MANUAL PUNTO DE VENTA Administrador

Transcripción

1 MANUAL PUNTO DE VENTA Administrador

2 ÍNDICE 1. Información Bancaria Para la Compra de Saldo 2. Firma de computadoras y navegadores 4. Acceso al sistema Comanche Network 5. Noticias recientes 6. Reporte de pagos (Solicitar saldo) 7. Ayuda Depósitos en Efectivo Bancomer 8. Ayuda Depósitos en Efectivo Banamex 9. Indicaciones para Depósitos Telecomm Telégrafos 10. Indicaciones para Transferencias Electrónicas 11. Proceso de Venta - Selección de producto a vender 12. Proceso de Venta Visualización de monos de recargas 13. Proceso de Venta Selección del monto de la recarga e ingreso de número telefónico 14. Proceso de Venta - Ticket de venta 15. Consulta de saldo 16. Consulta de ventas 17. Administrar cajeros 18. Agregar cajeros 19. Modificar cajeros 20. Pago de Premios 21. Pago de Premios (Selección de premio Melate o Cachito) 22. Pago de Premios (Consulta si hay premio por pagar) 23. Pago de Premios (Realizar el pago de premio o Cancelar) 24. Indicaciones Importantes

3 INFORMACIÓN BANCARIA PARA COMPRA DE SALDO Transferencia Electrónica Bancomer desde el mismo Banco Cuenta Número: Sucursal: 700 WT Soluciones, S.A. de C.V. Bancomer desde otro Banco CLABE: WT Soluciones, S.A. de C.V. CV Banamex desde el mismo Banco Cuenta Número: WT Soluciones, S.A. de C.V. Banamex desde otro Banco CLABE: WT Soluciones, S.A. de C.V. Depósito en Efectivo Bancomer Cuenta Número: Sucursal: 700 WT Soluciones, S.A. de C.V. Banamex Cuenta Número: CV WT Soluciones, S.A. de C.V. TELECOMM TELÉGRAFOS Solicite un depósito a cuenta Banamex de la siguiente forma: Sucursal: 4733 Cuenta: WT Soluciones, S.A. de C.V. 1

4 Ingresa en su navegador la dirección para FIRMA: Se Ingresan las claves de Administrador Ingresa los mismos datos con los que accederá al área de ventas. Solo el PROPIETARIO, o RESPONSABLE de la tienda puede realizar este paso. Si es la primera vez que accede, el sistema PEDIRÁ que se cambie la contraseña. Nota: Si necesita instalar la firma en varias computadoras o distintos navegadores de Internet, es necesario firmar cada computadora de igual forma. Si posteriormente cambia su clave de CAJERO y genera una nueva firma, todas las firmas ANTERIORES que hubiera generado quedarán canceladas, y deberá generar nuevamente una firma en cada computadora. IMPORTANTE: Si se eliminan los archivos temporales y cookies del navegador es necesario volver a realizar la firma 2

5 Se confirma el resultado de la firma Ingresa los mismos datos con los que accederá al área de ventas. Solo el PROPIETARIO, o RESPONSABLE de la tienda puede realizar este paso. Si es la primera vez que accede, el sistema PEDIRÁ que se cambie la contraseña. Nota: Si necesita instalar la firma en varias computadoras o distintos navegadores de Internet, es necesario firmar cada computadora de igual forma. Si posteriormente cambia su clave de CAJERO y genera una nueva firma, todas las firmas ANTERIORES que hubiera generado quedarán canceladas, y deberá generar nuevamente una firma en cada computadora. IMPORTANTE: Si se eliminan los archivos temporales y cookies del navegador es necesario volver a realizar la firma 3

6 Ingresa en su navegador la dirección de acceso al sistema: Si seleccionas esta opción se guardarán sólo USUARIO y ID Ingresa tu: Usuario ID Clave de Cajero En caso de que hayas seleccionado recordar tus datos se visualizará 4 IMPORTANTE: Sus cajeros tendrán acceso con el mismo Usuario y ID, pero con Clave de Cajero por empleado

