigentes y conocen de productos y servicios, las empresas deben transformar sus modelos tradicionales e incluso su manera de pensar. 1. Conocer las necesidades del cliente de manera más detallada (CRM y BI, como herramientas) y, así, segmentarlo por grupos específicos e incluso tratarlo como único. 2. Alinear la planeación con la demanda, en la cual influyen factores como la temporada (estacionalidad), tendencias, facilidades de pago y cercanía del producto. Ponerlo en sus manos. 3. Adecuar la red logística. Algunas empresas hacen todo el proceso de manera interna, mientras otras han optado por contratar con terceros el transporte, la exhibición y ubicación

13 de productos, la entrega y la administración de devoluciones. Sea un proceso interno o externo, se debe agilizar para ser eficientes y productivos y disminuir costos. 4. Administrar e integrar los proveedores al flujo de producción y entrega, en un modelo donde no solo son oferentes de suministros sino aliados de negocios que se comprometen con los objetivos de la empresa. 5. Medir el desempeño de todos los canales en las diferentes fases del proceso, para hacer análisis predictivos de demanda, ofertas en puntos específicos, rotación de inventarios. Tener en cuenta que los canales tradicionales están enfrentados a nuevos medios como Internet, que ahora también juega un papel importante en la cadena de valor y es un canal que arroja resultados en línea, no solo por las transacciones en comercio electrónico, sino porque a través de redes sociales, se puede incrementar la imagen de una compañía o conocer el nivel de satisfacción de un cliente o su molestia al no recibir lo prometido en tiempo, dinero o calidad. Tendencias En la Convención Internacional de Logística, realizada en Medellín en julio pasado y organizada por elogis, Zona Logística y Ceipa, Fernando Frias de Materials Handling Institute de México, hizo énfasis en estudiar los canales de venta: Ya no es el portal de Internet una oportunidad de venta. El código QR nos dirige a una cultura de la pantalla. Cualquier lugar se convierte en un punto de venta. En su exposición afirmó: El juego ahora es vivencial. La experiencia de compra y atributos se comparten en segundos; se invita a los compradores a compartir su experiencia y se premia la creatividad del consumidor. Por su parte, Alejandro Sánchez Pérez, director de Logística de Planeación, Negocio Cárnico, Grupo Nutresa, en su presentación hizo hincapié en la sincronización de la cadena de suministro en función de la demanda. Su enfoque deber ser integral y multifuncional, se hace consenso entre las áreas que influyen en la demanda y quienes determinan la oferta (suministro y/o capacidades). El ejecutivo de Zenú agregó: El nivel de inventario debe estar en función de la demanda real, la variación y el tiempo de ciclo. Para concluir el panorama de tendencias, Diego Olmedilla, presidente de APlus Field Marketing, expuso los cambios en la sociedad, desde la revolución agrícola a la industrial, de servicios y, ahora, la revolución de la tecnología. El paradigma ahora es las 3C en Internet: comunidad, contenidos y comercio electrónico, que deben alinearse con los segmentos, productos y ventas de las empresas. La venta a un clic pero con conocimiento al detalle del cliente. ESPECIAL LOGÍSTICA 13

14 Grupo Éxito: modelo en logística ESPECIAL LOGÍSTICA 14 Grupo Éxito, que tiene la cadena de retail más importante de Colombia, le lo largo de la cadena de abastecimiento, mientras se redujo, también, la apostó a la investigación para aprovechar todos los beneficios que ofrece incidencia de la merma, a través del seguimiento de la mercancía desde la tecnología en comercio, intercambio de información y calidad de datos el centro de distribución hasta el punto de venta. vía electrónica; a raíz de una problemática que experimentan los comerciantes del sector que consiste en la pérdida o merma de Más de etiquetas EPC fueron empleadas en un proceso de tres productos de su inventario. meses. Durante este periodo, la confiabilidad de la información en el punto de despacho del Centro de Distribución, estuvo cerca al 100% en En Colombia, la lista de los 10 los artículos reportados por las cadenas la mayoría de productos, incluyendo elementos no electrónicos, tales comerciales como los más susceptibles a la merma desconocida, como papelería, juguetes y equipos deportivos. Igualmente, la viéndolo desde el aspecto económico son: atún / enlatados, artículos de confiabilidad de lectura cuando se recibe la mercancía en la bodega de aseo, productos cárnicos, ropa en general, licores, digitales atrás de la tienda, estuvo por encima del 99.5% en diferentes bienes. (electrónica), hot wheels (carros de juguete), gaseosas, ropa de bebé y cigarrillos. En general, las cifras de lectura aumentaron durante el piloto. En enero de 2012 en el último periodo de prueba realizando modificaciones en Puntualmente, para el Grupo Éxito la merma operativa equivale al 1.21% la infraestructura o antenas, se incrementaron los niveles de un 89% a un de las ventas totales, lo que representa $ 97.8 miles de millones anuales. 