PROYECTO FINAL DE MASTER UTOOKA

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1 MBA PART TIME PROYECTO FINAL DE MASTER UTOOKA Tutor: D. Pedro Trucharte Autores: Javier Bustos Ignacio Franganillo Sara Lozano Néstor Madroñal Álvaro del Portillo

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3 Mucha gente pequeña en muchos lugares pequeños harán cosas pequeñas que transformarán al mundo Felice Leonardo Buscaglia ( ) 3

4 Tabla de contenido QUIÉNES SOMOS MODELO DE NEGOCIO VISIÓN Y MISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. FACTORES CLAVES DE ÉXITO ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO. DAFO PLAN COMERCIAL PLAN DE OPERACIONES Y EXPANSIÓN RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN PLAN FINANCIERO VIABILIDAD Y CONCLUSIONES

5 QUIÉNES SOMOS MARKETPUBLI es un equipo multidisciplinar altamente cualificado que se une para crear una compañía con vocación de ofrecer un servicio de alto valor añadido en marketing y tecnología, a las pequeñas empresas. MARKETPUBLI es la respuesta a las inquietudes de su equipo promotor, socios y fundadores de la compañía que aportan a la misma su experiencia y valía: Javier Bustos: Licenciado Empresariales y MBA, ha vinculado su carrera profesional a La Caixa, en funciones de Gestor Comercial y de Empresas. Álvaro Del Portillo: Ingeniero Técnico Electrónico e Ingeniero de Telecomunicaciones y MBA. Su experiencia profesional se desarrolla en Ericsson como Ingeniero de Servicios en distintos países de la geografía mundial. Ignacio Franganillo: Ingeniero en Telecomunicaciones y MBA, ha desempeñado funciones como Product Manager y Key Account Manager dentro del área comercial de diversas empresas relacionadas con la electrónica y el comercio on-line. Sara Lozano: Ingeniera Telemática y MBA con formación y experiencia acreditada en Dirección de Proyectos de Innovación y Sistemas en INDRA, compañía de tecnología e innovación líder en soluciones y servicios de alto valor añadido. Néstor Madroñal: Ingeniero Industrial y MBA, ha desarrollado su carrera profesional en el área de operaciones en Plasser Español, grupo Plasser & Theurer, líder mundial en diseño y fabricación de maquinaria para la construcción y mantenimiento de estructura ferroviaria. 5

6 1.- MODELO DE NEGOCIO Presentamos UTOOKA, una aplicación instalable de forma gratuita en teléfonos inteligentes (smartphones) que permite poner en contacto a los clientes de tiendas de moda con los comercios adheridos a la plataforma que sustenta nuestro modelo de negocio en el punto de compra y en el momento en el que el cliente camina por las inmediaciones de la tienda. Se trata, por tanto, de una nueva forma de entender el marketing y la comunicación de las ofertas y las promociones, ultra segmentado, dado que solo se ofrecen al usuario de la aplicación las ofertas que más se adecuan a sus gustos e intereses y geolocalizado porque se le envían las alertas en el momento en el que dicho usuario se encuentra localizado en las inmediaciones del comercio. QUÉ ES? UTOOKA es una aplicación descargable gratuitamente en smartphones que permite a los usuarios acceder a descuentos y promociones canjeables directamente en el establecimiento en que se ofertan. 6

7 CÓMO FUNCIONA? Una vez descargada la aplicación, el usuario la configura con sus requerimientos de tipo de ofertas. A partir de ese momento, cuando el usuario pasa por las cercanías del establecimiento que realiza las ofertas, este le envía una alerta al dispositivo móvil que el usuario puede abrir y acceder al descuento que puede canjear en ese mismo instante. Al canjear el cupón electrónico, UTOOKA registra la transacción, que se convertirá en un ingreso por comisión de venta. EN QUÉ SE DIFERENCIA DE OTROS SISTEMAS DE DESCUENTOS? Geolocalización: los descuentos se ofrecen en el momento y lugar en que el usuario está caminando por las inmediaciones del local. Experiencias de compra: La aplicación refuerza su valor añadido mediante foros y redes sociales en los que el usuario se relaciona con el resto de la comunidad compartiendo sus gustos y tendencias. Asimismo, se proporcionan promociones y juegos que hacen de UTOOKA una experiencia única de compra. A QUIÉN VA DIRIGIDA UTOOKA? UTOOKA va dirigida en las primeras fases de despliegue al sector moda, es decir, ofertas de ropa de moda, dirigidas al público femenino, especialmente activo en este tipo de aplicaciones y redes sociales. Una vez completada la fase de despliegue, se ofrecerá la aplicación a más públicos y con una oferta de descuentos ampliada a una oferta complementaria como hostelería, ocio, etc. En la siguiente figura podemos observar esquemáticamente el funcionamiento del modelo de negocio que sustenta UTOOKA. 7

