QUÉ ESTÁN HACIENDO LOS EMPRESARIOS POR LA INFANCIA?

Transcripción

1 QUÉ ESTÁN HACIENDO LOS EMPRESARIOS POR LA INFANCIA? Miriam Larco Sicheri Elvira Huerta Moreno Save the Children Suecia

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5 QUÉ ESTÁN HACIENDO LOS EMPRESARIOS POR LA INFANCIA?

6 Copyright Save the Children Suecia Código Nº 3324 ISBN: Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº: Investigadoras responsables Miriam Larco Sicheri y Elvira Huerta Moreno Asistencia técnica Magda Carrera Coordinador responsable Juan Manuel Garland Diseño y Diagramación Taller Cuatro Preprensa Digital Film4! Impresión Lettera Gráfica Fotografía de portada Alejandro Balaguer Edición y distribución Programa Editorial DINA Teléfono: (+511) Fax: (+511) Save the Children Suecia Programa Regional para América Latina y el Caribe Página web: Correo electrónico: postmaster@scslat.org Apartado Postal: Lima, Perú Primera edición (500 ejemplares) Lima-Perú. Mayo 2006.

7 Alejandro Balaguer

8 Servais Thiesen

9 ÍNDICE Prólogo 12 Prefacio 16 Presentación 19 Introducción 23 Metodología 27 I. Descripción 27 II. Objetivos generales de investigación 27 III. Fuentes de información revisadas y visitadas 28 IV. La muestra 28 V. Indicadores 30 VI. Entrevistas 31 VII. Presentación de resultados 32 EMPRESA Y SOCIEDAD 35 I. Acciones sociales de la empresa 37 Denominaciones y concepciones 37 Proyección social 39 Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 40 Filantropía 42 Inversión social privada 43 Percepciones respecto de la acción social de la empresa 43 II. Estructura bajo la cual se trabajan las acciones sociales de la empresa 46 Códigos de ética, principios 46 Políticas sociales en la empresa 48 Planes estratégicos 50 Áreas desde las que se definen las acciones sociales 52 III. Gestión de las acciones sociales de la empresa 53 Quiénes gestionan las acciones sociales en la empresa? 54

10 Criterios de apoyo 56 Tipo de recursos destinados para las acciones sociales 57 Actores con los que se trabaja 58 IV. Beneficios y comunicación de las acciones sociales 61 Beneficios de realizar acciones sociales 62 Difusión de las acciones sociales 65 Medios e instrumentos de comunicación utilizados 67 Relevancia de la comunicación de la gestión social de las empresas 68 EMPRESA E INFANCIA 71 I. Acciones a favor de la infancia 73 II. Identificación de la problemática infantil 74 III. Conocimiento de las normas que protegen a los niños y adolescentes 76 IV. Responsabilidad del empresariado en los mensajes difundidos en los medios de comunicación 78 V. Convención sobre los Derechos del Niño 79 VI. Pertinencia del accionar de la empresa frente a la infancia 81 VII. Identificación del impacto del comportamiento de la empresa en la infancia 83 Conclusiones Empresas 86 ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES 93 I. Actores con los que trabajan las ONG 94 Participación de los actores sociales en el desarrollo local 95 Alianzas de trabajo 100 II. Recursos económicos con los que se cuenta 104 Fuentes de financiamiento posibles 105 Recursos económicos propios 105 Mecanismos posibles de autogeneración de recursos 106 III. El rol social de la empresa desde la perspectiva de las ONG 109 Rol de la empresa en el desarrollo local 109 Nivel de cumplimiento de dicho rol en la sociedad 111 Concepción de Responsabilidad Social Empresarial 111 Rol de la empresa frente a la infancia 112

11 IV. Acciones sociales de la empresa 114 Acciones a favor de la infancia realizadas por la empresa 115 Beneficios de trabajar con la empresa 116 Dificultades de trabajar con la empresa 117 Acciones posibles entre empresas y ONG a favor de la infancia 118 Conclusiones ONG 120 Recomendaciones 124 CASOS 127 I. Caso Kabinas Reales 127 II. Caso Proyecto Piloto Asia 129 III. Caso Niños Hotel 131 IV. Caso Matemáticas para todos 132 V. Caso Edumas 134 VI. Caso Repsol YPF 136 Balance general 137 Aspectos tributarios vinculados a las acciones sociales de la empresa 141 Preguntas y respuestas aclaratorias 142 Relación de empresas y ONG entrevistadas por ciudad 157 Bibliografía 164

