1. Cuáles son lo requisitos para registrarse por primera vez ante la secretaria de hacienda?

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1 Consultas mas frecuentes en el Call Center 1. Cuáles son lo requisitos para registrarse por primera vez ante la secretaria de hacienda? Por ser la primera vez debe acercarse o enviar por correo certificado a la dirección Carrera 13 B Nº Sector Papayal - Torices Edificio Chambacú 1º Piso (Impuestos de Industria y Comercio) los siguientes documentos, copia del RUT, cedula de ciudadanía, cámara de comercio original y el formato de inscripción debidamente diligenciado. 2. Cómo hacer la liquidación del impuesto de industria y Comercio? Ingresar a la página a. b. Seleccionar en la parte superior, Servicios de Atención En Línea. c. Escoja la opción Impuesto de Industria y Comercio d. Liquidación ICA e. Seleccione el tipo de Impuesto que desea cancelar f. Ingrese el usuario (Nit sin digito de verificación) y la contraseña, Si no recuerda la contraseña, siga los siguientes pasos RECUPERAR CLAVE a. Presione el link que se encuentra en la parte inferior que dice Recuperar Clave. b. Ingrese su Número de identificación o Nit de la empresa y en seguida presione la tecla TAB o haga click en otra parte de la página para verificar a que correo se enviará la clave. Si no se encuentra registrado siga los siguientes pasos: a. Presione el link en la parte inferior que dice Registro Usuario. b. Ingrese el tipo de documento que puede ser Cedula de Ciudadanía (CC), Cedula de Extranjería (CE), Nit (NIT) o Tarjeta de Identidad (TI); En seguida coloque el número correspondiente y ubique el cursor en la caja de texto de la Razón Social, en ese momento el sistema trae el nombre correspondiente; Si no lo trae por favor comuníquese con la alcaldía de Cartagena al teléfono o al número Ext, 1340, 1341, 1357

2 3. Cuantos días demora registrar una empresa ante la secretaria de hacienda? Como minino 7 días hábiles 4. Que hacer cuando aparece la Placa y el Nombre de la empresa en Null? Cuando esto ocurra favor comunicarse al Call Center de la Alcaldía ext. 0 o acudir a la ayuda de soporte en línea que se encuentra en la pagina 5. Qué hacer para corregir el numero de placa si esta se encuentra errada? Cuando esta ocurra favor comunicarse a Impuestos de Industria y Comercio de la Alcaldía a los teléfonos ext. 1340, 1341, Qué hacer con los saldos a favor? Debe presentar una carta por escrito dirigido a Impuestos solicitando el origen del saldo a favor para ser utilizado. 7. Por qué aunque la liquidación esté en 0 (cero) hay que presentarla en el banco? En Reteica, el estatuto tributario según la ley nacional así lo establece y el impuesto de Industria y comercio por ser obligación del contribuyente. 8. Cómo hacer para obtener una relación de los pagos de años anteriores? Solicitar por escrito ante la división de Impuestos la relación de pago, la carta debe ser dirigida a Tulia Barraza 9. Cómo pagar los impuestos fuera de la ciudad? Después de diligenciar el impuesto en línea debe acercarse autorizados, Banco de Occidente, Banco Sudameris. a los puntos 9. Cuáles son los bancos autorizados para recibir el pago de los impuestos en la ciudad de Cartagena? a. Banco Occidente b. Banco Popular c. Banco Sudameris d. Banco Davivienda e. Banco Helm

3 10. Cuáles son las formas de pago para los impuesto? a. Efectivo b. Cheque de Gerencia, dirigido a FIDUCIARIA LA PREVISORA S.A Nit: c. Tarjetas de crédito: Credencial, Banco de Occidente, Dinner y Banco Davivienda d. Convenio de pago (Dirigirse a cobro persuasivo) 12. El pago de los impuestos se puede hacer en línea? Actualmente no se encuentra habilitado el pago en línea. 14. Qué se debe hacer para obtener un paz y salvo de el pago de los diferentes impuestos? Debe solicitar por escrito un estado de cuentas en las oficinas de Impuestos dirigido a las oficinas de Atención al contribuyente, señora Olga Sayas. 17. Qué hacer cuando los pagos del impuesto de ICA no se ven reflejados? Solicitar por escrito ante la división de impuestos la aplicación del pago, anexando copia del certificado de pago con sello del Banco 18. Qué hacer cuando no se ve reflejado el pago del Predial? Debe solicitar por escrito un estado de cuentas en las oficinas de Impuestos dirigido a las oficinas de Atención al contribuyente, señora Olga Sayas 19. Qué hacer cuando no sale el código CIIU? Debe Remitirse al estatuto tributario al artículo de tarifas y código 21. Por qué no carga el nombre de la empresa al momento de realizar el registro? Esto se debe a que no se encuentra en la base de datos o la información de la empresa necesita un dato de verificación, favor comunicarce a los teléfonos ext El sistema tiene la opción de reimprimir el formulario de Industria y comercio? No se puede reimprimir, se puede guardar en el pc en formato pdf, si no lo guardan y no es impresa hay que realizar la declaración nuevamente. 24. Porque no se puede pagar en el banco el impuesto de industria y comercio si el formato tiene una fecha diferente al día?

4 No se puede pagar con fecha diferente ya que en algunos casos aplican lo intereses de mora. 25. Como hacer para corregir el nombre de la empresa en industria y comercio? Debe enviar el formato copia del RUT, cedula de ciudadanía, cámara de comercio original y el formato de inscripción debidamente diligenciado a la Carrera 13 B Nº Sector Papayal - Torices Edificio Chambacú 1º Piso (Impuestos de Industria y Comercio) 27. Información de Colegios? Debe comunicarse con Inspección y vigilancia de la secretaria de Educación al teléfono ext Referencias de docentes? Debe comunicarse con talento humano de la secretaria de Educación al teléfono ext Información de los Ceres? Favor comunicarse al teléfono ext Información de cobertura estudiantil? Favor comunicarse al teléfono ext 1639, 1640, 1641, 1642,1645, Información de Prestaciones sociales (liquidación de cesantías)? Favor comunicarse al teléfono ext 1635, Información de acenso y escalafón de docentes? Favor comunicarse al teléfono ext Teléfono y dirección de Sanidad?? , Centro, Calle larga diagonal al Banco Agrario 34. Teléfono y dirección Prevención y atención de desastres? , Barrio Manga, calle 27 N Bodega N5 Banco Popular 35. Teléfono y dirección de Unidad de discapacidad?

5 , Ronda Real 36. Dirección y teléfono de la Cárcel de san Diego? Bomberos en Bocagrande? Transito y transporte de Cartagena? Mar Bella 39. Instituto de Patrimonio y Cultura (IPCC) , Centro calle del Tablón 40. Corvivienda Manga 3 avenida 41. E.S.E?

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