PLAN DE NEGOCIO DE CENTRO DE PROCESO DE DATOS

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1 PLAN DE NEGOCIO DE CENTRO DE PROCESO DE DATOS Autor: Fuentes García, Antonio de. Director: Cesteros García, Francisco José. Entidad Colaboradora: ICAI Universidad Pontificia Comillas. RESUMEN DEL PROYECTO El 2004 ha sido el año de la explosión de los Servicios de Información en España. Tras varios años de relativo estancamiento, con tasas de crecimiento siempre positivas pero moderadas, ha sido el 2004 el del despegue definitivo de un sector que está llamado a ser, si no es ya, parte fundamental de nuestras vidas. Las cifras avalan esta tesis: un incremento en la facturación del 184,32 % -con unos ingresos de 248,67 millones de euros frente a los 87,46 del periodo anterior- refrendado por el notable crecimiento de los Servicios de Internet en general -1442,66 millones de euros facturados y más de 5,7 millones de usuarios, que suponen unos incrementos, respectivamente, del 46,25 y 16,29 % frente al indican claramente el prometedor futuro que espera a este sector. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones no son nuevas. Son varias las décadas que llevan acompañándonos de manera más o menos visible y extendida. A lo largo de los últimos treinta años su implantación ha sido creciente, aunque desigual según países. Durante ese tiempo han tenido que convivir con las tecnologías tradicionales, luchando, al igual que les sucedió a lo largo de la Historia a otras tecnologías hoy dominantes, contra la ignorancia y el recelo de usuarios y empresas, poco proclives, generalmente, a los cambios por los riesgos que estos implican. Todo este largo proceso está hoy día comenzando a dar sus frutos. La casi total implantación de ciertas tecnologías, la amplia penetración de otras y, lo más importante de todo, la habituación del ciudadano medio a convivir con ellas, hace de esta primera década del siglo XXI la del despegue definitivo de la era de la Información y la Telecomunicaciones.

2 La información es hoy ya percibida como el capital más valioso por muchos profesionales y empresas. Una rápida y adecuada gestión, procesamiento y almacenamiento de esta contribuyen decisivamente a una mejora en la eficiencia de los procesos productivos, elevando la productividad. Tecnología y Economía se dan la mano en esta nueva situación y, a diferencia de lo sucedido en otras revoluciones tecnológicas, el desarrollo, apoyado en la infraestructura de redes creada, puede ser simultáneo y global, ofreciendo una esperanza de convergencia a los países y regiones más atrasados a la vez que exigiendo de los desarrollados una rápida adaptación. Es en estas circunstancias donde se plantea la construcción, montaje y gestión de un Centro de Proceso de Datos. Estos Centros, tanto privados como dedicados al servicios a terceros, pueden desarrollar diferentes tareas dependiendo de los equipos y aplicaciones instaladas, desde ofrecer apoyo a los procesos productivos y de relación proveedor-cliente ERP, Enterprise Resource Planning, y CRM, Customer Relationship Management- hasta resolver la necesidad de presencia en la Red de la empresa o el usuario Servicios de Información. En el caso que nos ocupa, se ha decidido enfocar el servicio del Centro de Datos a la provisión de los servicios necesarios para la presencia y desarrollo en Internet del usuario doméstico, los profesionales y la PYME, ubicándonos, por lo tanto dentro de sector de los Servicios de Información. Registro de Dominios y Alojamiento Web en sus distintas modalidades Hosting, Servidor Privado Virtual, Servidor Dedicado y Housing- componen la oferta de la empresa. Partiendo de un completo estudio de mercado de los servicios y precios de las empresas líderes del sector y de sus cifras históricas de ventas, se ha desarrollado un detallado Plan de Negocio para el periodo según tres escenarios de ventas distintos: Bueno, Normal y Malo. Las cifras no pueden ser más elocuentes: el volumen de ventas del periodo completo para el más optimista de los escenarios alcanza los 63,92 millones de euros con un margen global después de intereses e impuestos del 21,37 %, obteniendo en el 2015 unos valores, respectivamente, de 14,14 millones de euros y 29,70 %. Por lo que se refiere al escenario pesimista las cifras, sin ser excepcionales, son también respetables alcanzado los 40,95 millones euros de ventas globales -9,22 millones en el con un margen del 13,67 % -

