It makes sense. Nace 812. OTPIIGrupo TENDENCIAS ~~~- ENTREVISTAS ~~-- Todas las tecnologías de la comunicación

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1 N 133 Junio Año XV ComunicacionesHoy Todas las tecnologías de la comunicación PVP 10 Nace 812 It makes sense ---~-- -ERPyCRM. - Business Intelligence y BigData. - Casos de éxito. TENDENCIAS ~~~- - Contact Center. ENTREVISTAS ~~-- - Javier Cruz,Director de desarrollo de negocio de soluciones de comunicación para España y Portugal de Alcatel-Lucent. - Diego Matas, Director general de Interoute Iberia. OTPIIGrupo

2 ComunicacionesHoy Especial 2 Software Empresarial Las grandes aplicaciones empresariales tipo ERP o CRM siguen teniendo una importante demanda, auuqtij la crisis los ha centrado en proyectos más específicos. La nube como infraestructura de aplicaciones es ya una realidad.. V Encuentro TIC 12 El próximo día 2 de julio, Comunicaciones Hoy organiza, junto a AUfELSI el V Encuentro TICs, Social Business, el nuevo paradigma de la Colaboración. Sumario 06 ACTUALIDAD Entrevista Diego Matas 22 Interoute inaugurba recientemente un data center distribuido en Madrid del que nos habla el máximo responsable en España, además de sus nuevas propuestas OPINIÓN 18 ENTREVISTA Javier Cruz, Director de desarrollo de negocio de soluciones de comunicación para España y Portugal de Alcatel Lucent. Contact Center La unión entre el Contad Cerner v las nuevas tecnologías brinda nuevas oportunidades de interac-cióny hace posible un nuevo modelo de lc1au.. empresa-cliente. CASO DE ÉXITO BGHotels. PRUEBA DE PRODUCTO PROFESIONALES CONSEJERO DELEGADO JOSÉ MANUEL GALDóN OTPIIGrupo PUBLICIDAD Marisol Llamas, Directora Comercial Área Tecnologla. mllamas@grupotpi.es. Tel / IMPRESiÓN DISTRIBUCiÓN Impresos y Revistas, SA POSTAL Servicios Postales TGIES DIRECTOR GENERAL COMERCIAL David Rodriguez drodriguez@grupotpi.es DIRECTORA Cristina Mínguez - cminguez@grupotpi.es REDACCiÓN Manuel Arenas., Beatriz Miranda FOTOGRAFfA Manuel Arenas SUSCRIPCIONES Marta Jiménez marta.jimenez@grupotpi.es DISTRIBUCION Cristina González cristina.gonzalez@grupotpi.es REDACCiÓN Av. Manoteras 26,3' planta Madrid Tel comunicacioneshoy@grupotpi.es DEPÓSITO LEGAL M-1420S-2001 Prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos~ reddos en esta publicación sin previa autorización por ~ Las opiniones y artículos publicados son responsabíñded eecceva del autor, sin que esta revista las comparta necesa - Premio Editor de Publicaciones Profesionales 2012 ~ AEEPP 4 / ComunicacionesHoy

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4 le o director general de Interoute Iberia :'\TTEROUTE HA INAUGURADO RECIENTEMENTE UN DATA CENTER -:JISTRIBUIDO EN MADRID, PENSADO PARA SATISFACER LA CRECIENTE DEMANDA DE CONECTIVIDAD, ALOJAMIENTO y SERVIOOS CLOUD DE EMPRESAS Y PROVEEDORES DE SERVIOOS EN ESPAÑA y EUROPA. DE ESTE COMPROMISO DE LA MULTINAOONAL CON EL MERCADO ESPAÑOL y DE LAS ÚLTIMAS PROPUESTAS DE LA COMPAÑÍA NOS HABLA EL MÁXllvio RESPONSABLE EN ESPAÑA DIEGO MATAS. En estos momentos, las empresas ya no buscan tanto infraestructuras sino un proveedor que le aporte capacidad para que sus aplicaciones corran por ella. Cómo definiría la estrategia de Interoute en este sentido? La estrategia de Interoute es convertirse en la plataforma/ infraestructura sobre la que los clientes puedan correr sus aplicaciones corporativas, ya sea de conectividad, comunicaciones o computación. La red se convierte en un catalizador que permite a las empresas la unificación de sus servicios de comunicaciones y de sus aplicaciones de forma flexible, económica y segura. No hablamos ya en términos de infraestructura, sino de plataforma tecnológica para alojar aplicaciones empresariales. Es el cloud su foco principal en la actualidad? Qué sectores están apostando por el cloud? Lo está haciendo la Administración española? El cloud es un término muy amplio pero sí, ya que aplica a todos los ámbitos de las TIC actuales. Vemos iniciativas en todos los ámbitos incluidas las administraciones públicas. Somos miembros de diferentes instituciones y entidades en torno al Cloud en toda Europa y además hemos recibido varios premios por nuestra infraestructura cloud, el último al "Mejor Proveedor de Infraestructura c:> como Servicio en 2014" de Frost & Sullivan. Cuáles son las virtudes de sus servicios de Virtual Data Centre en España? Cuál está siendo el crecimiento frente al hosting tradicional? El servicio de Virtual Data Centre complementa la oferta de centro de datos físico, aportando flexibilidad, economías de escala, seguridad y ahorros en costes de hasta el 70%en la inversión en un periodo de 3 años. El cloud hosting tiene unas previsiones de crecimiento en España del 30%frente a menos del 2 % del hosting tradicional, por lo que está claro cuál es el futuro. A diferencia de otras ofertas cloud, la de Interoute permite al cliente elegir qué recursos quiere, en qué zona, y de forma totalmente controlada y transparente para él. Así mismo, un elemento diferenciador, por ser propietarios de nuestra red, es que no cobramos al cliente las transferencias de datos entre zonas e Internet, lo que hace de Interoute VDC un producto único y muy competitivo. Cuáles son las diferencias que les distinguen de su competencia en este campo? :Seguridad, economía de escala... ComunlcacionesHoy / 23

