Tabla de contenido TERMS OF USE: TÉRMINOS Y CONDICIONES... 2 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COTIZACIÓN DE PRODUCTO ESPORÁDICO... 2

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1 Tabla de cntenid TERMS OF USE: TÉRMINOS Y CONDICIONES... 2 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COTIZACIÓN DE PRODUCTO ESPORÁDICO... 2 TÉRMINOS Y CONDICIONES EN PRODUCTOS ELECTRÓNICOS... 2 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS LOGÍSTICOS... 3 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS DE SPA Y AMENIDADES... 4 CUSTOMER SERVICE: SERVICIO AL CLIENTE... 4 SHIPPING POLICY: POLÍTICAS DE ENVÍO... 4 Clientes Crprativs:... 4 Clientes Individuales:... 5 RETURN POLICY: POLÍTICA DE CAMBIOS... 4 PAYMENT & SHIPPING: PAGOS Y ENVÍOS... 5 CONDICIONES DE PAGO.5 GUÍA PARA ENVÍOS 5 DESTINOS DE NUESTROS ENVÍOS Y ENTREGAS.6 TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA....6

2 TERMS OF USE: TÉRMINOS Y CONDICIONES TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COTIZACIÓN DE PRODUCTO ESPORÁDICO Precis sujets a cambis sin previ avis Cndicines de pag: Clientes Crprativs: 50% anticip 50% cntra entrega Clientes Individuales: 100% anticip La factura se pagara en USD MXN al tip de cambi de día de Banamex a la venta Entrega de mercancía a pie de camión, en el andén del htel. N incluye manibras de descarga ni manibras de distribución acmd en el área de recepción. Si la factura es menr a 500 USD, se hará un carg extra pr el flete al interir de la república mexicana. En CDMX N Aplica. Tiemp de entrega: 6 a 8 semanas, previa cnfirmación de existencias. Una vez dispnible la mercancía en nuestr almacén, el cliente cuenta cn 30 días naturales libres del cbr de almacenajes para la recepción de la mercancía. Psterir a dich plaz el preci del almacenaje es de $200 pess +IVA pr m2 pr mes. Una vez recibida la rden de cmpra, cualquier cancelación tendrá un carg del 50% sbre la misma más gasts de imprtación. En el cas de cancelar su rden de cmpra una vez recibid el prduct se cbrará el 50% del cst + gasts de imprtación + fletes lcales (viaje rednd) Se requiere su cmpra en cajas cerradas empaque maestr. TÉRMINOS Y CONDICIONES EN PRODUCTOS ELECTRÓNICOS Precis sujets a cambis sin previ avis Cndicines de pag: Clientes Crprativs: 50% anticip 50% cntra entrega Clientes Individuales: 100% anticip La factura se pagara en USD MXN al tip de cambi del día de Banamex a la venta Entrega de mercancía a pie de camión, en el andén del htel. N incluye manibras de descarga ni manibras de distribución acmd en el área de recepción. Si la factura es menr a 500 USD, se hará un carg extra pr el flete al interir de la república mexicana. CDMX N Aplica Tiemp de entrega: 8-10 semanas. Es imprtante mencinar que muchs de ests prducts sn fabricads baj pedid y el tiemp puede incrementarse. El reprte de dañs de la mercancía debe realizarse al mment de la entrega-recepción. En la factura dcument de entrega deberá señalarse la avería detectada.

3 En el cas de televisres; la apertura de las cajas, la revisión de ls númers de serie y las pruebas de funcinamient de cada pantalla, deberá realizarse al mment de la entregarecepción. Las garantías de fabricante sn válidas únicamente cntra cualquier defect de fabricación y funcinamient durante el us nrmal del prduct. Dicha garantía ampara únicamente el aparat y serie que están indicads en la factura. El reclam de la garantía deberá reprtarse a Htel Dept en un plaz n mayr a 48 hras. Una vez dispnible la mercancía en nuestr almacén, el cliente cuenta cn 30 días naturales libres del cbr de almacenajes para la recepción de la mercancía. Psterir a dich plaz el preci del almacenaje es de $200 pess +IVA pr m2 pr mes. Una vez recibida la rden de cmpra, cualquier cancelación tendrá un carg del 50% sbre la misma más gasts de imprtación En el cas de cancelar su rden de cmpra una vez recibid el prduct se cbrará el 50% del cst + gasts de imprtación + fletes lcales (viaje rednd) Se requiere su cmpra en cajas cerradas empaque maestr. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS LOGÍSTICOS Cndicines de pag: Clientes Crprativs: 50% anticip 50% cntra entrega Clientes Individuales: 100% anticip La factura se pagará en USD MXN al tip de cambi de día de Banamex a la venta Entrega de mercancía a pie de camión, en el andén del htel. N incluye manibras de descarga ni manibras de distribución acmd en el área de recepción. Si la factura es menr a 500 USD, se hará un carg extra pr el flete al interir de la república mexicana. CDMX N Aplica Tiemp de entrega: 6 a 8 semanas, previa cnfirmación de existencias. Una vez dispnible la mercancía en nuestr almacén, el cliente cuenta cn 30 días naturales libres del cbr de almacenajes. Psterir a dich plaz el preci del almacenaje es de $200 pess +IVA pr m2 pr mes. Una vez recibida la rden de cmpra, cualquier cancelación tendrá un carg del 50% sbre la misma más gasts de imprtación. En el cas de cancelar su rden de cmpra una vez recibid el prduct se cbrará el 50% del cst + gasts de imprtación + fletes lcales (viaje rednd) Se requiere su cmpra en cajas cerradas empaque maestr. Ls cargs pr cncept de Almacenajes, generads en Puert Aerpuert, a partir de la fecha de arrib de las mercancías se calculan el día de la liberación de aduanas y se cbran pr separad.