12 CUADROS Y GRÁFICOS METODOLOGÍA Cuadro 1: Número de empresas entrevistadas por ciudad 29 Cuadro 2: Número de ONG entrevistadas por ciudad 29 EMPRESA Y SOCIEDAD Gráfico 1.1: Cómo denomina a las acciones sociales que realiza desde la empresa? 38 Gráfico 2.1: En qué consisten las políticas sociales de la empresa? 49 Gráfico 2.2: Dificultades o barreras en la aplicación de políticas sociales 50 Gráfico 2.3: Existe un plan de acción específico para las acciones sociales? 51 Gráfico 2.4: Desde qué área de la empresa se define? 53 Gráfico 3.1: Cuál es el perfil de los encargados de estas acciones? 56 Gráfico 3.2: Criterios de apoyo 57 Gráfico 3.3: Tipos de recursos destinados por la empresa 58 Gráfico 3.4: Cómo trabajan las acciones sociales? 59 Gráfico 4.1: Beneficios internos 63 Gráfico 4.2: Beneficios externos 64 Gráfico 4.3: Realizan la difusión de las acciones sociales? 66 Gráfico 4.4: Las acciones sociales se recopilan en la memoria anual de la empresa? 67 EMPRESA E INFANCIA Gráfico 1.1: La empresa alguna vez ha apoyado proyectos o acciones a favor de la niñez? 72 Gráfico 1.2: Comente cuáles 73 Gráfico 3.1: Mencione algunas leyes que protegen a los niños y adolescentes 77 Gráfico 6.1: Cuál cree que es el rol de la empresa frente a la infancia? 82 ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES Gráfico 1.1: Actores que participan en el desarrollo local 95 Gráfico 1.2: Ha trabajado en proyectos o alguna actividad con empresas? 102 Gráfico 1.3: Requisitos que debe cumplir la empresa 103 Gráfico 2.1: Cuáles son los posibles mecanismos de autogeneración? 107 Gráfico 3.1: Cuál cree que es el rol de la empresa en el desarrollo local? 110 Gráfico 3.2: Cuál es el rol de empresa con la infancia? 114 Gráfico 4.1: Qué tipo de proyectos a favor de la infancia realizan las empresas? 116 Gráfico 4.2: Qué beneficios generaría trabajar con la empresa? 117 Gráfico 4.3: Cuáles son las principales dificultades de trabajar con una empresa? 118

13 Servais Thiesen

14 I. PRÓLOGO La presente publicación ocupa un lugar relevante en el espectro de estudios que, sobre la materia, se están desarrollando a ritmo auspicioso en Latinoamérica. En este caso, la importancia del trabajo de Miriam Larco Sicheri y Elvira Huerta Moreno, el cual contó con el apoyo de Save the Children Suecia, radica en ser una investigación que traza de manera rigurosa un panorama sobre el accionar de las empresas privadas a favor de la infancia. Sabemos que cualquier acción en el campo de lo social, para transformarse en un trabajo fundamentado y capaz de alcanzar con éxito su meta, debe desarrollarse sobre diagnósticos previos. Sin ellos, las acciones suelen llegar a tientas a su destino; algunas veces haciendo aportes y otras tantas invirtiendo de manera inadecuada los esfuerzos. En ese sentido, a partir de Qué están haciendo los empresarios por la infancia? y con sus resultados en la mano, las entidades que trabajan en la promoción de los derechos de niños y niñas podrán planificar y actuar en el Perú con pasos más firmes. Otro de los aciertos de este trabajo se encuentra en la decisión de las autoras de tomar en cuenta, además de las voces de los empresarios, las de las organizaciones no gubernamentales que trabajan con niños. De este modo, la publicación logra ampliar la mirada que uno de los sectores más dinámicos de la sociedad tiene sobre el rol que desempeñan las entidades privadas en lo social, específicamente respecto de la infancia. En relación con este tema, los resultados del estudio muestran de manera contundente la distancia entre ambos actores las empresas y las ONG generada en muchos casos por el desconocimiento de las mutuas posibilidades que poseen para actuar de manera conjunta por el desarrollo social y por los niños. Como entidad de origen empresarial, en Fundación Arcor definimos como clave de 12

