Caché web (20,1%) Cliente Citrix (20,3%) CIFS (12,9%) IMAP (11,8%) Oracle (10,8%) MAPI (6,7%) Mail Exchange (4,9%) Lotus Notes (3,4%) FTP (3.

Transcripción

1 Connect Acceleration y Connect Monitoring de BT Comprenda su red y aumente el rendimiento de sus aplicaciones

2 Connect Acceleration de BT Basado en la tecnología Riverbed Steelhead, este servicio gestionado de BT puede mejorar hasta 100 veces el rendimiento de las aplicaciones de nuestros clientes en redes globales y reducir su demanda de ancho de banda típicamente en un 30-60%. El impacto puede ser transformador y permitir a nuestros clientes trasladarse a modelos IT y servicios de nube consolidados. Connect Acceleration puede mejorar el rendimiento de las aplicaciones de clientes que ya han hecho la prueba y han sufrido retrasos considerables en sus aplicaciones. Hemos reducido nuestro tiempo medio de resolución de una media de seis a doce meses hasta una semana o menos, y hemos recortado los gastos de viajes anticipados de IT 1 millón de dólares anuales. Anónimo, organización gubernamental Connect Acceleration Monitoring de BT Basado en la tecnología Riverbed Cascade, este servicio gestionado de BT puede alertar proactivamente a nuestros clientes sobre problemas de sus redes antes de que estos se conviertan en incidentes con un impacto en el negocio e interrumpan el servicio. Connect Acceleration Monitoring ofrece una visibilidad extremo a extremo a lo largo de toda la red, lo cual permite un enfoque desde lo general a lo particular para la localización de fallos y puede reducir drásticamente el MTTR (tiempo medio de reparación). Retorno de la inversión Connect Acceleration y Connect Acceleration Monitoring pueden amortizarse en 7 y 5,5 meses respectivamente. Funciones clave Connect Acceleration y Connect Acceleration Monitoring ofrecen una variedad de funcionalidades que permiten a los clientes alinear su IT con los objetivos del negocio, lo que facilita que la red se convierta en un motor clave de su avance. Connect Acceleration permite a las compañías: Acelerar todas las aplicaciones de TCP para ubicaciones remotas y usuarios móviles Optimizar el ancho de banda Centralizar los datos y consolidar la infraestructura Connect Acceleration Monitoring está específicamente diseñado para sacar partido a Connect Acceleration mediante la utilización de dispositivos Steelhead como colectores de datos remotos, lo cual elimina la necesidad de desplegar ningún hardware adicional y a la vez permite un enfoque fundamentalmente más barato para el rendimiento de red y las ofertas de descubrimiento de la competencia. Cascade permite a las compañías: Identificar y resolver problemas en la red antes de que éstos tengan un impacto en el negocio Acelerar la resolución de problemas Gestionar de forma efectiva los cambios en la infraestructura IT tales como consolidaciones de centros de datos y recuperación ante desastres Planificar y evaluar el impacto de herramientas de optimización de la WAN Proteger la red de amenazas de seguridad de difícil detección 2,776 6, ,411 15, ,813 Fuente: IDC,2009 Beneficios de tres años de Riverbed Steelhead por cada 100 usuarios 1,815 39,063 19,508 Beneficios medios anuales de Riverbed Cascade por cada 100 usuarios 8,001 7,482 4,099 Reducción de interrupciones Aumento productividad usuarios Ahorro de ancho de banda Ahorro operaciones IT Reducción coste hardware Aumento de ingresos Ahorro en movilidad/viajes Aumento eficiencia personal IT Total = 113,958 Interrupciones del servicio/productividad del usuario Reducción de costes Productividad del personal de IT Total = 19,582 Fuente: IDC,2010

