LIBRO BLANCO Octubre de CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

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1 LIBRO BLANCO Octubre de 2014 CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

2 2 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Índice Introducción 3 La arquitectura de CA UIM 4 CA UIM: características principales 6 Cómo utilizan CA UIM los clientes? 12

3 3 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Resumen ejecutivo CA Unified Infrastructure Management (CA UIM, antes CA Nimsoft Monitor) ofrece a proveedores de servicios y organizaciones de TI empresariales las capacidades que necesitan para mejorar en gran medida la calidad del servicio y reducir los costes de la prestación de servicios de TI. La solución ofrece una única arquitectura unificada que admite tanto los centros de datos tradicionales como los entornos de virtualización y en la nube más recientes. Este libro blanco ofrece una descripción detallada de la arquitectura de la solución, así como de algunas de las funciones clave que la distinguen de la competencia. Introducción CA UIM es una plataforma de gestión de TI que ofrece capacidades de control escalables, sólidas y fiables para que las organizaciones puedan gestionar de manera proactiva los recursos de TI de primera importancia. CA UIM permite controlar la infraestructura in situ y la basada en la nube, y todo ello con un único código base. CA UIM ofrece la velocidad y la facilidad de uso de las soluciones especializadas, además de presentar una arquitectura única que consume muy poca memoria. Además, esta solución ofrece escalabilidad empresarial y opciones multicliente. CA UIM se basa en una arquitectura unificada que permite a las organizaciones controlar servidores, aplicaciones, bases de datos, servicios de red, dispositivos de red, así como nubes públicas y privadas. Esta arquitectura unificada permite disfrutar de unas capacidades de control extremadamente eficientes y se puede implementar in situ o mediante un servicio hospedado/saas de alguno de los cientos de partners proveedores de servicios con quienes colaboramos. CA UIM ofrece un control completo del rendimiento y la disponibilidad, además de una combinación inigualable de exhaustivas estadísticas de control, una amplia cobertura de infraestructura, una generación de informes sofisticada y facilidad de uso. CA UIM ofrece las capacidades de configuración de control siguientes: Ventajas de CA UIM Recopilación de datos ligera Escalabilidad hasta decenas de miles de dispositivos con una sola instancia Compatibilidad estándar con más de 140 tipos de dispositivos, como servidores, bases de datos, aplicaciones, dispositivos de red y servicios en la nube Visualización del portal única con función multicliente Generación de informes y cuadros de mandos personalizados Control local. Gracias al empleo de agentes de software eficaces instalados de forma local en el dispositivo gestionado, CA UIM ofrece un alto nivel de funcionalidad de gestión, al tiempo que supone poco o ningún esfuerzo para los propios dispositivos. Este sistema de control local también permite controlar el dispositivo gestionado aunque este se desconecte temporalmente del resto del sistema de gestión, como en el caso de que se caiga la red. Control remoto. CA UIM también permite controlar dispositivos y aplicaciones de forma remota. Por ejemplo, CA UIM puede actuar como cliente remoto en entornos de cliente-servidor. Esto resulta eficaz al tratar de gestionar aplicaciones basadas en transacciones (por ejemplo, un cliente que se registra en una base de datos central o un servicio en línea similar) y calcular de manera precisa los tiempos de respuesta de las transacciones.

4 4 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Control de SNMP. CA UIM puede comunicarse con dispositivos de red mediante SNMP para generar informes de rendimiento. Además, puede recibir y procesar capturas de SNMP, gracias a lo cual resulta un sistema de gestión de eventos potente para todos los centros de datos y sistemas basados en la nube. La arquitectura de CA UIM Bus de mensajes Las aplicaciones presentes en el dominio de CA UIM se comunican mediante un intercambio de mensajes. El bus de mensajes de CA UIM ofrece las capacidades necesarias para comunicarse a través de toda la infraestructura de la empresa. Cuando un sistema perteneciente al dominio de CA UIM posee datos nuevos, los publica de forma automática a través del bus de mensajes. Todas las aplicaciones que se suscriban para recibir actualizaciones de ese sistema las recibirán de forma automática. Los sistemas de cliente-servidor de punto a punto tradicionales requieren el envío de múltiples copias de mensajes, una para cada aplicación, lo cual resulta mucho menos eficaz. La arquitectura de CA UIM permite a los administradores configurar todas las publicaciones y suscripciones a través de una única consola de gestión nativa. También se pueden controlar todas las configuraciones de control mediante programación a través de potentes API que permiten a los proveedores de la nube automatizar por completo el control de sus aplicaciones de primera importancia. El bus de mensajes es un elemento principal de la plataforma. Junto con sus interfaces de programación de aplicaciones (API) y el kit de desarrollo del software (SDK) relacionadas, el bus de mensajes permite que todos los componentes de control se comuniquen entre sí sin necesitad de conexiones directas entre programas. El bus de mensajes actúa como un nivel de abstracción situado entre el sistema principal y las sondas de control, así como entre una y otra sonda de control. Esto supone importantes mejoras en las áreas siguientes: Ilustración A. CA UIM consta de varios componentes. Cada uno de estos componentes se comunica con los demás a través de un bus de mensajes.