15 nuestro trabajo el carácter incompleto de nuestra intervención. Sabemos que no podríamos asumir la problemática social en la que trabajamos si no lo hiciéramos junto con otras organizaciones. Por ello nuestra misión es la de contribuir para que la educación sea un instrumento de igualdad de oportunidades para la infancia. El esfuerzo desplegado por esta investigación seguramente será referencia en la bibliografía del sector social de la región. Si bien sus resultados indican aún una escasa reflexión por parte de las empresas sobre su papel como actor social (consciente y activo en la sociedad), el estudio también refleja un aumento de acciones sostenidas en el tiempo por parte de las entidades privadas y un mayor nivel de profesionalización, sobre todo en aquellas empresas localizadas en la ciudad capital. Este fenómeno no hace más que reflejar la brecha existente común al resto de América Latina entre las instituciones con áreas de acción en las grandes ciudades y las que se encuentran más alejadas del corazón de la toma de decisiones. Más allá de los diferentes niveles de desarrollo alcanzados en su intervención a favor de la infancia, lo cierto es que en la actualidad el sector privado cuenta con distintas herramientas a las cuales recurrir para hacer más eficientes sus acciones y desde donde pensarse como ese actor social que debe asistir con otros hacia los objetivos trazados. Una de esas herramientas es la presente publicación. En Fundación Arcor sabemos que el carácter estratégico de toda inversión social entendiéndola como manifestación y ejercicio de uno de los componentes de la Responsabilidad Social Empresarial lo da la existencia de una causa. La nuestra es la revalorización del lugar de la infancia en la sociedad, en particular desde la educación. Para esto, trabajamos por la generación de políticas explícitas y por la aplicación de procedimientos profesio- 13

16 nales de gestión, utilizando los recursos manera planificada y transparente, basándonos en diagnósticos y empleando herramientas que nos permitan evaluar los resultados obtenidos. Es importante destacar el trabajo que viene realizando Save the Children Suecia por la promoción y defensa de los derechos de la infancia en América Latina; es en este marco donde se inscribe esta propuesta innovadora y desafiante, buscando que los diferentes actores sociales (en este caso, el empresario) asuman un papel activo y corresponsable en el bienestar de nuestros niños y niñas. Somos conscientes de que los cambios sociales, en particular la situación de la infancia en nuestros países, implican el recorrido de procesos largos y dificultosos. La infancia, sobre la cual se ha escrito y diseñado tantas políticas, es una construcción social moldeada por la historia y sus vicisitudes. Reconocer esto nos permite aportar una nueva forma de pensarla, entenderla y actuarla. Nos abre las puertas al cambio y al crecimiento, y compromete a los distintos actores sociales a trabajar por una sociedad con más oportunidades para nuestros niños. En ese sentido, las entidades del sector privado están llamadas a tomar la posta 14

17 y contribuir en la construcción de una nueva infancia, donde los niños y niñas puedan ejercer de manera plena todos sus derechos. Lic. Claudio Giomi Gerente Fundación Arcor - Argentina Servais Thiesen 15

18 II. PREFACIO Contribuir en el desarrollo de nuestros países y de nuestra infancia, desde el sector empresarial, representa un reto muy complejo por cumplir. Save the Children Suecia colabora con esta causa poniendo en sus manos esta extraordinaria recopilación de información valiosa sobre aquello que hacen los empresarios a favor de la infancia. Se trata de la primera publicación en Latinoamérica que dedica un análisis a la relación entre el sector privado y la infancia, y ha sido desarrollada por Miriam Larco Sicheri y Elvira Huerta Moreno, en cuyas capacidades para realizar un trabajo sobresaliente confiamos plenamente. La importancia de un estudio como este radica en brindar a los empresarios una herramienta que les muestre un panorama de las acciones de su sector, permitiéndoles analizar sus propias actividades a favor de la infancia y cuestionarse si su rol como parte de la sociedad es asumido correctamente o si pueden realizar mayores esfuerzos. Este estudio nos permite saber cómo se está percibiendo el tema en el sector empresarial y en las organizaciones de la sociedad civil dedicadas a la infancia, lo cual nos permite al mismo tiempo mejorar acciones y planteamientos propios enfocados en el mismo fin. Tradicionalmente, se ha asumido que la empresa cumple su obligación para con la sociedad a través del pago de impuestos y la observancia de las leyes. Sin embargo, la competitividad y los estándares cada vez más exigentes en el mercado esperan de la empresa moderna una actuación que vaya más allá del cumplimiento legal. Las tendencias actuales en el mundo apuestan por modelos de gestión empresarial responsables, acordes con criterios de desarrollo sostenible que garanticen la permanencia en el mercado, y en un contexto como el latinoamericano (caracterizado por periodos de inestabilidad económica y política con relativa frecuencia) 16