8 Figura 1 - Modelo de negocio de UTOOKA En el esquema se puede observar cómo UTOOKA se asienta en dos pilares fundamentales: por un lado los usuarios-consumidores que conforman su masa crítica y por el otro los comercios adheridos a nuestra plataforma como medio de promoción para sus negocios. 8

9 Por lo tanto, es fundamental desarrollar dos estrategias claramente diferenciadas orientadas a la captación de unos y otros. Estrategia de captación de usuarios Orientada a dar a conocer la aplicación UTOOKA, descargarla e instalarla en sus smartphones y comenzar a usarla haciendo uso de los descuentos e interactuando con el resto de la comunidad. Estrategia de captación de comercios adheridos a UTOOKA Minoristas del sector moda que quieran incrementar sus ventas y captar nuevos clientes y fidelizar a los antiguos. Figura 2 - Estrategias de UTOOKA 9

10 2.- VISIÓN Y MISIÓN Visión: Ser la empresa líder en marketing geolocalizado, segmentado y de proximidad. Misión: Ofrecer a nuestros clientes experiencias de compra en el momento y el lugar precisos, maximizando el negocio de las empresas ofertantes y optimizando el valor recibido por los usuarios. 3.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. FACTORES CLAVES DE ÉXITO. A) Desarrollar una aplicación de compras y ofertas geolocalizadas compatible con la mayoría de dispositivos de última generación como smartphones y tablets, dirigiéndonos inicialmente al sector moda. Se trata de un mercado que se está creando mientras hablamos; por un lado las empresas y portales especializados en cupones y ofertas constituyen un modelo de negocio asentado y respaldado por el público. El crecimiento de portales como Groupon, Privalia, BuyVip, etc. ha sido espectacular los últimos años, hasta el punto de que se percibe ya una madurez e incluso saturación en este tipo de oferta. Sin embargo el mercado de ofertas geolocalizadas, es decir, basadas en la proximidad del usuario al negocio donde se realiza la oferta, está experimentando actualmente su definición con varias aplicaciones disponibles, entre las que aún ninguna ha destacado como líder. 10

11 Las perspectivas de este tipo de aplicaciones no pueden ser mejores teniendo en cuenta la penetración existente y esperada para los dispositivos inteligentes como smartphones y tablets. Por otro lado, la idea de enfocarnos en ofertas de comercios y tiendas de moda, dirigiendo las ofertas hacia chicas jóvenes dado que son las más activas en los foros y redes sociales de moda nos permite diferenciarnos de la competencia. B) Consolidar una ventaja competitiva de diferenciación en el marketing segmentado y de proximidad. De las aplicaciones analizadas (Tooio, Bliquo, Iguanaget, Groupon, etc.) se extraen las siguientes conclusiones: La mayoría están focalizadas en el ocio, las ofertas predominantes son descuentos de restaurantes, cafeterías y similares. Se observan alianzas con empresas muy asentadas en el mercado de ofertas y descuentos (www.atrapalo.com) El paso de las cuponeras como Groupon a geolocalizar sus ofertas parece el más natural. Esta amenaza debería afrontarse poniendo especial énfasis en la diferenciación, en la adecuación de las ofertas al perfil de los usuarios, terreno en el que Groupon aún tiene un largo 11

12 camino por recorrer (su posicionamiento se centra en ofertas masivas con nula o escasa diferenciación). La forma de consolidar una ventaja competitiva de diferenciación para UTOOKA consiste en enfocarnos y dirigirnos inicialmente a un segmento de público muy determinado: el femenino, y a un sector muy concreto y en el que ellas se muestran especialmente activas en redes sociales y foros de internet: el sector moda. En cuanto a las tiendas en las que ofrecer los descuentos disponibles en UTOOKA, hay que centrarse en tiendas especializadas y de tendencia. Asimismo, se complementa la aplicación de descuentos mediante experiencias de compra como VC (Ventaja Competitiva) de diferenciación: B1) Rutas: La aplicación puede disponer de rutas temáticas de tiendas seleccionando una serie de establecimientos adheridos a nuestro programa que ofrezcan descuentos. Permitiría a los visitantes que se acerquen a Madrid de compras conocer la ciudad disfrutando de ofertas y de un modo personalizado. 12

