FORTALECIMIENTO ANUC SUROCCIDENTE FICHA TÉCNICA Y METODOLÓGICA
|
|
- Guillermo Hidalgo Hernández
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 FORTALECIMIENTO ANUC SUROCCIDENTE FICHA TÉCNICA Y METODOLÓGICA Nombre de la actividad Acompañan Objetivo general Taller No. 1: Plan de comunicación Natalia Amaya Pontificia Universidad Javeriana Cali Andrea Reyes Pontificia Universidad Javeriana Cali Identificar los principales aspectos a tener en cuenta en la formulación de un plan de comunicación por departamento. Objetivos específicos Población objetivo 48 de líderes representantes de la ANUC de los departamentos de Cauca, Nariño, Putumayo, Huila, Caquetá y Valle del Cauca. Metodología 1. Presentación objetivos del taller. 2. Formulación de un plan de comunicación por departamento. Se reúnen en grupos delegaciones y realizan los siguientes puntos: Leer ficha Plan de comunicación (Anexo 1) e identificar dudas e inquietudes al respecto. Esbozar los contenidos de un plan de comunicación para su departamento. Presentar los resultados en una cartelera 3. Socialización del proceso por cada delegación. 4. Cierre y conclusiones Fecha de realización Sábado, 20 de junio de 2015 Recursos necesarios Papel de paleógrafo, marcadores colores, papel carta, lapiceros, fotocopias.
2 ANEXO 1 - PLAN DE COMUNICACIÓN Plan de comunicaciones El plan de comunicación es un instrumento de estrategia, que orienta las acciones de comunicación necesarias para alcanzar ciertos objetivos de la organización. Este plan puede ser a corto, mediano y largo plazo, y agrupa necesidades, metas, estrategias, públicos objetivo, mensajes básicos, acciones, cronograma, presupuesto y métodos de evaluación. El plan de comunicación debe ser socializado y contener los objetivos de todas las áreas de la organización. Se debe entender como un ciclo que nunca termina, al contrario, de forma constante se debe hacer seguimiento, análisis, retroalimentación y actualización del plan y sus acciones, según los resultados del mismo. Un buen plan de comunicación es Rentable Eficaz Consensuado Ajustado a las características de la organización A medio y largo plazo Con prioridades Evaluable en cuanto a su funcionamiento y resultado El Plan de Comunicación tiene dos características básicas: debe ser técnico y creativo. Técnico porque debe seguir unas pautas de elaboración y ejecución que permitan evaluarlo aislada y comparativamente. A su vez debe ser creativo para dotar al comportamiento de la organización de las connotaciones necesarias para identificarla, distinguirla y destacarla en su sector y públicos objetivo. Estructura de un plan de comunicación 1. Descripción o análisis de la situación: Se debe estudiar la organización y su entorno para identificar sus puntos fuertes y débiles. Seguido se realiza un diagnóstico que arrojará los primeros lineamientos de comunicación, es como una foto que refleja la situación actual, sus problemas y posibles soluciones. Análisis interno: además de conocer la misión y visión de la organización, es importante hacer un repaso por su historia, conocer sus debilidades y fortalezas, y tener muy claro las metas a corto, mediano y largo plazo.
3 Análisis del entorno: se debe conocer qué mundo y el medio en que se desarrolla las prácticas de la organización, que amenazas y oportunidades existen de acuerdo al entorno político, económico, cultural y social. 2. Objetivos de comunicación: Son los fines que se pretenden lograr con el Plan de Comunicación. Por lo general se establece un objetivo general que se ramifica en un grupo de metas de carácter específico, que cubren distintas áreas de la organización. Los objetivos son los pilares en los que se apoya la estrategia. Es la expresión de un deseo mediante acciones concretas para conseguirlo. Deben ser: Claros: Concretos, sin dar pie a libres interpretaciones. Medibles: Formulados de manera que su resultado sea tangible. Observables: Que se puedan observar, que se refieran a cosas reales. Con mucha frecuencia los objetivos generales son de de tal amplitud que resulta muy difícil evaluarlos en una forma válida. Estos objetivos generales debemos dividirlos en objetivos más específicos que puedan ser evaluados con mayor facilidad. Algunos objetivos pueden ser: Generar confianza y credibilidad entre la comunidad. Conseguir mayor visibilidad y voz a los procesos en curso que benefician a la comunidad Fomentar la participación de la comunidad en los procesos 3. Determinación de públicos objetivo: Son los grupos de interés de la organización. Al delimitar públicos, es recomendable considerar todos aquellos grupos a los que idealmente habría que dirigirse. Igualmente es recomendable establecer prioridades y dejar en segundo término públicos considerados como secundarios. Lo ideal es categorizar estos públicos de acuerdo a sus características y relación con la organización, de acuerdo a esto se analiza su comportamiento y actitud con la organización, así como su estilo de vida, intereses y hábitos de comunicación. De esta forma se definen los canales más efectivos para que el mensaje llegue a su receptor. Una segmentación de públicos estaría categorizada así: Líderes e integrantes de la comunidad Trabajadores sociales, antropólogos, politólogos, colaboradores de la causa. Alcaldia, ministerios, estado. Representantes de la empresa privada Medios de comunicación regionales y nacionales, influenciadores de la causa.
