Introducción. Angélica Rincón

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2 Introducción Últimamente las agencias de marketing digital abundan. El auge del mundo on-line se ha extendido de tal forma, que prácticamente cualquier estrategia de comunicación incluye un componente virtual. Pero cómo escoger una agencia de marketing digital? En este e-book encontrará 8 criterios que debe tener en cuenta para hacer la selección más adecuada. Pero, antes de escoger una agencia, es necesario establecer qué necesita y cuáles son sus objetivos. Debe desarrollar un proceso de autoevaluación para identificar falencias y fortalezas, y así definir qué tipo de agencia requiere. Analice su negocio cuidadosamente y establezca lo que desea lograr. La agencia seleccionada y sus metas, deben compartir el mismo camino. Angélica Rincón

3 Índice 1. Perfil de la agencia 2. Portafolio y clientes 3. Reputación y reconocimiento 4. Experticia y preparación del personal 5. Interés en el cliente 6. Propuesta alineada a objetivos de la empresa 7. Dominio de herramientas necesarias 8. Contenido de valor

4 1. Perfil de la agencia Compartir este ebook

5 1. Perfil de la agencia Tenga en cuenta que existen diversos tipos de agencias digitales. Aunque parezca que todas ofrecen lo mismo, en realidad se diferencian en su orientación. Las agencias pueden ser expertas en: marketing de contenidos, redes sociales, desarrollo web, posicionamiento en buscadores, estrategias de comunicación, etc. Usted deberá escoger el perfil que mejor se acomode a sus necesidades y objetivos.

6 Aparte, resulta muy útil conocer un poco sobre la historia de la agencia: Hace cuántos años fue creada? Quién o quienes la fundaron? Cómo ha sido su evolución y crecimiento? Esta información le ayudará a obtener un panorama general sobre qué tipo de empresa es y quiénes están detrás de ella. Lo ideal es seleccionar una agencia integral, que tenga todas las capacidades para responder a desafíos técnicos, operativos y de diseño, pero que también pueda planear estrategias efectivas e inteligentes, acordes a las metas de su negocio.

7 2. Portafolio y clientes Compartir este ebook

8 2. Portafolio y clientes El portafolio de una agencia arroja pistas muy valiosas. No solo permite ver el tipo de trabajo que se ha realizado, sino los resultados que se han logrado. Los productos finales y los objetivos alcanzados, sin duda son la mejor carta de presentación. Si le gusta lo que ve, siga adelante. Otro indicador importante son las marcas o empresas que han confiado en la agencia anteriormente. El perfil de ellas le ayudará a conocer más la agencia y sus fortalezas. Hay agencias especializadas que sólo trabajan para negocios de sectores específicos, o algunas que se enfocan en las pymes en lugar de las grandes corporaciones.

9 3. Reputación y reconocimiento

10 3. Reputación y reconocimiento Si bien la reputación es un atributo subjetivo y difícil de medir, en cada sector siempre hay alguien que se destaca y es ejemplo para los demás. Siempre escucharemos a alguien hablar sobre las maravillas de alguna empresa. En el universo de las agencias pasa exactamente igual. Aunque para una persona que no tiene nada que ver con el área será un poco difícil determinar cuál agencia goza de buena reputación, intente preguntarle a un experto cercano que lo pueda orientar. Siempre serán útiles las opiniones de personas que sepan más que usted sobre temas de marketing digital, para que le recomienden una agencia reconocida.

11 4. Experiencia y preparación del personal

12 4. Experiencia y preparación del personal Una agencia digital, como cualquier otra empresa, está constituida por personas. Son ellas quienes logran lo que usted necesita. Por eso conocer las capacidades del capital humano es fundamental. Asegúrese de saber las respuestas a las siguientes preguntas: Quién está al frente? Qué estudió? Qué tipo de experiencia tiene? Quiénes integran el equipo que va a atender sus requerimientos? Qué papel tiene cada uno? Cómo se organizan? Tienen experiencia y conocimientos suficientes?

13 Por otro lado, dialogar con la persona que estará al frente es un paso es muy importante dentro del proceso de selección. Cómo es la comunicación con él o ella? Entiende lo que usted necesita? Le propone soluciones coherentes y razonables? Demuestra conocimiento y dominio del tema? Le genera confianza?

