Cartilla LAB O RAL. Falabella S.A. El negocio del consumo y las nuevas lógicas de explotación laboral.

Transcripción

1 Cartilla LAB O RAL Falabella S.A. El negocio del consumo y las nuevas lógicas de explotación laboral.

2 1.- La estructura de Falabella S.A. La presente cartilla informativa sobre Falabella S.A., empresa transnacional de capitales chilenos, da a conocer el conjunto de aspectos que rodean este negocio y que dañan gravemente a los trabajadores. Describiremos los mecanismos que utiliza para la explotación exacerbada de los mismos, a la vez que iremos desnudando las lógicas empresariales que le han permitido transformarse en un pilar de la expansión del consumo, del endeudamiento y de la construcción de la actual sociedad Falabella es una empresa dedicada esencialmente a los servicios y productos para el hogar y el vestir, aunque se ha diversificado hacia los servicios financieros, corredora de seguros, agencia de viajes Falabella, Banco Falabella, supermercados y centros comerciales. Además, abre una línea de negocios a través de los convenios con las principales empresas lideres en otras áreas del consumo, como Copec, Farmacias Ahumada, Mc.Donald s, Telefónica, Integra médica, Blockbuster y Sky, entre otras, estableciendo una amplísima red de acceso comercial. Falabella se ha instalado como una empresa referente en el negocio del crédito y el endeudamiento. Se asume que con la tarjeta CMR se accede de inmediato a todo el sistema crediticio del país. Es común la consulta permanente de la posesión de la tarjeta CMR Falabella para la obtención de tarjetas de crédito en otras empresas. Las empresas Falabella pertenecen en 88,7% al grupo Solari - Del Rió. Sus redes de servicios y productos se extienden en Latinoamérica a Chile, Argentina, Colombia y Perú en diversos grados de inserción, transformándola en una Translatina (Empresa transnacional de capitales Latinoamericanos con expansión en Latinoamérica). En general combina un conjunto de servicios en torno a las tiendas por departamento asociadas casi siempre a los centros comerciales o mall. Al año 2009 Falabella era dueña de 173 Tiendas por Departamento en el continente, a ellas sumaba 43 Supermercados y la presencia en un total de 13 Centros Comerciales, 6 de los cuales es dueña, logrando una cartera de clientes asociados a su tarjeta de crédito CMR de 4,3 millones. 2

3 El total de trabajadores que la empresa reconoce es de Aunque se estima que la cantidad de trabajadores asociados a empresas contratistas o subcontratistas, la haga superar las fuentes laborales dependientes de la producción de su capital. Las utilidades de la empresa en los últimos cinco años fue de U$2.051M (dos mil millones de dólares), equivalentes a $ (más de un billón de pesos). Es una cifra tan alta que si sólo consideráramos las utilidades del año 2008, de 394 millones de dólares corresponderían a 55 veces el presupuesto anual de educación chileno. Es importante señalar que la media de utilidades de estos últimos cinco años es de 410 millones de dólares. 1 Presupuesto educación 2008: millones de pesos; Utilidades Falabella millones de pesos. 3

4 2.- Organización del trabajo Como Translatina del negocio del consumo, Fa- labella ha sido pionera en el establecimiento de una nueva forma de organizar el trabajo, que expresada en la flexibilidad laboral y el subcontrato, ha logrado relativizar el tiempo y el espacio en el que se desarrolla la acumulación de capital. Este modelo entrega el control de las relaciones laborales a terceras empresas contratistas, ampliando la violación a los derechos laborales a través de una serie de prácticas y vicios atentatorios. Ejemplo de ello son los sistemas de externalización de más de la mitad de las fuentes laborales y la flexibilidad laboral de turnos rotativos que elimina paulatinamente la jornada completa. Estoy desesperado!!!! No puedo ordenar mi agenda con tantos horarios y lugares distintos...uf!!!! 3 Lunes 4 3 Martes La externalización Según los datos de la Coordinadora del Comercio de Santiago, se calcula en más de 100 las empresas contratistas asociadas a Falabella. Estas empresas externas funcionan en dos modalidades, suministrando personal auxiliar para las labores de seguridad, aseo, transporte y otras similares y suministrando personal directo a las ventas y sistema de cajas de acuerdo a la necesidad periódica. Es una modalidad de subcontratación rotativo sui generis, que crea una relación multi vinculante entre distintas empresas. Por ejemplo, un trabajador de caja, es contratado por una empresa contratista para realizar sus funciones en 3, 4 ó 5 locales de Falabella distintos en un mismo día, según sean las necesidades de personal. Es decir, se divide la fuerza laboral del trabajador en el conjunto de esas empresas. Lunes 3 Falabella 1 Son distintas empresas Son distintas empresas Falabellas porque cada tienda posee un Rut distinto, aunque todas pertenecen a la misma empresa mandante Falabella S.A. Martes 4 Falabella 3 Lunes 3 Falabella 2 4

