everis health Innovando y creando valor para los sectores sanitario y social Abril 2012

Transcripción

1 everis health Innovando y creando valor para los sectores sanitario y social Abril

2 confidencialidad Aviso: Este documento es material confidencial y propiedad de everis. Se prohíbe el uso, reproducción o la divulgación del contenido de este material sin permiso previo y por escrito de la empresa propietaria. Derechos de Autor 2011, everis. All rights reserved 2

3 índice 1. everis quiénes somos? qué hacemos? 2. nuestra visión de la sanidad 3. por qué nace everis health? 4. servicios everis health 5. algunas referencias 3

4 everis quiénes somos? everis es una consultora multinacional que desarrolla su actividad de consultoría de estrategia, negocio, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing de sistemas y procesos en los sectores de: administraciones públicas, entidades financieras, industria, sanidad y servicios sociales, telecomunicaciones, utilities y energía. con más de profesionales una facturación de 506 millones de euros presencia en 12 países y diversas iniciativas empresariales que hemos lanzado nos han convertido en un grupo empresarial, el Grupo everis. 4

5 SECTORES el grupo everis qué hacemos? Hemos organizado nuestros servicios en cinco grandes áreas para ofrecer un servicio flexible, dinámico e integral. Diversificación y especialización Pymes Business Solutions Outsourcing Sistemas (ITO) y Aplicaciones (APM) Administraciones Públicas Entidades Financieras Industria Sanidad y Servicios Sociales Telecomunicaciones Utilities y Energía SAP & Enterprise Solutions Centers Tecnología Business Process Outsourcing (BPO) Soluciones Cloud, medios de pago y movilidad Medioambiente Aeroespacial y Defensa I + D Fondos de inversión Aplicaciones móviles 5

6 SECTORES el grupo everis qué hacemos? Hemos organizado nuestros servicios en cinco grandes áreas para ofrecer un servicio flexible, dinámico e integral. Initiatives everis initiatives tiene como misión desarrollar nuevos negocios para configurar a everis en un grupo empresarial con implantación multinacional, líder en áreas estratégicas de la economía. everis business consulting realiza proyectos de estrategia corporativa, consultoría de negocio y consultoría de procesos. Su actividad se centra en el conocimiento sectorial y la innovación en los servicios. Business Solutions Outsourcing Sistemas y Administraciones Públicas Aplicaciones Entidades Financieras Industria Sanidad y Servicios Sociales Telecomunicaciones Utilities y Energía SAP & Enterprise Solutions Centers Tecnología Business Process Outsourcing (BPO) everis bpo presta servicios de externalización de procesos de negocio bajo acuerdos de nivel de servicio, posibilitando a nuestros clientes disponer de más capacidad interna para orientarse a funciones de más valor para su negocio e incrementar el control de la calidad del servicio así como sus costes asociados. everis solutions está dedicada al diseño e implantación de soluciones tecnológicas y a la gestión del outsourcing (aplicaciones, infraestructuras y procesos). Potenciando el uso de metodologías que aseguren la calidad, el traspaso a los centros de rendimiento y la especialización funcional y tecnológica. everis centers gestiona la utilización de centros de alto rendimiento. Realiza actividades de forma industrializada con un elevado nivel de productividad y eficiencia. En la actualidad hay centros en Madrid, Sevilla, Murcia, Alicante, Buenos Aires, Santiago de Chile y São Paulo. outsourcing unidad de servicio especializada en la estrategia, asesoría, diseño, gestión y prestación de servicios gestionados, que aporta la experiencia propia, las buenas prácticas reconocidas en el mercado y las herramientas que dan respuesta a las necesidades de cada cliente. 6

7 dónde estamos? Nuestra expansión internacional ha estado ligada a la de nuestros clientes. México D.F Bogotá 2007 Lima 2010 Santiago de Chile 1998 Washington, 2010 Boston, 2010 Buenos Aires 2000 Londres, 2010 Lisboa 1999 Sao Paulo 2001 Bruselas 2010 Madrid, 1996 Barcelona, 1997 Sevilla, 2001 Valencia, 2005 Milán, 2000 Roma, 2001 A Coruña, 2006 Murcia, 2007 Bilbao,2008 Alicante, 2008 Las Palmas, 2010 Zaragoza, 2010 Ciudad Real, 2011 Proyectos en todo el mundo Asia-Oceanía: Abu Dhabi, Australia, India, Filipinas, Arabia Saudí, Turquía Europa: Bulgaria, Croacia, República Checa, Francia, Alemania, Irlanda, Luxemburgo, Serbia, República Eslovaca, Suiza, Suecia África: Egipto, Marruecos, Túnez Norte América: Canadá América Latina: Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela 7