99%, logrando, de ese modo, el aumento de confiabilidad de la Teniendo en cuenta esta cifra, la compañía decidió hacer un piloto de información capturada con RFID. trazabilidad, llamado: Proyecto de investigación EPC/RFID como herramienta de trazabilidad y control de la merma del Grupo Éxito, el A través de la plataforma LOGYCA / SYNC, el Grupo Éxito mantuvo cual se ejecutó en su primera tienda especializada en tecnología Tecno alineada la información de los productos y las unidades de embalaje que Éxito Lisboa, ubicada en Bogotá. La tienda abrió al público en marzo del se intercambiaron con sus proveedores. La información sincronizada 2011 y las principales categorías que maneja son: Electrodomésticos, podía incluir datos del producto y las condiciones comerciales acordadas Informática, Tecnología, Audio y Vídeo. con sus socios comerciales, como: código de barras, descripciones, marca, dimensiones físicas, precios, impuestos y descuentos, entre otros. Éxito escogió a LOGYCA como la organización encargada de brindar soluciones a esta problemática. Los logros fueron tan notables que permitieron que este proyecto piloto de trazabilidad se implementara totalmente en la operación de la El proyecto implicó la identificación de cada producto de la nueva tienda empresa y, actualmente, sea nominado a los Premios 25 años electrónica, Éxito Techno, con etiquetas EPC (Siglas en inglés - Código Electrónico de Producto). Los resultados ayudaron a determinar que la identificación por radiofrecuencia mejoraba la trazabilidad de productos en movimiento a LOGYCA / GS1 Colombia, que reconocen los esfuerzo de las empresas que buscan la excelencia en la cadena de valor, así como la implementación de mejores prácticas logísticas en nuestro país. * Fuente: Logyca/GS1 Colombia La aplicación de DHL simplifica la gestión de logística en todo el mundo DHL ofrece ahora a sus clientes una aplicación de los envíos de los últimos seis meses y un móvil para rastrear sus envíos de carga por vía buscador de ubicaciones que muestra la marítima y aérea. oficina de DHL Global Forwarding más cercana y sus datos de contacto. La función de búsqueda Entre otras características, les muestra a los muestra el estado de los envíos actuales y, usuarios su historial de envíos y la situación de además, permite a los clientes rastrear otros sus envíos actuales. La aplicación proporciona detalles del proceso de envío, como la fecha de acceso global y está disponible, sin costo, en las inicio del transporte, la ubicación actual y el tiendas de aplicaciones respectivas para iphone tiempo estimado de llegada. Un informe e ipad, Android y teléfonos inteligentes individual de los últimos seis meses ayuda a los Blackberry. usuarios a evaluar la eficiencia económica de sus envíos. El rastreo móvil de carga de DGF les indica a los clientes el estado actual de sus envíos de una Finalmente, la función Guardar búsqueda manera muy práctica, en tiempo real y sin almacena criterios de búsqueda predefinidos, importar dónde se encuentren en ese momento. tales como números de guía de múltiples dígitos Los gerentes de logística y almacenes también que se pueden invocar fácilmente. se benefician, ya que pueden rastrear los envíos que tienen un tiempo de entrega estricto que Las aplicaciones están disponibles para respetar, y adaptar sus planes. Nos esforzamos diferentes plataformas: por alcanzar la excelencia en la satisfacción del cliente y con esta solución móvil, nuestros - podrán acceder a información crucial track/id ?mt=8 vital para los ciclos de su cadena de valor, de manera sencilla y ágil, dijo Ricardo A. Bartra, - director de Información de DHL. covi.pack.main&feature=search_result#?t=w25 1bGwsMSwxLDEsImNvdmkucGFjay5tYWluIl0 La aplicación ofrece cuatro funciones para los usuarios: búsqueda de envíos, almacenamiento - de criterios de búsquedas, un historial detallado nt/ /?lang=en