7 Noticia Principal y más reciente 5

8 REPORTE DE PAGO Ingresa en el Menú ADMINISTRACIÓN y Reporte de Pago Ingresa los datos de su comprobante bancario y Envía su solicitud de saldo Una vez que realizó su depósito en efectivo o transferencia electrónica, ingresa a Reporte de Pago para solicitar su saldo adquirido con la información de su comprobante bancario. Por favor verifique que todos los datos coincidan con los de su comprobante para que su saldo sea aplicado oportunamente. 6

9 AYUDA DEPÓSITOS BANCOMER IMPORTANTE Si deposita en cajero automático, el Número de Documento lo ubica en su comprobante como: FOLIO NÚMERO El Folio tiene entre 4 y 5 dígitos, así que para que el sistema lo acepte debe anteponer ceros para completar 9 dígitos. Ejemplo:

10 AYUDA DEPÓSITOS BANAMEX NÚMERO DE DOCUMENTO Debe anteponer ceros al número de Autorización para completar 9 dígitos en el campo Número de documento Ejemplo:

11 INDICACIONES PARA DEPÓSITOS BANAMEX EN TELECOMM TELÉGRAFOS Cuando realiza su depósito en Telecomm Telégrafos, debe considerar los siguientes puntos para Reportar su Compra en Sistema. 1. Nombre del Banco 2. Forma de pago (Cuando se deposita en Telecomm es en Efectivo) 3. Número de documento 4. Fecha 5. Hora 6. Cantidad depositada (Sin comas y agregando el punto y los decimales) 7. Comentarios (NO puede quedar en blanco, se puede poner el nombre del negocio y alguna otra referencia)

12 INDICACIONES PARA TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS Cuando realiza su compra por transferencia electrónica, debe ingresar en el campo COMENTARIOS de Reporte de Pagos el nombre del Banco desde donde realiza la transferencia y el Nombre de su Punto de Venta como aparece en el sistema. Ejemplo: BANORTE ABARROTES MARY El Número de Documento lo encuentra en su comprobante dependiendo del Banco desde donde realiza la transferencia. Bancomer: FOLIO DE INTERNET HSBC : FOLIO Banregio: FOLIO DE TRANSACCIÓN Banorte: CLAVE DE RASTREO Banco Azteca: CLAVE DE RASTREO Le sugerimos ingresar el Nombre de su Punto de Venta en Descripción o Concepto cuando realice su transferencia electrónica, con la finalidad de agilizar la identificación de su compra. 10 Por favor considere realizar su transferencia antes de las 14:00hrs para que sea aplicada el mismo día por su banco. Se acredita el saldo hasta que la transferencia se refleja en el estado de cuenta.

13 Productos para Venta Menú Principal Instructivos y Publicidad para impresión SELECCIÓN DEL PRODUCTO 11

14 Producto y Montos de Recarga 12

15 Cuando seleccionas el monto de la recarga, todos los demás se inhabilitan En cualquier momento antes de generar la recarga puedes reiniciar el proceso con el botón rojo Cuando la captura de número y la confirmación coinciden el número se refleja en los Datos Seleccionados, en caso contrario no permite generar la recarga, el número celular debe ser a 10 DIGITOS Con el botón verde confirmas recarga, recuerda que una vez que lo oprimes no hay regreso ni reversos 13

16 TICKET DE VENTA Impresión del comprobante Realizar nuevas ventas INVENTARIO INICIAL Indica el saldo antes de la venta INVENTARIO FINAL Indica el saldo después de la venta Límite de venta de operador restante Indica el saldo que aún podría vender el usuario en base a su límite de venta por día 14

17 CONSULTA DE SALDO Ingresa en el Menú ADMINISTRACIÓN y Consultar Saldo Saldo Disponible para venta del comercio Se muestra por cajero y para el administrador: - Límite de venta diario - Saldo consumido - Saldo permitido para venta restante 15

18 CONSULTA DE VENTAS Ingresa en el Menú ADMINISTRACIÓN y Consultar Ventas Selecciona la fecha a consultar y Genera el Reporte Total de ventas por cada cajero Información a detalle de las ventas 16

