CURSO: COMPRAS Y SUMINISTROS CODIGO APRENDIZAJE BASADO EN CASOS_2016

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Bernardo Cárdenas Moreno
hace 7 años
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1 CURSO: COMPRAS Y SUMINISTROS CODIGO APRENDIZAJE BASADO EN CASOS_2016 CONTEXTO: La empresa EL NEVECON se encuentra ubicada en la ciudad de Cali y su actividad económica es la comercialización y distribución de electrodomésticos estadounidense McCord que son de excelente calidad, con buen tiempo de garantía y económicos. El Nevecón distribuye la línea de artículos que comprende Neveras, Televisores, Lavadoras, Secadoras, Estéreo, Microondas, DVD y estufas a varias ciudades del país como son Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Yopal. Los últimos viernes de cada mes se reúne el Comité de Compras, Inventarios y Ventas con el fin de elaborar el presupuesto de las compras, existencias y proyección de ventas que se realizarán durante el siguiente mes. En el actual comité el jefe de ventas manifiesta que se abrirán nuevos mercados con el fin de posicionar la marca en otras ciudades del país e iniciarán con la ciudad de Valledupar y Bucaramanga. Llegan a la conclusión que hay que aumentar las existencias en el inventario para poder cumplirles a los nuevos clientes que ingresarán, el jefe de compras se compromete a hablar con el proveedor para que envíen lo más pronto los artículos que se necesitarán para lograr esta meta. El jefe de inventarios informa que su personal ha tenido algunos inconvenientes con los productos, pues no hay suficiente artículos en bodega y solicita al jefe de compras prontitud en la diligencia que realizará, teniendo en cuenta que el envío tarda en promedio una semana. Finalmente el jefe de ventas informa que el día lunes enviará a uno de sus mejores vendedores a cada una de las ciudades mencionadas para iniciar su labor de ventas. PRIMERA SITUACION COMPRAS El jefe de compras decide hablar telefónicamente con su proveedor y solicitar una mayor cantidad de cada línea que manejan, para su sorpresa y sin importarle que El Nevecón es su distribuidor exclusivo en este país desde hace más de diez años, el proveedor solicita documentación adicional y le manifiesta que eso es debido a que el valor del pedido supera el valor del cupo crediticio otorgado, además de que se encuentran atrasados en el pago de una factura y hasta tanto no le hagan llegar esa información no podrán despacharle ni siquiera una menor cantidad.

2 No conforme con esto el jefe de compras tiene también otra situación similar, como es la falta de papelería para trabajar, en estos momentos no existe en EL Nevecón útiles de escritorio ni papelería, los empleados se encuentran manos abajo por falta de estos elementos y como si fuera poco ha habido algunos ingresos en la planta de personal y no tienen escritorios, sillas ni computadores donde trabajar. Al parecer esta situación se deriva porque al parecer algunos manejos financieros que se hicieron no fueron lo más acertado y se encuentran en apuros económicos. 1. Describa con sus palabras la Primera Situación - Compras presentada? 2. Cree usted que el proveedor de El Nevecón está actuando de manera adecuada? Justifique su respuesta 3. Cómo cree usted que podrían solucionar este inconveniente con el proveedor? 4. En qué está fallando el Jefe de Compras? 5. Cree usted que fue precipitado el envío de los vendedores a buscar nuevos mercados? 6. Considera que El Nevecón tiene una planeación de compras? Justifique su respuesta SEGUNDA SITUACION - INVENTARIOS A la semana de estar en Valledupar Jaime quien es el vendedor enviado a esa zona envía tres pedidos y solicita el despacho al día siguiente, pues se comprometió con los almacenes de electrodomésticos que los artículos llegarían casi inmediatamente. El personal de inventarios con los pedidos de Jaime y del resto de vendedores en mano, se dan cuenta que no van a poder cumplirle a los clientes, entonces la decisión que toman es despachar completo a los clientes antiguos con el fin de conservarlos y dejar los nuevos para cuando el proveedor estadunidense despache. Semana y media después Jaime se comunica con El Nevecón y disgustado pregunta por qué no han llegado los electrodomésticos a Valledupar y les informa que uno de los clientes, dueño del almacén más grande que existe en esa ciudad le comunicó que le daba tres (3) días para que el pedido estuviera en su poder, de lo contrario se vería en la penosa necesidad de romper las relaciones comerciales que apenas iniciaban, con las sabidas consecuencias.