8 qué nos diferencia? el propietario siempre es la persona más comprometida con el negocio en everis todos somos propietarios de la compañía En enero de 2004, llegamos a un acuerdo con Fujitsu, que tenia el 100% de la propiedad para adquirir la compañía. Los profesionales nos convertimos en propietarios junto con prestigiosos socios financieros. En diciembre de 2006, los trabajadores compramos parte de la compañía a estos socios que rentabilizan su inversión dos años antes de lo previsto. Cambio de marca y nueva identidad corporativa: DMR Consulting se convierte en everis. Composición de propiedad Hutton Collins; 12% 3i ; 17% Grupo Landon; 6% Inversores Minoritarios; 1% Empleados ; 64% En julio de 2007, everis incorpora como nuevos socios inversores: 3i, Grupo Landon, Hutton Collins y un grupo de socios minoritarios. Los empleados mantenemos el 64,03% de la propiedad. 8

9 nuestra visión de la sanidad el Sistema de Salud: ajuste o transformación? un contexto caracterizado por Incremento recurrente de gasto El porcentaje del PIB destinado a sufragar el gasto sanitario ha crecido en los últimos años en promedio dos puntos más rápido que el propio PIB, abriendo el debate de la sostenibilidad financiera del sistema sanitario. Fuente: OCDE Incremento de la cartera de servicios públicos La incorporación progresiva de nuevos servicios, prestaciones y tecnologías sanitarias en la Cartera de Servicios del Sistema de Salud ha contribuido a mejorar el estado de salud de la población. En contrapartida representa la principal causa de incremento del gasto sanitario y aporta complejidad de gestión al sistema. Escasez de profesionales clínicos Las organizaciones sanitarias tienen grandes problemas para encontrar a profesionales clínicos que cubran su plantilla, fundamentalmente aquellos más especializados lo que obliga a implantar nuevos modelos de atención con delegación de funciones entre niveles asistenciales y con nuevas realidades y necesidades Enfermedades crónicas y dependencia La atención sanitaria a pacientes crónicos, la ordenación de los servicios sociales y ayudas a la dependencia se ha convertido en una de las preocupaciones más importantes de los sistemas de salud de las sociedades Que ha perdido legitimidad occidentales, aún así normalmente ambos sistemas no se encuentran integrados. Envejecimiento de la población El 33% de las visitas de la Atención Primaria corresponden a mayores de 65 años. El envejecimiento de la población plantea un reto importante de tipo social y también de reconsideración de estrategias de salud, de la organización de los servicios y de las aplicaciones TIC que los soporten. Fuente: OCDE Nuevos modelos de gestión Las expectativas de los ciudadanos acerca de sus procesos de enfermedad, así como las propias enfermedades han cambiado notablemente, lo que conlleva la necesidad de ofrecer una respuesta diferente que garantice una gestión integrada de todo el camino de atención por el que pasa el paciente en un proceso asistencial. 9

10 nuestra visión de la sanidad Los retos de la sanidad del futuro: sostenibilidad, calidad y participación Modelo de gestión de crónicos y su integración con servicios sociales y dependencia Incrementar la coordinación y la evaluación del impacto de medidas y políticas socio - sanitarias Racionalización y contención del gasto farmacéutico Publicar la información y ofrecer transparencia en la gestión Movilidad y multicanalidad como potenciación de la participación Aprovechar las nuevas tecnologías, sin olvidar el acceso universal Nuevo modelo de gestión de servicios: colaboraciones Público- Privadas Carrera profesional y gestión del talento de los profesionales Nuevos canales y formas de atención de la salud más eficientes que garanticen la sostenibilidad Promoción y prevención de la salud: más vale prevenir que curar Mantener la protección social y la prestación de servicios de calidad El reto consiste en mejorar la sostenibilidad del sistema para seguir prestando servicios de calidad en un escenario de limitación de recursos, donde es necesario innovar en nuevas formas de colaboración, aprovechar las ventajas de las TICs y sin olvidar al ciudadano y los profesionales como centro de las Organizaciones Sanitarias 10

11 por qué everis health? Nace una unidad de everis al servicio del sector asistencial de la salud y social everis colabora en el ámbito de la sanidad y los servicios sociales desde hace más de 10 años. En este tiempo ha realizado proyectos y servicios para clientes referentes tanto del sector público como privado a nivel mundial. everis health es una iniciativa estratégica de everis que nace con la vocación de liderar la transformación del sector afrontando los nuevos retos sanitarios de manera específica, apoyándose en el conocimiento propio e invirtiendo en la creación de nuevo conocimiento, servicios y activos. 11

