El INEC y su papel en el periodismo de datos

Transcripción

1 El INEC y su papel en el periodismo de datos

2 Generación de Estadística Planificación Estadística Recolección Estadística Procesamiento y Análisis Difusión Información = Bien Público

3 Estadística Bien público Difusión Dentro del Código de las Buenas Prácticas Estadísticas debemos garantizar la divulgación de las estadísticas así como el acceso universal (gratuidad y libre acceso), la oportunidad y la transparencia de la información. Debido al tipo de información que produce el INEC uno de los canales con mayor alcance para democratizar el acceso a las estadísticas es a través del uso de TIC s. Sin embargo, no se debe olvidar los canales tradicionales como bibliotecas, socializaciones y campañas de educación.

4 El INEC hace seis años Falta de acceso: No había libre acceso a la información producida por el Instituto. Información dispersa, valorada, no orientada con la demanda y de difícil acceso. Las estadísticas no tenían legitimidad porque la información (bases de datos, sintaxis y formularios) era de acceso restringido para la ciudadanía. La búsqueda de información estadística del país debía hacerse en un universo extenso y desorganizado. La información no era oportuna: Información desactualizada, difícil de encontrar y presentada en formatos poco amigables. Falta de criterios de ordenamiento informático. Centralización de la información de la siguiente forma: El modelo se realiza donde se produce la información La dirección y ejecución recae en una sola persona Se realiza de manera tradicional. Los resultados son independientes y secuenciales No se tenía promoción: Bajo uso de la información por parte de los usuarios. Falta de promoción institucional. Falta de una segmentación de los usuarios de la información requerida al INEC. No se tenía una adecuada atención al usuario: Falta de una unidad responsable de tramitar y dar seguimiento a las solicitudes realizadas por los diferentes canales (físicos, electrónicos y telefonía), por parte de los usuarios. Falta de seguimiento y de respuesta oportuna a las solicitudes de información. Poca coordinación entre las unidades responsables de las solicitudes ingresadas. Retraso en el proceso de la obtención de la información solicitada por los usuarios.

5 Qué quería ser el INEC? El INEC se planteó un objetivo: Convertirse en un Instituto de Estadística que sea el referente regional en transparencia y acceso a la información estadística. Para llegar a esta meta, se decidió diseñar y activar un sistema que permita articular las estadísticas del país, así como segmentar a los usuarios de la información y buscar su satisfacción, mediante el uso de tecnologías de la información y canales tradicionales modernizados, tales como: página web, bibliotecas, puntos de atención, visitas personalizadas y Call Centers. Para esto no se necesitaba la Comunicación Institucional normal y que hasta ese momento se estaba aplicando en el Instituto sino que se debía implementar el Marketing Público, pues el objetivo era vender estadísticas.

6 Vendiendo estadísticas Periodismo de Datos Segmentación de usuarios - Simplificación Identificación de Canales Educación para el uso Análisis de Producto Gratuidad y acceso

7 Qué producimos? Tipo y formatos de la información Estadísticas Económicas, Sociales, Ambientales y Cartografía: - Índices - Encuestas - Censos - Registros Administrativos - Cartografía Productos técnicos: - Bases de Datos (sav o spss) - Sintaxis (sps) - Formularios (pdf / impreso) - Tabulados (excel) - Mapas (xls pdf jpg - shapefile) Productos comunicacionales: - Boletín (pdf / impreso) - Presentación (pdf o ppt) - Infografías (pdf) - Libros (pdf / impresos) - Revistas (pdf) - Anuarios (pdf / impreso) - Notas de prensa (html) - Videos (mov, mp4)

8 A quién llegamos? Se segmentó considerando el conocimiento que el segmento tiene del INEC, el uso de las estadísticas y el interés que tenemos como Instituto en el segmento. Académicos Internacionales Empresarios Colegios Universidades Medios Público Interno Niños Inst. Públicas

9 Cuáles son nuestros canales? Canales Tradicionales Biblioteca: Comunicación tradicional. Permite que lleguemos a los puntos donde no existe la suficiente penetración de internet. En estos puntos se encuentra asesoría permanente. Se tiene histórico de publicaciones. Socializaciones: Comunicación tradicional. Permite tener un acercamiento directo con los usuarios. Permite difusión didáctica de la estadística y sus herramientas. Canales con nuevas herramientas tecnológicas Unidad de Atención al Ciudadano: Comunicación a través de formulario web, mail, teléfono y oficios. Permite el envío rápido de información extensa, así como el asesoramiento. Portal: Comunicación 1.0. Permite poner las bases de datos, tabulados y productos de gran cantidad de información. Redes sociales: Comunicación 2.0. Permite tener una relación más cercana con los usuarios y con retroalimentación constante. Mayor exigencia y rapidez.

10 Cómo lo hicimos? Implementaciones y equipamiento Biblioteca: Se equiparon a las bibliotecas con computadoras con el fin de enseñarle al usuario toda información que puede encontrar en la web. Socializaciones: Se implementó charlas y talleres de capacitación para uso de las estadísticas, de la página web y de las bases de datos.

