Análisis sobre Burnout y Autoestima en Académicos de una Universidad Pública

Transcripción

1 Erika Mayte del Ángel Salazar* María del Carmen Santes Basti an,** María Guadalupe Aldrete Rodrig uez*** Blanca Judith Lavoignet Acosta**** Sendy Meléndez Chávez***** Original Análisis sobre Burnout y Autoestima en Académicos de una Universidad Pública Resumen. Objetivo: Analizar la existencia de este síndrome y su relación con la autoestima en académicos universitarios. Metodología. Estudio descriptivo, transversal y correlacional. Población de 204 académicos de una universidad pública de la zona norte del estado de Veracruz. Se utilizó la Escala de Maslach Burnout Inventory (MBI) y la escala de Autoestima IGA-2000 adaptada por Pando, aplicando estadística descript iva y pruebas no paramétricas. Resultados. Considerando más de una dimensión quemada, el 73 los académicos presenta el síndrome, asociaciones significativas entre el estado civil y el síndrome (p=0.228, X2= 7.794), estado civil y AE (p=0.254, X2=8.222), estado civil y FRP (s=0.295, X2=12.628). La situación laboral a su vez se asocio con la autoestima (p= 0.217, X2=4.769); la edad con el síndrome (p= , X2=17.423) y la edad con FRP (s= 0.282, X2=9.438). Discusión. Existieron diferencias significativas entre el estado civil con agotamiento y falta de realización personal así como la edad y la falta de realización personal a diferencia de Viloria y Paredes *Maestría en Enfermería. Unive rsidad Veracruzana Facultad de Enfermería. Poza R ica-tuxpan. Ver. erdelangel@uv.mx. **Maestría en Administración d e Hospitales. Universidad Veracruzana Facultad de Enferm ería. Poza Rica-Tuxpan Ver. marycarmen66@hotm ail.com. ***Doctorado en Ciencias de la Salud en el Trabajo. Universidad de Guadalajara. Gu adalajara, Jal. draaldrete@yahooo.com. mx. ****Maestría en Enfermería. Un iversidad Veracruzana Facultad de Enfermería. Poza R ica-tuxpan. Ver. lavoignet_23@hotmail.c om. *****Maestría en Desarrollo Ed ucativo. Universidad Veracruzana Facultad de Enferm ería. Poza Rica-Tuxpan. Ver. sendy23@hotmail.c om. Manuscrito 561 recibido Septiembre aceptado Noviembre, quienes encontraron diferencias entre categorías de instructores y agregados en comparación con titulares, y entre y despersonalización, en cuanto a la autoestima, en este estudio solo se encontró relación con la situación laboral. Palabras clave. Burnout, cansancio emocional, despersonalización, falta de realización personal, autoestima, académicos. Analysis of burnout and academic self-esteem in a public university Summary Objective: To analyze the existence of this syndrome and its relationship with academic self-esteem in college. Methodology. A descriptive, transversal and correlational. Population of 204 scholars from a public university in the northern state of Veracruz. Sc ale was used Maslach Burnout Inventory (MBI) and Self-Esteem Scale IGA-2000 adapted by Pando, using descriptive statistics and nonparametric tests. Results. Whereas burned more than one dimension, 73% of academics has the syndrome, significant associations between marital status and the syndrome (p = 0.228, X2 = 7,794), marital status and AE (p = 0.254, X2 = 8,222), marital status and FRP (s = 0.295, X2 = 12,628). The employment situation in turn was associated with self-esteem (p = 0.217, X2 = 4,769), and age with the syndrome (p = -0314, X2 = 17,423) and age with FRP (s = 0.282, X2 = 9,438). Discussion. Significant differences between marital status with exhaustion and lack of personal accomplishment and age and lack of fulfillment unlike Viloria and Paredes who found differences between categories of instructors and units compared to owners, and between sex and depersonalization, as regards self-esteem, in this study only found with employment status. Key words. Burnout, emotional exhaustion, depersonalization, lack of personal fulfillment, self esteem, academic. 435

