PROGRAMA PARA LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE PyMEs INDUSTRIALES 3 ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD AÑO 2011

Transcripción

1 PROGRAMA PARA LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE PyMEs INDUSTRIALES 3 ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD AÑO

2 ESTE CRITERIO ANALIZA LA DISPOSICIÓN DEL CONJUNTO DEL PERSONAL PARA DESARROLLAR Y MANTENER UNA CONDUCTA DE CARÁCTER PREVENTIVO Y AUTODISCIPLINA EN RELACIÓN AL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO. TIENE EN CUENTA EL ESTABLECIMIENTO, POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN, DE EQUIPOS DE TRABAJO CAPACITADOS Y MOTIVADOS PARA MANTENER Y MEJORAR ESTÁNDARES DE ORDEN, LIMPIEZA Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 2

3 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. EL DESORDEN Y LA FALTA DE ASEO SON FACTORES DETERMINANTES EN LA OCURRENCIA DE ACCIDENTES E INCENDIOS EL ORDEN Y LA LIMPIEZA DEL ESPACIO DE TRABAJO ES IMPORTANTE PARA MINIMIZAR LA POSIBILIDAD DE ACCIDENTES, SÓLO ES CUESTIÓN DE DEDICARLE UN TIEMPO A ESTAS TAREAS PARA PODER TRABAJAR CÓMODAMENTE Y CON SEGURIDAD MANTENER EL LUGAR DE TRABAJO ORDENADO Y LIMPIO CREA UN AMBIENTE SEGURO Y BENEFICIA GENERANDO UN CLIMA FAVORABLE PARA EL TRABAJO PRODUCTIVO. 3

4 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. BENEFICIOS DE MANTENER LOS LUGARES ORDENADOS: MEJORA LAS CONDICIONES DE HIGIENE Y ESTO CONTRIBUYE A MEJORAR LA SALUD Y REDUCIR EL AUSENTISMO. SE APROVECHA MEJOR EL ESPACIO. PROTEGE LOS MATERIALES CONTRA DAÑOS PRODUCIDOS POR SUCIEDAD O CONTAMINACIÓN. FAVORECE MEJORES ÁMBITOS DE TRABAJO. REDUCE O ELIMINA LOS PELIGROS DE INCENDIO. AHORRA TIEMPO. SE SIMPLIFICA LA BÚSQUEDA DE MATERIALES, HERRAMIENTAS, ETC. 4

5 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. UN ÁMBITO DE TRABAJO SEGURO SE LOGRA: ELIMINANDO LO QUE NO ES NECESARIO. DEFINIENDO UN LUGAR PARA CADA COSA. GUARDANDO LAS HERRAMIENTAS O MATERIALES EN SU LUGAR. ASEGURANDO QUE NUNCA HAYA OBSTÁCULOS EN LAS ENTRADAS. MANTENIENDO LAS ESCALERAS Y PASILLOS LIBRES DE ESTORBOS. 5

6 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. NO ALMACENES MATERIALES Ú OBJETOS DE MODO QUE IMPIDAN EL LIBRE ACCESO DE LOS EQUIPOS CONTRA INCENDIOS, PUERTAS DE EMERGENCIA, EQUIPOS DE PRIMEROS AUXILIOS Y EQUIPOS DE PROTECCION LAS ZONAS DE PASILLOS DEBEN ESTAR DESPEJADAS. MANTENLAS SIN OBSTACULOS. MANTEN LIMPIA Y ORDENADA TU ZONA DE TRABAJO, ASI COMO TAMBIÉN LOS EQUIPOSDE PROTECCION INDIVIDUAL, HERRAMIENTAS Y OTROS ASIGNADOS A TU CUSTODIA. LIMPIA DE INMEDIATO CUALQUIER DERRAME DE ACEITE, LIQUIDO REFRIGERANTE, ETC LOS RESIDUOS DE DISTINTA INDOLE PRODUCIDOS, DEPOSITALOS EN CONTENEDORES Ó RECIPIENTES HABILITADOS PARA ELLOS. 6

7 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. QUE ES EL SENTIDO DE UTILIZACIÓN EL SENTIDO DE LA UTILIZACIÓN ES APLICADO PARA DISTINGUIR LO NECESARIO DE LO NO NECESARIO Y ELIMINAR ESTO ÚLTIMO. ES MUY DIFÍCIL HACER ESTA DISTINCIÓN TANTO EN CASA COMO EN EL TRABAJO. ES DE EXTREMA IMPORTANCIA QUE EXISTA EN LA EMPRESA UN SISTEMA PARA DISTINGUIR LO NECESARIO DE LO NO NECESARIO, BASADO PRINCIPALMENTE EN LA/SU FRECUENCIA DE USO. OBJETOS DE BAJO GRADO DE NECESIDAD DEBEN SER ELIMINADOS O PUESTOS EN STOCKS EN LUGARES APARTADOS; OBJETOS DE MEDIA UTILIZACIÓN DEBEN SER PUESTOS PATRONIZACIÓN EN STOCKS EN LUGARES CENTRALIZADOS, PARA QUE TODOS PUEDAN TENER ACCESO CUANDO SEA NECESARIO; Y FINALMENTE LOS OBJETOS DE ALTO GRADO DE NECESIDAD DEBEN ESTAR COLOCADOS PRÓXIMOS AL LUGAR DE TRABAJO. 7

8 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. /// QUE ES EL SENTIDO DE UTILIZACIÓN DEBEMOS OBSERVAR CADA OBJETO A NUESTRO ALREDEDOR Y PREGUNTARNOS: DEBEMOS TIRARLO? ALGÚN OTRO DEPARTAMENTO LO UTILIZA? DEBE SER ENVIADO PARA REPARACIÓN/MANTENIMIENTO? DEBEMOS COLOCARLO EN LUGARES DISTANTES DEL LUGAR DE TRABAJO? PATRONIZACIÓN DEBEN QUEDAR PRÓXIMOS AL LUGAR DE TRABAJO? DEBEN QUEDAR EN EL LUGAR DE TRABAJO? 8

9 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. GRADO DE NECESIDAD FRECUENCIA DE USO MÉTODO DE DISPOSICIÓN BAJO No se utilizo el año pasado Se utilizó apenas 1 vez en los últimos 6 a 12 meses. Eliminar (chatarra/ remate) Poner en stock en lugar apartado MEDIO ALTO Se utilizó apenas 1 vez en los últimos 2 a 6 meses. Se utilizó + de una vez por mes. PATRONIZACIÓN Se utilizó + de 1 vez por semana. Se utiliza todos los días. Se utiliza todo el tiempo. Poner un stock en lugar central, en el lugar de trabajo. Poner un stock en lugar próximo al lugar de trabajo o llevar con el funcionario. 9

10 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. LA TÉCNICA DE LA ETIQUETA ROJA LOS ÍTEMS NO NECESARIOS DEBEN SER IDENTIFICADOS CON UNA ETIQUETA ROJA PARA QUE TODOS PUEDAN VER CLARAMENTE QUE PUEDE SER ELIMINADO O TRANSFERIDO. EL OBJETIVO DE ESTA ETIQUETA ES LLAMAR LA ATENCIÓN PARA LOS EXCESOS DEL LUGAR. 10

11 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. Clasificación Nombre del ítem (1) Materia Prima: papelería (2) Ítem semiacabado: folletos (1) Componente: documentos (2) Producto: manuales y libros (1) Máquina/ Equipo (2) Molde Matriz (3) Útiles de Escritorio (4) Otros Cantidad/ Valor Cantidad: Valor por Ítem: TOTAL: Razón Sector Responsable Fecha (1) Ítem no necesario (2) Ítem con Defecto (3) Departamento: Sección: Grupo: Colocación de la Etiqueta / / (1) Sobra (2) Desconocida (3) Otras Acción Tomada / / 11

