Experiencia de incentivos para socios Introducción al portal

Transcripción

1 Experiencia de incentivos para socios Introducción al portal

2 Agenda y objetivos de aprendizaje Objetivos Programa Al final de este módulo de entrenamiento, será capaz de: Enumerar las capacidades claves del portal Describir los pasos de alto nivel en la incorporación en el portal Explicar el concepto de notificación como se usa en el portal Describir cómo obtener acceso al soporte Experiencia de incentivos para socios: capacidades del portal Pasos en la integración Notificaciones en el portal Cómo obtener acceso al soporte

3 Términos utilizados en esta capacitación Incorporar : El proceso de convertirse en un socio activo en el portal. Incorporación se logra al completar el registro en y la inscripción en el portal. Iniciar sesión : El proceso de acceso al portal con una dirección de correo electrónico de una cuenta de Microsoft y un PIN único. Inscribirse : El proceso de registrar los detalles bancarios, impositivos y de su empresa en el portal para poder empezar a ver las ganancias y realizar reclamos. : Un nombre de programa genérico y ficticio utilizado en todos los materiales de preparación del portal, que permite que estos materiales se utilicen en los programas de incentivos.

4 Bienvenido a la experiencia de incentivos para socios Qué ofrece la experiencia de incentivos para socios? Proceso de reclamación integrada y prueba de ejecución (POE) Todas las POE enviadas visibles Conciliación de elementos de línea Pago automático de reembolsos Descriptores de pago único en los estados bancarios Soporte integrado Proceso de notificaciones integrado : Portal multiincentivos

5 Funciones del socio en el portal Existen dos funciones del socio en el portal: Administrador (Admin) Usuario Vea el cuadro para las capacidades de función. Solo aquellos con derechos de administración pueden administrar inscripciones, agregar y eliminar usuarios y editar los detalles bancarios. No hay límite permitido para el número de usuarios de socios o administradores de socios en el portal. Administrador del portal Usuario del portal Administrar inscripción - Administrar usuarios - Administrar perfiles de pago - Visualizar ganancias de devoluciones Visualizar ganancias de bonificación de marketing cooperativo Acceder al soporte, incluyendo el chat, los recibos, los artículos de la base de conocimiento Disputar pagos en la página de reclamaciones Ver detalles y pagos bancarios Enviar prueba de ejecución cooperativa

6 El panel del portal Capacidades clave también está disponibles desde el menú superior. Haga clic aquípara volver a la página de inicio del portal. Haga clic aquípara ir a las páginas de MPN. Soporte: encuentre artículos de conocimiento sugeridos, converse con un agente o envíe un recibo o una disputa. Nota Esta es la Vista del administrador. Los usuarios no verán el ícono de Admin. ni Inscripción en el ícono de Programas. Notificaciones: vea alertas sobre las actividades recientes en su cuenta o acciones que requieren su atención. Esta experiencia no es la final.pantallas sujetas a cambios. Programas: Conozca más sobre su programa (tasas de incentivos, etc.), vea cómo progresa la inscripción, realice y administre reclamos, haga un seguimiento de sus ganancias y pagos y cambie su perfil de pago. Admin.: Agregar y eliminar usuarios o cambiar permisos. Nota: Estas funciones están disponibles solo para los administradores del socio.

7 Integración al portal Siga estos pasos sencillos para incorporarse en el portal Inicie sesión. Reciba una invitación por correo electrónico desde "Incentivos del socio Microsoft" y siga las instrucciones de inicio de sesión. Inscripción Confirme los acuerdos y detalles de cuenta del socio y complete su información impositiva y bancaria. Vea sus ganancias. Vea sus ganancias a medida que crecen. Una vez incorporado, su administrador de socio puede realizar cambios en estas áreas: Administrar perfil de pago y usuarios Establezca usuarios adicionales o administradores y edite su perfil de pago según sea necesario. Aquíhay algunas diferencias en el proceso de integración basado en su estado en un programa (por ejemplo, un socio nuevo o existente). Si usted... es un socio nuevo que se une al Programa de incentivos de Microsoft Su administrador de socio recibirá una invitación por correo electrónico para integrarse en el portal. Asegúrese de tener todos los detalles impositivos y bancarios a mano para ingresar al portal cuando inicie sesión. Si usted... ya está inscrito en un Programa de incentivos de Microsoft pero pasa al portal La mayoría de los datos migrarán al portal. Su administrador de socio recibirá una invitación para el portal. Una vez que inicie sesión, necesitará verificar los datos migrados y también puede que sea necesario ingresar datos adicionales.

