Diplomado en. Negocios Electrónicos 2.0.

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1 Diplomado en Negocios Electrónicos 2.0.

2 Presentación Las organizaciones como sistemas están abriéndose cada vez más a su relación con el contexto económico, social y político en el que están inmersas. Las barreras que limitaban esa relación a nivel de aspectos físicos de la misma, parecen estarse cayendo. Las relaciones virtuales entre diferentes agentes, están teniendo un creciente impacto sobre la industria y el comercio desde fines del siglo pasado. De esta forma, los negocios electrónicos permiten a las compañías comercializar sus productos y servicios a diferentes tipos de clientes y trabajar con sus proveedores sin necesidad de la presencia física de los mismos. Es aquí donde, se vuelve fundamental para las empresas, sean estas pequeñas, medianas o grandes, públicas o privadas, puedan aprovechar las oportunidades que generan.entonces podemos destacar que el manejo adecuado de la tecnología informática mejora la vida de las empresas, clientes, gobierno, y entornos en los cuales se plantean los negocios electrónicos. También debemos destacar que, esto va mas allá de una mera compra-venta online, los cambios vertiginosos y los mercados globales hacen que las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC) puedan solucionar la interconexión de los procesos y sistemas de las empresas creando redes entre sus departamentos, los cuales puedan lograr una mayor eficacia, mejores productos y servicios. Es así que, la Administración de Negocios Electrónicos potencia nuevas formas de asociación y coadyuva en la mejora de los procesos y sistemas, en relación, con sus proveedores, distribuidores y otros. Es importante destacar que las relaciones no solo se dan entre empresas privadas, también forma parte las autoridades públicas, reduciendo los factores de burocracia que existen en el sector público y privado. En resumen podemos mencionar, que no solo son transformaciones a nivel tecnológico, son cambios en los modelos de pensamiento estratégico y paradigmas en la nueva forma de hacer negocios y el funcionamiento de las organizaciones. Estas alternativas incrementan las oportunidades de empleo y crecimiento económico, no solo de las empresas, si no de las regiones y de los países, planteando modelos de mejora colaborativa de los mismos. 2

3 Objetivos Capacitar con herramientas y habilidades en la Administración de Negocios Electrónicos, y que a su vez puedan realizar una sinergia entre la estrategia de tecnología informática y de comunicaciones de las organizaciones sean estas nuevas o ya instituidas, privadas, publicas, ONG S y otras. Descubrir en el entorno diferentes oportunidades, para aplicar esta nueva manera de innovar y hacer negocio, actuando como agentes de cambio para lograr resultados exitosos. Ser capaz de evaluar las aplicaciones de negocios electrónicos existentes en el mercado, para seleccionarlas y sugerirlas en un negocio específico Desarrollar en forma colaborativa la planeación estratégica, administrativa y operacional de un negocio, con el fin de mejorar su eficiencia operativa actual y convertirla en ventaja competitiva. Perfil del candidato Los candidatos a este programa deben ser personas que vean en la tecnología informática un elemento clave en el desarrollo de negocios para nuestra época, dispuesto a romper paradigmas, capaz de asumir riesgos y detectar las oportunidades del mercado global. En general los candidatos son profesionales en las áreas de Administración de Empresas, Economía, Contaduría, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas y de disciplinas afines desempeñándose como empresarios, gerentes, jefes de área, miembros de juntas directivas y en general profesionales que tienen responsabilidad en la formulación y/o ejecución de estrategias, sin distinción alguna de género, y que desean complementar sus estudios en la Administración de Negocios Electrónicos. 3

