MANA 125 ÉTICA COMERCIAL

Transcripción

1 MANA 125 ÉTICA COMERCIAL, Universidad del Turabo Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2006 Derechos Reservados Prep. 24.FEB.2006 Prof. Luis M. Ramírez, MA

2 TABLA DE CONTENIDO PRONTUARIO TALLER UNO TALLER DOS TALLER TRES TALLER CUATRO TALLER CINCO ANEJOS ANEJO A RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN EN CLASE ANEJO B DIARIO REFLEXIVO ANEJO C GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE CASOS ANEJO D TRABAJO DE GRUPO ANEJO E RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN GRUPO ANEJO F RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES CON INFORME ESCRITO ANEJO G EL ENSAYO 3

3 Prontuario Título del Curso: Ética Comercial Codificación: MANA 125 Duración: Cinco semanas Pre-requisito: MANA 101 ó ENMA 101 Descripción: El curso de Ética Comercial (MANA 125) consiste de los aspectos fundamentales de los valores éticos. Se estudio los principios de la ética y funciones que confirman el proceso administrativo. Como se integra la ética en las funciones de planificación, organización, dirección y control en el estudio de casos gerenciales para desarrollar así destrezas de análisis y decisión. Este curso tiene como propósito desarrollar cualidades y destrezas en los estudiantes de gerencia que contribuyan a su éxito en el desempeño ético de las funciones gerenciales o administrativas. Objetivos Generales Al finalizar el curso, el/la estudiante: 2. Demostrará un claro entendimiento de lo que es la ética dentro del campo de la administración que pueden ayudarlo a desempeñarse exitosamente en un puesto gerencial o negocio propio. 3. Analizara conceptos éticos dentro y fuera de la empresa, las aplicaciones que componen el sistema de comercio global, industria y la banca. 4. Estará familiarizado con los conceptos éticos relevantes a la solución de problemas morales en los negocios. 5. Obtendrá las destrezas de razonamiento y de análisis necesarias al aplicar conceptos éticos en las decisiones comerciales. 6. Identificara los puntos morales involucrados en la administración, en áreas de problemas específicos de los negocios. 7. Debe entender de los ambientes sociales y naturales en los cuales se originan los problemas de ética en los negocios. 4

4 8. Será capaz de reconocer los dilemas éticos actuales que enfrentan los negocios de hoy. 9. El/la estudiante desarrollara un código del ética y será capaz de ejecutar una intervención ética interna. Textos y referencias Business Ethics, A Teaching ad Learning Classroom Edition: Concepts and Cases, 6th edition, Prentice Hall También disponible en Español Ética en los Negocios: Conceptos y Casos, Prentice Hall, México Ethical Theory and Business, seventh edition, Tom L. Beauchamp & Norman E. Bowie 2004, Pearson Prentice Hall, New Jersey Referencias Electrónicas: Las siguientes referencias pueden ser obtenidas utilizando la biblioteca virtual de la universidad con las siguientes instrucciones: Entre al siguiente sitio electrónico: Seleccione: o Buscador Unificado o Desde Ebsco Discovery Service o Escribe la palabra, frase o título de tu interés Puedes presionar Opciones de búsqueda para ser más específico Seleccione el encasillado que dice Texto completo y luego escriba en la barra provista la palabra ética y presione buscar. Obtendrá un listado de artículos relacionados con ética, puede utilizar los sugeridos a continuación o puede buscar artículos relacionados con su trabajo final. A continuación artículos sugeridos (puedes obtener más resultados si buscas en inglés) o Título: Ética de la empresa, no sólo responsabilidad social 5

