SEMINARIO de DIRECCIÓN ESTRATEGICA de las UNIVERSIDADES. Francesc Solé Parellada UPC Cátedra UNESCO de Dirección Estratégica 2004

Transcripción

1 SEMINARIO de DIRECCIÓN ESTRATEGICA de las UNIVERSIDADES Francesc Solé Parellada UPC Cátedra UNESCO de Dirección Estratégica 2004

2 TIENEN LA UNIVERSIDADES QUE CAMBIAR? MOTIVOS DEL CAMBIO

3 1.- Hay retos a la vista?

4 Convencimiento generalizado de que las universidades están sometidas a amenazas importantes y que no están preparadas para hacer frente a ellas

5 Retos.- Principales factores que originan el cambio. Cambios políticos Integración en la Unión Europea Consecuencia: incremento de la movilidad, de la competencia, estandarización de los sistemas universitarios Cambios demográficos Boom de nacimientos en el 64 Consecuencia: masificación durante los años y descenso en la actualidad Cambios socio-económicos Globalización de las economías y las culturas Consecuencia: Financiación selectiva basada en criterios de calidad e incremento de la capacidad de autofinanciación Nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC s) Aparición de nuevas formas de trabajo y comunicación Consecuencias: Contribución a la adaptación de las nuevas tecnologías. Rotura con el modelo formativo tradicional presencial y creación de universidades virtuales Incremento de las expectativas de la sociedad Mayor exigencia de los usuarios respecto las actuaciones y servicios de las universidades Consecuencia: Aportación de transparencia y resultados Globalización y crecimiento de la competitividad internacional Espacio europeo de educación superior Consecuencia: Incremento de la calidad como estrategia de diferenciación

6 POR QUÉ UNA UNIVERSIDAD NUEVA? Mayor presión sobre la calidad de los servicios públicos Estancamiento (disminución) de la financiación pública Disminución del número de estudiantes Incorporación de las TIC s Replanteamiento del sistema pedagógico Globalización (competencia) Sociedad del Conocimiento Profunda transformación del mercado de trabajo (nuevas profesiones)

7 Hay síntomas de que hay oportunidades de mejora? Dónde? 2.- LOS CONFLICTOS

8 GUERRAS que son síntomas Académica vs personal burocrático Investigación vs docencia Profesores que cumplen vs profesores que no Quienes tienen posibilidad de aumentar ingresos vs los que no Permeabilidad vs universidad cerrada Departamentos vs Escuelas Transparencia vs Meta-lenguaje Equidad y estética vs objetivos-resultados Gestión pública vs gestión privada

9 Hay síntomas de que hay oportunidades de mejora? Dónde? 3.- LA COMPARACIÓN

10 Análisis comparativo de la productividad de la institución con relación a otras instituciones Ponderación de recursos

11 4.- TENEMOS UN COMPROMISO CON LA SOCIEDAD IMPORTANCIA DE LA UNIVERSIDAD

12 IMPORTANCIA DE LA UNIVERSIDAD El estudio de la contribución de las universidades al desarrollo es reciente. Para algunas regiones la universidad puede ser una pieza más en el espacio de soporte realizando en él funciones variadas pero de una importancia media. En la mayoría de países de la OCDE: - Los estudios ocupan un promedio de 4 años de la vida de entre el 35 y el 50% de los jóvenes comprendidos entre los 18 y 23 años. - El personal directamente e indirectamente ocupado en la universidad a tiempo parcial o completo puede llegar a ser un 2% de la población activa y en muchas ocasiones la universidad es la mayor empresa regional. - En términos de facturación y de ocupación la universidad puede llegar a ser muy relevante. Todavía más si analizamos su contribución al capital humano, a la creación tecnológica y al cambio cultural.