14 5. Interés en el cliente Compartir este ebook

15 5. Interés en el cliente Las buenas agencias se interesan por conocer el posible cliente: actividad, antecedentes, necesidades, fortalezas, debilidades y objetivos. Más allá de la información básica que pueda contener un brief, una agencia responsable demuestra interés en analizar cuidadosamente cada prospecto. Se esfuerza por entender el caso y por presentar soluciones acordes con los problemas. Incluso, detecta oportunidades de mejora que el empresario aún no ha visto. Escucha preocupaciones e inquietudes y pone toda su experiencia en marcha para responder a los requerimientos planteados.

16 Compartir este ebook 6. Propuesta alineada a objetivos de la empresa

17 6. Propuesta alineada con objetivos de la empresa Hacer páginas web es un proceso netamente mecánico. Pero detrás del desarrollo técnico debe haber toda una estrategia diseñada especialmente para usted. No se trata de crear una fan page porque está de moda, o de abrir un blog para publicar fotos de productos porque no hay otro lugar donde reunirlas. Todas las acciones propuestas deben tener una justificación, objetivos claros y medibles, y un plan de desarrollo y seguimiento.

18 La agencia debe analizar su caso y presentarle alternativas realistas de acuerdo con lo que usted necesita. De modo que si durante el proceso de búsqueda de la agencia, el representante no hace más que hablar injustificadamente del número de fans, el engagement, la campaña de marketing o el SEO, empiece a dudar, porque esa persona esta más preocupada en venderle servicios digitales, que en alcanzar sus objetivos y responder a sus necesidades. Lo ideal es que la agencia tenga la experiencia suficiente para acompañarlo durante el proceso de definición de sus objetivos, que deben ser específicos, medibles, realistas y alcanzables dentro de un tiempo determinado.

19 7. Dominio de herramientas necesarias

20 7. Dominio de herramientas necesarias La definición de la estrategia es el primer paso, pero después hay que ejecutarla. Las buenas ideas se quedan en las nubes si no se aterrizan y se desarrollan adecuadamente. Por eso su agencia debe contar con toda la capacidad y la estructura suficiente para responder a sus requerimientos técnicos y tecnológicos: software especializado, equipos de última tecnología, servidores potentes, etc.

21 Por otra parte, una ventaja del marketing digital es la posibilidad de administrar diversas acciones de forma sencilla y controlada: Hootsuite para redes sociales, ConstantContact para campañas de marketing, WordPress para blogs, Google Anlytics para medir tráfico y efectividad, etc. Es muy importante que la agencia se mantenga al tanto de las últimas tendencias y herramientas para ejecutar el plan propuesto.

22 8. Contenido de valor Compartir este ebook

23 8.Contenido de valor Actualmente el marketing digital se inclina hacia la producción de contenido de valor para el usuario. Esto se debe a que en la red abunda información basura, invasiva e intrusiva que nadie quiere ver. La gente se cansó de ese bombardeo fastidioso y clama por ver algo interesante. Por eso las nuevas estrategias de marketing digital están enfocadas en generar contenidos útiles y valiosos que despierten el interés del público.

24 Las agencias digitales deben ser concientes de esa tendencia e implementar mecanismos que vayan en esa dirección. Necesitan poner los contenidos en el centro de la estrategia y plantear alternativas como artículos de temas relevantes, ebooks, guías, infografías, videos instructivos, fotografías demostrativas, entre otras opciones. Su misión será evaluar la experiencia y trayectoria de la agencia en este aspecto. No olvide que para generar contenido de valor se necesita un equipo de expertos especializados en su área, con la disposición y habilidades necesarias para desarrollar los contenidos de manera efectiva.

25 Para concluir Piense si la agencia que está evaluando Es experta en lo que estoy buscando? Es un ejemplo a seguir? Ofrece soluciones acordes a mis necesidades? Vende milagros? Es realista y me genera confianza? Identifica problemas que yo no había detectado? Tiene en cuenta las tendencias actuales de marketing digital y crea alternativas encaminadas en esa dirección?

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