4 4. Estrategias de comunicación: Teniendo claro los objetivos y públicos del plan de comunicación, se crean las estrategias de comunicación que expresan el cómo se pretenden alcanzar los fines del plan. Se formulan estrategias para cada uno de los objetivos de comunicación previstos. Se pueden distinguir tres tipos de estrategias, de corto, mediano y largo plazo según el horizonte temporal. Las estrategias serían las ideas clave a desarrollar en las acciones de comunicación, sus ejes centrales, y responderían a la pregunta qué hay que comunicar? Por ejemplo, una estrategia de comunicación interna podría ser: Diseñar un sistema de comunicaciones interno que facilite el flujo de la información en todo sentido. Algunas acciones serían: Establecer pautas para manejo de la correspondencia y de comunicados. Crear una base de datos de los públicos involucrados, para focalizar información de interés particular del proyecto. 5. Contenidos / Mensaje: El mensaje es el objeto central de cualquier tipo de comunicación. Si bien en general se relaciona la idea de mensaje con mensajes escritos, hoy en día la variedad de mensajes y estilos comunicativos posibles es ciertamente infinito y hace que los individuos podamos mantener contacto con otras personas de muy diversas maneras. En el momento de definir el mensaje debe tenerse en cuenta que: Llame la atención Despierte interés Motive a la acción Se habla de comunicación adecuada cuando ambas partes reconocen y comprenden el lenguaje en el que el mensaje está establecido. Cuando se trata de producir mensajes para generar la movilización, participación o respuesta, es conveniente presentar los argumentos y así afirmar la atención y el interés. Es necesario también diseñar un formato adecuado para el mensaje, de acuerdo al medio en el cual se va a difundir. Estos pueden ser: Impresos: afiches, fanzines, periódicos, volantes, etc. Audio: cuñas en emisoras, entrevista radial, etc. Video: entrevistas y video en TV, videopromo, etc. Visual: murales, ilustraciones, fotos. Digital: , publicaciones en redes sociales. 6. Acciones de comunicación: Son tareas, procesos o metas que se consideran pasos necesarios en el logro del plan estratégico total del proyecto. Son las actividades a través de las cuales se emitirá el mensaje. Deberán ser cuantificables, se les debe calcular una cantidad de tiempo, de dinero y de dedicación.
5 A este nivel se debe definir los canales y recursos de comunicación a emplear. Qué medios de comunicación se van a usar? Cuáles son nuestro canales propios? Cómo generamos un voz a voz positivo? Cuáles son los voceros, influenciadores y multiplicadores del mensaje? Algunos ejemplos de acciones son: talleres, foros, reuniones, elaboración de boletín, ferias, participación en eventos, página web, free press, carteleras, programas de radio, televisión o prensa, etc. 7. Cronograma: Una parte esencial del Plan de Comunicación es el cronograma de acciones. Se trata de ubicar en el tiempo las acciones comunicativas que se hayan determinado, para verificar y planificar el trabajo a desarrollar. El cronograma permitirá reconducir las acciones en el tiempo para alcanzar un equilibrio comunicativo. Contiene las fechas de implementación previstas para cada una de las actividades de comunicación y responsable de cada actividad. Es aconsejable plasmarlas esquemáticamente en una sola hoja, de modo que a simple vista se obtenga una visión completa de plazos y acciones. 8. Seguimiento y evaluación: Una vez llevadas a cabo las acciones, y teniendo en cuenta los criterios de medición (por ejemplo cuántos medios han recogido nuestra acción, cuántas personas han acudido al acto y cuántas teníamos previsto que acudieran), hay que valorar el grado de éxito de cada acción en particular y del plan de comunicación en general. Responder a las preguntas lo hemos hecho bien?, nos ha servido? nos permitirá ir modificando nuestro plan y mejorar nuestras futuras acciones. 9. Presupuesto: Supone una estimación en detalle de los costes asociados a la implementación del Plan de Comunicación.
