Estimado cliente. Una vez más aprovechamos para agradecerle su confianza y reiterarle nuestro compromiso con su satisfacción.

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2 Estimado cliente Cuánto conoce usted de la póliza Hogar Seguro 2000? Quizás para algunos sea desconocida, otros la conozcan simplemente como el seguro de incendio y otros hayan oído hablar de ella pero no conocen muchos detalles. Lo cierto es que se trata de una póliza creada para casas de habitación, que ofrece dentro de un mismo producto protección para muchos riesgos: incendio, temblor, terremoto, inundación, deslizamientos y vientos huracanados; entre otros. Sí, todo dentro de una misma póliza. Además quienes tengan suscrito este seguro disfrutan de forma GRATUITA de gran cantidad de servicios de asistencia a través de la cobertura Multiasistencia Hogar; servicios que resultan de gran utilidad y le ahorran miles de colones anualmente. Le invitamos a conocer más detalles sobre este seguro y sobre el servicio de Multiasistencia Hogar. Conozca además en esta edición sobre la alianza firmada por nuestra empresa con el Grupo SANCOR de Argentina, el Convenio suscrito con el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), la inauguración del Centro Médico Regional en Filadelfia y de la Estación de Bomberos en la Fortuna de San Carlos. Una vez más aprovechamos para agradecerle su confianza y reiterarle nuestro compromiso con su satisfacción. 2

3 Tenemos buenas noticias y queremos compartirlas con usted: Firmamos alianza con Grupo SANCOR de Argentina El Instituto Nacional de Seguros (INS) y el GRUPO SANCOR de Argentina, firmaron una Alianza Estratégica que les permitirá desarrollar en forma conjunta productos de seguros solidarios y comerciales, según las necesidades y conocimientos de ambas partes, así como manejar negocios conjuntos y pactar convenios para la dispersión del riesgo asumido por cada uno en sus esferas de actividad aseguradora, todo con el fin de obtener un beneficio común. empresas propias en Uruguay, Paraguay y Brasil y firmado convenios comerciales y de transferencia de conocimientos con otros países de Latinoamérica tales como Ecuador, Bolivia y México. Opera los ramos de Seguros Patrimoniales, Seguros para Personas, Seguros Agropecuarios y Seguros de Riesgos del Trabajo. Dentro de la legislación vigente se ha dispuesto la apertura del mercado de Seguros Solidarios a partir del 01 de enero del 2011, por lo que la Administración Superior del INS consideró conveniente el establecimiento de una alianza estratégica con una firma con la experiencia, la capacidad y los recursos técnicos e intelectuales que le permita a la institución mejorar la oferta de seguros solidarios fortaleciendo y modernizando el régimen. GRUPO SANCOR Grupo Sancor es una empresa de gran prestigio y trayectoria en Argentina, fundada en Ha establecido El convenio fue suscrito por el Sr. José Sasia, Presidente del Grupo Sancor y el Dr. Guillermo Constenla Umaña, Presidente Ejecutivo del INS. Patronos pueden enviar los avisos de accidente o enfermedad laboral por INTERNET Desde el 01 de junio usted puede enviar los Avisos de Accidente y Enfermedad Laboral, a través de Internet, en la dirección El acceso a dicha herramienta es por medio del usuario y la clave que utiliza para el servicio de envío de planillas por medio de INTERNET, lo cual significa un importante ahorro de tiempo y facilidad para realizar este trámite Si usted no utiliza este servicio, le invitamos para que se incorpore, y utilice esta práctica herramienta para remitir tanto los reportes mensuales de planilla, las inclusiones provisionales de trabajadores, así como los avisos de accidente, sin importar la hora o el lugar en donde se encuentre. Para mayor información ponemos a su disposición a los teléfonos

