INFORME ANUAL - ANNUAL REPORT OFICIOS MEXICANOS

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1 2014 INFORME ANUAL - ANNUAL REPORT OFICIOS MEXICANOS

2 NUESTROS OFICIOS MEXICANOS NOS DAN IDENTIDAD, AFIANZAN NUESTRAS TRADICIONES Y FORMAN PARTE DE LA HISTORIA. SON EL ALMA DE NUESTRAS CIUDADES. CONSERVARLOS ES ASEGURAR EL CORRECTO CAMINO HACIA UN MEJOR PAÍS. OUR TRADES CONTRIBUTE TO MEXICAN IDENTITY BY REINFORCING TRADITIONS AND AS PART OF OUR HISTORY. THEY ARE THE LIFEBLOOD OF OUR CITIES. PRESERVING THEM MEANS PAVING THE WAY TO A BETTER COUNTRY.

3 02 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA

4 CONTENIDO 05 Nuestra Misión 08 Informe del Presidente 20 Áreas Comerciales 26 Área de Sucursales 28 Área Técnica de Daños 32 Área Actuarial 34 Área de Siniestros Daños y Autos 34 Área Técnica de Personas 38 Área de Informática 40 Área de Recursos Humanos 40 Área Auditoría Interna 44 Principales Cifras 45 Estado de Situación Financiera 46 Consejo de Administración CONTENTS Our Mission 04 Chairman of the Board s Report 09 Commercial Areas 21 Branch Area 27 Property and Casualty Area 29 Actuarial Area 33 Property and Casualty and Automobile Claims Areas 35 Life and Health Technical Area 39 It Area 39 Human Resources Area 41 Internal Auditing Area 41 Financial Highlights 44 Financial Statement 45 Board of Directors 46

5 04 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA OUR MISSION The vocation of the Atlas Insurance Company is to provide our customers with insurance coverage in the event of unexpected events that threaten their assets and lives, by providing coverage that adapts to general or specific circumstances. We provide friendly, timely and efficient help; as well as personalized and competitive customer service, achieving, through this process, the personal satisfaction and fulfillment of our employees and agents, contributing to the stability and growth of the company and Mexico. Together we form a Tailor Made Company.

6 NUESTRA MISIÓN Seguros Atlas S.A. tiene como razón de ser, proporcionar a la sociedad, por una contraprestación económica, servicios que cubran sus necesidades de seguridad ante los imprevistos que atentan contra su patrimonio y su vida, proporcionándole coberturas idóneas a la situación general y a su situación particular, brindándole atención amable, oportuna y eficaz, dando un servicio personalizado y de calidad en el mercado; logrando en este proceso la realización y satisfacción de los empleados y agentes que la conforman, contribuyendo con esto a la estabilidad y desarrollo de la compañía y de nuestro país, de tal manera que juntos formemos La Empresa a mi Medida

7 06 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA OFICIO - ZAPATERO a la fuerza... SHOEMAKER

8 ni los zapatos entran. ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 07

9 08 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA INFORME SOBRE LA MARCHA DE LOS NEGOCIOS POR EL EJERCICIO 2014 H. Asamblea General de Accionistas: El Consejo de Administración de Seguros Atlas S.A. rinde a ustedes el informe sobre la marcha de los negocios correspondiente al ejercicio fue un año de contrastes. Logros importantes y grandes descalabros. Nuevas oportunidades, pero también nuevos retos no esperados. México abrió el año con la esperanza de que las grandes reformas recién aprobadas se implementarían rápidamente y traerían consigo cambios notables en el desarrollo y prosperidad de la población. El crecimiento de sólo el 2.12% en el PIB para el año, decepcionó a muchos que esperaban una aceleración inmediata y que no quisieron comprender que los grandes cambios tardan tiempo en implementarse y dar resultados. Fue sumamente destacable el lograr mantener la inflación relativamente bajo control al 4.08% a diciembre y con tendencia a la baja y el haber experimentado una devaluación de nuestra moneda relativamente menor que la de la mayoría de los países en contra de un dólar enormemente fortalecido. Fue muy satisfactorio para nuestro país el haber creado mas de setecientos mil empleos en el año y lograr un registro en el Instituto Mexicano del Seguro Social de más de diecisiete millones de derechohabientes. Se alcanzaron cifras record de turistas visitantes al país y de ingreso de divisas por este concepto y, en gran parte gracias a la recuperación económica de los Estados Unidos, se lograron cifras excepcionales en nuestro comercio exterior que ya significa casi Ochocientos Mil Millones de Dólares al año, muy por arriba de cualquier otro país latinoamericano. Las remesas familiares continúan creciendo en forma importante y, a la par de los otros factores mencio AÑO DE CONTRASTES, NUEVAS OPORTUNIDADES Y RETOS NO ESPERADOS. NEW OPPORTUNITIES CAME HAND-IN-HAND WITH UNFORESEEN OBSTACLES.