2 Introducción Históricamente, la función de los académicos se relaciona con un perfil deseable de servicio idealizado, cumpliendo con las actuales exigencias de la maquinaria burocrática de gestión, docencia, investigación, tutoría y otras actividades, y por supuesto, solidario, cuyo interés principal no es la obtención de un beneficio económico sino el bien social. El sistema educativo se preocupa principalmente por la formación académica y personal del alumnado, su bienestar y calidad de vida, dejando de lado que para facilitar todos estos aspectos, se debe cubrir principalmente uno, muy importante, el bienestar de quienes gestionan por estos aspectos, los profesionales de la educación. El uso del término de "Burnout" o también llamado "Síndrome de quemarse por el trabajo" se caracteriza por falta de energía, fatiga emocional, insatisfacción en el trabajo, actitud de negativismo, disminución a la resistencia de enfermedades, aumento del ausentismo laboral así como el pobre nivel de ejecución del trabajo y aislamiento. (1) Sin entrar a polemizar teóricamente sobre su definición, es de vital importancia reconocer la magnitud del problema que representa para los profesionales que se dedican a ofrecer sus servicios a otros, de acuerdo a Vilora y Paredes (2) este síndrome afecta sobre todo, al sector de la educación, dado que el malestar del profesorado amenaza no sólo sus posibilidades de autorrealización, sino también su equilibrio físicfo y psiquico, lo que podría repercutir en la calidad de la enseñanza. De acuerdo a Shwartzmann (3) las características del mundo laboral actual (multiempleo, desempleo, contratos de corto plazo, competencia en vez de colaboración) se agregan a otros factores (aumento de longevidad no necesariamente asociado a buena calidad de vida, aumento de la frecuencia y velocidad de los cambios, inseguridad constante, exceso de información, cambios en la estructura familiar, perdida de motivaciones, lealtades y valores) para contribuir a convertir al estrés en una de las graves epidemias del siglo XXI. Por otro lado, cuando los trabajadores presentan una marcada tendencia a sufrir los efectos de un trastorno en su capacidad de afrontamiento a los diferentes estresores, sobreviene el llamado "Síndrome del estar quemado por el trabajo" como lo refiere Gil Monte (4) Citado por Carrión y López (5), es necesario buscar medidas estratégicas que permitan al trabajador expuesto canalizar esa fuente de estrés y tener alternativas ante ella. El Síndrome se presenta tridimensional, con agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal. El Burnout evalúa tres dimensiones a saber: el agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal. La respuesta a estos tres aspectos es una respuesta automática del organismo a cualquier cambio ambiental externo o interno, mediante el cual se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generan como consecuencias de la nueva situación. El síndrome de Burnout fue introducido por primera vez por Freudenberg en 1974, y hace referencia a un tipo de estrés laboral generado específicamente en aquellas profesiones que suponen una relación interpersonal intensa con los beneficiarios del propio trabajo (trabajadores de la salud, trabajadores docentes, etc.). De manera semejante la psicóloga Cristina Maslach (1976) de la universidad de Berkeley, California en los Estados Unidos, retoma el término utilizado por Freudenberg para definir el Síndrome de Agotamiento Profesional o Burnout; la definición de Maslach y Jackson (1982), Maslach y Leiter (1997), es sin duda la que mayor impacto ha tenido y su instrumento de evaluación el MBI (Measure of Burnout Instrument), continua siendo el más ampliamente utilizado en investigaciones, aun recientes (6). Maslach incluyo varios aspectos como son: el síndrome de agotamiento, referido a la disminución y pérdida progresiva de recursos emocionales, de energía, el profesional se siente vaciado, consumido, gastado. Como consecuencia, el Síndrome de Despersonalización se refiere al desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad, irritabilidad, respuestas frías