Dirección de Difusión, Mercadeo y Cultura Estadística

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1 Dirección n de Difusión, Mercadeo y Cultura Estadística stica

2 Principio 1 PERTINENCIA, IMPARCIALIDAD Y ACCESO EQUITATIVO Los organismos de estadística han de compilar y facilitar en forma imparcial estadísticas oficiales de comprobada utilidad práctica para que los ciudadanos puedan ejercer su derecho a mantenerse informados. Publicación n oportuna y confiable de resultados estadísticos y metadatos asociados. Fortalecimiento y actualización n de los instrumentos de difusión: web, centros de difusión, ruedas de prensa. Fortalecimiento Comités s Interinstitucionales y de usuarios especializados, y Participación permanente de actores institucionales y expertos

3 Principio 3 RENDICIÓN N DE CUENTAS Y TRANSPARENCIA para facilitar una interpretación correcta de los datos, los organismos de estadísticas han de presentar información conforme a normas científicas sobre las fuentes, métodos y procedimientos de la estadística. Cumplimiento procesos de Rendición de Cuentas Publicación de metodologías DANE. de investigaciones

4 Principio 4 PREVENCIÓN DE LA UTILIZACIÓN INDEBIDA Los organismos de estadística tienen derecho a formular observaciones sobre interpretaciones erróneas y la utilización indebida de las estadísticas. Establecimiento de protocolos de seguridad: Establecimiento de protocolos de seguridad: Comité de Reserva Estadística y licencias de uso para el acceso a las bases de datos

5 Dirección n de Difusión, Mercadeo y Cultura Estadística stica - Principales Funciones - 1. Asesorar la formulación de políticas y planes de acción en materia de difusión, mercadeo y cultura estadística. 2. Diseñar y ejecutar los programas de difusión del Departamento que promuevan la utilización de la información estadística a nivel nacional, sectorial y territorial. 3. Elaborar el Plan Estratégico de Mercadeo, Medios, Edición, Difusión y Comunicaciones del Departamento. 4. Establecer las estrategias para la difusión, fomento y desarrollo de la cultura estadística en el país. 5. Coordinar la divulgación de los resultados de las investigaciones que haga el Departamento en cumplimiento de sus funciones. 6. Establecer la política de ventas e intercambio de información del Departamento. 7. Establecer, manejar y difundir los planes, programas, productos, servicios y la imagen corporativa del Departamento. 8. Realizar la edición e impresión de las publicaciones del Departamento y las solicitadas por usuarios externos. 9. Implementar y coordinar las actividades referentes a la atención y servicio al usuario.

6 Dirección n de Difusión, Mercadeo y Cultura Estadística stica - División - Área de Mercadeo Banco de Datos Ventas Directas Taller de Ediciones Oficina de Prensa Desarrolla estrategias de difusión de los productos y servicios del DANE para diferentes públicos objetivos Adelanta las actividades relacionadas con las suscripciones y ventas a entidades públicas y privadas de información estadística a la medida y cartografía. Tiene a su cargo las relaciones con los medios de comunicación y el desarrollo y la operación de los canales de comunicación interna Coordina las actividades inherentes a la atención a usuarios en los Centros de información y bancos de datos a nivel Nacional Realiza los procesos de corrección, diagramación, fotomecánica, impresión y acabados de los productos impresos o en medio magnético requeridos por la Entidad

7

8 * Productos, Servicios, Compromisos: agrupados por área responsable de ejecución y control Dirección n de Difusión, Mercadeo y Cultura Estadística stica Compromisos Transversales Sistemas de Gestión De la Calidad Medición n de la Satisfacción n del Cliente Directorio de Información Clientes Delgados Imagen Institucional La Dirección de Difusión, Mercadeo y Cultura Estadística da cumplimiento a las obligaciones que se derivan de la implementación de los sistemas de gestión de la calidad en el DANE La Dirección lleva a cabo diversas actividades para conocer la percepción de los clientes frente a los productos o servicios que desarrolla la entidad. La Dirección organizará la información de interés general que se produce y dispondrá de ella en servidores especiales La Dirección de Difusión deberá desarrollar y coordinar actividades de fortalecimiento de la imagen institucional

9 Área de Mercadeo Producto / Servicio / Compromiso Portal WEB DANE Portal WEB- Componente Educativo Portal Web Colombiestad La Dirección de Difusión administra el Portal WEB institucional en la cual se publican los resultados de las investigaciones realizadas por la entidad y toda la información de interés general La Dirección de Difusión desarrollará una sección en el portal WEB del DANE que contará con material educativo para diferentes públicos La Dirección de Difusión administra el Portal Colombia Estadística en el cual se publica información certificada del DANE y de otras entidades productoras de estadísticas

