Evaluación de Desempeño. Integrando los indicadores a todos los niveles
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- Pascual Castellanos Quiroga
- hace 7 años
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1 Evaluación de Desempeño Integrando los indicadores a todos los niveles
2 Guía de la sesión Alineación Modelo de Evaluación del Desempeño Metodología SMART Herramienta Evaluación del Desempeño
3 Alineación PepsiCo Confidential
4 Objetivos de la sesión Alinearnos organizacionalmente en los indicadores (objetivos). Conocer el proceso de la Evaluación del Desempeño, aplicando la metodología SMART para la elaboración de Indicadores (Objetivos).
5 Importancia del proceso Alineación Liderazgo Resultados Trabajaremos alineados en los indicadores (objetivos) corporativos. Estableceremos una mejor comunicación con los colaboradores. Mejor escucha y más reconocimiento Podremos hacer ajustes en la ejecución de nuestros indicadores (objetivos) NOTA: Nadie podrá realizar su evaluación si no ha asistido a este curso. En este caso tendría que realizarla el jefe directo.
6 Modelo de Evaluación del Desempeño PepsiCo Confidential
7 Proceso de Evaluación del Desempeño Grupo Gondi 2016 Enero Cierre de Indicadores (Objetivos) y Evaluación 2015 Retroalimentación 2015 Definición de Indicadores (Objetivos) 2016 Evaluación de Competencias 2016 Definición de DNC 2016 Abril Evaluación de avance de Indicadores (Objetivos) 2016 Retroalimentación Trimestral Julio Evaluación de avance de Indicadores (Objetivos) Retroalimentación Trimestral Evaluación de Competencias 2016 (calibración) Octubre Evaluación de avance de Indicadores (Objetivos) Retroalimentación Trimestral Febrero Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación Mayo Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación Agosto Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación Noviembre Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación Marzo Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación Junio Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación Septiembre Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación Diciembre Ejecución de Indicadores (Objetivos) Procesos de capacitación
8 Metodología SMART PepsiCo Confidential
9 Indicadores (Objetivos) SMART S M A R específico Medible Alcanzable Relevante SMART - Inteligente Esta metodología propone 5 características clave que ayudan a definir indicadores (objetivos) y facilitar su cumplimiento. T en Tiempo
10 Indicadores (Objetivos) SMART SPECIFIC Específico Debe contestar el qué, dónde, cuándo, cómo, por qué y para qué, para ser lo más concreto y claro, indicando alcances y límites del indicador (objetivo) definido. 3
11 Indicador (Objetivo) Indicador (Objetivo)= Verbo + Qué? + Dónde? + Cuándo? + Cómo? + Por qué? + Para qué?
12 Verbos en Acción Utilizar un verbo activo, orientado a resultados. A continuación se plantea un listado base: Administrar Aprobar Asegurar Asignar Analizar Auditar Autorizar Comunicar Consolidar Controlar Coordinar Desarrollar Determinar Diseñar Distribuir Elaborar Entrevistar Establecer Estandarizar Estudiar Evaluar Examinar Expedir Facilitar Firmar Formular Inspeccionar Instalar Interpretar Planear Presupuestar Programar Proporcionar Recomendar Representar Revisar Supervisar Verificar
13 Indicador (Objetivo): Ejemplo Título: Cumplimiento del programa de cursos Indicador (Objetivo)= (Verbo) Ejecutar +( Qué?) Las 20 sesiones del Programa de cursos de Seguridad +( Dónde?) dentro del DF y la zona metropolitana +( Cuándo?) hasta el 31 de diciembre del ( Cómo?) mediante sesiones presenciales y a distancia +( Por qué?) debido a que es un requerimiento para la secretaría del negocio +( Para qué?) con el fin de colaborar en el cumplimiento de los objetivos de negocio.
14 Indicadores (Objetivos) SMART MEASURABLE Medible Se deben establecer siempre indicadores (objetivos) posibles de medir en fines y beneficios, además de permitir evaluar su cumplimiento. 3
15 Indicador (Objetivo) Medible: Ponderación: Valor del indicador (objetivo) en función del 100% de los indicadores (objetivos) individuales. Unidad de medida: La define el(la) participante: Cantidad, calidad, costo y tiempo. Tipo de indicador: Numérico, %, monetario, fecha. En los tres primeros se tiene que identificar si es incremental o decremental (requerimiento del software).
16 Indicador (Objetivo): Ejemplo Título: Cumplimiento del programa de cursos. Indicador (Objetivo): Ejecutar las 20 sesiones del Programa de cursos de seguridad en el DF y la zona metropolitana hasta el 31 de diciembre de 2015 mediante sesiones presenciales y a distancia debido a que es un requerimiento para la secretaría del trabajo y colaborar en el cumplimiento de los objetivos del negocio Medible: Ponderación: 30%. Unidad de medida: Cantidad. Tipo de indicador: Numérico.