13 B2) Realidad aumentada: Permite realizar juegos: al llegar al local de la oferta, el usuario podría interactuar con el entorno haciendo uso de AR (Realidad aumentada), mediante un juego que si lo consigue solucionar justo en ese momento, dispone de una oferta ampliada. B3) Eventos para empresas y visitantes, diseñados ad-hoc de un modo similar a las rutas. B4) Puja inversa: Posibilidad de que sea el cliente el que realice su propuesta y que los comercios evalúen (de forma automatizada) si les interesa ofrecer ese descuento o no. No existen precedentes en el mercado, la oportunidad es evidente y podría funcionar de forma inesperada en períodos de rebajas creándose un nuevo paradigma de consumo y pago: se trataría de la mejor materialización de la máxima de que El precio de un bien es aquel que el cliente está a dispuesto a pagar por él C) Penetrar con rapidez en el mercado de actual creación para posicionarnos como la aplicación de referencia. Una de las claves de consolidación del negocio es la captación de comercios adheridos por un lado, y de usuarios, masa crítica por el otro. 13

14 Dada la oportunidad que representa el hecho de que aún no exista una aplicación líder en el mercado, hay que moverse con rapidez. C1) Una estrategia para el primer año de rápido e intenso despliegue: Dar a conocer la aplicación de forma seleccionada en cuanto a las zonas y tipo de clientes pero intensiva y rápida, consolidando esta forma de despliegue en los dos años siguientes y en tres ciudades distintas: Madrid, Barcelona y Valencia. Los objetivos establecidos por ciudades para esta fase son: Primer año: Madrid en torno a usuarios y Barcelona algo más de Segundo año: Madrid en torno a usuarios, Barcelona con y Valencia con algo más de usuarios. Tercer año: Madrid = , Barcelona = y Valencia = usuarios. C2) Tácticas de guerrilla para ganarles la mano a los grandes (Groupon, etc.): Su VC es al mismo tiempo su debilidad en cuanto a que ofrecen escasa o nula diferenciación y personalización de las ofertas en función del tipo de 14

15 cliente. Nos daremos a conocer en las zonas que marcan tendencia, en el caso de Madrid, por ejemplo, La Latina, Chueca, C/ Fuencarral, Lavapiés, Avda. del Brasil, Centros comerciales más reconocidos, etc. y donde se encontrarán en abundancia nuestros clientes objetivos. 4.- ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO. DAFO Análisis externo Macro La OCDE señala al sector TIC como un mecanismo indispensable para la recuperación económica, a corto plazo, a través de la dinamización de la economía y, a largo plazo, como un nuevo modelo económico sostenible basado en la competitividad y productividad. Desde que las TIC y la Sociedad de la Información se identificaron como elementos determinantes para el avance económico, todos los gobiernos de los países desarrollados han impulsado el desarrollo de esta nueva dimensión de crecimiento y progreso. Los distintos planes eeurope y La Agenda Digital, promovidos a nivel europeo, y el Plan Avanza en España son una muestra clara del compromiso de los organismos internacionales por crear economía europea digital sólida. Entre sus primeros objetivos destaca generalizar el comercio electrónico, en especial en las PYMES, mediante la adopción de un marco jurídico fiable. 15

16 El auge experimentado por la SI y las TIC ha propiciado el desarrollo de un marco legal extenso, tanto en la Unión Europea como en España, destinado a garantizar la protección de los usuarios y que todo participante del sector deberá respetar. Los servicios que Marketpubli pone a disposición de los usuarios cumplen estrictamente con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley Orgánica de Protección de Datos. Análisis externo Micro En la memoria del proyecto realizamos un extenso y pormenorizado análisis donde se pone de manifiesto la increíble penetración que está acompañando a los teléfonos inteligentes, smartphones, en todos los mercados de los países desarrollados, con España a la cabeza. Asimismo, uno de los factores que acompañan la que está siendo la nueva revolución de las tecnologías de la información es la irrupción de las aplicaciones disponibles en estos dispositivos. Mucho más allá de ser meras funcionalidades en un teléfono móvil, las Apps para iphone, Android o Blackberry, están suponiendo una revolución en múltiples modelos de negocios hasta ahora inimaginables. Echemos un vistazo a las cifras: MM de abonados de telefonía móvil en el mundo (77% de la población) 16