12 DONDE APLICAR LA TÉCNICA DE LA ETIQUETA ROJA? DEBEMOS APLICAR LA TÉCNICA DE LA ETIQUETA ROJA EN TODAS LAS ÁREAS DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN, SIN EXCEPCIÓN ALGUNA. STOCK: MATERIA PRIMA, PIEZAS, ÍTEMS SEMIACABADOS, COMPONENTES, PRODUCTOS ACABADOS. INSTALACIONES: MÁQUINAS, EQUIPOS, HERRAMIENTAS, VEHÍCULOS, MESAS, ETC. LUGARES: SUELO, ESTANTES, SALA, FICHEROS, ARMARIOS. DOCUMENTOS: NOTAS, CIRCULARES, MINUTAS, INFORMES, BORRADORES, ACOTACIONES, MEMORÁNDUS, DATOS NUMÉRICOS. MÁQUINAS: COPIADORAS, PROCESADORES DE TEXTO, MICRO COMPUTADORAS, MÁQUINAS DE FACSÍMIL, CORTADORAS DE PAPEL. ACCESORIOS: CARPETAS, FICHEROS, ARCHIVOS DE DOCUMENTOS, ARMARIOS, CAJAS DE MATERIALES, MESAS, SILLAS. MATERIALES DE ESCRITORIO: LÁPICES, GOMAS, CLIPS, BLOCKS. OTROS: PAPELES, CARTONES, LIBROS, REVISTAS, DIARIOS, PLANTAS, PANFLETOS 12

13 TRANSFERENCIA DE LOS ÍTEMS IDENTIFICADOS LUEGO DE ETIQUETADOS, SE DEBE: TRANSFERIR LOS ÍTEMS IDENTIFICADOS CON LA ETIQUETA ROJA A UN ÁREA COMÚN. PASAR A OTROS DEPARTAMENTOS UNA LISTA DE LOS OBJETOS A DISPOSICIÓN, CON FECHA DE RESPUESTA PARA QUE ALLÍ ANALICEN SI ÉSTOS LES SON ÚTILES Y SOLICITEN SU TRANSFERENCIA. DEFINIR EL TIEMPO QUE ESTOS OBJETOS QUEDARÁN ALMACENADOS EN ESTE LUGAR. SI ES UN ÍTEM CON NÚMERO DE INVENTARIO APLICAR PROCEDIMIENTO DE TRANSFERENCIA. ESTE PROCESO DA LA OPORTUNIDAD PARA QUE OTROS DEPARTAMENTOS APROVECHEN LOS OBJETOS ETIQUETADOS. ANTES DE SOLICITAR LA TRANSFERENCIA DE CUALQUIER OBJETO PARA SU DEPARTAMENTO ANALICE REALMENTE SI ÉSTE LE ES ÚTIL. NO OLVIDAR QUE HAY QUE TRATAR DE EVITAR EL PENSAMIENTO DE QUE ESTE SERÁ ÚTIL ALGÚN DÍA. 13

14 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. REMATE PARA FUNCIONARIOS DESPUÉS DE ALGUNAS SEMANAS, LOS OBJETOS QUE PERMANECEN EN EL ÁREA DE LOS ÍTEMS NO NECESARIOS PODRÁN SER REMATADOS A LOS EMPLEADOS PARA SU USO PERSONAL. PARA ESTO DEBEMOS: ELABORAR UNA LISTA DE LOS OBJETOS QUE SERÁN REMATADOS CON IDENTIFICACIÓN NUMÉRICA Y DISTRIBUIRLA PARA TODOS LOS FUNCIONARIOS. DEFINIR UN PRECIO MÍNIMO (SÍMBOLICO) PARA CADA PIEZA Y FIJARLO EN EL OBJETO. OFERTA CERRADA: LOS FUNCIONARIOS PRESENTAN OFERTAS EN SOBRES CERRADOS, PARA EL COORDINADOR DEL REMATE. AL TÉRMINO DEL PLAZO DE REMATE, LOS SOBRES SON ABIERTOS Y LOS FUNCIONARIOS QUE DIERON LAS MEJORES OFERTAS SE LLEVAN LOS OBJETOS. /// 14

15 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. /// REMATE PARA FUNCIONARIOS REGISTRAR QUE FUE REMATADO Y CON SU RESPECTIVO VALOR. ESTA INFORMACIÓN SERÁ EXTREMADAMENTE VALIOSA PARA EL REGISTRO DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA IMPLEMENTACIÓN DEL 5S. EL REMATE PARA FUNCIONARIOS ES UNA FORMA DE VENDER LOS OBJETOS NO NECESARIOS PARA LA EMPRESA, Y AL MISMO TIEMPO SIRVE COMO PROGRAMA MOTIVACIONAL. ESTO ES APENAS UNA SUGERENCIA. ENTONCES CADA EMPRESA DEBE BUSCAR LA FORMA QUE MÁS SE ADAPTE A SU CULTURA. 15

16 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. CHATARRA Y BASURA LOS OBJETOS QUE NO FUERON REMATADOS DEBEN SER ANALIZADOS Y SE DEBE CONTACTAR A LOS POSIBLES COMPRADORES EXTERNOS PARA LA CHATARRA. MUCHOS OBJETOS QUE PARECEN NO SER DE UTILIDAD PARA NADIE, PUEDEN SER APROVECHADOS POR OTRAS EMPRESAS, O TAMBIÉN PARA RECICLAJE. LUEGO DE AGOTADA LA BÚSQUEDA DE COMPRADORES EXTERNOS, LOS OBJETOS Y MATERIALES QUE SOBRARAN PUEDEN SER TIRADOS A LA BASURA. 16

17 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. CHATARRA Y BASURA CÓMO EVITAR LA ACUMULACIÓN DE OBJETOS. MUCHAS VECES, DESPUÉS DE UN GRAN ESFUERZO REALIZADO PARA SEPARAR LOS OBJETOS NECESARIOS DE LOS NO NECESARIOS, ÉSTOS SE VUELVEN A ACUMULAR. PARA EVITAR LA ACUMULACIÓN DE OBJETOS EXISTE LA NECESIDAD DE BUSCAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA. LA UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, COMO LA ESPINA DE PESCADO (ISHIKAWA), POR EJEMPLO, AYUDA A LLEGAR A LA CAUSA RAÍZ, QUE ES FUNDAMENTAL PARA DESARROLLAR PROBLEMAS PREVENTIVOS 17

18 3.1 LA ORGANIZACIÓN DISPONE E IMPLEMENTA UN MÉTODO PARA MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA EN TODOS LOS PROCESOS Y SECTORES. RESULTADOS DE APLICAR EL SENTIDO DE LA UTILIZACIÓN CON LA APLICACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SENTIDO DE UTILIZACIÓN OBTENEMOS LOS SIGUIENTES RESULTADOS: MÁS ESPACIO DESCUBRIMIENTO DE OBJETOS Y DOCUMENTOS REDUCCIÓN DE LA PÉRDIDA DE TIEMPO ELIMINACIÓN DE DESPERDICIOS EVITA COMPRAS INNECESARIAS. 18

19 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL PUESTO DE TRABAJO EL PRINCIPIO FUNDAMENTAL ES QUE TODO ACCIDENTE SE PUEDE PREVENIR, Y SI SUCEDE ALGO ES PORQUE SE HA PRODUCIDO UN FALLO EN LA GESTIÓN EL RESULTADO DE ESTE PLANTEAMIENTO DESEMBOCA EN QUE ALGUNAS EMPRESAS ESTABLECEN QUE NO SE VENDERÁ NINGÚN PRODUCTO DE LA COMPAÑÍA QUE NO SE PUEDA FABRICAR, UTILIZAR Y ELIMINAR DE FORMA SEGURA: EN DEFINITIVA, SU ESLOGAN LO RESUME ASÍ, SI NO LO PODEMOS HACER DE FORMA SEGURA, NO LO HAREMOS. 19

20 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. 10 REGLAS PARA LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL PUESTO DE TRABAJO 1 - SE PUEDEN PREVENIR TODOS LOS ACCIDENTES Y TODAS LAS ENFERMEDADES PROFESIONALES 2 - LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA ES DIRECTAMENTE RESPONSABLE DE LA PREVENCIÓN DE LESIONES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES 3 - LA SEGURIDAD ES UNA CONDICIÓN INTRÍNSECA LIGADA AL TRABAJO; CADA EMPLEADO DEBE ASUMIR SU RESPONSABILIDAD DE TRABAJAR CON SEGURIDAD. 20