10 ANNUAL REPORT INFORME ANUAL % INFLACIÓN RELATIVAMENTE BAJO CONTROL. INFLATION UNDER CONTROL REPORT ON COMPANY OPERATIONS The Board of Directors of Seguros Atlas S.A. submits it business report for the 2014 fiscal year. The year 2014 was one of contrasts. Major achievements were offset by equally major setbacks, and new opportunities came handin-hand with unforeseen obstacles. Mexico began the year hopeful that the recently passed reforms would be implemented quickly and translate into tangible progress in terms of development and economic growth. GDP growth of just 2.12% for the year therefore fell short of the expectations of those who were counting on immediate benefits. Far-reaching change, however, takes time to implement and even longer to yield results. One noteworthy achievement, nonetheless, was keeping inflation under control; the indicator ended the year at 4.08% and with a downward trend. Another was the relatively minor devaluation of the Mexican peso against a greatly strengthened American dollar, compared to the beatings taken by the currencies of most other countries. Continuing on a positive note, over 700,000 jobs were created during the year, and the Mexican Social Security Institute (IMSS) reported over 17 million affiliates, while a record number of foreign tourists visited Mexico in the period, contributing to foreign-currency revenues. Likewise, foreign trade, which at nearly 800 billion USD a year, greatly exceeds that of any other Latin American country, benefited enormously from U.S. economic recovery. Remittances have continued to post strong growth and, together with

11 10 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA nados, contribuyen a una acumulación de reservas internacionales que se acercan ya a los Doscientos Mil Millones de Dólares y los cuales permiten sin duda al Banco Central proteger a nuestra moneda de especulaciones o choques importantes. Después de muchos años, tenemos por fin un sistema financiero sólido y bien capitalizado; muchos mexicanos pueden acceder a ser propietarios de su hogar; nos estamos convirtiendo en una potencia automotriz a nivel mundial; la deuda interna y externa del país está en niveles muy aceptables lo que significa solo cerca del 35% del PIB, muy por debajo de muchísimos países industrializados. Pero, aunque resulta ocioso destacarlo, México y los mexicanos están aun insatisfechos. Lo estamos, por que sabemos del enorme potencial de nuestro país para lograr aún mucho más. Sabemos, que si trabajamos todos en armonía para lograr grandes objetivos que reconocemos como indispensables, lo podemos alcanzar. Siempre habrá voces derrotistas que se levanten para afirmar que esta en la idiosincrasia del mexicano desobedecer las reglas y tratar de sacar provecho aun a costa de los demás. No podemos aceptarlo. Es imperativo el movernos todos hacia una sociedad en donde el respeto al derecho de los demás sea algo sagrado, donde las leyes sean claras y se apliquen por igual a todos, donde cualquier abuso personal sea castigado y repudiado por toda la sociedad. Así como hemos progresado en tantísimos ámbitos, tenemos que lograr implementar en el país un verdadero Estado de Derecho que de seguridad al ciudadano y a las familias, que erradique la violencia y castigue la corrupción. Sin duda, uno de los grandes avances de México en las últimas décadas ha sido el avance democrático. Con él, ha venido una politización importante de la sociedad. Desafortunadamente, ha provocado también que la oposición de cualquier color que esta sea haya tratado de conseguir adeptos a base de exagerar o aun inventar fallas, de proferir insultos, de provocar encono y aun de alentar violencia. El año que se comenta, estuvo marcado por hechos muy lamentables de abuso y violencia que penosamente no sirvieron para unirnos a todos en contra de estos males. Es de esperarse que las fuerzas políticas vayan madurando hacia el camino correcto y pronto tengamos una lucha política a base de propuestas positivas y con armonía y unión en los grandes temas que a todos nos deben beneficiar. Independientemente de los descalabros sociales, en la última parte del año se comenzaron también

