Solución. DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets

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1 Solución DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets

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3 Solución El mundo se encamina hacia un nuevo tipo de experiencia en servicios financieros: aquella en la que los clientes se encuentran cada vez más conectados y tienen una mayor necesidad de servicios móviles. Gracias a DigitalAccess de Fiserv, las instituciones financieras pueden ofrecer la gama completa de servicios financieros digitales (banca en línea y banca móvil) que exigen los clientes de hoy de manera rápida, segura y conveniente. La banca digital ya no se trata solo de un servicio en línea. El gran auge de los Smartphones y las Tablets se traduce en la multiplicidad de canales digitales independientes, cada uno con atributos exclusivos y diferentes expectativas de uso. Dichas expectativas obligan a las instituciones financieras a ofrecer una experiencia diseñada a la medida para cada uno de estos canales sin perder la consistencia en el diseño y la accesibilidad a la información en cada uno de ellos. Esta puede ser una tarea difícil para las instituciones financieras, que generalmente deben lidiar con sistemas legados y tecnologías de información en silos. DigitalAccess ofrece un diseño pensado para satisfacer las necesidades de aquellas instituciones financieras que buscan una solución con funcionalidad robusta, ejecución simple y agilidad para el mundo actual. Una solución simplificada para necesidades complejas Tanto los negocios como los consumidores están en la búsqueda de instituciones financieras que ofrezcan una experiencia de banca simplificada, pero con robustas funcionalidades que aprovechen al máximo las oportunidades que facilitan los canales digitales, como los Smartphones, las Tablets y la banca en línea. Esto implica que los clientes tengan la posibilidad de realizar pagos, recargas y transferencias desde su dispositivo móvil. Ofrecer una solución que soporte tanto banca para negocios como banca para consumidores puede resultar costoso y demandar mucho tiempo. Estos son los tipos de desafíos comerciales que nuestros clientes esperan que Fiserv los ayude a resolver. Banca en línea, y banca para Smartphones y Tablets son canales independientes que los consumidores y las empresas utilizan de distinta manera. Una gran experiencia de servicios financieros debe considerar los atributos exclusivos de cada dispositivo, como el tamaño de la pantalla, si cuenta o no con navegación táctil, así como también considerar la manera en que los consumidores necesitan y desean utilizar un determinado dispositivo. Ofrecer una experiencia adaptada a cada dispositivo y brindar información consistente en cada canal y entre todos ellos es una tarea difícil que requiere al socio indicado para obtener resultados positivos desde la primera vez. En Fiserv trabajamos con nuestros clientes para ayudarlos a alcanzar sus metas, a la vez que les brindamos las herramientas para participar de forma activa en las cambiantes dinámicas de mercado y gozar los beneficios de estas. Como resultado, Fiserv ofrece soluciones integrales mediante las cuales las instituciones financieras pueden brindar servicios financieros consistentes a través de todos los canales digitales. Esto resulta en mejorar los niveles de adopción, uso y satisfacción de sus clientes. Experiencia de banca digital simplificada y consistente DigitalAccess es una solución de banca digital innovadora, para múltiples canales, pensada para aquellas instituciones que buscan ofrecer una gran experiencia de banca digital. Ofrece una plataforma de banca digital completa a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo (ya sea en línea o desde Smartphones y Tablets) y que, además, permite adaptar la experiencia del cliente en cada dispositivo para que pueda diferenciar la marca de su institución. La solución se puede utilizar en distintas plataformas, como Windows, Unix e iseries. Permite seleccionar entre idiomas y divisas, personalizar la experiencia y elegir el aspecto visual de la marca. DigitalAccess ofrece una amplitud de funcionalidades que satisfacen las necesidades de todos los segmentos comerciales, incluidos personas físicas, pequeñas a medianas empresas y grandes corporaciones. 3