13 Necesitamos el cambio pero.. cómo cambiar?

14 Parece que hay que cambiar para ordenar unas cuantas palabras en la buena dirección OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN. Están claros? OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LOS AGENTES. Están alineados con los de la institución? INDICADORES. Tenemos indicadores? Nos sirven para la autorregulación de la institución? RECURSOS FINANCIEROS PÚBLICOS. Cómo los obtenemos? RECURSOS FINANCIEROS PRIVADOS Debemos dirigir nuestros esfuerzos a conseguirlos? EVALUACIÓN. Sirven nuestros procesos evaluadores para alinear a los agentes en la dirección de los objetivos de la institución? CALIDAD. Es la calidad una verdadera prioridad? AUTONOMÍA. Sabemos cómo utilizarla? Sabemos qué significa?...

15 CREACIÓN DE VALOR EN RELACIÓN A LOS RECURSOS. Creamos todo el valor que podemos? APORTACIÓN A LA SOCIEDAD. Tenemos presentes en los objetivos a nuestros clientes? EFICIENCIA EN EL EMPLEO DE LOS RECURSOS. Utilizamos los recursos en función de los objetivos de forma eficiente? EFICACIA. Somos eficaces? EXCELENCIA. En qué campos somos excelentes? COMPETENCIA. Conviene que fomentemos la competencia con otras universidades? COMPETICIÓN INTERNA. Conviene que nuestras unidades compitan? COLABORACIÓN. Es mejor que el sistema de premios y castigos facilite la colaboración o la competencia? INCENTIVOS. Están los incentivos propuestos de acuerdo con los objetivos? Son así percibidos por los agentes en la universidad? CONTROL. Controlamos efectivamente la organización?

16 ESTAN PREPARADAS LAS UNIVERSIDADES PARA PLANTEARSE EL CAMBIO, PARA HACER FRENTE A LOS RETOS, PARA CUMPLIR CON SU MISION SOCIAL?

17 Las universidades han hecho un gran esfuerzo. Solo hace falta recordar el pasado reciente y los medios de que se disponía La SUYA no es la excepción. Los equipos de dirección y de gobierno han hecho un gran esfuerzo en todo el país. Muchas veces un esfuerzo excepcional Las universidades se han dotado de servicios técnicos, de campus.. Se ha consolidado y promovido el profesorado... Etc Por lo tanto están preparadas para iniciar la senda de la mejora

18 Qué HACE LA UNIVERSIDAD? PORQUE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA?

19 Creación de conocimientos Stock de conocimientos Transmisión de conocimientos Difusión genérica Docencia Transferencia

20 Gran dificultad en tener los parámetros de satisfacción. EL OUTPUT ES IMPRECISO. Gran dificultad en plantear objetivos

21 CUALQUIER DISEÑO ORGANIZATIVO PUEDE ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DE LA ACTIVIDAD DE LA UNIVERSIDAD? PUEDE LA UNIVERSIDAD UTILIZAR CUALQUIER INSTRUMENTO DE GOBIERNO O DE GESTIÓN CON ÉXITO ASEGURADO? TIENE EL MARCO JURIDICO Y ESTATURARIO DE LA UNIVERSIDA INFLUENCIA SOBRE EL GOBIERNO Y SOBRE LA EFICACIA Y SOSTENIBILIDAD DE LA UNIVERSIDAD COMO ORGANIZACIÓN?

22 Modelos de gobierno

23 LOS DISEÑOS ORGANIZATIVOS LA LOGICA DE LA ORGANIZACIÓN UNIVERSITARIA

24 ENTENDER LA UNIVERSIDAD Y SUS DISEÑOS No todos los diseños organizativos sirven para todos los propósitos Además de adaptar el diseño a las peculiaridades de la actividad

25 Un poco de teoría...

26 Teoría organizativa de H. Mintzberg. 5 elementos El diseño organizativo permite definir la estructura de la organización y ordenar y formalizar el conjunto de relaciones, de flujos de autoridad, de decisiones y establecer los niveles jerárquicos. TECNO ESTRUCTURA ÁPICE ESTRATÉGICO LÍNEA MEDIA STAFF DE APOYO NÚCLEO DE OPERACIONES Ápice estratégico Responsabilidad general de la organización Núcleo de operaciones Miembros relacionados directamente con la producción de los productos y servicios Línea media Unión entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones Directivos que realizan los roles del director general dentro de su unidad Tecnoestructura Analistas que estudian el control y la normalización de las actividades, la adaptación, el cambio organizativo en función de la evolución del entorno y de los objetivos Staff de apoyo Unidades que proporcionan apoyo a la organización fuera del flujo de trabajo

27 Teoría organizativa de H. Mintzberg. Estructuras Estructura simple Orgánica y centralizada Coordinación: supervisión directa Poca o inexistencia de la línea intermedia Núcleo de operaciones poco especializado Estructura burocrática maquinal Centralización vertical, agrupaciones funcionales Normalización y regulación de los procesos Parte fundamental: tecnoestructura Eficaz para tareas repetitivas Estructura burocracia profesional Descentralizada Núcleo de operaciones especializado Staff de apoyo elaborado que sirve al núcleo de operaciones Poco flexibles al cambio Estructura divisional Agrupaciones en función del mercado Control a través de los resultados Línea intermedia importante para la comunicación Adhocracia Orgánica y descentralizada Agrupación basada en la función y en el mercado Adaptación mutua Especialización de los miembros

28 Ápice estratégico Tecnoestructura Enlace Servicios Producción directa Burocracia maquinal o productiva

29 ya que creamos y distribuimos conocimiento la organización nos ha de permitir recoger los micro-objetivos del entorno. Nosotros no podemos por nosotros mismos saberlos. Ápice estratégico (rector, gerente, vicerrectores) Una organización que gestiona profesionales Tecnoestructura Servicios Linea intermedia (decanos, directores de departamento) Produccion (profesores, investigadores) Burocracia profesional típica

30 Gerencia Equipo rectoral + gerencia Servicios Tecnoestructura Decanos Burocracia maquinal típica Profesores Burocracia profesional típica

31 Equipo rectoral + gerencia UTILIZACION ERRONEA DE LOS SERVICIOS Tecnoestructura Servicios Decanos Burocracia maquinal típica Profesores Burocracia profesional típica

32 Gerencia Equipo rectoral + gerencia Servicios Tecnoestructura Decanos Burocracia maquinal típica Profesores Burocracia profesional típica

33 Aparece el sistema de información Aparecen los conflictos entre docentes y técnicos El sistema de toma de decisiones en el reparto de los recursos entra en crisis. Evolución desde la arbitrariedad pactada a las fórmulas paramétricas pseudo objetivas

34 EL TRÁNSITO DE LA UV, UM, UCM A LA UT Universidad nueva Universidad vieja con problemas Soluciones a los problemas Universidad vieja sin problemas

35 Administración Pública Contrato Programa Equipo Tecnoestructura Decanos Planes estratégicos de las unidades Burocracia maquinal típica Profesores

36 El proceso de cambio precisa: Instrumento para gerenciar el cambio Cambio Cultural Adaptación al sistema de señales Evolucionar hacia objetivos - recursos - rendición de cuentas Creación de sistema (distribuciones de poder y de información donde haga falta) Estructuras flexibles orientadas duraderamente al cliente Continua ampliación del núcleo duro Nueva regulación Compromiso y... Algo de tiempo

37 APROXIMACIÓN al PLAN ESTRATÉGICO Cómo se evoluciona hacia la mejora? - Encontrando el circulo virtuoso que lo hará posible - Con un deliberado plan para el cambio - Por medio de una flexible y sistemática ruta permitiendo pruebas y errores. Con la intención de dirigir el proceso del cambio se puede utilizar un sucedáneo de plan estratégico: - Como medio de descubrir las lagunas - Que permite nuevas propuestas para ser añadidas. - Que permite cambios para ser coordinado. - Que actúa como instrumento para la participación - Que actúa como medio para descubrir herramientas para la transformación.

38 Aproximación a la universidad de Clark sin darse cuenta pero con dificultades. UN FUERTE NÚCLEO DE GESTIÓN El rector y su personal ejercitan una forma de equipo directivo, comprometido y estrecho. El núcleo duro de la gestiones restablecido y una oficina de innovación es establecida. DESCENTRALIZACIÓN Y ESTÍMULO PARA LAS UNIDADES PERIFÉRICAS (UNIDADES DE DESARROLLO TRANSVERSAL Y VERTICAL) El concepto de holding es desarrollado y nuevas unidades de investigación son inventadas, además de empresas mixtas, fundaciones, etc. La autonomía es impulsada por unidades de desarrollo vertical.

39 DISTINTOS ORÍGENES DE LOS RECURSOS Contrato programa, clave para el círculo virtuoso. Los nuevos centros multiplican los ingresos. PRESIÓN EN LAS CLÁSICAS UNIDADES ESTRUCTURALES (ESCUELAS Y DEPARTAMENTOS) Son implementados los planes estratégicos para cada unidad estructural. UNA CULTURA EMPRENDEDORA COMPARTIDA POR TODOS LOS MIEMBROS La nueva cultura impone diálogo con todos los cuerpos que gobiernan. Cambia la relación presupuestaria con la unidades. Es creada la unidad de innovación para la Gestión de Universidades. Se crean programas transversales para fines específicos.

40 Pero hasta aquí la versión sencilla de la solución del problema La versión más real tiene que ver con algún que otro factor del entorno y cultural a.- marco institucional b.- marco cultural El desconocimiento de la complejidad La realidad de la poca capacidad de influencia a corto plazo La poca visibilidad de las reformas

41 Modelos de gobierno

42 AUN RESPETANDO LA TIRANIA DE LA BUROCRACIA PROFESIONAL HAY QUE AÑADIR INSTRUMENTOS DE GESTIÓN PORQUE LA UNIVERSIDAD ES UNA ORGANIZACIÓN COMPLEJA

43 UN EJEMPLO

44 Procesos a través de la organización. Principales Procesos de una Universidad Procesos de Gobierno Procesos Académicos Procesos de Soporte Comprensión Del entorno universitario Gestión académica Servicios a los alumnos Gestión de la la investigación Servicios generales Desarrollo de la la visión y de la la estrategia Formación Investigación Gestión de los recursos humanos Gestión de espacios Gestión de les relaciones con el el exterior Servicio a la Sociedad Gestión financiera Planificación, evaluación y gestión de proyectos Gestión de la la mejora del cambio Servicios Informáticos y Comunicación Gestión de recursos bibliotecarios Modelo Organizativo COMUNIDAD UNIVERSITARIA

45 Procesos a través de la organización PROCESOS DE GOBIERNO PROCESOS ACADÉMICOS MACRO PROCESOS 1. Comprensión del entorno universitario 2. Desarrollar la visión y la estrategia de la institución 3. Gestionar les relaciones con el exterior 4. Gestionar la mejora y el cambio 1. Procesos de formación 2. Procesos de investigación 3. Procesos de servicio a la sociedad PROCESOS DE 1r NIVEL 1.1 Identificar las necesidades y la demanda 1.2 Informar y comunicar 1.3 Gestionar los canales de acceso 1.4 Evaluar la satisfacción 2.1 Análisis de la situación 2.2 Definición de objetivos y desarrollo de líneas estratégicas 2.3 Implementación de acciones específicas 2.4 Seguimiento y evaluación de resultados 3.1 Vínculo con el entorno universitario y sectores institucionales y productivos 3.2 Relación medios informativos 3.3 Cátedras UNESCO 4.1 Definición, desarrollo e implantación del modelo de calidad 4.2 Evaluación y potenciación de la mejora continua 1.1 Diseño y planificación docente 1.2 Promoción de estudiantes 1.3 Ejecución del Programa Docente 1.4 Evaluación de la Docencia i atención pre y post-servicio 2.1 Líneas de investigación y planificación de la investigación 2.2 Captación de fuentes de financiación y asignación de recursos 2.3 Proceso investigador 2.4 Gestión de la transferencia de resultados y atención post servicio 3.1 Diseño del servicio 3.2 Captación y asignación de recursos 3.3 Prestación de los servicios 3.4 Atención pre y post servicio

46 Procesos a través de la organización. PROCESSOS DE SUPORT 1. Gestión académica MACRO PROCESOS 2. Gestión de la recerca 3. Gestión de los recursos humanos 4. Gestión financiera 5. Servicios informáticos y comunicaciones 6. Servicio al alumnado 7. Servicios generales 8. Gestión de espacios 9. Planificación, evaluación y gestión de proyectos 10. Gestión de bibliotecas y documentación PROCESOS DE 1r NIVELL 1.1 Planificación de la actividad académica (normativa) 1.2 Desarrollo de la actividad académica (soporte en la gestión de la actividad de los estudiantes) 2.1 Organización de la investigación y planificación 2.2 Transferencia de los resultados 3.1 Gestión de los recursos humanos 3.2 Gestión del conocimiento 3.3 Formación de los profesionales 3.4 Prevención y salud laboral 3.5 Retribución y gestión de la plantilla 4.1 Gestión de presupuestos 4.2 Control interno 4.3 Contabilidad i Tesorería 5.1 Captación de datos 5.2 Generación de información 5.3 Distribución de la información 5.7 Implantación de las TIC: Mantenimiento de equipos informáticos 5.4 Control y seguimiento 5.5 Relaciones con los Medios de Comunicación 6.1 Actividades sociales, culturales y deportivas 6.2 Intercambio de estudiantes 6.3 Información, orientación y soporte 6.4 Acceso a la universidad 6.5 Convenios de cooperación 7.1 Servicios de soporte general 7.2 Mantenimiento preventivo y correctivo 8.1 Patrimonio, obras y construcciones 8.2 Política de campus: coordinación de los campus 8.3 Gestión medio-ambiental 9.1 Soporte planificación estratégica 9.2 Gestión evaluación 10.1 Gestión de bibliotecas, archivo y adquisición de libros y revistas

47 Procesos a través de la organización. Unidades. PROCESOS DE GOBIERNO MACRO PROCESOS 1. Comprensión del entorno universitario 2. Desarrollar la visión y la estrategia de la institución 3. Gestionar las relaciones con el exterior 4. Gestionar la mejora y el cambio UNIDADES En la UPC los órganos básicos de gobierno son: Consejo Social, Claustro universitario, consejo de gobierno, consejo de dirección. Otros órganos de gobierno son los Consejo de directores y decanos de centros docentes, Consejo de departamento, el Consejo de directores de instituto universitario, el Consejo de estudiante. PROCESOS ACADÉMICOS 1. Procesos de formación 2. Procesos de investigación 3. Procesos de servicio a la sociedad Centros docentes Departamentos, laboratorios, centros de investigación, institutos universitarios Centre de formación continuada

48 Procesos a través de la organización. Unidades PROCESSOS DE SUPORT MACRO PROCESOS 1. Gestión académica 2. Gestión de la investigación 3. Gestión de los recursos humanos 4. Gestión financiera 5. Servicios informáticos y comunicaciones 6. Servicio al alumnado 7. Servicios generales 8. Gestión de espacios 9. Planificación, evaluación y gestión de proyectos 10. Gestión de bibliotecas y documentación UNIDADES Servicio de gestión académica, servicio de programación y estudios. Oficina de gestión de la investigación y convenios, centro de patentes, centro de transferencia de tecnología. Servicio de gestión de personal. Servicio gestión económica, planificación presupuestaria y control interno, servicio de planificación y programación presupuestaria,... Servicio informático y de comunicación, servicio de sistemas de información, servicio de comunicación institucional y publicaciones Servicio de información y atención al estudiante, relaciones internacionales, orientación laboral, asociaciones, servicio actividades sociales, culturales y deportivas, etc. Seguridad, comunicación interna, servicio mantenimiento. Unidad de gestión de campus, servicio gestión patrimonio, servicio obras y mantenimiento. Unidad de soporte a la planificación estratégica, gabinete de evaluación e innovación universitarios, gestión de proyectos europeos. Servicio de bibliotecas y documentación, servicio de archivo y registro.