e impersonales, y cinismo hacia los receptores del servicio prestado (del alumnado); se caracteriza por una experiencia de sentimientos de endurecimiento emocional, desapego, desarraigo, pérdida de la capacidad de contacto y empatía hacía el usuario (alumnos) y sus necesidades (7). La Falta de Realización Personal se define como una evaluación negativa del trabajo, convivencia de insuficiencia profesional y baja autoestima personal; es una sensación de una adecuación personal profesional para ejercer el trabajo, implica sentimientos de incapacidad, baja autoestima e ideas de fracaso, se considera una dimensión relativamente independiente de las anteriores, como refiere Paula (6) es una elevada tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa, la persona afectada se reprocha no haber alcanzado los objetivos propuestos. La Agencia Europea de Salud Laboral ha señalado recientemente que para combatir el estrés laboral y el burnout es necesario definir más precisamente los roles laborales, mejorar la posibilidad de control individual sobre el trabajo y la autoestima, mejorar la comunicación dentro y fuera del trabajo (soporte social de pares, familia, amigos). En el ámbito laboral, al igual que en el familiar, es indispensable contar con personas que nos ofrezcan su apoyo, cuidados ante todas aquellas sucesos o situaciones que nos puedan ocasionar estrés, con el fin de prevenir o revertir los efectos o repercusiones que puedan originarse al respecto e impactar en la autoestima. Gil-Monte y Peiró (1997; 2000) señalan que la falta de apoyo por parte de los compañeros y supervisores, o por parte de la dirección o de la administración de la organización son características que pueden influenciar negativamente en la salud de los trabajadores (7). 436

3 Erika Mayte del Ángel Salazar y Cols. El concepto de autoestima ha tenido papeles preponderantes en la toma de decisiones en ciertos sistemas educativos. En particular, a principios de la década de 1990, en Estados Unidos y otros países anglosajones, la autoestima se convirtió en un concepto en boga entre algunos teóricos de la pedagogía. La teoría propuesta en ese entonces, era que la autoestima es una causa de las actitudes constructivas en los individuos, y no su consecuencia, diciéndose que si por ejemplo, un estudiante tiene buena autoestima, entonces tendría buenos resultados académicos. En esta corriente encontramos a autores como Goleman que apoyan que la autoestima influye en el desarrollo del coeficiente intelectual. Esta teoría adquirió una gran notoriedad e influencia entre los responsables del sistema educativo estadounidense, pero con escasa o nula validación estadística y revisión científica (8, 9). Objetivo: Analizar la existencia de este síndrome y su relación con la autoestima en académicos universitarios. Metodología Se trató de un estudio descriptivo, transversal y correlacional. Se realizó un censo para la obtención de los datos, teniendo un total de 204 académicos adscritos a tres áreas de conocimiento de una universidad pública del norte del estado de Veracruz. Dentro de los criterios de selección se incluyó, como criterios de inclusión a los docentes que quisieron participar en la investigación y que se encontrarán en las áreas durante la fase de recolección de datos que correspondió a los meses de Octubre 2007 a Abril Se excluyeron a los académicos que no estuvieron presentes en este período y se eliminaron a los académicos que no aceptaron participar en la investigación. Se valoraron aspectos sociodemográficos y laborales de las unidades de análisis, en lo referente a grupos de edad, género, estado civil y situación laboral. Como instrumentos de recolección de datos se recurrió a el Maslach Burnout Inventory (MBI) con una confiabilidad de entre 0.90 para agotamiento emocional, de 0.79 para despersonalización y de 0.71 para realización personal y el valor en general del MBI es de 0.75 a 0.90 Maslach, (1982); Maslach, Schaufelli y Leitter, (2001) que se considera el más utilizado