21 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. 10 REGLAS PARA LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL PUESTO DE TRABAJO 4 - LA FORMACIÓN Y EL ADIESTRAMIENTO CONSTITUYEN UN ELEMENTO ESENCIAL PARA LA EXISTENCIA DE PUESTOS DE TRABAJO SEGUROS. 5 - EN LA EMPRESA DEBEN REALIZARSE AUDITORÍAS DE SEGURIDAD 6 - DEBEN CORREGIRSE CON URGENCIA TODAS LAS DEFICIENCIAS OBSERVADAS, SEA MEDIANTE MODIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS E INSTALACIONES, SEA MEDIANTE EL CAMBIO DE LOS MÉTODOS DE TRABAJO, SEA MEDIANTE LA MEJORA EN EL ADIESTRAMIENTO DE LOS EMPLEADOS IMPULSANDO EL COMPORTAMIENTO SEGURO. 21

22 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. 10 REGLAS PARA LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL PUESTO DE TRABAJO 7 - ES ESENCIAL INVESTIGAR TODAS LAS OPERACIONES INSEGURAS Y TODOS LOS INCIDENTES CAPACES DE HABER PRODUCIDO O PRODUCIR LESIONES 8 - LA SEGURIDAD FUERA DEL TRABAJO ES TAN IMPORTANTE COMO LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO 9 - EL ORDEN Y LA LIMPIEZA, SON FUNDAMENTALES 10 - LAS PERSONAS SON EL ELEMENTO CLAVE PARA EL ÉXITO DE TODO PROGRAMA DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN DEBE SER COMPLEMENTADA POR LAS SUGERENCIAS DE LOS EMPLEADOS). 22

23 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. LA INTEGRACIÓN DE LAS 5S SATISFACE MÚLTIPLES OBJETIVOS. CADA 'S' TIENE UN OBJETIVO PARTICULAR: ELIMINAR DEL ESPACIO DE TRABAJO LO QUE SEA INÚTIL ORGANIZAR EL ESPACIO DE TRABAJO DE FORMA EFICAZ MEJORAR EL NIVEL DE LIMPIEZA DE LOS LUGARES PREVENIR LA APARICIÓN DE LA SUCIEDAD Y EL DESORDEN FOMENTAR LOS ESFUERZOS EN ESTE SENTIDO 23

24 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. POR OTRA PARTE, EL TOTAL DEL SISTEMA PERMITE: MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y LA MORAL DEL PERSONAL (ES MÁS AGRADABLE TRABAJAR EN UN SITIO LIMPIO Y ORDENADO) REDUCIR LOS GASTOS DE TIEMPO Y ENERGÍA REDUCIR LOS RIESGOS DE ACCIDENTES O SANITARIOS MEJORAR LA CALIDAD DE LA PRODUCCIÓN SEGURIDAD EN EL TRABAJO 24

25 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. METODOS PARA MANTENER EL ORDEN - LAS 5 S JAPONESAS LOS CINCO PASOS DEL HOUSEKEEPING, CON SUS NOMBRES JAPONESES, SON LOS SIGUIENTES: 1.- SEIRI: DIFERENCIAR ENTRE ELEMENTOS NECESARIOS E INNECESARIOS EN EL GEMBA Y DESCARGAR ESTOS ÚLTIMOS. 2.- SEITON: DISPONER EN FORMA ORDENADA TODOS LOS ELEMENTOS QUE QUEDAN DESPUÉS DEL SEIRI. 3.- SEISO: MANTENER LIMPIAS LAS MÁQUINAS Y LOS AMBIENTES DE TRABAJO. 4.- SEIKETSU: EXTENDER HACIA UNO MISMO EL CONCEPTO DE LIMPIEZA Y PRACTICAR CONTINUAMENTE LOS TRES PASOS ANTERIORES. 5.- SHITSUKE: CONSTRUIR AUTODISCIPLINA Y FORMAR EL HÁBITO DE COMPROMETERSE EN LAS 5 S MEDIANTE EL ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES. 25

26 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. ANTES DESPUÉS 26

27 3.2 - LA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN MÉTODOS PARA MANTENER EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. EN LA INTRODUCCIÓN DEL HOUSEKEEPING, CON FRECUENCIA LAS EMPRESAS OCCIDENTALES PREFIEREN UTILIZAR EQUIVALENTES EN INGLÉS DE LAS 5 S CAMPAÑA DE LAS 5 S: 1.- SORT (SEPARAR): SEPARAR TODO LO INNECESARIO Y ELIMINARLO. 2.- STRAIGHTEN (ORDENAR): PONER EN ORDEN LOS ELEMENTOS ESENCIALES, DE MANERA QUE SE TENGA FÁCIL ACCESO A ESTOS. 3.-SRUB (LIMPIAR): LIMPIAR TODO HERRAMIENTAS Y LUGARES DE TRABAJO-, REMOVIENDO MANCHAS, MUGRE, DESPERDICIOS Y ERRADICANDO FUENTES DE SUCIEDAD. 4.- SYSTEMATIZE (SISTEMATIZAR): LLEVAR A CABO UNA RUTINA DE LIMPIEZA Y VERIFICACIÓN. 5.- STANDARIZE (ESTANDARIZAR): ESTANDARIZAR LOS CUATRO PASOS ANTERIORES PARA CONSTRUIR UN PROCESO SIN FIN Y QUE PUEDA MEJORARSE. 27

28 3.3 - LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES PARA IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD 28

29 3.3 - LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES PARA IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD 1 ORGANIZACION - SEIRI : SEPARAR INNECESARIOS ES LA PRIMERA DE LAS 5 FASES. CONSISTE EN IDENTIFICAR Y SEPARAR LOS MATERIALES NECESARIOS DE LOS INNECESARIOS Y EN DESPRENDERSE DE ÉSTOS ÚLTIMOS. ALGUNAS NORMAS AYUDAN A TOMAR BUENAS DECISIONES. SE DESECHA (YA SEA QUE SE VENDA, REGALE O SE TIRE) TODO LO QUE NO SE USA. DE LO QUE QUEDA, TODO AQUELLO QUE SE USA MENOS DE UNA VEZ AL MES SE APARTA (POR EJEMPLO, EN LA SECCIÓN DE ARCHIVOS, O EN EL ALMACÉN EN LA FÁBRICA) 29

30 3.3 - LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES PARA IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD DE LO QUE QUEDA, TODO AQUELLO QUE SE USA MENOS DE UNA VEZ POR SEMANA SE APARTA NO MUY LEJOS (TÍPICAMENTE EN UN ARMARIO EN LA OFICINA, O EN UNA ZONA DE ALMACENAMIENTO EN LA FÁBRICA) DE LO QUE QUEDA, TODO LO QUE SE USA MENOS DE UNA VEZ POR DÍA SE DEJA EN EL PUESTO DE TRABAJO DE LO QUE QUEDA, TODO LO QUE SE USA MENOS DE UNA VEZ POR HORA ESTÁ EN EL PUESTO DE TRABAJO, AL ALCANCE DE LA MANO Y LO QUE SE USA AL MENOS UNA VEZ POR HORA SE COLOCA DIRECTAMENTE SOBRE EL OPERARIO. ESTA JERARQUIZACIÓN DEL MATERIAL DE TRABAJO CONDUCE LÓGICAMENTE A OBTENER EL ORDEN ESTO NOS PERMITE APROVECHAR LUGARES DESPEJADOS. 30

31 3.3 - LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES PARA IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD 2 - ORDEN - SEITON - SITUAR NECESARIOS CONSISTE EN ESTABLECER EL MODO EN QUE DEBEN UBICARSE E IDENTIFICARSE LOS MATERIALES NECESARIOS, DE MANERA QUE SEA FÁCIL Y RÁPIDO ENCONTRARLOS, UTILIZARLOS Y REPONERLOS. SE PUEDEN USAR MÉTODOS DE GESTIÓN VISUAL PARA FACILITAR EL ORDEN, PERO A MENUDO, EL MÁS SIMPLE LEITMOTIV DE ORDEN ES: UN LUGAR PARA CADA COSA, Y CADA COSA EN SU LUGAR. EN ESTA ETAPA SE PRETENDE ORGANIZAR EL ESPACIO DE TRABAJO CON OBJETO DE EVITAR TANTO LAS PÉRDIDAS DE TIEMPO COMO DE ENERGÍA. 31