4 Inauguramos Centro Médico en Filadelfia Los vecinos de Filadelfia, Guanacaste que sufran accidentes de tránsito amparados por el Seguro Obligatorio Automotor o accidentes laborales amparados por el Seguro de Riesgos del Trabajo, reciben atención médica en el nuevo Centro Médico Regional del Instituto Nacional de Seguros (INS), ubicado contiguo al edificio de la Estación del Cuerpo de Bomberos de Costa Rica. Los servicios que se prestan son: Medicina General Enfermería (Curaciones, Inyectables) Cirugía Menor Ambulatoria Farmacia Punto de venta: En el Punto de Venta del INS ubicado en el mismo edificio del Centro Regional, se amplían los servicios a nuestros clientes y usuarios del Seguro Obligatorio de Automóviles para la apertura de casos, pago de incapacidades temporales y reaperturas. Buenas INS asegurará proyectos financiados por el Banco Centroamericano de Integración Económica El Instituto Nacional de Seguros (INS) firmó un Convenio Marco de Entendimiento con el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), que le permitirá asegurar proyectos financiados por dicho Banco. Este convenio además permitirá a las partes hacer valer la sinergia y demás beneficios que pudiesen derivarse del apoyo técnico institucional común, potenciando las ventajas y especializaciones que cada uno ofrece en su ámbito de especialización. Para considerar elegibles a las entidades de seguros que pueden participar en el aseguramiento de importantes proyectos que se derivan de las operaciones financieras que realiza el BCIE, el Banco toma en cuenta indicadores cuantitativos y cualitativos que miden la fortaleza financiera de las Instituciones. Noticias Buenas Noticias Buenas Noticias El convenio fue firmado por el señor José Ángel Villalobos, Gerente General del Instituto Nacional de Seguros (INS) y la señora Hazel María Cepeda, Gerente de País por Costa Rica del BCIE. 4

5 Buenas El terreno de 2023 metros cuadrados fue donado al Instituto Nacional de Seguros (INS) por la Noticias Cuenta con unidad extintora, con un sistema de bombeo de galones por minuto y 4 bomberos Buenas permanentes con todo su equipo. Se necesitan bomberos voluntarios, pues a la fecha no hay. Noticias Vecinos de La Fortuna de San Carlos cuentan con su propia Estación de Bomberos El domingo 13 de junio se hizo realidad el sueño de los habitantes de La Fortuna de San Carlos de tener una estación de bomberos. En la actividad de inauguración se contó con la presencia del Director de Bomberos, Ing. Héctor Chaves León, el Alcalde de San Carlos, Alfredo Córdoba Soto, bomberos y miembros de la comunidad. Asociación de Desarrollo de la Fortuna (ADIFORT) y con el apoyo de la Municipalidad local se construyó un edificio provisional que cuenta con una sala de unidades y equipo, dormitorios, oficialía de guardia y cocina. Esta estación es la número 65 del Cuerpo de Bomberos de Costa Rica y la número 15 de la provincia de Alajuela. Brinda protección a más de 145 mil personas. 5

6 Seguro del Mes Hogar Seguro 2000: una póliza que protege su vivienda contra múltiples riesgos Aunque a veces lo llamamos seguro de incendio, la verdad es que se trata de una póliza muy completa que cubre además otros riesgos. Este es un producto creado para viviendas y se ofrece tanto en colones como en dólares y brinda protección tanto a la vivienda como al menaje o contenido. Coberturas: Cobertura A: Incendio y rayo. Esta es la cobertura básica de este seguro. Cobertura B: Riesgos varios. Protege entre otros riesgos por la pérdida sufrida por el bien asegurado a consecuencia de motín, huelga, paro legal, conmoción civil y/o daño malicioso, y/o actos de personas malintencionadas, colisión de vehículos de terceras personas contra la propiedad asegurada y otros. Cobertura C: Inundación, deslizamiento y viento Cobertura D: Convulsiones de la naturaleza. Por ejemplo daños derivados de temblor y terremoto 6

7 Cobertura H: Pérdida de Rentas por contrato de arrendamiento. Cubre la pérdida real económica que sufra el Asegurado por las rentas que dejare de percibir respecto del edificio o edificios arrendados, siempre que dicha pérdida se deba a un siniestro ocurrido a la propiedad asegurada y se encuentre amparado por la póliza. Cobertura I: Rotura de cristales. Pérdidas económicas por rotura de vidrios, celosías, cristales (interiores y/o exteriores), espejos y otros. Cobertura R: Gastos por Alquiler: Alquiler de casa de habitación como consecuencia de haber ocurrido cualquiera de los riesgos amparados en la póliza, hasta por el periodo y suma que se indique en la solicitud de la misma (de la cobertura). Ajuste A partir del 1 de marzo del 2010, efectuamos un ajuste en la tarifa de este seguro el cual nos permite establecer los precios de acuerdo al lugar en el cual se ubique el riesgo. La definición de zonas de mayor o menor riesgo se obtuvo de un estudio realizado en el año 2006 por la empresa Integral-Ingeniería de Consulta de Colombia en conjunto con los Actuarios del INS, denominado Pérdida Máxima Probable o PML. Es importante tomar en cuenta que este ajuste fue debidamente autorizado por la Superintendencia General de Seguros (SUGESE), para lo cual el INS debió presentar los estudios técnicos que los justificaran. Servicio gratuito Quienes suscriben este seguro disfrutan de manera gratuita de los beneficios de la cobertura Multiasistencia Hogar. 7