17 El 26% de los teléfonos móviles serán smartphones para 2014 En España el porcentaje se eleva este año al 38% del mercado de móviles, con 13,15 millones de suscriptores de teléfonos con conexión a banda ancha y aplicaciones. Respecto a las aplicaciones, Apps, es interesante echar un vistazo a la siguiente gráfica; en marzo de este año, 2011, en el App Store de iphone estaban disponibles más de aplicaciones disponibles. Por aquel entonces (hace ahora mismo 9 meses) Google Android le iba a la zaga. Para finales de este año se prevé que el número de aplicaciones en el mercado de Android alcance el millón, superando con creces a su competidor, Apple. Aplicaciones como Angry Birds, el famoso juego que alcanzaba el 2 de noviembre de 2011, los 500 millones de descargas. Entre los objetivos de la compañía desarrolladora está el conseguir más de millones de seguidores, generando ingresos por valor de 1M$ mensuales solo por publicidad en la versión gratuita para Android. Figura 3 - Número de aplicaciones disponibles en cada sistema operativo, marzo Fuente: Silicon Alley Insider 17

18 Pero los juegos y las fuentes clásicas de generar caja como la publicidad son solo la punta del iceberg de esta revolución. Existen miles de aplicaciones a cada cual más innovadora que está revolucionando la forma de relacionarnos con la realidad que nos rodea: desde la forma de pagar en un comercio, hasta la forma de comprar acciones, hacer la compra o leer las noticias en nuestros pequeños dispositivos. Competidores e intensidad de la rivalidad Por tanto, a la hora de considerar a los competidores actuales y futuros, los vamos a dividir en tres categorías: 1.- Aplicaciones actualmente operativas enfocadas en varios segmentos incluyendo moda. 2.- Aplicaciones diseñadas a medida para outlets y centros comerciales 3.- Grandes compañías de cupones adaptando su modelo de negocio Empresa Público objetivo Sector / tipo de ofertas País objetivo Modelo de negocio Coupies Todos Todos Alemania y europeos Cupones y promociones Aplicaciones incipientes Todos Todos España Cupones y promociones A medida centros comerciales Todos Moda España Promociones Groupon Todos Todos Todos Cupones Facebook Todos Todos Todos Todos Google Todos Todos Todos Todos Tabla 1 - Competidores 18

19 Análisis interno. DAFO. Como todo proyecto empresarial, máxime tratándose de una start-up, es imprescindible considerar con detenimiento las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades con el fin de optimizar la estrategia de la compañía. En el siguiente cuadro DAFO podemos recapitular las cuatro categorías dentro del análisis interno realizado. DEBILIDADES AMENAZAS D1: Falta de experiencia en el sector A1: Mercado de aplicaciones saturado D2: Ausencia de cuota de mercado A2: Grandes compañías D3: Falta de conocimiento de marca A3: Aceptación tardía FORTALEZAS OPORTUNIDADES F1: Equipo directivo motivado e integrado O1: Tendencia en alza de smartphones y aplicaciones F2: Autofinanciación sólida O2: Nicho de la moda F3: Capacidad de penetración O3: Marketing móvil en alza Tabla 2 - Cuadro DAFO 19

20 5.- PLAN COMERCIAL MARKETPUBLI tiene como objetivo ofrecer al sector de retail, a través de UTOOKA, tecnología de vanguardia unido al marketing móvil personalizado. Por ello, permitirá estimular las ventas en el pequeño comercio gracias a acuerdos win-win, y por tanto: Aumentar los beneficios del cliente UTOOKA: el comercio. Garantizar grandes descuentos y pertenencia a comunidad al usuario final. USUARIO UTOOKA En la Comunidad de Madrid existen universitarias En Madrid capital existen 81 residencias que acogen a alumnos plazas (28,9 %) en residencias son exclusivamente femeninas. Por lo tanto, nos encontramos ante universitarios compradores habituales de las zonas comerciales de Madrid. En cuanto al PERFIL DE USUARIO UTOOKA, y una vez realizado un exhaustivo análisis del sector moda, tecnología y competencia, es posible focalizar estratégicamente el perfil de USUARIO UTOOKA en: jóvenes universitarias de la Comunidad de Madrid que compran en Madrid capital, y concretamente en las zonas de Argüelles, Fuencarral, Barrio de Salamanca. 20