4 Plan de estudios Módulo I: Introducción a los conceptos generales de negocios electrónicos 1. Conceptos generales 1.1. Concepto de Comercio Electrónico 1.2. Características del Comercio Electrónico 2. Comercio electrónico y negocio electrónico 2.1. Negocios Electrónicos (E-Business) Negocio a Negocio (B2B) Negocio a Cliente (B2C) Gobierno a Negocio (G2B) Gobierno a Cliente (G2C) 2.2. Modelos de Negocios 3. Valor actual del cliente 3.1. Internet en los negocios Mejor llegada a los clientes Comunicación interna eficiente Reducción en los costos de operación Aumento en el proceso de ventas Mejor posicionamiento de la imagen de la empresa Genera un mejor servicio y atención a los clientes Conocimiento del mercado 4. Problemas por falta de integración de las aplicaciones del negocio 4.1. Integración, Negocio y Tecnología 4.2. Por qué las TICS en la Empresa? 4.3. La incorporación de las TICS en la empresa 4.4. Modelo de evolución de la implementación electrónica Módulo II: Tendencias de los negocios electrónicos 1. Tendencias de los negocios electrónicos 1.1. Hacia los negocios Los efectos económicos de las TIC y el negocio electrónico 1.3. Implicaciones políticas 2. Fundamentos de la economía del conocimiento 2.1. Economía del conocimiento 2.2. Modelo de la economía del conocimiento en las empresas 2.3. Modelos de creación de empresas Concepción o gestación Planificación 4

5 Implementación 2.4. La empresa Inteligente 2.5. Creación de Empresas Inteligentes Dominio Personal Modelos mentales Visión compartida Aprendizaje en equipo Pensamiento sistémico 3. Sistemas de información de Mercado con enfoque empresarial 3.1. Cambio en los sistemas informáticos 3.2. Gestión de los procesos del negocio 3.3. Modelo de referencia Workflow 4. La comunicación para el Una formula de futuro: del I+D+i al 3I+D 4.2. Video es lo que vende 4.3. Las Redes Sociales en las Empresas 4.4. Hacia la virtualización de la empresa 4.5. Social Branding Los limites del Marketing Las marcas son medios Medir el amor Branded Content Cobranding: Sumar Multiplica Módulo III: Estrategias para la administración de negocios electrónicos 1. Marketing por Internet 1.1. Mercadotecnia aplicada al internet La mercadotecnia en internet es una "Actividad Humana" La mercadotecnia en internet utiliza el mix o mezcla de la red (internet) La mercadotecnia en internet utiliza un sistema total de actividades comerciales La mercadotecnia en internet está orientada a la satisfacción de necesidades y deseos La mercadotecnia en internet debe cumplir las metas de su organización para mantenerla en vigencia La mercadotecnia en internet incluye una serie de acciones para competir con otras empresas 1.2. Definición de Publicidad en Internet 1.3. Medios de la Publicidad en Internet Buscadores Directorios Programas de anuncios 5

6 Páginas que ofrecen bloques de píxeles Sitios de intercambio de banners Boletines electrónicos Espacios en páginas web para publicidad Anuncios clasificados 1.4. Elementos Publicitarios que se pueden emplear en una campaña de publicidad Banners Texto Pop Ups y Pop Unders 1.5. Automatización de la fuerza de ventas Herramientas que se Utilizan Para la Automatización de la Fuerza de Ventas Beneficios de la Automatización de la Fuerza de Ventas 2. Estrategia tecnológica 2.1. Estrategias para las TIC 2.2. Alternativas tecnológicas y formación de capacidades 2.3. Estrategias para la liberación del mercado 2.4. Promoción de un mayor acceso 2.5. Aprovechamiento de las TIC para el desarrollo 2.6. Diez estrategias tecnológicas para el Estrategias para el e-business 3.1. La estrategia en las organizaciones Paso 1: Pensar la estrategia de E-business Paso 2: Entender la estrategia de e-business Paso 3: Definir la estrategia de e-business Paso 4: Diseñar la estrategia de e-business Paso 5: Construir la estrategia de e-business Paso 6: Proyectar la estrategia de e-business Paso 6: Proyectar la estrategia de e-business 4. Administración de Proyectos de Tecnología 4.1. Administración de proyectos tecnológicos Capacidad Control y Seguridad Comunicación Costos Competitividad 4.2. Cómo cambiar este concepto adquirido por experiencias propias o ajenas? En qué consiste Administrar Proyectos? Etapas de un proyecto 4.3. Cómo Proyecto Tecnológico se consideran: 4.4. El Administrador Quién administra el proyecto? 4.5. Para iniciar un proyecto de características Tecnológicas, considere los siguientes puntos para lograr un proyecto EXITOSO 6

