CONTENIDO. 1.- Antecedentes y objetivos de la Empresa Objetivos del Negocio Diagrama General del CUN..3

Transcripción

1

2 CONTENIDO 1.- Antecedentes y objetivos de la Empresa Objetivos del Negocio Diagrama General del CUN Proceso del Negocio del CUN 4 7.-Trabajadores del Negocio.8 8.-Realizacion del Negocio Diagrama de Actividades Diagrama del MCUS.11

3 elaborado por Revisado por: Arenas Ventura Mayda Mendoza Ulloa Kimberly Laura Arzapalo Gisela Fecha de entrega : 18/07/2013

4 1. ANTECEDENTES SISTEMA DE TIENDA MI COMPU MI COMPU es una empresa peruana Trujillana dedicada a la venta de Accesorios de Computadoras. Contamos con un equipo excelente de profesionales con verdadera vocación de servicio al cliente. Esto unido a la calidad de nuestros productos y servicios, una política de precios competitiva, amplios conocimientos del mercado tecnológico y también brindando una adecuada Asesoría Técnica al público en general, son factores fundamentales de nuestro liderazgo en el sector. La Empresa nace en el mes de Febrero del año 2008 con RUC N , Siendo el Señor PANCRACIO el gerente general. Además brinda las mejores marcas proveedores directos de Fábrica. MI COMPU pretende ser líder en el marcado tecnológico y seguir manteniendo una buena ventaja competitiva sobre las demás Empresas. 2. OBJETIVOS Requiere llevar el control de Equipos y accesorios existente así como los que ya se han vendido. Para lo cual se requiere diseñar un sistema de acuerdo a las siguientes especificaciones: Se desea realizar un sistema automatizado con el propósito de llevar el control de las ventas y registros de nuevos accesorios. La tienda busca ser la mejor en toda la zona, mejorando en un 50% en la atención a sus clientes, sobre todo llevando el control del Stock de los accesorios que se encuentre en Almacén facilitando de ese modo el posible desabastecimiento, busca también aumentar su ingreso en un 70%. Este nuevo sistema deberá de cumplir con las siguientes funcionalidades. Los accesorios contienen códigos, nombre, marca, unidades en stock, unidades vendidas y precio. La tienda compra accesorios de distintas fábricas.también la tienda MICOMPU cuanta con un área de Mantenimiento de computadoras para el público en general y clientes que compren en la tienda brindándoles asesoría técnica. Los accesorios se agrupan de acuerdo a sus características; la tienda tiene clientes que realizan sus pagos de sus pedidos al fin de cada mes (clientes con crédito). Es necesario conocer los datos bancarios de los clientes con crédito así como la fecha de pago, y también de los cambios que se realizan.

5 4.- DIAGRAMA GENERAL 3.- OBJETIVOS DEL NEGOCIO

6 5.- PROCESO DE NEGOCIO CASO DE USO GESTION DE ADMINISTRACION DE MANTENIMIENTO DE PC'S FLUJO BASICO: 1. El cliente solicita mantenimiento. 2. La secretaria registra los datos del cliente. 3. La secretaria recibe el equipo malogrado. 4. La secretaria le informa cuanto le costara el mantenimiento. 5. Si el cliente acepta la secretaria realiza una boleta. 6. El cliente recibe la boleta y se ha cerca a caja a pagar. 7. El cajero solicita la boleta y hace el cobro respectivo. 8. El cliente recibe la boleta cancelada. 9. La secretaria envía el equipo al técnico. 10. El técnico recibe el equipo e informa a la secretaria cuanto tiempo tardara. 11. La secretaria le comunica al cliente cuando debe acercarse a recoger su pc. Flujo Alternativo: 1. Paso5: si no acepta se termina el proceso

7 5.1.1 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

8

9 5.1.2 DIAGRAMA DE CLASES DIAGRAMA DE OBJETOS

10 5.1.3 CASO DE USO DEL SISTEMA

11 CASO DE USO GESTION DE ABASTECIMIENTO DE PRODUCTOS (ACCESORIOS) FLUJO BASICO 1. el Jefe de Almacén llama por teléfono al proveedor lo cual es atendido por la recepcionista para gestionar la compra. 2. la Recepcionista verifica la existencia de la empresa si se encuentra registrada. 3. la Recepcionista anota los pedidos solicitados por el Jefe almacén. 4. la Recepcionista verifica si los accesorios solicitados existen. 5. la Recepcionista elabora nota de pedido y le consulta la forma de pago. 6. la Recepcionista envía la nota de pedido ala Jefe de Almacén (Empresa Proveedora). 7. el Jefe de Almacén (Empresa Proveedora) revisa la nota y autoriza la salida. 8. si el pago se hace en efectivo recibe accesorios y factura. 9. el Jefe de Almacén envía la factura a logística a para realizar pago. 10. logística recibe factura y cancela. Flujo Alternativo: 1. Paso 2: si no se encuentra registrada lo registra como cliente nuevo. 2. Paso 4: si no existen comunica al jefe de almacén que no hay accesorios. 3. Paso 5: si es con tarjeta: a) Realiza las transacciones y genera la factura cancelada. 4. Paso 8: Si es se hizo el pago con tarjeta solamente se recibe los productos y la factura.

