PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

Transcripción

1 DE CÓDIGO: S-P-01 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

2 PÁGINA 2 de 7 1. OBJETIVO Establecer las disposiciones para efectuar el control de los documentos y registros del Sistema de Gestión Integral de Servicer Ltda, con el fin de tener disponible la versión vigente de los documentos para ser utilizados por los usuarios del sistema y facilitar el acceso a estos cuando se requiera. 2. ALCANCE Comienza con solicitud de creación, actualización o eliminación y termina con disposición de documentos externos. 3. RESPONSABLE. 4. RECURSOS Computador, papelería. 5. VOCABULARIO INFORMACIÓN: Datos que poseen significado. DOCUMENTO: Información y su medio de soporte, Ejemplo: Registro, especificación, procedimiento, plano, informe, norma. El medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o electrónico, fotografía o muestra patrón o una combinación de estos. Con frecuencia, un conjunto de documentos, por ejemplo especificaciones y registros, se denomina documentación. MANUAL INTEGRAL: Documento que especifica el sistema de gestión integral de una organización. PLAN SGI: Documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuando debe aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato específico. : Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

3 PÁGINA 3 de 7 INSTRUCTIVO: Especificación paso a paso para llevar a cabo una actividad. REGISTRO: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades desarrolladas. 6. ACTIVIDADES Nº ACTIVIDAD RESPONSABLE 1 Solicitud de creación, actualización o eliminación: Cuando existe la necesidad de elaborar, actualizar o eliminar un documento del Sistema de Gestión Integral (SGI), se solicita a, por medio de formato Solicitud de creación, actualización o eliminación de documentos ó por comentario en el Blog Calidoso9001. En casos en que sea creación, se anexa al formato mencionado un borrador de documento solicitado ó se envía al de (gerenciainges@gmail.com) 2 Análisis de la necesidad de documento: Si es creación de un nuevo documento, se revisa la solicitud con el líder del Proceso interesado teniendo en cuenta la relevancia del mismo para el SGI, es decir, que sea: 1. Requerido por el SGI. 2. Necesario para cumplir requisitos legales y/o reglamentarios. 3. Necesarios para la organización. Si se trata de modificaciones a un documento del SGI o eliminación del mismo, se revisa la solicitud con líder del Proceso interesado teniendo en cuenta lo siguiente: - Que no vayan en contra de los requisitos de la NTC ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, Guia RUC; de los legales y reglamentarios. - Que agregue valor al Proceso. Cualquier integrante de la organización /Líder del proceso o a quien éste delegue

4 PÁGINA 4 de 7 - Verificar como afecta a otros procesos y documentos. Sí se decide aceptar la solicitud, se publica en el Blog calidoso9001, en caso contrario, se envía un al solicitante explicándole el motivo del rechazo de su propuesta 3 Codificación para documentos nuevos: Si se procede a crear el documento, se codifica el mismo de la siguiente manera: Ejemplo: S-P-01 El primer carácter corresponde a la inicial del nombre de la empresa. El siguiente carácter corresponde al nivel o tipo de documento: NIVEL/TIPO DE CODIGO DOCUMENTO Manual M Planes L Programas PR Procedimientos P Instructivos I Formatos F Documento Externo DE Los siguientes caracteres corresponden al consecutivo del documento y debe estar conformado por 2 dígitos: 01, 02,03. 4 Revisión: Se entrega al líder del proceso al que pertenece el documento para revisión y firma. 5 Ajuste de documento: Se realizan ajustes necesarios acorde a las sugerencias dadas por el Líder de Proceso y se pasa a aprobación. 6 Aprobación: Una vez revisado se entrega a Gerente Comercial y Administrativo, quien es el responsable de aprobar y firmar los documentos del Sistema de Gestión Integral de la empresa. Obtenido el aprobado se publica en el Blog Calidoso9001, para su uso, despliegue y vigencia. Líder de proceso Gerente Comercial y Administrativo

5 PÁGINA 5 de 7 7 Registro de versión vigente en el listado maestro de documentos y registros: se ingresa documento nuevo o se modifican los datos del existente o se elimina del listado el documento eliminado según sea el caso en el Listado Maestro de Documentos y registros, definiéndose en el mismo almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de retención, disposición de los registros, entre otros. 8 Consulta y Distribución de documentos: Se tiene a disposición una copia controlada de los documentos del SGI en el Blog para consulta de la documentación vigente del SGI, sin embargo, cuando existe una actualización se identifican los cambios en el mismo y los documentos obsoletos, se retiran del blog y se guardan en el pc de coordinador SGI en carpeta de Obsoletos, para prevenir su uso no intencionado. 9 Disposición de documentos Externos: Se consideran documentos externos; las normas, leyes, decretos, manuales, entre otros de origen externo a la empresa, necesarios para el correcto funcionamiento de los procesos. Los líderes de procesos son los responsables de mantener actualizada la información de los documentos externos, por lo cual, se informa a por medio de e- mail, los documentos externos disponibles para su proceso. El control de los mismos en cuanto a actualización, vigencia y disponibilidad, se hace a través del Listado Maestro de Documentos y registros.los documentos externos vigentes estarán disponibles en la sede administrativa. Líderes de procesos

6 PÁGINA 6 de 7 7. GENERALIDADES Las actividades de todos los procedimientos e instructivos, se describirán por medio de una tabla que contenga N, responsable y actividad. La identificación de los documentos se encuentra en su encabezado y los datos de revisión y aprobación en el pie de la última página del documento, sin embargo, para los formatos solo se hace necesaria la identificación en el encabezado. En casos en que el documento solo necesite ser actualizado se le cambia la versión por consecutivo y fecha, identificando los cambios en una tabla de control de cambios, para el caso de los registros solo se cambia el número de la versión del consecutivo y fecha. La versión de la documentación tendrá dos dígitos y empezará por 00. La fecha contenida en el encabezado deberá ser en el formato día/mes/año y es la correspondiente a la aprobación del documento. Los documentos del SGI que se tienen publicado en el Blog, se consideran una COPIA CONTROLADA y toda impresión de estos documentos, se consideran una COPIA NO CONTROLADA. 8. FORMATOS RELACIONADOS Listado Maestro de Documentos y registros S-F-01 Solicitud de creación, actualización o eliminación de documentos S-F CONTROL DE CAMBIOS VERSIÓN FECHA DE CAMBIO REALIZADO ACTUALIZACIÓN 00 31/10/2009 Aclaración de identificación y manejo de los documentos externos /07/2010 Se aclaró en la actividad 1 que la solicitud documental se puede hacer

7 PÁGINA 7 de 7 por medio del Blog. En la actividad 2 se agregó como responsable al Líder del proceso o a quien éste delegue. En la actividad 6, se cambió el responsable de aprobación de los documentos por Gerente Comercial y Adiministrativo. En la actividad 8, se aclaró que la consulta de los documentos se puede realizar por medio del Blog. En las Generalidades se aclaró el manejo de Copias controladas y no controladas, utilizando el Blog /08/2011 Se modifico el enfoque del procedimiento de Sistema de Gestion de la calidad a Sistema de Gestion Integral REVISÓ: APROBÓ: Mariana Paternina Navarro Coordinadora SGI Soffi Santis Martínez Gerente Comercial y Administrativo