19 se hace aun más evidente la importancia de un papel más activo por parte del sector empresarial. Así, la necesidad de que las empresas contribuyan al desarrollo de nuestros países, no se presenta como una opción a elegir sino como parte progresiva y natural de su gestión en una realidad que les exige tener éxito económico. Frente a este reto, muchos de nosotros tendremos que desechar algunas de las cosas aprendidas en las aulas y empezar a descubrir la intrínseca relación entre lo económico y lo social (para garantizar un desarrollo sostenible en la sociedad y en la empresa). Según lo observado en esta publicación, debemos preguntarnos desde el mismo sector empresarial cuál es el rol que nos corresponde en relación con la infancia y con la sociedad en general, adecuando estas nuevas tendencias mundiales a nuestra realidad regional. Sabemos claramente cuáles son las funciones del Estado y de las organizaciones de la sociedad civil en cuanto al desarrollo del país y la infancia, pero sabemos cuál es el rol que le compete al sector empresarial? Será el mismo que el de aquellas instituciones o será complementario? Coincidimos con Save the Children Suecia en mirar primero aquello que puede hacerse desde nuestra propia actividad empresarial, pues esta es la única manera de asumir un compromiso serio que además represente un valor agregado para la empresa (en tanto las mejoras que se produzcan en los procesos de la empresa quedarán como un activo permanente para esta y beneficiarán a más niños en el tiempo). Ocuparnos primero de lo que podemos hacer desde nuestra propia actividad empresarial, nos permite también actuar con coherencia y evitar contradicciones generadas a la luz de alguna buena acción 17

20 de la empresa hacia fuera, y de algún aspecto de su accionar que pueda percibirse como irresponsable. ANDA, como asociación gremial que agrupa a las principales empresas del país, considera de vital importancia la participación de estas en programas de responsabilidad social. Consideramos que el desarrollo y la mejora de la calidad de vida de nuestra sociedad son vitales para el buen desempeño y crecimiento sostenido de las empresas que en ella invierten. Jorge Merino Director Ejecutivo ANDA Perú Mattias Lindwall 18

21 III. PRESENTACIÓN La presente publicación forma parte de los esfuerzos de Save the Children Suecia para involucrar a los distintos actores sociales en la promoción y defensa de los derechos de los niños en América Latina y en el mundo. En esta ocasión, Save the Children Suecia apuesta por analizar el rol de la empresa privada, un actor poco visibilizado en relación con la infancia, y su relación con las organizaciones no gubernamentales. En América Latina, a pesar de los significativos esfuerzos orientados a desarrollar la responsabilidad social en las empresas, no existe claridad en relación con los diversos aspectos que las hacen verdaderamente responsables. Menos aún, de la relación directa de dichos aspectos con su éxito y permanencia en el mercado. Para la promoción de políticas y prácticas socialmente responsables desde la empresa, no solo las organizaciones de la sociedad civil son importantes aliados. Los ciudadanos como consumidores, el sector académico como formador de ciudadanía, los medios de comunicación como generadores de opinión, además del Estado, resultan también piezas fundamentales. Visión de Save the Children Suecia Save the Children Suecia busca promover el rol social de las empresas desde la gestión misma de la organización, incluyendo la aplicación de criterios sociales en todos los aspectos relacionados con el accionar empresarial. Debe ser responsabilidad fundamental de la empresa el cuidado acucioso de sus procesos, productos o servicios, de modo que todas sus etapas de producción, distribución o promoción impacten positivamente en la infancia, garantizando de esta manera el cumplimiento de los derechos del niño. Qué empresas pueden ser socialmente responsables con los niños? Todas. Plantearlo de esta manera permite 19