17 Indicadores (Objetivos) SMART ATTAINABLE Alcanzable El indicador individual debe ser atractivo, retador, sin perder de vista que sea real. Es decir, debe tener un valor alcanzable para la persona de acuerdo a las funciones de su puesto. 3
18 Indicadores (Objetivos) Alcanzable: Meta: indicador que mide el logro esperado que representa un buen resultado Descripción: Explicación del indicador
19 Indicador (Objetivo): Ejemplo Título: Cumplimiento del programa de cursos. Indicador (Objetivo): Ejecutar las 20 sesiones del Programa de cursos de seguridad en el DF y la zona metropolitana hasta el 31 de diciembre de 2015 mediante sesiones presenciales y a distancia debido a que es un requerimiento para la secretaría del trabajo y colaborar en el cumplimiento de los objetivos del negocio Medible: Ponderación: 30%. Unidad de medida: Cantidad. Tipo de indicador: Numérico. Incremental. Alcanzable: Meta (KPI): 20 Descripción: Ejecutar las 20 sesiones programadas
20 Indicadores (Objetivos) SMART RELEVANTE Relevante El objetivo individual está alineado a los indicadores de la institución, a los indicadores de mi área y/o a los indicadores de mi jefe inmediato. 3
21 Indicadores (Objetivos) Relevante: Objetivo superior al que impacta: El objetivo individual debe impactar a prioridades estratégicas, indicadores de área y/o indicadores del jefe
22 Indicador (Objetivo): Ejemplo Título: Cumplimiento del programa de cursos. Indicador (Objetivo): Ejecutar las 20 sesiones del Programa de cursos de seguridad en el DF y la zona metropolitana hasta el 31 de diciembre de 2015 mediante sesiones presenciales y a distancia debido a que es un requerimiento para la secretaría del trabajo y colaborar en el cumplimiento de los objetivos del negocio Medible: Ponderación: 30%. Unidad de medida: Cantidad. Tipo de indicador: Numérico. Incremental. Alcanzable: Meta (KPI): 20 Descripción: Número de sesiones programadas. Relevante: Indicador (Objetivo) superior que impacta: Reducir accidentes laborales.
23 Indicadores (Objetivos) SMART TIMELY Tiempo Se debe generar una promesa de cumplimiento en un determinado lapso de tiempo. 3
24 Indicadores (Objetivos) Tiempo: Fecha límite de la indicador (objetivo): Día, mes y año en el que se termina la ejecución del indicador (objetivo) y procede la evaluación del mismo.
25 Indicador (Objetivo): Ejemplo Título: Cumplimiento del programa de cursos. Indicador (Objetivo): Ejecutar las 20 sesiones del Programa de cursos de seguridad en el DF y la zona metropolitana hasta el 31 de diciembre de 2015 mediante sesiones presenciales y a distancia debido a que es un requerimiento para la secretaría del trabajo y colaborar en el cumplimiento de los objetivos del negocio Medible: Ponderación: 30%. Unidad de medida: Cantidad. Tipo de indicador: Numérico. Incremental. Alcanzable: Meta (KPI): 20 Descripción: Número de sesiones programadas. Relevante: Indicador (Objetivo) superior que impacta: Reducir accidentes laborales. Tiempo: Fecha límite del objetivo: 31/dic/2015.
26 Metodología SMART Específico: GENERANDO ACCIÓN: Verbo + Qué? + Dónde? + Cómo? + Por qué? + Para qué? Medible: FÁCIL DE MEDIR: Ponderación (el % distribuido entre el 100% de los objetivos individuales), Unidad de Medida (calidad, cantidad, costo, tiempo), Tipo de Indicador (Numérico, %, monetario). Alcanzable: DENTRO DE LO FACTIBLE: % que representa un buen resultado (KPI) y su descripción. Relevante: CON MI JEFE Y LA ESTRATEGIA: el objetivo superior que impacta. Tiempo: PARA CUÁNDO?: Fecha de cumplimiento.
27 Metodología SMART De forma individual reflexiona respecto a un indicador (objetivo) que estés trabajando en 2015 Transforma tu indicador (objetivo) en SMART (Formato) Voluntariamente comparte tu indicador (objetivo) Recibe la valoración del facilitador(a)
28 Metodología SMART Título: Indicador (Objetivo)= Verbo + Qué? + Dónde? + Cuándo? + Cómo? + Por qué? + Para qué? Medible: Ponderación: % (el % distribuido entre el 100% de los indicadores (objetivos) individuales). Unidad de medida: Subraya el elemento adecuado: Tipo de indicador: Numérico / % / monetario Alcanzable: Meta: Descripción: Relevante: Objetivo superior que impacta: Tiempo: Fecha límite del objetivo: / /.