5 La multiplicidad de RUT: Falabella presenta tantos RUT como Tiendas por Departamento posee, que son alrededor de 130 en Chile. Esta estructura le ha permitido generar una eficiente red de negocios, a la vez que una eficiente red de explotación que se evidencian en dos elementos centrales: Lo segundo es que elimina las posibilidades efectivas de realizar una negociación colectiva entre los trabajadores de Falabella. Para que pudieran negociar todos los trabajadores de Falabella al mismo tiempo y unidos con Falabella, la empresa tendría que estar de acuerdo. La empresa entonces utiliza la regresiva ley laboral Chilena para optimizar al máximo sus beneficios. El primero es que a través de una amplia diversidad de Rut la empresa divide sus utilidades y por tanto reduce las gratificaciones legales que deben ser pagadas a los trabajadores. Cómo es ahora la jornada Cómo es ahora la jornada laboral de Uds.? Las gratificaciones se calculan como porcentaje del total de las utilidades de la empresa. Al dividirse en tantas empresas quedan ocultas las utilidades reales, deduciéndolas y no considerándolas en los sueldos de los trabajadores Cómo es ahora la jornada laboral de Uds.? Lo habitual es que se contraten trabajadores por 20 horas, para cumplir turno de mañana o de tarde. : Nosotras creemos que esto ha ido aumentando cada vez más hasta deshacerse de todos los trabajadores de tiempo completo 2 Trabajador de Falabella del servicio de Ventas. 5

6 A lo anterior debemos sumar que muchos de los trabajadores que se encuentran en las dependencias de Falabella pertenecen a otras transnacionales del retail, a quienes se les arrienda el espacio de la tienda para la venta de sus productos. De esta forma encontramos a trabajadores pertenecientes a empresas externas de Telefónica o Claro, vendiendo sus productos al interior de las tiendas de Falabella en las mismas condiciones laborales pero pertenecientes a multinacionales distintas. Esta fusión del espacio de venta permite potenciar el consumo y alienta las posibilidades de flexibilizar el trabajo para los empleados de otras empresas. Los sueldos Este nuevo tipo de trabajador de media jornada con un sistema de turnos rotativos, por lo general de 20 horas, se traduce en sueldos base de alrededor de $ para los vendedores, más sistema de comisiones, o un sueldo base de $ para cajeras, sin comisiones. El sistema de comisiones también ha variado porque han subido las exigencias del tipo de metas. Hasta el año pasado las comisiones se cobraban si se cumplía el 50% en un monto de $ , lo que subía progresivamente hasta $ cuando se alcanzaba el 100% de la meta. La nueva tabla sólo contempla ganancias extras de $ a partir del 70% de la meta. y alcanzaste a cumplir tu meta de venta? Apenas llegué al 70% Queda en evidencia la contradicción entre las altas utilidades de la empresa y los sueldos de los trabajadores. La brecha extremadamente alta entre los ingresos genera una fuerte inestabilidad laboral en los trabajadores. Los trabajadores de Falabella no solo trabajan cada vez más externalizados y para múltiples empresas, con horarios distintos, sino que lo hacen por sueldos que no alcanzan a ser la mitad de un sueldo mínimo. 6