12 ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 11 the aforementioned factors, helped bolster our international reserves. The latter presently stand at close to 200 billion USD and will enable the central bank to protect our currency against speculation and other major impacts. ES INDISPENSABLE PERSEVERAR CON TESÓN Y FORTALEZA PARA LA OBTENCIÓN DE LAS GRANDES METAS NACIONALES. WE MUST NOT LOSE SIGHT OF OUR LONG-TERM GOALS TO ACHIEVE MEXICO S DEVELOPMENT. After many years, we finally have a solid, well-capitalized financial system, and many Mexicans can now aspire to becoming homeowners. We are turning into a global automotive power, while domestic and foreign debt are at very acceptable levels, accounting for just under 35% of GDP, a figure well below that of many industrialized nations. Yet it goes without saying taht the Mexican people are still not satisfied, because we know our country has the potential to accomplish so much more. We know that if we all work together, we can achieve the loftiest of goals. There will always be defeatists who claim it is in the nature of Mexicans to disobey the rules and try to get ahead even at the expense of others. We do not agree. It is imperative that we all strive in the same direction, toward a society where respect for individual rights is held sacred and any violation thereof is punishable by law and condemned by society at large; a society in which the law is clear and enforced without discrimination. Just as we have made progress in so many other areas, it is time we implemented an authentic rule of law that affords citizens and families security, helps eradicate violence and punishes corruption. One of the areas in which Mexico has made great strides in recent decades has, unquestionably, been democracy and, with it, the raising of political awareness among the general population. On the downside, the opposition regardless of the party has tried to gain supporters by finding fault with the ruling party, be it by exaggerating or inventing weaknesses, firing insults, creating bad blood or, in some cases, even encouraging violence. The year was stigmatized by several regrettable incidents that did nothing to further social cohesion. We can only hope our politicians will mature and that soon we will be seeing constructive proposals that unite society around the big issues that stand to affect us all.

13 12 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA OFICIO - PANADERO ser más bueno que el pan... BAKER

14 es harina de otro costal. ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 13

15 14 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA $7,842 MILLONES DE PESOS EN VENTA DE PRIMAS, SUPERIOR EN 23% A LA OBTENIDA EN EL AÑO ANTERIOR BILLION PESOS REFLECTED 23% GROWTH COMPARED TO THE PREVIOUS YEAR. a presentar enormes retos de carácter económico: La desaceleración de China y el continuó desajuste en la estabilidad de algunos países de Europa estuvieron entre ellos. Pero, quizá el más importante e inesperado fue la drástica reducción en el precio del petróleo. Si bien afortunadamente el petróleo no ha sido ya en las últimas décadas la piedra angular de nuestra economía en su conjunto, si sigue siendo de enorme importancia para los ingresos del Estado Mexicano y el presupuesto de la Federación y afectará sin duda la disponibilidad de recursos en el año que comienza y más evidentemente en 2016 cuando no se podrá contar con la cobertura de un precio mayor. Debemos estar conscientes de que empezamos un año con poco margen de maniobra en donde la buena planeación, la eficacia en el gasto, la atinada inversión en los proyectos que lo merezcan y la constante búsqueda de mayor productividad serán grandes imperativos nacionales. Se han dado pasos muy importantes para el desarrollo nacional. Pero no se puede perder la mira de largo plazo y descuidar el rumbo. Es indispensable perseverar con tesón y fortaleza para la obtención de las grandes metas nacionales. En lo que toca a nuestra actividad aseguradora en particular, el año 2014, a diferencia de los últimos que lo precedieron, presentó también un incremento bastante menor. Las cifras de emisión de primas totales 2014 llegó a casi 350 mil millones de pesos -incluyendo 22 mil millones de pensiones- Ello significo un incremento de solo 4.52% sobre el año precedente. Al concluir el ejercicio, Seguros Atlas seguía ocupando la posición número 11, entre 80 que conforman el gremio, por primas directas emitidas y nuestro crecimiento del año con respecto al 2013 fue de 23% lo que nos satisface y nos motiva a tratar de seguir obtenido índices de crecimiento superiores a los del mercado general.

