Gestión y Marketing de Contenidos

Transcripción

1 Gestión y Marketing de Contenidos Aprende a encontrar, filtrar y publicar contenidos interessantes para tu publico José Carbonell Contenidos, Cultura y Documentación Rizomatic Serveis Digitals, Cultura i Documentació En col laboració de: Finançat per:

2 INTERNET: LA GRAN RED LA ERA DE LA INFORMACIÓN. Contexto que se caracteriza por una elevado uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación tanto profesional como personalmente. Creación, Difusión y Consumo de contenidos en multiplataforma y multiformato.

3 COMUNICACIÓN Y WEB SOCIAL Una web cada vez más multimedia y social con la creación de nuevos contextos comunicativos. Los usuarios dedican más de 6 horas diarias al consumo de contenido online destacando el uso de medios sociales Informe GlobalWebIndex Fuente: Los usuarios ya destinan más tiempo a Internet que a los medios tradicionales PuroMarketing URL:

4 EL PODER DE LOS CONTENIDOS The 2014 Rank Correlation Analysis and SEO Ranking Factors for Google

5 SITUACIÓN ACTUAL: INFOXICACIÓN Qué es? Define una realidad o situación caracterizada por una la gran cantidad de información y datos creados, contenidos y difundidos a través de la red Internet Incapacidad o dificultad del ser humano para procesar dicha cantidad ingente de información y datos a los que está expuesto permanentemente.

6 SITUACIÓN ACTUAL: INFOXICACIÓN Cantidad ingente de contenidos e información en la Red. Cada 18 meses, contenido en internet se duplica P. Wiegandt Bahnsen (Dell) URL noticia: meses-contenido-internet-se-duplica-dell

7 SITUACIÓN ACTUAL: INFOXICACIÓN el número de canales y la cantidad de información que una persona media maneja y recibe se ha incrementado enormemente en las últimas décadas, y esa nueva situación define un entorno en el que es preciso desarrollar ciertas aptitudes y actitudes a la hora de gestionar nuestra actividad 1 Enrique Dans Desarrollo de: - Aptitudes: capacidad, habilidad, destreza, competencia para - Actitudes: disposición, postura, posición, estado frente a ENEMIGO: PROCRASTINACIÓN Ante la ingente cantidad de contenidos y de canales sociales, la postergación de tareas y acciones relevantes por otras más superfluas se convierte en el gran enemigo. Qué hacemos? 1- Fragmento de Infoxicación, un mal necesario entrevista realizada a Enrique dan publicada en Revista El Tiempo 12-Oct-2010 Recurso digital:

8 DISEÑAR UNA ESTRATEGIA Planificar porqué tenemos presencia o desarrollamos acciones concretas en unos espacios digitales u otros es muy importante. Pero lo es igual diseñar y planificar cómo estamos representados, y esa representación son los contenidos e información que creamos y difundimos. Recordar: Toda acción en la red tiene un impacto en la percepción pública de nuestra marca.

9 DISEÑAR UNA ESTRATEGIA Qué aspectos primordiales hemos de tener en cuenta para comenzar diseñar nuestra estrategia? 1. Fijar Objetivos a conseguir 2. Conocer a nuestra Audiencia

10 LA NUEVA AUDIENCIA Hemos de tener en cuenta que la sociedad ha cambiado. Nos dirigimos a una audiencia que, por norma general, consume mucha cantidad de información. De consumidores a Prosumidores o audiencias activas y participativas Imperativo para aportar valor y no ser superfluos.

11 CONOCER A LA AUDIENCIA Dedicar tiempo a tareas de Observación / Descripción / Análisis de la audiencia actual: - Características - Gustos e Intereses - Hábitos - Canales y Plataformas Pero también a la AUDIENCIA POTENCIAL OBJETIVA!!!! No disponemos de datos sobre nuestra audiencia? No sabemos responder a cuestiones básicas como donde, cómo o cuando? Hoy día no es válido el no partir de una base en cuanto a análisis de audiencias. Los análisis particulares es lo ideal pero, si no se dispone de ellos, nunca actuar a ciegas. Existen estudios generales para orientarnos.. Poco a poco elaboraremos los nuestros.