5 Fuente: Revista de Empresa; ene-mar2005 Issue 11, p40-49, 10p ISSN: PDF Full Text o Título: LA IDEA DEL CONTRATO SOCIAL DE SOCRATES A RAWLS: TEORÍA ETICA O TEORIA POLITICA? Fuente: Documentos de Trabajo; jun2004, p1-31, 31p Accession Number: PDF Full Text o Título: Consideraciones en torno a la ética de la información en el contexto de las redes automatizadas. Fuente: ACIMED; may/jun2004, Vol. 12 Issue 3, p1-12, 12p ISSN: PDF Full Text o Título: Ética en las ventas. Fuente: Entrepreneur Mexico; abr2004, Vol. 12 Issue 4, p22-24, 3p ISSN: PDF Full Text o Título: La ética: un nuevo reto para el profesional de la información en el siglo XXI. Fuente: ACIMED; mar/abr2004, Vol. 12 Issue 2, p1-8, 8p ISSN: PDF Full Text o Título: LA EMPRESA Y SU RELACIÓN CON LA VERDAD COMO TAREA ÉTICA. Fuente: Hospitalidad ESDAI; ene-jun2003 Issue 3, p83-119, 37p ISSN: PDF Full Text o Título: Competir con Ética. Fuente: Industria Alimenticia; nov2002, Vol. 13 Issue 11, p6, 1p Accession Number: PDF Full Text o Título: La administración y la ética. Fuente: Administración y Organizaciones; jul2002, Vol. 4 Issue 8, p , 15p ISSN: X PDF Full Text 6

6 Materiales: USB Pen-Drive Escuela de Estudios Profesionales Computadora donde puede realizar las tareas o utilizar las disponibles en los laboratorios de la Institución. Criterios de evaluación: Criterio Peso Asistencia, participación y contribución en clase 10% Portafolio del curso Diario reflexivo Tareas asignadas para cada taller Actividades semanales Reflexión final 5% 5% 15% 30% Examen para hacer fuera del salón y entregar en el taller cuatro. 30% Trabajo final Presentación en clase Trabajo final Las rúbricas a utilizarse en cada actividad se incluyen como anejos. Asistencia, participación y contribución en clase 5% 20% 10% 30% El/la estudiante será responsable de asistir a clases preparado para discutir los temas del día y debe participar activamente haciendo contribuciones efectivas (ver anejo A). Portafolio del curso En el primer taller se explicará el formato a seguir para el portafolio. Cada estudiante será responsable de preparar un portafolio del curso que incluirá: Todos los trabajos individuales Reflexiones diarias incluyendo la reflexión final en el quinto taller. Los trabajos y asignaciones deberán entregarse en la fecha indicada y en su totalidad. Estos pueden ser: Ensayos, análisis de casos, análisis de artículos, resúmenes y otros. Trabajos semanales Cada estudiante incluirá una copia de las tareas semanales que requiere este módulo y 7

7 de las que el/la facilitador(a) solicita en clase. Examen Take Home El formato del examen podrá ser: preguntas de discusión, análisis de un caso, análisis de una lectura u otra técnica de evaluación que determine el/la facilitador(a) donde los estudiantes apliquen los conceptos estudiados. El/la facilitador(a) lo entregará en el Taller Tres para que los estudiantes lo devuelvan en el Taller Cuatro. El examen será individual. Trabajo final Los estudiantes se dividirán en grupos de no más de cinco (5) estudiantes (preferiblemente cuatro). Cada grupo desarrollará un código de ética para una empresa inventada por ellos. Cada grupo seleccionará una industria del Anejo D (o las que asigne el facilitador(a)) para desarrollar su presentación final. Prepararán un informe escrito y harán una presentación oral de 45 minutos en el último taller. La presentación puede ser demostrada a través del método de facilitación preferido por los estudiantes entre éstos: panel, noticiero, foro, en PowerPoint, dramatización, video u otra técnica avalada por el/la facilitador(a). Todos los integrantes del grupo deberán participar tanto en la presentación oral como en la redacción del informe escrito. El itinerario de trabajo para preparar este proyecto es el siguiente: 2. Primera semana: Se constituyen los grupos y se escoge un líder que sirva de enlace con el/la Facilitador(a). Segunda semana o antes: (vía teléfono o correo electrónico) Los grupos presentan una propuesta del tema a trabajarse al Facilitador(a). La propuesta debe explicar, por qué se escogió la empresa para la presentación, cómo van a desarrollar y como la van a presentar. El/la Facilitador(a) estará disponible entre la segunda y tercera semana para consultas. Quinta semana: Cada grupo tendrá 45 minutos para hacer su presentación. La presentación oral debe ser interesante e impactar el resto de la clase. Esa misma semana se entregará el informe escrito sobre el tema. El/Ia Facilitador(a) y los estudiantes evaluarán la presentación en clase. El/Ia Facilitador(a) evaluará el trabajo escrito. Cada integrante del equipo evaluará además 8

