Seminario. Cloud Computing. Granada, 20 al 22 de febrero de 2013

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1 Seminario Cloud Computing Granada, 20 al 22 de febrero de

2 Software as a Service Francisco Velasco Anguita Dpto. Lenguajes y Sistemas Informáticos Universidad de Granada Seminario Cloud Computing Granada, de Febrero de 2013

3 Contenidos 1 Software as a Service (SaaS) 2 Software plus Services 3 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS 4 Proveedores 5 El futuro de SaaS Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 2 / 73

4 Software as a Service (SaaS) Contenidos 1 Software as a Service (SaaS) Definición Características, ventajas y limitaciones Razones del crecimiento Tipos de plataformas SaaS 2 Software plus Services 3 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS 4 Proveedores 5 El futuro de SaaS Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 3 / 73

5 Software as a Service (SaaS) Definición Modelo tradicional de distribución de software Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 4 / 73

6 Software as a Service (SaaS) Definición Nuevo modelo de distribución de software Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 5 / 73

7 Software as a Service (SaaS) Definición Definición de Software como Servicio (1) Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 6 / 73

8 Software as a Service (SaaS) Definición Definición de SaaS (y 2) Software como Servicio Sofware alojado en un host remoto y accedido a través de Internet. Particularidades El precio es pay per use. La infraestructura local es mínima. Siempre se tiene el software actualizado. Categorías Para empresas Software de gestión que se paga mensualmente. Para el cliente particular Juegos on-line, facebook, etc. se paga con publicidad. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 7 / 73

9 Software as a Service (SaaS) Definición Cloud Computing vs. SaaS SaaS es sinónimo de Cloud computing? Se está cerrando un círculo mainframe - ordenador personal - cloud computing Desde el punto de vista del usuario: Cloud Computing puede verse como usar un software remoto que un proveedor instala y administra y lo ofrece como servicio. Es decir, Cloud Computing puede verse como SaaS. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 8 / 73

10 Software as a Service (SaaS) Definición Diferencias entre Cloud Computing y SaaS Es el software el que permite acceder a los servicios de la nube Cloud Computing Ofrece un entorno personalizado. Pay per use. Elasticidad Traje a medida. SaaS Limitado a lo implementado en el software. Tarifa fija por usuario y mes. Depende de lo implementado. Talla única. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 9 / 73

11 Software as a Service (SaaS) Definición Los orígenes del SaaS Marc Benioff. Ex-ejecutivo de marketing en Oracle y fundador de Salesforce.com en Su plan de negocio: Permitir a las empresas usar una aplicación CRM a través de internet. Empezó con empresas pequeñas, con éxito. Reducción de gastos y mayor acceso. Las empresas grandes eran más reacias. Dudas sobre la solvencia del modelo y la seguridad de los datos. Marc Benioff los fue convenciendo y siempre rechazó distribuir su software de manera tradicional. CRM: Customer Relationship Management. Software de apoyo a la gestión de clientes, venta y marketing. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 10 / 73

12 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Características La aplicación está centralizada en la sede del proveedor, en vez de en las sedes de los clientes. Tanto el acceso como la administración de la aplicación se realiza a través de una red. La distribución sigue el modelo uno a muchos (multi-tenancy). Una instancia con múltiples usuarios. Simple: Los recursos de los clientes están segregados físicamente. De grano fino: Los recursos de un cliente sólo están segregados a nivel de software. Escalabilidad transparente La aplicación está integrada con otras, permitiendo al cliente conformarse sus propios procesos (mashup). Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 11 / 73

13 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Dónde tiene sentido? Herramientas de comunicación: . Herramientas con alta necesidad de acceso web o móvil: software de ventas. Software donde la demanda oscile significativamente. Software que se va a usar por un corto espacio de tiempo. Software donde se tenga previsto contratar soporte. El costo de una licencia tradicional más un contrato de soporte a la larga sale más caro que un contrato SaaS. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 12 / 73

14 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Dónde no es la mejor opción? Aplicaciones donde el tiempo de respuesta sea crítico. Aplicaciones donde la legalidad vigente no permita que los datos esté alojados externamente. Aplicaciones cuya versión on-premise satisfagan plenamente las necesidades de la empresa. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 13 / 73