12 CONOCER A LA AUDIENCIA Asociación para la Investigación en Medios de Comunicación (AIMC) Navegantes en la red

13 CONOCER A LA AUDIENCIA También utilizando herramientas sencillas pero potentes MAPA DE EMPATIA Piensan y Sienten Escuchan AUDIENCIA Visualizan Dicen y Hacen Obstáculos y Preocupaciones Deseos y Necesidades

14 COMENCEMOS A TRABAJAR Pero Con qué herramientas? Imagen Ase.png Fuente: Wikimedia Commons URL:

15 ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN Trabajando en la gestión de contenidos de manera complementaria a nuestra estrategia de Marketing On y Offline para ayudar en nuestra presencia digital. Buscando, Seleccionando, Creando o Caracterizando y Difundiendo información ADECUADA Y RELEVANTE con el fin de mejorar la propuesta de valor de la empresa y generar engagement. Cómo? Sistema + Planificación + Estrategia Content Curation + Marketing de Contenidos

16 HABLAMOS DE CONTENIDOS=VALOR Woodman (1985) «la gestión de información es todo lo que tiene que ver con obtener la información correcta, en la forma adecuada, para la persona indicada, al costo correcto, en el momento oportuno, en el lugar indicado para tomar la acción precisa.» Cita a WOODMAN. Lynda: Information management in large organisation, ibídem, p. 97. En LÓPEZ HERNANDEZ, José (1990) La Gestión de la Información en las organizaciones: una disciplina emergente Documentación de las Ciencias de la Información Nº Ed. Univ. Complut Madrid Versión digital en Consultado

17 CONTENT CURATION Y en 2009 Bhagarva decía que In the near future, experts predict that content on the web will double every 72 hours. The detached analysis of an algorithm will no longer be enough to find what we are looking for To find the best and most relevant content and bring it forward. Bhargava (Manifesto for the Content Curator, 2009)

18 CONTENT CURATION Qué es? Es un sistema consistente en la búsqueda o consecución, selección y almacenado, caracterización o creación y difusión de contenidos relevantes con la finalidad última de aportar valor a la acción digital respecto al sector en el cual se actúa y la audiencia a la que se dirige. Definición en base a la realizada por J. Guallar y J. Leiva en El Content Curator

19 CONTENT CURATION

20 BUSCAR Y SELECCIONAR La aguja en el pajar Encontrar el contenido realmente relevante: - Sobre un ámbito de especialización o temática. - Con adecuación y realismo en base a la audiencia a la que se dirige. El orden en el caos Seleccionar y organizar el contenido: - Marcando y destacando como relevantes los contenidos localizados y filtrados; - Almacenando y organizando dichos contenidos e información para su óptima localización y reutilización ;

21 APPs: BÚSQUEDA Necesidades concretas a. Buscadores i. Generalistas 1. palabras clave 2. búsqueda avanzada 3. Long Tail Programadas en base a intereses a. Sistemas de Alertas ii. Verticales o Temáticos por tipos de contenidos. b. Alertas de Redes Sociales b. Metabuscadores c. Subscripciones d. Sindicación de Contenidos a. Medios Sociales

22 APPs: SELECCIÓN SELECCIONAR a. Organización y almacenamiento b. Anotación, Selección y Lectura Activa

23 CARACTERIZAR/CREAR Y DIFUNDIR Creación y/o Aportación de valor Contextualizar a partir de la personalización y segmentación. Destacar para generar interés y atracción. Legitimar conocimiento y acción en sector. Difundir, compartir y conversar Publicación y distribución con empatía. Recopilación y organización. Conversación y debate sobre dudas, inquietudes y necesidades para creación de relación y fidelización.

24 APPs: CARACTERIZACIÓN Y DIFUSIÓN CARACTERIZAR Y DIFUNDIR

25 RESULTADOS DE LA DIFUSIÓN Productos Modelos Blogs Listas Mashup (combinación de diferentes publicaciones en una publicación) Cronología Almacenamiento Tiempo Real Audiovisual Elevación (destacar contenido como tendencia) Destilación (destacar solo las ideas más importantes) Agregación (agrupar contenidos en un lugar)

26 UNA PRUEBA? Correo

27 UNA PRUEBA?

28 UNA PRUEBA?

29 Benefits of Content Curation en Introduction to content curation de Celine Marrouat CONTENT CURATION Porqué Content Curation? 1. Utilidad a la audiencia; 2. Ayuda al proceso creativo; 3. Difundir intereses/ideas de otra manera; 4. Posicionar y legitimar en sector; 4. Mostrar personalidad; 5. Generar tráfico; 6. Construir/Reforzar comunidad. Es Content Curation una estrategia de marketing?

30 MARKETING DE CONTENIDOS Content Curation es el sistema para buscar, seleccionar, caracterizar o crear y difundir contenidos. El Marketing de Contenidos la estrategia a seguir en nuestro ámbito profesional. Forma parte del denominado Inbound Marketing (atracción de la audiencia). Consiste en el uso de contenidos para atraer y establecer vínculos con la audiencia generando un discurso alrededor de éstos.