en todo el mundo, se trata de un inventario autoadministrado constituido por 22 ítems en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los clientes con 7 opciones de respuesta tipo likert donde "0" es nunca y "6" es todos los días, que mide las tres escalas, Cansancio Emocional (CE), consta de 9 ítems (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20) y valora la vivencia de estar exhausto, una puntuación de 21 o superiores es indicativo de un nivel de Burnout "quemado" (1). El intervalo puntos correspondería a puntuaciones con "riesgo de quemarse", siendo las puntuaciones por debajo de 17 puntos indicativas de nivel "no quemado. Despersonalización (DE) está formada por 5 Ítems (5, 10, 11, 15, 22) y mide el grado en que el sujeto puede reconocer en sí mismo actitudes de frialdad y de distanciamiento con el usuario; puntuaciones superiores de 5 es indicativo de un nivel de Burnout "quemado", el intervalo 3-5 puntos correspondería a puntuaciones con "riesgo de quemarse", siendo las puntuaciones por debajo de 3 puntos indicativas de nivel "no quemado. La Baja Realización Personal (BRP) se compone de 8 Ítems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21) que evalúan los sentimientos de auto eficacia y de realización personal en el trabajo. En contrapartida, esta escala funciona en sentido opuesto a las anteriores: igual o menor a 36 puntos indican "quemados", de puntos manifiestan "en riesgo de quemarse" e igual o mayor a 41 puntos indican "no quemado". Por lo tanto, se considerara "quemado" a aquel sujeto que presente más de una dimensión quemada. El Cuestionario de Autoestima "IGA-2000" Valdéz (1998), con una confiabilidad de 0.863, es un instrumento autoaplicado con 25 reactivos y que cuenta con tres opciones de respuesta: "siempre", "a veces" y "nunca". Las respuestas se califican en dos valores: "autoestima alta" de 34 a 50 puntos y "autoestima baja" de 0 a 33 puntos (1). Para la tabulación de resultados, se elaboró una plantilla de códigos, posteriormente, se realizó la matriz de base de datos para la captura de los instrumentos, con el apoyo del programa estadístico SPSS v. 15. Se aplicó estadística de tipo descriptiva, dado que se abordaron aspectos cuantitativos como son: frecuencias y porcentajes. Por otro lado, se aplicó estadística no paramétrica con X 2 para analizar la relación entre las variables de estudio. En cuanto a las consideraciones éticas, se les comentó a los participantes en el estudio que se guardaría el anonimato y se tenía toda la libertad de no contestar si se consideraba que atentaba contra su privacidad, buscando siempre que los participantes estuvieran conscientes del objetivo de la investigación, obteniendo su consentimiento expreso. Resultados En lo que respecta a los datos descriptivos, la distribución sociodemográfica y laboral de los 204 académicos que participaron en la investigación se presenta en el cuadro No.1, destacando que el grupo de edad que presentó mayor frecuencia en los tres grupos fue el de 46 a 55 años; el género predominante es el masculino con el 51.5%, y más del 67% son casados, en lo que se refiere al tipo de contratación, más del 46% corresponde a profesores por asignatura. En lo que se refiere a las tres dimensiones, se encontró que el cansancio emocional se presentó "Quemado" en un 15.7%, "en riesgo" en un 47.5% y "no quemado" en un 36.8%. La Despersonalización se presentó "Quemado" en un 19.6%, "en riesgo" en un 50% y "no quema- 437