21 PROYECTO FINAL DE MASTER] UTOOKA Además, al usuario o UTOOKA le gusta la moda, sigue tendencias y compra impulsivamente. Otro factor determinante es que el usuario UTOOKA es usuario de tecnología, y posee un Smartphone. UTOOKA le ofrece al usuario tanto movilidad y compras con descuento a nivel local como mo pertenencia a la comunidad social UTOOKA, y siempre con innovación. Para captar al usuario UTOOKA es necesario realizar una potente entrada en el mercado. Para ello, se pretende realizar una serie de acciones promocionales que generen ese valor de marca marca deseado en el mercado objetivo. La promoción de UTOOKA se realizaría principalmente mediante los siguientes elementos de marketing: mobile marketing, marketing social, ing y eventos promocionales. Como ejemplo de este tipo de actividades promocionales promocionales a realizar, cabe destacar las siguientes actividades: Sponsorización onsorización de evento de premios de revista de moda. Publicidad de la aplicación en las Revistas de Moda Sorteo de entradas entre usuarios para eventos Reparto de bolsas publicitarias ecológicas ecológicas de UTOOKA a la salida de los colegios mayores femeninos de Ciudad Universitaria de Madrid. 21

22 Organización de desfile en la Calle Fuencarral con diseños de los comercios clientes de UTOOKA. Las modelos participantes serían captadas a través de la participación en un juego propuesto por la aplicación móvil, en el cual se le invita a participar en el casting. De este modo se ampliaría la base de datos de usuarios. Fiestas promocionales en discotecas de moda en Moncloa, Chamberí y Tribunal. Fiestas promocionales en tiendas. Eventos musicales. Asistencia a ferias y foros del pequeño comercio De este modo, UTOOKA llevaría a cabo una serie de eventos promocionales que generaran valor de marca y posicionamiento en el mercado, alcanzando entonces el objetivo deseado. 22

23 CLIENTE UTOOKA Dentro de nuestro modelo de negocio, tenemos a los usuarios de la aplicación por un lado y a los comercios por otro. Estos últimos son nuestro cliente, ellos serán los que nos paguen por hacer uso de nuestros servicios. Ya se ha comentado que en un primer momento vamos a centrar la captación de clientes en el sector de la moda, si bien con el paso del tiempo nos ampliaremos hacia otros sectores. El sector de la moda está pasando por uno de sus peores momentos con varios años seguidos de caída en su facturación. El 25% de esta facturación es imputable a tiendas multimarca, de pequeño tamaño y que no tienen un gran presupuesto para hacer campañas de publicidad y marketing. Además el perfil del cliente de las tiendas de moda ha variado siendo ahora más exigente, más informado y es más difícil llegar a él ya que se necesitan formas atractivas, innovadoras e impactantes. UTOOKA ES CAPAZ DE SOLUCIONAR TODOS ESTOS PROBLEMAS. El comercio interactuará con UTOOKA a través de nuestra web, donde una vez que se dé de alta tendrá acceso a su Area Privada. En esta área el comercio ya va a poder operar con UTOOKA de manera independiente y a su gusto. Podrá lanzar, modificar o cancelar las promociones y ofertas que él desee, manteniendo en todo momento el 100% del control de las mismas. 23

24 COMERCIO Cuando alguno de los usuarios de UTOOKA realice una compra y canjee un cupón, el comercio cobra a SU cliente y deberá de introducir el código que le muestre el cliente. Así ya quedará registrada la operación en nuestro sistema y a final de mes facturaremos al comercio todas las comisiones que se hayan generado en ese periodo. Para asegurarnos de que el comercio introduce el código que le da el usuario habrá diferentes sistemas de control para evitar este fraude. Además el comercio cuanto más códigos introduzca, más puntos acumulará dentro del programa de fidelización para clientes UTOOKA. 24