32 3.3 - LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES PARA IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD NORMAS DE ORDEN: ORGANIZAR RACIONALMENTE EL PUESTO DE TRABAJO (PROXIMIDAD, OBJETOS PESADOS FÁCILES DE MANIPULAR O SOBRE UN SOPORTE,...) DEFINIR LAS REGLAS DE ORDENAMIENTO HACER OBVIA LA COLOCACIÓN DE LOS OBJETOS LOS OBJETOS DE USO FRECUENTE DEBEN ESTAR CERCA DEL OPERARIO CLASIFICAR LOS OBJETOS POR ORDEN DE UTILIZACIÓN ESTANDARIZAR LOS PUESTOS DE TRABAJO RESPETAR LAS PRIORIDADES, LO QUE ENTRA PRIMERO DEBE TRATARSE PRIMERO. (REGLA FIFO) 32

33 3.3 - LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES PARA IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD UN AMBIENTE DE TRABAJO ORDENADO, LIMPIO Y SEGURO ES UN BUEN MOTIVADOR PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES CON MAYOR EFICACIA. 33

34 3.3 - LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES PARA IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD 3 LIMPIEZA - SUPRIMIR SUCIEDAD UNA VEZ QUE EL ESPACIO DE TRABAJO ESTÁ DESPEJADO Y ORDENADO, ES MUCHO MÁS FÁCIL LIMPIARLO. CONSISTE EN IDENTIFICAR Y ELIMINAR LAS FUENTES DE SUCIEDAD, ASEGURANDO QUE TODOS LOS MEDIOS SE ENCUENTRAN SIEMPRE EN PERFECTO ESTADO OPERATIVO. EL INCUMPLIMIENTO DE LA LIMPIEZA PUEDE TENER MUCHAS CONSECUENCIAS, PROVOCANDO INCLUSO ANOMALÍAS O EL MAL FUNCIONAMIENTO DE LA MAQUINARIA. NORMAS PARA LA LIMPIEZA: LIMPIAR, INSPECCIONAR, DETECTAR LAS ANOMALÍAS VOLVER A DEJAR SISTEMÁTICAMENTE EN CONDICIONES FACILITAR LA LIMPIEZA Y LA INSPECCIÓN ELIMINAR LA ANOMALÍA EN ORIGEN 34

35 3.4 - LA ORGANIZACIÓN FOMENTA LA AUTODISCIPLINA EN TEMAS RELACIONADOS CON EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. DISCIPLINA = HACER LAS COSAS BIEN NATURALMENTE LA AUTODISCIPLINA ES UNA TAREA PROPIA DEL FUNCIONARIO PARA CORREGIR SUS ERRORES, PREVENIR PARA QUE NO OCURRAN MÁS Y MEJORAR CONTINUAMENTE SU TAREA, EVALUÁNDOSE CONSTANTEMENTE. LAS 5S SOLAMENTE OBTENDRÍAN RESULTADOS SI HUBIERA DISCIPLINA, ESTO ES PRACTICAR Y PRACTICAR HASTA QUE LA TAREA SALGA BIEN CON NATURALIDAD. LAS PERSONAS TIENEN EL HÁBITO DE QUERER HACER LAS COSAS DEL MODO MÁS FÁCIL Y NO DEL MÁS CORRECTO. MUCHAS VECES, CUANDO PARTIMOS DEL PRINCIPIO DE ALGO ES FÁCIL PORQUE YA LO HICIMOS MUCHAS VECES, NOS TERMINAMOS EQUIVOCANDO. POR LO TANTO, ES IMPORTANTE QUE PRACTIQUEMOS (POR MAS INSIGNIFICANTE QUE SEA LA TAREA), PORQUE ASÍ, REFORZAREMOS LOS BUENOS HÁBITOS. /// 35

36 3.4 - LA ORGANIZACIÓN FOMENTA LA AUTODISCIPLINA EN TEMAS RELACIONADOS CON EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. /// DISCIPLINA = HACER LAS COSAS BIEN NATURALMENTE ESTE ES EL SENTIDO QUE VA A PROMOVER EL MANTENIMIENTO DE TODO EL TRABAJO REALIZADO. ES EL CAMBIO CULTURAL, QUE DEBE ESTAR FUERTEMENTE BASADO EN LAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA. NO PODEMOS OLVIDAR QUE ÉSTE ES UN PROCESO GRADUAL Y NO VA A TENER UN 100 % DE LOS RESULTADOS POSITIVOS A CORTO PLAZO. ES UN GRAN EJERCICIO DE TRABAJO EN EQUIPO, DONDE TODOS DEBEN PARTICIPAR Y DECIDIR LA FORMA EN QUE VAN A TRABAJAR, CREANDO NORMAS Y REGLAS QUE FACILITEN LA CONVIVENCIA, SEA EN CASA O EN EL TRABAJO. LA AUTODISCIPLINA SIGNIFICA RESPONSABILIDAD PARA CUMPLIR LAS REGLAS Y NORMAS QUE CREAMOS EN CONSENSO, PARA ESTAR CADA VEZ MEJOR EN EL AMBIENTE EN QUE VIVIMOS. /// 36

37 3.4 - LA ORGANIZACIÓN FOMENTA LA AUTODISCIPLINA EN TEMAS RELACIONADOS CON EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. /// DISCIPLINA = HACER LAS COSAS BIEN NATURALMENTE POR LO TANTO, ES IMPORTANTE QUE PRACTIQUEMOS (POR MAS INSIGNIFICANTE QUE SEA LA TAREA), PORQUE ASÍ, REFORZAREMOS LOS BUENOS HÁBITOS. ESTE ES EL SENTIDO QUE VA A PROMOVER EL MANTENIMIENTO DE TODO EL TRABAJO REALIZADO. ES EL CAMBIO CULTURAL, QUE DEBE ESTAR FUERTEMENTE BASADO EN LAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA. NO PODEMOS OLVIDAR QUE ÉSTE ES UN PROCESO GRADUAL Y NO VA A TENER UN 100 % DE LOS RESULTADOS POSITIVOS A CORTO PLAZO. ES UN GRAN EJERCICIO DE TRABAJO EN EQUIPO, DONDE TODOS DEBEN PARTICIPAR Y DECIDIR LA FORMA EN QUE VAN A TRABAJAR, CREANDO NORMAS Y REGLAS QUE FACILITEN LA CONVIVENCIA, SEA EN CASA O EN EL TRABAJO. LA AUTODISCIPLINA SIGNIFICA RESPONSABILIDAD PARA CUMPLIR LAS REGLAS Y NORMAS QUE CREAMOS EN CONSENSO, PARA ESTAR CADA VEZ MEJOR EN EL AMBIENTE EN QUE VIVIMOS. 37

38 3.4 - LA ORGANIZACIÓN FOMENTA LA AUTODISCIPLINA EN TEMAS RELACIONADOS CON EL ORDEN, LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD. ESTRATEGIAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA AUTODISCIPLINA CARTELES CON FRASES DEL 5S, PROMOCIONES, CONCURSOS, EVENTOS, BOLETINES, ETC. PARA MANTENER EL GRADO DE MOTIVACIÓN PARA LA UTILIZACIÓN DE LAS 5S EN LOS MISMOS NIVELES DE LA ÉPOCA DE IMPLEMENTACIÓN, EXISTE LA NECESIDAD DE LA PROMOCIÓN DE EVENTOS QUE ESTÉN SIEMPRE MOTIVANDO Y DIVULGANDO LOS RESULTADOS OBTENIDOS HASTA ENTONCES Y LAS NUEVAS METAS A SER ALCANZADAS. CUADRO DE LOS 5S, AUDITORÍAS, EQUIPOS DE 5S (GERENCIA) Y CHECK- LISTS. COMO TODO SISTEMA SIN MONITOREO PERIÓDICO TIENDE A DETERIORARSE, EXISTE LA NECESIDAD DE LA REALIZACIÓN DE EVALUACIONES POR PARTE DE LA GERENCIA, PROPORCIONANDO DOS FACTORES FUNDAMENTALES: MOSTRANDO A LOS FUNCIONARIOS LA IMPORTANCIA QUE LA HERRAMIENTA TIENE PARA LA GERENCIA Y MOTIVÁNDOLOS PARA LA OBTENCIÓN DE MÁS RESULTADOS POSITIVOS. 38