15 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Ventajas Para el usuario (1) Externaliza la adquisición y mantenimiento de la infraestructura. Se reducen gastos relacionados con el sistema informático. El software es siempre el mismo en todas las sedes y departamentos de la empresa. Los datos son consistentes en toda la empresa. Los datos están guardados con seguridad, cifrados y con copias de respaldo. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 14 / 73

16 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Ventajas Para el usuario (y 2) Se puede acceder a la aplicación desde cualquier parte del mundo. Las actualizaciones de software aparecen al instante. Aumentando la productividad. Cuando las necesidades cambian, puede adquirirse nuevo software en minutos. Cualquier aplicación, por compleja que sea, puede alojarse en la nube. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 15 / 73

17 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Inconvenientes Para el usuario Su buen funcionamiento depende íntegramente del buen funcionamiento de internet, y de la solvencia del proveedor. El usuario no tiene acceso directo a sus contenidos, ya que están guardados en un lugar remoto. Si los datos no están cifrados pueden ser consultados por terceros (por error o malintencionadamente). Sigue siendo el usuario el propietario de los datos? El usuario no puede adaptar el programa más allá de lo que el propio programa ofrezca. Migrar a otra plataforma o usar varias coordinadamente es difícil. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 16 / 73

18 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Riesgos Para el usuario Las supuestas acciones ilegales de unos usuarios puede provocar que se bloquee el servicio a todos (Megaupload). Causas externas pueden interrumpir el servicio (Intuit). Si se deja de pagar, se deja de tener acceso a los datos. Suele haber períodos de gracia para renovar la subscripción (un año en QuickBooks). Un proveedor puede ser comprado por otra empresa. (Facebook adquirió Instagram). Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 17 / 73

19 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Riessgos Ejemplo: Dimdim Dimdim proveía una plataforma para colaboración y reuniones en tiempo real. Lanzada en 2008, permitía: Compartir escritorios Mostrar presentaciones Chatear Realizar audio y videoconferencias En 2011 es comprada por Salesforce.com Todas las cuentas gratuitas y de pago mensual fueron desactivadas. El sitio siguió activo un tiempo pero no admitía nuevos usuarios. Los usuarios registrados no podían hacer uso del servicio. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 18 / 73

20 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Ventajas Para el proveedor Aunque al principio el beneficio es menor. El flujo de ingresos es continuo. El volumen de clientes es mayor. Un mayor beneficio. Permite una mayor reinversión en la empresa. Tiene una mayor realimentación. Redunda en una mejora de los servicios ofertados. Combate la piratería de software. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 19 / 73

21 Software as a Service (SaaS) Características, ventajas y limitaciones Limitaciones Para el proveedor Un modelo de negocio de venta de software con licencia no es fácil transformar en un modelo de suscripción. Arquitectura multitenant efectiva. Cada vez es menos un problema debido a la virtualización. Desarrollar una aplicación que dé servicio a miles de usuarios a través de internet no es fácil. No todas las aplicaciones son adecuadas para SaaS. Esquemas de datos y operaciones complejas con requisitos que varíen mucho entre clientes. Aplicaciones que puedan requerir mucho esfuerzo para una clientela potencial reducida. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 20 / 73

22 Software as a Service (SaaS) Razones del crecimiento Razones del crecimiento (1) Popularidad Es el gran ruido del ya ruidoso cloud computing. Cada vez más empresas de desarrollo, como Oracle o Microsoft, se suman al SaaS. Las empresas reducen costos en informática y se centran en su modelo de negocio. O bien, implantan un SaaS a nivel interno y mejoran la gestión interna del software. Medio ambiente Concentrar la infraestructura y el software en un solo sitio y compartirla reduce el consumo de energía, tanto para alimentación como para refrigeración. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 21 / 73

23 Software as a Service (SaaS) Razones del crecimiento Razones del crecimiento (y 2) Beneficios de la virtualización La virtualización ha facilitado el crecimiento del SaaS. Las pequeñas empresas de desarrollo lo tienen más fácil gracias a sistemas como el Amazon EC2. Su similitud con SOA SOA (Service-Oriented Architecture) es la arquitectura en la que se apoyan los procesos de negocio actuales. La modularidad del SaaS hace que sea también un modelo de servicios. Impacto económico La reducción de gasto es bienvenida en época de crisis. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 22 / 73