11 Unidad de Atención al Ciudadano: Se creó un formulario web y se implementó un repositorio de información que permite una respuesta más rápida de los pedidos. El 80% de ellos son contestados con el repositorio y solo el 20% se debe enviar a procesar.

12 Portales: Se crearon aplicativos como el Banco de Información (que tiene las bases de datos y metodologías y sintaxis de las encuestas) y el Archivo Nacional de Datos y Metadatos Estadísticos, Directorio de Empresas, Sí Emprende. Así como el Portal Ecuador en Cifras que ya da información procesada y con cruces previos. En aplicaciones para smartphones contamos con el INEC movil que tiene los datos más solicitados. Inflación, canasta básica, desempleo y población. Estos aplicativos tienen visitas desde 1000 usuarios mensuales como el Banco de Información a como el Ecuador en Cifras.

13 Redes sociales: Se implementaron nuevas formas de transmitir los mensajes para que tengan una comunicación viral. Micro infografías, Información con imágenes, datos de conmemoraciones y temas curiosos. Videos Sabías que... HOY en cifras... La información de redes se divide en nueve temas como Conoce Ecuador, INEC verde, Hoy en cifras, Noti INEC, Sabías que, 123 más cifras, cifras del día, Población, Vocabulario estadístico Más cifras Noti INEC Actualmente se cuenta con un diagnóstico que caracteriza a los usuarios de las redes con el fin de determinar acciones puntuales para posicionar la marca. Adicionalmente se elaboró un manual para el uso de redes sociales.

14 Se incorporaron las microinfografías, las cuales tuvieron buena acogida y fueron las más difundidas en redes. Se inició con un proyecto para establecer portadas en el FB relacionados con datos históricos sobre estadística. Luego se extendió a datos curiosos.

15 Tipo de videos publicados en Youtube Explicativos: detalla de manera didáctica los conceptos, metodologías o forma de leer las cifras sobre las encuestas que realiza el INEC Cifras: difunde las principales cifras de una encuesta Testimoniales: Público interno o externo habla sobre las cifras o sobre la labor del INEC Institucionales: Sobre la labor que desempeña el INEC

16 Algunos productos de periodismo de datos Mapas temáticos digitales Revistas digitales (para técnicos) Código QR (Campaña nuevo INEC)

17 Campañas con el Uso de los datos 1. Censo de Población, Vivienda y Económico 2. INEC va a la Escuela 3. INEC va a la U Aparte de visitar a niños en dos años de vida del proyecto, se creó un espacio en la web para ellos con juegos, un atlas y canciones. En los Censos se creó un espacio web y redes propias de los censos. Además las tres operadoras del país enviaron mensajes gratuitos a sus usuarios la semana previa al Censo. El INEC llegó a las universidades de todo el país enseñando la importancia de la estadística en la vida diaria, este viaje se contó en un espacio web y un blog que reseñaba la travesía.

18 Qué logramos? En subimos de 300 visitas en la web a un promedio de visitas mensuales. Histórico visitas mensuales portal Año Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Promedio mensual ,000 Visitas a 120, ,000 80,000 60,000 40,000 97,460 73,512 82, ,000 0 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

19 Unidad de Atención al Ciudadano Contamos con información totalmente gratuita para nuestros usuarios y un tiempo de respuesta de hasta 15 días. Toda la información es respondida a través de correo electrónico. 12,000 10,000 Número de pedidos por año 10,250 10,259 8,000 6,000 6,626 6,882 * 4,000 2,000 2, El dato del 2013 es de enero a septiembre.

20 INEC Movil Es nuestra primera aplicación para móviles con 764 visitas en promedio al mes Visitas Portal Movil

21 @ecuadorencifras: Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 2.726,35 seguidores en Twitter. Lo que nos coloca en primer lugar dentro de los Institutos estadísticos que tienen Twitter. Seguidores Población 350,000, ,000, ,000, ,000, ,000, ,000,000 50,000,000-15,841,117 90,000 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000-43, Tasa por cada millón de habitantes

22 InecEcuador: Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 980,9 fans en Facebook. Lo que nos coloca en segundo lugar dentro de los institutos que tienen Facebook. 350,000, ,000, ,000,000 Población 140, , ,000 80,000 Seguidores 200,000, ,000, ,000,000 50,000,000 15,841,117 60,000 40,000 20,000-15,538 - Tasa por cada millón de habitantes 3, , , , , Costa Rica Ecuador Bolivia Honduras Estados Unidos México España Brasil Canadá Salvador Venezuela Colombia Perú República Dominicana

23 En qué estamos Entrar a la Georeferenciación es uno de nuestros próximos objetivos con proyectos como el Geoportal y el Directorio de Empresas Georeferenciado. Herramientas que nos permitirán entrar en la Web 3.0 y poder satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

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