39 3.5 - LA ORGANIZACIÓN PONE EN PRÁCTICA ACCIONES DE RECONOCIMIENTO COMO ELEMENTO DE MOTIVACIÓN PARA EL LOGRO DE LA AUTODISCIPLINA. ESTRATEGIAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA AUTODISCIPLINA PUBLICAR CUADROS DE LOS 5S, AUDITORÍAS, EQUIPOS DE 5S (GERENCIA) Y CHECK-LISTS. COMO TODO SISTEMA SIN MONITOREO PERIÓDICO TIENDE A DETERIORARSE, EXISTE LA NECESIDAD DE LA REALIZACIÓN DE EVALUACIONES POR PARTE DE LA GERENCIA, PROPORCIONANDO DOS FACTORES FUNDAMENTALES: MOSTRANDO A LOS FUNCIONARIOS LA IMPORTANCIA QUE LA HERRAMIENTA TIENE PARA LA GERENCIA Y MOTIVÁNDOLOS PARA LA OBTENCIÓN DE MÁS RESULTADOS POSITIVOS. 39

40 3.5 - LA ORGANIZACIÓN PONE EN PRÁCTICA ACCIONES DE RECONOCIMIENTO COMO ELEMENTO DE MOTIVACIÓN PARA EL LOGRO DE LA AUTODISCIPLINA. ESTRATEGIAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA AUTODISCIPLINA DIVULGACIÓN DE LOS 5S PARA MANTENER VIGENTE LA FILOSOFÍA DE LOS 5S EN LA EMPRESA ES NECESARIO LA DIVULGACIÓN DE LOS PRINCIPIOS A TRAVÉS DE (EJEMPLOS) CONCURSO PARA SLOGANS DE FRASES DE LOS 5S Y ASIGNACIÓN DE PREMIOS; BOLETINES DE 5S CON INFORMACIONES DE LOS RESULTADOS ALCANZADOS EVENTOS CON PRESENTACIONES DE LOS EQUIPOS DE 5S DIVULGACIÓN DE ENTRENAMIENTO EN LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS 40

41 3.6 - LA ORGANIZACIÓN DISPONE DE UN PROGRAMA DE ACTIVIDADES CON EL OBJETO DE MANTENER AMBIENTES DE TRABAJO LIMPIOS, HIGIÉNICOS Y SEGUROS EN TODOS LOS SECTORES. ESTRATEGIAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA AUTODISCIPLINA EVALUACIONES PERIÓDICAS ES DE EXTREMA IMPORTANCIA QUE LOS GERENTES Y HASTA LOS DIRECTORES DEMUESTREN LA IMPORTANCIA QUE LA EMPRESA DA A LOS 5S. POR LO TANTO EXISTE LA NECESIDAD DE LA CREACIÓN DE UN EQUIPO DE ACOMPAÑAMIENTO DE LOS 5S, FORMANDO POR ESTOS FUNCIONARIOS CON EL OBJETIVO DE EVALUAR LAS ÁREAS/ EQUIPOS DE 5S. LAS EVALUACIONES DEBEN SER PATRONIZADAS CON LOS MISMOS CRITERIOS REALIZADOS POR CHECK-LIST PREESTABLECIDOS. ES IMPORTANTE QUE LAS REGLAS SEAN CLARAS PARA TODOS LOS FUNCIONARIOS. 41

42 3.6 - LA ORGANIZACIÓN DISPONE DE UN PROGRAMA DE ACTIVIDADES CON EL OBJETO DE MANTENER AMBIENTES DE TRABAJO LIMPIOS, HIGIÉNICOS Y SEGUROS EN TODOS LOS SECTORES. 4 ESTANDARIZAR SEIKETSU: MANTENER LA LIMPIEZA, ESTANDARIZACIÓN O SEÑALIZAR ANOMALÍAS CONSISTE EN DISTINGUIR FÁCILMENTE UNA SITUACIÓN NORMAL DE OTRA ANORMAL, MEDIANTE NORMAS SENCILLAS Y VISIBLES PARA TODOS. A MENUDO EL SISTEMA DE LAS 5S SE APLICA SÓLO PUNTUALMENTE. SEIKETSU RECUERDA QUE EL ORDEN Y LA LIMPIEZA DEBEN MANTENERSE CADA DÍA. PARA LOGRARLO ES IMPORTANTE CREAR ESTÁNDARES. PARA CONSEGUIR ESTO, LAS NORMAS SIGUIENTES SON DE AYUDA: HACER EVIDENTES LAS CONSIGNAS: CANTIDADES MÍNIMAS, IDENTIFICACIÓN DE LAS ZONAS FAVORECER UNA GESTIÓN VISUAL ORTODOXA ESTANDARIZAR LOS MÉTODOS OPERATORIOS FORMAR AL PERSONAL EN LOS ESTÁNDARES 42

43 3.7 - EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES INVOLUCRA A TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA. 43

44 3.7 - EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES INVOLUCRA A TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA. RESULTADO DE LA APLICACIÓN DEL SENTIDO DE AUTODISCIPLINA FACILITA LA COMUNICACIÓN. REDUCCIÓN DE COSTOS. AUMENTO DE LA PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS. TRABAJO EN EQUIPO CON BUENOS RESULTADOS. MEJORA DEL AMBIENTE DE TRABAJO. REDUCCIÓN/ ELIMINACIÓN DE AUDITORÍAS. CONFIANZA EN DATOS E INFORMACIONES. REDUCCIÓN DE ACTOS INSEGUROS. MEJORA DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS. SIRVE COMO BASE DEL TPFM. MAYOR BENEFICIO DEL 5S ES CON SEGURIDAD OFRECER A LAS PERSONAS UNA FORMA DE VIVIR MEJOR, TANTO EN LAS HORAS DE TRABAJO, COMO EN LAS HORAS DE DESCANSO Y OCIO. 44

45 3.7 - EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES INVOLUCRA A TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA. 5 DISCIPLINA - SEGUIR MEJORANDO CONSISTE EN TRABAJAR PERMANENTEMENTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS. ESTA ETAPA CONTIENE LA CALIDAD EN LA APLICACIÓN DEL SISTEMA 5S. SI SE APLICA SIN EL RIGOR NECESARIO, ÉSTE PIERDE TODA SU EFICACIA ES TAMBIÉN UNA ETAPA DE CONTROL RIGUROSO DE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA: LOS MOTORES DE ESTA ETAPA SON UNA COMPROBACIÓN CONTINUA Y FIABLE DE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA 5S (LAS 4 PRIMERAS 'S' EN ESTE CASO) Y EL APOYO PARTICIPACION DE TODO EL PERSONAL. 45

46 3.7 - EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES INVOLUCRA A TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA. DIVULGACIÓN DE LAS 5S PARA MANTENER VIGENTE LA FILOSOFÍA DE LAS 5S EN LA EMPRESA ES NECESARIA LA DIVULGACIÓN DE LOS PRINCIPIOS POR EJEMPLO, POR EJEMPLO, A TRAVÉS DE: CONCURSO PARA SLOGANS DE FRASES DE LAS 5S; BOLETINES DE 5S CON INFORMACIONES DE LOS RESULTADOS ALCANZADOS; EVENTOS CON PRESENTACIONES DE LOS EQUIPOS DE 5S; DIVULGACIÓN DE ENTRENAMIENTO EN LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS CADA EMPRESA DEBE ENCONTRAR EL MEJOR MÉTODO DE DIVULGACIÓN, PARA NO ENTRAR EN CHOQUE CON SU CULTURA. 46