16 ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 15 Social unrest aside, during the latter part of the year huge economic challenges began to appear, such as the slowdown of the Chinese economy and the ongoing instability of certain European countries. But perhaps the most significant and unexpected of them all was the nosedive in oil prices. Fortunately for Mexico, oil has not been the touchstone of the national economy in recent years, although it remains a major source of revenue. The 2015 federal budget will most definitely feel the pinch, but the real squeeze will come in 2016, when we can no longer hedge oil prices. We should be aware that we are starting the year with little room for maneuver and that good planning, controlled spending, well-chosen investment projects and a constant drive toward greater productivity will all be essential. Mexico has traveled a great distance on the road to development, but we must not lose sight of our long-term goals or stray off track. We need to persevere if we are to achieve these goals. With regards to our insurance business in particular, it also reported significantly lower growth in 2014 than in previous years. Total policies issued were valued at approximately 350 billion pesos in 2014, including 22 billion in pensions, which means growth of just 4.52% compared to At the end of the fiscal year, Seguros Atlas continued to rank 11th among the 80 companies comprising the market, in terms of direct-issue policies, and our year s growth was 23% compared to We are at once satisfied with this performance and motivated to continue posting growth rates higher than the market average. Life and Damages registered higher growth in the reference period than Accidents and Sickness and Automobile insurance, which gave a poor performance despite the positive figures reported by the domestic automotive industry.

17 16 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA Es de destacarse que el crecimiento en Seguros de Vida y en Daños fue más dinámico que el bajo crecimiento en Accidentes y Enfermedades y en Autos a pesar del éxito obtenido por la industria automotriz aún en el mercado doméstico. Independientemente de nuestras 6 oficinas en el área urbana de la Ciudad de México, contamos ya con 34 oficinas en el interior de la República y estamos en proceso de abrir 5 mas en las ciudades de Playa del Carmen, Puerto Vallarta, Durango, Coatzacoalcos y Ciudad del Carmen. La cobertura regional, el mejoramiento de nuestra tecnología y sistemas y el diseño de mejores productos continuaron siendo solo algunas de las tareas a las que nos avocamos constantemente para estar en condiciones de dar un mejor servicio a nuestros corredores y agentes y a nuestros asegurados. Durante el año, se trabajo fuertemente en crear la estructura necesaria para la entrada de la nueva Ley de Seguros y Fianzas, que significa un cambio importante en la forma de la venta de los seguros y la implementación del gobierno corporativo. En cuanto al desempeño financiero, el 2014 fue un buen año obteniendo un incremento en primas del 23% alcanzado los 7,859 millones de pesos. La utilidad técnica del ejercicio fue de 634 millones un 20% mayor al año anterior. Por lo que respecta a la utilidad neta esta fue de 237 millones la cual quedó por debajo del 2013 en un 14% viéndose afectada por por un incremento en los gastos de operación de la Compañia, ocasionados por diversos factores entre ellos el costo de implementación de la nueva regulación. Nuestras inversiones llegaron a 8,079 millones lo que representa un incremento del 12% con respecto al 2013 otorgando un sólido incremento considerando las bajas tasas de interés que prevalecen en los mercados financieros. En cuanto al capital contable éste tuvo un incremento del 7% con respecto al año anterior. Por último activo de la compañía se incrementó en un 15% para llegar a 14,402 millones de pesos.