29 Herramienta Evaluación del Desempeño: Flujo PepsiCo Confidential
30 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos - COLABORADOR
31 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos RH Recibirás un correo con tu liga, usuario y contraseña 1 Da clic en la liga o escribe la dirección h1p://ggondi.fase-d.com en tu navegador de preferencia 2 Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO
32 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
33 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos RH Recibirás un correo con tu liga, usuario y contraseña 3 Dar Clic en Definir Obje7vos 1 Da clic en la liga o escribe la dirección h1p://ggondi.fase-d.com en tu navegador de preferencia 2 Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO
34 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
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37 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
38 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos RH Recibirás un correo con tu liga, usuario y contraseña 3 Dar Clic en Definir Obje7vos 1 2 Da clic en la liga o escribe la dirección h1p://ggondi.fase-d.com en tu navegador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña 4 Para registrar tus avances y resultados da clic en el botón Detalles Recuperación: INGRESA TU CORREO
39 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
40 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos RH Recibirás un correo con tu liga, usuario y contraseña 3 Dar Clic en Definir Obje7vos 1 2 Da clic en la liga o escribe la dirección h1p://ggondi.fase-d.com en tu navegador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO 4 Para registrar tus avances y resultados da clic en el botón Detalles 5 Da Clic en Opciones y en nuevo avance.
41 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
42 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos RH Recibirás un correo con tu liga, usuario y contraseña 1 2 Da clic en la liga o escribe la dirección h1p://ggondi.fase-d.com en tu navegador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO 4 3 Dar Clic en Definir Obje7vos Para registrar tus avances y resultados da clic en el botón Detalles 5 Da Clic en Opciones y en nuevo avance. 6 Cuando cargues tus avances cambia el Estatus del obje7vo a En proceso. Si es un resultado el estatus será Completado y da clic en el check box del indicador final.
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49 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos RH Recibirás un correo con tu liga, usuario y contraseña 1 2 Da clic en la liga o escribe la dirección h1p://ggondi.fase-d.com en tu navegador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO 4 3 Dar Clic en Definir Obje7vos Para registrar tus avances y resultados da clic en el botón Detalles 5 Da Clic en Opciones y en nuevo avance. 6 7 Cuando cargues tus avances cambia el Estatus del obje7vo a En proceso. Si es un resultado el estatus será Completado y da clic en el check box del indicador final. Una vez que cargues todos tus resultados y sean aprobados por tu Jefe, recibirás un correo avisando que se ha completado tu evaluación y deberás realizar la retroalimentaciòn.
50 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos - JEFE
51 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos 1 Dirígete a la liga h1p//:ggondi.fase-d.com en tu explorador de preferencia 2 Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO 3 En ObjeUvos por autorizar Dar Clic en el sobre
52 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
53 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos 1 2 Dirígete a la liga h1p//:ggondi.fase-d.com en tu explorador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña 4 Una vez revisados los objeuvos haz un comentario para poder Aprobarlos o Rechazarlos PUEDES MODIFICAR LA PONDERACIÓN Recuperación: INGRESA TU CORREO 3 En ObjeUvos por autorizar Dar Clic en el sobre
54 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
55 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos 1 2 Pegar la Liga en tu explorador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña 4 Una vez revisados los objeuvos haz un comentario para poder Aprobarlos o Rechazarlos PUEDES MODIFICAR LA PONDERACIÓN Recuperación: INGRESA TU CORREO 3 6 En ObjeUvos por autorizar Dar Clic en el sobre
56 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
57 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos Dirígete a la liga h1p//:ggondi.fase-d.com en tu explorador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO En ObjeUvos por autorizar Dar Clic en el sobre 4 6 Una vez revisados los objeuvos haz un comentario para poder Aprobarlos o Rechazarlos PUEDES MODIFICAR LA PONDERACIÓN Recibirás un correo cuando tus colaboradores hayan subido sus avances y resultados, y deberás entrar al sistema para revisarlos y retroalimentarlos 5 6 Dar Clic en el sobre para Aprobar los resultados finales del colaborador Una vez que valides la ponderación, el indicador obtenido y el % de cumplimiento deberás hacer un comentario para poder Autorizar
58 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos
59 Proceso de Evaluación del Desempeño por Objetivos Dirígete a la liga h1p//:ggondi.fase-d.com en tu explorador de preferencia Escribe: Tu Usuario y Contraseña Recuperación: INGRESA TU CORREO En ObjeUvos por autorizar Dar Clic en el sobre 4 6 Una vez revisados los objeuvos haz un comentario para poder Aprobarlos o Rechazarlos PUEDES MODIFICAR LA PONDERACIÓN Recibirás un correo cuando tus colaboradores hayan subido sus avances y resultados, y deberás entrar al sistema para revisarlos y retroalimentarlos 5 6 Dar Clic en el sobre para Aprobar los resultados finales del colaborador Una vez que valides la ponderación, el indicador obtenido y el % de cumplimiento deberás hacer un comentario para poder Autorizar 7 Una vez Aprobado los resultados termina el proceso de Evaluación del Desempeño por ObjeUvos
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