3 Los datos SharePoint a través de la WAN se redujeron en un 85 por ciento y los tiempos de descarga se redujeron de 30 segundos a menos de cinco. El tráfico de HTTP, correo electrónico y SAP se redujo más del 65 por ciento. La reducción del ancho de banda también ayudó a ahorrar 300 k en costes de ampliación de la WAN. Director IT de una gran farmacéutica Beneficios para el negocio En la tabla de abajo se resaltan algunos de los retos que Connect Acceleration y Connect Acceleration Monitoring pueden abordar. También se indican los beneficios para el negocio que se consiguen al abordar dichos retos. En el pasado nos habría llevado horas simplemente identificar la causa del problema usando Cascade hemos podido localizar y resolver el asunto en alrededor de 30 minutos. Peter Marbler, Gerente de Infraestructura de Red, Sappi Reto Beneficios para el negocio Connect Acceleration de BT Connect Acceleration Monitoring de BT Consolidación de las IT Mejorar la productividad del usuario Acelerar la recuperación ante desastres Aumentar la productividad de los trabajadores móviles Reducir las interrupciones y los problemas de rendimiento Visibilidad extremo a extremo de la red Localización de fallos agilizada Visibilidad en entornos WAN optimizados Mejorar la seguridad de la red Permitir mover el almacenamiento y los servidores de instalaciones remotas a centros de datos centralizados sin comprometer el rendimiento del usuario final Reducir los tiempos de transacción en 20 segundos y ahorrar cientos de miles de euros al mes en costes Acelerar los procesos de recuperación ante desastres y reducir los tiempos de las copias de seguridad siete veces Acelerar el rendimiento de aplicaciones para usuarios móviles para que puedan acceder de forma más rápida a las aplicaciones mientras están en movimiento Permitir la detección de los problemas de la red antes de que se conviertan en incidentes con un impacto sobre el negocio y reducir el número de incidentes con tiempos de inactividad un 34% cada mes (IDC, abril 2010) Hacer corresponder los activos de IT y sus interdependencias para planificar y gestionar de forma efectiva los cambios en IT y ahorrar cientos de miles de euros mensuales de costes Permitir un enfoque detallado de lo general a lo particular para localizar los fallos y reducir los tiempos MTTR de los incidentes de IT en un 83% (IDC, abril 2010) Evaluar el rendimiento de las herramientas de optimización WAN para hacer un mejor uso del ancho de banda existente y acelerar el rendimiento de la aplicación hasta 200 veces Localizar amenazas de seguridad difíciles de detectar que traspasan las defensas perimetrales como los cortafuegos, los antivirus, etc., y ahorrar cientos de miles de euros mensuales en costes de reparación

4 Casos de estudio BT tiene muchos clientes de diferentes sectores de la industria que usan Connect Acceleration. Los casos de estudio aquí expuestos están disponibles en BT: La tecnología Riverbed Cascade, que es la base de Connect Acceleration Monitoring, ha sido recomendada en toda la industria como una solución de confianza para identificar problemas de rendimiento de redes de forma rápida y eficiente. Puede consultar casos de estudio que evidencian este hecho en: La propia BT ha implementado Connect Acceleration Monitoring y ha descubierto que es un activo de valor incalculable para gestionar el rendimiento de su red. Servicio gestionado de BT Connect Acceleration y Connect Acceleration Monitoring de BT son servicios totalmente gestionados de BT que forman parte del premiado catálogo de servicios Connect Applications. Informes mensuales BT permite a los clientes mundiales subcontratar las operaciones de aceleración de la WAN y gestión del rendimiento de red al proporcionarles un analista BT dedicado que generará informes mensuales del examen del servicio Connect Acceleration y Connect Acceleration Monitoring (éstos se combinarán si los clientes tienen contratados ambos servicios). Connect Acceleration El analista preparará un informe mensual que analizará las tendencias de reducción de ancho de banda, las cuales se dividirán por aplicación y ubicación. Dicho informe determinará todos los elementos de la infraestructura que necesiten atención para mantener un rendimiento satisfactorio. Introducción Observaciones Recomendaciones Resumen mensual por grupo Caudal Optimización del ancho de banda Reducciones de las aplicaciones principales Equipos del grupo Caudal Optimización del ancho de banda Reducciones de las aplicaciones principales Resumen de los dispositivos principales Caudal Optimización del ancho de banda Reducciones de las aplicaciones principales Los informes mensuales ofrecen perspectivas y consejos constantes sobre el entorno del cliente para ayudarlo a tomar las mejores decisiones comerciales y técnicas para mejorar sus operaciones. Poder ver qué aplicaciones de mi red y qué dispositivos generan el tráfico no tiene precio. Las funciones de monitorización, alerta y tendencias de Connect Acceleration Monitoring realmente me ayudan a construir una red para ofrecer las aplicaciones del negocio de una forma eficiente y fiable. Caché web (20,1%) Cliente Citrix (20,3%) CIFS (12,9%) IMAP (11,8%) Oracle (10,8%) MAPI (6,7%) Mail Exchange (4,9%) Lotus Notes (3,4%) FTP (3.1%) TrProxy Traffic (3,0%) Blackjack (3,0%) Ejemplo de gráfico del informe del analista Simon Jones, Arquitecto Técnico de BT