3 En Cali también existen problemas porque por equivocación enviaron un pedido de 12 neveras que iban con destino a la Distribuidora Neverita de esa ciudad para Distribuidora Cocinita en Barranquilla. Por otro lado la Comercializadora Estéreo solicitó 15 DVD, le enviaron solo 2 porque no tenían en existencia, a pesar de que el Kardéx mostraba que si tenían ese número de unidades en existencia, en esas mismas condiciones hay 125 televisores de 12 pulgadas en documentos, pero físicamente solo tienen 98. En vista de lo anterior deciden realizar un conteo físico para saber qué es lo que hay realmente. 1. Describa la segunda situación Inventarios presentada. 2. Cree usted que los clientes de El Nevecón están siendo tratados con respeto? 3. Existe en El Nevecón un verdadero sistema de inventarios? 4. Qué hallazgo cree usted que encontraron al realizar el conteo físico? 5. A su juicio de qué manera se puede alimentar el inventario para que este sea más fluido y real? 6. Considera necesario cambiar el personal que existe en el área de inventarios para que pueda funcionar?

4 ACTIVIDAD INTERMEDIA_TAREA 1 Actividades a Desarrollar Individual: Leer Material didáctico. Asignar roles dentro del grupo. Leer y analizar detenidamente el caso. Socializar el caso con el grupo colaborativo y exponer sus puntos de vista. Grupal: El grupo establece causas del problema Articula con los integrantes del grupo colaborativo la Tarea. Propone soluciones Resuelve las preguntas: 1 a 6 Construye el trabajo grupal Envían la tarea por el entorno de Evaluación y seguimiento. 1. Describa con sus palabras la Primera Situación - Compras presentada? 2. Cree usted que el proveedor de El Nevecón está actuando de manera adecuada? Justifique su respuesta 3. Cómo cree usted que podrían solucionar este inconveniente con el proveedor? 4. En qué está fallando el Jefe de Compras? 5. Cree usted que fue precipitado el envío de los vendedores a buscar nuevos mercados? 6. Considera que El Nevecón tiene una planeación de compras? Justifique su respuesta

5 ACTIVIDAD INTERMEDIA-TAREA 2 Actividades a Desarrollar Individual: Leer Material didáctico. Asignar roles dentro del grupo. Leer y analizar detenidamente el caso. Socializar el caso con el grupo colaborativo y exponer sus puntos de vista. Grupal: El grupo establece causas del problema Articula con los integrantes del grupo colaborativo la Tarea. Propone soluciones: 7 a 12 Construye el trabajo grupal Envían la tarea por el entorno de Evaluación y seguimiento. 1. Describa la segunda situación Inventarios presentada. 2. Cree usted que los clientes de El Nevecón están siendo tratados con respeto? 3. Existe en El Nevecón un verdadero sistema de inventarios? 4. Qué hallazgo cree usted que encontraron al realizar el conteo físico? 5. A su juicio de qué manera se puede alimentar el inventario para que este sea más fluido y real? 6. Considera necesario cambiar el personal que existe en el área de inventarios para que pueda funcionar?

6 Recomendaciones Generales: Identificar los elementos importantes del caso como: situación planteada identificar el problema y cuáles sería las posibles soluciones que se pueden formular. Tenga presentes aquellos conceptos teóricos que le puedan ayudar a delimitar el problema y la posible solución. Socializar en el grupo colaborativo el caso y exponer sus puntos de vista, esto facilita la definición de ideas concretas que respondan al problema y las soluciones del caso en estudio. Finalmente, después del análisis, la socialización de ideas y las conclusiones finales, establecer las causas del problema y las posibles acciones que se pueden llevar a cabo como solución de los casos planteados. Realizar el informe respectivo de trabajo colaborativo Bibliografía: - Pertuz.M (2015) Estudio de Caso Curso Compras y Suministros. UNAD. Barranquilla

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