4 Cuadro 1. Distribución socio demográfica de los académicos de una universidad pública del estado de Veracruz durante el periodo comprendido de Cuadro 2. Agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal de los académicos de una universidad pública del estado de Veracruz durante el periodo comprendido de octubre 2007 a abril 2008 VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE GRUPOS DE EDAD Y MAS NO CONTESTO GENERO FEMENINO MASCULINO CASADO SOLTERO DIVORCIADO VIUDO SITUACION LABORAL PROFESOR DE ASIGNATURA MEDIO TIEMPO TIEMPO COMPLETO NO CONTESTO Fuente: Directa do" en un 30.4%. Finalmente la Baja realización personal se mantuvo "Quemado" en un 7.8%, "en riesgo" en un 25% y "no quemado" en un 67.2% (Cuadro 2). De acuerdo a los resultados obtenidos de las tres escalas anteriores, y considerando que existe Síndrome de Burnout cuando al menos una dimensión se presente "quemada", se encontró en el 73% (149) de los académicos (Cuadro 3). En lo que se refiere a la autoestima el 69.1% presentó "autoestima alta" y el 30.9% "autoestima baja". El estado civil se asoció significativamente con el síndrome (p=0.228, X 2 = 7.794) ya que se concentraron significativas prevalencias "en riesgo de quemarse" en los "casados"; así mismo se asoció con "agotamiento emocional" (p=0.254, X 2 =8.222), presentándose en académicos que presentan "riesgo de quemarse" y "quemados" en los "casados", también se asocio el estado civil con la "falta de realización personal" presentando significativamente académicos "quemados" y "en riesgo" de igual manera que en los anteriores resultados en los "casados". La situación laboral se asoció significativamente con "autoestima" (p= 0.217, X 2 =4.769) presentándose una autoestima media en mayor proporción en los "académicos por asignatura" y de "tiempo completo". La edad se asoció con el síndrome (p= , X 2 =17.423) observándose una buena prevalencia de docentes en "riesgo de quemarse" entre los grupos de edad de 27-37, y Finalmente, al asociar la edad con la "falta de realización personal" se encontró asociación significativa entre estas variables (s= 0.282, X 2 =9.438), mostrándose que a menor edad mayor relación con la falta de realización personal ya que los académicos que resultaron "quemados" oscilan en los grupos de menor edad (Cuadro 4). AGOTAMIENTO EMOCIONAL MASCULINO FEMENINO A. E. 47.4% 52.6% 100.0% 43.8% 51.5% 47.5% NO QUEMADO A. E. 56.0% 44.0% 100.0% 40.0% 33.3% 36.8% QUEMADO A. E. 53.1% 46.9% 100.0% 16.2% 15.2% 15.7% DESPERSONALIZACION A. E. 51.5% 48.5% 100.0% MASCULINO FEMENINO D. 50.0% 50.0% 100.0% 48.6% 51.5% 50.0% NO QUEMADO D. 54.8% 45.2% 100.0% 32.4% 28.3% 30.4% QUEMADO D. 50.0% 50.0% 100.0% 19.0% 20.2% 19.6% D. 51.5% 48.5% 100.0% FALTA DE REALIZACION PERSONAL MASCULINO FEMENINO FRP 45.1% 54.9% 100.0% 21.9% 28.3% 25.0% NO QUEMADO FRP 54.0% 46.0% 100.0% 70.5% 63.6% 67.2% QUEMADO FRP 50.0% 50.0% 100.0% 7.6% 8.1% 7.8% Fuente: Directa FRP 51.5% 48.5% 100.0% Cuadro 3. Síndrome de Burnout y autoestima de los académicos de una universidad pública del estado de Veracruz durante el periodo comprendido de AUTOESTIMA ALTA BAJA QUEMADO QUEMADO 61.7% 38.3% 100.0% suma autoestima 65.2% 90.5% 73.0% NO QUEMADO QUEMADO 89.1% 10.9% 100.0% suma autoestima 34.8% 9.5% 27.0% QUEMADO 69.1% 30.9% 100.0% suma autoestima 100.0% 100.0% 100.0% Fuente: Directa. Discusión La autoestima ha sido estudiada en la salud laboral como un factor de protección contra la enfermedad o el trastorno, tanto físico como mental. Brockner (1988) ha formulado que las personas con baja autoestima suelen ser más vulnerables a los eventos del entorno que las que tienen un nivel elevado de autoestima (1). Uno de los principales hallazgos encontrados en los diferentes estudios sobre Burnout es las diferencias en las prevalencias debido al criterio que se utilice para la 438

5 Erika Mayte del Ángel Salazar y Cols. CUADRO 4. Variables socio demográficas, autoestima y síndrome de Burnout (frp, ae) de los académicos de una universidad pública del Estado de Veracruz durante el Periodo comprendido de VARIABLES GRUPOS DE EDAD Sin riesgo En riesgo Quemado FRECUENCIA y más GRUPOS DE EDAD FALTA DE REALIZACION PERSONAL y más CASADO SOLTERO DIVORCIADO AGOTAMIENTO EMOCIONAL CASADO SOLTERO DIVORCIADO FALTA DE REALIZACION PERSONAL CASADO SOLTERO DIVORCIADO SITUACIÓN LABORAL AUTOESTIMA ALTA MEDIA BAJA PROFESOR POR ASIGNATURA MEDIO TIEMPO TIEMPO COMPLETO Fuente: Directa. obtención de puntuaciones. En el manual de MBI (Inventario Burnout de Maslach) se aclara que no debe considerarse "Burnout alto" como