Febrero 2011 La Vega R.D,

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3 Desde los años 90`s muchas debilidades empresariales se han ido controlando por medio del desarrollo de un planteamiento orientado a asistir a las gerencias en materia de aspectos operativos, técnicos y humano. En otras palabras, el manejo global de los negocios se ha hecho indispensable para el logro de las metas propuestas y el mismo solo se logra eficazmente con resultados esperados a través del manejo estratégico de las empresas. Este manejo se ha convertido en una nueva disciplina de la ciencia administrativa que cada día toma más fuerza en su aplicación por las exitosas experiencias a nivel mundial. Coraavega, a menos de un año de iniciar sus operaciones de manera independiente del Instituto Nacional de Agua Potables y Alcantarillado (INAPA), presenta su Plan Estratégico por dos (2) años, pieza que servirá para la implementación de procedimientos, normas y sistemas que le permitirán mejorar sustancialmente la oferta y mantenimiento de uno de los servicios básicos para el desenvolvimiento del ser humano: el agua. El Plan Estratégico , ha sido formulado con la participación y colaboración de empleados y ejecutivos de la corporación, proporcionando estrategias que fortalecerán las sinergias necesarias entre los departamentos a fin de lograr sus respectivos objetivos. Plan Estratégico

4 Dicho plan ha sido formulado bajo las premisas fundamentales de la administración estratégica, tomando como base los principales lineamientos tanto de la corriente de la escuela de Harvard como de la Dirección por Objetivos. A su vez se ha tomado en consideración el desenvolvimiento macroeconómico nacional e internacional, enfocados a los entornos externos e internos que inciden directamente en el desarrollo de la institución. Los resultados de la presente formulación, fueron producto de las sesiones de trabajo iniciadas en el mes de Julio Febrero 2011 La Vega R.D, Plan Estratégico

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6 Las Corporaciones de Acueductos y Alcantarillados fueron creadas en la República Dominicana con el fin de involucrar a las comunidades en la administración de sus acueductos y a su vez buscar la mayor eficiencia en dicho servicio. Esta responsabilidad siempre estuvo a cargo del Instituto Nacional de Agua Potable y Alcantarillado (INAPA), quienes a través de los años han ido segmentando la misma en las principales ciudades del país. Citamos: -CAASD-- Santo Domingo -CORAASAN Santiago -CORAMOCA Moca -COAAROM La Romana -CORAAPP Puerto Plata -CORAABO Boca Chica -CORAAVEGA La Vega Coraavega inicia sus actividades en el mes de Abril del año 2010 con un proceso de revisión y reordenamiento administrativo. Así mismo en los próximos dos (2) años sus objetivos primordiales estarán orientados al mejoramiento y fortalecimiento de las actuales estructuras de producción de agua. Plan Estratégico

7 Actualmente la provincia de La Vega cuenta con tres (3) acueductos principales (La Vega, Jarabacoa y Constanza), los cuales tienen sus respectivas plantas de tratamiento y reportan una producción de MGD (millones de galones diarios), los cuales conjuntamente con el acueducto Distrito de Buena Vista proporcionan agua a una población aproximada de 167,927 habitantes. A su vez funcionan las plantas de tratamiento de aguas residuales de Pontón-La Vega y Constanza. Con relación a los acueductos rurales, están el de Cutupú, Puente Camú, Santo Cerro, Río Verde, El Naranjal, Maguey y Las Uvas, los cuales sirven a 31,976 habitantes aproximadamente con una producción de MGD (millones de galones diarios). El papel fundamental de Coraavega consiste en hacer más eficientes las principales actividades relacionadas con el servicio tales como: rehabilitación, operación, mantenimiento, distribución, producción y tratamiento de aguas residuales. Durante el año 2011 la producción proyecta un incremento de 2%, la cual apoyada en un plan de eficiencia en la distribución orientada a eliminar fugas y averías, lograrán un servicio de alta calidad, mayor frecuencia y sobretodo sostenible en el tiempo. Plan Estratégico

8 CLIENTES AL 31 DICIEMBRE 2010 PROYECCIÓN 2012 Residencial 16,552 26,381 Comerciales 1,040 1,768 Hoteles Industrial Otros ,790 28,464 PROYECTOS Ampliación Alcantarillado Sanitario Barrio Las Carmelitas, La Vega. 2. Ampliación Acueducto Múltiple, Cutupú, La Vega. 3. Rehabilitación planta de tratamiento aguas residuales del Municipio de La Vega. Plan Estratégico

9 OTROS DETALLE Estimado año 2011 CRECIMIENTO Proyectado año 2012 Viviendas interconectadas a la red 4,000 5,200 Viviendas interconectadas al sistema sanitario 2,500 3,000 Parámetros de Demanda Bioquímica de Oxigeno (DBO) y sólidos suspendidos dentro de las normas ambientales 60% 80% Medición de presión 80% 100% Medida de la producción de agua 29 litros/seg 40 litros/seg Medida de la recolección de agua y conducción de la misma 30 litros/seg 50 litros/seg Medición de los niveles de contaminación hídrica del rio Pontón 80% 100% Plan Estratégico

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18 VISIÓN INCREMENTO RECAUDACIONES MANEJO OPORTUNO FACTURACIONES CONTROL DE ACTIVOS FIJOS Perspectiva Financiera Ampliar coberturas de sistemas de agua potable y alcantarillados Mejorar calidad del servicio al cliente Acondicionamiento Oficinas Comerciales Fortalecimiento Imagen Perspectiva Cliente Implementar sistemas de Tecnología de la Información Hacer mas eficientes acueductos y plantas de tratamiento Crear manuales de políticas y procedimientos: * Operaciones * Finanzas * Comercial Perspectiva Procesos Internos Fortalecer cultura comunicación interna y trabajo en equipo Revisión estructura organizacional Capacitación personal técnico y administrativo Perspectiva Capital Humano

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20 CALIDAD EN EL SERVICIO Y EFICIENTE COMERCIALIZACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL INFRAESTRUCTURA Y EQUIPOS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POLÍTICAS, NORMAS Y PROCESOS IMAGEN INSTITUCIONAL Plan Estratégico

21 1 CALIDAD EN EL SERVICIO Y EFICIENTE COMERCIALIZACIÓN 2 RESPONSABILIDAD SOCIAL 3 INFRAESTRUCTURA Y EQUIPOS 4 TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Plan Estratégico

22 5 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 6 POLITICAS, NORMAS Y PROCESOS 7 FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL Plan Estratégico

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