Las redes sociales como herramienta de gestión

Transcripción

1 Las redes sociales como herramienta de gestión Ismael Nafría Director de innovación digital Grupo Godó Fórum del Auditor Profesional Sitges 3-4 de julio de 2014

2 Cómo hemos llegado hasta aquí: de la Web 1.0 a la Web 2.0 La foto fija actual de internet y las redes sociales Las redes y los medios de comunicación Guía básica de supervivencia en las redes sociales

3 1 Cómo hemos llegado hasta aquí: de la Web 1.0 a la Web 2.0 WEB 1.0: Web de lectura Web de sólo ida El contenido es el rey

4 1 WEB 2.0: 2003-???? Web como plataforma El usuario es el gran protagonista: pasa de ser mero espectador y consumidor de lo que le ofrece internet a convertirse en creador y generador de contenidos y servicios Lectura + creación Web de ida y vuelta El usuario es el rey Nuevos protagonistas: Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, TripAdvisor, LinkedIn, WordPress, Blogger

5 1 Revista TIME: Personaje del año 2006

6 2 La foto fija actual de internet y las redes sociales Acercándonos a los millones de usuarios en todo el mundo Fuente:

7 2 40% de la población está conectada Fuente:

8 2 Las redes sociales, principal actividad de los usuarios en internet Fuente: Experian Marketing Services ( percent-of-time-spent-online-is-on-social-networking.aspx)

9 2 Usuarios mensuales de las principales redes sociales

10 2 Usuarios de redes sociales Fuente:

11 2 Usuarios de redes sociales por grupos de edad Fuente: Fuente:

12 2 % en redes sociales según plataforma Fuente:

13 2 Tiempo por plataforma según la actividad Fuente: comscore Media Metrix Multi-Platform, U.S., May 2014

14 3 Las redes y los medios de comunicación

15 3 Objetivos: Atraer usuarios Generación de contenidos Conversación, presencia de la marca

16 3 Atraer usuarios Fuente: Innovation Report The New York Times

17 3 Atraer usuarios Fuente: State of the News Media

18 3 Atraer usuarios Fuente: State of the News Media

19 3 Atraer usuarios Fuente: State of the News Media

20 3 Generación de contenidos Fuente: State of the News Media

21 3 Conversación, presencia de marca Coberturas informativas Uso de #hastags Retuits, respuestas

22 Fuente: Innovation Report The New York Times

23 Fuente: Innovation Report The New York Times

24 Fuente: SimilarWeb

25 2 Fuente: SimilarWeb

26 Fuente: SimilarWeb

27 Fuente: SimilarWeb

28 Fuente: SimilarWeb

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30 4 Guía básica de supervivencia en las redes sociales Ser prácticos y realistas Sentido común Primero, observar Personal dedicado (estrategia, creación y análisis) Relación con los usuarios: el engagement, más importante que los números totales. Acotar el terreno de juego: público al que nos dirigimos, temas que tratamos

31 4 Guía básica de supervivencia en las redes sociales Producir contenido interesante Actualizaciones frecuentes pero mejor calidad que cantidad Identificar a los influencers en nuestro ámbito Dar a conocer nuestra presencia en las redes Cuidar el perfil Mensajes adaptados a cada red social