Presencia en el mercado financiero y de seguros

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Victoria Lozano Domínguez
hace 8 años
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2 Presencia en el mercado financiero y de seguros Amplia experiencia en proyectos de envergadura a lo largo de 12 años de actividad comercial. Participación activa como integradores en procesos de fusión de entidades financieras, consolidando grandes carteras de seguros. Proveedores de servicios para el mercado bancario y asegurador, integrando procesos entre Bancos, Compañías de Seguros, Tarjetas de Crédito, empresas de cobranzas, etc. Confluencia de experiencia de mercado, que generó un producto de características excepcionales: I-Sol

Participación activa como integradores en procesos de fusión de entidades financieras, consolidando grandes carteras de seguros.

3 Proyectos de Trascendencia Provisión y mantenimiento de i-sol desde 1999: Banco Israelita de Córdoba Banco Suquía Nuevo Banco Bisel Banco Macro Banco San Juan Banco Santa Cruz Banco del Tucumán Banco Provincia de Córdoba Banco Ciudad de Buenos Aires

Banco Bisel Banco Macro Banco San Juan Banco Santa Cruz Banco

4 Segmentos de Negocios Banca Seguros Mobile Gobierno Comunicaciones Recursos Humanos: Selección, entrenamiento, análisis funcional Procesos de calidad

5 Características de Nuestros Productos Desarrollos propios 100 % paramétricos 100 % WEB enabled Escalables, Flexibles y Portables Trazabilidad de transacciones Apropiado manejo de la seguridad de acceso Calidad certificada, acreditación de normas

Portables Trazabilidad de transacciones Apropiado manejo de

6 Características de Nuestros Productos Calidad certificada, acreditación de normas

7 Tecnologías Aplicadas Motores: Oracle Microsoft Lenguajes y Herramientas ASP, ASP.NET, VB6, PHP, Java, Cobol, OS/400, Oracle Designer, Oracle Developer, Cold Fusion, C, C++, C#, XML, XSL, HTML, Crystal etc.

8 Alianzas

9 APUNTES VINCULADOS AL NEGOCIO DE LOS SEGUROS EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS Una vertical que crece y asegura resultados Fuente: Entidades Financieras locales.

10 EL NEGOCIO DE LOS SEGUROS EN LA BANCA: UNA VERTICAL QUE CRECE Y AGREGA PRESENCIA EN LOS RESULTADOS de las ENTIDADES Según los datos aportados por los bancos consultados, el crecimiento ha sido sostenido a lo largo del ejercicio 2010, y es la tendencia esperable para Algunas entidades proyectan tasas similares. Encontramos coincidencias en la valoración del crecimiento en 2010: En términos de rentabilidad: 30% al 35%. (impacto inflacionario considerado: 22%) Crecimiento real podría variar en un mínimo situado entre el 8% y el 13%. Crecimiento del stock: 20% A partir de una exitosa visión de oportunidad en la aplicación de productos novedosos, un caso encuestado registra un crecimiento nominal del 100%, equivalente una tasa real del 88%, duplicando el stock de pólizas.

Encontramos coincidencias en la valoración del crecimiento en 2010: En términos de rentabilidad: 30% al 35%.

11 EL NEGOCIO DE LOS SEGUROS EN LA BANCA: UNA VERTICAL QUE CRECE Y AGREGA PRESENCIA EN LOS RESULTADOS de las ENTIDADES Posicionamiento y la rentabilidad del producto Seguros es un componente del tercer rubro dentro de los segmentos que contribuyen a la rentabilidad: los servicios, precedidos por Créditos y Tarjetas, y aún no siendo en esta la franja el producto de mayor contribución en la rentabilidad, tiene de todos modos dos vertientes desde las cuales aporta a los resultados: - Su propio esquemas de comisiones - Activar la rentabilidad de otros productos, generando a partir de su presencia comisiones por emisión de plásticos, renovaciones, emisión de resumen de cuenta, y otros gastos recurrentes, que sin la presencia de los seguros no se verían reflejados.

en la rentabilidad, tiene de todos modos dos vertientes desde las cuales aporta a los resultados: - Su propio esquemas de comisiones - Activar la rentabilidad de otros productos, generando a

12 EL NEGOCIO DE LOS SEGUROS EN LA BANCA: UNA VERTICAL QUE CRECE Y AGREGA PRESENCIA EN LOS RESULTADOS de las ENTIDADES En cuanto a la rentabilidad, obviamente encontramos diferentes guarismos, no obstante y promediando, las entidades aceptaron como válidas las siguientes comisiones: a) Productos tradicionales de prima alta y venta directa, menos rentables en términos de resultado, e igual comportamiento que los seguros de alta cobertura- 20% b) Nuevos productos, (Compra Protegida, ATM, Garantía Extendida, Seguro de Desempleo, Bolso Protegido, Garantía sobre componentes de IT, sobre móviles, etc.), 40% al 45% tienen una relación directa y creciente con la capacidad de cada entidad en función de los volúmenes de la cartera negociados. c) Existen seguros vinculados a carteras cautivas, o de fuerte vinculación con otros productos contratados a largo plazo, que pueden incluso mejorar esta rentabilidad.