PROCEDIMIENTO USO EFECTIVO DE LA INFORMACIÓN EN EL INSTITUTO PARA LA ECONOMÍA SOCIAL -IPES
1. OBJETIVO Establecer los parámetros para obtener y divulgar la información que genera el Instituto para la Economía Social, de acuerdo a las actividades, programas y proyectos que se adelantan en las
Más detallesRESUMEN EXPERIENCIA PROFESIONAL
H O J A D E V I D A LUIS GUILLERMO ROSERO CADENA Cédula de Ciudadanía 73.169412 de Cartagena. Lugar y fecha de nacimiento Pasto 27/02/75 Celular: 3122508437 E-mail: luguroca5@gmail.com Skype: lgrc5@hotmail.com
Más detallesDiplomado Comunicación Gubernamental
Diplomado Comunicación Gubernamental Duración 112 horas Objetivo general: Los estudiantes comprenderán la importancia de la comunicación gubernamental, el papel que desempeñan los procesos de comunicación
Más detallesMETODOLOGÍA PARA REALIZAR LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE SITI EN LA UNIVERSIDAD
METODOLOGÍA PARA REALIZAR LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE SITI EN LA UNIVERSIDAD DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Departamento de Cómputo Departamento de Organización y Sistemas Medellín Versión 1 Marzo 8 de 2007
Más detallesNOMBRE DEL MEDIO DE COMUNICACIÓN,
INSTRUCCIONES DE LLENADO: FORMATO DE PLAN ESTRATÉGICO PARA LA AUTORIZACIÓN DE TÍTULOS HABILITANTES A LOS SERVICIOS DE RADIO Y TELEVISIÓN POR SEÑAL ABIERTA PERTENECIENTES A MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Más detallesMANUAL DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERNA CA-SGI-01-P02
MANUAL DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERNA CA-SGI-01-P02 Versión 1.0 22/07/2015 Página: Página 1 de 9 Contenido 1. INFORMACIÓN BÁSICA... 2 2. LINEAMIENTOS DEL SUBPROCESO... 3 3. ROLES... 3 4. GLOSARIO
Más detallesTÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORIA PARA EL DISEÑO DE CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL CONSULTORIO JURÍDICO DE LA UNAH
Proyecto: Promover procesos de transparencia y acceso a la justicia de colectivos en situación de vulnerabilidad TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORIA PARA EL DISEÑO DE CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS
Más detallesPLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Entendida como una forma de programar nuestro futuro y reducir la incertidumbre que se tiene frente al mismo, permite conocer dónde estamos, a donde queremos
Más detallesINGENIERÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES
INGENIERÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Competencias Dirigir los procesos de consultoría financiera, de mercadotecnia
Más detallesPOLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA SUNAT
1 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA SUNAT La comunicación interna, efectiva s. y oportuna, promueve el diálogo y la interrelación en la institución, generando sinergia, motivación y compromiso con
Más detallesDISEÑO Y DESARROLLO DE PROGRAMAS DE ORIENTACIÓN E INTERVENCIÓN
DISEÑO Y DESARROLLO DE PROGRAMAS DE ORIENTACIÓN E INTERVENCIÓN Asignatura: Programas de orientación e intervención psicopedagógica. Titulación: Licenciado en Psicopedagogía. Departamento: Métodos de Investigación
Más detallesACTUALIZACIÓN DEL MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO MECI 1000:2014
ACTUALIZACIÓN DEL MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO MECI 1000:2014 Ibagué, julio de 2014 FOR-GE-003 1. Justificación 2. Metodología para la actualización 3. Principales cambios 4. Fases para la implementación
Más detallesPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Programa FEN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Dr. Miguel A. Bustamante U. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Es el proceso establecido por una organización para poner en práctica sus decisiones, e incluye una revisión
Más detalles6.6 Dirección de Comunicación Social. A) Organigrama. B) Propósito. C) Funciones generales
6.6 Dirección de Comunicación Social Difundir actividades, programas y acciones del Sistema en beneficio de la comunidad, mediante técnicas y estrategias diversas de comunicación, encaminadas al fortalecimiento
Más detallesUnidad de Promoción de Salud y Prevención de Enfermedades. Departamento de Comunicación Social
Unidad de Promoción de Salud y Prevención de Enfermedades Departamento de Comunicación Social Elementos para la elaboración de un plan de comunicación para la salud 1-Características del plan de comunicación
Más detallesModelo de Planeación de la Universidad de Sonora
Modelo de Planeación de la Universidad de Sonora Antecedentes La Ley número 4 Orgánica de la Universidad de Sonora establece, en su exposición de motivos, la necesidad de que la Universidad de Sonora organice
Más detallesPlanificación. Dpto. Salud Pública Facultad Manuel Fajardo
Planificación Dpto. Salud Pública Facultad Manuel Fajardo Concepto de Planificación Es una concepción anticipada, de una acción que se quiere realizar, elegida racionalmente, a partir de la evaluación
Más detallesINSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIO N PARA MEDIOS DE COMUNICACIO N COMUNITARIOS
[INSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIÓN PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMUNITARIOS] 20 de diciembre de 2014 CONCURSO PÚBLICO DE ADJUDICACIÓN DE FRECUENCIAS DE RADIO Y TELEVISIÓN INSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIO N
Más detallesPROCEDIMIENTO APLICACIÓN DE EVALUACIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL PROCESO GESTIÓN HUMANA
Página: 1 de 5 1. OBJETIVO Definir los lineamientos para la elaboración y aplicación de la evaluación de clima organizacional de la Fundación FES con el fin de implementar estrategias para el mejoramiento
Más detallesLA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL Lic. Wilfredo Aquije Uchuya Director de la Oficina de Comunicaciones DIRESA-ICA. LA COMUNICACIÓN La comunicación constituye la principal herramienta
Más detallesEMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS
EMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS OBJETIVOS Conocer técnicas para dotar al emprendedor de aquellas estrategias que le permita, en su posición de directivo, encargado o superior de un grupo de personas,
Más detallesINSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIÓN PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN PRIVADOS
[INSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIÓN PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN PRIVADOS] 20 de diciembre de 2014 PLAN DE GESTIÓN PARA LA ADJUDICACIÓN DE TÍTULOS HABILITANTES PARA EL FUNCIONAMIENTO DE SISTEMAS DE AUDIO Y
Más detallesNombre del Documento:Procedimiento de Difusión del SGC
Referencia a la Norma ISO 9001:2008, punto 4.4.3 Página: 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos y las actividades que permitan una eficaz comunicación interna y externa entre los diferentes niveles
Más detallesDependencia/ secretaría. Secretaria General y Administrativa INTRODUCCIÓN
AUTO INTRODUCCIÓN La Constitución Política Colombiana de 1991, en su Artículo 209 y 269, incorpora el Control Interno como un soporte administrativo esencial, a fin de garantizar el logro de los objetivos
Más detallesFORMATO PARA LA FOMULACION DE PROYECTO. INFORMACIÓN GRUPO DE INTERÉS Docentes I.E. Presbítero Libardo Aguirre TIPO DE GRUPO DE INTERÉS
FORMATO PARA LA FOMULACION DE PROYECTO 1. INFORMACIÓN BÁSICA Municipio Institución Educativa Código COMPARTEL Concepción Departamento Antioquia Presbítero Libardo Aguirre 13807 Nombre Celular Dirección
Más detallesLA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Página 1 de 6 LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA La dirección estratégica, como parte de la dirección empresarial, se ocupa de formular e implantar la estrategia, movilizando los recursos de la empresa y abordando
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES ÁREA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN COMPETENCIAS PROFESIONALES
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES ÁREA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1. Competencias Administrar sistemas de
Más detallesSocial Media. Plan de Estudios
Social Media Plan de Estudios Descripción El programa de Social Media brinda los conceptos, metodologías y herramientas necesarias para la implementación, optimización y manejo de redes sociales y comunidades
Más detallesSocial Media. Plan de Estudios
Social Media Plan de Estudios Descripción El programa de Social Media brinda los conceptos, metodologías y herramientas necesarias para la implementación, optimización y manejo de redes sociales y comunidades
Más detallesPlan de trabajo del Programa de Comunicación Social del CUMex
Plan de trabajo del Programa de Comunicación Social del CUMex La Comunicación dentro de las instituciones de Educación Superior juega un papel determinante en el desarrollo de sus funciones. Dar a conocer
Más detallesVacante TÉRMINOS DE REFERENCIA
Vacante 2014-07 El Proyecto Movilización de la Sociedad Civil para la Erradicación de la Malnutrición con un abordaje integral, intersectorial y de género y la Representación de OPS/OMS El Salvador, requieren
Más detallesTaller: Planificación con Matriz de Marco Lógico. Vólker Gutiérrez Aravena Presidente Cultura Mapocho
Taller: Planificación con Matriz de Marco Lógico Vólker Gutiérrez Aravena Presidente Cultura Mapocho Elementos centrales de la Planificación Estratégica Qué es? Una poderosa herramienta de diagnóstico,
Más detallesPlan de desarrollo Profesional Docente
Plan de desarrollo Profesional Docente 2017 I. FUNDAMENTACIÓN La Ley 20903 establece que la formación local para el desarrollo profesional, tiene por objeto fomentar el trabajo colaborativo y la retroalimentación
Más detallesPLAN DE CAMPAÑA INFORMATIVA
PLAN DE CAMPAÑA INFORMATIVA 1. Público Objetivo: a) P.O. Primario: Población adulta usuaria de nuestros servicios, de ambos sexos, entre 20 a 60 años de edad, de la zona urbana y urbano marginal. Considerando
Más detallesTALLER DE PLAN LECTOR
TALLER DE PLAN LECTOR Gloria Idrogo Normas para la organización y aplicación del Plan Lector en las Instituciones Educativas de Educación Básica Regular 1. FINALIDAD Extraído de MINEDU 2006 Establecer