15 Galletas Noel, por un Transporte limpio La Compañía de Galletas Noel, en representación del Grupo Nutresa, entregó al Ministerio de Transporte, al Ministerio de Medio Ambiente y a la ANDI, el Manual de Transporte Limpio, para uso de las empresas del país. Este manual compila conocimientos adquiridos en conjunto con sus proveedores de Servicio de Transporte de Carga por carretera, define un marco de actuación y de referencia,, con criterio de ecoeficiencia, para que esta actividad el transporte de mercancía - reduzca su impacto ambiental. La Compañía de Galletas Noel ya lo viene aplicando con sus proveedores de la cadena de valor y está empezando a replicarse en las demás compañías de Grupo Nutresa. El Manual de Transporte Limpio, fue un proyecto piloto liderado por Compañía de Galletas Noel, con la asesoría del consultor GAIA, y se extendió por sus positivos resultados como una buena práctica en el Grupo empresarial Nutresa, como parte de la gestión en Desarrollo Sostenible. Esta iniciativa tiene por objetivo capacitar y concientizar en sostenibilidad ambiental a los proveedores de transporte. Gracias al apoyo de la ANDI, del Ministerio de Transporte y del Ministerio del Medio Ambiente, Grupo Nutresa compartió este conocimiento e hizo entrega formal del Manual como insumo fundamental para la formulación de las políticas nacionales en materia de transporte de mercancías por carretera. El Manual ofrece abundante información relacionada con el impacto ambiental de la actividad, suministra la metodología para calcular la Huella de Carbono, fomenta la elaboración de planes y proyectos para reducir los gases efecto invernadero (GEI) y contiene buenas prácticas que permiten disminuir el impacto ambiental en la actividad de transporte de carga terrestre. Algunas de las prácticas están relacionadas con aspectos de operación y logística, conducción eficiente, características de vehículos eficientes, mantenimiento preventivo, uso responsable de energía y agua, y la administración de residuos. Es un trabajo importante, nos servirá de apoyo para apalancar las conversaciones con el Ministerio de Transporte en temas relacionados con flotas de transporte y buenas prácticas afirmó Edgar Higuera, gerente Logística Transporte e Infraestructura de la ANDI. "Este Manual de Transporte Limpio es una herramienta valiosa para el cálculo de la Huella de Carbono en el sector de transporte de carga en el país" afirmó Diana Barba, del Grupo de Mitigación del Cambio Climático del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. Grupo Nutresa hizo entrega oficial del Manual de Transporte Limpio en un evento privado que se llevó a cabo en la sede de la ANDI en Bogotá y que contó con la presencia de representantes de: Grupo Mundial, Colombina, Grupo Argos, Bavaria, Cemex, Solla-Contegral, Ingredion-Delmaiz, Coca Cola, Corona, Diaco Harinera del Valle, Manuelita y Ditransa y de los ministerios de Transporte y del Medio Ambiente. Así mismo, Pedro Blanco, gerente de Operaciones de Noel, compartió el Manual y la experiencia del Grupo en esta materia en el Comité de Infraestructura, Transporte y Logística (IT&L) del Consejo Colombiano de Competitividad. ESPECIAL LOGÍSTICA 15

16 Las amenazas sigilosas En el mundo de la infraestructura de TI, la calidad y la exigencia son condiciones mínimas para satisfacer las exigencias de los clientes. ESPECIAL INFRAESTRUCTURA 16 Las redes y el centro de datos son el sistema nervioso de toda la empresas no pueden concebir los diseños de sus recursos de operación corporativa, sin importar en qué segmento de la infraestructura para resolver las necesidades presentes, ni las economía se mueva el negocio. Por esta razón, este es uno de los que se puedan presentar un semestre o un año después. puntos que mayor atención debe tener al momento de proyectar el crecimiento y la vida útil de oficinas, edificios y bodegas. 3. Crecimiento: Las empresas crecen al ritmo del mercado, no al gusto de la gerencia o de las áreas de personal, financiero o Esta simple visión permite determinar en qué grado de evolución y comercial. Pero la planeación y el diseño de las redes y los adaptabilidad están los negocios con relación a su propio entorno y centros de datos permiten que las empresas crezcan al modelo de gestión interno, tanto de su tecnología como de su armónicamente, de acuerdo con un plan preestablecido. propia estructura. Así, las empresas pueden optar por crecer como Gunderson, de TDS, firma que está claro que el desafío de los mamíferos, que van extendiendo sus sistemas nerviosos de diseñar, construir y operar las instalaciones de alta eficiencia y manera progresiva y casi imperceptible, o pueden optar por de alta densidad no se detiene con el diseño y la ingeniería de modelos más bruscos, como las metamorfosis de los insectos. las instalaciones. También se requiere una estructura de gobernanza bien organizada que supervise los esfuerzos de un Estos son los puntos que debe considerar una empresa antes de equipo especializado, con experiencia y sin prejuicios. Con concebir toda su infraestructura futura. millones de dólares en juego, hemos visto atajos que se traducen en errores feos y caros. 