8 la aportación de sus compañeros de grupo el trabajo grupal. Curva: Nota A B C D Descripción de las normas del curso: 1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la facilitador(a), si tiene alguna ausencia, y reponer todo trabajo. El/la facilitador(a) se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario. 2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió. 3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10 horas semanales para prepararse para cada taller. 4. Debido a que es un curso de redacción, el/la facilitador(a) podrá requerir al participante que re-escriba cualquier trabajo. 5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos. 6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los estudiantes y al Programa. 7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto. 9

9 8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres. 9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases. 10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su profesora. El estudiante con necesidades especiales deberá consultar con su facilitador(a) en caso de necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular. 11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes. 10

10 Taller Uno Objetivos Específicos Al finalizar el Taller, el/la estudiante identificara: 1. Que significa el termino ética 2. La Ética y el razonamiento moral detrás de la misma 3. La naturaleza de la Ética Comercial y su importancia en el siglo presente 4. Cual puede ser el balance entre los valores personales y la ética organizacional. 5. Los principios éticos en los negocios y como estos pueden afectar el resultado del mismo. 6. Los costos sociales y beneficios de la ética en los negocios. 7. Base para los Derechos Morales y su importancia. 8. Algunos problemas éticos y sus posibles causas. Tareas a realizar antes del Taller Uno 1. Leer el módulo (por lo menos hasta el primer taller) y asistir a clases preparado para hacer preguntas sobre cualquier duda o aclaración necesaria y para discutir conceptos asignados para Lectura. 2. Buscar y leer información sobre los siguientes conceptos: La ética La ética y su relación con los negocios Moralidad y la teoría ética Moralidad y la prudencia Moralidad y la ley La regla de la conciencia 3. El/la estudiante preparara para entregar en el primer taller lo siguiente: Un ensayo contestando las siguientes pregunta: o Qué significa ética para mí? o Cómo aplico la ética en mi trabajo y en vida diaria? 4. Estar preparado para una actividad en clase sobre los conceptos mencionados en la tarea 2. 11

11 Actividades Escuela de Estudios Profesionales 1. Presentación del/la facilitador(a) 2. Presentación de los estudiantes. EI(La) facilitador(a) dirigirá una dinámica de presentación. Se sugiere el uso de alguna dinámica para facilitar la integración del grupo y la preparación del mismo para la experiencia de aprendizaje. 3. El/la facilitador(a) presentará los objetivos, metodología de facilitación, expectativas y criterios de avalúo del curso MANA Se corroborará que todo estudiante presente esté matriculado en el curso. Además, verificará que los estudiantes tengan él modulo y el material de referencia necesario. Se indicarán los canales de comunicación alternos a los cuales se podrá contactar con facilitador(a) durante la semana, en caso de que el/ia estudiante necesite apoyo. El/la facilitador(a) establecerá el horario y los días. 5. Selección del Representante Estudiantil, discusión de sus responsabilidades y anuncio de fecha de reunión con representantes del Programa. 6. Repaso de las tareas y actividades a realizar en cada taller. 7. Actividad de inicio de discusión de los temas asignados para Lectura. El/la facilitador(a) escogerá entre: resumen de Lectura, redacción de ensayo, trabajo en grupos y preguntas escritas. Esta actividad tendrá un máximo de 20 minutos de duración. 8. Discusión por facilitador(a) y estudiantes de los conceptos asignados para lectura antes del primer taller y comprobación de la actividad interactiva. Estas actividades se desarrollarán con presentación electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que seleccione el/la facilitador(a). 9. Los estudiantes compartirán sus ensayos con la clase y defenderán su punto de vista ante la clase y el facilitador(a). 10. Actividad de grupo (dos grupos) donde un grupo defenderá la aseveración que dice el fin justifica los medios y el otro estará en contra de la aseveración El/la facilitador(a) explicará con detalle las actividades para el Taller Dos y aclarará interrogantes presentadas. 12