criterio diagnóstico, en reiteradas ocasiones es usado de este modo. (1) En un estudio en la Universidad de los Andes del 2002, las autoras utilizaron el MBI tomando como referencia la fiabilidad y la validación factorial en tres dimensiones propuesta por Maslach y Jackson (1981, 1986), aplicado a 800 académicos, encontraron diferencias significativas entre la autoestima y variables sociodemográficas como la edad y, sin embargo, en el presente estudio se encontró que y edad no se asociaron con la autoestima, pero la situación laboral se asoció significativamente con la autoestima ya que se encontró mayor daño en los académicos de asignatura (de contrato) que en los de tiempo completo o medio tiempo, lo que resulta semejante al estudio de Viloria y Paredes (2) al encontrar diferencias significativas entre las categorías de instructores y agregados en comparación con los titulares, así mismo, estos autores encontraron diferencias significativas entre el y la despersonalización, en contraste, en este estudio se encontraron diferencias significativas entre el estado civil con agotamiento emocional y falta de realización personal. Conclusiones Al analizar la relación existente entre el Síndrome de Burnout y la autoestima en los académicos de una Universidad pública de la zona norte del estado de Veracruz, considerando más de una dimensión quemada, el 73% de los académicos presenta el síndrome, asociaciones significativas entre el estado civil y el sindrome (p=0.228, X 2 = 7.794), estado civil y AE (p=0.254, X 2 =8.222), estado civil y FRP (s=0.295, X 2 =12.628). La situación laboral a su vez se asocio con la autoestima (p= 0.217, X 2 =4.769); la edad con el síndrome (p= , X 2 =17.423) y la edad con FRP (s= 0.282, X 2 =9.438). Los datos arrojados demuestran que la variable de situación laboral se relaciona con la autoestima, de manera que al aumentar de categoría o bien aumenta y se consolida la autoestima o por el contrario se produce una disminución de sus niveles, dado que es muy marcada la tendencia a sufrir Burnout en aquellas personas con una autoestima baja a diferencia de las personas con alta autoestima. Es necesario que se reproduzcan estudios donde se considere una manera consensuada de puntuar el síndrome, pero no únicamente establecer el MBI como criterio diagnostico, sino fortalecerlo con otras variables de estudio como estrés, factores psicosociales en el trabajo académico, genero, etc. Referencias bibliográficas 1. Pando MM, Aranda BC, Aldrete R G, Reynaga EP. Rev. Salud Pública de Nutrición: Autoestima y redes sociales de apoyo como factores protectores de mobbing en docentes (serie en internet). (Recuperado Septiembre del 200 8) 2006 Abril-Junio7;(2). Disponible en: graphic.com/cgibin resumen.cgi?idarticulo=13246&idpublicacion=1376&idr EVISTA=95&NOMBRE=Revista%20Sal ud%20p%c3%bablica%20y%20nutrici%c3%b3n 2. Viloria-Marín H, Paredes-Santiago M. Estudio del Síndrome de Burnout o desgaste profesional en los profesores de la Universidad de los Andes. Educ ere. 2002;6(17); Shwartzmann L. Estrés laboral, Síndrome de desgaste (Quemado), Depresión. (serie en internet). (Consultado el 05 de Enero del 2006). Disponible en : trabajo.cl. 4. López-B F, Carrrión-MA. Perspe ctiva organizacional de los factores psicosociales. México: Ed. Universidad Autónoma de Aguascalientes, Gil-Monte P. El Síndrome de quemarse por el trabajo/ (Síndrome de Bournout) Aproximaciones te óricas para su Explicación y recomendaciones para la Interv ención. (serie en internet). (Recuperado Mayo de 2006). Dis ponible en: os/ ar-pgil.atm Shwartzmann L. Estrés laboral, Síndrome de desgaste (Quemado), Depresión". (serie en internet). (Consultado el 12 de Mayo del 2006). Disponible en: trabajo.cl. 7. I-Paula. No puedo más! Intervención cognitiva-conductual ante sintomatología depresiva en do centes. España: Ed. Wolters Klumer, Melendo T. Felicidad y autoest ima. Madrid: Ediciones Internacionales Universitarias, Rojas-M Luis. La Autoestima-Nu estra fuerza secreta. Madrid: Ed. Espasa,