1. Consultoría: Es necesario que las empresas se apoyen en terceros para analizar con mayor objetividad sus necesidades Generalmente, los modelos de planeación estratégica incluyen presentes y para apoyar las decisiones que se ajusten a un despliegues de sucursales, oficinas locales, regionales, crecimiento armónico en el mediano y largo plazo. De esta nacionales e incluso internacionales en su visión del negocio, manera, las inversiones se harán en lo prioritario en el pero no determinan puntos concretos sobre dónde se trabajará, presente, pero dejando abierto un modelo de crecimiento quiénes lo harán y cómo se conectarán para intercambiar el armónico para más allá de un lustro, o una década. recurso más valioso, el conocimiento. De acuerdo con una encuesta que IBM realizó con un grupo de 4. Mantenimiento: El crecimiento del negocio también implica gerentes de tecnología, La infraestructura y los servicios cambios paulatinos dentro de la estructura del negocio. centralizados y compartidos pueden incrementar la Cambios que son inevitables. Sin embargo, el mantenimiento rentabilidad de la inversión (ROI) entre el 4,7% y el 9,1% y la de del modelo requiere conocimiento y experiencia para los recursos (ROA) entre el 2,9% y el 6,0%. Esto pone de responder con mayor velocidad a las necesidades del negocio. relieve los beneficios que suponen la recentralización de TI,. 5. Seguridad: Este componente se ha convertido en el eje de la Esto, sin importar si la inversión consiste en el despliegue re gestión de la tecnología pues la operación debe garantizar que una red inalámbrica o el montaje de un centro de datos. los datos viajen protegidos de punta a punta y esto se logra Afortunadamente, las mismas empresas proveedoras de dedicando recursos constantes a la red. tecnología, apoyadas de las integradoras locales, están cada vez más consientes de la necesidad de ofrecer un papel como Desafortunadamente, la ciberdelincuencia es rápida y resulta consultor y mostrar esta faceta cuando sea necesario. prioritario mantener las mejores prácticas y mecanismos de seguridad que prevengan un ataque, tanto a la infraestructura, 2. Diseño: Una de las principales amenazas de la infraestructura como a la información misma que fluye a través de ella. de TI es el diseño de la misma. No se puede arrancar de cero cada vez que se encuentra un cuello de botella y no se puede Para esto se debe desplegar un proyecto coherente que incluya trasladar toda la operación de la empresa porque la red no desde sistemas de protección, hasta los mecanismos de suple la demanda actual del negocio. De nada sirve que la recuperación y prevención, así como de respaldo en áreas empresa haya invertido millones en un consultor, si al momento remotas, las cuales pueden ser tecerizadas o gestionadas de diseñar, se da prioridad a un interés personal, al de un área o fuera del área del centro de datos. simplemente se despliega de manera diferente a lo planteado. Pero también hay que tener en cuenta los riegos operacionales Las caídas en las redes, los picos de atención y los problemas de imprevistos. Según, Mark Conroy de la NFPA (National Fire de crecimiento, generalmente, no provienen de una columna Protection Asaociation), Cada operación de TI debe contar con mal ubicada en el piso, o de una torre de servidores que se tres planes: plan de emergencia de incendios, plan de control recalienta y pone en peligro un proceso, sino de un diseño que de daños, y plan de procedimientos de recuperación. El más no se ajusta a las verdaderas necesidades del negocio. Según ignorado de estos planes es, con frecuencia, el plan de Steve Gunderson, de la firma Transicional Data Services, el procedimientos de recuperación, el cual delinea las tareas que aumento en la densidad de equipos ha aumentado la el personal debe emprender, incluyendo transporte y complejidad del diseño hasta el punto donde ahora los clientes comunicación críticos para la continuidad de las operaciones experimentan sobrecostos multimillonarios en proyectos que del negocio. aún están lejos de los objetivos de diseño de la infraestructura N +1 (lo que se necesita para soportar la carga, más uno para la Al desarrollar un plan de recuperación, el objetivo es regresar redundancia). la operación del negocio al nivel en que estaba el día antes de la catástrofe. Si su negocio es tomar pedidos por medio de una De igual manera, en el mundo de la infraestructura, los riesgos línea telefónica gratuita y continúa con la entrega de productos, aumentan conforme se avanza en la oferta de nuevas soluciones y servicios para los clientes. Por esta razón, las Continúa en la página 19