25 UTOOKA ofrece al comercio cuatro tipos de ofertas y promociones: Oferta EXPRESS : Geolocalizada. Se ofrece un descuento con una duración muy corta en el tiempo solo cuando el usuario está cercano a una tienda generando en él un deseo de compra impulsiva. Oferta STOCK : producto con un descuento durante un tiempo limitado. Ideal para dar salida a exceso de stock, o como señuelo para atraer al cliente al comercio. Oferta FIDELIZA : descuento habitual para fomentar un consumo regular y una fidelización. Subasta Inversa: El comercio puede sacar artículos para que la gente puje por ellos mediante subasta inversa. 25

26 Otras ventajas que UTOOKA ofrece a los comercios son: Ofrecemos una herramienta para generar compras impulsivas en el comprador. Damos liquidez inmediata a los comercios: el cliente sigue siendo suyo, no deben financiar las ventas que realicen como sucede con otras plataformas donde el comercio recibe el dinero del producto vendido pasados 90 días, asumiendo ellos todo el coste financiero de la campaña. A los comercios se les factura una vez al mes con todas las operaciones del periodo y pagan a 60 días fecha factura, minimizando la carga administrativa asociada. Gracias a UTOOKA los clientes se fidelizan con el comercio, acostumbrándose a consultar que ofertas o promociones tienen en cada momento y fomentando la interacción comercio-cliente. UTOOKA AYUDA AL COMERCIO A CONVERTIR SUS CLIENTES EN AUTÉNTICOS FANS 26

27 FUERZA DE VENTAS Inicialmente nuestra fuerza de ventas va a conseguir comercios de moda en tres áreas concretas de Madrid, que es donde hemos visto que suelen comprar nuestros potenciales usuarios. Objetivo: conseguir que el mayor número de comercios se adhieran a nuestra plataforma y comiencen a ofrecer descuentos y promociones interesantes para nuestros usuarios desde el primer día. Según el plan comercial, el ritmo de captación de comercios será como muestra la gráfica siguiente: 27

28 En la gráfica ya se estima una pérdida de clientes con el paso del tiempo. El ritmo de publicación de ofertas será similar a la gráfica ya que se estima que: cada mes el 50% de clientes debe publicar alguna oferta la media de ofertas debe de ser de 1 oferta/cliente al mes Estas ofertas podrán ser cualquiera de las cuatro diferentes que UTOOKA ofrece a los comercios. Para que los comerciales logren estos objetivos se estima que deben de realizar 80 visitas semanales a comercios. 28

29 PROYECTO FINAL DE MASTER] UTOOKA 6.- PLAN DE OPERACIONES Y EXPANSIÓN Marketpubli pone en contacto a los consumidores con los proveedores que mejor pueden satisfacer sus necesidades y lo hace, además, en el momento y lugar adecuados. Para ello se basa en dos factores fundamentales: el conocimiento de las necesidades del consumidor y una una comunicación instantánea consumidor--comerciante. Los Servicios de Marketpubli: Publicidad y promociones promociones. Los comercios dispondrán de un servicio mediante el cual podrán gestionar sus mensajes publicitarios y configurar sus promociones. Red social. Este servicio supone para el comerciante una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes. Proporciona la posibilidad de conectar con los clientes y de ampliar su base de contactos nuevos comunicación ación directa con el público. Desarrollo de eventos. eventos Este servicio ofrece a los usuarios la posibilidad de acudir y participar en innumerables eventos relacionados con el mundo de la moda. 29 representando, canales de además, interacción y

30 La puja inversa. En este servicio, Marketpubli actúa como un creador de mercado de subastas inversas. Los comerciantes tienen la oportunidad de adecuar sus precios, en tiempo real, a la demanda existente. Todo ello es posible gracias a la aplicación UTOOKA, a la web corporativa y a la red social. Las Herramientas de Marketpubli: UTOOKA es una aplicación móvil concebida para ser: Un mecanismo para desarrollar acciones de marketing on-line. Un elemento que permita desarrollar todas las capacidades de los dispositivos móviles de última generación. Un medio de comunicación. La web corporativa es el principal punto de encuentro entre Marketpubli y sus stakeholders y el canal utilizado por los comerciantes para gestionar mensajes publicitarios. Sistemas de gestión: Marketpubli implantará un sistema integrado de gestión en los siguientes aspectos: Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO Sistema de Gestión Medioambiental basado en la norma ISO

