Centro de Respaldo para los Servicios Informáticos del Instituto de Crédito Oficial

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL Centro de Respaldo para los Servicios Informáticos del Instituto de Crédito Oficial MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO Madrid, marzo 2010 Página 1 de 8

2 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL Centro de Respaldo para los Servicios Informáticos MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO EN EL INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL 1.- OBJETO DE LA CONTRATACION. El Instituto de Crédito Oficial tiene la necesidad de llevar a cabo la contratación de un Centro de Respaldo para sus servicios informáticos. Dicho Centro de Respaldo (en adelante CAR), sustituirá al CAR que actualmente dispone el ICO. Se valorará especialmente la claridad y detalle con que se aborden las soluciones en la presentación de ofertas. Objetivo principal El objetivo principal del presente concurso es dotar al ICO de un centro de respaldo en el que permita al ICO seguir prestando sus servicios informáticos principales en el caso de que se produjese alguna contingencia que impidiese la normal prestación de los servicios desde sus instalaciones en el Paseo del Prado 4. Los ofertantes deberán presentar una oferta en la que se describan por una parte las características físicas del Centro de Respaldo, (localización geográfica, superficie, características eléctricas, etc.) y por otra una descripción de la solución ofertada al ICO con todos los elementos Hardware incluidos en la misma, así como la solución de comunicaciones propuesta. El objetivo es que toda la infraestructura se proporcione como servicio y por tanto ICO no tendrá la propiedad de ninguno de los componentes incluidos en el servicio de Centro de Respaldo. Excepto de aquellos que por normativa hayan de ser propiedad del ICO (equipos conexión Banco de España, Swift, etc.). Todas las características técnicas y de servicio se entienden como características mínimas, y el ofertante podrá presentan soluciones de mas altas prestaciones, siempre que estas sean compatibles con la solución solicitada por el ICO 2.- INFRAESTRUCTURA TECNICA DEL ICO En el anexo Detalle técnico de la solución se describen los servicios tecnológicos que se deben respaldar y las características técnicas de los equipos que dan soporte a los servicios tecnológicos de ICO. Página 2 de 8

3 3.- SERVICIOS A RESPALDAR A continuación se describen los diferentes entornos y máquinas a respaldar: Cabina de discos Se ofertará una cabina de discos 100% compatible con Hitachi USP100. La cabina dispondrá de al menos 7 Terabytes de disco en fibra Área Local. Se dispondrá de una Red de Área Local que permita crear VLAN s para gestionar al menos 4 zonas distintas de Red. También se suministrará un Firewall con capacidad para gestionar al menos 5 zonas Así mismo, se dispondrá de 1 gateway para servicios de correo, y antispam. La cabina dispondrá de al menos 7 Terabytes de disco en fibra Entorno Mainframe El servicio de Mainframe del ICO se basa en un mainframe de IBM modelo Z10 donde se explotan aplicaciones basadas en una arquitectura NATURAL/ADABAS. El equipo ofertado deberá tener al menos 2 particiones con 8 Gybytes de memoria RAM cada una y 80 Mips de capacidad de proceso Deberá contar con canales FICON y conexión a la cabina de discos, en la que se dispondrá de al menos 1 TB de almacenamiento Entorno Abierto Se ofertarán las siguientes máquinas: 1. Una máquina compatible con Fujitsu Prime Power 1500 con sistema operativo solaris 9 y procesadores SPARC. Dispondrá de al menos 3 particiones con un mínimo de 2 procesadores por partición, compatibles con SPARC 64 V, 2 Megaherzios ( e-caché 4 Megabytes). Las particiones dipondrán de 8, 10 y 16 Gigabytes de memoria respectivamente. Existirán 2 HBA s por partición y 1 tarjeta de red a Gb por cada partición. Página 3 de 8