8 Servicios Aproveche los servicios de Multiasistencia Hogar: Son gratuitos y le brindan grandes beneficios! Las emergencias en el hogar pueden ir desde problemas muy sencillos como asuntos de cerrajería, hasta otros más complejos como lo son problemas eléctricos, de fontanería o incluso fugas de gas. Y es que por más sencillos que sean, siempre tienen un costo, por eso si usted es cliente de la póliza Hogar Seguro 2000 le interesará saber que el INS le brinda de manera GRATUITA gran cantidad de servicios de asistencia en el hogar que son de gran utilidad y le ahorran importantes sumas de dinero. Estos servicios se conocen como Multiasistencia Hogar y se clasifican en dos modalidades: Plan Base: se otorga en las pólizas Hogar Seguro 2000 que posean como mínimo las coberturas A y B. Plan Total Plus: se otorga a las pólizas Hogar Seguro 2000 que posean como mínimo las coberturas A, B, C y D. Así que preste atención, ya que estos son los servicios que usted puede utilizar de forma gratuita de acuerdo con el plan que tenga asignado a su póliza: 8

9 PLAN BASE Fontanería Cerrajería Electricidad Coordinación reparación de fugas de gas Rotura de cristales Conexión con profesionales Gastos extraordinarios por alojamiento en hotel porque la casa asegurada está inhabilitada Gastos extraordinarios por servicio de seguridad porque la casa de habitación asegurada está inhabilitada Retorno urgente Asesoría legal telefónica Asistencia legal en caso de fallecimiento Referencia de abogados Orientación médica telefónica Visita médica a domicilio por urgencia Traslado en ambulancia en caso de urgencia Traslado programado en ambulancia o taxi para cita médica Servicio de conexión con la red de proveedores médicos Envío de medicamentos Transmisión de mensajes urgentes Información 24/7 (veinticuatro horas, siete días) De interés: Para solicitar los servicios de Multiasistencia Hogar En el territorio nacional: Desde el extranjero (a cobrar): (506) y (506) Para solicitar información acerca de este y otros de PLAN TOTAL PLUS Fontanería Cerrajería Electricidad Coordinación reparación de fugas de gas Rotura de cristales Conexión con profesionales Gastos extraordinarios por alojamiento en hotel porque la casa asegurada está inhabilitada Gastos extraordinarios por servicio de seguridad porque la casa de habitación asegurada está inhabilitada Custodia de muebles y/o menaje Mudanza de muebles y/o menaje Renta de automóvil Retorno urgente Asesoría legal telefónica Asistencia legal en caso de fallecimiento Asistencia legal en el hogar Referencia de abogados Orientación médica telefónica Visita médica a domicilio por urgencia Traslado en ambulancia en caso de urgencia Traslado programado en ambulancia o taxi para cita médica Servicio de conexión con la red de proveedores médicos Envío de medicamentos Asistencia a animales Asistencia complementaria PC (computadora personal) Servicios de traslados: residencia-aeropuerto y aeropuerto-residencia. Transmisión de mensajes urgentes Información 24/7 (veinticuatro horas, siete días) nuestros productos y servicios: (800-TELEINS) o escriba a contactenos@ins-cr.com También puede encontrar información sobre la póliza Hogar Seguro 2000 y el servicio de Multiasistencia Hogar en la sección Productos para Personas de nuestro Sitio Web, en la dirección o a través de su Intermediario o Comercializadora de Seguros. 9

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11 Esta revista es una producción del Departamento de Comunicaciones del Instituto Nacional de Seguros. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido, a no ser que se cuente con autorización expresa del Departamento de Comunicaciones del INS. Si usted desea hacernos llegar sus comentarios y sugerencias, o no desea seguir recibiendo esta revista, por favor escríbanos a la dirección institutonacionaldeseguros@ins-cr.com Muchas gracias por su confianza 11