Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:"

María Ángeles Castillo Quintana
hace 7 años
Vistas:

1 Comercio Electrónico OBJETIVOS Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: Conceptos básicos sobre comercio tradicional y comercio electrónico. Comprender la importancia de la cadena de valor y cómo el comercio electrónico interviene en su generación. Adquirir unos conocimientos mínimos sobre las tecnologías que afectan al e- commerce, las redes e Internet. Los proveedores, las conexiones y las modalidades de acceso. Los diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico entre empresas. Técnicas. Utilizar y conocer los modelos de negocio del comercio electrónico empresa-cliente. La tienda electrónica y otros modelos. Conocer las funcionalidades que debe implantar una Web para comercio electrónico. Comprender cómo afectan Internet y el comercio electrónico a la gestión interna de las empresas. Emplear Internet como herramienta para la atención al cliente. El CRM. Conocer las estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online. Sistemas de seguridad. Medios de pago en el comercio electrónico. Conocer las ventajas y técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet. Legislación que afecta al comercio electrónico. CONTENIDOS 1 Orígenes del comercio: trueque 2 La moneda 3 Relaciona conceptos 4 El comercio electrónico 5 Del comercio tradicional al electrónico 6 El éxito de un negocio electrónico 7 Verdadero o falso 2 La cadena de valor en el comercio electrónico 1 Qué es la cadena de valor? 2 Ordena la frase 3 Importancia de la cadena de valor 4 La cadena de valor en Internet 5 Efectos sobre la esfera interna de la cadena

2 6 Efectos sobre la esfera externa de la cadena 7 En su sitio 3 Tecnologías del comercio electrónico 2 Los niveles de comunicación 3 Niveles de redes: clasificación según la ubicación 4 Niveles de redes: clasificación según la propiedad 5 Crucigrama 6 Nivel de redes: clasificación según su funcionalidad 7 Nivel de redes: el hardware 8 Sopa de letras 9 Nivel de Internet: los proveedores 10 Nivel de Internet: conexiones y accesos 11 Nivel de aplicación 12 Verdadero o falso 13 Cuestionario 4 Comercio electrónico ente empresas: B2B 2 En su sitio 3 El modelo vendedor/comprador 4 El modelo de intermediarios 5 Velocidad de respuesta 6 Las técnicas para el B2B 7 Pistas 5 El comercio electrónico al consumidor final: B2C 2 El consumidor virtual 3 Verdadero o falso 4 Técnicas del B2C 5 En su sitio t 6 Cuestionario 6 Los modelos de negocio del comercio electrónico 1 Qué es un modelo de negocio? 2 La tienda electrónica:generalidades 3 La tienda electrónica: oportunidad y personalización 4 La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción 5 La tienda electrónica: funcionalidades 6 Velocidad de respuesta 7 Otros modelos (I) 8 Otros modelos (II) 9 En su sitio

3 7 El comercio electrónico en la gestión empresarial 1 Ventajas de Internet en la empresa 2 La relaciones internas de la empresa 3 Verdadero o falso 4 Implementar Internet en la empresa 5 Relaciona conceptos 6 Cuestionario 8 Atención al cliente 2 El marketing relacional y CRM 3 Ordena la frase 4 Formas de atención al cliente: correo electrónico 5 Formas de atención al cliente: la Web 6 Los clientes del comercio electrónico 7 En su sitio 9 El marketing en Internet (I) 1 Principales ventajas del e-marketing 2 Verdadero o falso 3 El e-merchandising 4 Pistas 5 Qué es un programa de afiliación? 6 Ordena la frase 7 Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación 8 Las cookies 9 Pistas 10 El marketing en Internet (II) 1 El correo electrónico 2 Autocontestadores 3 Ordena la frase 4 Qué es una lista de distribución? 5 Relaciona conceptos 6 Suscripción a listas. La netetiqueta 7 Verdadero o falso 8 Promocionar la lista de distribución 9 E-zines 10 Promoción de un e-zine 11 El banner 12 Explotación de los banner 13 Formas de pago y cobro 14 Verdadero o falso 15 Cuestionario

4 11 La seguridad en el comercio electrónico 2 Crucigrama 3 La criptografía 4 La firma digital 5 El certificado digital 6 Las PKI 7 Sopas de letras 8 Sistemas de seguridad SSL y SHTTP 9 Sistema de seguridad SET 10 El cortafuegos 11 Crucigrama 12 Cuestionario 12 Medios de pago y procesos de cobro 2 Las tarjetas: el pago directo 3 Las tarjetas: el pago indirecto 4 Velocidad de respuesta 5 Tarjetas monedero y monederos virtuales 6 Los pagos por medio externo 7 Velocidad de respuesta 8 En su sitio 9 Cuestionario 13 Logística y distribución 2 La e-logística 3 Suministros: el e-procurement 4 Proveedores: el e-sourcing 5 Ordena la frase 6 Velocidad de respuesta 7 Distribución 8 Las empresas de logística 9 Verdadero o falso 14 Legislación que afecta al comercio electrónico 1 Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y el 2 PLSSICE: Título I 3 LSSICE: Título II 4 LSSICE: Título III 5 LSSICE: Título IV 6 LSSICE: Título V 7 LSSICE: Título VI 8 LSSICE: Título VII 9 LSSICE: Disposiciones adicionales y anexos

5 10 Ley de firma digital: Sumario 11 Ley de firma digital: Título I 12 Ley de firma digital: Título II 13 Ley de firma digital: Título III 14 Ley de firma digital: Título IV 15 Ley de firma digital: Título V 16 Ley de firma digital: Título VI 17 Ley de firma digital: Disposiciones adicionales 18 Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD): Título I 19 LOPD: Título II 20 LOPD: Título III 21 LOPD: Título IV 22 LOPD: Título V 23 LOPD: Título VI 24 LOPD: Título VII 25 LOPD: Disposiciones 26 Directivas Comunitaria sobre Comercio electrónico

Documentos relacionados

Temario Comercio electrónico para Web

Temario Comercio electrónico para Web 1 Introducción 1 Orígenes del comercio: trueque V 2 La moneda V 3 Relaciona conceptos rc 4 El comercio electrónico V 5 Del comercio tradicional al electrónico V 6