4 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS DE SPA Y AMENIDADES Tda rden de cmpra deberá incluir ls códigs y descripcines de prducts de la ctización para facilitar la recepción Cndicines de pag: Clientes Crprativs: 50% anticip 50% cntra entrega Clientes Individuales: 100% anticip La factura se pagará en USD MXN al tip de cambi de día de Banamex a la venta Libre a brd en su htel en las cantidades listadas. En cas de mdificación de cantidades es necesari slicitar una nueva ctización. Si la factura es menr a 500 USD, se hará un carg extra pr el flete al interir de la república mexicana. CDMX N Aplica Tiemp de entrega: 6-8 semanas aprximadamente a partir que se recibe la rden, si el prveedr cuenta cn el prduct para enví inmediat a frntera. Una vez dispnible la mercancía en nuestr almacén, el cliente cuenta cn 30 días naturales libres del cbr de almacenajes. Psterir a dich plaz el preci del almacenaje es de $200 pess +IVA pr m2 pr mes. Una vez recibida la rden de cmpra, cualquier cancelación tendrá un carg del 50% sbre la misma más fletes. En el cas de cancelar su rden de cmpra una vez recibid el prduct se cbrará el 50% del cst + gasts de imprtación + fletes lcales (viaje rednd) Se requiere su cmpra en cajas cerradas empaque maestr. CUSTOMER SERVICE: SERVICIO AL CLIENTE SHIPPING POLICY: POLÍTICAS DE ENVÍO Clientes Crprativs: Prduct en existencia: Tiemp de entrega de 2 a 5 días Prduct sin existencia: Tiemp de entrega de 6 a 8 semanas

5 Clientes Individuales: Prduct en existencia: Tiemp de entrega de 5 a 10 días Prduct sin existencia: Tiemp de entrega de 7 a 9semanas RETURN POLICY: POLÍTICA DE CAMBIOS El reprte de dañs de la mercancía debe realizarse al mment de la entrega-recepción. En la factura dcument de entrega deberá señalarse la avería detectada. En el cas de televisres; la apertura de las cajas, la revisión de ls númers de serie y las pruebas de funcinamient de cada pantalla, deberá realizarse al mment de la entregarecepción. Las garantías de fabricante sn válidas únicamente cntra cualquier defect de fabricación y funcinamient durante el us nrmal del prduct. Dicha garantía ampara únicamente el aparat y serie que están indicads en la factura. El reclam de la garantía deberá reprtarse a Htel Dept en un plaz n mayr a 48 hras. PAYMENT & SHIPPING: PAGOS Y ENVÍOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Precis sujets a cambis sin previ avis Libre a brd en su htel en las cantidades listadas Tiemp de entrega: 6 a 8 semanas, previa cnfirmación de existencias. Una vez dispnible la mercancía en nuestr almacén, el cliente cuenta cn 30 días naturales libres del cbr de almacenajes para la recepción de la mercancía. Psterir a dich plaz el preci del almacenaje es de $200 pess +IVA pr m2 pr mes. Una vez recibida la rden de cmpra, cualquier cancelación tendrá un carg del 50% sbre la misma más fletes En el cas de cancelar su rden de cmpra una vez recibid el prduct se cbrará el 50% del cst + gasts de imprtación + fletes lcales (viaje rednd) Se requiere su cmpra en cajas cerradas empaque maestr. CONDICIONES DE PAGO Cndicines de pag: Clientes Crprativs: 50% anticip 50% cntra entrega Clientes Individuales: 100% anticip La factura se pagara en USD MXN al tip de cambi de día de Banamex a la venta

6 Si la factura es menr a 500 USD, se hará un carg extra pr el flete al interir de la república mexicana. En CDMX N Aplica. GUÍA PARA ENVÍOS Una vez que reciba la ctización, tendrá 30 días para enviar su Orden de Cmpra Una vez cnfirmada la recepción de la Orden de Cmpra y su Fli, será necesari enviar el cmprbante de pag crrespndiente. Una vez cnfirmad el pag, Usted pdrá dar seguimient a su Pedid desde nuestr Prtal y cn su Usuari y Cntraseña Prducts enviads al Interir, cnsiderar cst de flete a destin Para Entregas en Cancún, Ciudad de Méxic y Ls Cabs en Pedids menres a $500 usd, cnsiderar un carg de flete. DESTINOS DE NUESTROS ENVÍOS Y ENTREGAS Envís a tda la República Mexicana Entregas en Cancún, Ciudad de Méxic y Ls Cabs TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA Prducts Electrónics Tiemp de entrega: 8-10 semanas. Prducts de Spa y Amenidades Tiemp de entrega de 6-8 semanas. Prducts Esprádics Tiemp de entrega de 6-8 semanas. Prducts de Línea Clientes Crprativs Prduct Dispnible: de 2 a 5 días Prduct N Dispnible: de 6 a 8 semanas Clientes Individuales Prduct Dispnible: de 5 a 10 días Prduct N Dispnible: de 8 a 10 semanas

7 NOTA: Tiemps pueden variar dependiend de dispnibilidad y prducción del prveedr, misms que se ntificarán cn la Ctización y cnfirmarán el día que se reciba la Orden de Cmpra, pr l que las fechas de entrega pueden variar sin previ avis.