31 MARKETING DE CONTENIDOS Es una estrategia que busca crear comunidad entorno a nuestra marca y productos. El contenido es uno de los mejores elementos para insertarnos en la vida de la audiencia con un valor que le enriquece más allá de los productos y las ventas directas. BANCOS DE EXPERIENCIAS1 Los usuarios demandan continuamente contenidos e información sobre sus necesidades e intereses. 1- The Greatest Misconception in Content Marketing Rand Fishkin URL:

32 Marketing de Contenidos La gente no adora tu producto, adora lo que le aporta a su vida. El contenido muestra cómo Andrew Hanelly Content Marketing World 2014

33 Marketing de Contenidos Qué nos permite el Content Marketing? Diferenciarnos Segmentar (al permitirnos captar la atención de nuestra audiencia potencialmente más compradora) Legitimidad (escucha) Compromiso y vinculación con audiencia: COMUNIDAD Trabajar todo ciclo de compra (atención, investigación, decisión y acción) + Relación/complicidad CÓMO? PLANIFICANDO UNA ESTRATEGIA

34 DISEÑO DE PLAN DE CONTENIDOS Aspectos o elementos a tener en cuenta a la hora de creación de un Plan de Contenidos: Objetivos (con KPIs!) Audiencia Sector y/o temática/s Fuentes Formato de Contenidos (storytelling, imágenes, noticias, vídeos, publicaciones, whitepapers) Productos resultantes (blogs, listas, servicios gestión, redes sociales) Canales de difusión Estilo (de empresa y según canal) Temporización + Temporalización Seguimiento y Evaluación

35 Marketing de Contenidos En 2015 Prediction 1: Content Will Be More Important Than Ever 1 Los usuarios buscan una experiencia diferente en la relación con la marca y las empresas tienen que darles algo más. Contenidos de calidad, información, son básicos para convertirse en una autoridad en su terreno Predictions About The State of Digital Marketing In 2015 Sujan Patel (Forbes) URL: 2- En 2015 el móvil será el verdadero rey y el contenido seguirá ganando relevancia PuraMarketing URL:

36 NO ES AUTOMATIZACIÓN! El Marketing de Contenidos no es una estrategia a automatizar pues su gran valor añadido y fundamento es la acción humana, el discurso, la aportación de experiencias, el diálogo, la escucha Se requiere Seguimiento y Evaluación. Del tráfico web, los seguidores y las ventas, las aportaciones e inputs de la audiencia, el volumen de subscripción, los tiempos, los formatos, etc

37 CREANDO VÍNCULOS Aspectos clave: Fijarse mucho en cómo se cuentan las cosas, aportarles factor humano y adaptarlo a la audiencia a la que nos dirigimos. Hablamos con personas! Hablemos de los que nuestros seguidores quieren leer! Si nos visitan o nos siguen es porque les interesa nuestro sector, hablemos de ello! Actualidad de los contenidos (en la medida de lo posible). El Marketing de Contenidos es una estrategia complementaria. Se ha de alinear con los pilares de nuestra marca y estrategia de Marketing y Comunicación.

38 NO HABLAMOS DE PUBLICIDAD! Los clientes/usuarios dedican mucho tiempo a buscar para comparar y valorar. NO HABLAMOS DE PUBLICIDAD! O por lo menos no entendida Tradicionalmente. Recordemos.. Red Social

39 NO HABLAMOS DE PUBLICIDAD!!! En España entre junio de 2013 y el mismo mes de 2014 un auge que supera el 134% Informe Adblocking goes mainstream PageFair andadobe 2014 report Noticia: Eldiario.es URL:

40 NO HABLAMOS DE PUBLICIDAD!!!

41 EJEMPLOS

42 EJEMPLOS

43 EJEMPLOS

44 EJEMPLOS

45 EJEMPLOS

46 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN Analiza, analiza y vuelve a analizar. - Fijar KPIs medibles con diferentes variables para los objetivos marcados; - Observar el volumen de suscriptores y seguidores; - Anotar y comparar datos de comentarios, clics, recomendaciones, etc. - Priorizar en trafico web! - Monitoriza y analiza los social media - No perder de vista a la competencia! Replantea

47 ASPECTOS LEGALES - En la Red los contenidos no se crean solos ni se puede hacer un uso indiscriminado de ellos. Es importante tener en cuenta: Términos y condiciones legales de lo empleado; Derecho moral y atribuciones de contenido; Transformación y uso comercial; Revisa opciones de licencias libres como Creative Commons; Ley de Propiedad Intelectual. Canon AEDE

48 WARNING! PACIENCIA Mitos, medias verdades y algunas falsedades respecto el éxito por aplicar técnicas Content Curation y estrategias de Marketing de Contenidos: - Es barato. - Es igual o substituye al Social Media. - No ayuda a vender. - No supone un gran esfuerzo. - Es la mejor estrategia a seguir. - Quien no lo aplica se hunde. Relaxing Cup but WORK! - Es la mejor estrategia SEO.

49 Gracias :) José Carbonell Contenidos, Cultura y Documentación Rizomatic Serveis Digitals, Cultura i Documentació En col laboració de: Finançat per: