PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO EN LOS ENTORNOS IBM

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO EN LOS ENTORNOS IBM iseries, CA PLEX Y WEB PARA MUTUALIA, MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 2. En Bilbao, a 22 de mayo de 2013 CLAUSULA 1ª.- OBJETO DEL CONTRATO El contrato a que se refiere el presente Pliego tiene por objeto dar continuidad al servicio de soporte técnico en los entornos IBM iseries, CA PLEX y WEB para la realización de tareas de análisis y programación para el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas de Mutualia, cuyas condiciones serán como mínimo las previstas en el pliego de prescripciones técnicas de la presente licitación, sin perjuicio de las mejoras que presente la empresa adjudicataria. Para la realización de las actividades expuestas, la empresa adjudicataria contará con la plataforma hardware y software necesaria, instalada en las oficinas de Mutualia, siendo las citadas herramientas propiedad y responsabilidad de esta última. CLAUSULA 2ª.- DURACIÓN DEL CONTRATO Y PRÓRROGAS El plazo del Contrato en el que el/la adjudicatario/a desarrollará el objeto del mismo será de dos años contados desde la fecha de formalización del mismo, pudiendo prorrogarse por periodos anuales completos, por mutuo acuerdo expreso de las partes, con dos meses de antelación a la fecha de finalización del contrato, y sin que la duración total del mismo y sus prórrogas pueda exceder de 4 años. No obstante, a los efectos de no perjudicar el normal funcionamiento de MUTUALIA, en el supuesto de que no se hubiera adjudicado un nuevo contrato a la finalización del periodo de duración máxima establecida en el párrafo anterior, el/la adjudicatario/a se comprometerá a seguir prestando el servicio hasta el momento en que se produjera la nueva adjudicación. CLAUSULA 3ª.- LUGAR Y PERIODO DE EJECUCIÓN 3.1. LUGAR Los/as técnicos/as de la empresa adjudicataria podrán desarrollar su actividad en los centros que Mutualia dispone en la Comunidad Autónoma del País Vasco y que se detallan a continuación:

2 Alava Vitoria: C/ Beato Tomás de Zumárraga nº 10 (Vitoria) Vitoria: Avda. los Olmos nº1 (Vitoria) Llodio: P.I. Arza nº7 Gipuzkoa Donostia-San Sebastián: C/ Dr. Camino nº1 Donostia-San Sebastián (Clínica Pakea): Pº Arriola nº 26 Azkoitia: C/ Trino Uría nº8-9 Beasain: C/ Dulce María Loinaz nº1-2 Bergara: C/ Amillaga nº8 Eibar: C/ Barrena nº Irun: C/ Pagogaina nº6 Bizkaia Bilbao: C/ Henao nº26 Bilbao (Clínica Ercilla): C/ Ercilla nº10 Basauri: Avda. Cervantes nº51 - P.I. Denac Erandio: Ribera de Axpe nº28 Gernika: Pza. de la Estación nº1 Iurreta: C/ Bidebarrieta nº17-19 Santurtzi: Avda. Murrieta nº70 - Hosp. San Juan de Dios Zamudio: Parq. Tecnológico Edif. 206B bajo 3.2. PERIODO DE EJECUCIÓN La empresa adjudicataria deberá dar cobertura de servicio de la siguiente forma: Basándonos en los datos históricos de funciones similares, dicho soporte técnico se ha estimado en horas por año, de las que corresponden orientativamente al perfil P1-Analista-programador/a y las restantes corresponden al perfil P2- Programador/a Además, en el segundo año de contrato y sus prórrogas, puede ser precisa la contratación de horas adicionales por anualidad para el mantenimiento de aplicativos en entorno WEB JEE, de las cuales 567 horas corresponden orientativamente al perfil P3-Consultor/a, 944 horas corresponden al perfil P4- Arquitecto/a técnico JEE y las horas restantes corresponden al perfil P5- Programador/a JEE. Mutualia no se compromete al abono de las horas/año señaladas anteriormente, si no a las que efectivamente preste la empresa adjudicataria. Las horas realizadas dependerán de las necesidades de cada momento y del presupuesto disponible. Dicho horario será fijado en su momento por Mutualia, realizándose en horario de oficina en función del horario de la Entidad, no pudiendo exceder 40 horas semanales por técnico/a

3 Los gastos de desplazamiento y manutención derivados de la prestación del servicio que se realicen entre las sedes y centros de Mutualia, serán a cargo de la empresa adjudicataria, no pudiendo repercutirse los mismos a Mutualia. CLAUSULA 4ª.- HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y PROPIEDAD INTELECTUAL Las herramientas de trabajo para el desarrollo de las aplicaciones, (hardware y software necesario, licencias de desarrollo, herramientas ofimáticas de documentación y análisis, etc ), serán responsabilidad de Mutualia. Todos los módulos y aplicaciones desarrollados por el personal técnico, serán propiedad de la Mutua y no podrán ser utilizados por los/as operarios/as del adjudicatario/a ni por la propia empresa adjudicataria para otros fines o menesteres. CLAUSULA 5ª.- ENTORNO TECNOLOGICO Y EQUIPO DE TRABAJO 5.1. ENTORNO TECNOLÓGICO El trabajo se desarrollará en los entornos: a) IBM iseries (OS/400, DB2/400) y las herramientas: CA PLEX, RPG, APLUS y DocPath b) Web: Apache Tomcat, BBDD: Sql Server, Eclipse. Java / Spring / Hibernate, Repositorio Subversion, Integración contínua: Maven, Artifactory, Hudson 5.2. EQUIPO DE TRABAJO La empresa adjudicataria deberá aportar la plantilla necesaria para cubrir la demanda de Mutualia. Dicha plantilla se concretará en técnicos/as especializados/as en los entornos solicitados. El equipo asignado será preferentemente estable, aunque podrá incorporarse al mismo, de forma ocasional, personal especializado en determinados aspectos técnicos necesarios para alguno de los desarrollos. Cualquier modificación del equipo asignado deberá ajustarse a los perfiles y experiencias ofertados, y ser aprobado por el/la responsable que designe para tal efecto Mutualia. El equipo de trabajo estará compuesto por los siguientes perfiles: Entorno IBM iseries, CA Plex: 1. P1 Analista-Programador/a. 2. P2 Programador/a.

4 Entorno Web: 1. P3 Consultor/a JEE. 2. P4 Arquitecto/a técnico/a JEE. 3. P5 Programador/a JEE Constitución del Equipo de Trabajo: Se realizará mediante petición y aceptación de Mutualia de los/as profesionales propuestos/as, de los/as que se presentará currículum acreditativo de los conocimientos y experiencia requeridos Modificaciones en la composición del Equipo de Trabajo requeridas por Mutualia: La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que realizan el servicio corresponde al/a la responsable de Desarrollo y Operaciones de Mutualia, siendo potestad suya solicitar el cambio de cualquiera de los/as componentes del equipo si se dan las siguientes causas: a) Motivos disciplinarios b) Merma en el rendimiento y/o calidad de los trabajos. En estos supuestos, el plazo para la incorporación de la persona a sustituir será de 10 días laborables contados a partir del día siguiente al que se le haya notificado la situación a la empresa adjudicataria. En caso de que el/la profesional propuesto/a por la empresa no se adecue a las necesidades del proyecto, se considerará una modificación del equipo de trabajo imputable a la empresa Modificaciones del equipo de trabajo imputables a la empresa: Si la empresa adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por escrito con 10 días laborables de antelación, exponiendo las razones e indicando la empresa en la que está dado de alta el nuevo recurso si se trata de personal subcontratado. El cambio deberá ser aprobado por el/la Responsable de Desarrollo y Operaciones de Mutualia. Al objeto de evitar los inconvenientes en la continuidad del trabajo derivados de las sustituciones de personal imputables a la empresa adjudicataria, se subsanará mediante un solapamiento de personal sin coste adicional, durante un periodo mínimo de 10 días laborables. Si esto no fuera posible, se aplicarán las penalizaciones indicadas en el Pliego de Condiciones Particulares Actividad del equipo de trabajo: Respetando el objeto del contrato, si el desarrollo real de las actividades previstas en el presente pliego exigieran en algún caso una contribución neta inferior a la ofertada, el/la adjudicatario/a se compromete a aportar los recursos sobrantes para empleo por parte del Equipo de Desarrollo en proyectos para los que se precise una preparación y experiencia similares.

5 El equipo de trabajo deberá acreditar: - Experiencia en entorno IBM iseries (OS/4200, DB2/400) y las herramientas: CA PLEX, RPG, APLUS, DocPath. - Experiencia en entorno Web: Apache Tomcat, BBDD: Sql Server, Eclipse. Java / Spring / Hibernate, Repositorio Subversion, Integración contínua: Maven, Artifactory, Hudson. - Experiencia en MS SQL Integration Services (ETL.) - Experiencia en Gestión de Proyectos GLPI. - Conocimientos y experiencia en los procesos de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Seguridad Social expresamente recogidos en la cláusula 6ª del presente pliego. - Formación o conocimientos en metodología SCRUM. - Formación o conocimientos en conceptos básicos de LOPD. Los/as profesionales adscritos/as por las empresas licitadoras a los perfiles indicados deberán cumplir los requisitos especificados en el correspondiente Pliego de Prescripciones Técnicas, debiendo acreditar experiencia previa en el desarrollo de Sistemas de Información en el entorno tecnológico y funcional en el que se circunscribe el presente pliego. CLAUSULA 6ª.- TAREAS A REALIZAR a) Entorno IBM iseries, CA PLEX: El personal de Mutualia realizará la toma de requisitos y el análisis funcional de las aplicaciones, y el/la adjudicatario/a deberá ejecutar el desarrollo y mantenimiento posterior tanto correctivo como evolutivo, así como toda la relación con los/as usuarios/as para la resolución de incidencias y recepción de solicitudes de nuevas necesidades. Los perfiles que aplican son los de P1-Analista-Programador/a y P2-Programador/a. Este personal, integrado en los equipos de trabajo correspondientes, colaborará en los ámbitos: Gestión de Afiliación Interfaces servicios prestados y recibidos en el ámbito de Corporación Mutua. Interface de datos entre entornos. Prevención con Cargo a Cuotas. Gestión de expedientes Jurídicos. Seguimiento de Contingencia Común. Gestión Prevención Hª Clínica Procesos de intercambio de información con TGSS. Bonus

6 Creta Atrium Cuadros de Mando e Indicadores de gestión b) Entorno WEB JEE: La empresa adjudicataria prestará asesoramiento y acompañamiento al personal de Mutualia para la organización, gestión, análisis funcional y diseño técnico de la infraestructura tecnológica web, además deberá ejecutar el desarrollo y mantenimiento posterior tanto correctivo como evolutivo de nuevas necesidades, así como toda la relación con los/as usuarios/as para la atención y formación a estos en el empleo de la plataforma Web. Los perfiles que aplican son P3- Consultor/a JEE, P4- Arquitecto/a técnico y P5- Programador/a. Este personal, integrado en los equipos de trabajo correspondientes, colaborará en los ámbitos: Extranet Gestión de Colaboradores Gestión de Mutualistas Consultas de usuarios Estadísticas y encuestas En el ejercicio de su función supervisora y a fin de garantizar la ejecución del servicio de forma adecuada, Mutualia podrá dictar las instrucciones que considere oportunas y que serán de obligado cumplimiento para el/la adjudicatario/a. La supervisión irá a cargo de los/as responsables de proyectos del Proceso de Sistemas de Información de Mutualia. CLAUSULA 7ª.- APROBACIÓN Visto el presente Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación del servicio soporte técnico en los entornos IBM iseries, CA PLEX y WEB para la realización de tareas de análisis y programación para el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas de Mutualia,, junto con el Pliego de Condiciones Particulares que se acompaña como anexo a éste, y del que forma parte inseparable, el Órgano de Contratación ha tenido a bien dar su aprobación. En Bilbao, a 22 de mayo de 2013 MIGUEL ANGEL LUJUA MURGA DIRECTOR GERENTE