4 Dispondrá de conexión a la SAN (Storage Área Network) Tendrá reservado un espacio de 2 Terabytes para datos. 2. Se ofertarán 3 servidores entre cualquiera de estas dos opciones: Entorno Windows - Maquinas con procesadores SPARC, donde se instalará el Sistema Operativo Solaris. - Máquinas con procesador INTEL o compatible con procesador E5310 o superior para instalar sistema operativo LINUX. Estas máquinas dispondrán de un mínimo de 30 GB de disco y dos tarjetas de red Ethernet a Gigabyte por cada una de las máquinas. Se ofertará un rack de servidores Blade con al menos 4 servidores de 16 GB de RAM por servidor como mínimo. Todos los servidores tendrán al menos 2 procesadores compatibles INTEL E5430 o superior. Deberán incorporar 2 switches Fiber Channel para conexión con la cabina de datos. Se dispondrá de 2 switches LAN para conexión a la Red. Incorporarán un disco interno de 40 Gb mínimo por máquina Banco de España El proveedor facilitará el espacio para alojar los equipos que el ICO necesita para sus conexiones con Banco de España. Así mismo permitirá la conexión desde sus instalaciones de las comunicaciones para tal fin Swift El proveedor facilitará el espacio para alojar los equipos que el ICO necesita para sus conexiones con SWIFT. Así mismo permitirá la conexión desde sus instalaciones de las comunicaciones para tal fin. 4.- UBICACIÓN DEL CENTRO El centro de respaldo debe estar ubicado a un mínimo de 2 kilómetros del Paseo del Prado y a un máximo de 50 kilómetros en línea recta. 5.- PUESTOS DE TRABAJO El proveedor dispondrá de 20 puestos de trabajo para que el personal del ICO pueda trabajar en caso de contingencia. Dichos equipos serán PC s con características similares a los equipos del ICO Página 4 de 8

5 Sala de reuniones para al menos 10 personas, de modo que se puedan celebran reuniones de trabajo o reuniones de dirección. A disposición del ICO durante todo el tiempo que dure la contingencia. Servicio de vending que permita a los técnicos poder adquirir café/te y refrescos, snacks, etc 6.- COMUNICACIONES El prestador del servicio presentará una solución de Centro de Respaldo basada en un replicación en caliente de los datos y aplicaciones del ICO, y para ello propondrá una solución en cuanto a como han de realizarse las comunicaciones entre ambos centros de proceso de datos. El coste de las líneas de comunicaciones será por cuenta del adjudicatario durante todo el periodo de vigencia del presente contrato. La solución de comunicaciones ofertada permitirá la conexión entre los discos ofertados por el PROVEEDOR y los discos del ICO La línea de conexión entre cabinas deberá tener la capacidad suficiente para transferir al menos 500 GB diarios. Además el adjudicatario se obliga a mantener un contrato de conexión a Internet con el proveedor de comunicaciones con el que ICO mantenga las suyas, durante toda la vigencia del contrato con objeto de poder conservar el mismo direccionamiento público entre el CAR y el ICO funcionando en modo activopasivo. Se suministrará una línea ADSL que permita mediante la conexión Internet vía VPN SSL la conexión entre el ICO y el Centro de Respaldo. 7.- SERVICIO DE GRABACION DE VOZ El ofertante presentará un servicio de grabación de voz (ETRALI) para el servicio de la mesa de Tesorería del ICO 8.- PRUEBAS Ejecución de una prueba de entrada en servicio: - Durante el desarrollo de la prueba, ICO dispondrá de la configuración acordada y de asistencia técnica y operativa durante el proceso de recuperación y en la determinación de problemas derivados de dicho proceso. - Al finalizar la prueba, el PROVEEDOR de centro de respaldo entregará un informe técnico con los resultados de la misma. Ejecución de una prueba semestral: - ICO dispondrá anualmente de un periodo de prueba de su plan de recuperación ante desastres y los correspondientes procedimientos, así como para verificar la operatividad de sus aplicaciones críticas en el centro respaldo. Página 5 de 8

