Habilidades Gerenciales

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1 CURSO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO Habilidades Gerenciales Sonora, México calidad@ahaazd.com

2 Introducción 2 En la generalidad de los casos, las actividades formativas mediante cursos que ofrecemos son realizadas de acuerdo con lo que Usted puede ver en el siguiente esquema, referido a una sesión previa al curso que se trate, el desarrollo del curso, y posterior al curso. Marco de referencia Para poder desempeñar las funciones y roles propios de la gerencia, una persona con el cargo respectivo debe poseer ciertas calidad@ahaazd.com Página 2

3 habilidades; y existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar la o el gerente para ser exitoso: Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. 3 Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc. A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que toda persona en el nivel gerencial, o quien aspire a esa posición, debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. En el curso que ofrecemos se incluye la identificación y el desarrollo de las principales habilidades que un o una gerente debe poseer. Esto es con especial énfasis en lo conducente a la gestión para el éxito sostenido de la empresa, lo cual se basa en la normativa de ISO 9004:2009 y se complementa con ingredientes del Modelo de Excelencia EFQM. Se ofrecen también tips como los de: No agonice, organice; Concéntrese en lo esencial; Delegue; Supervise; y Retroalimente. Esto es con técnicas sencillas para su uso cotidiano. calidad@ahaazd.com Página 3

4 Curso de Habilidades Gerenciales 4 Propósito: Las y los participantes adquirirán los conocimientos y las habilidades que les sirvan para aumentar su eficacia gerencial dentro de la organización en la que laboran, mediante la aplicación de conceptos, métodos y herramientas que se presentarán con dicha finalidad en este curso. Temas a tratar: TOMA DE DECISIONES Problemas y decisiones típicos para una persona en nivel gerencial Proceso de análisis de problemas y toma de decisiones. Criterios para tomar buenas decisiones. Métodos para facilitar la toma de decisiones. LIDERAZGO Autoridad versus liderazgo. Estilos de liderazgo. Cómo evaluar y desarrollar el propio nivel de liderazgo. El rol de un o una Gerente como líder de los procesos de cambio. La importancia de alinear el liderazgo con la visión, misión y valores de la organización. TRABAJO EN EQUIPO Cómo crear un verdadero equipo de trabajo. Planificar el trabajo: establecer la misión y los objetivos del equipo. calidad@ahaazd.com Página 4

5 Conducción del equipo en la acción. Evaluación del desempeño y métodos para recompensar al equipo. 5 MOTIVACIÓN Clasificación de las necesidades. La importancia de motivar al equipo de trabajo. Cómo crear una estrategia para influir en la motivación. Estrategias para motivar al equipo. COMUNICACIÓN La comunicación como problema clásico del Gerente. Cómo controlar las emociones. Aprender a escuchar. Barreras que impiden la comunicación eficaz. Dar y recibir retroalimentación (feedback): una herramienta que favorece la comunicación entre el Gerente y su equipo de trabajo. NEGOCIACIÓN Cómo identificar los distintos tipos de conflicto. Técnicas para resolver conflictos. El proceso de negociación. Claves para una negociación exitosa calidad@ahaazd.com Página 5

6 Inversión 6 Producto Duración Inversión Curso de Habilidades Gerenciales, para un grupo de hasta 25 personas. 20 horas distribuidas en las fechas que determine la Alta Dirección de la empresa o institución Solicite cotización a calidad@ahaazd.com *Nota: Se consideran hasta 25 personas en razón de que es la cantidad máxima que sugerimos para el óptimo aprovechamiento de cada curso. En el caso de que se desee atender a un mayor número en el mismo curso, tendría que aumentarse el número de instructores y el importe de la inversión respectiva. Puede considerarse la opción de realizar el curso en varias ocasiones para atender a un mayor número de personas, y así podría reducirse el importe propuesto de la inversión respectiva. Especificaciones Incluye: Material didáctico del curso en versión electrónica Apoyo (Coaching) ilimitado a los participantes del curso por parte de los instructores, después de su realización y mediante correo electrónico. Sitio en Internet a disposición de las y los participantes, con biblioteca virtual relativa al curso. No Incluye: Aula para el curso, considerando que se realizará en las instalaciones que designe la Alta Dirección de la empresa o institución. Requisitos para el Montaje del Aula: calidad@ahaazd.com Página 6

7 Mesar redondas o cuadradas. 5 a 10 sillas por mesa. 15 hojas de rotafolios y varios plumones por cada mesa. Mesa y silla para el instructor. Pintarrón, rotafolios con hojas y plumones, para el instructor. Pantalla para proyección de diapositivas y videos. Equipo de sonido con micrófonos para instructor y participantes, en el caso de que el local lo amerite. Proyector-cañón para diapositivas y videos. Café, agua, refrescos, etc. 7 Cordialmente, Alberto Haaz Díaz Hz Consultoría y capacitación calidad@ahaazd.com Vea: calidad@ahaazd.com Página 7