22 comprender que, para trabajar desde la empresa, no cuenta el tamaño ni el rubro. Todas las empresas, grandes, medianas, pequeñas y de cualquier sector tienen la posibilidad de hacerlo pues para ser socialmente responsables con los niños, no se requiere necesariamente de una inversión monetaria hacia fuera sino de una mejora de los procesos que permitan, en el largo plazo, obtener resultados sostenibles y un impacto real en la infancia. Esto, en algunas ocasiones, solo consiste en revisar cuidadosamente los procesos existentes y utilizar los canales que la empresa posee, pero con una visión de respeto hacia los niños y adolescentes, y con el afán de contribuir a mejorar su calidad de vida. Cuándo podemos decir que las empresas están asumiendo un rol a favor de la infancia? Cuando las empresas: - Realizan una revisión rigurosa de su gestión, se desenvuelven en un entorno responsable y se preocupan por la forma en que los niños podrían ser afectados, a raíz de su actividad empresarial. Actuar bajo esta lógica disminuye el riesgo de incurrir en contradicciones como cuando, por un lado, se apoya proyectos a favor de los niños, y por otro, se producen mensajes publicitarios nocivos para su desarrollo. De quiénes son responsabilidad los niños? Esta visión nos recuerda que todo lo que hacemos como sociedad, tiene siempre un efecto en los niños. Esa realidad y responsabilidad no escapa a la empresa. Si bien jurídicamente el Estado es responsable, el bienestar de los niños no es solo tarea suya o de cada familia. El bienestar de los niños compete a todos los actores sociales. La empresa, como uno de ellos, puede favorecer a la infancia a través de sus propias políticas y prácticas cotidianas, trabajando desde su organización con un enfoque que tenga siempre presente en su gestión a los niños. 20

23 Cómo se puede incidir desde la empresa en las políticas públicas a favor de la infancia? Toda acción asumida a favor de la infancia adquiere un mayor sentido si posee criterios básicos de sostenibilidad. Por lo tanto, las empresas que puedan ampliar su rol social, deben velar porque sus acciones sean sostenibles. De esta manera, el éxito de sus proyectos será imitado por otras empresas, asumiendo este sector un papel de incidencia en las políticas públicas a favor de la infancia. Resulta rentable ser socialmente responsable? Sí. La gestión social de la empresa siempre tiene un beneficio. Y aunque generalmente se trata de intangibles, estos son cada vez más valorados en el mercado. Una imagen positiva, el reconocimiento, una mayor identificación de sus trabajadores o la mejora del ambiente laboral, así como la preferencia expresa de los consumidores, son algunas de las ventajas que obtienen las empresas socialmente responsables según la experiencia internacional. Pero el beneficio fundamental de todo esto es asegurar la sostenibilidad de la empresa. La calidad de la gestión social se convierte así en un criterio inherente al negocio y que debe ser incorporado en el análisis de conceptos como los beneficios a largo plazo o el valor agregado. La empresa, invalorable agente de cambio Incorporar e integrar criterios sociales en las decisiones y prácticas empresariales implica asumir un auténtico rol frente a la infancia. Esto no se contradice con la participación de la empresa en otros proyectos sociales sino que amplía su campo de acción. De esta manera, las empresas se convierten en el invalorable agente de cambio social que necesitan los niños, niñas y adolescentes en todo el mundo. Save the Children Suecia 21

24 Angel Yu

25 INTRODUCCIÓN En términos generales, podemos señalar que las acciones sociales realizadas desde la empresa forman parte de un discurso y una práctica que se extienden cada vez más en el mundo, y que contribuyen a dar legitimidad social al sector empresarial. Las políticas y prácticas socialmente responsables son estudiadas e incorporadas como parte de la estrategia de la empresa, asumidas en algunos casos como un compromiso ético y ciudadano de la empresa hacia la sociedad, y en otros como una simple estrategia de negocios o parte del marketing. En este contexto, lo fundamental radica en la coherencia y transparencia entre el discurso y la práctica de la empresa. El desarrollo y crecimiento económico dependerán de la relación que se establezca entre la empresa y la sociedad. Una sociedad con un bajo índice de pobreza, en la cual la empresa impacte positivamente contribuyendo a generar mejores oportunidades para los ciudadanos, garantizará la sostenibilidad de esta última en el tiempo. El éxito comercial acompañado de fracaso humano no es éxito 1 y eso, sin duda, se hace notar. Hoy, la empresa reconoce que su responsabilidad no puede limitarse a producir utilidades, y que el compromiso con sus empleados y con su entorno es imprescindible para obtener un desarrollo sostenible. La sociedad exige de la empresa un comportamiento adecuado como actor social y de mercado. Temas como la reputación corporativa, la transparencia empresarial, el valor ético, el cumplimiento de las leyes, el crecimiento sostenible, el buen trato hacia sus trabajadores y sus familias, el respeto a los derechos humanos, la protección del medio natural y de los niños, entre otros, resultan un factor competitivo y diferencial reconocido en otros países por los ciudadanos. 1 ANDI. Exaltación Empresa con mejor proyección social. Medellín,