47 3.7 - EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES INVOLUCRA A TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA. 47

48 3.8 - LA ORGANIZACIÓN ESTABLECE Y MANTIENE ESTÁNDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA PARA LOS DIFERENTES SECTORES DE LA EMPRESA. ESTANDARIZAR ES DESARROLLAR UN SISTEMA CLARO PARA MANTENER LOS RESULTADOS LOGRADOS CON LA APLICACIÓN SISTEMÁTICA DE MODOS ESTABLECIDOS. ESTO INCLUYE, PROPORCIONAR UN FORMATO UNIFORME PARA LAS IDENTIFICACIONES E INDICACIONES DE FUNCIONAMIENTO (PROCEDIMIENTOS O INSTRUCTIVOS). UNO DE LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES ES DISPONER DE AVISOS QUE SE ENTIENDAN FÁCILMENTE. ESTO SIGNIFICA QUE NO TODOS EN EL SITIO DE TRABAJO PUEDEN DETERMINAR QUE ALGO ESTÁ FUNCIONANDO MAL, NO TODOS PUEDEN SER EXPERTOS, PERO PUEDEN PROPORCIONARSE RÓTULOS Y SEÑALES PARA INDICARLE A UNO QUE NO ES EXPERTO DE CUÁL ES LA SITUACIÓN. 48

49 LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAMOS CONTESTAR PARA VER SI ESTAMOS EN EL CAMINO CORRECTO DEBERÍAN SER: PUEDE ALGUIEN AJENO A UN DEPARTAMENTO O SECCIÓN DE SU ORGANIZACIÓN VER QUE ALGO NO ESTÁ UBICADO O NO FUNCIONA CORRECTAMENTE? 49

50 LAS PREGUNTAS QUE DEBERÍAMOS CONTESTAR PARA VER SI ESTAMOS EN EL CAMINO CORRECTO DEBERÍAN SER: PUEDE ALGUIEN AJENO A UN DEPARTAMENTO O SECCIÓN DE SU ORGANIZACIÓN VER QUE ALGO NO ESTÁ UBICADO O NO FUNCIONA CORRECTAMENTE? ASI NO! ASI SI! 50

51 3.8 - LA ORGANIZACIÓN ESTABLECE Y MANTIENE ESTÁNDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA PARA LOS DIFERENTES SECTORES DE LA EMPRESA. ESTE ESTANDAR MUESTRA LA CORRECTA UBICACIÓN DE LOS OBJETOS. ESPECIFICA VISUALMENTE LA ASIGNACION DE UN LUGAR PARA CADA COSA. SE CONSIGUE QUE CADA COSA ESTE EN SU LUGAR. 51

52 3.8 - LA ORGANIZACIÓN ESTABLECE Y MANTIENE ESTÁNDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA PARA LOS DIFERENTES SECTORES DE LA EMPRESA. MEDIANTE LA IDENTIFICACIÓN SE ESTABLECE UN LENGUAJE COMÚN: UN NOMBRE PARA CADA COSA Y CADA COSA CON UN SOLO NOMBRE. 52

53 3.8 - LA ORGANIZACIÓN ESTABLECE Y MANTIENE ESTÁNDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA PARA LOS DIFERENTES SECTORES DE LA EMPRESA. NO SE TRATA DE LIMPIAR SINO DE EVITAR QUE SE ENSUCIE EL PUNTO QUE ESTAMOS SUBRAYANDO ES QUE CUALQUIER SUCIEDAD O DESPERDICIO PUEDE SER ORIGEN DE INEFICIENCIA, DEFECTOS EN LO PRODUCIDO E INCLUSO DE ACCIDENTES. UNA ATENCIÓN CUIDADOSA, UNA LIMPIEZA REGULAR Y MEDIDAS PREVENTIVAS BIEN PENSADAS SON NECESARIAS PARA MANTENER EL LUGAR DE TRABAJO EN CONDICIONES ADECUADAS. 53

54 3.8 - LA ORGANIZACIÓN ESTABLECE Y MANTIENE ESTÁNDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA PARA LOS DIFERENTES SECTORES DE LA EMPRESA. LAS PREGUNTAS QUE EN ESTE CASO NOS DEBERÍAMOS HACER SON LAS SIGUIENTES: HA HABIDO EN SU ORGANIZACIÓN AVERÍAS EN LA MAQUINARIA POR FALTA DE LIMPIEZA? SE VE OBLIGADO A DEDICAR ALGUNA JORNADA A LIMPIAR EN VEZ DE TRABAJAR NORMALMENTE? 54

55 LAS PREGUNTAS QUE EN ESTE CASO NOS DEBERÍAMOS HACER SON LAS SIGUIENTES: PUEDE ALGUIEN AJENO A UN DEPARTAMENTO O SECCIÓN DE SU ORGANIZACIÓN VER QUE ALGO NO ESTÁ UBICADO O NO FUNCIONA CORRECTAMENTE? SI UNA PERSONA DETECTA UNA SITUACIÓN INCORRECTA; TIENE LAS INDICACIONES NECESARIAS Y SUFICIENTES PARA ACTUAR EN CONSECUENCIA SIN DEPENDER DE OTRAS PERSONAS? 55

56 LAS PREGUNTAS QUE EN ESTE CASO NOS DEBERÍAMOS HACER SON LAS SIGUIENTES: PUEDE ALGUIEN AJENO A UN DEPARTAMENTO O SECCIÓN DE SU ORGANIZACIÓN VER QUE ALGO NO ESTÁ UBICADO O NO FUNCIONA CORRECTAMENTE? SI ESTA PERSONA DETECTA UNA SITUACIÓN INCORRECTA; TIENE LAS INDICACIONES NECESARIAS Y SUFICIENTES PARA ACTUAR EN CONSECUENCIA SIN DEPENDER DE OTRAS PERSONAS? 56

57 SI UNA PERSONA DETECTA UNA SITUACIÓN INCORRECTA; TIENE LAS INDICACIONES NECESARIAS Y SUFICIENTES PARA ACTUAR EN CONSECUENCIA SIN DEPENDER DE OTRAS PERSONAS? 57

58 3.9 - LA ORGANIZACIÓN EFECTÚA EVALUACIONES PERIÓDICAS CON EL FIN DE CONOCER EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. CREAR LA DISCIPLINA Y HÁBITOS SE REFIERE A LOS MÉTODOS PARA CREAR LAS BUENAS COSTUMBRES Y UNA VEZ QUE ESTÉN ADQUIRIDAS, PARA CONSERVARLAS. POR LO TANTO HABLAMOS DE FOMENTAR COSTUMBRES Y CONSERVAR COSTUMBRES. UNA INSTRUCCIÓN ORAL ES UNA BUENA MANERA DE ENTRENAR A LA GENTE PERO CIERTAMENTE NO LA ÚNICA. LA ILUSTRACIÓN ACERCA DE CÓMO SE DEBEN O NO HACER LAS COSAS PUEDE SER UN INSTRUMENTO MUY EFICAZ. EL REFUERZO VISUAL ES LA CLAVE PARA FOMENTAR LAS BUENAS COSTUMBRES. SE PUEDEN PENSAR TODAS LAS CLASES DE RECORDATORIOS VISUALES DE LAS RESPONSABILIDADES DE CONTROL Y LIMPIEZA. DEBEN SER FÁCILES DE ENTENDER Y HABER SIDO REALIZADOS EN CONSULTA CON TODOS LOS INVOLUCRADOS. /// 58