10 Área de Mercadeo Producto / Servicio / Compromiso Actividades de Sensibilización Programa Pin Uno, Pin Dos, Pin DANE Programa DANE en la Academia Central de Investigación Estadística stica La Dirección de Difusión tiene a su cargo la realización de campañas, productos y materiales de difusión para diversos públicos y para diversos canales de comunicación La Dirección de Difusión desarrolla un programa de generación de cultura estadística para niños de básica primaria. La Dirección de Difusión adelanta diferentes programas de Capacitación y fomento de la Cultura Estadística para diferentes grupos de públicos (funcionarios DANE, funcionarios otras entidades, gremios, universitarios, etc) El DANE, a través de la Dirección de Difusión hace presencia en las sedes de DIVERCITY de varias ciudades del país.

11 Banco de Datos Producto / Servicio / Compromiso Atención n y Asesoría a Usuarios Presencia DANE en el PNSC Certificaciones Sensibilización n en Atención n al Usuario a nivel interno La Dirección de Difusión tiene dentro de sus funciones, la administración y coordinación de los servicios de atención a usuarios DANE por los canales presencial, telefónico, correo electrónico, solicitudes por escrito, chat. Adicionalmente se coordina la presencia en el Call center nacional. La Dirección de Difusión administra y coordina la presencia institucional en los servicios de atención a usuarios de orden nacional, bajo las directrices del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano del DNP. La Dirección de Difusión, a través del Banco de Datos tiene a su cargo el compromiso de expedir certificaciones que los usuarios soliciten o las entidades requieran La Dirección de Difusión como representante del DANE dentro de las entidades prioritarias en temas de servicio al ciudadano, deberá garantizar la realización de actividades de sensibilización y capacitación de funcionarios DANE en este tema

12 Atención n a Usuarios en Bancos de Datos y Centros de Información n al Ciudadano, por Varios Canales Bogotá Tunja Villavicencio Bucaramanga Cúcuta Medellín Monteria Barranquilla Cartagena San Andrés Santa Marta Valledupar Manizales Armenia Pereira Ibagué Cali Pasto Popayán

13 Ventas Directas Producto / Servicio / Compromiso Entrega y venta de Información n a la medida y cartográfica Fidelización n de Clientes Licencias de Uso de Información n Estadística stica La Dirección de Difusión tiene a su cargo la realización de los procesos de entrega y venta de información a la medida y cartográfica y la relación con los usuarios reales y potenciales de estos productos El área de Ventas directas desarrolla y administra el programa Sociedad de la Estadística DANE con el propósito de fidelizar clientes ofreciendo beneficios adicionales a la entrega de la información adquirida El área de ventas directas tiene a su cargo la expedición y el control de Licencias de Uso de Información Estadística y Cartográfica requeridas por municipios y empresas

14 Taller de Ediciones Producto / Servicio / Compromiso Edición n y Producción De Documentos El taller de ediciones tiene a su cargo la responsabilidad de editar y producir los documentos impresos y en medio magnético, y todos los materiales para los operativos de campo, solicitados por las diferentes áreas a través de la dirección de difusión

15 Oficina de Prensa Producto / Servicio / Compromiso Canales de Comunicación n Interna Otros productos prensa Redes Sociales La dirección de Difusión a través de la Oficina de Prensa, administra la intranet institucional y las demás herramientas de comunicación interna como: Boletín RIIE y carteleras informativas La Oficina de prensa tiene a su cargo la realización y comunicados y Ruedas de Prensa para informar oportunamente los resultados de las investigaciones de la entidad La Dirección de Difusión a través de la Oficina de Prensa, alimenta y garantiza la presencia del DANE en REDES SOCIALES.

16 Algunos Resultados

17 PORTAL DE DIFUSIÓN N WEB DANE visitas en el 2010* visitas a DANE móvil m (acceso desde celulares y/o otros dispositivos móviles m a información estadística) stica)* 25 sistemas de Consulta Traducción n al idioma inglés del segundo nivel de la página Web del DANE. Certificación n de Accesibilidad- Tercera Fase (AAA) *FUENTE Google Analytics

18 Ferias y Eventos Jornadas de Capacitación Especial Participación en la Feria del libro y Expomarketing y en Expociencia en Medellín y realización de Charlas sobre temas de interés en la biblioteca Luis Ángel Arango de Bogotá. Celebración del Día Mundial de la Estadística