49 Estructura organizativa en la UPC. Período actual RECTOR CONSEJO SOCIAL CLAUSTRO UNIVERSITARIO CONSEJO DE DIRECCIÓN SECRETARIA GENERAL VR DE ORDENACIÓN ACADÉMICA VR DE DOCENCIA Y EXTENSIÓN UNIVERSITARIA VR DE FORMACIÓN PERMANENTE Y GRUPO UPC VR DE DOCTORADO Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA VR DE INVESTIGACIÓN Y PROYECTOS ESPECÍFICOS VR DE PROMOCIÓN E INTEGRACIÓN TERRITORIAL VR DE PERSONAL VR DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA I DOCUMENTACIÓ VR ADJUNTO DE EDIFICACIONES VR ADJUNTO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES COMISIONADO DE ESTATUTOS GERENTE Presupuestos y finanzas Personal de administración y servicios Patrimonio, obras y construcciones Dirección de les Áreas Técnicas de Apoyo Seguimiento de ediciones UPC, UPCNET, PMT, SL i AAUPC Apoyo a la planificación estratégica Servicio de Personal Servicio de Prevención I Riscos Laborales CTT Programa Innova Unidad Técnica de 3er Ciclo Servicio de Economía Servicio de Patrimonio ASI de Servicios Generales SÍNDICO DE AGRAVIOS 1 ÁREA DE PERSONAL - Gestión de Personal: PAS, PAC e investigadores - Formación, selección y desar. de las personas - Relaciones laborales - Prevención y salud laboral - Programa de acogida y atención a las personas - Sistema retributivo y plantillas - Comunicación interna - Movilidad de les persones - Reconocimiento e incentivo - Planes de Promoción - Clima laboral 3 ÁREA TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN - Promoción y dinámica institucional - Evaluación de la investigación - Presupuesto organización de la investigación - Proyectos institucionales - Planes estratégicos de departamentos e institutos y entes de investigación - Seguimiento de contrato-programas de entes de investigación(cers, XIT, consorciados, centros tecnológicos, etc). - Programa de Doctorado 4 ÁREA DE PLANIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y ESTUDIOS (APAE) - Apoyo para la planificación, la evolución y la mejora en los diferentes niveles de actuación de la universidad:institucional, sectorial, UE,... -Coordinación y seguimiento del contrato-programa y del plan de actuación del Consejo Director -Integración y suministro de Información y elaboración de estudios. 6 ÁREA DE ECONOMIA Y PATRIMONIO - Coordinación económico-patrimonial - Contrato UPCNET - Seguimiento PIU (Plan de inversiones universitarias) - Apoyo informático a servicios generales - Proyecte SAP Asesoría Jurídica COMISIONES DEL CONSEJO Oficina de planificación presupuestaria y control interno COMISIÓN DE APELACIÓN CSAPIU CONSEJO DE GOBIERNO COMISIÓ DE DOCTORADO 2 ÁREA TÉCNICA DE DOCENCIA - Gestión académica - Planes de estudio 1r y 2n ciclo - Programación y planificación docente - Relaciones con los centros adscritos - Convenios de cooperación educativa y educación en alternancia - Bibliotecas y CBUC - Lengua y terminología - Formación de formadores para la enseñanza no universitaria - Planes estratégicos de centros en coordinación con l APAE - Relaciones y apoyo a la ICE, al CRSD y a la FPC. COMISIONES DE LA JUNTA 5 VICEGERENCIA - Comunicación institucional, publicaciones, información, e imagen corporativa - Apoyo para las relaciones con los agentes sociales, empresas y administraciones públicas. - Apoyo y seguimiento para el establecimiento y desarrollo, respectivamente de los convenios institucionales (Ayuntamientos y otras instituciones) - Plan de captación de recursos (cátedras, aulas empresa y otros) - Inserción laboral - Extensión universitaria - Cátedras UNESCO (Tecnología, desarrollo sostenible, desequilibrios y cambio global, CIMNE, visión i desarrollo) - Apoyo para el Fórum Politécnico - Relaciones internacionales - Plan de medio ambiente - Univercities: Proyecto de universidad y desarrollo regional Servicio de Gestión Académica Servicio de Bibliotecas y Documentación Servicio de Lenguas y Terminología UNIFF Organización Servicio Comunicación Institucional Servicio de actividades Sociales,UNIVERS Servicio de Relaciones Institucionales e Internacionales Cátedra UNESCO de Gestión