7 3.- Y la legislación permite el abuso Estas vulneraciones a un trabajo decente no transgreden la legislación laboral vigente, sino que, por el contrario, la actual legislación laboral lo permite. una de las legislaciones laborales más regresivas del mundo en materia de derechos laborales, y que la unidad sindical es un camino válido e imprescindible para la obtención de triunfos que recojan el interés de los trabajadores. En Chile, el derecho a una negociación colectiva que permita la libre asociación sindical para negociar con la misma empresa no esta plenamente garantizado. Es, por tanto, fundamental avanzar en los derechos laborales que permitan la libre asociación y el equiparamiento en las condiciones de negociación. En nuestro país existen algunos esfuerzos importantes en este sentido, como el realizado por la Coordinadora de Sindicatos del Comercio en los últimos años. Pero, mientras no haya modificaciones a la actual legislación vigente, por el derecho de la libre asociación sindical y de una negociación justa, se verán muy limitados. En cambio, en Argentina los trabajadores de Falabella y el retail su legislación les garantiza la negociación por rama de la producción, lo que significa que negocian colectivamente todos los trabajadores del comercio. En su última negociación de 2007, los empresarios, entre ellos Falabella, fueron representados por tres cámaras del comercio los que tuvieron que negociar frente al mega-sindicato de la Federación Argentina de Empleados del Comercio, representante de mil afiliados del sector. En esa mesa los trabajadores lograron un alza del 23% de sus salarios. Lo que sucede en el país hermano demuestra dos cosas: que Chile posee 7

8 4.- La realidad de los trabajadores Endeudamiento Otra de las problemáticas heredadas del marco de relaciones laborales es el alto endeudamiento de los trabajadores de Falabella. Este endeudamiento se origina en la posibilidad entregada por la empresa de un descuento del 20%, a cada trabajador asociado a Falabella. Tal como denuncian los trabajadores de Falabella, muchos de ellos llegan a endeudarse más de la mitad de su sueldo, producto de las posibilidades familiares de obtener crédito en mejores condiciones, pero igualmente producto del vínculo continúo con los productos que se ofrecen. Los sueldos que ganamos ya son bajos Lo que se genera es un proceso muy antiguo de explotación laboral, que se usaba con las fichas de los mineros del salitre, en que gran parte de los sueldos de los trabajadores es reingresado a la empresa desde el consumo de sus productos. La situación del endeudamiento es una realidad que los trabajadores de Falabella S.A. comparten con la mayoría de los hogares chilenos. Según un estudio del Banco Central de 2007 por compromisos de consumo o hipotecarios, entre otros, llega en promedio a 58% de su ingreso disponible, En los últimos años estas deudas han sido vendidas a los bancos, transformando la propia deuda de los trabajadores en nuevo negocio. más encima, más de la mitad del sueldo se nos va en pagar las deudas con la empresa mmhhhh yo creo que al final no nos conviene ese descuento del 20% en las compras, porque al final nos encalillamos más y más. 8

9 PARTE II Falabella como Translatina Tal como hemos descrito Falabella es una empresa de capitales chilenos pero presente en otros países de Latinoamérica. Este punto es importante, ya que nos permite constatar el comportamiento de las empresas creadas en nuestros países y visibilizar su actuar en los países hermanos de nuestro continente. En este caso, Falabella ya suma un sin número de demandas y movilizaciones particularmente en el país hermano del Perú por el comportamiento en materia de relaciones laborales de la filial Saga Falabella. Fundamentalmente, por el no pago de horas extras y flexibilidad laboral. Lo mismo ha ocurrido en Argentina y en Colombia. En este marco, creemos que Falabella es una empresa que desde Chile exporta hacia Latinoamérica dos procesos trascendentales. El primero es el tipo de sociedad de consumo y, segundo, son las lógicas de explotación laboral más desarrolladas en Chile producto del impacto de la sociedad neoliberal en nuestro país. A qué obedece esta realidad El negocio de las grandes multitiendas y empresas del Retail, como Falabella, Paris, Sodimac Jumbo, Líder o Almacenes Paris, por nombrar solo algunas, ha sido uno de los más dinámicos e importantes para el país en los últimos 30 años, impactando profundamente en el estilo de vida de los chilenos, y en el tipo de sociedad neoliberal que hemos construido. Gran parte de este negocio del consumo se debe al establecimiento de nuevas relaciones laborales, de nuevas maneras de organizar el trabajo y, por sobre todo, a nuevas modalidades de explotación de los trabajadores que hacen posibles que estas gigantescas compañías existan. Se constata una directa relación entre el desarrollo de una sociedad de consumo y la explotación de los trabajadores, la que hace posible las rentabilidades de este negocio como modelo de vida y tipo de sociedad capitalista. EXPLOTACIÓN LABORAL El negocio del consumo En la actualidad el consumo se ha transformado en una característica central de nuestra sociedad neoliberal, como expresión concreta de las relaciones de mercado. Gran parte de las relaciones sociales se realizan a través del acceso a diversos bienes y servicios disponibles. Esto ha sido posible gracias al desarrollo de un conjunto de empresas especializadas, al crecimiento explosivo de los mall y las grandes multitiendas, a la creación y esparcimiento masivo de herramientas como la tarjeta de crédito, la red compra o los cajeros automáticos que han permitido un acceso masivo a las múltiples ofertas y han creado un gigantesco mercado de relaciones sociales. 9