31 Plan de implantación: Marketpubli plantea una rápida expansión de U-TOOKA en las principales ciudades de la moda de España. Madrid: enero de 2012 Barcelona: julio de 2012 Valencia: enero de 2013 Plan de expansión: El futuro a largo plazo de Marketpubli se sustenta en dos pilares fundamentales: Entrada en nuevos nichos de mercado: Los deportes, los restaurantes, el ocio y la cultura, son negocios donde U-TOOKA encajará a la perfección, convirtiendo las posibilidades de desarrollo de Marketpubli en casi infinitas. Expansión internacional: Implantación del negocio en las principales ciudades de la moda europeas y latinoamericanas. Londres, Milán, París, Río de Janeiro,... suponen grandes oportunidades para U-TOOKA, que planteará su entrada de la mano de partners locales. 31

32 7.- RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN Marketpubli es la respuesta a las inquietudes de su equipo promotor, socios y fundadores de la compañía. Los socios serán, por tanto, los que constituirán el núcleo principal de decisión de la empresa en forma de Consejo de Administración. Además, como motor y guía de la empresa, coparán los puestos de responsabilidad en las áreas de gestión claves del negocio. CEO Bustos, Javier Dir. de Marketing & Comm. Manager Lozano, Sara Director Comercial Franganillo, Ignacio CTO Del Portillo, Álvaro Dir. de RRHH y de Proyectos Madroñal, Néstor CFO Bustos, Javier Comerciales Administración Externos Figura 4 - Organigrama de Marketpubli SL Marketpubli posee un modelo organizativo diseñado para permitir el crecimiento sostenible de la empresa a través de una estructura flexible, externalizando las tareas de menor valor añadido. De este modo, gestoras de administración, asesorías jurídicas y fiscales o desarrolladores informáticos colaborarán en las distintas fases del proyecto. En años posteriores, la expansión de la empresa se efectuará en torno a la estructura inicial incorporando nuevos puestos dentro de las distintas áreas funcionales así como la creando nuevas como la de administración. 32

33 8.- PLAN FINANCIERO Inversión y Financiación En un proyecto de estas características, en donde existen grandes dosis de emprendeduría, el compromiso de sus fundadores es fundamental para su desarrollo y su puesta en marcha, por este motivo se ha querido preservar el capital social entre estos. El capital social inicial asciende a , y será aportado por cada uno de los cinco socios de este proyecto en la misma proporción. Contamos también con una operación de préstamo a largo plazo, línea ICO Liquidez que suscribiremos con CaixaBank por importe de , siendo el plazo de amortización de 5 años con el primero de carencia. La inversión inicial es de de los cuales corresponden a Inmovilizado No Corriente y el resto al Activo Corriente. Presentando la viabilidad del proyecto su momento crítico en el primer ejercicio, hasta la generación de una masa crítica de usuarios capaces de generar liquidez suficiente para afrontar los gastos operativos corrientes. Para ello se accede a financiación externa en un 43% del Pasivo. Gastos Si bien la inversión inicial en Inmovilizado es reducida, dado el tipo de negocio del que se trata, la partidas principales de gasto donde se van a destinar nuestros recursos es en los gastos de Marketing y Personal. Especialmente el gasto en Marketing, ya que es la que nos permite tanto la captación de los usuarios a través de la organización de eventos y otras actividades, ya explicadas en el Plan de Marketing, como que estos se conviertan en usuarios finales de la aplicación y el mantenimiento de los mismos. Cuanto mayor es la inversión en este apartado mayor es la penetración en el mercado. 33

34 En el apartado de Personal, se incluyen los costes de todo el personal de la empresa. El aumento en estas partidas obedece a la aplicación del plan de RRHH de la empresa, en el cual se recoge el incremento de recursos necesario para el correcto funcionamiento de esta. Año Publicidad y RRPP Personal TOTAL

35 Balance de situación Adjuntamos la estimación del Balance para los 5 años de inicio de la actividad: Año A C Activo No Corriente Inmovilizado Material Amort. Ac. Inm. Material Inmovilizado Intangible Amort. Ac. Inm. Intang Inv. Inmobiliarias Netas Inmovilizado Financiero Gastos Amort. Neto Activo Corriente Existencias Clientes, H.P. deudora Tesorería Total Activo ACTIVO Año A C Patrimonio Neto Capital Rtdos. Ejerc.Anteriores Resultado del Ejercicio Pasivo no Corriente Acreed. Financieros l/p Pasivo Corriente c/p H.P Acreedora Total PN y Pasivo PASIVO 35

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