5 5 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración B. Los núcleos de CA UIM permiten gestionar múltiples redes juntas y conectarlas mediante SSL La fiabilidad mejora, ya que no existe una dependencia de programación entre los distintos componentes. Por lo tanto, el código incorrecto de una persona no puede afectar directamente al código correcto de otra. La escala mejora porque el bus de mensajes, como entidad lógica que es, no posee límites de escalabilidad. Los límites de escala existentes guardan relación con la velocidad de introducción en la base de datos, y no con el propio bus de mensajes. La agilidad mejora, ya que los componentes se pueden desarrollar y probar de forma aislada. Cada componente se puede validar cuando este publica o consume mensajes del bus y se verifica mediante el análisis de los mensajes asociados. Como resultado, gracias a CA UIM, CA Technologies puede desarrollar y lanzar sondas nuevas para los clientes en cualquier momento y sin tener que realizar cambio alguno en el sistema principal. Núcleo El núcleo es un componente esencial de cualquier implementación de CA UIM. Un núcleo es, básicamente, un componente de software perteneciente a un dominio de CA UIM que permite que los componentes se conecten con el bus de mensajes. Un núcleo recibe todos los mensajes enviados por cada cliente y los distribuye a un conjunto de suscriptores del sujeto que publica. El núcleo también realiza un seguimiento de las direcciones de su dominio correspondiente, así como de la información relativa a cada uno de los sistemas controlados mediante robots de CA UIM (agentes). Un dominio de CA UIM puede tener varios núcleos, lo que permite realizar una conmutación por error en caso de que se produzca una interrupción de la comunicación. También se emplean varios núcleos para conectar redes gestionadas a través de Internet mediante túneles SSL situados entre los núcleos, gracias a lo cual los proveedores de servicios pueden conectar a clientes remotos con su centro de operaciones. Robots Un robot de CA UIM recopila y difunde información relacionada con el dispositivo gestionado. Los clientes que desean aprovechar las configuraciones de control incorporadas instalan un robot ligero en cada dispositivo gestionado. Estos robots ofrecen la funcionalidad de comunicación necesaria para controlar un sistema en un dominio de CA UIM. Un robot también incluye estos subcomponentes importantes:

6 6 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Controlador. El controlador es el punto de contacto de un robot desde el punto de vista de otros componentes de CA UIM. Este elemento mantiene un conjunto de complementos de control (denominados sondas) que inicia y detiene según una configuración. Las sondas se pueden iniciar con tiempo controlado o en segundo plano (daemon). Gestor de trabajos en cola. El gestor de trabajos en cola recibe mensajes publicados por las sondas (clientes) y envía dichos mensajes al núcleo, a no ser que se configure para gestionar (retener) el mensaje hasta que se cumplan determinados criterios. El gestor de trabajos en cola permite mantener y enviar mensajes en caso de que se pierda la conexión con el núcleo. Sondas Las sondas de CA UIM ofrecen inteligencia para gestionar componentes específicos en un dispositivo gestionado. Por ejemplo, una sonda común, la sonda de CDM, es la responsable de controlar el uso de la CPU, el disco y la memoria en host de destino. Hay disponibles más de 140 sondas que permiten a los usuarios gestionar toda la infraestructura de TI, incluidos servidores, dispositivos de red, aplicaciones y bases de datos, así como medir el uso y el consumo de energía del centro de datos. Las sondas se pueden implementar fácilmente en toda una red mediante una sencilla interfaz con función de arrastrar y soltar, o bien mediante programación de forma automatizada. Además, gracias a los conjuntos de herramientas de CA UIM (SDK), los clientes pueden programar sondas personalizadas para gestionar aplicaciones que hayan desarrollado. Servidor de alarmas CA UIM posee un servidor de alarmas que se encarga de recibir y gestionar los mensajes de alarma entrantes. El servidor de alarmas también admite la supresión de mensajes y ofrece a los clientes servicios como actualizaciones de eventos, filtrado de mensajes, acciones automáticas y capacidades de duplicación. El servidor de alarmas también permite a los clientes activar capacidades de correlación de eventos avanzadas. Visibilidad CA UIM presenta los datos controlados en vistas de portal intuitivas y actualizadas. Esta solución ofrece un portal de control que permite obtener una vista completa de los sistemas y servicios que respaldan los servicios de negocio fundamentales, ya estén basados en cualquier combinación de infraestructuras virtualizadas, ofertas de SaaS, servicios basados en la nube o entornos subcontratados. Además, ofrece sólidas capacidades multicliente. Gracias a estas capacidades, los proveedores de servicios pueden controlar y gestionar las infraestructuras de varios clientes, mientras que los departamentos de TI de las empresas pueden personalizar de manera eficaz las ofertas de servicios dirigidas a grupos y usuarios específicos. También incluye cuadros de mandos configurables que ofrecen a los usuarios finales y clientes proveedores de servicios un acceso inmediato y en tiempo real a los datos de control que les interesan. Los informes de CA UIM ofrecen instantáneas y contexto histórico del control de la calidad del servicio, el rendimiento y el cumplimiento de los SLA. CA UIM: características principales En comparación con otras soluciones del mercado, la arquitectura de CA UIM ofrece a los clientes diversas ventajas tecnológicas: Transferencia de mensajes garantizada mediante mecanismos de puesta en cola Al instalar robots de CA UIM en dispositivos gestionados, es posible seguir recopilando y almacenando datos de gestión de forma segura independientemente de que exista o no conexión de red con una consola de gestión central. Esta capacidad de puesta en cola garantiza que, aunque se produzca un corte en la red, los datos se podrán seguir recopilando para enviarlos cuando se recupere la conexión.

7 7 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Implementaciones de control adaptables y ampliables A medida que el entorno gestionado crece y cambia con el paso del tiempo, CA UIM puede adaptarse rápidamente a la gestión de los elementos nuevos sin que ello suponga un problema para el entorno de control existente. Gracias a un motor de distribución extremadamente flexible, es posible implementar rápidamente perfiles de control nuevos en cualquier cantidad de núcleos de gestión. Requisitos de ancho de banda mínimos CA UIM se ha diseñado para proporcionar una interfaz de gestión eficaz con unos requisitos de ancho de banda insignificantes. Esto se logra mediante la arquitectura de bus de mensajes, en la que se transfieren mensajes pequeños al sistema de gestión según sea necesario para que otros componentes de CA UIM los empleen con fines operativos. Supresión de mensajes y correlación de eventos CA UIM posee una tecnología de supresión de mensajes que verifica y notifica al personal de gestión de redes las incidencias según se producen. Las alarmas residuales o las que obedecen a una causa principal se suprimen para que el personal se pueda centrar en la incidencia real. Además, CA UIM incluye un lenguaje y un motor de correlación potentes que permiten a los administradores de TI "entrenar" al sistema respecto a los estados de alarma específicos de su empresa y de sus entornos técnicos. Compatibilidad con diversas plataformas CA UIM ofrece capacidades de control para la mayoría de los principales sistemas operativos, bases de datos, servicios de red, protocolos de gestión de redes tradicionales, aplicaciones SaaS e implementaciones de IaaS y PaaS públicos. Las puertas de enlace con estructuras tradicionales de TI permiten a los clientes de CA UIM aprovechar las inversiones existentes. Opciones de control de servidores basadas en agentes y sin agentes CA UIM es una solución híbrida porque ofrece opciones de control de dispositivos y servidores tanto basadas en agentes como sin agentes. Los clientes pueden optar por la opción que deseen, incluida una implementación híbrida en la que se ejecutan agentes en algunos sistemas, mientras que en otros se emplea un control sin agentes. Transferencias basadas en TCP/IP Todos los datos de alarmas y rendimiento recopilados mediante CA UIM se transfieren entre los componentes de la solución a través de TCP/IP. Se trata de una función potente, ya que los mensajes transferidos a través de TCP/IP siempre llegan a su destino por la propia naturaleza del protocolo TCP/IP, en que el sistema receptor confirma la recepción del mensaje. TCP/IP también ofrece una gran flexibilidad a la hora de gestionar aplicaciones y dispositivos remotos. La transmisión personalizable de sockets ofrece capacidad de operación en entornos protegidos mediante cortafuegos. La escalabilidad y la flexibilidad de implantación son ventajas adicionales ciertamente importantes de la arquitectura de bus de mensajes. Como CA UIM puede gestionar y dirigir cientos de miles de mensajes a través de la solución, es capaz de controlar entornos de TI muy grandes y complejos. Opciones de envío e implementación flexibles CA UIM se puede implementar in situ o mediante un servicio hospedado/saas en alguno de los cientos de partners proveedores de servicios con quienes colaboramos. Los clientes también pueden decidir si ejecutan CA UIM en Windows o Linux, así como qué servidor de bases de datos de back-end querrían utilizar, incluidos Microsoft SQL Server, Oracle o MySQL.