24 Software as a Service (SaaS) Tipos de plataformas SaaS Tipos de plataformas SaaS (1) Software empaquetado El mayor mercado de SaaS Paquetes software principalmente para la gestión financiera, de recursos humanos, de clientes, etc. Software colaborativo Se trata de un mercado en crecimiento. Software para la elaboración de documentos, planificación de proyectos, conferencias a través de web, etc. Seguridad como servicio Ofrece un escudo entre la red de la empresa e internet. Detiene los posibles ataques del exterior. O incluso puede prevenir posibles filtraciones de información secreta de la empresa. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 23 / 73

25 Software as a Service (SaaS) Tipos de plataformas SaaS Tipos de plataformas SaaS (y 2) Disponibilidad como servicio Ofrece espacio de almacenamiento así como sus operaciones asociadas: Copias de seguridad, control de versiones, redundancia geográfica. Herramientas de gestión y activación. Apoyan el desarrollo y despliegue del SaaS. Incluye software para la gestión de la propia plataforma SaaS. Chequeo, monitorización, medida de recursos, etc. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 24 / 73

26 Software plus Services Contenidos 1 Software as a Service (SaaS) 2 Software plus Services Definición Motivación Ventajas y Desventajas Proveedores 3 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS 4 Proveedores 5 El futuro de SaaS Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 25 / 73

27 Software plus Services Definición Software plus Services Software instalado localmente o Software como Servicio? Software local complementado con servicios en la nube Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 26 / 73

28 Software plus Services Motivación Motivación Experiencia del usuario La usabilidad de una aplicación a través de un navegador no está al nivel de un software local. Combinar un cliente instalado localmente con la información obtenida de internet ofrece lo mejor de ambos mundos. Trabajo fuera de línea No tener que trabajar siempre conectado da mucha flexibilidad. No siempre se tiene [buena] conexión. A veces, una sincronización periódica es suficiente. Privacidad y Flexibilidad Se puede mantener los datos más sensibles localmente y los menos comprometedores en la nube. El cliente encuentra la solución que más le convence. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 27 / 73

29 Software plus Services Ventajas y Desventajas Ventajas y Desventajas Caso 1: Todo el software en las instalaciones La empresa tiene el control absoluto. No depende de terceros ni del estado de la red. Caso 2: Todo el software en la nube La empresa ahorra tiempo y dinero en mantenimiento de software. Caso 3: Software plus Services Los datos se mantienen en la nube pero parte de ellos en la empresa. En la empresa tienen clientes ligeros y una versión del software reducida. Datos y software se mantienen actualizados en la empresa. En caso de pérdida de conexión, la empresa puede trabajar y posteriormente actualizar los cambios en la nube. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 28 / 73

30 Software plus Services Proveedores Proveedores Microsoft Outlook, Windows Azure, Azure Services Platform (colección de servicios cloud que incluye.net, SQL, CRM, etc.) Adobe Adobe Integrated Runtime, que proporciona Flash, ActionScript y MXML/Flex. Saleforce.com AppExchange, un conjunto de APIs para crear aplicaciones que accedan a la nube de Salesforce. Apple Un SDK para crear aplicaciones para iphone / ipad / ipod Touch. Google También proporciona herramientas para desarrollar aplicaciones para los dispositivos Android. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 29 / 73

31 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Contenidos 1 Software as a Service (SaaS) 2 Software plus Services 3 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Requisitos Arquitecturas SaaS Principios de diseño Seguridad 4 Proveedores 5 El futuro de SaaS Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 30 / 73

32 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Requisitos Requisitos (1) Qué debe cumplir una aplicación para que sea viable? Ser lo suficientemente genérica. Así serán muchos los clientes que se interesen en ella. Ser fácil de usar. Más del 80 % de los clientes abandonan tras un mes. Ser accedida a través de la web. Ser gestionada de manera centralizada. Modelo multi-tenant. Un sola instancia para todos los clientes. Garantizar la independencia de datos y configuración entre clientes. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 31 / 73

33 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Requisitos Requisitos (y 2) Garantizar la seguridad e integridad de los datos. Ser modular y orientada al servicio. Facilita los cambios y la incorporación de desarrolladores. Ser escalable. Incluir monitorización y medición de uso. La facturación debe estar integrada. Proporcionar mejoras sin que supongan un impacto para el cliente. Un buen cliente que atraiga a otros. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 32 / 73