18 ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 17 In addition to six offices in the greater Mexico City area, we have another 34 elsewhere in the country and are in the process of opening five more in Playa del Carmen, Puerto Vallarta, Durango, Coatzacoalcos and Ciudad del Carmen. Increased regional coverage, technological and systems upgrades and designing better products were just some of the areas we continued to focus on, with a view to improving services for our agents and customers. Throughout the year, we worked hard on setting up the structures that will be needed to adjust to the new Insurance and Bonds Law, which will herald a major change in the way insurance is sold and corporate governance policies are implemented. From a financial perspective, 2014 was a good year, with a 23% increase in premiums, to 7.86 billion pesos. Underwriting profits stood at 634 million, up 20% compared to the previous year. Net profits ended the year at 237 million, 14% below 2013, due to higher company operating expenses attributable to several factors, not least the cost of implementing the new regulations. PARTICIPAMOS EN EL CONCURISO DE PYMES Y LOGRAMOS ESTAR ENTRE LAS TRES ASEGURADORAS GANADORAS. WE PARTICIPATED IN A SMEs COMPETITION AND RATED AMONG THE TOP 3 INSURANCE COMPANIES. Investments totaled 8.08 billion, which represents a 12% increase compared to 2013, considered a solid figure given the low interest rates prevailing in financial markets. Stockholders equity also rose 7% in the reference period, while company assets increased 15%, to just over 14.4 billion pesos. By the same token, I am happy to inform you that Seguros Atlas was given an mxaaa rating by Standard & Poors, with a stable outlook in terms of financial solidity and counterparty credit, thus confirming that the company has levels of profitability and capitalization solid enough to meet its obligations and healthy underwriting practices and policies.

19 18 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA OFICIO - PELUQUERO pocos pelos... BARBER

20 pero bien peinados. ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 19

21 20 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA de pesos, superior en 23% a la obtenida en el año anterior, lo que nos permitió alcanzar el presupuesto establecido. Los ramos que presentaron mayor crecimiento fueron Vida con 163%, Transportes con 10%, Responsabilidad Civil con 34% e Incendio con 12%. En lo que toca a Accidentes y Enfermedades, padecimos un decremento de -7% y -5% en Automóviles. 16% En cuanto a los resultados de la Dirección de Corredores, ésta generó un incremento en ventas de 4%, pero quedó por debajo del presupuesto anual, principalmente por la pérdida de negocios importantes en los ramos de Autos, Accidentes y Enfermedades y Transportes y en lo que respecta a la siniestralidad se alcanzó un buen índice de 63%. INCREMENTO EN EL SEGMENTO DE VENTA DE SEGUROS DE AUTOS CON CIFRAS SUPERIORES A LOS 200 MILLONES DE PESOS EN PRIMAS. GROWTH IN INSURANCE FOR AUTO FINANCE COMPANIES WITH OVER 200 MILLION PESOS IN PREMIUMS DURING THE YEAR. Asimismo me complace informar que Seguros Atlas obtuvo la calificación de Standard & Poors la calificación mxaaa con perspectiva estable por Solidez Financiera y Crédito de Contraparte lo que reafirma los sólidos niveles de rentabilidad y capitalización con los que cuenta la compañía para hacer frente a sus obligaciones así como sus sanas prácticas y políticas de suscripción. A continuación presentamos un resumen de las actividades logradas en las diversas áreas de Seguros Atlas durante el ejercicio 2014: Por lo que respecta a la Dirección Comercial de Beneficios, logramos un crecimiento importante de 14% que cumplió con el presupuesto. En la parte de Vida Grupo, el crecimiento fue de 74%, resultado de la renovación de la cartera y de la captación de nuevos negocios. Por lo que toca a Accidentes y Enfermedades, en el renglón de Gastos Médicos Mayores se registró un decremento en primas de 1.2%, que está por debajo del presupuesto destinado a este renglón; sin embargo, alcanzamos disminuir el índice de siniestralidad de 73% en 2013 a un 70% al cierre del presente año. ÁREAS COMERCIALES Como comentamos con anterioridad, al finalizar el año se logró una venta de primas por 7,842 millones Durante 2014 participamos activamente en la estrategia Beneficios que llevaron a cabo los diferentes corredores con nuestros clientes, además