59 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// CONSISTE EN TRABAJAR PERMANENTEMENTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS, ASUMIENDO EL COMPROMISO DE TODOS PARA MANTENER Y MEJORAR EL NIVEL DE ORGANIZACIÓN, ORDEN Y LIMPIEZA EN LA ACTIVIDAD DIARIA. EN ESTE CONTEXTO EL TÉRMINO DISCIPLINA NO IMPLICA UNA OBLIGACIÓN IMPUESTA POR OTROS. DISCIPLINA ES ACTUAR DE ACUERDO CON LO QUE SE HAYA ACORDADO POR CONSENSO ENTRE TODOS EN LA ORGANIZACIÓN. EL HÁBITO SE CREA MEDIANTE LA ACTUACIÓN REPETIDA SIGUIENDO LAS NORMAS Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. LA PRÁCTICA CONSTANTE, REFUERZA LOS HÁBITOS CORRECTOS. PREGUNTA CLAVE PARA ESTE ASPECTO SERÍA: ESTÁ SU LUGAR DE TRABAJO MEJOR ORGANIZADO, MÁS LIMPIO Y ORDENADO QUE HACE UN AÑO? 59

60 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// SI NO HAY DISCIPLINA Y NO SE ADQUIEREN LOS HÁBITOS CORRECTOS, POR NO SEGUIR LAS NORMAS O PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA CADA ETAPA, TODO EL TRABAJO Y ESFUERZO PERSONAL REALIZADO DURANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA PROPUESTA HABRÁ SERVIDO RELATIVAMENTE. LAMENTABLEMENTE SE VOLVERÁ MUY PRONTO A LA SITUACIÓN DONDE SE ENCONTRABA ANTES DE COMENZAR. SE HABRÁ PERDIDO UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD DE MEJORA, CON EL CONSIGUIENTE DESÁNIMO DE TODOS. LA FASE DE DISCIPLINA Y HÁBITO ES LA CLAVE PARA MANTENER LAS MEJORAS APLICADAS ANTERIORMWENETE. 60

61 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// SI NO HAY DISCIPLINA Y NO SE ADQUIEREN LOS HÁBITOS CORRECTOS, POR NO SEGUIR LAS NORMAS O PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA CADA ETAPA, TODO EL TRABAJO Y ESFUERZO PERSONAL REALIZADO DURANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA PROPUESTA HABRÁ SERVIDO RELATIVAMENTE. LAMENTABLEMENTE SE VOLVERÁ MUY PRONTO A LA SITUACIÓN DONDE SE ENCONTRABA ANTES DE COMENZAR. SE HABRÁ PERDIDO UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD DE MEJORA, CON EL CONSIGUIENTE DESÁNIMO DE TODOS. LA FASE DE DISCIPLINA Y HÁBITO ES LA CLAVE PARA MANTENER LAS MEJORAS APLICADAS ANTERIORMENTE. PARA MANTENER Y MEJORAR CONTINUAMENTE LOS ESTÁNDARES ALCANZADOS ES NECESARIO CAMBIAR ALGUNOS HÁBITOS DE LAS PERSONAS QUE COMPONEN LA ORGANIZACIÓN. 61

62 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// LOS LOGROS ALCANZADOS EN LA APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE 5S, PARA SU PERMANENCIA Y MEJORA, NECESITAN DEL CUMPLIMIENTO DE UNA DISCIPLINA Y HÁBITO, TENIENDO EN CUENTA EL CONCEPTO DEL TÉRMINO DISCIPLINA, COMO, ACTUACIÓN DE ACUERDO A LO QUE SE HAYA ACORDADO POR CONSENSO ENTRE TODA LA ORGANIZACIÓN. SE DEBERÁN TENER EN CUENTA TRES ACCIONES BÁSICAS, AUDITAR, IMPLEMENTAR PLANES DE ACCIÓN, Y ESTABLECER RECONOCIMIENTOS LAS AUDITORÍAS PERMITIRÁN VERIFICAR, DOCUMENTAR Y ESTABLECER PLANES DE ACCIÓN ANTE DESVÍOS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA. 62

63 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// PARA EL DESARROLLO DE LAS AUDITORÍAS SERÁ NECESARIO: 1 CREAR UN DOCUMENTO, QUE A MODO DE LISTA DE VERIFICACIÓN TENGA EN CUENTA LOS ASPECTOS DE ORGANIZACIÓN, LIMPIEZA, UBICACIÓN; ESTO PARA CADA SECTOR: OFICINAS, ALMACENES, PLANTA INDUSTRIAL, LOCAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE ETC. ESTE DOCUMENTO DEBERÁ CONTAR CON UN DETALLE DE ÍTEMS A VERIFICAR. A TÍTULO DE EJEMPLO CITAMOS: ORGANIZACIÓN: A. TODO LO INÚTIL HA SIDO RETIRADO? B..LAS ÁREAS DE TRABAJO Y LOS PASILLOS ESTÁN BIEN DELIMITADOS? C. LOS DOCUMENTOS DE TRABAJO ESTÁN AL ALCANCE DE LOS USUARIOS? 63

64 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// UBICACIÓN: A. CADA COSA ESTA EN SU SITIO Y CADA SITIO TIENE SU COSA? B. LAS ESTANTERÍAS, MESAS, ESCRITORIOS O CONTENEDORES ESTÁN ORDENADOS? LIMPIEZA: A. LAS MÁQUINAS O MEDIOS DE TRABAJO ESTÁN LIMPIOS? B. ES SISTEMA DE EVACUACIÓN DE DESPERDICIOS ESTA FUNCIONANDO ADECUADAMENTE? SE PODRÍA ESTABLECER UN SISTEMA DE PUNTUACIÓN PARA CALIFICAR LOS DESVÍOS DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS, COMO POR EJEMPLO: PUEDE ADOPTARSE UNA CALIFICACIÓN DE 0 A CUATRO PUNTOS. 4: EXCELENTE; 3: BIEN; 2: MEDIANO; 1: MALO; 0: MUY MALO O NO EXISTENTE. 64

65 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// 2 DEFINIR LA FRECUENCIA DE LAS AUDITORÍAS, INICIALMENTE EN PERÍODOS CORTOS Y LUEGO A PERÍODOS MÁS LARGOS, SIEMPRE DEPENDIENDO DEL AVANCE. 3 DEFINIR QUIEN HACE LAS AUDITORÍAS, POR AUTOCONTROL DE LOS OPERADORES, POR CONTROL RECÍPROCO DE SECTORES, O POR EQUIPOS DE AUDITORÍAS FORMADOS POR PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA Y POR PERÍODOS PREESTABLECIDOS 4 ESTABLECER PLANES DE ACCIÓN, AL FINALIZAR CADA AUDITORÍA DEBEN ELABORARSE PLANES DE MEJORA 5 DAR A CONOCER LOS RESULTADOS DE LAS AUDITORÍAS, FORMANDO PARTE DE INFORMACIÓN A LA VISTA" EN CADA SECTOR. 6 ACTUALIZAR LOS DOCUMENTOS, FOTOS, ESQUEMAS QUE MUESTRAN LAS MEJORAS. 7 GUARDAR EL REGISTRO HISTÓRICO Y ARMAR UNA CARPETA DE LAS 5S EN EL SECTOR. 65

66 3.9 EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS. /// COMUNICACIÓN VISUAL 0 = NO EXISTEN MÉTODOS DE GERENCIAMIENTO VISUAL. 1 = NO HAY PREOCUPACIÓN DE MEJORA EN LA IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS DE GERENCIAMIENTO VISUAL. 2 = LOS POCOS MÉTODOS EXISTENTES NO SON EFICIENTES. 3 = EXISTEN BUENOS MÉTODOS, PERO ESTOS NO ESTÁN PATRONIZADOS. 4 = EXISTEN BUENOS MÉTODOS DE GERENCIAMIENTO, CON CÓDIGOS Y COLORES 66 PATRONIZADOS

67 3.10 LAS EVALUACIONES SON REALIZADAS POR EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES; EVALUACIONES PERIÓDICAS ES DE EXTREMA IMPORTANCIA QUE LOS GERENTES Y HASTA LOS DIRECTORES DEMUESTREN LA IMPORTANCIA QUE LA EMPRESA DA A LAS 5S. EXISTE LA NECESIDAD DE LA CREACIÓN DE UN EQUIPO DE ACOMPAÑAMIENTO DE LAS 5S, FORMADO POR ESTOS FUNCIONARIOS CON EL OBJETIVO DE EVALUAR LAS ÁREAS/ EQUIPOS DE 5S. LAS EVALUACIONES DEBEN SER PATRONIZADAS CON LOS MISMOS CRITERIOS REALIZADOS POR UN CHECK-LIST PREESTABLECIDO. ES IMPORTANTE QUE LAS REGLAS SEAN CLARAS PARA TODOS LOS FUNCIONARIOS. 67