3 26,25 % el último año. Las inversiones iniciales en ambos casos superan escasamente los 9 millones de euros. Los puntos de partida en la elaboración del Plan de Negocio han sido las estimaciones de ventas para el periodo plasmadas en el Plan de Ventas Proyectado, construido en base a los resultados del sector y a los patrones de crecimiento de diversas empresas representativas estudiadas, y la elección de la gama de servicios que ofertará la empresa, recogida en el Portfolio de Servicios. A partir de estos dos documentos se han elegido y desarrollado las soluciones tecnológicas y de infraestructura necesarias para dar soporte y hacer posible la provisión de los servicios previstos, justificando estas técnicamente y calculando los costes incurridos de la manera más fidedigna. Como empresas proveedoras se han escogido a las punteras del sector, destacando APC American Power Conversion- como suministradora de Equipamiento Crítico Racks, Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI), Sistemas de Refrigeración y Acondicionamiento de Aire, Sistemas de Monitorización, etc.-, eje del Centro de Datos, y que, gracias a su solución modular InfraStruXure permitirá el desarrollo escalable del Centro reduciéndose la inversión inicial necesaria para poner en marcha el proyecto y los subsiguientes costes financieros. Finalmente se han elaborado las Cuentas de Resultados y Balances para todo el periodo, así como el Cuadro de Tesorería y los Ratios relevantes, obteniendo los beneficios y márgenes anteriormente comentados. Los resultados arrojados por el Plan de Negocio dejan claro que la oportunidad es óptima. Los Servicios de Información conforman un mercado en desarrollo, que actualmente se encuentra en plena eclosión. Incluso la menor penetración, con respecto al resto de países desarrollados, de las Tecnologías de la Información en España hace de este un mercado con un enorme potencial, dado que la convergencia con nuestro entorno en estas cuestiones es inevitable. Quizá quepa la posibilidad de esperar tres años, quién sabe, pero la posibilidad se presenta ahora.

4 DATA CENTER BUSINESS PLAN 2004 has been the year of Information Services boom in Spain. After several years of relative stagnation with positive but moderate growth rates, 2004 has been the year of the definite take-off of a sector destined to be, if not yet, fundamental in our lives. Numbers back this theory: a turnover increase of % with a million euros income as opposed to million of the previous period- endorsed by the notable growth of general Internet Services million euros turnover and more than 5.7 million users, meaning respectively and % increaseindicate the promising future that awaits this sector. Information and Communication Technologies aren t something new. For several decades they have been accompanying us in a way sometimes visible and extensive and sometimes not. During that time they have had to coexist with traditional technologies, fighting, like other current dominant technologies, against ignorance and mistrust held by users and companies, generally not prone to changes and the risks they involve. This long process is now starting to be successful. Some technologies are almost completely extended meanwhile other ones have reached vast penetration into developed countries. But most important of all, the average citizen is used to coexist with them. This circumstances place twenty-first century s first decade as the Age of Information and Telecommunications take-off. Information is nowadays perceived as the most valuable capital by many professionals and companies. Its fast and adequate management, processing and storage contribute in a decisive way to improve productive processes efficiency, increasing productivity. Technology and Finances go hand in hand in this new situation and, unlike to what happened during other technologic revolutions, development, sustained by the existing net infrastructure, brings hope and convergence possibilities to backward countries and regions and, at the same time, demands fast adaptation from developed ones. Under these circumstances is where the construction, assembly and management of a Data Center are suggested. These Centers, both private and third-party services providers, may perform different tasks, from offering support to Enterprise Resource

5 ERP- Planning and Customer Relationship Management CRM- to providing web hosting Information Services- to users and companies, depending on the equipment and software there installed. It has been decided to focus the Data Center on providing all necessary services and resolving needs related to domestic users, professionals and Small and Medium Enterprises Internet presence and development, placing us in the Information Service sector. Domain Names Registering and Web Hosting in its various categories: Hosting, Private Virtual Server, Dedicated Server and Housing- make up the company s services range. Starting from a complete market research of sector leaders services and prices and their historical sale figures, it has been developed a detailed Business Plan for a tenyear term that comprises three sales scenarios Good, Normal and Bad. The results can t be more revealing: the optimistic scenario total sales reach million euros with a % net profit margin, including million euros sales with a % net profit margin in The pessimistic scenario produces obviously lower results nevertheless fair ones, reaching million euros sales and a total net profit margin of % million and % in The starting points in the Business Plan drawing up have been the term sales estimates collected in the Projected Sales Plan, based on Information Services sector results and growing patterns, and the decided company s service range. Starting from these two documents, technology and infrastructure solutions have been selected in order to sustain and provide the planned services, calculating associated costs in the most reliable way and justifying the chosen solutions from a technical point of view. The selected equipment providers include sector leading manufacturers, being APC American Power Conversion- the complete NCPI Network Critical Physical Infrastructure- provider including Racks, Uninterruptible Power Supply, Cooling and Air Conditioning Systems, Infrastructure Management Systems, etc.- with its modular and scalable solutions the InfraStruXure solution- that allows Data Centers to develop on-demand, reducing total initial investment on equipment and the subsequent financial costs.

6 Finally the Profit and Loss, Cash Flow and Balance Sheets Projections have been drawn up as well as associated key Ratios, obtaining the previously reported figures. The results produced by the Business Plan clearly point out that the construction and management of a Data Center may be considered as an optimum investment chance. The Information Services sector still is a non-mature market that is nowadays beginning its own emergence. Even the current lower penetration of IT Technologies into Spain in relation to the rest of developed countries increases the Spanish Information Services market potential since technological convergence with our neighbouring countries at these matters is inevitable. The investment chances in this sector may last for years -who knows- but the optimum one comes up right now.