19 Publicaciones Especiales

20 Pin 1, Pin 2, Pin DANE Año Colegios Niños TOTALES

21 DANE en la Academia Años Universidades Participantes * TOTALES * 2010: Participantes en varias ciudades del país Capacitaciones DANE Años Entidades Participantes TOTALES

22 DIVERCITY Año Ciudad Visitantes 2009 Bogotá Bogotá Medellín* Barranquilla** TOTALES * Cifras atracción mayo a septiembre 2010 ** Cifras Nov y Dic desde apertura

23 Asistencia a Usuarios DANE en servicios nacionales Participación n en Ferias de Servicio al Ciudadano 2010 Soacha Medellín Tunja y Bucaramanga en 2010 (Sincelejo 2011) Presencia en el Centro de contacto al ciudadano Lunes a sábado de 6:00 am a 10:00 pm

24 Expedición n de Certificaciones 2010 Certificación Expedidas 2010 Cantidades Certificado (IPC) Certificado de Población Proyectada Certificado de Tasa de Desempleo Nacional 5 Certificado de Número de Identificación DANE (NID) Educativo 170 Certificado de (TMI) Certificado (IPC) FIRMA DIGITAL 5280 Certificado de Población Proyectada FIRMA DIGITAL 153 Certificado de Tasa de Desempleo FIRMA DIGITAL 35 Certificado de Número de Identificación DANE (NID) FIRMA DIGITAL 113 Certificado de (TMI) FIRMA DIGITAL 26 TOTALES

25 Logros VENTAS DIRECTAS 2010 VALOR VENTAS Ventas Bogotá ,00 Ventas Regionales ,83 Financiera ,00 Total ,83 Envío de 3800 mensajes de texto con información de investigaciones a través de dispositivos móviles. Programa Sociedad de la Estadística, 475 afiliados desde su lanzamiento en Septiembre de 2010 a diciembre. Expedición de 80 licencias de uso de información estadística respuestas a solicitudes de información de trabajos a la medida tanto para venta como para convenios

26 Impresiones TALLER DE EDICIONES 2010 TALLER DE EDICIONES Año Piezas Valor ,00 $ ,00 $ TOTAL ,00 $ Más de dos millones de piezas entre afiches, boletines, calendarios, carpetas, credenciales, hojas, plegables, libretas, tacos, CD, empastes de documentos, formatos, planillas, formularios, manuales, metodologías, publicaciones, revistas y autoadhesivos Impresos DANE Convenio Imprenta Nacional CONVENIO IMPRENTA NACIONAL Año Piezas Valor $ $ TOTAL $

27 Desarrollo de perfiles en redes Sociales como Facebook y Twitter mediante las cuales se difunde información institucional y que cuentan, entre las dos, con cerca de 3000 seguidores. 16 ruedas de prensa, 12 sobre Mercado laboral y 4 de PIB. Envío de información estadística a 4000 tomadores de decisiones y usuarios identificados por el DANE.

28 Facebook.com/DANEColombia

29 PORTAL DE DIFUSIÓN N WEB COLOMBIESTAD visitas promedio al mes durante el año a o 2010 Certificación de Accesibilidad- Tercera Fase (AAA) *FUENTE Google Analytics

30 PROYECTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Posterior al análisis, evaluación y aprobación del concepto de certificación, realizada por la Comisión de Expertos Independientes CIE- y el Comité Certificador del DANE, la publicación y acceso a la Información Estadística se realiza por medio del portal según lo establecido por el Artículo 9 del Decreto 3851 del 2 de Noviembre de A la fecha han sido certificadas 70 operaciones estadísticas: 41 del DANE 6 de la Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil AEROCIVIL- 4 del Ministerio de Transporte 3 de la Dirección General Marítima DIMAR- 3 de la Superintendencia de Servicios Públicos 3 del Instituto Nacional de Vías -INVIAS- 2 de la Unidad de Planeación Minero Energética UPME- 2 del Ministerio de Educación 1 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 1 del Instituto de Investigación de Recursos Biológicos Alexander Von Humbolt 1 de la SuperIntendencia de Puertos y Transporte 1 del Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales- IDEAM- 1 del Departamento Administrativo de la Función Pública -DAFP- 1 del Banco de la República

31 PROYECTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD En el 2010 fueron certificadas las siguientes operaciones estadísticas: Transporte Aéreo de pasajeros, de la Aeronáutica Civil Registro de Producción Minera, de la Unidad de Planeación Minero Energética UPME- Registro de Generación de Energía Eléctrica, de la Unidad de Planeación Minero Energética UPME- Encuesta mensual de Expectativas Económicas del Banco de la República. Muestra Mensual de Hogares -MMH- del DANE. Gran Encuesta Integrada de Hogares GEIH- del DANE.

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