5 Ejemplo de informe del analista Mes 1 Mes 2 0 Gobierno Minorista Farmacéutica Finanzas Logística Energía Atn. Sanitaria Fabricación Su compañía Connect Acceleration Monitoring El analista preparará un informe mensual que incluirá una serie de gráficos y tablas que ayudarán al cliente a hacerse una buena idea general del rendimiento de la red y las aplicaciones durante el mes anterior. El informe mensual estándar incluirá las siguientes secciones: Observaciones y recomendaciones Esta sección resaltará las tendencias inusuales, explicaciones de lo que representan y acciones y recomendaciones. Análisis del beneficio de la optimización Si los clientes también tienen Connect Acceleration de BT, esta sección ofrecerá un informe más detallado que el disponible con el servicio original Tamaño de la red Utilización del ancho de banda Puertos de las aplicaciones Los 10 puertos de aplicaciones principales en función del promedio de bytes por segundo Análisis de las aplicaciones El análisis de las aplicaciones ofrecerá más detalles de los servicios críticos del negocio del cliente Informe de la sede El informe de la sede ofrecerá más detalles de una instalación específica del cliente. Análisis QOS general Comparación de informes de Steelhead y Cascade Profiler Si los clientes combinan Connect Acceleration Monitoring con Connect Acceleration, los informes estarán combinados. Base de datos comparativa (benchmark) de BT Como parte del servicio Connect Acceleration, los clientes pueden beneficiarse de la base de datos comparativa de BT, que es la base de todos los clientes que BT gestiona. Esta permite a BT evaluar los índices de mejora y optimización típicos de diferentes tipos de aplicaciones y entornos del cliente y crear un estándar de comparación de la industria. El gráfico de arriba ilustra el porcentaje de reducción del ancho de banda de diferentes clientes a lo largo del tiempo; las barras azules representan el mes 1 y las barras naranjas representan el mes 2. El servicio de aceleración gestionado de BT incluye una gestión del proyecto que se ocupa de todo, desde pedir y enviar el hardware hasta tratar los temas de aduanas. BT también organizó y supervisó los equipos de ingeniería locales que llevaron a cabo la instalación. BT también proporciona informes gestionados. Los últimos informes de optimización de BT muestran que ya se ha logrado una reducción masiva de datos del 76%. Es probable que se supere esa cifra porque, aunque ahora nos estamos concentrando en el servidor de archivos y en el tráfico de correo electrónico, tenemos previsto ampliar la solución a otras aplicaciones. Christoph Pscherer, Gerente de IT, Siemens

6 Base de datos comparativa de BT una selección de 21 aplicaciones comunes de un total de reducción media % reducción máx. % El gráfico de arriba muestra el rango de mejoras de reducción de ancho de banda por aplicación y está basado en la reducción media de una selección de 21 aplicaciones comunes. Las barras rosas muestran la reducción máxima. BT es el primer y único proveedor de servicios que ha creado semejante base de datos de optimización para ayudar a sus clientes a evaluar el rendimiento (benchmarking) mediante una comparativa y ofrecerá una base de datos comparativa similar para Connect Acceleration Monitoring, lo que continuará permitiendo a los clientes ver dónde están respecto al estándar de la industria. Prueba gratuita BT se complace en ofrecer la opción de probar Connect Acceleration y Connect Acceleration Monitoring de forma gratuita a sus clientes para que puedan comprobar los beneficios por sí mismos. Connect Acceleration Para aquellos clientes que están experimentando problemas de rendimiento con sus aplicaciones y están interesados en solucionarlos, BT ofrece una prueba gratuita de Connect Acceleration. La prueba durará un periodo estándar de 2 semanas e implicará la instalación de dispositivos CPE Riverbed Steelhead en un pequeño número de ubicaciones del cliente. Gestión Entrega del servicio Gestión de la seguridad Gestión de la continuidad del servicio Gestión de disponibilidad Características Instalación gestionada del proyecto, asistencia técnica mundial en más de 86 países Gestión del servicio dentro de las directrices de seguridad de BT Estrategia de recuperación del servicio Análisis de las interrupciones del servicio, resiliencia y actividad de diseño de reducción de riesgos Connect Acceleration Monitoring Para aquellos clientes que ya dispongan de Connect Acceleration y deseen optimizar aún más el rendimiento de su red, BT ofrecerá una prueba gratuita de Connect Acceleration Monitoring. La prueba habilitará Cascade Flow en algunos Steelheads existentes ofrecerá la captura, configuración y análisis de datos gratuitos presentará una demo cara a cara que ilustrará las características lave del producto con datos reales del cliente Gestión de incidentes Asistencia técnica y ayuda 24X7, gestión de incidencias proactiva y reactiva, gestión de problemas, asistencia de analistas, consultores y proveedor, procedimientos de escalado de fallos Revisión del servicio Informe mensual, acceso a la plataforma de informes Gestión de cambios/versiones Parches de vendedor y lanzamiento