Más detallesBLOQUE I: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
BLOQUE I: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA UNIDAD 1: EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA 1.- La comunicación en la empresa 2.- Etapas y elementos en un proceso de comunicación 3.- Niveles de comunicación
Más detallesSECRETARIA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO
SECRETARIA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO EQUIPOS DE: ASESORIA, ASISTENCIA TECNICA, INSPECCION Y VIGILANCIA JORNADA COMPLEMENTARIA ESCUELA PARA LA VIDA HERRAMIENTA INTEGRADA
Más detallesPlan de Fomento de la Cultura del Autocontrol del Autocontrol AGUAS MANANTIALES DE PÁCORA S.A. E.S.P II SEMESTRE SISTEMA DE CONTROL INTERNO
Plan de Fomento de la Cultura del Autocontrol del Autocontrol. 2016-II SEMESTRE SISTEMA DE 28/06/2016 Pácora AUTO 01 Plan de Fomento de la Cultura del Autocontrol INTRODUCCIÓN El Control Interno es un
Más detallesLos objetivos deben ser: Medibles cualitativa o cuantitativamente Alcanzables Contar con los medios adecuados Estar perfectamente descritos Aceptados
PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Apartados 1. Introducción 2. Pronóstico y Objetivos 3. Etapas del Plan de Marketing 4. Dificultades 5. Resumen 6. Bibliografía 1. INTRODUCCIÓN El plan de marketing es una
Más detallesPLAN DE MEJORA. Propuesta de mejora: 1
PLAN DE MEJORA Propuesta de mejora: 1 Directores de los centros. Calidad de vida familiar Equiparar el funcionamiento de U.D., Residencia y Centro especial de empleo al resto de los centros conforme al
Más detallesLA EVALUACIÓN. 1. El concepto de evaluación: diferentes propuestas. Logroño, 4 de Junio de Lara González y Monika Mena
LA EVALUACIÓN Logroño, 4 de Junio de 2011 Lara González y Monika Mena 1. El concepto de evaluación: diferentes propuestas 1 ?... La evaluación? Qué entendemos por evaluación? VEAMOS VUESTRAS PROPUESTAS
Más detallesGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS II
Universidad de Oriente Escuela de Ciencias Sociales Programa Gerencia de Recursos Humanos Núcleo de Sucre GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS II Profa. Lorena Gamboa 1 2 OBJETIVOS DEL DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Más detallesPLAN DE COMUNICACIONES SUBSISTEMA DE SALUD DE LAS FUERZAS MILITARES PLAN DE COMUNICACIONES SUBSISTEMA DE SALUD DE LAS FUERZAS MILITARES
PLAN DE COMUNICACIONES SUBSISTEMA DE SALUD DE LAS FUERZAS MILITARES 2015-2018 PLAN DE COMUNICACIONES SUBSISTEMA DE SALUD DE LAS FUERZAS MILITARES 2015-2018 PRESENTACIÓN Este plan estratégico para el Subsistema
Más detallesINDICES DE SATISFACCION. 1
INDICES DE SATISFACCION www.qaustral.com 1 Business Quality Assurance. Carlos R. Cusmai, Especializado en Calidad con amplio conocimiento de Calidad de Productos y Servicios, Mejora Continua y Atención
Más detallesFUNCIONES DE LA JEFATURA
FUNCIONES DE LA JEFATURA Coordinar el desarrollo general de URBANÍSTICA -Taller del Espacio Público. 2 Definir y establecer las metas propuestas dentro del Taller. 3 Realizar la toma de decisión relacionadas
Más detallesPLAN DE DIFUSIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA PARA LOS SERVICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
PLAN DE DIFUSIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA PARA LOS SERVICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO 2 Servicio Civil / PNUD PLAN DE DIFUSIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA PARA LOS SERVICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO Para
Más detallesMANUAL DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES - PQRSF. Contenido
Contenido INTRODUCCIÓN... 2 1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 3 2. ALCANCE... 3 3. SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS SUGERENCIAS Y FELICITACIONES PQRSF... 4 5. SERVICIO AL CLIENTE... 6 5.1. PARÁMETROS
Más detallesComunicación Interna
Comunicación Interna Objetivos 1. Simplificar los canales de Comunicación Interna. 2. Estandarizar procesos y formatos para todas las áreas. 3. Mantener informados a los empleados en temas de estrategia
Más detallesGuía para la planificación de Mi Proyecto Saludable
Guía para la planificación de Mi Proyecto Saludable I. Introducción A lo largo del curso Fortalecimiento de la Estrategia de Escuelas Saludables se ha remarcado la ventaja de las escuelas en el acceso
Más detallesPOLÍTICA DE COMUNICACIONES
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIONES 2016-2018 2016 CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. OBJETIVOS... 4 2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 4 3.
Más detallesTaller de Proyectos. Marcelo Da Costa Porto Paul Gálvez
Taller de Proyectos Marcelo Da Costa Porto Paul Gálvez Octubre 2016 Un breve repaso Planificación y proyectos Herramientas de gestión de proyectos La gestión de proyectos en la DNA Planificación Estratégica
Más detallesInstitucionalización de la Perspectiva de Género en Materia de Difusión Interna y Evaluación.