10 Los centros comerciales, que albergan grandes tiendas como Falabella, se han transformado en un punto de encuentro central en la vida chilenos, ofreciendo solución para casi todo. Proveen a sus clientes de vestuario, electrodomésticos, alimentación, remedios, seguros, libros, créditos de consumo, viajes, gasfitería y hasta convenios para realizar cirugías estéticas, o divorcios. Las tiendas comerciales se han transformado en espacios de socialización, desplazando al tradicional lugar que tenían las plazas y colocando al crédito como un pegamento social. Se han diversificado los gustos, cambian las costumbres y hasta tenemos un nuevo calendario: el de las ofertas, días de descuentos, días R y eventos nocturnos. Pero este consumo se realiza hipotecando el futuro, a costa del endeudamiento de los dineros que el presente no dispone pero que el futuro potencialmente tendrá. Constriñe sus márgenes de maniobra para el futuro, opera como si tuviera certeza sobre lo que la lógica productiva ha transformado en incierto. Para calmar su ansiedad consumatoria hipoteca el futuro y debe pagar el costo de su audacia multiplicando su disciplina, sus méritos de trabajador, su respeto de los órdenes Lo que está detrás de las empresas del consumo es un negocio gigantesco, por una parte el de la Entenderemos por consumismo a los actos de consumo que sobrepasan las posibilidades salariales del individuo y acuden al endeudamiento, apostando por tanto con el tiempo. La persona mantención del tipo ideal de sociedad a construir y por otra entregar la posibilidad a casi toda la población de acceder en cómodas cuotas a este nuevo tipo de sociedad. Igualmente, el desarrollo de este nuevo negocio, que tiene su principal expansión desde principios de los años 80, ha tenido una base en la modificación amplia del trabajo, particularmente en el como se organiza este trabajo y se generan condiciones de explotación de los trabajadores acordes con el nuevo tipo de empresa que se construye. En este sentido, el negocio del consumo se ha transformado no solo en la base material de la sociedad neoliberal, sino que se ha erigido sobre nuevas lógicas de explotación laboral. La solución es la organización Sindical Muchas son as problemáticas que enfrentan los trabajadores de Falabella para la generación de una real organización sindical. Quizás el problema más extremo tiene que ver con la fuerte atomización o dispersión de las organizaciones producto de estar inmersos en 10

11 uno de los motores de la sociedad de consumo, que instala antivalores, individualismo, egoísmo, que dificultan la expresión colectiva y solidaria de la sociedad. En este sentido, es importante resaltar que esta crisis de organización es parte de un proceso global de los trabajadores del servicio y comercio, que a su vez esta determinada por un marco de relaciones laborales que los golpea de forma más adversa que a otros trabajadores. Pero así como las lógicas de explotación se han ido ampliando en las últimas décadas, donde incluso el mismo trabajo ha ido extendiendo las posibilidades y formas de generar bienes, productividad, servicios y riqueza, igualmente la acción colectiva ampliada de los trabajadores hacia otros trabajadores, e incluso a otros actores sociales, da luces de organización y de formas que permitan revertir esta compleja situación de explotación. Particularmente, la experiencia internacional como la chilena, van demostrando que la constitución de las redes sindicales, o de las redes más amplias que incorporen a otras organizaciones, a través de congresos reuniones o plataformas de comunicación virtual, van tomando más fuerza y ayudan a potenciar las acciones conjuntas o a emular las acciones exitosas. Es importante señalar que al mismo tiempo que la sociedad neoliberal va complejizando y ampliando la explotación, van también creándose las nuevas herramientas que permiten la organización de los trabajadores. Se trata de las nuevas redes y acciones ampliadas que los trabajadores del sector del comercio deben seguir explorando y desarrollando para revertir y acceder a un trabajo digno que rompa con las nuevas lógicas de explotación laboral desarrolladas por Falabella S.A. 3 Moulian Tomas: Chile Actual Anatomía de un Mito. Editorial LOM. Tercera edición. Pág

12 F EDUCA C I Ó N SINDICA LIZACIÓN ORGANI ZACIÓN U N I D A D Z ' < k b l m b g Z I ' Mb m b