comportamiento que los seguros de alta cobertura- 20% b) Nuevos productos, (Compra Protegida, ATM, Garantía Extendida, Seguro de Desempleo, Bolso Protegido, Garantía sobre componentes de IT, sobre

13 EL NEGOCIO DE LOS SEGUROS EN LA BANCA: UNA VERTICAL QUE CRECE Y AGREGA PRESENCIA EN LOS RESULTADOS de las ENTIDADES Para sostener esta realidad es imprescindible: 1. Creatividad, Rapidez de reacción y capacidad para generar dinámicamente los nuevos productos. 2. Disponer de una herramienta que además de acompañar la formulación de los productos, tenga asociada potencialidades tecnológicas que permitan: a. Ventas en Call Center b. Ventas en Cajeros Automáticos c. Capacidad para incorporar Interfaces Web con las Compañías de Seguros, d. Detentar las condiciones tecnológicas de entorno para operar desde un Home Banking o a través de dispositivos Mobile. e. Trabajar en forma remota con una performance acorde.

Disponer de una herramienta que además de acompañar la formulación de los productos, tenga asociada potencialidades tecnológicas que permitan: a. Ventas en Call Center b.

14 UN OBJETIVO IMPOSTERGABLE: MEJORAR LAS UTILIDADES ADMINISTRANDO Y CONTROLANDO LOS BENEFICIOS DE LA COMERCIALIZACION DE SEGUROS EN FORMA CERTERA Y AUTOMÁTICA a. Cristalizar cada una de las nuevas iniciativas en tiempo y forma b. Generar productos y campañas de ventas con independencia c. Información y seguimiento de los clientes d. Conocimiento acabado de la composición de la cartera en términos de: Productividad Primas Renovación y Rentabilidad Siniestralidad

Generar productos y campañas de ventas con independencia c. Información y seguimiento de los clientes d.

15 UN OBJETIVO IMPOSTERGABLE: MEJORAR LAS UTILIDADES ADMINISTRANDO Y CONTROLANDO LOS BENEFICIOS DE LA COMERCIALIZACION DE SEGUROS EN FORMA CERTERA Y AUTOMÁTICA e. Minimizar los costos por errores en la generación de altas, bajas y endosos f. Autonomía de las sucursales para mejorar la atención del cliente g. Seguimiento de la Cobranza y Mora h. Control de las comisiones obtenidas y abonadas i. Poder ofrecer productos de múltiples compañías de acuerdo a diversos factores comerciales y regionales j. Información: La toma de decisiones requiere una herramienta generosa en Información del Negocio. k. Estas cuestiones inciden en forma directa en la capacidad de negociación de las entidades, y alteran fuertemente los resultados.

Seguimiento de la Cobranza y Mora h. Control de las comisiones obtenidas y abonadas i.

16 CONCLUSION: PARA SEGUIR CRECIENDO ES NECESARIO UN SISTEMA QUE FACILITE LAS OPERACIONES, PERMITA UN DETALLADO CONOCIMIENTO DE LAS COBRANZAS, PERMITA DETERMINAR CON PRESICIÓN LAS COMISIONES PERCIBIDAS Y LIQUIDADAS. -Que minimice la carga de datos durante el proceso de venta y asegure su correcto procesamiento ante la compañía, - Que evite errores de transcripción, sea 100% web enable, requiera una infraestructura económica y sencilla, - Disponga de una asistencia acorde a la dinámica del mercado

-Que minimice la carga de datos durante el proceso de venta y asegure su correcto procesamiento ante la compañía, - Que

17 CONCLUSION: PARA SEGUIR CRECIENDO ES NECESARIO UN SISTEMA QUE FACILITE LAS OPERACIONES, PERMITA UN DETALLADO CONOCIMIENTO DE LAS COBRANZAS, PERMITA DETERMINAR CON PRESICIÓN LAS COMISIONES PERCIBIDAS Y LIQUIDADAS. Que nos ofrezca: - Capacidad de auto gestionar ramas y productos - Campañas de Ventas y herramientas de Cross-Sellingcontra otros productos internos y bases de datos diversas - Generación y control de comisiones a n niveles, tanto de compañías como para agentes internos de venta - Seguros masivos y de venta directa - Administración de Siniestros - Data Warehouse y auto generación dinámica de informes - Interacción con los sistemas de la entidad y con el mundo exterior.

Que nos ofrezca: - Capacidad de auto gestionar ramas y productos - Campañas de Ventas y herramientas de Cross-Sellingcontra otros productos internos y bases de datos

18 y nuestra experiencia en el mercado financiero y bancario! hka@hka.com.ar Web: Contactos: Daniel Horovitz, dhorovitz@hka.com.ar Mendoza Córdoba Rep. Argentina Mauricio Kravetz, mkravetz@hka.com.ar Washington 4095 Saavedra (C1430EVE) Ciudad de Buenos Aires Rep. Argentina

Argentina 54 351 425 3025 Mauricio Kravetz, mkravetz@hka.com.

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