7 Credenciales del servicio gestionado de BT BT es el líder del mercado en servicios de gestión de aplicaciones, con 600 implementaciones de compañías y terminaciones gestionadas en 90 países. Connect Acceleration de BT ganó el premio al mejor servicio IT de los premios GTB de junio de BT ganó el premio a la Innovación en Telecomunicaciones del IET en 2010 por su servicio de optimización de redes WAN. BT ganó el premio al proveedor de servicios de más rápido crecimiento (Fastest Growing Service Provider) de 2010 de Riverbed, y también se enorgullece de tener el estatus de Proveedor de Servicios Globables de Riverbed el estatus de socio más alto disponible. BT fue el primer proveedor de servicios que uso prototipos de dispositivos virtuales Riverbed con centros de datos virtuales y soluciones de nube. BT fue el primer proveedor de servicios globales en ofrecer un catálogo completo de aplicaciones RSP fijas y móviles. RSP ofrece servicio de hospedaje de aplicaciones gestionadas de forma flexible. BT fue el primer proveedor de servicios globales que probó e hizo una demo de Qumu video streaming como una solución sólo de software que se ejecutaba en una plataforma virtualizada. BT es el único proveedor que ofrece una instalación independiente de prueba y desarrollo que permite a los clientes comparar, contrastar y decidir sobre la solución de optimización adecuada; BT proporciona pruebas continuas y rigurosas en su renombrado centro de I+D de Adastral Park. BT prueba un amplio catálogo de productos de proveedor para fijos y móviles, así como capacidades de realización de informes y gestión, para garantizar que BT conserva el mejor catálogo de su clase. Resumen Connect Applications de BT dispone de un historial y unas credenciales sin parangón Connect Acceleration de BT le brinda la oportunidad de multiplicar por 100 la velocidad de las aplicaciones críticas para su negocio Connect Acceleration Monitoring de BT le brinda la oportunidad de lograr un enorme ahorro de costes en todo su negocio Connect Acceleration y Connect Acceleration Monitoring de BT le permitirán lograr los objetivos clave de su negocio sin necesidad de costosas inversiones en ancho de banda. Evaluamos a varios socios y elegimos a BT por la relación comercial que teníamos establecida y porque ofrecían un servicio totalmente gestionado y tenían una trayectoria acreditada en la distribución de tecnología Riverbed. El equipo de Connect Applications de BT gestionó la implementación de la aceleración WAN en nuestros cinco centros de datos y en nueve oficinas grandes de algunos lugares difíciles de la región del Pacífico Asiático y África. Con los dispositivos de implementación de BT hemos podido escalar el servicio rápidamente en otras instalaciones. Tenemos planes de expansión agresivos para mejorar el rendimiento de las aplicaciones en otras 500 oficinas en los próximos meses, y pronto pediremos a BT que evalúe una solución de software Steelhead Mobile de Riverbed para proporcionar a nuestros trabajadores móviles acceso tipo LAN desde sus portátiles a los archivos y aplicaciones. Director IT de una farmacéutica mundial

8 Oficinas en todo el mundo Los servicios descritos en este documento están sujetos a su disponibilidad y pueden ser modificados de vez en cuando. Los servicios y equipos se suministran sujetos a las condiciones estándar del contrato de British Telecommunications plc. Ninguna de las partes de esta publicación forma parte de ningún contrato. British Telecommunications plc Oficina registrada: 81 Newgate Street, Londres EC1A 7AJ Registrada en Inglaterra Nº.: PHME 64579