26 Qué están haciendo los empresarios por la infancia? es una primera aproximación al comportamiento social de las empresas con los niños en nuestro país. El estudio se circunscribe principalmente a las acciones sociales, entendidas a lo largo de esta publicación como aquellas realizadas por la empresa a través de su participación en actividades o proyectos sociales. Debe quedar claro que, en este análisis, solo se contempla una pequeña parte de los aspectos relacionados con el comportamiento de la empresa respecto de los niños, lo que en principio se debe a que aquella es la principal modalidad identificada por los empresarios cuando se hace referencia al tema. Sin embargo, es importante resaltar que si bien el estudio se restringe a las acciones sociales, presenta elementos de análisis que servirán de punto de partida para una reflexión más amplia sobre el sector privado y su relación con la infancia. El éxito comercial acompañado de fracaso humano no es éxito. El estudio aborda este tema a partir de las acciones sociales de la empresa en general, y se concentra en aquellas que están dirigidas a los niños. Pueden distinguirse tres partes a lo largo de esta investigación: empresa y sociedad, empresa e infancia, y organizaciones no gubernamentales. La publicación incluye algunos casos a favor de la infancia y un breve análisis del marco tributario peruano desde el cual se contemplan las acciones sociales de la empresa. Se abarca desde la concepción y gestión de estas acciones hasta las motivaciones y perspectivas que se toman en cuenta al emprenderlas. Así, algunas de las principales cuestiones abordadas son: si forman o no parte de la cultura o filosofía empresarial, cuál es el nivel de planificación existente, qué lugar ocupan en la 24

27 institución, si la empresa cuestiona su papel en la sociedad (particularmente, respecto de la infancia), cómo abordan el tema ( recurren a organizaciones de la sociedad civil con experiencia en el tema?), y qué papel juegan las organizaciones no gubernamentales en este tipo de acciones. asumiendo la empresa respecto de los niños, con miras a mejorar el trabajo realizado y, de ser necesario, a replantear el rol de la empresa frente a la infancia. Esperamos que este material sirva de insumo para las empresas que desean emprender un trabajo a favor de la infancia, así como para las que ya lo vienen realizando. Es nuestro interés que los alcances aquí brindados, permitan una reflexión en el sector privado y en otros sectores acerca del papel que viene 25

28 Mattias Lindwall

29 METODOLOGÍA I. DESCRIPCIÓN Al emprender esta investigación e indagar acerca de Qué están haciendo los empresarios por la infancia?, se evaluaron distintos modos de acercamiento a la empresa. Como primer punto, éramos conscientes de algunos prejuicios existentes entre el sector empresarial y social, y nos interesaba acceder a este de la manera más abierta posible, de modo que los hallazgos obtenidos reflejaran fidedignamente la situación acerca del tema. Para ello, optamos por llegar al empresariado desde una perspectiva amplia, evitando en lo posible utilizar ideas preconcebidas. Lo que nos interesaba era conocer, desde su visión y propia terminología, los conocimientos y prácticas manejadas por la empresa. Esta decisión resultó acertada para nuestros fines, pues una premisa que comprobamos a lo largo del estudio es que las terminologías y concepciones relacionadas con la acción social de la empresa aún no son manejadas en nuestro medio empresarial. Así, siguiendo la lógica de investigación expuesta, nuestra herramienta de investigación estuvo compuesta por preguntas abiertas. Aunque podrían representar algunos inconvenientes al momento de procesar los datos, optamos por priorizar la calidad de la información espontánea que nos brindarían los entrevistados. II. OBJETIVOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN El presente estudio busca obtener un panorama de carácter cualitativo acerca de las acciones a favor de la infancia realizadas por las empresas en el Perú. Asimismo, pretende indagar acerca de las percepciones de los empresarios y las organizaciones no gubernamentales en relación con las acciones a favor de la infancia realizadas por la empresa. 27