4 Brinde una experiencia constante en todos los canales Con DigitalAccess, puede implementar una estrategia de banca digital de forma rápida y rentable. Componentes de la solución Banca en línea A través de la función de banca en línea, los individuos, las pequeñas y medianas empresas, y los clientes corporativos pueden realizar sus operaciones bancarias en tiempo real, de manera cómoda y segura, a través de cualquier navegador, como Chrome, Internet Explorer, Firefox, etc., gracias a una gama integral de transacciones y a una interfaz de usuario avanzada, con DigitalAccess, los clientes disfrutarán de una experiencia única y moderna de banca en línea. DigitalAccess ofrece una gama completa de transacciones, que cubren incluso las necesidades más exigentes de los usuarios. Se actualiza regularmente, añadiendo funcionalidad para garantizar que la solución esté a la altura de las crecientes necesidades del mercado y se ajuste al ritmo de los últimos desarrollos tecnológicos. Banca Móvil DigitalAccess soporta una amplia gama de Smartphones y Tablets. DigitalAccess Con DigitalAccess, las instituciones financieras pueden ofrecer una experiencia de uso simplificada y consistente entre los distintos canales, dispositivos y segmentos comerciales. 4 Consistencia entre canales Smartphones Tablets Navegador móvil Web Gestión administrativa DigitalAccess Gestión de campaña Alertas y notificaciones Personas Banca digital integral Pagos Pequeña y mediana empresa Banca electrónica Corporaciones ofrece una magnífica gama de funciones y una serie de sólidos mecanismos de seguridad. La plataforma incorpora funciones estándares, como ayuda en distintos idiomas, comprobantes electrónicos y opciones de seguridad. El canal móvil ofrece muchas de las transacciones disponibles para banca en línea, pero con un diseño optimizado en función de las características y los hábitos de uso específicos de cada tipo de dispositivo móvil, que ofrecen una experiencia de usuario única y consistente. DigitalAccess para móviles está disponible en dos opciones: Smartphones y Tablets: la solución presenta un diseño que facilita el acceso a la información y permite realizar transacciones de manera rápida e intuitiva, aprovechando al máximo la ergonomía y las capacidades táctiles de cada dispositivo. DigitalAccess presenta una interfaz de usuario nativa, disponible como App descargable para cada plataforma (ios, Android y Windows), cumpliendo con las pautas de diseño establecidas por Apple, Google y Microsoft, respectivamente. De esta manera, el usuario utiliza la App con facilidad y disfruta de una experiencia consistente para cada plataforma específica. Navegadores Móviles: DigitalAccess ofrece una interfaz para todos los navegadores móviles modernos de uso masivo. Haciendo uso de tecnologías de avanzada, esta interfaz se ajusta automáticamente al tamaño de pantalla de cada dispositivo, muestra el contenido más importante y ofrece fácil acceso a la información relevante. Como resultado, se logra una apariencia óptima de diseño, de lectura y navegación más fácil, rápida y conveniente. Este enfoque ofrece una solución rentable para los dispositivos portátiles modernos y, a la vez, prepara a su institución para futuros avances tecnológicos en una solución integral.

5 Ponga en marcha hoy su estrategia digital Con DigitalAccess puede desplegar una solución de banca digital y banca móvil de forma rápida y rentable, con la posibilidad de evolucionar en función de las demandas del mercado y los avances tecnológicos. DigitalAccess incorpora integralmente todas las funcionalidades que usted esperaría de una solución avanzada de banca en línea y banca móvil, ofreciendo además la flexibilidad de personalizarse y adaptarse para cumplir con las necesidades específicas de su institución y su mercado. Nuestro enfoque consiste en que usted pueda desplegar y comercializar su estrategia digital de manera rápida, expedita y con esfuerzo mínimo. Implementación rápida y efectiva La implementación de DigitalAccess se enfoca en sus requerimientos y personalización. Los proyectos no comienzan con una hoja en blanco, ya que contamos con una amplia gama de funciones, plantillas y elementos prediseñados que permiten reducir considerablemente los tiempos de levantamiento de requerimientos, diseño y gestión del proyecto. Seguimos las mejores prácticas en gestión de proyectos de banca digital. Por ello, las decisiones críticas se toman al inicio de cada proyecto, disminuyendo así los riesgos posteriores y gaps durante la implementación. DigitalAccess: una amplia gama de funciones Banca personal Movimiento de dinero Seguridad Preferencias Vista del panel de control Cuentas y saldos Historial de transacciones Interfaz para fondos mutuos Búsqueda de transacciones Descarga de transacciones en múltiples divisas Descarga de estado de cuenta Creación, recuperación de depósitos a plazo Administración de cheques Bloqueo de tarjetas Débitos directos Banca empresarial Soporte de múltiples compañías Gestión de subusuarios Múltiples niveles de aprobación de cuentas y transacciones Límites en múltiples niveles Transferencias bancarias: nacionales e internacionales Plantillas para transferencias y pagos, procesamiento masivo de archivos Transferencias de fondos Entre cuentas propias En el mismo banco o interbancarias Transferencia nacional Transferencia internacional Western Union Plantillas para transferencias Visualización de transferencias activas Pagos Pago de facturas y servicios Pago con tarjeta de crédito Pagos recurrentes Visualización de pagos pendientes Repositorio de beneficiarios Agrupación de pagos Pagos P2P Servicios Mensajería segura Consulta sobre transacciones Recibos electrónicos Divisas, tasas de interés Gestión de campañas Alertas: SMS, push, correo electrónico Contraseña fija Tarjeta con chip EMV OPT (clave, SMS) Auditoría de actividades Tiempo de espera de sesión Cifrado de 128 bits Límites de velocidad Registro de dispositivos Back Office Registro de clientes Asistencia para habilitación de móviles Atención al cliente Configuración/administración Funciones con el uso de dispositivos Localizador de cajeros/sucursales (mapa) Recarga móvil Cambio de contraseña Escaneo de código de barras/código QR (con cámara) Plantillas para transacciones Gestión de cuentas Configuración de alertas Personalización Identificación de usuario sencilla Soporte de múltiples idiomas Sobrenombre de cuentas Experiencia del usuario Ingreso de datos rápido e intuitivo Interfaz de usuario personalizada Personalización de marca Menús personalizados Personalización de colores Capacidades avanzadas de búsqueda y filtrado Elementos de navegación e interfaz de usuario específicos para cada sistema operativo Plataforma JEE, ORM (DB2, Oracle, SQL Server), WebSphere, JBoss/WebLogic, JasperReports Plataforma integral para Web, Móviles y Tablets 5