Institucionalización de la Perspectiva de Género en Materia de Difusión Interna y Evaluación. 1 Secretaría de Energía Plan de Trabajo México D.F., a 27 de Julio de 2015 Plan de trabajo Las actividades
Más detallesComunicación y Presentaciones
Licenciatura en Dirección de Factor Humano Comunicación y Presentaciones Clase 11: Plan de Comunicación Interna Consignas para el Trabajo Práctico Final Clase 11 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1 Temario
Más detallesNuevo Factor de éxito
MODELO CERO CCIDENTES V CRITERIO : PLNECIÓN 4 567 8 9 : ;< =4 =4 7 =4 > > 55 ; ;8 =4 =4 5; 554 7 5;? 7 = 5 7 ;8 56 4 7 ; ;84 @ 98??< 2 4 84 : 7 8 97 5 5B 8 58B C54 : =< > 4 > 4 > 6 5 5 : ; 5 54 > 4 > 4
Más detallesPROCEDIMIENTO CLIENTE EXTERNO
Objeto: socializar con el cliente externo todos los temas que se trabajan en la institución y promover el buen unos de los servicios. Objetivos Específicos: Generar estrategias que fortalezcan la comunicación
Más detallesRETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK) HOLA!!ALOH
RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK) HOLA!!ALOH REGLAS DE ORO R e s p e t o M e n t e A b i e r t a P a r t i c i p a c i ó n D i v e r s i ó n DINÁMICA INICIAL OBJETIVO GENERAL Generar una cultura de comunicación
Más detallesUNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD UPN 17-A LICENCIATURA EN INTERVENCIÓN EDUCATIVA FORMATO: FPSA6
FORMATO: FPSA6 Propósito: El alumno al presentar este documento certifica ante la Coordinación de prácticas y el Comité, el trabajo a realizar en la unidad receptora. Dicho formato será elaborado por el
Más detallesDIRECTIVA PARA LA FORMULACIÓN, SUPERVISIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI)
DIRECTIVA Nº 003-2015/MPS-GPYP-SGPDI DIRECTIVA PARA LA FORMULACIÓN, SUPERVISIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI) DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SULLANA PERIODO 2015
Más detallesProyecto Apoyo a la Reducción de la Demanda de Drogas Ilícitas en la Comunidad Andina PREDEM
Proyecto Apoyo a la Reducción de la Demanda de Drogas Ilícitas en la Comunidad Andina PREDEM CONCURSO DE RECONOCIMIENTO DE BUENAS PRÁCTICAS EN INICIATIVAS DE PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO DEL CONSUMO DE DROGAS.
Más detallesSecretaria DE Coordinación General de Gobierno
Secretaria DE Coordinación General de Gobierno Modelo de Gestión Institucional Junio 2015 Objetivo del Taller Dotar a los participantes de los instrumentos necesarios para desarrollar una Planificación
Más detallesComunicación. Pregrado. Énfasis: Producción Audiovisual Producción Multimedia Comunicación en las Organizaciones
FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES Pregrado Énfasis: Producción Audiovisual Producción Multimedia en las Organizaciones En la Javeriana Cali, no nos conformamos con entregar datos, valorar escalas
Más detallesMétrica v2.1 - Fase 0: Plan de Sistemas de Información. Enginyeria del Software. Curs 99/2000. Francisca Campins Verger
Métrica v2.1 - Fase 0: Plan de Sistemas de Información Fase 0: Plan de Sistemas de Información (PSI) Finalidad: Asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la organización y la información
Más detallesAutoevaluación de programas de pregrado con fines de acreditación de alta calidad. Dirección Académica Oficina de Procesos Académicos
Autoevaluación de programas de pregrado con fines de acreditación de alta calidad Dirección Académica Oficina de Procesos Académicos Aseguramiento de la calidad Forma de controlar la calidad del servicio
Más detallesPOLITICA DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Código: ES-DE-PO02 Página: 1 de 16 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN...2 2. OBJETIVO...3 3. FUNCIONES DE LAS COMUNICACIONES EN LA UNIVERSIDAD DEL PACIFICO...4 3.1 FUNCION DE INFORMACIÓN...4 3.2 FUNCIÓN
Más detallesMinisterio de la Protección Social
Ministerio de la Protección Social Dirección General de Promoción Social PROMOCIÓN DE BUEN TRATO Y PREVENCIÓN DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Proyectos Territoriales 2004-2010 Impuesto Social a Municiones y
Más detallesComunicación efectiva en las organizaciones
Comunicación efectiva en las organizaciones Programa Fortalecimiento Institucional para Entidades Empresarias Mgter. María Belén Mendé Propuesta Integradora LOBBIYING INGRESOS Y SERVICIOS INSTITUCIÓN COMISIÓN
Más detallesINTRODUCCIÓN A LA EMPRESA TEMA 9: MARKETING I.
INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA TEMA 9: MARKETING I. 1 INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Tema 9 ÍNDICE 9.1.- MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO. DEFINICIÓN DE MARKETING Y EVOLUCIÓN. DEFINICIÓN DE MARKETING ESTRATÉGICO
Más detallesAspectos para la elaboración del Plan de Mejora Escolar en Educación Básica. Ciclo escolar
Gobierno del Estado de Sinaloa Secretaría de Educación Pública y Cultura Subsecretaría de Educación Básica Aspectos para la elaboración del Plan de Mejora Escolar en Educación Básica Ciclo escolar 2013-2014
Más detallesEste documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA E INTERMEDIACIÓN NECESARIOS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y CAPTACIÓN DE NUEVOS PROYECTOS DE INVERSIÓN Y/O DE EXPANSIÓN DE
Más detallesSon los fines hacia los que deben dirigirse los esfuerzos de un grupo humano.