30 III. FUENTES DE INFORMACIÓN REVISADAS Y VISITADAS Revisamos la literatura relacionada con las temáticas de empresariado solidario, Responsabilidad Social Empresarial e inversión social, entre otras. En el país, nuestros principales referentes fueron las investigaciones precedentes en los temas de Responsabilidad Social Empresarial e inversión social. Podemos mencionar los distintos estudios realizados por la Universidad del Pacífico, Seguimiento, Análisis y Evaluación para el Desarrollo (SASE) y Perú 2021 en el tema de Responsabilidad Social Empresarial. Antes de realizar la investigación, visitamos instituciones y personas entendidas en temas relacionados con la acción social de la empresa. Estas reuniones tuvieron por objeto realizar un mapeo inicial de las empresas y la identificación de la casuística, así como un acercamiento a la experiencia en los procesos de trabajo de campo con las empresas. El directorio de empresas y organizaciones no gubernamentales se elaboró a partir de las siguientes fuentes: - Asociación Nacional de Anunciantes del Perú (ANDA). - Asociación Trabajo Voluntario. - Cámaras de Comercio de las ciudades visitadas. - Empresas y organizaciones no gubernamentales entrevistadas. - Perú Centro para la Promoción de la Pequeña y la Micro Empresa (Prompyme). - Pontificia Universidad Católica del Perú. - Universidad del Pacífico. - Diversas universidades en el interior del país. - Seguimiento, Análisis y Evaluación para el Desarrollo (SASE). - Save the Children Suecia. IV. LA MUESTRA Las entrevistas recogieron información cualitativa y se aplicaron a una muestra de 28

31 CUADRO I Número de empresas entrevistadas por ciudad CIUDAD CASOS % AREQUIPA AYACUCHO CHICLAYO CUSCO HUANCAYO IQUITOS LIMA TRUJILLO TOTAL CUADRO II Número de ONG entrevistadas por ciudad CIUDAD` CASOS % AREQUIPA AYACUCHO CUSCO CHICLAYO HUANCAYO IQUITOS LIMA TRUJILLO TOTAL empresas y 45 organizaciones no gubernamentales en el Perú durante el 2004 y el Distribución de la muestra Localización geográfica Las entrevistas se realizaron en Lima y siete ciudades del país. Criterios de selección Empresas Para la realización de entrevistas a empresas, el criterio establecido fue que estas tuvieran alguna experiencia de trabajo a favor de la comunidad, sea en actividades o proyectos. Este filtro fue posible gracias a las fuentes de información citadas anteriormente. En algunos casos se consideraron empresas que ya habían participado en estudios anteriores; se trató de una búsqueda exhaustiva y detallada por empresas a partir de los datos brindados. En el caso de otras ciudades del país, fue muy útil el acercamiento al ámbito universitario y a las cámaras de comercio de cada ciudad, las cuales fueron nuestros principales contactos para identificar a las empresas que realizan algún tipo de acción social a favor de la comunidad. A lo largo de la investigación se contó, como fuente de información permanente, con las mismas empresas entrevistadas que nos 29

32 derivaban con otras empresas y organizaciones no gubernamentales. Organizaciones no gubernamentales En el caso de las organizaciones no gubernamentales, se eligió aquellas dedicadas al tema de infancia. Para las entrevistas en Lima se consideró, como requisito adicional, haber tenido alguna relación con las empresas. Nuestro interés era indagar en el tipo de relación que se viene generando entre empresas y organizaciones no gubernamentales. En otras ciudades del país no fue posible establecer ese filtro de selección, debido a la escasa relación entre ambos sectores. Es importante resaltar este último criterio de selección para aludir a algunos datos derivados de las entrevistas realizadas en las organizaciones no gubernamentales, pues de lo contrario estos podrían tergiversarse. Nos referimos a los niveles porcentuales registrados en la relación entre empresas y organizaciones no gubernamentales. El alto nivel alcanzado se debería al criterio de selección mencionado y no necesariamente son resultados alentadores en cuanto al establecimiento de alianzas entre ambas instancias. V. INDICADORES Se establecieron los siguientes criterios a fin de realizar un acercamiento a las necesidades de investigación requeridas. Para empresas 1. Denominación y concepción manejada de las acciones sociales. 2. Estructura o componentes bajo los cuales se trabajan las acciones sociales. 3. Metodología para las acciones sociales a realizar. 4. Recursos humanos destinados a la acción social. 5. Información y difusión de las acciones sociales. 30