50 Estructura organizativa en la UPC SOCIEDAD CONSEJO SOCIAL CLAUSTRO UNIVERSITARIO SÍNDICO DE AGRAVIOS COMISIONES DEL CONSEJO DIRECTOR ÀREA PLANIFICACIÓ, AVALUACIÓ I ESTUDIS EQUIP TÈCNIC COMISIÓN DE APELACIÓN CONSEJO DE GOBIERNO CONSEJO DE DIRECCIÓN RECTOR SECRETARIA GENERAL Área de Planificación, Evaluación y Estudios CONSEJO DE FACULTADES COMISSIÓ PERMANENT EQUIP DIRECTIU DIRECTOR SECRETARIA ACADÈMICA SOTS-DIRECTOR POLÍTICA ACADÈMICA CAP D ESTUDIS DE 1R CICLE CAP D ESTUDIS DE 2N CICLE SOTS-DIRECTOR AFERS ECONÒMICS I INFRASTRUCTURES SOTS-DIRECTOR DE RELACIONS EMPRESARIALS I INSTITUCIONALS SOTS-DIRECTOR DE COOPERACIÓ EDUCATIVA SOTS DITECTOR DE RELACIONS INTERNACIONALS SOTS-DIRECTOR DE BILBIOTECA I ACTIVITATS CULTURALS VICERECTORADOS COMISIÓN DE COMISIONES CSAPIU DOCTORADO DE LA JUNTA COMISIONADO DE ESTATUTOS JUNTA D ESCOLA COMISSIÓ D AVALUCIÓ ACADÈMICA COMISSIONS CONSULTIVES ADMINISTRADOR DEL CENTRE T I T U L A C I O N S CONSEJO DE DEPARTAMENTOS ALTRES ÒRGANS COL LEGIATS COMISSIÓ DE DOCÈNCIA I FORMACIÓ COMISSIÓ DE RECERCA I DOCTORAT COMISSIÓ ECONÒMICA SECCIONS DEPARTAMENTAL UNITATS DOCENTS ÒRGANS COL LEGIATS CONSELL DE DEPARTAMENT JUNTA DE DEPARTAMENT ÒRGANS UNIPERSONALS DIRECTOR DEPARTAMENT SECRETARI SECCIONS DEPARTAMENTALS CONSELL DE SECCIÓ DEPARTAMENTAL DIRECTOR DE SECCIÓ DEPARTAMENTAL SECCIONS DE BARCELONA UNITATS DOCENTS BARCELONA TRANSFERÈNCIA DE TECNOLOGIA SECCIONS DE TERRASSA UNITATS DOCENTS CENTRE DE TRANSFERÈNCIA DE TECNOLOGIA DIRECTOR CTT TERRASSA ADMINSITRACIÓ DE PROJECTES DIRECTOR ÀREA TÈCNICA DE RECERCA MANRESA UNITAT TÈCNICA DE 3ER CICLE VILANOVA I LA GELTRÚ CONSEJO TÉCNICO PROGRAMA NNOVA COORDINADORS DE PROJECTES CAP ÀREA DOCÈNCIA SERVEI DE GESTIÓ SERVEI DE SERVEI DE UNITAT DE FORMACIÓ ACADÈMICA BIBLIOTEQUES LLENGÜES I DE FORMADORS I DOCUMENTACIÓ TERMINOLOGIA RESPONSABLES DE LA UNITATS DE GESTIÓ Área Técnica de investigación Área Técnica de Docencia GERENCIA UNITAT SELECCIÓ STAFF TÈCNIC CAP ÀREA PERSONAL CAP SERVEI PERSONAL UNITAT D ATENCIÓ CONTRACTACIÓ EXPEDIENT PERSONAL PERSONAL ACADÈMIC UNITAT DE FORMACIÓ PREVENCIÓ I SALUT LABORAL