8 8 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración C. CA UIM realiza un seguimiento de todos los elementos de la infraestructura Vblock, así como de todos los servicios y aplicaciones relacionados con estos entornos. Cobertura completa CA UIM es una plataforma eficiente y escalable que puede usar para controlar y gestionar los sistemas y servicios siguientes: Redes, incluidos enrutadores, conmutadores, cortafuegos y VoIP Servidores como Windows, Linux, UNIX, Cisco UCS, Novell Open Enterprise Server e IBM Power Systems Bases de datos como Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, IBM Informix e IBM DB2 Aplicaciones como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Active Directory, Citrix, WebSphere, JBoss, aplicaciones de desarrollo propio y muchas otras Plataformas de virtualización como VMware y vcloud Monitor, Microsoft Hyper-V, Solaris Zones, IBM PowerVM, Citrix XenServer y XenDesktop, y Red Hat Enterprise Virtualization Entornos de nube pública y privada, como Amazon Web Services, Rackspace, Google Apps, Salesforce.com, Vblock y FlexPod Experiencia de usuario final, incluida la medición del rendimiento completo de las aplicaciones, como aplicaciones basadas en la Web y aplicaciones cliente-servidor a través de un control de transacciones sintético Gestión de alarmas La gestión de alarmas de CA UIM ayuda al personal de operaciones de TI a gestionar la avalancha de eventos procedentes de la infraestructura de TI mediante la eliminación de señales de eventos duplicadas y el filtrado de eventos en función de las prioridades operativas o empresariales. Los objetivos consisten en reducir el tiempo medio que se destina al aislamiento y a la solución de problemas, así como en priorizar los esfuerzos de soporte de TI según el valor del proceso empresarial. Gracias a los filtros personalizados de la solución, los clientes pueden establecer alertas únicamente cuando se produzca una excepción, como un corte, un fallo o un rebasamiento de los umbrales. La gestión de alarmas de CA UIM ayuda a las organizaciones de TI a reducir el tiempo que dedican a solucionar problemas mediante la consolidación de eventos de diversos dispositivos, servidores y aplicaciones, así como a través de la capacidad de asignar alarmas al personal de TI adecuado.

9 9 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración D. CA UIM posee capacidades sofisticadas de gestión de alarmas que ayudan a acelerar la identificación y la resolución de las incidencias. Portal de control CA UIM posee un portal de control que ofrece una visualización única, intuitiva y basada en funciones de todos los datos de control. Este portal amplía las capacidades multicliente de CA UIM, ya que permite a los proveedores de servicios notificar a los clientes el estado del acuerdo de nivel de servicio (SLA) y la información de control de manera eficaz, además de ofrecer cuadros de mandos claros y listos para usar que muestran el estado del SLA de los usuarios internos implicados. Los portlets estándares y la personalización de nivel de usuario final permiten a los usuarios de CA UIM ajustar y optimizar las vistas de control. CA UIM ofrece capacidades de gestión de nivel de servicio que permiten a los administradores gestionar los datos históricos de calidad de servicio que se han recopilado. Estos datos se pueden recopilar y analizar en informes de SLA que indican si el entorno de TI propicia los objetivos empresariales y de clientes en los niveles requeridos. Ilustración E. CA UIM posee un portal de control que ofrece información gráfica e intuitiva, capacidades multicliente y portlets desarrollados previamente.

