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Transcripción

1 Transformación Digital en el sector de Productos de Consumo Julio Insa Madrid, 16 de Febrero de 2016 #SAPForum

2 Eras de cambio en las Organizaciones de CP El Auge de la MARCA El Auge del RETAILER El Auge del CONSUMIDOR

3 La Transformación Digital en Productos de Consumo Qué es y porqué es relevante Consideración de Marca en el proceso de compra Implicación del Personal Colaboración con Proveedores Business Networks Alto Empresa Digital Internet of Things & Big Data Digital Core Customer Experience Omni-Channels Bajo Empresa Tradicional Bajo % de Ventas impactado por canales digitales 2.5% Mayor ratio de conversión en ventas en relación a la empresa tradicional Alto La Empresa Digital interconecta todos los aspectos de la cadena de valor en tiempo real para conseguir impacto en el negocio. Toda la Cadena de Valor está digitalizada incluídos los sistemas centrales que sirven como Plataforma para la Innovación y Optimización de los Procesos de Negocio

4 La Tecnología Digital está afectando todos los Mercados y Categorías

5 La Oportunidad para las empresas de Productos de Consumo De la Distribución al Consumidor Final Marketing of One: Proporcionar una relación relevante, personalizada con el consumidor final basada en el conocimiento de sus necesidades. Disponer de información de contexto en tiempo real de cada cliente y sacar partido de esta información para ofrecer una experiencia al consumidor final altamente individualizada por cualquier canal de contacto.

6 El Reto de la Transformación Digital en el Sector de Productos de Consumo Crecimiento en % Crecimiento de la Complejidad del Negocio desde % 30% % 2% Productos Ventas Ventas/Producto -18% -22% Source: Terra Technologies 2014 Forecasting Benchmark Study Sustainable Product Innovation Procurement Agile Manufacturing Real-Time Supply Chain Sales & Marketing

7 Investigación y Desarrollo en la era Digital Colaboración con Consumidores y otros partícipes para una Innovación contínua 27% Menores tiempos de introducción en el Mercado de nuevos productos cuando se coordinan todas las necesidades con proveedores y contratistas. 24% Mayor cuota de ventas de nuevos productos en organizaciones donde las nuevas ideas se capturan de múltiples partícipes a través de diferentes canales Innovation means to Say No to 1000 things.

8 SAP puede soportar todas las categorías de gasto de una empresa de consumo -70% Menores costes operativos con soluciones integradas de aprovisionamiento de SAP +60% Conformidad de pedidos con Proveedores y Condiciones trabajando al trabajar en una Red de Empresas Colaboración en tiempo real con cualquier interlocutor de negocio Automatización global del proceso para distintas categorías de gasto, de principio a fin, y con una excepcional experiencia de usuario. Conformidad con regulaciones internas y externas e integración con sistemas transaccionales *Source: SAP Performance Benchmarking.

9 Industria 4.0: Conectar Información, Personas y Máquinas 65% to 80% Overall Equipment Effectiveness 10% Menor coste de producción como porcentaje sobre ventas cuando se integran los sistemas de control en planta con los sistemas coroporativos de gestión. 10% Mayor ratio OEE (Operating Equipment Effectiveness) cuando las órdenes de trabajo se generan mayoritariamente desde inspecciones de mantenimiento preventivas Overall Equipment Effectiveness Production Manufacturing Traceability Performance Product Quality Energy Management

10 La cadena de Suministro en Productos de Consumo Cómo responder ágilmente ante los cambios de la demanda Granularidad Demanda Sales & Operations Planning Trade & Demand Planning Anual Mensual Mensual - Semanal Latencia de la Demanda

11 La cadena de Suministro en Productos de Consumo Cómo responder ágilmente ante los cambios de la demanda Sales & Operations Planning Anual Mensual Trade & Demand Planning Mensual - Semanal Sentir y Predecir Modelos de Demanda Demand Sensing Capturar y Analizar Señales de Demanda Señales de Demanda < < < D i a r i a > > > Fiabilliad en Previsiones Reducción de Roturas de Stock Lanzamiento de Productos Análisis de Cuota de Mercado

12 Promotion Sensing & Optimización Planificación promocional, Optimización y Análisis Predictivo Sales & Operations Planning Trade & Demand Planning Mensual - Semanal Sentir y Predecir Modelos de Demanda Demand Sensing Capturar y Analizar Señales de Demanda Señales de Demanda < < < D i a r i a > > > Eficiencia Promocional Análisis de Venta Anual Mensual

13 El Nuevo Marketing en la era Digital Si el Marketing fue alguna vez un flujo unidireccional de información de la marca al consumidor, ahora se ha convertido en una conversación, un diálogo en el que la marca debe escuchar, y responder a lo que el consumidor dice y piensa. MIT Technology Review, New Technologies, New Marketing (March 23, 2015)