CONCURSOS TÈCNIC SISTEMA INFORMÀTIC R. COORDINACIÓ ECONÒMICA RESPONSABLE TIC COMPTABILITAT FINANCERA SERVEI D ECONOMIA COMPTABILITAT PRESSUPOSTARIA DIRECTOR ÀREA D ECONOMIA I PATRIMONI SERVEI DE PATRIMONI TRESORERIA SERVEI D OBRES I MANTENIMENT SERVEI DE COMUNICACIÓ INSTITUCIONAL ÀREA D ORGANITZACIÓ VICEGERÈNCIA SERVEI D ACTIVITATS SOCIALS (UNIVERS) SERVEI RELACIONS INSTITUCIONAL I INTERNACIONALS ÀREA DE DESENVOLUPAMENT ÀREA DE CAMPUS ÀREA D IMATGE ÀREA TÉCNICA I COMUNICACIÓ Área de Personal Área de Economía y Patrimonio Vicegerencia ALTRES UNITATS I PLANS Personal Administración y Servicios DOCENCIA DOCENCIA UNITATS DE RECERCA UNITATS DE RECERCA UNITATS DE RECERCA PROFESORADO Fundación Politécnica de Cataluña Centros tecnológicos territoriales COM. PERM. SERVEIS DE SUPORT Centros específicos de investigación PRESIDÈNCIA DIRECCIÓ D ORGANITZACIÓ I ECONOMÍA DIRECCIÓ DE PROMOCIÓ I MARKETING DTOR. GRAL SERVEIS VINCULATS CORE BUSINESS DTOR. ACAD DIRECCIÓ DE CONSULTORIA I DESENVOLUPAMENT DIRECCIÓ DE PROGRAMES DE FORMACIÓ ESCOLES: -FOTOGRAFIA -MULTIMÈDIA Institutos de investigación consorciados Centres de la Red de Apoyo a la Innovación Tecnológica (XIT) Empresas tecnológicas con participación Centros de investigación Impulsados y consorciados INVESTIGACIÓN Y SERVICIO A LA SOCIEDAD

51 CONCLUSIONES UNIVERSIDAD: ENTIDAD QUE GESTIONA CONOCIMIENTO COMPLEJIDAD Y DIVERSIDAD Familiarización de la comunidad con la cultura de trabajar según unos objetivos, una planificación y la rendición de cuentas. A través de la planificación estratégica, de los planes estratégicos de las unidades, y el Contrato-Programa se han resuelto cuestiones como la manera de incidir en el trabajo de las unidades hacia unos objetivos o el desarrollo de nuevas iniciativas. La cultura del cambio y del compromiso puede no llegar a todos los niveles. Necesidad de concienciación y visualización de la complejidad de una universidad. Necesidad de adecuar las formas de gobierno, los diseños organizativos, y los mecanismos de señales a la naturaleza de la institución.

52 La universidad sin límites