34 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Arquitecturas SaaS Arquitecturas SaaS El desarrollo de aplicaciones SaaS no es distinto del desarrollo de aplicaciones tradicionales web. Hay que tener en cuenta ciertos aspectos relacionados con la nube: Fácil configuración. Multitenancy. Escalabilidad. Microsoft clasifica las arquitecturas SaaS, según la incorporación de dichos atributos, en 4 niveles. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 33 / 73

35 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Arquitecturas SaaS Arquitecturas SaaS Nivel 1: Ad-Hoc/Custom No incorpora ninguno de los atributos. Cada cliente tiene una versión personalizada del software (reprogramando). La instancia de la aplicación se ejecuta en un servidor para dicho cliente. La migración de una aplicación a este tipo de servicio es el que requiere menos esfuerzo. A priori, pero no a largo plazo. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 34 / 73

36 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Arquitecturas SaaS Arquitecturas SaaS Nivel 2: Configurabilidad Una base de código común y metadatos de configuración. Permite crear varias instancias para varios clientes. (No multitenancy) El proveedor puede satisfacer las necesidades de varios clientes mediante distintas configuraciones. Varios clientes pueden usar instancias independientes de la misma aplicación. El tener una base de código común facilita el mantenimiento. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 35 / 73

37 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Arquitecturas SaaS Arquitecturas SaaS Nivel 3: Multitenancy Se añade multitenancy al nivel anterior. Una única instancia de la aplicación puede dar servicio a todos los clientes. Permite un uso más eficiente de los recursos sin que el cliente aprecie diferencias. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 36 / 73

38 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Arquitecturas SaaS Arquitecturas SaaS Nivel 4: Escalabilidad Se añade escalabilidad al nivel anterior. Soportando de forma balanceada un conjunto de instancias idénticas de una aplicación ejecutándose sobre un número variable de servidores. Incrementando o decrementando dinámicamente la capacidad del sistema para satisfacer la demanda. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 37 / 73

39 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Principios de diseño Principios de diseño (1) Arquitectura orientada al servicio La aplicación debe implementar un alto grado de abstracción a nivel de servicio. Tanto la reusabilidad como la composición deben ser altas. Bajo acoplamiento y alta cohesión Interconectividad entre aplicaciones El uso de interfaces estandarizados hace que las aplicaciones sean más versátiles. Escalabilidad horizontal La tendencia está más hacia el uso de más núcleos que hacia el uso de núcleos más rápidos. El diseño de algoritmos paralelizables saca ventaja de ello. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 38 / 73

40 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Principios de diseño Principios de diseño (y 2) Redundancia Aumenta la confianza en la nube y mejora el servicio. Si un servidor cae, otros pueden reemplazarlo. Cada cliente accede a los datos más cercanos. Se puede implementar de 3 maneras: Delegar en la plataforma, recurrir a un servicio de replicación, gestionarlo la propia aplicación. Tolerancia a fallos Un entorno cloud es caótico e incontrolado. Los datos pueden no estar sincronizados. Hay aplicaciones más tolerantes que otras. Una aplicación con una alta tasa de escrituras es más delicada que una aplicación donde su operación mayoritaria sea la lectura. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 39 / 73

41 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Seguridad Identificación y autenticación de usuarios (1) La seguridad y privacidad de la información es un pilar básico. Manejar los datos de una empresa requiere de un control absoluto: quién accede a los datos y con qué permisos. Definiciones (1): Usuario: Representación digital de una persona o servicio que solicita un acceso. Credencial: Lo que usa el usuario para identificarse (contraseña, tarjeta, huella dactilar, etc.) Autenticación: La confirmación de la identidad del usuario Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 40 / 73

42 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Seguridad Identificación y autenticación de usuarios (y 2) Definiciones (y 2): Token: Entidad asignada al usuario. Cada token posee un alcance. Describe permisos. Puede ser finito. Rol: El papel que asume el usuario. Incluye derechos y privilegios. Un token puede incluir roles. La autenticación de usuarios suele ser un servicio que proporciona la propia plataforma. Identity as a Service. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 41 / 73