12 12. Entrega y explicación del uso del diario reflexivo (Anejo B) Assessment 1. El/la estudiante hará su assessment llenando el diario reflexivo (Anejo B) 2. Entregará el diario reflexivo (Anejo B) al finalizar el Taller. 3. Mediante los hallazgos, el/la facilitador(a) podrá repasar lo que así amerite para el próximo Taller. 13

13 Taller Dos Objetivos específicos Al finalizar el taller dos, el/la estudiante: 1. Describirá el propósito social de las corporaciones. 2. Conocerá la diferencia entre gerencia de los stockholders versus la gerencia de los stakeholders. 3. Analizara la gerencia capitalista y su punto de vista. 4. Identificara el rol de la ética dentro de la competencia monopolística. 5. Identificara el rol de la ética dentro de la competencia oligopolista. Tareas a realizar antes del segundo taller Instrucciones: 1. Buscar y leer información sobre los siguientes conceptos (ver direcciones electrónicas o libros de texto): El propósito de las corporaciones Carácter corporativo y responsabilidad individual Riesgos aceptables 2. El/la estudiante preparara: Un análisis de caso en grupo provisto por el/la facilitador(a)/ra. Resumirá el caso y contestara las preguntas asignadas. Preparara una breve presentación para la clase. Estar preparado para contestar preguntas tanto de la clase como el facilitador(a). Actividades 1. Actividad de inicio de discusión de los temas asignados para Lectura. El/la facilitador(a) escogerá entre: resumen de Lectura, redacción de ensayo, trabajo en grupos y preguntas escritas. Esta actividad tendrá un máximo de 20 minutos de duración. 2. Discusión por facilitador(a) y estudiantes de los conceptos asignados para lectura antes del segundo taller y comprobación de la actividad interactiva. Estas 14

14 actividades se desarrollarán con presentación electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que seleccione el/la facilitador(a). 3. Actividad en grupo, estos presentaran el caso asignado. Tendrán aproximadamente quince minutos para su presentación. 4. Actividad de grupo (dos grupos) donde el/la facilitador(a) dirigirá una dinámica de grupo donde ambos grupos tendrán que resolver una situación seleccionando por el facilitador referente al propósito de las corporaciones y los valores éticos. 5. El/la facilitador(a) explicará con detalle las actividades para el Taller Dos y aclarará interrogantes presentadas. 6. Entrega del diario reflexivo (Anejo B) Assessment 1. El/la estudiante hará su assessment llenando el diario reflexivo (Anejo B) 2. Entregará el diario reflexivo (Anejo B) al finalizar el Taller. 3. Mediante los hallazgos, el/la facilitador(a) podrá repasar lo que así amerite para el próximo Taller. 15

15 Taller Tres Objetivos específicos Al finalizar el taller dos, el/la estudiante: 1. Explicará la importancia de la Ética y el Ambiente 2. Explicará La dimensión de la contaminación 3. La ética y el uso de recursos naturales y materia prima 4. La Ética y el consumidor 5. Discriminación en el lugar de empleo Tareas a realizar antes del tercer taller Instrucciones: 1. Buscar y leer información sobre los siguientes conceptos ver direcciones electrónicas o libros de texto): El riesgo aceptable y tipos de riesgo Riesgo del consumidor, seguridad del producto, calidad, y riesgos del inversionista. Riesgo y seguridad ocupacional Riesgo del ambiente y la salud. 2. El/la estudiante preparara: Un ensayo (ver anejo G) sobre los métodos utilizados para reducir los riesgos del consumidor, trabajador, y el ambiente publico,.de la empresa en la cual trabaja o trabajó si esta desempleado. Esté preparado para una actividad en clase sobre dicho tema. Un análisis de caso en grupo provisto por el/la facilitador(a). Resumirá el caso y contestara las preguntas asignadas. Preparara una breve presentación para la clase de no mas de quince minutos. Actividades 1. Actividad de inicio de discusión de los temas asignados para Lectura. El/la facilitador(a) escogerá entre: resumen de Lectura, redacción de ensayo, trabajo en grupos y preguntas escritas. Esta actividad tendrá un máximo de 20 minutos de duración. 16