22 ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 21 The benefits area reported considerable growth of 14%, in line with its budget, with group life registering 74% growth due to portfolio renewal and new business. In the accident and health category, major medical expenses reported a 1.2% reduction in premiums, which came in below budget. Nonetheless, we managed to reduce the claims rate from 73% in 2013 to 70% by year-end In 2014, we actively participated in the benefits strategy implemented by our brokers and established a business indicator communication program with agents, the fruits of which were reflected in the year s results. We also participated in a competition aimed at small and medium companies (SMEs) with one of our main brokers and were rated among the top three insurance companies. Below is a summary of the results registered by the various areas of Seguros Atlas in 2014: COMMERCIAL AREAS By year s end, sales of premiums valued at billion pesos reflected 23% growth compared to the previous year, enabling us to meet our budget goal. Divisions that reported the highest growth were life (163%), transport (10%), civil liability (34%) and fire (12%). Conversely, accident and health reported a drop of 7% and automobiles 5%. Despite posting a 4% increase in sales, the brokerage division came in under the annual budget goal, due primarily to loss of business in the automobile, accident and health and transport categories. Claims, however, stood at a satisfactory 63%. Our special businesses area ended the year with sales of billion pesos, up 98% over the previous year, on the back of strategies introduced in late 2013 whose results were seen in Also deserving of mention is our strategic alliance with Generali in the benefits area. Seguros Atlas became Generali s representative for property and casualty insurance, issuing nearly 100 policies for international programs in Mexico, with premiums valued in excess of 250 million pesos. Subsequently, Generali acknowledged us as one of its main international suppliers. We also participated in the Multilatinas forum, organized by América Economía in Mexico and with Generali, jointly explored the possibility of creating future business niches with Latin companies. With the support of our technical area and specialized reinsurance brokers, we made an incursion into the energy sector, insuring the first oil plat-

23 22 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA del intercambio de nuestro programa de comunicación de Indicadores de negocios que establecimos con nuestros agentes, cuyos esfuerzos se vieron reflejados en los resultados obtenidos. Participamos en el concurso para PYMES con uno de nuestros principales corredores y logramos estar entre las 3 aseguradoras ganadoras. En lo que toca a la Dirección de Negocios Especiales, cerramos el año con una producción de 2,172.1 millones de pesos lo que significó un incremento de 98%, resultado de la implementación de diversas estrategias que comenzamos a trabajar a finales de 2013 y cuyos resultados vimos reflejados en Un aspecto importante fue que, gracias a la alianza comercial estratégica realizada con Generali en el área de Beneficios, Seguros Atlas se convirtió también en el representante de los negocios de Daños de esta compañía, con lo cual emitimos casi 100 pólizas para programas internacionales en México con primas superiores a 250 millones de pesos, gracias a lo cual fuimos reconocidos por esta empresa como uno de sus principales proveedores a nivel mundial. También participamos en el foro de Multilatinas organizado por América Economía en México, y exploramos las posibilidades de generar futuros nichos con empresas latinas conjuntamente con Generali. Gracias al apoyo de nuestra área técnica y corredores de reaseguradores especializados iniciamos algunos negocios con el sector de Energía y aseguramos las primeras plataformas petroleras en la historia de Seguros Atlas. Además iniciamos el otorgamiento de coberturas a los proveedores de estas plataformas lo que nos convirtió en líderes reconocidos por el mercado en este nuevo segmento, cerrando el año con una emisión en primas cercanas a los 140 millones de pesos. Otro de los nichos que atiende esta área comercial es la industria de la construcción, la cual se estancó durante 2013, pero se reactivó en Esto permitió la captación de nuevos negocios que generaron primas por 80 millones de pesos. En el sector Aviación mantenemos el liderazgo con cuentas importantes en el sector privado y renovamos con las líneas más importantes del País.