19 ADMINISTRAR CAJEROS Ingresa en el Menú ADMINISTRACIÓN y Administrar Cajeros Se pueden agregar los cajeros que necesite Modificar Permite cambiar los datos del operador (cajero), establecer una nueva contraseña y monto límite de venta diario Eliminar Elimina al operador, ya no tendrá acceso al sistema Modificar Clave Actual Opción para cambiar la clave de administrador Únicamente el Administrador puede registrar cajeros y firmar las computadoras para venta. Los cajeros pueden vender, ver reportes y cambiar su contraseña. 17

20 AGREGAR CAJERO Se ingresan los datos del cajero Se solicitará cambio de clave cuando el cajero ingrese al sistema por primera ocasión Límite de venta diario Le permite establecer un monto límite de venta diario para cada cajero que registre Se presiona Agregar para concluir el registro del cajero 18

21 MODIFICAR CAJERO Puede modificar los datos del cajero, y el límite de venta diario Si requiere modificar la clave del cajero selecciona la casilla e ingresa la nueva clave Se presiona Modificar para aplicar los cambios 19

22 PAGO DE PREMIOS Puede pagar premios hasta por $9, m.n., Los clientes con premios a partir de $10, m.n. deben cobrarlos en las oficinas Centrales de Pronósticos para la Asistencia Pública: Av. Insurgentes Sur 1397, Col. Insurgentes Mixcoac en la Delegación Benito Juárez, D.F. (sótano), acudiendo a la ventanilla de Pago de Premios, en el horario de 8:30 a 14:30 hrs. de lunes a viernes. Puede pagar premios hasta por $3, m.n., los clientes con premios mayores a $3, m.n. deben cobrarlos en las oficinas de Lotería Nacional para la Asistencia Pública: Plaza de la Reforma # 1, edificio Moro, Colonia Tabacalera, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, Distrito Federal, También pueden acudir a los bancos Santander, Scotiabank, Banamex o Bancomer para cobro de premios a partir de $3,.00 m.n.

23 Ingresa en el Menú Ingresar en VENTAS el Menú ADMINISTRACIÓN y Administrar Cajeros PAGO DE PREMIOS 1-3 Selecciona el producto del que desea pagar un premio 21

24 PAGO DE PREMIOS 2-3 Si el cliente NO tiene premios, aparecerá la leyenda: Error: No hay premios disponibles para el teléfono Ingresa y Confirma el número del cliente para conocer si tiene premios pendientes por pagar y presiona Consultar Si el cliente SI tiene premios, en ese momento recibirá en su celular un mensaje de texto con el número de confirmación del premio, el cual se deshabilita una vez cerrada la sesión. Debe pedir al cliente el número de confirmación para ingresarlo en el sistema cuando lo solicita y conocer el monto del premio a pagar. 22

25 Total del Premio a Pagar $500 PAGO DE PREMIOS 3-3 Pago de Premio Cancelar Para hacer válido el pago del total de los premios, debe presionar el botón Pago de Premio y entregarle al cliente el efectivo. Si el cliente no quiere cobrar su premio o usted no tiene el suficiente efectivo para pagarlo, debe presionar Cancelar. Al realizar el pago, el sistema le acreditará automáticamente el monto total del premio pagado a su saldo disponible para venta más el 1% de comisión. No se genera recibo del pago. 23

26 INDICACIONES IMPORTANTES 1. No se debe dejar abierta la sesión cuando se alejen de la computadora, se debe cerrar la sesión por su seguridad. 2. Al dejar el sistema sin actividad por más de 30 minutos se cierra la sesión automáticamente y se tendrán que ingresar nuevamente las claves de acceso. 3. Al cambiar la contraseña también se cierra la sesión para volver a ingresar con la nueva contraseña. 4. Es importante NO marcar la opción de borrar el historial, archivos temporales y cookies al cerrar el navegador. Porque si está activa esa opción se eliminará la FIRMA cada ocasión que cierre su navegador y se necesitará volver a firmar. 5. Si olvidan su contraseña no intenten accesar con diversas claves al azar, ya que con 5 intentos erróneos de acceso, el sistema bloqueará su IP por más de 30 minutos y no se podrán realizar recargas en ese tiempo. 24 En estos casos se debe solicitar una nueva contraseña de acceso.