6 - Un objetivo adicional será comprobar que la configuración del centro respaldo sigue siendo la adecuada. - Durante el desarrollo de las pruebas, ICO recibirá asistencia operativa durante el proceso de recuperación y en la determinación de problemas derivados de dicho proceso. - Al finalizar cada prueba ICO recibirá un informe técnico con los resultados de la misma. Declaración de contingencia 24x7x365: - El PROVEEDOR dispondrá de un centro de atención telefónico ante contingencias con disponibilidad 24x7x365 para gestionar las posibles declaraciones de contingencia. - Una vez enviada la notificación de contingencia al coordinador de backup, el PROVEEDOR del servicio desplegará los recursos físicos y humanos previstos y los pondrá a disposición de ICO, prestándole asistencia en el centro respaldo para la recuperación de sus servicios en función de los niveles de criticidad definidos. - Una vez puestos a disposición de ICO los recursos contratados, se procederá a restaurar su servicio con la asistencia de especialistas del PROVEEDOR del servicio, tanto en el proceso y operativa de recuperación como en la determinación y resolución de problemas surgidos durante la recuperación del servicio. - ICO podrá hacer uso de la configuración contratada en el Centro Respaldo hasta que su centro esté en condiciones de reasumir la operación normal. - El PROVEEDOR del servicio asistirá al personal técnico de ICO en el proceso de restauración del servicio desde el Centro Respaldo al Centro Principal. Renovación tecnológica: - Se deberá proponer un proceso de renovación tecnológica que asegure la compatibilidad de los recursos compartidos contratados en el Centro de Respaldo, ante los posibles cambios tecnológicos de ICO que pudiesen alterar sus requerimientos de respaldo. - En cuanto a los recursos dedicados, pertenecientes al servicio de Respaldo, el PROVEEDOR debe tener capacidad para establecer la renovación tecnológica que ICO pueda plantear durante la gestión de cambios. 9.- RECURSOS HUMANOS La oferta deberá contemplar los recursos del PROVEEDOR necesarios para: Dar soporte a ICO en la operación y administración de los sistemas, bases de datos y comunicaciones de la solución de respaldo en situación normal. El PROVEEDOR propondrá el modelo de relación que crea más apropiado, el cual será pactado con el ICO. Colaboración técnica durante la realización de una prueba de entrada en servicio de la solución y posteriormente de las pruebas semestrales. Página 6 de 8

7 Proporcionar soporte técnico y logístico al personal de ICO ante una situación de contingencia. Ofrecer a ICO un interlocutor / gestor del servicio con las siguientes responsabilidades: Ser el único punto de contacto con ICO para la planificación de las pruebas, la logística, los procedimientos operativos para pruebas y la declaración de Desastre Garantizar la preparación del entorno informático con la configuración contratada Coordinación de la asistencia técnica y operativa en el proceso de recuperación. Elaboración del informe de las pruebas. Medir y garantizar un alto grado de nivel de satisfacción de ICO con el servicio prestado Realizar la reserva de recursos 10.- PLAZO DE DURACIÓN DEL CONTRATO La duración del contrato será de cuatro años a partir de estar operativo los servicios del centro de respaldo, pudiéndose prorrogar de mutuo acuerdo adicionalmente por dos anualidades. Se especificarán las fases previas a la entrada en servicio del centro relativas al plan de acción, acopio e instalación de equipos y software, pruebas iníciales y formación, así como las que considere necesarias el oferente. Página 7 de 8

8 ANEXO Detalle técnico de la solución ENTORNO MAINFRAME Marca/Modelo Sistema Operativo Otro Software IBM Z10 z/os v1.10 Adabas v Natural v ENTORNO OPEN Marca/Modelo Sistema Operativo Otro Software FUJITSU PrimePower 1500 Solaris 9 SAP R3 v ORACLE ENTORNO WINDOWS Marca/Modelo Sistema Operativo Otro Software FUJITSU Primergy BX600 Vmware Vsphere 4 MS Windows 2008 FUJITSU Primergy BX900 MS Windows 2003 Marca/Modelo ALMACENAMIENTO Versiones HITACHI USP100 Main FW version /00 HITACHI WSM100 SVP version /00 RMI Server version 04_10_00 Marca/Modelo PASARELA / ANTISPAM IRONPORT C150 Página 8 de 8

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