7 Módulo IV: Administración del negocio y sus sistemas de información 1. ERP(EnterpriceResourcePlaner) 1.1. Definición de ERP 1.2. Implantación Ventajas Desventajas Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen: 1.3. ERP versus software de gestión 2. CRM (Customer Relationshin Management) 2.1. Definición de CRM 2.2. La importancia de una estrategia CRM en la empresa 2.3. Software CRM 2.4. El CRM en la vida Real 3. Social Media 3.1. Análisis de las Redes Sociales 3.2. El uso de las Redes Sociales dentro de la empresa mejor los resultados Las mejores relaciones Medir cada Relación 3.3. Social Media Marketing Por qué usar el Social Media Marketing? Cómo comenzar? 4. Mercados Virtuales 4.1. Cómo se genera confianza en los mercados virtuales 4.2. Las nuevas formas de creación de valor de los mercados virtuales 4.3. Oportunidades en los mercados Virtuales 4.4. Cómo es el consumidor 2.0? Módulo V: E-Business en el Negocio 1. Procesos para E-business 1.1. Contribución del enfoque de procesos a la gestión de proyectos 1.2. Patrones de Procesos Administración de la Relación con el Cliente Administración de la Relación con los Proveedores Gestión de la Producción y la Entrega del Bien o Servicio Mantención de Estado 2. E-business hacia adentro B2E 2.1. Cómo te relacionas con tu empresa? B2E y portales corporativos Por qué un portal corporativo? Business...tolife Un mercado en alza Netpersona: una empresa nacida para (y desde) el B2E Una década de crecimiento Retorno de la inversión y B2E 7

8 3. Administración de la cadena de abastecimiento 3.1. Objetivo de la cadena de Abastecimiento Cantidad Calidad Tiempo Costo 3.2. Objetivo de la cadena de Abastecimiento 3.3. Internet, Tecnología de Información aplicada a la Cadena de Abastecimiento 4. Plan de negocios 4.1. El plan de negocios 4.2. Establecer tus metas 4.3. Indagar las formas para lograr las metas 4.4. Investigar incansablemente 4.5. La importancia de planificar 4.6. Beneficios de elaborar un plan de negocios 4.7. Plan de negocios 4.8. Estructura de un plan de negocios Resumen ejecutivo Reseña histórica Análisis del contexto interno y externo Plan estratégico Objetivos Descripción del producto o servicio Mercado meta Competidores Ubicación Precios Canales de comercialización Estrategias de comunicación Personal Materias primas e insumos Estimación de ventas Plan de inversiones Resultados proyectados Cash flow Análisis de sensibilidad Módulo VI: Gerencia Tecnológica 1. Procesos para E-business 1.1. Impacto sobre el puesto de trabajo y desempeño 1.2. Impacto por el bienestar psicológico y calidad de vida laboral 1.3. El impacto sobre las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo 1.4. Impacto sobre la estructura y procesos organizacionales 1.5. Tecnológicamente, el Business Intelligence Estratégico reutiliza la tecnología clásica de los sistemas transaccionales. 8