16 2. Discusión por facilitador(a) y estudiantes de los conceptos asignados para lectura antes del segundo taller y comprobación de la actividad interactiva. Estas actividades se desarrollarán con presentación electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que seleccione el/la facilitador(a). 3. Actividad en pareja donde compararán sus respectivos análisis previamente asignados del ensayo asignado y señalarán los puntos más importantes. Esta actividad tendrá un máximo de 10 minutos de duración. Luego cada pareja tendrá 5 minutos para presentarle al grupo que aspectos más importantes del proceso de selección. 4. Actividad de grupo (dos grupos) donde el/la facilitador(a) dirigirá una dinámica de grupo donde ambos grupos tendrán que evaluar una situación o varias situaciones relacionadas con el riesgo en el área de trabajo. 5. El/la faciltador(a) explicará con detalle las actividades para el Taller cuatro y aclarará interrogantes presentadas. 6. El/la faciltador(a) entregara el examen Take home a ser completado por estudiante y entregado en el taller Entrega del diario reflexivo (Anejo B) Assessment 1. El/la estudiante hará su assessment llenando el diario reflexivo (Anejo B) 2. Entregará el diario reflexivo (Anejo B) al finalizar el Taller. 3. Mediante los hallazgos, el/la facilitador(a) podrá repasar lo que así amerite para el próximo Taller. 17

17 Taller Cuatro Objetivos específicos Al finalizar el taller tres, el/la estudiante 1. Explicará el papel del individuo la organización 2. Definirá que es una organización racional 3. Identificara la obligación del trabajador para con la firma 4. Explicará como se logra la ética en las organización publica 5. Identificara los derechos de los empleados 6. Identificara las políticas organizacionales Tareas a realizar antes del cuarto taller 1. Instrucciones: buscar y leer información sobre los siguientes conceptos: a. Trato ético a los empleados en el lugar de trabajo. b. Reclutamiento y despido de empleados. c. Diversidad y discriminación en el lugar de trabajo. d. La etica en el comercio internacional. 2. Completar el examen take home para la próxima clase. 3. El/la estudiante preparara: Un análisis de caso en grupo provisto por el/la facilitador(a). Resumirá el caso y contestara las preguntas asignadas. Preparara una breve presentación para la clase de no más de quince minutos. Actividades 1. El facilitador(a) recogerá el examen Take home que entrego en el cuarto taller. 2. Actividad de inicio de discusión de los temas asignados para Lectura. El/la facilitador(a) escogerá entre: resumen de Lectura, redacción de ensayo, trabajo en grupos y preguntas escritas. Esta actividad tendrá un máximo de 20 minutos de duración. 3. Discusión por facilitador(a) y estudiantes de los conceptos asignados para lectura antes del segundo taller y comprobación de la actividad interactiva. Estas actividades se desarrollarán con presentación electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que seleccione el/la facilitador(a). 18

18 4. Actividad de grupo (dos grupos) donde el/la facilitador(a) dirigirá una dinámica de grupo donde ambos grupos tendrán que evaluar una situación o varias situaciones relacionadas con la ética en el sector publico. 5. El/la facilitador(a) explicará con detalle las actividades para el Taller cinco y aclarará interrogantes presentadas. 6. Entrega del diario reflexivo (Anejo B) Assessment 1. El/la estudiante hará su assessment llenando el diario reflexivo (Anejo B) 2. Entregará el diario reflexivo (Anejo B) al finalizar el Taller. 3. Mediante los hallazgos, el/la facilitador(a) podrá repasar lo que así amerite para el próximo. 19