68 3.10 LAS EVALUACIONES SON REALIZADAS POR EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES; FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE LOS 5S Área Evaluada Facilitador Responsable Evaluador SENTIDO DE UTILIZACIÓN Ítems a ser evaluados Criterios de Evaluación Notas Materiales Necesarios y No Necesarios. Exceso o falta de materiales. 2 Transferencia de ítems. Hay tratamiento de los ítems que deben ser transferidos. 3 Recursos Disponibles Hay materiales sin utilización Total por Área 68

69 3.10 LAS EVALUACIONES SON REALIZADAS POR EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES; SENTIDO DE ORGANIZACIÓN Ítems a ser evaluados Criterios de Evaluación Notas Materiales fuera de lugar. Hay materiales en lugares inadecuados. 1.Localización de los Materiales. Hay sistemas de localización a distancia. 3 Identificación Hay identificación de materiales Total por Área 69

70 3.10 LAS EVALUACIONES SON REALIZADAS POR EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES; SENTIDO DE LIMPIEZA Ítems a ser evaluados Criterio de Evaluación Notas Preocupación con lo Visual. Hay niveles de Contaminación Elevados. 2 Ambiente Físico. Hay paredes, mesas y pisos sucios. 3 Limpieza Depósitos y descartes llenos Total por Área 70

71 3.10 LAS EVALUACIONES SON REALIZADAS POR EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES; SENTIDO DE LIMPIEZA Ítems a ser evaluados Criterio de Evaluación Notas Preocupación con lo Visual. Hay niveles de Contaminación Elevados. 2 Ambiente Físico. Hay paredes, mesas y pisos sucios. 3 Limpieza Depósitos y descartes llenos Total por Área 71

72 3.10 LAS EVALUACIONES SON REALIZADAS POR EQUIPOS MULTI-FUNCIONALES; SENTIDO DE AUTODISCIPLINA Ítems a ser evaluados Criterio de Evaluación Notas Compromiso del Personal Hay compromiso de los funcionarios. 2 Mantenimiento Preventivo. Hay algún sistema para el mantenimiento de la organización. 3 Reglas y Normas T odas las normas y reglas son obedecidas. Total por Área Puntuación 0 = Muy Malo 1 =,Malo 2 = Medio 3 = Bien 4 = Muy Bien 72

73 3.11 SON DIFUNDIDOS EN LA ORGANIZACIÓN LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES 73

74 3.11 SON DIFUNDIDOS EN LA ORGANIZACIÓN LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES 74

75 3.12 LA ORGANIZACIÓN COMPROMETE ACCIONES PARA CORREGIR LOS RESULTADOS DE LOS ESTANDARES ORGANIZACIÓN PARA MEJORAR 75

76 3.12 LA ORGANIZACIÓN COMPROMETE ACCIONES PARA CORREGIR LOS RESULTADOS DE LOS ESTANDARES 5 DISCIPLINA Shitsuke - Seguir mejorando Consiste en trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas. Esta etapa contiene la calidad en la aplicación del sistema 5S. Si se aplica sin el rigor necesario, éste pierde toda su eficacia. Es también una etapa de control riguroso de la aplicación del sistema: los motores de esta etapa son una comprobación continua y fiable de la aplicación del sistema 5S (las 4 primeras 'S' en este caso) y el apoyo del personal implicado. 76

77 LA ORGANIZACIÓN DISPONE DE UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTO PARA LOS SECTORES QUE CUMPLEN Y SUPERAN LOS ESTÁNDARES. SUGERENCIAS TRATE LOS PROBLEMAS A MEDIDA QUE APARECEN. TENGA EN CUENTA QUE LA INICIATIVA VIENE DEL PERSONAL. FORME LOS EQUIPOS DE MEJORA DANDO PARTICIPACIÓN A TODAS LAS PERSONAS INVOLUCRADAS CON INDEPENDENCIA DE LOS NIVELES. SEA PRÁCTICO PARA DAR SOLUCIONES. HAY QUE TENER MUY EN CUENTA: LA DISCIPLINA (RESPECTO DE LOS PRINCIPIOS). LA GESTIÓN DEL TIEMPO (PLANES DE ACCIÓN). EL DESARROLLO DE LAS CALIFICACIONES. LA PARTICIPACIÓN. LA COMUNICACIÓN. 77

78 LA ORGANIZACIÓN DISPONE DE UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTO PARA LOS SECTORES QUE CUMPLEN Y SUPERAN LOS ESTÁNDARES. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS ES MUY CONVENIENTE ESTABLECER UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS, PREFERENTEMENTE NO REMUNERATIVOS PARA GRUPOS, EQUIPOS, E INDIVIDUALES COMO PREMIO AL MANTENIMIENTO Y LA MEJORA DE LOS ESTÁNDARES. UN DESVÍO O INCUMPLIMIENTO EN ESTE TEMA,ESTÁ ESENCIALMENTE LIGADO A LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL, POR ELLO ES CONVENIENTE PREMIAR LOS LOGROS Y LAS MEJORAS. 78

79 CONCLUSIONES LA FALTA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD ES UN FACTOR CRÍTICO EN MATERIA DE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD Y COSTOS, POR LO TANTO SU ATENCION PRIMORDIAL. NO VALE DE NADA, O POCO SIRVE, COPIAR MODELOS BASADOS EN CULTURAS CENTENARIAS ENFOCADAS EN TORNO A LA DISCIPLINA Y ÉTICAS DE TRABAJO Y COMPROMISO SOCIAL. MUCHO MEJOR ES GENERAR Y CONSTRUIR UNA CULTURA PROPIA DE ORDENAMIENTO, LIMPIEZA Y CALIDAD. 79

80 CONCLUSIONES LA EXCELENCIA Y LA COMPEDTITIVIDAD NO SE CONSIGUEN EN AMBIENTES Y LUGARES DESORDENADOS Y SUCIOS, O POCO LIMPIOS, ELLO ES ALGO QUE DEBEN ENTENDER Y COMPRENDER CLARAMENTE LOS EMPLEADOS, PERO TAMBIÉN LOS DIRECTIVOS DE LAS EMPRESAS LA FALTA DE ASEO ORDEN Y SEGURIDAD CARACTERIZA A LAS EMPRESAS CARENTES DE COMPETITIVIDAD. SU EXISTENCIA NO ASEGURA EL TRIUNFO, ASEGURA LA DERROTA. PERO SU INEXISTENCIA SI 80

81 CONCLUSIONES EJECUTAR UN PLAN DE ORDENAMIENTO Y LIMPIEZA ES PRIMORDIAL PARA ENTRAR EN EL JUEGO COMPETITIVO DEL SIGLO XXI LA FALTA DE ORDEN, LIMPIEZA Y SEGURIDAD ES UN FUERTE GENERADOR DE IMPRODUCTIVIDADES Y DESPILFARROS, POR LO QUE SU PUESTA EN PRÁCTICA NO SÓLO MEJORA LACALIDASD DE VIDA LABORAL, SINO QUE ELLO VA ACOMPAÑADO DE IMPORTANTES INCREMENTOS EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA 81

82 CONCLUSIONES LA FALTA DE ORDEN Y LIMPIEZA ES UN FACTOR CRÍTICO EN MATERIA DE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD Y COSTOS, POR LO TANTO SU ATENCION PRIMORDIAL. NO VALE DE NADA, O POCO SIRVE, COPIAR MODELOS BASADOS EN CULTURAS CENTENARIAS ENFOCADAS EN TORNO A LA DISCIPLINA Y ÉTICAS DE TRABAJO Y COMPROMISO SOCIAL. MUCHO MEJOR ES GENERAR Y CONSTRUIR UNA CULTURA PROPIA DE ORDENAMIENTO, LIMPIEZA Y CALIDAD. 82