3) Cuando ya estemos en la página de TELEWEB, digitamos nuestro ID USUARIO en la zona de usuarios y damos clic en iniciar sesión.

Transcripción

1 MANUAL PUNTO DE VENTA 1) Vamos a inicio y entramos a Internet 2) Después de haber entrado a Internet digitamos 3) Cuando ya estemos en la página de TELEWEB, digitamos nuestro ID USUARIO en la zona de usuarios y damos clic en iniciar sesión.

2 4) Inmediatamente, nos muestra la página que nos pide usuario y contraseña; en el primer campo digitamos el código de usuario asignado por TELWEB a usted como cliente y en el segundo campo la contraseña, es importante tener en cuenta que la contraseña se debe digitar con el teclado virtual de la derecha del campo contraseña y luego damos clic en entrar. 5) Después nos va llevar a esta página: Para poder desplegar este menú damos clic en herramientas (ubicado en la parte izquierda de la pantalla)

3 El TPV- WEB (ocho dígitos) es el código para que el cliente pueda acceder a la venta de las recargas. Para acceder damos clic en TPV- WEB en la primera casilla digitamos el TPV-WEB y en la segunda el password ó contraseña (utilizar el teclado virtual de la izquierda) y damos clic en aceptar. En seguida nos muestra los operadores Para realizar una venta, damos clic en el icono del operador que vamos a recargar Ej: Un cliente me pide una recarga de $1.000 a un celular Comcel doy clic en el icono e inmediatamente paso a la siguiente página.

4 Solamente ingreso el numero de móvil (celular) y el valor de la recarga; y damos clic en venta. Enseguida sale la recarga y nos muestra un recibo con la información de la recarga. Si desea puede imprimir el ticket y de esta manera sería para los otros operadores.

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6 CONSULTA DE SALDO: dando clic en consulta de saldo, usted puede revisarlo las veces que necesite, cada vez que realice una recarga o cada vez que nosotros le asignemos su saldo. En la parte izquierda de su pantalla hay tres opciones 1. Herramientas: Hablamos que sirve para vender y consultar nuestro saldo 2. Consultas: En esta opción podemos consultar nuestros movimientos. Por ejemplo si damos clic en el informe de transacciones:

7 Vamos a ver las recargas que se realicen durante la fecha escogida. Nosotros recomendamos que sea en hoja de cálculo porque es la más común. En seguida nos genera una tabla de Excel como esta: Donde nos muestra: Código del cliente que realiza la recarga Numero recargado Nombre del usuario Forma de trabajo (Internet (TPV-WEB), teléfono (IVR) Operador: Comcel, Movistar, Tigo, etc. Fecha y hora en que se realiza la recarga El estado de la transacción (confirmada o error datos) Si fue facturable (S) o si no fue (N) El valor de la recarga La ciudad

8 Si desea ver las asignaciones que hemos hecho a su cuenta lo puede hacer por medio del informe de reparto de créditos. Es un procedimiento similar al anterior.

9 Y nos generaría una tabla de Excel como esta Donde nos muestra: Qué clase de cliente es (cliente final o distribuidor) Código de su usuario Empresa Nombre de usuario Valor de la consignación Fecha y hora del reparto Observación Usuario de la empresa que le asigna En el segundo renglón nos muestra la misma información solamente cambia el valor por que este ya es el de la comisión 3. Usuarios: Usted puede cambiar la contraseña cuantas veces quiera.

10 En la primera casilla introducimos la contraseña actual y en el segundo y tercer espacio la nueva contraseña. NOTA: Recuerde que al cambiar la clave, cambia la del principio o ingreso, al igual que el password en la TPV-WEB.