OBJETIVOS Son los fines hacia los que deben dirigirse los esfuerzos de un grupo humano. Los objetivos deben de ser claros, cuantificables (en volumen, cantidad, porcentaje), con temporalidad (por un tiempo
Más detallesRELACIONES PÚBLICAS 2.0. Cómo pescar peces
RELACIONES PÚBLICAS 2.0 Cómo pescar peces La realidad corporativa es una construcción que emerge de la interacción de significados, narraciones y estructuras que transforma la complejidad del medioambiente
Más detallesEl Instituto Nacional de la Leche (INALE) es una persona jurídica de derecho público no estatal, creada por el artículo 6 de la ley 18.
I.ANTECEDENTES El Instituto Nacional de la Leche (INALE) es una persona jurídica de derecho público no estatal, creada por el artículo 6 de la ley 18.242 En el art 7 de la norma citada se establece que
Más detallesContexto. Pertinencia Académica del MOOC. Pertinencia Social del MOOC. Pertinencia Institucional
Contexto Pertinencia Académica del MOOC Este MOOC aporta al fortalecimiento de la competencia de comunicación escrita. La escritura, y especialmente la de tipo argumentativo, es una herramienta fundamental
Más detallesINSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIO N PARA MEDIOS DE COMUNICACIO N PRIVADOS
[INSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIÓN PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN PRIVADOS] 20 de diciembre de 2014 CONCURSO PÚBLICO DE ADJUDICACIÓN DE FRECUENCIAS DE RADIO Y TELEVISIÓN INSTRUCTIVO DEL PLAN DE GESTIO N PARA
Más detallesCARACTERIZACION DE MACROPROCESO GESTION DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES
División de Página 1 de 6 TIPO DE MACROPROCESO: Apoyo. OBJETIVO: Apoyar a las dependencias en la elaboración de planes de medios, piezas publicitarias y divulgación a través de los diferentes medios y
Más detallesPRESENTACIÓN Unidad de Comunicación y Publicaciones
PRESENTACIÓN Unidad de Comunicación y Publicaciones 17 de agosto de 2015 Presentación Integración de la Unidad Misión Cometidos esenciales Principios rectores de la comunicación institucional Aspiraciones
Más detallesRETROALIMENTACIÓN. Un proceso clave de la Evaluación del Desempeño. DIVISION DE ADMINISTRACION GENERAL Departamento de Recursos Humanos
RETROALIMENTACIÓN Un proceso clave de la Evaluación del Desempeño DIVISION DE ADMINISTRACION GENERAL Departamento de Recursos Humanos 2013 INTRODUCCION En el marco del Proceso de Evaluación del Desempeño
Más detallesCONSEJO DE LA JUDICATURA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PLANIFICACIÓN
CONSEJO DE LA JUDICATURA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PLANIFICACIÓN 1. El Sistema Nacional de Planificación del Consejo de la Judicatura Es el conjunto ordenado de
Más detallesPlan de Comunicación Institucional de la Armada Nº 1 / Apéndice Nº 1 al Anexo BRAVO
Copia Nº: JEFE DEL ESTADO MAYOR GENERAL DE LA ARMADA SECRETARIA GENERAL NAVAL. Edificio Libertad. BUENOS AIRES, 17 de mayo de 2010. Número de Referencia: MAR 5 Plan de Comunicación Institucional de la
Más detallesCONSTRUCCIÓN DE METODOLOGÍA DE TRABAJO CON LOS SECTORES PRODUCTIVOS
Página 1 de 5 1. OBJETIVO: Establecer una metodología para el refuerzo a la competitividad de los sectores productivos y/o Clusters en el marco de la articulación ejercida por la Cámara de Comercio como
Más detallesPLAN OPERATIVO ANUAL EJERCICIO FISCAL 2007
PLAN OPERATIVO ANUAL EJERCICIO FISCAL 2007 Lima, diciembre de 2006 PLAN OPERATIVO 2007 El Plan Operativo es una importante herramienta de la gestión institucional. Es el instrumento que orienta las acciones
Más detallesPLANES ESTRATÉGICOS DE SEGURIDAD VIAL. Ley 1503 de 2011 / Decreto 2852 de 2013 / Resolución 1565 de 2014
PLANES ESTRATÉGICOS DE SEGURIDAD VIAL Ley 1503 de 2011 / Decreto 2852 de 2013 / Resolución 1565 de 2014 Secretaría Distrital de Movilidad 2014 Secretaría Distrital de Movilidad 2014 LEY 1503-2011 LEY 1503-2011:
Más detallesQUÉ NO ES UNA SISTEMATIZACIÓN?
QUÉ ES SISTEMATIZAR? Es el proceso colectivo y participativo que mediante la reflexión, el reconocimiento y la interpretación crítica de los sentidos y lógicas que integran la práctica como objeto de estudio,
Más detallesProceso de Evaluación de Desempeño
Proceso de Evaluación de Desempeño Es una herramienta de gestión y aprendizaje organizacional que permite conocer y mejorar los sistemas, los procesos y la organización del trabajo, brindando información
Más detallesPLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CENTRO DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CENTRO DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES 2016 Plan estratégico de comunicación organizacional Sin A no hay U Diagnóstico Gracias al diagnóstico de comunicación
Más detallesDiseño de Campañas publicitarias. capítulo 03
Diseño de Campañas publicitarias capítulo 03 Diseño de Campañas publicitarias diseño de campañas Como en una campaña publicitaria tradicional, la campaña publicitaria 2.0 deberá seguir una serie de pasos
Más detallesProyecto UNESCO. Diseño de estrategias para disminuir los índices de deserción de los beneficiarios del crédito educativo en dos IES Colombianas.