6 Confíe en el líder mundial de solución de banca digital En Fiserv, sabemos de banca digital y pagos electrónicos. Como líderes confiables y de comprobada experiencia en la tecnología de servicios financieros, somos el socio indicado para ofrecerle la solución adecuada de banca digital y pagos móviles en función a sus necesidades. Fiserv es el líder mundial de soluciones de banca digital y pagos móviles. Nuestro éxito se basa en muchos factores. Sin embargo, es nuestro compromiso con lograr los mejores resultados comerciales para nuestros clientes lo que nos diferencia de nuestra competencia. Hemos asumido el compromiso de ofrecerles continuamente a nuestros clientes excelentes resultados comerciales con nuestras soluciones. Los mejores servicios de soporte de su clase Por años Fiserv ha sido reconocido por ofrecer los mejores productos y servicios de su clase, en especial, en el sector de la banca digital. Al brindar servicios de gestión administrativa, de soporte integral al cliente, y de mercadotecnia, entre otros, podemos ayudar a las instituciones a mejorar sus resultados. Reduciendo considerablemente los riesgos Como líderes globales confiables y de comprobada experiencia en la tecnología de servicios financieros, somos el socio indicado para ofrecerle la solución justa de banca digital y pagos móviles para satisfacer las necesidades específicas que sus clientes demandan. Como proveedor líder de soluciones de banca digital y pagos móviles para clientes de todo el mundo, Fiserv le ofrece las soluciones y los servicios tecnológicos más robustos y confiables del mundo. La dedicación, credibilidad y experiencia de nuestros equipos de canales digitales no tiene comparación. Beneficios clave Una solución para todas las necesidades de banca electrónica a través de cuatro canales diferentes (navegadores de escritorio, Smartphones, Tablets y navegadores móviles) que operan en una única plataforma digital. Menores costos gracias al uso de las tecnologías existentes: creado sobre una plataforma Java, opera en Windows, Unix, iseries y funciona con cualquier base de datos. Un solo paquete: completa gama de funciones innovadoras, tanto para necesidades de banca personal como empresarial; máximo nivel de configuración para reducir el tiempo de implementación. Máximo potencial de adopción: ya que opera en una amplia gama de dispositivos. Magnífica experiencia de usuario: interfaz de usuario intuitiva diseñada en Apps para ios, Android y Windows. Estándares mundiales de seguridad para garantizar la protección de los datos. Actualizaciones regulares para que la solución esté a la altura de los cambios tecnológicos y del mercado. Eficiencia operativa: un solo proveedor para todas sus necesidades de banca digital. Póngase en contacto con nosotros Para obtener más información sobre DigitalAccess, comuníquese al , envíe un correo electrónico a o visite 6

7 Acerca de Fiserv Fiserv está a la vanguardia de la innovación en sistemas de pagos, servicios de procesamiento, riesgo y cumplimiento, gestión de clientes, canales digitales, y optimización e información. Además, encabeza la transformación de la tecnología de servicios financieros para que nuestros clientes puedan modificar la manera de prestar sus servicios financieros. Visite para enterarse del futuro hoy mismo.

8 Fiserv, Inc. 255 Fiserv Drive Brookfield, WI Fiserv, Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Fiserv es una marca comercial registrada de Fiserv, Inc. Otros productos mencionados en este material pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivas empresas COL 11/14

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