Medios de Pago en América Latina

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1 Estudios de Mercado Medios de Pago en América Latina Estadísticas, tendencias y oportunidades Prohibida su copia o reproducción

2 Estudio de Mercado sobre Medios de Pago en América Latina La dinámica de los medios de pago en la región se encuentra en etapa de profundo cambio con una amplia base de nuevos clientes en diferentes países con mayor permeabilidad a la adopción del uso de tarjetas de crédito y débito como producto previo a la financiación, sobre todo en segmentos medios/bajos. Por otra parte, también se advierten segmentos de usuarios de clase alta cerca de la saturación (para captar un cliente debe ser quitado a un competidor) y segmentos de usuarios medios y bajos con potencial interesante de adopción. 2 Prohibida su copia o reproducción

3 En varias de las principales economías de la región aparece en los últimos años un gran caudal de clientes que ingresan a clase media y pueden ser captados para diferentes medios de pago, en particular tarjetas de crédito y débito. Asimismo, a pesar de una dispar evolución de acuerdo al país, la tendencia general es crecimiento de los medios de pago, con una marcada orientación hacia la integración de las plataformas y productos. En este sentido, el producto premium también tiene su gran oportunidad en América Latina gracias al creciente interés en usuarios de nivel adquisitivo medio/alto por nuevas tecnologías, aplicaciones o funciones que las tarjetas de crédito y débito pueden ofrecer. Paralelamente, el aprovechamiento de la telefonía celular para la llegada a un gran número de clientes en zonas urbanas y rurales a bajo costo está modificando profundamente la dinámica y estructura de los medios de pago en la región. Un desarrollo de vínculo con el cliente masivo en forma cotidiana con planteos como la contratación de productos financieros en supermercados, tiendas, locales comerciales minoristas o formatos autoexpendibles también implica un cambio de reglas de juego para los competidores. Los resultados del estudio también permiten identificar dos grandes áreas en las cuáles debe avanzarse aún mucho en la región. Por un lado, la ampliación del mercado a partir de campañas de educación y divulgación de la cultura bancaria y aseguradora en la población de bajos recursos. Por otro, la mejora de la percepción financiera en el cliente promedio para que llegue a conocer y adoptar los medios de pago como algo cotidiano posicionado como solución a su situación actual y futura. 3 Prohibida su copia o reproducción

4 Contenidos del estudio Tendencias Medios de Pago en América Latina Estudio de Mercado Análisis del mercado regional de medios de pago Evolución principales variables del contexto macroeconómico Adopción y evolución Actitudes del cliente hacia los medios de pago Percepciones del cliente Atractivo regional para los medios de pago Tendencias Principales tendencias identificadas Oportunidades y amenazas Estadísticas en Excel (Actualizadas al primer semestre de 2013) Nivel de actividad económica regional y por país (1999 a 2014 estimado) Volumen medios de pago Mercado regional y por país de tarjetas de crédito y débito (1999 a 2013) Proyecciones del mercado regional y por país de tarjetas de crédito y débito (2014) Penetración de la tarjeta de crédito como medio de pago Medios de pago online Usuarios de internet Comercio electrónico regional Compradores online Telefonía móvil Usuarios de redes sociales 4 Prohibida su copia o reproducción

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