24 ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 23 forms in Seguros Atlas history. We also began granting coverage to suppliers of these platforms, which earned us recognition as leaders in this new market segment, where we closed the year with approximately 140 million pesos in premiums. Another niche this area serves is the construction industry. Following the 2013 slowdown, business picked up again in 2014, and we were able to attract new clients and generate 80 million pesos in premiums. In the aviation industry, we continue to lead the way with major private-sector accounts and the renewal of policies with the country s main airlines. In 2014, micro insurance continued on its solid growth trend, raking in premiums of close to 81 million pesos, a 26% increase over 2013, while sales of new hospital products, cash and surgical intervention and loyalty programs to our larger clients also remained high. We completed the FIDES project and are now working on developing new distribution channels. By the same token, we followed up on our travel insurance project, which posted substantial growth for the fourth consecutive year. We also invested in the development of a new online policy issuing system that will allow us to grow significantly in this area in years to come. CON LOS RESULTADOS FAVORABLES DE VIDA INDIVIDUAL ESTAMOS SEGUROS QUE SERÁ UN NICHO IMPORTANTE DE PRIMAS PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS. INDIVIDUAL LIFE INSURANCE PRODUCED FAVORABLE FIGURES, MAKING US CONFIDENT THIS WILL BE AN IMPORTANT NICHE IN TERMS OF PREMIUMS OVER THE COMING YEARS.

25 24 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA OFICIO - CURANDERO a grandes males... HEALER

26 grandes remedios. ANNUAL REPORT INFORME ANUAL 25

27 26 SEGUROS ATLAS LA EMPRESA A MI MEDIDA Durante 2014, en Micro Seguros mantuvimos el gran potencial de crecimiento al llegar a primas de casi 81 millones de pesos, que representa un incremento de 26% respecto de 2013, y continuar así de forma exitosa con la venta de productos nuevos de hospital, cash e intervención quirúrgica y programas de lealtad con nuestros grandes clientes. Terminamos el proyecto de FIDES y ahora nos preparamos para desarrollar nuevos canales de distribución. Le dimos continuidad al desarrollo del seguro de viaje, con crecimientos importantes por cuarto año consecutivo y durante 2014 invertimos en el desarrollo de un nuevo sistema de emisión en línea que nos permitirá crecer significativamente este ramo en los años por venir. En el segmento de venta de seguros de autos para las financieras automotrices tuvimos muy buen crecimiento y concluimos el el año con un incremento de 16%, y cifras superiores a los 200 millones de pesos en primas. Al finalizar 2014, logramos la captación de dos programas nuevos por parte de financieras cuyos resultados se verán reflejados en el próximo año. En el sector de gobierno, vía licitaciones, recuperamos varias cuentas importantes, especialmente en el ramo de Vida, logrando que este sector se convierta en un área muy importante de Seguros Atlas con ventas superiores a los 1,000 millones de pesos. La dirección Comercial de Agentes tuvo un año complicado en el 2014 ya que por primera vez, desde su creación presento un decremento de primas del 2% respecto al 2013, con una venta de 975 millones de pesos, resultado que afectaron los ramos de daños y autos con decrementos del 22% y 16% respectivamente; por lo que respecta al ramo de transporte y responsabilidad civil el crecimiento fue del 24% y del 51% respectivamente. En el ramo de Gastos Médicos se logro un incremento del 6% y en vida del 19%. A inicios de 2014 se asignó un recurso para promover los productos de vida individual con los agentes directos, el crecimiento en primas de primer año fue 58%, mientras que en Índice de Conservación se alcanzó 96.66%, ambos resultados comparan muy favorablemente respecto del año anterior por lo que estamos seguros que este será un nicho importante de primas para los próximos años. En cuanto a las Promotorías de Vida Individual, durante el ejercicio 2014 se dio continuidad a la contratación de promotores en la Ciudad de México y en forma especial en las siguientes plazas: Monterrey, Guadalajara, León, Chihuahua, San Luis Potosí, Guanajuato y Mérida, lo que nos permitió al cierre del año un incremento en ventas de 19% con un crecimiento de 24% en primas iniciales. Cabe señalar que las primas iniciales de Vida Individual de esta área comercial de atención a las promotorías representa 78% del total de primas iniciales de Seguros Atlas y 65% de las primas totales de vida, que incluyen tanto las iniciales como las de renovación. ÁREA DE SUCURSALES Al cierre del año, esta área obtuvo un crecimiento de 10.2% y alcanzó los 2,174.5 millones de pesos. El ramo de Autos, generó un decremento de -8%, lo que repercutió de manera considerable y directa en el resultado de la operación del área; sin embargo, esta pérdida se logró aminorar con la venta de seguros en otros ramos como el de Vida donde creció 133%. Por lo que respecta a la siniestralidad, en general, hubo buenos índices en todos los ramos con

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