12 por qué everis health? La capacidad y conocimiento de everis puesta al servicio del sector sanitario y de servicios sociales. Nuestra misión: Ofrecer soluciones y servicios integrales que permitan a las organizaciones transformarse para generar valor al ciudadano y proporcionar servicios con una mayor calidad, eficiencia y eficacia en la gestión 12

13 los servicios de everis health El catálogo de servicios y soluciones de everis health: está dirigido a cubrir toda la cadena de valor de las organizaciones, desde la visión estratégica hasta el desarrollo, implantación, evolución y operación de soluciones tecnológicas o de procesos de negocio, con una visión especializada del sector y orientada a satisfacer las problemáticas a las que se enfrentan los diferentes agentes que lo componen ya sean públicos o privados, y con un conjunto de soluciones y metodologías propias y productos de terceros listas para ser implantadas, que dan soporte a los principales retos del sector, la everis health suite. Autoridad Sanitaria Agentes Financiadores Prestadores Sanitarios (redes asistenciales) Prestadores Socio Sanitarios Industria Farmacéutica Industria Medical Devices Organizaciones Sectoriales I+D+i 13

14 los servicios de everis health Nos orientamos a cubrir los principales procesos teniendo en cuenta a todos los actores del sistema Políticas, Planificación Sanitaria y Salud Pública Atención Primaria Atención Especializada Profesional Ciudadano Atención Sociosanitaria y Salud Mental Emergencias Sanitarias Servicios Depart.: Imagen Médica Digital y Laboratorio Nuevos Modelos Asistenciales Procesos de Soporte Gestor Sanidad Pública y Privada Autoridad Reguladora con la premisa de velar por Sostenibilidad económica Interoperabilidad 14

15 los servicios de everis health Retos del sistema Servicios Activos P. Planificación Sanitaria y Salud Pública Tomar las decisiones con información completa e integral. Adecuar la planificación y ordenación sanitaria al nuevo contexto socioeconómico. Conciliar la oferta a la demanda y garantizar la calidad. Gestión integral de la información sanitaria. Inteligencia sanitaria. Gestión de conciertos y derivaciones. Gestión integral de listas de espera. Plataforma de cribado. Atención Primaria Potenciar la continuidad asistencial. Mejorar la capacidad de resolución. Facilitar el equilibro entre las tareas administrativas y asistenciales del profesional clínico. Implantación de sistemas integrados de Atención Primaria. Soporte al despliegue de la estrategia de informatización de la Atención Primaria. Framework de desarrollo de aplicaciones sanitarias. Sistema de gestión de conocimiento clínico. Atención Especializada Mejorar la atención, la gestión, la investigación y la docencia. Evolucionar la asistencia a nuevos modelos de atención. Reducir costes. Asegurar la calidad y la seguridad del paciente. Implantación de sistemas de soporte a la Atención Especializada. Soporte a la estrategia de despliegue. Integración de fuentes de información. Explotación del conocimiento clínico. Sistema de gestión de conocimiento clínico. Sistema de gestión de documentación digitalizada: PAPIRO. 15

16 los servicios de everis health Retos del sistema Servicios Activos Atención Sociosanitaria y Salud Mental Gestionar de manera integrada las prestaciones sociales, integrando los diferentes agentes que participan en el proceso y homogenizando y simplificando la documentación asociada. Disponer de la información de gestión necesaria para planificar los recursos y ajustar la oferta a la demanda. Implantación de soluciones de Historia Social Electrónica Compartida (HSEC). Gestión integral del acceso y valoración de la dependencia. Gestión integral de la Atención Temprana. atempr@: Gestión Integral de la Atención Temprana. Metodología de estrategia para la gestión integral de la dependencia. Emergencias Sanitarias Gestionar de manera integral las emergencias sanitarias tanto desde el punto de vista de gestión de despacho como de historia de salud de los usuarios. Gestión integral de emergencias sanitarias. Implantación de soluciones de despacho de llamadas. Interoperabilidad entre sistemas de gestión de emergencias sanitarias. Alianza estratégica con proveedor de soluciones integrales de emergencias sanitarias. Servicios Departamentales Mejorar la coordinación de los servicios de apoyo al diagnóstico. Optimizar los recursos asociados. Implantación de soluciones de gestión de laboratorio. Red virtual de laboratorios. Arquitectura de Imagen Médica Digital Anillo radiológico. Alianza estratégica con proveedores de RIS/PACS. Plataforma de integración de imagen no radiológica. 16