19 Taller Cinco Objetivos Específicos Al Finalizar el Taller Cinco, el estudiante: 1. Conocerá lo que es un código de ética 2. Describirá los puntos más importantes de un código de ética 3. Reconocerá los distintos enfoques de la ética según el comercio o tipo de negocio. Tareas antes del Taller cinco 1. Leer y estudiar información relacionada a: Teorías de la justicia social El capitalismo y la justicia económica 2. Asistir al taller preparado para discutir los temas de la Tarea Completar la presentación de grupo pautada para este taller y Prepararse para la presentación oral. Actividades 1. Actividad de inicio de discusión de los temas asignados para Lectura. El/la facilitador(a) escogerá entre: resumen de Lectura, redacción de ensayo, trabajo en grupos y preguntas escritas. Esta actividad tendrá un máximo de 20 minutos de duración. 2. Discusión por facilitador(a) y estudiantes de los conceptos asignados para lectura antes del segundo taller y comprobación de la actividad interactiva. Estas actividades se desarrollarán con presentación electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que seleccione el/la facilitador(a). 3. Presentaciones de los grupos. Assessment 1. Entrega del portafolio y del diario reflexivo. 20

20 Anejos 21

21 Anejo A Rúbrica para evaluar la participación en clase NOMBRE: CURSO: 1- Asistencia y puntualidad: 2 - Aportación a la clase: Puntuación Total: ESCALA 0 = Faltó al taller; 1-5 = Asistió pero llegó tarde al taller; 6-10= Asistió a tiempo, 1-5 = Participación: Poca a regular; 6-10= Buena a excelente CRITERIOS Taller 1 Taller 2 Taller 3 Taller 4 Taller Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase 2. Demuestra interés en las discusiones en clase 3. Contesta preguntas del/la facilitador(a) y sus compañeros 4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase 5. Viene preparado(a) a clase 6. Contribuye a la clase con material e información adicional 7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase 8. Demuestra atención y apertura a los argumentos de sus compañeros 9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros 10. Demuestra iniciativa y creatividad Comentarios 22

22 Anejo B MANA 125 Diario Reflexivo: Taller Después de cada taller, termina las siguientes expresiones en forma breve: 1. Durante el día de hoy me sentí Al finalizar el taller de hoy, he llegado a las siguientes conclusiones Mi contribución al taller de hoy fue: 4. Al finalizar el taller de hoy, me surgieron las siguientes interrogantes: Nombre Firma Fecha Favor de entregar al finalizar del Taller. 23

23 Anejo C Guía para el análisis de casos Recomendaciones que te servirán de ayuda para realizar un análisis de caso 1. No hay una forma de preparar el análisis que sea la mejor o la estándar, la forma en que se haya la presentación del análisis va a depender de: a. La naturaleza del caso, b. La necesidad de detalles y evidencia de apoyo, y c. El propósito para el cual se hace el análisis 2. Los casos pretendemos analizarlos más que resolverlos. 3. Debemos enfocarnos en el asunto central. 4. Debemos argumentar explicando detalles de los elementos del caso, el cual debe estar apoyada por evidencia de datos, referencias o fuentes teóricas de interpretación del caso mismo. El análisis se hace partiendo de la información que nos brinda el caso, sin especular sobre lo que habrá querido decir la persona que lo escribió sino utilizando la información que se nos presenta. 5. El análisis debe ser breve y conciso. Para hacerlo conciso no debemos eliminar áreas de información importantes, sino ser claros en nuestro estilo. 6. En el análisis de casos debes incluir las siguientes partes: a. Preparar un breve resumen del caso. b. Cuál es el problema o situación que se plantea en el caso? Problema principal y secundario. c. Analizar las causas del problema. d. Cómo se puede resolver el problema o qué cosas aprendemos de lo narrado en el caso? Esto incluye: i. identificar diversos cursos de acción para resolver el problema o información relacionada con el caso, que podemos integrar como alternativas gerenciales basándose en fuentes teóricas o prácticas. ii. Hacer recomendaciones, indicar cómo se implantarán y justificar las mismas. 24