14 Marketing con Velocidad y Agilidad En cualquiera de las soluciones de SAP Customer Engagement & Commerce

15 Perfect Store Visitas a retailer: De la Automatización a la Optimización Freezers Shelves Check-out area (first placement) (first placement) (hot zone) Optimización de Actividades en Tienda Visialización 3D de las disposiciones de tienda, displays, artículos en promoción Simplificación de Tareas de la Fuerza de Ventas Mejor Auditoría del Punto de Venta (p.e. articulos en promoción)

16 Nuevo Paradigma en la era Digital Valor de Negocio a través de la Simplificación Transformación a una Empresa Orientada al Consumidor Captar, relacionarse y atender Consumidores con experiencias atractivas en todo su ciclo de compras Platforma Aplicaciones Network Proporcionar una Plataforma líder orientada al Consumidor Innovar nuevos modelos de negocio sobre una base común de información Funcionalidad líder en el sector de Productos de Consumo sobre la Plataforma Transformar los procesos de negocio con una vision total y en tiempo real de clientes y consumidores Generar Eficiencias & Nuevos modelos de Negocio a través de Redes de Negocio Reinventar el comercio con terceros, consumidores y dispositivos conectados en todo momento Simplificar el Mapa de Sistemas y los Procesos de Negocio para destapar la Innovación en el Negocio

17 Re-Imaginar Modelos de Negocio Orquestrar y ofrecer experiencias en el instante preciso Integración vertical virtual Compartir, y Optimizar Capitalización de la Información Procesos de Negocio Construír procesos ágiles, innovadores, dinámicos y flexibles Interacción personalizada Demanda Virtual y Cadena de Suministro Producción hiperconectada Operar Capacitar una fuerza de trabajo orientada al consumidor en tiempo real Operaciones basadas en contingencias Funciones transferibles Transperencia y Confianza Source: Shell energy scenarios 2050,

18 Cuál es su nivel de Orientación al Consumidor Digital? Innovación Puede monitorizar las interacciones individuales con el consumidor para valorar y comprender sus necesidades y preferencias en tiempo real? Involucra al consumidor en un diálogo en tiempo real durante los ciclos de innovación para expandir el apoyo a la marca incluso antes de liberar un Nuevo producto? Puede ofrecer una integración vertical virtual, a través de la red de partners para ofrecer resultados al consumidor que incrementan enormemente el valor de la marca sin costes adicionales? Manufacturing y Cadena de Suminisytro Puede modificar sus planes de capacidad directa y automáticamente a través de una integración inmediata con las previsiones de demanda en la cadena de suministro? Automatiza y Optimiza sus previsiones a corto y medio plazo via integración en tiempo real de información colaborativa de suministro y demanda en todas las funciones? Es capaz de visualizar pedidos o entregas individuales como centros de coste o beneficio para medir la rentabilidad del cliente o incluso del consumidor con información disponible en cualquier lugar? Procurement Puede monitorizar toda la cadena de suministro en tiempo real para detectar y valorar el riesgo de potenciales incidencias en el suministro antes de que ocurran? Tiene acceso a información en tiempo real y transparencia en la red de partners para obtener disponibilidad inmediata al tiempo que se reducen inventarios y stocks de seguridad? Puede facilitar la agilidad en la red de suministro para ajustar con rapidez y de forma rentable en función del clima o eventos no previstos como desastres naturales? Ventas & Marketing Son sus productos configurables, personalizados, y adaptados a las necesidades y preferencias individuales del consumidor? Puede proporcionar información y ofertas alineadas con las preferencias del consumidor, y presentarlas en el momento preciso? Es capaz de interaccionar con el consumidor en cualquier lugar via experiencias multicanal fluidas e integradas?

19 SAP Value Map 2016 para Consumer Products Capacitando la Empresa Digital orientada al consumidor Sustainable Product Innovation Procurement Agile Manufacturing Real-Time Supply Chain Sales and Marketing Project and Portfolio Management Strategic Sourcing and Supplier Management Responsive Manufacturing Demand-Driven Business Planning Marketing Management Design Orchestration Direct Procurement Product Safety and Stewardship Network Response and Supply Orchestration Sales Management Indirect Procurement Operational Excellence Logistics and Order Fulfillment Trade Management Contingent Workforce Management Commerce Management Professional Services Procurement Service Management Commodity Management Human Resources Core Human Resources and Payroll Talent Management Time and Attendance Management Human Capital Analytics Finance Financial Planning and Analysis Accounting and Financial Close Treasury and Financial Risk Management Finance Operations Enterprise Risk and Compliance Management Platform and Technology Demand Signal Management Analytics Application Platform and Infrastructure Data Management IT Management Security Software Platform and Technology Spotlights

20 Compañías de nivel mundial confían en SAP

21 Gracias por su atención #SAPForum