17 los servicios de everis health Retos del sistema Nuevos Modelos Asistenciales Reducir la frecuentación de la atención ambulatoria primaria, las urgencias y la utilización de servicios de hospitalización de agudos por parte de los pacientes con enfermedades crónicas. Mejorar la prevención y los autocuidados por parte del paciente así como la atención domiciliaria y la temedicina. Servicios Implantación de nuevos modelos de soporte a la Gestión Integral de Enfermos Crónicos. Implantación de soluciones de telemedicina. Activos Plataforma de teleasistencia, telemonitorización y soporte a la atención domiciliaria. Plataforma de telemedicina. Interoperabilidad Gestionar el proceso asistencial globalmente de manera independiente al nivel que lo ejecute (facilitar la continuidad asistencial). Facilitar la interacción entre los diferentes agentes que intervienen en el proceso. Acercar el servicio al paciente y al profesional. Realizar cada actividad en el nivel más adecuado. Sostenibilidad Económica Abordar la transformación de los procesos asistenciales manteniendo la calidad y conteniendo el nivel de costes asociados al sistema. Implantación de soluciones HCEC y PHR. Gestión integral de la interoperabilidad en entorno sanitario. Interoperabilidad semántica. Interoperabilidad centros concertados. Optimización del ciclo de ingresos de terceros. Análisis de costes por proceso. Gestión de farmacia para enfermos polimedicados. Optimización de procesos clínicos. Optimización de las compras. Seguridad clínica. Más de 50 consultores certificados en HL/7 ver. 2.5, 3.0 y CDA 2.5. Arquitectura de referencia para interoperabilidad. Metodología de gestión y gobierno interoperabilidad. Metodología propia para la optimización del ciclo de ingresos. Modelos y herramientas de análisis de costes. 17

18 everis health en el sector estamos presentes en los principales foros y organizaciones, contamos con una importante red de colaboradores La amplia experiencia en el sector, a través de proyectos realizados en diferentes partes del mundo, y en todos los agentes de la cadena de valor (autoridad sanitaria, aseguradoras, prestadores, etc.), nos permiten tener un profundo conocimiento, de sus dinámicas y de sus tendencias. Así mismo, contamos con sólidas alianzas de proveedores tecnológicos y de soluciones clínicas y de nicho del sector. Observatorio permanente del Sector de la Salud Special Report. Realización de estudios e Informes específicos del sector (a solicitud de clientes o informes propios) Miembro de la Fundación Bamberg: Evento Líderes Globales en Salud // Evento Líderes Iberoamericanos en Salud. Miembro de HL7 y de IHE Más de 50 profesionales certificados. Red de asesores formado por clínicos, expertos en gestión de sistemas y unidades de salud, etc. Acuerdos de colaboración con: Empresas de soluciones líderes en el ámbito de la salud. Universidades y Centros de Investigación del sector. Sociedades científicas, clientes y expertos con el objetivo de reutilizar mejores prácticas y soluciones en otros mercados. Organización y patrocinio de eventos nacionales e internacionales del Sector Salud. Calidad certificada en ISO 9001, ISO 20000, ISO 17000, ITIL y CMMi. Acuerdos con los principales líderes tecnológicos: SAP, Oracle, Microsoft, HP, SUN, CA, etc. 18

19 everis health y la innovación Desde su origen, el gen de la innovación se encuentra presente en la cultura de everis, es una parte fundamental de su ADN y tanto es así que innovar se ha convertido en un hábito para todos los profesionales que la conforman. La innovación, al igual que la calidad y la productividad, es una disciplina que se encuentra completamente sistematizada y estructurada dentro de la compañía. Sólo así se puede extraer el máximo valor del talento y creatividad de sus profesionales. La innovación es para everis health un reto constante. Nuestra unidad lidera y participa en importantes proyectos internacionales punteros en varias áreas, coordinando consorcios formados por universidades, centros de investigación y empresas privadas. Interoperabilidad Personal health Record Gestión de Enfermedades Crónicas Salud Mental Entornos Colaborativos Inteligencia Sanitaria Rehabilitación Información sobre el Asma Demográficos Territorio Sociales Simulador del impacto del Asma en la población Prevención Tratamientos Costes Online Predictive Tools for Intervention in Mental Illness (OPTIMI) 19

20 algunos de nuestros clientes 20

21 Argentina Bélgica Brasil Chile Colombia España Italia México Perú Portugal Reino Unido USA 21