43 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Seguridad Seguridad Responsabilidad del proveedor Autenticar cualquier software que se ejecute en el cloud y cualquier actualización. Monitorizar la actividad que realiza la aplicación y registrar cualquier suceso anómalo. Cifrar todos los datos. Cifrar todas las transferencias por la red. Monitorizar y evaluar su plataforma buscando agujeros de seguridad. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 42 / 73

44 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS Seguridad Seguridad Responsabilidad del desarrollador y del cliente Por parte del desarrollador Clasificar los recursos y operaciones y definir roles adecuados. Autenticar a todos los usuarios que accedan a la aplicación. Monitorizar la actividad que realiza cada usuario y registrar cualquier suceso anómalo. Por parte del cliente Realizar controles a nivel interno. En torno al 70 % de la brechas de seguridad de una empresa provienen del interior de la propia empresa. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 43 / 73

45 Proveedores Contenidos 1 Software as a Service (SaaS) 2 Software plus Services 3 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS 4 Proveedores 5 El futuro de SaaS Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 44 / 73

46 Proveedores Salesforce Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 45 / 73

47 Proveedores Salesforce (1) La mayor compañía de soluciones cloud a nivel mundial. Su facturación supera los millones de dólares anuales. Su producto estrella es Sales Cloud, un CRM on-line. Ediciones (1) Contact Manager Gestión de contactos para un máximo de 5 usuarios. Su precio es de 4 e por usuario y mes. Mantiene un único libro de contactos y se integra con los sistemas de correo electrónico habituales. Permite compartir documentos y acceder a las Goggle Apps. Permite programar tareas y supervisar las interacciones con los clientes. Dispone del almacenamiento mínimo: Para datos, 1 GB; para archivos, 11 GB más 612 MB por usuario. Sólo se puede tener una aplicación personalizada. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 46 / 73

48 Proveedores Salesforce (2) Ediciones (2) Group A la anterior le añade funciones básicas de ventas y marketing. Mantiene el máximo de 5 usuarios con un precio de 27 e usu/mes. Permite crear campañas de correo. Permite colaborar con otros socios que usen Salesforce. Professional Se trata de un CRM completo para equipos de cualquier tamaño. Su precio se sitúa en 70 e usu/mes. Obtiene instantáneas de los informes. Crea, documenta y gestiona contratos. Realiza estimaciones de ingresos y demanda. Generación de presupuestos. 20 MB extra por usuario para datos. Un máximo de 5 aplicaciones personalizadas. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 47 / 73

49 Proveedores Salesforce (3) Ediciones (y 3) Enterprise Permite una mayor personalización. Su precio asciende a 137 e usu/mes. Permite sitios web personalizados. Incorpora un sandbox de desarrollador. Un máximo de 10 aplicaciones personalizadas. Unlimited Personalización total. A un precio de 270 e usu/mes. 120 MB extra por usuario para datos. Aplicaciones personalizadas ilimitadas. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 48 / 73

50 Proveedores Salesforce (4) Otros productos (1) Service Cloud Un servicio de atención al cliente. Se integra en las redes sociales. Marketing Cloud: Radian6 Supervisa las conversaciones sobre la empresa en las redes sociales. Analiza la información que circula por las redes sociales. Chatter Una red social. Permite seguir a personas, hacer grupos, compartir archivos, etc. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 49 / 73

51 Proveedores Salesforce (y 5) Otros productos (y 2) Salesforce Work.com Aplicación de gestión del rendimiento de ventas Se integra con Chatter. Permite a los comerciales estar en contacto con los demás y realimentarse. AppExchange. Un portal para la adquisición de aplicaciones, algunas son gratuitas. Salesforce Platform. Plataforma para el desarrollo de aplicaciones Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 50 / 73

52 Proveedores Google Apps Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 51 / 73

53 Proveedores Google Apps Un servicio de Google con varias aplicaciones ofimáticas. Gmail, correo electrónico. Google Groups, para participar en debates on-line. Google Calendar, agenda y calendario electrónico. Google Talk, cliente de mensajería instantánea y VoIP. Google Docs, documentos típicos de una suite de oficina. Google Drive, servicio de almacenamiento de archivos. Google Sites, permite crear un sitio web. Dejó de ser gratuito en Diciembre de No existe la edición Standard. Google Apps for Business (50 $ usu/año) Google Apps for Education (libre) Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 52 / 73

