PROGRAMA CURSO GESTIÓN Y LIDERAZGO EN ADUANAS. Módulo 1: LIDERAZGO Y GESTIÓN DE ADUANAS. Alberto García Valera (una semana).

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1 PROGRAMA CURSO GESTIÓN Y LIDERAZGO EN ADUANAS Módulo 0: Actividades previas MANEJO DEL AULA VIRTUAL. (4 días) Módulo 1: LIDERAZGO Y GESTIÓN DE ADUANAS. Alberto García Valera (una semana). Unidad 1: El concepto y la necesidad de liderazgo Concepto de Liderazgo El liderazgo gerencial El equipo. Unidad 2. Características del liderazgo. Diferencias con otras figuras. El antilíder Características El Liderazgo eficaz en las Aduanas Diferencias entre los Directores de grupos y los líderes de equipos Diferencias entre un jefe y un líder El líder nace o se hace? 2.6. El antilíder. Unidad 3. Tendencias y teorías sobre el liderazgo Tendencias históricas sobre el liderazgo/ 3.2. Tipos de líder Principales teorías del liderazgo Roles de liderazgo. Unidad 4. La aplicación a la gerencia pública Administración y liderazgo Funciones administrativas y gerenciales Roles gerenciales Habilidades gerenciales aduaneras Niveles de gerencia en la Administración Recomendaciones fundamentales del comportamiento organizacional Niveles de gerencia en la Administración.

2 Módulo 2: TOMA DE DECISIONES EN LAS ADMINISTRACIONES ADUANERAS. José Carlos Arobes Aguilar-Galindo (una semana). Unidad 1: La toma de decisiones. Conceptos. Características. Tipologías Decisión y proceso de toma de decisiones. Concepto y características Tipología de decisiones Componentes básicos de la toma de decisiones Cualidades personales para la toma de decisiones Estilos de toma de decisiones. Unidad 2: El proceso de toma de decisiones en las organizaciones Etapas del proceso de toma de decisiones La toma de decisiones y la estructura organizativa Modelos de toma de decisiones Entornos de la toma de decisiones Herramientas de apoyo en la toma de decisiones. Unidad 3: La toma de decisiones en las Administraciones Aduaneras La toma de decisiones en la planificación de las aduanas La toma de decisiones en la organización de las aduanas La toma de decisiones en el control aduanero. Módulo 3: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ADMINISTRACIONES ADUANERAS. Mercedes Cano Martínez (una semana). Unidad 1: La efectividad en la gestión pública: 1.1. La eficacia y la eficiencia en la gestión pública. Unidad 2: Sistemas de gestión de RR.HH. en las aduanas: 2.1. Modelo de gestión por competencias Sistemas integrados de gestión de recursos humanos La gestión de recursos humanos en las aduanas. Unidad 3: La evaluación del desempeño en las administraciones públicas:

3 3.1. Programas de evaluación del desempeño Fases de los programas de evaluación del desempeño Sistemas de evaluación Problemas frecuentes en la evaluación del desempeño La evaluación del desempeño en España. Unidad 4: La motivación Motivación extrínseca Motivación intrínseca. SEMANA DE RECUPERACIÓN INTERMEDIA Módulo 4: "GESTIÓN DEL CAMBIO EN LAS ADMINISTRACIONES ADUANERAS". Jhon Fonseca Ordóñez (una semana). Unidad 1: Generalidades Conceptos básicos Fuerzas que originan o mueven el cambio Principios del cambio La curva del cambio El proceso del cambio. Unidad 2: Técnicas y herramientas de gestión del cambio El cambio en las organizaciones El modelo Kotter Gestión del cambio en las aduanas Ciclo de mejora continua. Unidad 3: Gestores de cambio Liderazgo y gestión Construyendo la coalición Inteligencia emociona.

4 Módulo 5: "TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO ADUANERO". Margarita Libby Hernández (una semana). Unidad 1: Definición, naturaleza y características del conflicto y su ciclo El poder Cómo se traduce este aspecto del líder y el poder en el campo aduanero? 1.3. Historia de los Mecanismos de Resolución Alternativa de Conflictos El conflicto. Unidad 2: Definición de negociación, estilos, elementos y objetivos Concepto de negociación Características de un buen negociador Evolución en los enfoques de la negociación Tipos de negociación Cuáles son las variables que se encuentran en un proceso de negociación de cualquier tipo? 2.6. Estilos de negociación y negociador Tipos de negociador Elementos de la negociación Objetivos de la negociación. Unidad 3: Preparación y técnicas de negociación La preparación de la negociación. Módulo 6: "ÉTICA E INTEGRIDAD EN LAS ADMINISTRACIONES ADUANERAS". Liliana Castillo Martínez (una semana). Unidad 1: Qué es la Ética? 1.1. Conceptos Diferentes corrientes filosóficas La Ética en las Administraciones Públicas La Ética en las aduanas Herramientas para fortalecer la Ética. Unidad 2: Qué es la corrupción.

5 2.1. Conceptos Por qué la aduana es más vulnerable a la corrupción? 2.3. Consecuencias de la falta de ética en el lugar de trabajo. Unidad 3: El profesionalismo en la gestión pública Conceptos Promoción de la ética en el lugar de trabajo. Unidad 4: Casos prácticos Un caso de estudio de Camerún (Thomas Cantens, Gaël Raballand and Samson Bilangna) Caso de estudio de la Administración Tributaria de Guatemala Caso Tanzania. SEMANA DE RECUPERACIÓN FINAL