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19 el esfuerzo de recuperación debería estar dirigido hacia el restablecimiento de la operación telefónica y la conexión del personal a los sistemas de procesamiento informático y telefónico, lo cual permitirá que continúen los envíos, asevera Conroy. Según la NGFA, el plan final incluiría una instalación redundante en un sitio remoto que tenga acceso a los datos de las copias de seguridad. Si la operación no es tan crítica o la instalación redundante ha sido considerada poco realista por razones económicas, es imprescindible un buen plan de recuperación en sitio. Así, las empresas pueden mejorar la gestión de la tecnología con una visión más realista de su infraestructura, desde el comienzo de su operación km más Claro Cartagena y Barranquilla serán los puntos de encuentro de una nueva línea de cable submarino que atravesará el Caribe y llegará hasta Brasil, mejorando las comunicaciones regionales. John Harol Rodríguez, Cartagena AMX-1 es el nombre del nuevo cable submarino que desplegará Claro entre Jacksonville, Florida y Rio de Janeiro, Brasil, pero con el aliciente de tener como puntos de contacto a Cartagena y Barranquilla, en Colombia, sin dejar de lado, el paso por Cancún, México, Puerto Barrios, en Guatemala, Puerto Plata en República Dominicana y Fortaleza en Brasil. En total, serán kilómetros de recorrido y con posibilidades de sumergirse hasta los metros bajo el nivel del mar, aseguró Mauricio Escobedo, presidente de Claro Fijo Colombia: No sabemos qué viene en el futuro, pero debemos prepararnos para ofrecer un mejor servicio y una conectividad que suplan las demandas cada vez mayores de nuestros clientes en toda la región. La inversión que Claro hará en este proyecto es de 200 millones de dólares y se hace para oxigenar las condiciones presentes de conectividad de la empresa como las demandas futuras que se hacen cada vez más intensivas en datos. De acuerdo con Claro, este es un cable de última generación y permitirá aumentar en 50 veces la capacidad de conectividad del país para las demandas futuras, tanto para el sector personal y del hogar como para el corporativo. Esto se debe a que los cables submarinos de última generación llevan ocho fibras ópticas y esto hace que puedan resistir un mayor volumen de transmisiones simultáneas. Vale recordar que el incremento de contenidos y servicios a través de Internet obliga a las empresas a mejorar su infraestructura, sus centros de datos y sus modelos de oferta para tendencias como la nube y big data, sin descontar nuevas demandas provenientes de servicios para redes no solo fijas sino móviles, teniendo en cuenta el crecimiento de los servicios de cuarta generación de telefonía móvil. El cable de Claro será montado por dos barcos de la firma Alcatel-Lucent. El tendido de uno de los tramos arrancó a finales del mes pasado desde Cartagena y subirá por todo el Caribe hasta llegar a su destino final, Jacksonville. El segundo arrancará en agosto, en Barranquilla, y terminará su recorrido en Rio de Janeiro. Como mínimo, cada nave estará en el mar, instalando el cable por tres meses. De acuerdo con los voceros de Alcatel-Lucent, este cable tiene capacidad de hacer transmisiones a 100 Gigabit por segundo y está optimizado para transmitir 50 Terabytes por segundo, adecuados para las próximas demandas de servicios en la nube y video bajo demanda, entre otros. Así, Claro muestra su compromiso con el futuro mercado de las comunicaciones de la región y se prepara para ser más competitiva en servicios tanto fijos como móviles. 19 ESPECIAL INFRAESTRUCTURA

20 Furukawa le pone fibra a la dulzura del Valle Aprovechando las ventajas geográficas y la coyuntura de convertirse en la tercera economía de la región, la empresa japonesa de fibra óptica establecerá un centro de fabricación y distribución en Colombia. Colombia, y en particular la ciudad de Palmira en el Valle del Cauca, cumplieron todas las exigencias que la firma japonesa Furukawa, experta en tecnologías para infraestructura, requería para desplegar una planta de distribución y fabricación de fibra óptica en el país. Esta decisión trae importantes consecuencias para la región. La primera es la inversión de cerca de cinco millones que esta empresa confirma que invertirá en el montaje de la planta, algo que Computerworld ya había revelado en ediciones anteriores. ESPECIAL INFRAESTRUCTURA 20 La segunda consecuencia es el desarrollo