Proyecto UNESCO Diseño de estrategias para disminuir los índices de deserción de los beneficiarios del crédito educativo en dos IES Colombianas. Bogotá, Mayo 31 de 2013. Proyecto UNESCO Información básica
Más detallesIMPORTANTE. Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.
Analista de Necesidades de Formación [Nivel 2] Lección 5 / Actividad 1 Diseña y evalúa tu estrategia IMPORTANTE Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela. Si lo deseas, puedes
Más detallesDISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA
DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA DENOMINACION Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST DURACION 50 horas MAXIMA Colombia establece el Sistema de Gestión de la Seguridad
Más detallesPLAN DE CAMPAÑA COMUNICACIÓN EXTERNA
PLAN DE CAMPAÑA COMUNICACIÓN EXTERNA 1. Público Objetivo: a) P.O. Primario: Población adulta usuaria de nuestros servicios, de ambos sexos, entre 20 a 60 años de edad, de la zona urbana y urbano marginal.
Más detallesINSTALAR EN LA INSTITUCION PROCESOS CLAROS, CONOCIDOS Y RESPETADOS QUE GUIEN EL QUEHACER DE LA INSTITUCIÓN
ÁMBITO ADMINISTRATIVO AMBITO GESTIÓN PROCESOS OBJETIVO ESTRATEGICO ÁREA DE GESTIÓN DE PROCESOS INSTALAR EN LA INSTITUCION PROCESOS CLAROS, CONOCIDOS Y RESPETADOS QUE GUIEN EL QUEHACER DE LA INSTITUCIÓN
Más detallesUNIDAD DE RELACIONES PÚBLICAS y RADIO UACh: Propuestas en torno al desarrollo y ordenamiento de la Comunicación en nuestra institución.
EVALUACIÓN AVANCES PLAN DE TRABAJO INSTITUCIONAL 2016 UNIDAD DE RELACIONES PÚBLICAS y RADIO UACh: Propuestas en torno al desarrollo y ordenamiento de la Comunicación en nuestra institución. EVALUACIÓN
Más detallesManual de Organización. de la Coordinación General de la. Comisión de Planeación para el. Desarrollo del Municipio
Manual de Organización de la Coordinación General de la Comisión de Planeación para el Desarrollo del Municipio 2 Índice Nº de Hoja Introducción 4 Autorizaciones 5 I.- Antecedentes Históricos 6 II.- Base
Más detallesMOOC Gestión de Riesgos Para La Sostenibilidad Organizacional
Contexto Pertinencia Académica del MOOC En términos de pertinencia académica, el MOOC aborda la relevancia de la Gestión de riesgos en el ámbito Organizacional actual bajo la perspectiva del desarrollo
Más detallesPolíticas de Comunicación
2015 Políticas de Comunicación Aprobado por Consejo Administrativo No. 8-2014 del 10 de julio de 2014 SECRETARÍA PARLAMENTARIA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ Vicerrectoría Administrativa POLÍTICAS DE
Más detallesLISTA DE VERIFICACIÓN
LISTA DE VERIFICACIÓN Los elementos que se consideran son en esta evaluación son los siguientes: I. ASPECTOS HUMANOS. 20 Puntos. II. MERCADO. 20 Puntos. III. PROCESOS. 20 Puntos. IV. FINANZAS Y ASPECTOS
Más detallesLa Política Nacional de Evaluación de la Educación (PNEE)
La Política Nacional de Evaluación de la Educación (PNEE) Enero 2017 Mandato Constitucional* Para garantizar la prestación de servicios educativos de calidad se crea el SNEE, su coordinación estará a cargo
Más detallesImplementación del SGC
Implementación del SGC Estamos comprometidos con ISO 9001:2008 y GP 1000:2009 C apacitación Enfoque de Auditoría C ONTENIDO 1. Qué es una auditoria? 2. Para qué realizar auditorías? 3. Qué se verifica
Más detallesREGLAMENTO PARA LA AUTOEVALUACIÓN
REGLAMENTO PARA LA AUTOEVALUACIÓN TÍTULO I. Principios, políticas TÍTULO II. Objetivo TÍTULO III. De la organización para la autoevaluación TÍTULO IV. Del alcance de la autoevaluación TÍTULO V. Del proceso
Más detallesRecomendaciones proceso Gestión del Talento Humano
Recomendaciones proceso Gestión del Talento Humano Objetivo Suministrar recomendaciones prácticas al equipo de Gestión Humana de las empresas, con el fin de contemplar la flexibilización y los ajustes
Más detalles