12 5.2.1 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

13 5.2.2 DIAGRAMA DE CLASES

14 5.2.3 DIAGRAMA DE OBJETOS

15 5.3.- CASO DE USO GESTION DE CONTROL DE PEDIDOS FLUJO BASICO 1. El cliente realiza un pedido. 2. Vendedor anota el pedido y verifica si estos existen. 3. Vendedor Elabora nota de pedido. 4. Vendedor informa al cliente el monto a pagar. 5. El vendedor prepara un volante y entrega al cliente para que este cancele. 6. El cliente recibe el volante y se acerca a pagar. 7. El cajero solicita el volante y pregunta al cliente como hará el pago. 8. Si el pago se hace en efectivo, el cajero realiza el respectivo cobro. 9. El cajero genera comprobante de pago. 10. El cliente se dirige al vendedor con su comprobante de pago, para que este pueda enviar la nota de pedido Al administrador de almacén. 11. El administrador de almacén recibe y verifica nota de pedido. 12. El administrador de almacén firma la autorización de salida de accesorios. 13. El administrador embala los accesorios y envía al vendedor. 14. El vendedor recibe los accesorios y hace entrega de estos juntamente con su comprobante de pago. 15. El cliente recibe su pedido y CDP. Y termina el proceso. Flujo Alternativo: 1.- En el punto 2: si los accesorios no existen se le informa al cliente que no hay. 2.- en el punto 4: si el cliente no está de acuerdo con el precio se termina el proceso. 3.- en el punto 8: si el pago es con tarjeta. a) el cajero solicita tarjeta. b) pasa por un terminal de tarjetas de conexión de tarjetas. C) el cliente ingresa clave.

16 administrador devuelve al vendedor para la corrección. 4.- en el punto 11: si no está bien especificada la nota de pedido el DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

17

18 5.3.3 Diagrama de objetos Diagrama de clases

19 5.4.- CASO DE USO GESTION VENTA FLUJO BASICO 1. el cliente pregunta por un accesorio. 2. El vendedor verifica si el accesorio pedido existe. 3. El vendedor le informa al cliente características del accesorio como marca, precio, etc. 4. El cliente se cuestiona y se decide por un accesorio en particular. 5. Si el cliente está de acuerdo y decide comprar el accesorio, 6. El vendedor anota y registra el accesorio pedido para realizar volante. 7. El vendedor entrega volante al cliente para que este haga el respectivo pago. 8. El cliente recibe volante y se dirige a caja a pagar. 9. El cajero solicita volante y a la vez pregunta al cliente como hará el pago. 10. Si el pago se hace en efectivo, el vendedor hace el respectivo cobro. 11. El cliente genera comprobante de pago. Y entrega al cliente. 12. El cliente recibe CDP y se dirige al vendedor para que este le entregue su pedido. 13. El vendedor entrega el pedido 14. El cliente recibe pedido terminando así con el proceso. Flujo alternativo 1.- En el punto 2: si no existe se le informa al cliente que no hay. 2.- en el punto 5: si no decide comprar el accesorio se termina así el proceso. 3.- en el punto 10: si el pago se hace con tarjeta. a) el cajero solicita tarjeta b) el cliente entrega tarjeta, c) el cajero pasa la tarjeta por un terminal de conexiones de tarjetas de crédito. d) el cliente ingresa clave.

20 5.4.1 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

21

22 5.4.3 Diagrama de objetos Diagrama de clases

23 5.4.4 Caso de uso del sistema 6.- RESTRICCIONES DEL NEGOCIO 1. En la tienda para manteamiento de computadoras solamente se acepta pago en efectivo y se hacen personalmente. 2. el jefe de almacén recibe un reporte de accesorios faltantes continuamente y este es el que hace la compra. 3. En el caso de pedidos de los clientes hacia la tienda para que la nota de pedido pueda ser enviada al administrador del almacén primero el cliente debe pagar. 4. El administrador del almacén es el que autoriza la salida de accesorios. 5. Logística se encarga de realizar los pagos pendientes. 6. No se realiza mantenimiento a domicilio. 7. La secretaria es la única persona de registrar los datos de los clientes.

24 7.- LISTA DE TRABAJADORES DEL NEGOCIO Trabajador del Negocio Descripción Trabajador de la tienda el realiza el mantenimiento a las pc s. Trabajadora de la empresa proveedora es la que se encarga de atender nuestro pedido. En el encargado de realizar los cobros, encargado de la caja de la tienda. Encargado de autorizar salida de accesorios, encargado de almacén. También es el que hace reportes de los accesorios faltantes para que el jefe de almacén pueda comprar los que faltan. Encargada hacer los pagos respectivos.

25 Trabajador importante en la tienda es el encargado de vender accesorios, elaborar notas de pedidos, En conclusión este se encarga de atender al cliente. Encargado de proveernos nuestros pedidos. Encargada de anotar todos los pedidos de mantenimiento de los clientes. 8.- LISTA DE AUTORES DEL NEGOCIO CLIENT (from ACTOR Persona externa que se beneficia por compra del accesorio.

26 Encargado de comprar los accesorios faltantes. JEFE ALMACEN (from ACTORES) PROVEEDOR (from ACTORES) Actor que provee de accesorios a la empresa tienda. 9.- LISTA DE ENTIDADES DEL NEGOCIO Accesorios En esta entidad se registran los atributos de cada accesorio. Esta entidad contiene todos los datos de los clientes. cliente NotaPedido Esta entidad contiene todos los accesorios pedidos, la cantidad que se pide, el precio etc.

27 ComprobantePago tarjeta Volante Esta entidad es para comprobar que el cliente ha pagado. Esta entidad es para realizar los pagos. Entidad en la cual está el detalle de lo que el cliente adquirió y poder cancelar con esta.

28