9 Business intelligence.operacional: Cuatro Claves del nuevo BI El Business Intelligence Operacional es Dinámico, es Acción El Business Intelligence Operacional es Respuesta en Tiempo Real El Business Intelligence Operacional es Velocidad, Escalabilidad, Flexibilidad y Bajos Costes de Operación Velocidad Escalabilidad Flexibilidad Bajos Costes de Operación Poster de Madurez en Business Intelligence 2. Administración del Cambio 2.1. Cambio del comportamiento Retroalimentación de encuestas Formación de equipos Asesoría de proceso Programas de calidad de vida en el trabajo 2.2. Cambio de la cultura Capitalizar las oportunidades únicas Combinar la precaución con el optimismo Comprender la resistencia al cambio cultural Modificar las tácticas de socialización 2.3. Cambio de la cultura Diseño del trabajo Sistemas socio-técnicos Círculos de calidad Reingeniería Administración de la calidad total 2.4. Cambio del diseño organizacional 2.5. Cambio de estrategia 2.6. Aspectos éticos del cambio organizacional 2.7. El coaching tecnológico; un reto que debemos asumir todo en una empresa Situación a nivel de directivos Situación a nivel de colaboradores Los problemas a nivel comunicacional A nivel procedimental Los efectos del cambio tecnológico a nivel operacional 3. Gerencia del desempeño 3.1. Consideraciones alcances y repercusiones 3.2. Gerencia del conocimiento 3.3. Innovación Tecnológica 3.4. Innovación Tecnológica y supervivencia de la empresa 4. Selección de Tecnologías 4.1. Selección de la tecnología adecuada; gestión de la innovación tecnológica. 9

10 Metodología Los cursos cuentan con una parte teórica, por lo que los alumnos recibirán un amplio material escrito para el estudio y posterior aplicación del mismo. Se proporcionan pruebas y supuestos prácticos, en los que se habrá de reflejar los conocimientos adquiridos, atendiendo a casos hipotéticos. Estas prácticas, debido al formato teórico-aplicado del curso, serán obligatorias para todos los alumnos/as y requisito indispensable para la obtención del diploma correspondiente. Cada alumno/a contará con la orientación y supervisión de un tutor, igualmente recibirá por orden cada parte del material académico del curso, es decir, la documentación teórica, una autoevaluación comprensiva, y los ejercicios de prácticas, que seguirán un orden de envío, recepción y evaluación por parte del tutor. Tutor David Hinojosa Licenciado en Ingeniería Comercial de la Universidad Privada del Valle, Master en Business Administration, Master en Exportaciones de la Escuela Europea de Negocios Especialización en Marketing Ambiental, Diplomado en Educación Superior, Programa de Liderazgo para la Competitividad Global. Consultor en proyectos de USAID, Cooperación Técnica Belga, Visión Mundial. Ex Director y Ejecutivo de importantes empresas (Soboce, Entel, CoprocaIncerpaz, Artmedia, Chromart). Consultor en temas de Investigación de Mercados, Planificación Estratégica, Planes de Negocio, competitividad empresarial. Perfil Profesional Al finalizar el curso se pretende especializar a los participantes y profesionales a que desarrollen competencias directivas tales como detallamos a continuación: Desarrollar el pensamiento estratégico en el uso de las TIC s en las empresas Ampliar la visión en un plano futurista para que los participantes y profesionales puedan implementar estrategias para la administración de negocios electrónicos, que va desde convertir las empresas tradicionales en compañías con un alto contenido tecnológico virtual. 10

11 Inscripción y procedimiento de matricula Remitir (por ) a la sede del Instituto de Negocios Globales. 1. Copia escaneada de las credenciales académicas del candidato. 2. Completar formulario de inscripción 3. Copia escaneada del depósito bancario Costo por persona El coste del curso es de 320 dólares El procedimiento para efectuar el pago por el importe de matrícula dependiendo de su lugar de origen puede hacerse eligiendo una de las siguientes formas: 1. Para Extranjeros: Vía Giro Postal a través de Western Union, Money Gram, o Service Perú Obtener el recibo que incluye el número de control de transferencia de dinero (MTCN). Indicar además el nombre y apellido (de quien tramitó el envío), su ciudad, estado y país. 2. Para Peruanos Vía depósito bancario Las transferencias deben realizarse a nombre de la: Corporación Latinoamericana de Servicios Educativos CLASE S.A. Banco de Crédito del Perú Cuenta corriente Nº Solicitudes e Inscripciones Instituto de Negocios Globales Telefax: ++51(064) Web: 11

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