Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos

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1 Imagen bajo licencia CC: Milos Milosevic Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos XIII Seminario de Centros de Documentación Ambiental y Espacios Naturales Protegidos Valsaín, Segovia, 9-11 de abril de 2014

2 Por qué un plan de marketing? que No

3 Por qué un plan de marketing? que No En las bibliotecas hay libros

4 Por qué un plan de marketing? que No En las bibliotecas hay libros A qué hora cierra hoy la biblioteca?

5 Por qué un plan de marketing? que No En las bibliotecas hay libros A qué hora cierra hoy la biblioteca? En la biblioteca prestan ebooks

6 Por qué un plan de marketing? que No En las bibliotecas hay libros A qué hora cierra hoy la biblioteca? En la biblioteca prestan ebooks Necesidad de difusión BAJA

7 Por qué un plan de marketing? que No En las bibliotecas hay libros A qué hora cierra hoy la biblioteca? En la biblioteca prestan ebooks Necesidad de difusión BAJA Necesidad de difusión MEDIA

8 Por qué un plan de marketing? que No En las bibliotecas hay libros A qué hora cierra hoy la biblioteca? En la biblioteca prestan ebooks Necesidad de difusión BAJA Necesidad de difusión MEDIA Necesidad de difusión ALTA

9 Por qué un plan de marketing? que No En las bibliotecas hay libros A qué hora cierra hoy la biblioteca? En la biblioteca prestan ebooks Necesidad de difusión BAJA Necesidad de difusión MEDIA Necesidad de difusión ALTA

10 El ciclo del plan de marketing Situación inicial Análisis SWOT Valoración de resultados y revisión Público objetivo (target) Plan de acción Metas o objetivos y estrategias

11 Situación inicial: Dónde estamos? Quiénes son nuestros usuarios? Cuál es el entorno de la biblioteca/ctro documentación? Qué necesidades informativas tienen los usuarios? Como estamos resolviendo estas necesidades? Con qué recursos electrónicos contamos? Imagen bajo licencia CC: photo credit: meehanf

12 Análisis SWOT FACTORES INTERNOS S Fortalezas W Debilidades O Oportunidades T Riesgos FACTORES EXTERNOS

13 Público objetivo Queremos conocer bien a nuestros usuarios. Encuestas Focus groups Estudios de casos Técnica de persona Observación directa * Foco en el target objetivo Imagen bajo licencia CC: Nomadic Lass

14 Objetivos - Estrategias VISIÓN MISIÓN Objetivos Específicos: SMART Entusiasmadores Perdurables Estrategias Canal adecuado Mensaje adecuado Dónde están Como medir?

15 Objetivos - Estrategias Personal Estrategias Formación (tutoriales, cursos, guías de usuario) Presencia online (banners, rrss) Presencia offline (posters, puntos de libro, calendarios, códigos QR, mkting, actividades, Newsletter) Descripción y recomendaciones

16 Plan de acción Queremos conocer bien a nuestros usuarios. Encuestas Focus groups Estudios de casos Técnica de persona Observación directa * Foco en el target objetivo Imagen bajo licencia CC: JD Hancock

17 Valoración de resultados / Revisión Hay un objetivo claro? Estrategia alineada KPI Resultado esperado? Imagen:

18 Algunos ejemplos: Calgary Public Library: Smithsonian Libraries: Biodiversity Library: Environmental Education Research Guide. Stanford University: research_guides/environmental%20education Hanover Library: databases/ Cramahe Township Public Library: databases.html

19 Algunas ideas: Vídeos tutoriales Vídeos presentación de los recursos electrónicos Redes sociales Blog: reseñas Infografía Guías de recursos / guías temáticas Banners web SEO / SEM Carteles /Puntos de libro / postales / Calendarios / Flyers / Trípticos Códigos QR del libro físico al ebook / en cartelería y banners -marketing Uso de incentivos Formación (tutoriales o guías de usuarios o cursos) FAQ Usuarios/Adquisiciones

20 Algunas ideas:

21 Vamos a probar! Imagen bajo licencia CC: ColorblindRain

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