Fuerza de Tarea Digital. y Ord y O rd e n

Transcripción

1 Fuerza de Tarea Digital L bie rtad y Ord en L ib ertad y O rd e n

2 Qué es? La Fuerza de Tarea Digital es un equipo estratégico creado por Presidencia de la República y el Ministerio TIC con dos objetivos fundamentales. Fortalecer las capacidades en comunicación digital de ministerios y entidades para así promover la participación ciudadana y su interacción con el gobierno nacional. Planear, acompañar y apoyar la comunicación digital del gobierno a través de asesoramiento, coordinación e implementación de la estrategia integral de comunicaciones.

3 Resultados Alcance FTD Meta Seguidores entidades A.FT Principales logros FTD La sinergia promovida desde la FTD, los ministerios, entidades y funcionarios de gobierno ha aportado el 43% de las menciones positivas al Presidente Santos. Estamos ampliando nuestro alcance involucrando en la estrategia a entidades adscritas y programas. Hemos ganado legitimidad. Las entidades nos buscan para que los acompañemos en sus estrategias y proyectos.

4 Estructura Para cumplir con estos objetivos, la Fuerza de Tarea Digital ha organizado su trabajo en tres diferentes proyectos Fortalecimiento de la comunicación e interacción digital del gobierno: en este eje se busca implementar la estrategia de comunicación digital del gobierno nacional, encabezada por: Presidencia de la República, fortaleciendo los canales digitales de los ministerios y entidades del orden nacional y promoviendo su uso coordinado y estratégico para la difusión de las políticas, logros y resultados del gobierno nacional. Inteligencia digital: se refiere a todo el sistema de diagnóstico, seguimiento, análisis y evaluación periódica del uso y efectividad de los canales digitales del gobierno nacional. Innovación: busca la creación de nuevos métodos y herramientas, o la implementación en Colombia de experiencias exitosas, que permitan fortalecer la participación ciudadana a través de canales digitales y masificar con ellos los mensajes estratégicos del gobierno nacional.

5 Los servicios de la Fuerza de Tarea Digital se pueden categorizar en los siguientes ejes: Estrategia, articulación y acompañamiento digital. Inteligencia digital. Ejercicios de Innovación. Sesiones de formación. Bases de Datos y Mailing

6 Estrategia, articulación y acompañamiento digital. La Fuerza de Tarea Digital se encarga de articular los equipos y activos digitales del gobierno colombiano. Sinergia Presidente: divulgamos de manera conjunta contenidos relacionados con las actividades que el Presidente Santos realiza cada semana, desde las entidades afines y alineados con el mensaje de gobierno: Justo, Moderno y Seguro. Sinergia de Gobierno: apoyamos a las entidades en la difusión de sus temas específicos con las instituciones afines del gobierno para potenciar el mensaje.

7 Inteligencia digital La Fuerza de Tarea Digital brinda de manera periódica informes de monitoreo y análisis de comunicación digital a los ministerios y entidades con las que se viene trabajando desde Estos documentos proveen a los administradores de canales de redes sociales, jefes de prensa, editores y demás funcionarios de las oficinas de comunicaciones los principales indicadores, cifras y hechos registrados en los medios de la institución respectiva, analizando sus procesos de comunicación e identificando a usuarios relevantes ya sea por su influencia positiva o negativa.

8 Ejercicios de Innovación Innovación en relacionamiento: aquí se diseñan procedimientos y estrategias que luego son divulgados y sociabilizados con entidades y ministerios de la república de Colombia. Innovación en respuesta a crisis en Social Media: dentro de las posibilidades y peligros que tienen las redes sociales en el gobierno; se vienen diseñando e implementando tácticas completamente novedosas en cuanto al uso y prevención de crisis de reputación online para entidades, ministros y presidente. Innovación en capacitación y curaduría de temas: para capacitar a los equipos digitales de los ministerios y entidades adscritas; realizamos un proceso de curaduría de contenidos y sobre todo, un análisis de los temas más relevantes y de mayor necesidad a tratar dentro de estos equipos digitales; de esta forma, se planean sesiones de formación que permiten preparar de la mejor manera y con los temas más actualizados del momento a los encargados de la comunicación en social media de cada ministerio.

9 Sesiones de formación Las sesiones de formación son espacios para actualizar a los CM de las entidades del gobierno, brindándoles herramientas en redes sociales que les ayuden a hacer una mejor gestión de sus activos digitales y los mantenga a la vanguardia de lo que pasa en el mundo online. Durante todo el año se planean diferentes sesiones que buscan abarcar los temas de actualidad y nuevas tendencias en Social Media.

10 Bases de Datos y Mailing Depuración de Bases de datos y mailing En la Fuerza de Tarea Digital tenemos la infraestructura para depurar, validar y potenciar las bases de datos que las entidades compartan con nosotros. Por medio de herramientas especializadas se realiza una depuración de los contactos cuyos correos tienen problemas de sintaxis o se encuentran repetidos en la base de datos. Posteriormente se realiza una validación si el correo esta correcto y puede recibir comunicaciones para impedir rebotes y evitar ser catalogados como Spam. Después de que el contacto cumple todo el proceso de depuración y validación se carga en una herramienta de manejo de correos masivos para extender el alcance de las comunicaciones en esta herramienta se pueden enviar correos de gran impacto visual y con toda la funcionalidad que el html brinda.

11 Bases de Datos y Mailing Procesos Esos tiempos están basados en nuestra experiencia con el uso de las herramientas y podrían variar dependiendo de las circunstancias particulares de la base de datos. Actividad Catalogación y Depuración Validación con Servidores de correo Cargue CiviCrm Envío Correos masivos Post Validación Número de Registros Hasta Bloques de Bloques de Tiempo Promedio 8 horas 2 horas 2 horas 10 minutos por cada correos 1 hora