24 Anejo D Trabajo de Grupo Instrucciones: El/la facilitador(a) dividirá la clase en 5 grupos. A cada grupo le será asignado varios temas para que preparen una exposición, la cual le será presentada a sus compañeros. Las exposiciones deben ser concretas. Las exposiciones deberán ser preparadas por el equipo utilizando los medios audiovisuales que estimen conveniente o las actividades que le permitan exponer su tema eficazmente. Las exposiciones deben ser preparadas para un máximo 45 minutos. Grupo 1 Industria farmacéutica Grupo 2 Tienda por departamentos Grupo 3 Empresa de servicio publico Grupo 4 Grupo medico Grupo 5 Compañía de ventas, con vendedores ambulantes. 25

25 Anejo E CURSO: NOMBRE: FECHA: GRUPO: SESION Rúbrica para evaluar participación en grupo Escuela de estudios profesionales 0-NO CUMPLIO 1-DEFICIENTE 2-REGULAR 3-B UENO 4-MUY BUENO 5-EXCELENTE N/A-NO APLICA A ESTE GRUPO CRITERIOS n/a 1 Asistió a las reuniones o actividades del grupo. 2 Colaboró en la planificación y celebración de las reuniones o 3 Demostró disposición para cooperar con el grupo. 4 Contribuyó frecuentemente a las discusiones del grupo 5 Participó activamente en las reuniones actividades. 6 Demostró interés en las discusiones y actividades del grupo. 7 Vino preparado(a) a las reuniones, actividades y discusiones del grupo. 8 Demostró atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros 9 Demostró liderazgo en las actividades del grupo. 10 Formuló preguntas pertinentes a las discusiones del grupo. 11 Contribuyó al grupo con material e información adicional. 12 Demostró iniciativa y creatividad en las actividades de grupo. 13 Completó las tareas asignadas. 14 Contribuyó significativamente al trabajo que presentó el grupo Nota (comentarios, aldorsos) 26

26 Anejo F Rúbrica para evaluar presentaciones orales con informe escrito Nombre Curso: Fecha: Tema: Tiempo: Estilo de presentación Contenido * * * * * * * * * * Dicción Valor Valor Uso correcto del 5 Dominio del tema (no debe 25 vocabulario leer el material) Tono de voz 5 Organización 5 -modulación -estructura -entonación Motivación de la 5 Conclusión 10 audiencia -análisis -participación -recomendaciones Uso de material y 5 informe escrito 40 equipo -introducción 5 -audiovisual -tabla de contenido 5 -tecnológico -propuesta de investigación (contenido) 15 -Reacción critica 5 -Referencias 5 -Entrega a tiempo 5 Total *=Número de estudiante Escala: 5 = excelente, 4 = bueno, 3 = regular, 2 = puede mejorar, 1 = deficiente, 0 = aspecto no cubierto 10-9= excelente, 8-7 = bueno, 6-5 = regular, 4-3 = puede mejorar, 2-1 = deficiente, 0 = aspecto no cubierto 15-14= excelente, = bueno, 9-6 = regular, 5-1 = deficiente, 0= aspecto no cubierto = excelente, = bueno, = regular, 9-5 = puede mejorar, 4-1 = deficiente, 0 = aspecto no cubierto Estudiantes: #1 Puntuación: #2 Puntuación: #3 Puntuación: #4 Puntuación: #5 Puntuación: 27

27 Anejo G El Ensayo El ensayo es una composición donde se exponen, analizan y comentan de manera clara ideas alrededor de un tema que el escritor del ensayo maneja. Generalmente es mucho más breve y menos profundo que un tratado, manual o monografía. Está compuesto por al menos un párrafo introductor, tres o más párrafos de apoyo a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión. Todos los párrafos del ensayo cuentan con una idea central (oración temática) y de varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central. Los temas que trata un ensayo, a pesar de haber sido inicialmente filosóficos, pueden abarcar cualquier categoría, y generalmente no va acompañado de notas a pie de página ni bibliografía. Su objetivo, más que imponer soluciones es plantearlas, y señalar posibilidades. Entre sus principales características están: El no requerir de un lector especializado para poder ser leído. El ser claro y ordenado (hipótesis, desarrollo del tema, conclusiones y sugerencias) y presentar la opinión del autor. 28