5 ENTREVISTA / Interoute o Nuestra oferta es muy novedosa en el mercado, ya que integra la oferta físicay la oferta lógica de centro de datos. Todo ello integrado en la mayor infraestructura cloud disponible en la comunidad europea. Los clientes pueden elegir qué servicios quieren, si públicos o privados, así como físicos o lógicos y decidir en qué país/ zona y con qué configuración y nivel de escalabilidad y seguridad. Es una oferta totalmente integrada con las intranets o las extranets, ya que la plataforma tiene un NNI con nuestra red MPLS.Así, resumiendo, podríamos decir control, coste, seguridad y escalabilidad, todo ello, con las máximas prestaciones, qué más se puede pedir? Con la inauguración de su nuevo centro de datos distribuido en Madrid en febrero, Cómo considera que se va a reforzar el negocio en nuestro país?, Va a ser España, junto con Italia, la plataforma para cubrir la zona del Mediterráneo? Queremos ofrecer algo que no estaba disponible hasta ahora y son servicios integrados físicos y lógicos unificados en los que el cliente puede elegir dónde quiere los recursos de computación y nosotros se los distribuimos, con un solo punto de contacto y total neutralidad, pudiendo integrarlos en la oferta de servicios de terceros. Tenemos un espíritu "facilitador", no de intermediador. Sí, España con Italia cubrirán la zona del Mediterráneo, pero también el norte de África, que es muy importante para nosotros. Túnez y otros países de la zona están conectados a Interoute. En la discusión sobre las ventajas e inconvenientes sobre centros de datos de gran tamaño o más pequeños, ustedes han optado por un formato más modular. Qué les ha llevado a tornar esta decisión? El diseño de nuestro centro de datos es fruto de la experiencia que la empresa tiene en el resto de Europa. El modelo modular hace que sea más eficiente y permita mayores densidades de potencia de una forma más efectiva (podemos ofrecer hasta racks de más de 30kw). El edificio dispone de 13 salas con sus elementos de refrigeración y protección eléctrica totalmente independiente, lo que da un nivel de redundancia y granularidad únicos, así como la de ofrecer mayores niveles de protección, ya que podemos reconfigurar la distribución de recursos de forma inteligente, estando todo el sistema gestionado por un entorno DCIM de última generación. Es la virtualización la mejor solución para poder dar servicio desde un centro de datos pequeño? Bueno, dicen que la virtualización es el mayor enemigo del negocio de centros de datos pero no es así, ya que lo "El diseño de nuestro centro de datos es fruto de la experiencia que la empresa tiene en el resto de Europa. El modelo modular hace que sea más eficiente y permita mayores densidades de potencia de una forma más efectiva (podemos ofrecer hasta racks de más de 30kw)" complementa totalmente ampliando el espectro de su oferta. Así mismo, pensar en un DC en términos de tamaño es una aproximación obsoleta. El DC no es un negocio de espacio (inmobiliario), sino un negocio de conectividad y de potencia eléctrica, para alimentar la carga TI y para disipar el calor generado por la alta densidad de proceso actual. Cuando hablamos de clientes hablamos de Megavatios o de Gigabits no de metros cuadrados y esto es gracias a la evolución de las redes y a la ley de Moore y la densidad de potencia disponible por metro cuadrado actual. De sus tres líneas de negocio: gran empresa, pymes y proveedores de comunicaciones, Qué peso tiene cada una dentro de Interoute España? Al cierre del último año fiscal, el 30 por ciento de la facturación ha procedido del área de conectividad; el 20 por ciento del negocio de servicios cloud, computación y seguridad asociada a estos servicios; el 15 por ciento de la facturación global del área de servicios de comunicaciones; y el 35 por ciento restante lo aporta el transporte global (fibra, Ethernet, etc.). Como visión más global podemos decir que el 74 por ciento del negocio procede de empresas y el 26 por ciento de operadores, y además, el 50 por ciento del negocio de nuestros clientes se desarrolla en Europa. Cuáles son los objetivos de la compañía en 2014? Este año, la compañía se centrará, además de en nuestro negocio más tradicional, en ver cómo evolucionan nuestras bazas más fuertes en estos momentos, que son la propuesta VDC y el nuevo centro de datos. 24 / Comunicaciones Hoy