10 10 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración F. Los cuadros de mandos de CA UIM se pueden adaptar a usuarios, grupos y funciones específicos. Cuadros de mandos Los cuadros de mandos de CA UIM ofrecen datos en tiempo real sobre los servicios de negocio y de TI. Los cuadros de mandos se pueden adaptar a usuarios, grupos y funciones específicas, de manera que los usuarios puedan ver prácticamente cualquier tipo de datos en una única vista, incluidas las estadísticas de llamadas al departamento de asistencia técnica y las de rendimiento de las aplicaciones, el uso de recursos de TI y muchos otros. Los proveedores de servicios pueden personalizar los cuadros de mandos para cada usuario final. CA UIM ofrece cuadros de mandos estándares para controlar el estado y el rendimiento de VMware, el consumo de energía, los servicios Amazon Web Services y el rendimiento del centro de datos. Los cuadros de mandos de servicios unificados de la solución permiten a los proveedores de servicios crear cuadros de mandos que no requieren ningún mantenimiento y se ajustan a sus ofertas de servicio. Los cuadros de mandos pueden constar de uno o más portlets elásticos con datos basados en criterios de selección predefinidos. Los portlets ofrecen automáticamente datos de control clave mediante la detección automática de la infraestructura de TI. A medida que la infraestructura implementada se expande y se contrae, estos portlets se adaptan automáticamente para reflejar dichos cambios. Los cuadros de mandos son compatibles con la Web para su acceso remoto y poseen funciones de control para garantizar que únicamente usuarios autorizados puedan acceder a ellos. Generación de informes CA UIM ofrece las sólidas capacidades de generación de informes que necesitan las organizaciones para sacar el máximo partido a todos los datos de control generados. Con esta solución, las organizaciones podrán elaborar informes fácilmente a partir de los datos capturados por la solución, como los de servidores y equipos de red internos, infraestructuras virtualizadas, ofertas de SaaS, servicios basados en la nube o entornos subcontratados. Al contar con 75 informes estándares y capacidades completas de creación y personalización de informes, CA UIM ofrece datos de control relevantes a su debido tiempo, tanto de forma planificada como ad hoc.

11 11 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Ilustración G. Ejemplos de informes de CA UIM.

12 12 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Cómo utilizan CA UIM los clientes? Empresas La prestación de servicios internos con una gran disponibilidad y capacidad de respuesta es un elemento clave para cualquier organización de TI. CA UIM permite a las empresas sacar provecho de los entornos físicos, virtuales y basados en la nube, así como emplear un único portal de control para supervisarlos todos. CA UIM ofrece cuadros de mandos de alarmas que indican dónde pueden existir problemas, así como la calidad de la información sobre el servicio y los tiempos de respuesta del usuario final. Gracias a estos datos, las organizaciones de TI pueden identificar y abordar las incidencias antes de que den lugar a interrupciones del servicio. Proveedores de servicios Los proveedores de servicios valoran el modo en que CA UIM les ofrece un panel único para controlar las heterogéneas infraestructuras de sus clientes y para maximizar de manera más eficaz el cumplimiento de los SLA. Gracias a sus capacidades multicliente, CA UIM permite a los proveedores de servicios gestionar cientos de miles de clientes desde una sola instancia. El control continuo de redes, aplicaciones y servidores permite a los proveedores de servicios ofrecer una gran disponibilidad y optimizar los tiempos de respuesta del usuario final. A través de sus capacidades de portal, CA UIM ofrece una visualización personalizable del catálogo de servicios de cada cliente que se puede compartir con aquellos clientes que deseen visualizar sus servicios en tiempo real. Los cuadros de mandos configurables permiten a los proveedores de servicios crear visualizaciones personalizadas para usuarios empresariales y técnicos. Los proveedores de servicios emplean las capacidades de generación de informes de la solución para mantener a los usuarios al día de forma periódica mediante información de control a lo largo del tiempo y estadísticas de la calidad de los servicios. CA UIM ofrece las capacidades que necesitan los proveedores de servicios para ofrecer servicios con valor añadido y diferenciarse aún más en sus mercados. Conclusión CA UIM se basa en una arquitectura unificada que admite tanto los centros de datos tradicionales como los entornos de virtualización y en la nube más recientes. Gracias a esta arquitectura unificada, los proveedores de servicios y las organizaciones de TI empresariales obtienen las capacidades que necesitan para controlar de manera eficaz sus entornos y obtener la información requerida para reducir el tiempo de inactividad y optimizar los niveles de servicio. Para obtener más información, visite /UIM.

13 13 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Comuníquese con CA Technologies en CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software que impulsa la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de las aplicaciones. El software se encuentra en el corazón de cada empresa, sea cual sea su sector. Desde la planificación hasta la gestión y la seguridad, pasando por el desarrollo, CA trabaja con empresas de todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, realizamos transacciones y nos comunicamos, ya sea a través de la nube pública, la nube privada, plataformas móviles, entornos de mainframe o entornos distribuidos. Para obtener más información, visite. Copyright 2014 CA. Todos los derechos reservados. El propósito de este documento es meramente informativo y no ofrece garantía alguna. cs _1014