8 Notificaciones en el portal Para ver todas las notificaciones: Haga clic en el ícono Notificaciones en la página principal. Haga clic en el encabezado Notificaciones en la barra de menú superior. El objetivo de una Notificación es hacer lo siguiente: Avisarle que una acción está pendiente (acción necesaria), ya sea por usted (el socio) o por Microsoft Informarle del estado de una actividad (actividades recientes). Notificarle los cambios de programa o asuntos (mensajes) Nota Una vez que haya leído la notificación, la puede archivar. Para archivarla haga clic aquípara cada elemento. Las notificaciones son activadas por: Eventos específicos que se producen en el portal como, durante la solicitud, se desencadena una notificación, en la que se le comunica que se envió su reclamación, cuando esta se revisa y cuando se envía un pago. Desde la página de notificaciones, puede ir a la página que necesita la acción o ver una actividad. Esta experiencia no es la final.pantallas sujetas a cambios.

9 Soporte dentro del portal El soporte está disponible dentro y fuera del portal. Dentro del portal 1. Haga clic en Soporte en el menú superior o en el mosaico de Soporte para obtener acceso. 1 Encuentre un vínculo para Soporte en la barra de menú superior. c d 2. La página Soporte dispone de las siguientes opciones: 2 O seleccione el ícono Soporte en la página principal. a a. Artículos de autoayuda b. Chat c. Enviar un comprobante d. Seguimiento de las disputas b

10 Soporte fuera del portal Fuera del portal Se puede acceder al soporte fuera del portal a través de Microsoft Partner Network (MPN) o de los canales de soporte regional (los alias de correo electrónico se muestran a continuación). MPN: En la pestaña "Soporte", seleccione la opción "Comunicarse con soporte". Cuando se abra la página, seleccione "Incentivos del socio" como Categoría. Luego, podrá elegir el Tema y el Asunto. Canales de soporte regionales: Tipo de programa Programa Soporte de MPN América del Norte Latinoamérica Asia Pacífico, incluidos Japón y la República Popular China EMEA Programas comerciales Revendedores administrados Microsoft.com CIQUEST@microsoft.com MSreb@microsoft.com Apocchi@Microsoft.com Erebates@microsoft.com Programas en línea Proveedor de servicios de hosting Distribución ocina@microsoft.com ocilatam@microsoft.com ociapgc@microsoft.com ocijp@microsoft.com: soporte en Japón ociemea@microsoft.com CSP Nota Si envía un comprobante de Soporte, indique que se relaciona con el portal de la Experiencia de incentivos para socios y mencione el área relevante; por ejemplo, inscripción o migración. También mencione la versión del navegador y, si es posible, incluya una captura de pantalla de la pantalla relevante.

11 Gracias 2013 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Microsoft, Windows, Windows Vista y otros nombres de productos son o pueden ser marcas registradas y/o marcas comerciales en EE. UU. u otros países.la información brindada en este documento es para fines informativos únicamente y representa la visión actual de Microsoft Corporation a la fecha de esta presentación. Debido a que Microsoft debe responder a las cambiantes condiciones del mercado, no se debe interpretar como un compromiso por parte de Microsoft, y Microsoft no puede garantizar la exactitud de ninguna información provista después de la fecha de esta presentación. MICROSOFT NO BRINDA GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS NI LEGALES, RESPECTO DE LA INFORMACIÓN EN ESTA PRESENTACIÓN.