54 Proveedores Microsoft Cloud Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 53 / 73

55 Proveedores Microsoft Cloud Windows Server Hyper-V y System Center Permite crear una infraestructura de nube escalable. Windows Intune Administración centralizada de PCs. Actualizaciones, seguridad y asistencia remota. Windows Azure El PaaS de Microsoft. Microsoft Dynamics Software CRM. Microsoft Office 365 Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 54 / 73

56 Proveedores Microsoft Office 365 Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 55 / 73

57 Proveedores Microsoft Office 365 Microsoft Office + Correo electrónico y calendarios Mensajería instantánea y conferencias Uso compartido de archivos Sitio web Office web apps Cuatro paquetes Desde los 3,30 e a los 19,00 e por usuario y mes Desde sólo correo y calendarios hasta sitios web, intranet y edición de documentos on-line. Office 365 Hogar Premium Por 99 e al año ó 10 e al mes Hasta 5 PCs o Macs. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 56 / 73

58 Proveedores Thomson Reuters thomsonreuters.com Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 57 / 73

59 Proveedores Thomson Reuters Proporciona información a un amplio rango de clientes. Agencia de noticias. Sector financiero. Sector jurídico. Sector científico. Impuestos y contabilidad. Propiedad intelectual. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 58 / 73

60 Proveedores Zoho Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 59 / 73

61 Proveedores Zoho (1) Assist Software de asistencia técnica remota Con el permiso previo, permite conectarse a un ordenador remoto y tomar el control del mismo para dar asistencia técnica. Books Software de Contabilidad Ingresos, gastos, obtención de información directamente de los bancos, etc. Campaings Software de Marketing Plantillas para el diseño publicitario, envío de s, seguimiento del impacto, etc. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 60 / 73

62 Proveedores Zoho (y 2) CRM Software de gestión de las relaciones con el cliente Permite automatizar tareas, hacer un seguimiento de las ventas, conectarse con los clientes. People Gestión de recursos humanos. Personalizable y con automatización de tareas Marketplace Facilita la elección de las aplicaciones que están agrupadas en categorías. Incluye descripciones y demos. Creator Desarrollo de aplicaciones. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 61 / 73

63 Proveedores VMware Zimbra Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 62 / 73

64 Proveedores VMware Zimbra Software de comunicación y colaboración. Incluye Libro de direcciones Calendario Tareas Accesible a través de: Web Cliente Zimbra instalado localmente Otros clientes de correo, como Outlook Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 63 / 73

65 Proveedores Concur Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 64 / 73

66 Proveedores Concur Asociada con Salesforce.com Se le apoda ConcurForce. Gestión de viajes Reserva de vuelo, hotel, coche de alquiler, etc. Control de gastos Emisión de facturas, realización de cobros y pagos, emisión de informes, etc. Tanto a nivel personal como a nivel de empresa. Dispone de aplicaciones para dispositivos móviles. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 65 / 73

67 Proveedores AppDirect Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 66 / 73

68 Proveedores AppDirect Marketplace as a Service (MaaS) Centro de distribución de aplicaciones. Mercado de Aplicaciones Ofrece una descripción de sus aplicaciones, así como valoraciones e incluye un motor de asesoramiento. Gestión de Aplicaciones Posibilita al cliente la gestión de todas sus aplicaciones de manera centralizada. Centro de desarrollo Permite el desarrollo de nuevas aplicaciones basadas en sus servicios. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 67 / 73

69 El futuro de SaaS Contenidos 1 Software as a Service (SaaS) 2 Software plus Services 3 Cuestiones sobre desarrollo para SaaS 4 Proveedores 5 El futuro de SaaS Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 68 / 73

70 El futuro de SaaS El futuro de SaaS (1) IaaS ha liderado el crecimiento cloud Su flexibilidad y relación valor/precio lo han propiciado. El gran crecimiento de empresas como Amazon Web Services o la apuesta de Apple por los servicios de infraestructura (icloud) muestran el atractivo universal de IaaS. Ahora hay una mayor penetración en PaaS y SaaS. IaaS es un mercado más competitivo. Las grandes empresas se sienten cómodas con el modelo as a Service. RackSpace compra Cloudkick. Amazon invierte en Engine Yard. Francisco Velasco (LSI-UGR) Software as a Service Cloud Computing 69 / 73

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