de empleo calificado para la fabricación de fibra óptica en el país. De acuerdo con Paulo Zafaneli, gerente de negocios internacionales de Furukawa la planta contará con al menos 25 personas. De hecho, habrá turnos de fabricación de 25 personas y se podrán generar más de 200 empleos indirectos. Dos etapas El despliegue de las operaciones de Furukawa en Palmira, tiene dos etapas: La primera es el desarrollo del centro de distribución y montaje para Colombia y su zona de influencia, que incluye los países andinos, Venezuela, Ecuador y Perú y la cuenca del Caribe y Centro América. La segunda etapa consiste en el despliegue de la planta de fabricación, y se espera que esté completamente operativa en el primer trimestre de Esta fábrica tendrá un área de metros cuadrados y estará ubicada en la zona franca del Pacífico. Se estima que su capacidad inicial será de poco más de kilómetros de cable al año. En tres años, la empresa espera facturar 25 millones de dólares anuales y cubrir como mínimo el 40% de la demanda local de fibra óptica, en un país que se ha vuelto ávido consumidor de tecnologías para apalancar sus proyectos de expansión comercial tanto a escala regional como global. La posición geográfica de Colombia en la región norte de Suramérica y el acceso a los dos océanos, nos permitirá atender la demanda de Logística para la movilidad En el mundo actual, nos acostumbramos a que todo se haga en China. El problema es traerlo hasta estas latitudes y, particularmente, a buenos precios y en poco tiempo. Muchas empresas se dedican a esta tarea y lo hacen de manera eficiente, pero cuando el nicho es la telefonía celular, por ejemplo, el concepto de oportunidad se hace más riguroso. Celistics es una empresa joven, con poco más de cinco años en el mercado regional, que ha invertido mucho para desarrollar una solución inteligente para logística nacional e internacional, principalmente para terminales celulares y equipos para telecomunicaciones. Nosotros vemos tres actores importantes: el fabricante, que requiere poner los productos en el lugar donde se puedan vender; el operador, que debe contar con esos productos en sus vitrinas en el momento oportuno, con una oferta valiosa para sus clientes; y los clientes, que De izquierda a derecha: Vicky Osorio, gerente de Inversión Extranjera en Manufacturas de Proexport; Foad Shaikhzadeh, presidente de Furukawa para Latinoamérica; María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport, y Javier Bedoya, gerente Comercial de Furukawa Colombia. nuestra red de distribución en los países Andinos y de Centro América. De igual forma, la nueva fábrica nos ayudará a reforzar el inventario de la región y operar como un núcleo logístico para las demás líneas de productos en cableado estructurado y soluciones en fibras ópticas, afirma Foad Shaikhzadeh, presidente de Furukawa Latinoamérica y vicepresidente de Furukawa Electric. Este proyecto fue seguido y apoyado por Proexport desde su comienzo. Al respecto, María Eugenia Lloreda, directora ejecutiva de Invest Pacific, comentó que: Furukawa generará en nuestra región un mejoramiento en la competitividad y en la oportunidades de crecimiento laboral ya que demandará recurso humano calificado en telecomunicaciones y TI, el cual será posteriormente capacitado a nivel internacional. Así, a las plantas de caña de azúcar, que tanta energía y vitalidad le han dado a la economía del Valle del Cauca, se le suma la fibra, para generar mayor valor y mejores negocios en todo el país y la región. Celistics es una empresa con una propuesta innovadora para la provisión de equipos móviles, de tecnología informática y electrónica de consumo del otro lado del mundo. demandan buenos precios, calidad y oportunidad para adquirir los equipos, comenta Antonio Belfort, director general de Celistics. Hoy, Celistics tiene operaciones en 16 países de Hisponamérica, incluyendo los grandes mercados de Estados Unidos, España, México y Brasil, además de tener Hubs fiscales crossdock en los Estados Unidos y México, con torres de control en Sao Paulo y Hong Kong y acuerdos con todos los principales fabricantes de teléfonos móviles, tarjetas SIM y tarjetas de memoria. Su modelo de negocios se basa en agregarle inteligencia a la operación logística y gestionar, entre otras, el control de abastecimientos, la planeación y la ejecución de las operaciones, así como la gestión de riesgos, el transporte de las mercancías, hasta llegar a la distribución y entrega en el punto de venta de los equipos y accesorios, no sin dejar de atender requerimientos tales como revisión, control y prueba de equipos antes de llegar a las manos del usuario final.