UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN CAROLINA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE OFICINA PRONTUARIO. : Relaciones Interpersonales en la Oficina

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1 UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN CAROLINA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE OFICINA PRONTUARIO Título : Relaciones Interpersonales en la Oficina Codificación : SOFI 3017 Créditos Horas Contacto Pre-Requisitos Descripción : Tres (3) créditos : 45 horas por cuatrimestre : Ninguno : Promueve el conocimiento de sí mismo a través del estudio del desarrollo de la personalidad, la formación del concepto del yo, manejo de emociones y la comunicación efectiva. Incluye el análisis de la conducta humana en términos de individuo, grupos y empresa. Objetivos : Al finalizar el estudio de las unidades del curso SOFI 3017, el/la estudiante: 1. Alcanzará un mayor nivel de conocimiento personal que le sirva de base para empezar a modificar su conducta. 2. Analizará problemas de relaciones interpersonales en la oficina aplicando el pensamiento crítico. 3. Reconocerá la importancia de fomentar buenas relaciones entre los componentes de un grupo de trabajo. 4. Utilizará la auto-evaluación para la toma de decisiones con relación a aspectos de su conducta que requieran modificación. 5. Expresará sus sentimientos y creencias de manera objetiva. 6. Identificará las características personales asociadas con el éxito en el trabajo.

2 2 7. Demostrará la habilidad para analizar y resolver problemas. 8. Aplicará técnicas efectivas para afrontar diferentes situaciones. 9. Identificará objetivos educativos y profesionales para desarrollar un plan para alcanzarlos. 10. Demostrará destrezas efectivas de comunicación y relaciones interpersonales. 11. Desarrollará la motivación personal a través del reconocimiento de las necesidades básicas del individuo según lo estudiado en clase. 12. Señalará la importancia de emplear un código de ética profesional. 13. Reconocerá la importancia de adquirir seguridad en sí mismo a través de la aceptación de su valor como ser humano y de su capacidad para mejorar su autoestima. 14. Demostrará comprensión del concepto de inclusión aceptando y respetando las diferencias individuales entre sus compañeros de clase. Textos: Lamberton L. & Minor-Evans L. (2007). Human Relations: Strategies for success (3 rd ed.). New York: McGraw-Hill. Reece, B. L. & Brandt, R. (1997) Human relations: Principles and practices (3 rd ed.). Boston: Houghton Mifflin Co. Levine, S. R., CEO, & Crom, M. A., VP, Simon and Schuster (1998) The Leader in you: How to win friends, influence people, and succeed in a changing world, Dale Carnegie and Associates Martin, R. (2007). How successful leaders think. Harvard Business Review, 85(6),

3 3 Bosquejo de contenido y distribución de tiempo Temas Tiempo Orientación General/Discusión del Prontuario I. Introducción a las Relaciones Humanas (15 hrs) A. Capítulo 1- Las Relaciones Humanas: La Clave para el éxito personal y profesional B. Capítulo 2- Autoestima y las Relaciones Humanas C. Capítulo 3- Auto-conocimiento D. Capítulo 4- Actitudes Examen Formal l- Capítulos 1, 2, 3 y 4 II. Las relaciones interpersonales en la organización (15 hrs) A. Capítulo 5- Valores Organizacionales y Personales B. Capítulo 6- Motivación: Maximiza la producción C. Capítulo 7- Comunicación y las Relaciones Humanas D. Capítulo 8- Personas, Grupos y sus Líderes E. Capítulo 9- Organizaciones de Calidad y sus grupos Examen Formal II - Capítulos 5, 6, 7, 8 y 9 III. Manejo de las relaciones humanas (15 hrs) a. Capítulo 11- Cambios en la Organización b. Capítulo 12- Creatividad en las Relaciones Humanas c. Capítulo 13- Manejo de Conflictos d. Capítulo 16- Las Relaciones Humanas y la Diversidad e. Capítulo 17- Ética en los Negocios f. Capítulo 14 y 18- Estrés y el manejo del Estrés/Mantenimiento de la salud en el lugar de trabajo Examen final/parcial- Capítulos 11,12, 13, 16, 17 y 18

4 4 Estrategias Instruccionales: En el curso se utilizan estrategias como: conferencia, discusión, informes orales, mapas conceptuales, proyectos de investigación, presentaciones electrónicas, módulo instruccional y uso del internet. Recursos para el Aprendizaje: Por ser de naturaleza combinada teórico y práctica, en este curso se requiere el uso de un salón laboratorio equipado con computadoras y el programa de aplicación powerpoint para crear el portafolio electrónico. Estrategias de Evaluación: Criterio Peso Exámenes (3) (60%) Informes Orales y Escritos (20%) Misceláneas (Asignaciones Especiales, Actitudes, Asistencia y Participación en Clase) (10%) Portafolio (10%) Total=100% Se realizará evaluación diferenciada a estudiantes con necesidades especiales. Sistema de calificación: Bibliografía: El promedio será obtenido dividiendo el total de los puntos acumulados. La distribución final de las calificaciones será de la siguiente forma: 100% a 90% = A 89% a 80% = B 79% a 70% = C 69% a 60% = D 50% a 0% = F Avilés, C., & Martínez, P. (2006). Desorden de déficit de atención (DDAH). Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas, Inc. González B. J. (1999). Yo quiero ser productivo. Publicaciones Puertorriqueñas. Hato Rey, Puerto Rico:

5 5 Instituto FILIUS. (2006). Programa de computadora open book. [programa de computadora y manual]. Nieves, R. (2006). Inclusión desde varias perspectivas. Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas, Inc. Rodríguez, R. A. (2001). Ética de la empresa. Puertorriqueñas, Editores. Puerto Rico: Publicaciones Thompson Publishing Group. (2007). ADA compliance guide. Washington, D. C.: Thompson Pub. Group. Recursos electrónicos La bibliografía sugerida con anterioridad al 2003 se considera necesaria debido a la naturaleza del curso. Ley 51: Los (las) estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben comunicarse con el (la) profesor(a) al inicio del cuatrimestre para planificar el acomodo razonable y equipo asistido necesario. También aquellos estudiantes con necesidades especiales que requieran de algún equipo de asistencia o acomodo deben comunicarse con el (la) profesor(a). Revisado por la Prof. Diadina Rivera agosto 2004 Revisado por la Prof. Josefina Rodríguez agosto 2005 y diciembre 2005 Revisado por la Dra. Ramonita Román - agosto 2006 Revisado por la Prof. Josefina Rodríguez agosto 2007 Revisado para el CES 26 agosto 2008