IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

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1 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA 1

2 Importancia de la Mercadotecnia Hoy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar como los países con una economiza planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas. Puedo destacar aspectos importantes que me toco vivir en países como Rusia, cuba, Hungría, Checoslovaquia y Polonia: falta de mercadotecnia, una escasez de productos, un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los productos y un servicio tan deficiente hacia el consumidor, se puede decir que tienen un atraso de mas de 40 años con respecto a México, ahora, con la renovación y transición a nuevos sistemas, estos países tienen urgencia por crear programas mercadológicos que les permitan salir de su letargo. LOS PROBLEMAS PRINCIPALES QUE SE ENFRENTAN LAS EMPRESAS MEXICANAS Los altos costos, que hacen más difícil la implementación de los programas de la mercadotecnia. La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos. La disminución del poder adquisitivo, que da como resultado una baja en las ventas reales y en las utilidades de la empresa. La situación económica en general. La entrada de México en el GATT. La ya inminente firma del tratado de libre comercio junto con Canadá y estados unidos. Este último punto significa para México tanto oportunidades como retos, las oportunidades son las siguientes: Instalación de empresas e industrias para aprovechar la mano de obra barata. Entrada de diversos productos, creación de empresas importadas y exportadas. Acceso de las empresas mexicanas a insumos más económicos y de mayor calidad. 2

3 LOS RETOS QUE DEBE DE VENCER MEXICO CON LA FIRMA DEL TRATADO DE LIBRE COMERCIO SON LAS SIGUIENTES: Mano de obra poco calificada. Vías deficientes de comunicación. Tecnología atrasada. Técnicas de producción obsoletas. Inestabilidad política. Falta de profesionalismo y seriedad. Falta de eficiencia, productividad y competitividad. Población económica débil. Pocos centros de desarrollo urbano. Pocos polos industriales y comerciales. Mucha población marginada. Falta de investigación y desarrollo de productos. Algunas ramas industriales son monopolios, con prácticas injustas de mercado (precio y calidad). FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA Investigación de mercado Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, que hacen, donde compran, porque, donde están localizados, cuales son sus ingresos, edades, comportamientos, cuando mas se conozca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito. Promoción Es dar a conocer el producto al consumidor, se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades, no solo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. 3

4 Decisiones sobre el producto y precio Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado, es importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que además de protegerlo lo diferencie de los demás, es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Venta Es toda actividad que genera en los clientes el ultimo impulso hacia el intercambio, en esta fase se hace se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Distribución Es necesario establecer las bases para el producto pueda llegar del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas, es importante el manejo de materiales, transporte, almacenaje, todo esto con el fin de tener el producto optimo al mejor precio, en el mejor lugar, y al menor tiempo. Posventa Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto, lo importante no es vender una vez, si no permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación). VARIABLES DE LA MERCADOTECNIA Variables no controlables Son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar los empresarios, estas variables existen fuera de la empresa, pero influyen directamente en las decisiones del hombre de negocio por ello se deben identificar estas fuerzas, prever su dirección, intensidad y ajustar o adaptar las 4

5 decisiones a estos aspectos, a continuación se mencionan algunas de las variables no controlables, el medio ambiente político y legal, la tecnología, la competencia, la economía, los consumidores, los fenómenos físicos, las expectativas de la sociedad(influencias sociales y éticas) la estructura de la distribución(intermediarios). Variables controlables Si bien los empresarios tienen poca o ninguna influencia en las variables no controlables que se han mencionado, deben ejercer control sobre otras variables, las variables controlables encajan perfectamente en el marco de las funciones de la mercadotecnia por consiguiente, las variables controlables son un análisis general y detallado de las siete funciones de la mercadotecnia entre esas variables se encuentran, la investigación de mercado, el producto, la marca, el envase, el precio, los descuentos, el canal de distribución, la distribución física, la publicidad, la venta al publico, la promoción de ventas, las relaciones publicas, los servicios, y las garantías. Mezcla de la mercadotecnia El conjunto de beneficios de una organización recibe el nombre de mezcla o combinación de mercadotecnia, que consiste en la combinación de las variables controlables que un empresario en particular ofrece a los consumidores. El objetivo de un empresario es crear una mezcla de mercadotecnia que proporcione una mayor satisfacción que la que ofrece un competidor, y la mezcla tiene a su vez una submezcla. 5

6 Apuntes del Maestro: FUNCIONES BÁSICAS DE UNA EMPRESA Producción 1-Ingeniería de producto 2-Ingeniería de planta 3-Ingeniería industrial 4-libro diario 5-ingreso de datos 6-consulta por pantalla 7-plan de cuenta 8-planeación y control de la producción 9- abastecimientos 10-fabricación 11-control de calidad 12-control de proceso Mercadotecnia 1-Investigación de mercados 2-Planeación y desarrollo de producto 3-precio 4-distribución y logística 5-ventas 6-comunicación 6

7 Finanzas 1-Financiamiento: planeación financiera, relaciones financieras, tesorería, obtención de recursos, inversiones. 2-Contraloría Administración de Recursos Humanos 1-Contratación y empleo 2- capacitación y desarrollo del personal 3-sueldos y salarios acordes 4-Relaciones laborales 5-servicios y Prestaciones 6-Higiene y seguridad 7-Planeación de recursos humanos 7